COMFY отзывы / страница 4
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 7137 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Телефон из comfy не сертифицирован
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
Магазин- Жах
Перепрошуємо, що підвели вас із доставкою 😔
Сподіваємося, що товар вже у вас або скоро прибуде. Будемо вдячні, якщо надішлете фото чека або номер телефону на [email protected] — розберемося, чому так сталося, і повернемося зі зворотним зв’язком.
Хочемо, щоб наступний досвід взаємодії був значно КРАЩим! 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
5 днів не доставляли товар, так як оплаченого товару нема в наявності
08.01. - товар так і не доставили. Звернувся в чат - кажуть товару нема в наявності. Замовлення скасоване. Ідіоти.
Перепрошуємо за такий досвід — так не мало бути.
Постачальник скасував поставку товару, через що замовлення довелося анулювати. Як тільки ми отримуємо таку інформацію, одразу оновлюємо статус 🔍
Наразі товар знов доступний до замовлення. Якщо покупка актуальна, залюбки допоможемо оформити її та проконтролюємо доставку. Напишіть нам: https://faq.comfy.ua/contact-us/ 🍀🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показать 1 ответ
Я була клієнтом Comfy купу років,а тепер навіть не заходитиму туди
Нам прикро, що ваш досвід з Trade-in залишив неприємне враження 😔
Щоб ми могли детально розібратися та зрозуміти, що сталося, надішліть, будь ласка, дату звернення, орієнтовний час і контактний номер на [email protected]. Ми перевіримо всі деталі та повернемося з відповіддю 🤝💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Просто жах!!! Сервіс на нулі!
Жахливі консультанти, понабирали по оголошенню.
Історія наступна, попередньо зверталась в магазин в одному ТРЦ і там оцінили айфон по трейд ін в одну вартість (нормально, справедлива оцінка).
Зробила замовлення, але була можливість лише на інший магазин (не там де попередньо оцінювали). В результаті, коли прийшла забирати, якийсь підліток, просто грунтуючись на своїй субʼєктивній думці... Читать отзыв Навіть на одну зірку не тягнуть.
Жахливі консультанти, понабирали по оголошенню.
Історія наступна, попередньо зверталась в магазин в одному ТРЦ і там оцінили айфон по трейд ін в одну вартість (нормально, справедлива оцінка).
Зробила замовлення, але була можливість лише на інший магазин (не там де попередньо оцінювали). В результаті, коли прийшла забирати, якийсь підліток, просто грунтуючись на своїй субʼєктивній думці оцінив, ну в дуже смішну ціну. Попередньо перепитував у мене, тут же не має захисного скла, хоча на телефоні наклеїне захисне скло, яке навіть не експерт може побачити))
Логічно, що я відмовилась від купівлі, і коли повернулась на виході, побачила як ця школота ще й ринкове в спину.
Дякую вам за такий прекрасний клієнтський досвід.
Перепрошуємо за такий досвід з Trade-in 🙏
Будемо вдячні, якщо надішлете нам деталі на [email protected]: який смартфон було оцінено, його стан, до яких магазинів ви зверталися та ваш контактний номер телефону.
Ми перевіримо ситуацію та повернемося з відповіддю ✅
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
несправність миши. ЧУДОВИЙ СЕРВІС
ну і не можу додати, що це не єдине, за що мені подобається comfy, хоч і найважливіше, як я вже писала. ще круто, що є безкоштовна и доволі швидка доставка в магазини, доставка за 1грн додому, бонуси, які дійсно іноді гарні знижки дають. коротше це для мене магазин №1. едине, що нажаль не все є, що мені треба, а так би все там купляла)
Дякуємо за такий детальний і щирий відгук!
Ми розуміємо, наскільки важливо, щоб у складних ситуаціях клієнт не залишався сам на сам із проблемою, і раді, що змогли виправдати вашу довіру.
Нехай COMFY і надалі буде вашим магазином №1 😊
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Програмы расширеной гарантии.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] деталі покупки: який товар або послугу ви обрали та які саме дані виявилися некоректними. Також додайте фото чека або номер телефону, за яким була оформлена покупка.
Ми все перевіримо та обов’язково надамо вам зворотний зв’язок!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Доставка Comfy разрушает квартиры
Перепрошуємо за неприємності під час доставки 🙏
Будь ласка, надішліть нам на [email protected] з темою «vidhuk.ua 2280577» дані покупки або номер телефону. Ми детально розглянемо ситуацію та повернемося з рішенням 🤝🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Доставка Comfy рушит квартиры и портит ремонт
Перепрошуємо за неприємності під час доставки 🙏
Будь ласка, надішліть нам на [email protected] з темою «vidhuk.ua 2280577» дані покупки або номер телефону. Ми детально розглянемо ситуацію та повернемося з рішенням 🤝🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Продають неякісні товари
Дякуємо за ваш відгук.
Шкода, що виникла така ситуація з батареєю 😥
На всі товари діє офіційна гарантія виробника. Якщо пристрій перестав працювати, ви можете скористатися гарантійним обслуговуванням у межах терміну дії гарантії.
Для цього зверніться до найближчого магазину Comfy з чеком, повною комплектацією та документом, що посвідчує особу — ми передамо товар до сервісного центру для діагностики ✅🛠️
Якщо потрібна додаткова консультація — ми поруч: faq.comfy.ua/contact-us 🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Негативний досвід покупки в Comfy.
З першого дня використання всередині оптики, під захисним склом, наявна пилюка. Проектор новий.
Наявність пилу всередині оптичного блоку в новому пристрої викликає занепокоєння щодо якості товару та його подальшої експлуатації.
У межах 14-денного строку звернувся до магазину з проханням обміняти товар на новий, однак отримав відмову та рекомендацію звертатися безпосередньо до Samsung.... Читать отзыв Придбав проектор Samsung The Freestyle у магазині Comfy.
З першого дня використання всередині оптики, під захисним склом, наявна пилюка. Проектор новий.
Наявність пилу всередині оптичного блоку в новому пристрої викликає занепокоєння щодо якості товару та його подальшої експлуатації.
У межах 14-денного строку звернувся до магазину з проханням обміняти товар на новий, однак отримав відмову та рекомендацію звертатися безпосередньо до Samsung. Дуже розчарований рівнем сервісу. Взагалі немає бажання надалі щось купувати в Comfy.
Дякуємо, що поділилися ситуацією — кожне таке звернення для нас важливе.
Навіть якщо питання вже могло бути вирішене, ми обов’язково беремо подібні коментарі до уваги. За можливості напишіть нам на пошту [email protected] 📧
З повагою, служба підтримки COMFY
Дніпро Комфі Дафі жах
Дякуємо, що звернули увагу на цю ситуацію. Нам важливо знати про подібні випадки, адже комфорт клієнтів у магазинах COMFY — наш пріоритет.
Інформацію взято до роботи, а за можливості будемо раді отримати ваш контакт на [email protected] 📧
З повагою, служба підтримки COMFY
Доставка не виконана протягом тижня, товар не отримано
Хочу звернутись зі скаргою щодо неналежної організації доставки придбаного мною товару – духової шафи, а також некоректної роботи гарячої лінії та логістичної служби.
Опис ситуації
Після купівлі духової шафи мною була замовлена доставка з підйомом у квартиру.
Доставка була запланована на 6 грудня. Через складну ситуацію в країні з електропостачанням я заздалегідь зателефонувала на гарячу лінію... Читать отзыв Шановна адміністраціє магазину «Комфі»!
Хочу звернутись зі скаргою щодо неналежної організації доставки придбаного мною товару – духової шафи, а також некоректної роботи гарячої лінії та логістичної служби.
Опис ситуації
Після купівлі духової шафи мною була замовлена доставка з підйомом у квартиру.
Доставка була запланована на 6 грудня. Через складну ситуацію в країні з електропостачанням я заздалегідь зателефонувала на гарячу лінію та уточнила, що, навіть якщо не буде світла, доставку можна здійснити хоча б до під’їзду. Мене запевнили, що підйом на 9-й поверх буде виконано незалежно від наявності світла.
Однак увечері 6 грудня, близько 21:00, мені зателефонували та повідомили, що доставка цього дня не відбудеться. Мені запропонували перенесення на 9 грудня, не врахувавши мою важливу умову — можливість прийняти товар лише після 19:00 у будні дні.
Протягом 6–9 грудня я щоденно телефонувала на гарячу лінію та повторювала, що прийняти замовлення можу виключно після 19:00, що було проігноровано.
У п’ятницю, 12 грудня, коли мені зателефонувала логістика, мене знову запитали, коли у мене буде світло, хоча я неодноразово пояснювала, що це не є обмеженням — привезти товар можна до під’їзду.
Пізніше, ввечері того ж дня, мені повідомили, що в магазині на Лаврухіна (ТРЦ «Район») нібито є така ж духова шафа, і запропонували забрати її самостійно. Коли ми приїхали до магазину, з’ясувалося, що даної шафи немає, Від співробітників гарячої лінії, я протягом тижня чула, що вони розуміють неприємну ситуацію, але проблема як була так і залишилась.
Таким чином, я втратила значну кількість часу, нервів і зусиль, але товар так і не отримала.
Дякуємо за ваш відгук.
Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з труднощами під час доставки духової шафи.
Сподіваємося, що на сьогодні питання вже вирішено і техніка у вас. Якщо ні — будь ласка, напишіть нам на [email protected] з даними покупки та номером телефону. Тема листа: «Відгук vidhuk.ua 2276766». Ми обов’язково перевіримо всі етапи замовлення, комунікацію на гарячій лінії та роботу логістичної служби.
Дякуємо, що поділилися досвідом — він допомагає нам ставати кращими!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Отказаться возвращать деньги за не качественный товар
Дякуємо, що поділилися ситуацією 😌
Обмін або повернення товару протягом 14 днів можливі, якщо він не був у використанні (тобто у мультиварці не готували). Якщо ж товар уже використовувався і ви помітили несправність, він підлягає гарантійному обслуговуванню — діагностиці та ремонту в сервісному центрі ✔️🛠️
Для цього зверніться до найближчого магазину Comfy з чеком, повною комплектацією та документом, що посвідчує особу.
Якщо виникнуть додаткові запитання — ми завжди поруч: https://faq.comfy.ua/contact-us/ 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Я дуже задоволена Комфі
Дякуємо за такий теплий відгук. Ми дуже раді, що доставка пройшла #швидкозручно, а наша команда залишила приємні враження. Бажаємо вам лише вдалих покупок із COMFY!
З Різдвом і щасливого Нового року! 🎄✨
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Всім раджу Комфі
Дякуємо за такий теплий відгук. Ми дуже раді, що доставка пройшла #швидкозручно, а наша команда залишила приємні враження. Бажаємо вам лише вдалих покупок із COMFY!
З Різдвом і щасливого Нового року! 🎄✨
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Днище!!!!!
Обіцяна доставка 29.11 Наразі тричі змінювали дату доставки,а в кінці сказали виробник затримує поставку очікуйте ми звʼяжемося.Навіщо писати що є в наявності,НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ тут нічого!!!!!
Перепрошуємо, що відповідаємо тільки зараз та що з доставкою не склалося 🙏
Якщо маєте змогу, надішліть номер замовлення або телефон на [email protected] — ми обов’язково перевіримо причину та повернемося зі зворотним зв’язком.
Хочемо, щоб покупки приносили тільки радість! 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Абсолютна безвідповідальність.
Вдячні за зворотний зв’язок. Подібні коментарі допомагають нам аналізувати процеси доставки та сервісу. За можливості напишіть нам на [email protected] 📧
З повагою, служба підтримки COMFY
ЖАХЛИВО!!!
Перепрошуємо, що підвели вас із доставкою 🙁
Сподіваємося, що товар уже у вас. Будемо вдячні, якщо надішлете фото чека або номер телефону на [email protected] — розберемося, чому так сталося, та повернемося з відповіддю.
Дякуємо, що залишаєтеся з нами 💚💫
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
перепутали товары в доставке
Раньше годами все покупал в Comfy. Теперь вижу вторая подряд покупка проходит с проблемами.
P.S. Отзывы на сайте COMFY проходят модерацию и публикуются выборочно
Перепрошуємо, що виникла ситуація з отриманням іншого товару 🙁
Будемо вдячні, якщо надішлете дані покупки або номер телефону на [email protected]. Ми обов’язково розберемося та повернемося зі зворотним зв’язком!
Дякуємо за ваш відгук — це допомагає уникнути подібних випадків 🙌🏻💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Добре але обирайте товар уважно
Вся побутова техніка куплена у комфі, працює відмінно, деякій техніці більше 5 років. Була неприємна ситуація з ноутбуком, але магазин її вирішив)
Дуже радий що зможу і надалі довіряти комфі 😇
Щиро дякуємо за ваш відгук і довіру до COMFY! Завжди раді вашим візитам 😊💚
З повагою, служба підтримки COMFY
Ситуація про бракований ноутбук вирішена
Дякуємо, що поділилися досвідом! Раді, що ситуацію в підсумку було вирішено. Бажаємо вам лише вдалих покупок у COMFY 💚🧡
З повагою, служба підтримки COMFY
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Вибачте, будь ласка, за доставлені незручності. Дякуємо, що поділилися ситуацією — це допомагає нам ставати кращими! За можливості напишіть нам на [email protected] для уточнення деталей 📧
З повагою, служба підтримки COMFY
Покупал тут холодильник
Цены приемлимые.
Лучше конечно сравнивать с другими магазинами.
В целом супер все
Щиро дякуємо за ваш відгук! Бажаємо приємних покупок та завжди раді бачити вас у COMFY! 💚🧡
З повагою, служба підтримки COMFY
Продають брак
Брав ноутбук для роботи, при роботі в браузері грівся, через 1 місяць заторохтів!
Виявився брак, комфі відправили спочатку в лівий сервіс, потім самі забрали в свій сервіс замінили кулер і хочуть мені його віддати назад.
Написав заяву на повернення коштів або заміну пристрою, затягують відповіді, срок відповіді 14-30днів, принципово чекають 30 дня.
Вивчив питання... Читать отзыв Продають бракований товар!
Брав ноутбук для роботи, при роботі в браузері грівся, через 1 місяць заторохтів!
Виявився брак, комфі відправили спочатку в лівий сервіс, потім самі забрали в свій сервіс замінили кулер і хочуть мені його віддати назад.
Написав заяву на повернення коштів або заміну пристрою, затягують відповіді, срок відповіді 14-30днів, принципово чекають 30 дня.
Вивчив питання виявилось у мене не одного така ситуація, комфі намагається буть яким способом доказати вашу провину, консультанти наймаються спихнути брак вам назад видумуючи на ходу якісь закони.
Обираючи товар будьте дуже уважні!
Дякуємо, що поділилися досвідом і результатом вирішення питання. Бажаємо вам лише приємних покупок у майбутньому 💚🧡
З повагою, служба підтримки COMFY
Гарантія на телефон
Підкажіть як можна повпливати на цю всю ситуацію, так як, я не хотіла брати цю гарантію, але консультант запевнив мене про те, що це гарна пропозиція, а тепер, що магазин, що гаряча лінія не беруть за це відповідальність та не хочуть нічого робити, а просто розводять руками.
Дякуємо, що детально описали ситуацію. Нам важливо отримувати подібний зворотний зв’язок, адже він допомагає покращувати консультації та роботу з додатковими сервісами. Навіть якщо питання вже могло бути вирішене, інформацію зафіксовано. За можливості напишіть нам на [email protected] ваші контакти 📧
З повагою, служба підтримки COMFY
Продали бракований ноубук
Вдячні за зворотний зв’язок і за те, що повідомили результат. Навіть складні ситуації допомагають нам покращувати сервіс.
Дякуємо за вашу довіру!
З повагою, служба підтримки COMFY
ПРОДАЛИ БРАКОВАНИЙ ТОВАР І ТЕПЕР ВІДМОВЛЯЮТЬСЯ ПОВЕРТАТИ КОШТИ
Використовувала ноутбук лише для роботи в браузері та з текстовими документами. Уже з перших днів він почав ненормально... Читать отзыв 10.10.2025 я придбала новий ноутбук у магазині Comfy. Спочатку я хотіла взяти іншу модель, але консультант наполегливо переконував обрати саме цей варіант, запевняючи, що він найкращий. Зараз складається враження, що вони або вже знали про його проблеми, або це був відновлений ноутбук.
Використовувала ноутбук лише для роботи в браузері та з текстовими документами. Уже з перших днів він почав ненормально нагріватися, хоча навантаження було мінімальним. Приблизно через місяць роботи ноутбук почав гучно деренчати. Це зафіксовано на відео.
Коли я звернулася до консультантів Comfy, замість допомоги мені сказали:
Можете поїхати в сервісний центр у Харкові, якщо вони підтвердять брак, то можливо щось вирішимо. Хоча згідно із законом саме магазин має приймати товар на діагностику та вирішувати гарантійні питання.
У сервісному центрі в Харкові були здивовані тим, що Comfy взагалі направив мене до них, і повідомили, що це не їхня відповідальність.
Повернувшись у магазин, я чітко заявила, що відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» маю право на обмін товару або повернення коштів, якщо виявлено заводський брак. Консультанти знову відмовили та сказали, що можуть лише відправити ноутбук у ремонт, хоча я прямо сказала, що не даю згоди на ремонт.
Незважаючи на це, вони склали акт саме на ремонт. Унизу акта я власноруч написала, що не згодна на ремонт і вимагаю обмін або повернення коштів. Ми також подали окрему письмову заяву до магазину.
Після цього мені прийшло повідомлення:
«Заберіть ноутбук з ремонту».
Тобто попри мою категоричну відмову, ноутбук все одно відправили на ремонт, а не на діагностику, яку обіцяли.
У магазині нам грубо відповіли:
«Вам безкоштовно відремонтували ноутбук, що вам ще потрібно? Ніхто вам нічого не поверне».
І дали акт, де потрібно підписати, що товар отримано після ремонту та претензій немає. Я відмовилася це підписувати.
Ноутбук залишили у магазині. Тепер ми чекаємо відповіді від їхнього юридичного відділу протягом 30 днів. Якщо ситуацію не буде вирішено згідно із законом — будемо звертатися до Держпродспоживслужби та інших інстанцій, включно з вимогою компенсації моральної шкоди. І добре, що всі розмови фіксувались на відео, тому відповідальності оминути не вийде.
Я придбала новий ноутбук, а не бракований чи відремонтований. І магазин зобов’язаний виконувати закон, а не перекладати відповідальність на покупця.
Дякуємо, що детально описали ваш досвід і повідомили про вирішення питання. Такі звернення допомагають нам покращувати гарантійне обслуговування та процеси роботи з клієнтами у COMFY. Раді, що ситуація завершилася позитивно!
З повагою, служба підтримки COMFY
Якісне обслуговування!
Вдячні за ваш відгук! Обов’язково передамо подяку команді магазину 😊
Будемо раді бачити вас знов у COMFY 💚
З повагою, служба підтримки COMFY
Магазин свідомо співпрацює з развоняком Екта-сервіс
Нам прикро, що виникли сумніви щодо сервісного обслуговування.
Хеппі-сервіс дозволяє збільшити гарантію до 5 років та гарантує безкоштовний ремонт будь-яких поломок.
Щоб допомогти та розібратися у вашій ситуації, надішліть, будь ласка, дані покупки та деталі на [email protected] з темою листа «vidhuk.ua 2269447» 📧
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Ужасное отношение!
21.11 звонят и говорят что не все товары есть в наличии! Необходимо заполнить форму для возврата! Форму так и не прислали ( хотя я не понимаю почему за их косяк я еще должна что-то заполнять)
И вообще почему комплектовать начали в день когда я уже должна была получить заказ ???... Читать отзыв Оформила заказ с доставкой на 21.11 новой почтой
21.11 звонят и говорят что не все товары есть в наличии! Необходимо заполнить форму для возврата! Форму так и не прислали ( хотя я не понимаю почему за их косяк я еще должна что-то заполнять)
И вообще почему комплектовать начали в день когда я уже должна была получить заказ ???
22.11 я позвонила оператору и спросила в чем дело , так как товар которого не оказалось для отправки на сайте есть ( до сих пор не убрали) и почему мне до сих пор не прислали форму ?
На что оператор сказал что форму для заявления вышлет на почту
На почте до сих пор ничего нет , я без товара и без денег ! Являюсь клиентом с 2013 года , о чем сожалею ! Отвратительное отношение , я делала заказ на подарок , в итоге осталась ни с чем
Дякуємо за ваш відгук. Розуміємо, що подібні моменти можуть зіпсувати загальне враження від покупки, і нам прикро, що так сталося.
Інформацію прийнято в роботу сервісним відділом для аналізу процесів. Якщо маєте можливість — напишіть нам на [email protected], щоб ми могли детальніше розібрати ситуацію.
З повагою, служба підтримки COMFY