разочарование: Отзывы о COMFY

› › ›

Анастасия Украина, Київ Отзыв написан 17 января, 2017 год 981 просмотр

Всегда была в восторге от данного магащина и все покупки совершались иемнно в нем. Но сегодня я была разочарована сервисом... Пришев в магазин в 9:10 (график которого с 9:00 до 21:00) я увидела закрытый ролет. На вопрос сотрудникам как сторо они собираются открыться в отве услышала, что они работаю с 10:00, на сайте компании как и возле самого магазина указан другой график.
Позвонила на горячую линию, уточнить график, где девушка милым голосом отвела что работают с 9:00 до 21:00. На мой вопрос, а что же делать и как же быть, так как магазин закрыть, ответила что уточнит информацию, провесеть некоторые время на линии, она сказала, ой да, я уточнила информацию и магазин работает с 10. На вопрос почему нет никгде такой информации, отвелити нам очень жаль за эту ситуацию...
Ничего не ответили толком, мягко послали вот и вся помощь.
К "счастью" гулять по торговому центру пришлось всего 30 минут.
При сдаче телефона на гарантийное обслуживаение еще раз разочаровали... Я конечно понимаю что утром не всевышли на работу, но когда девушка которая оформляла заявку на сервис встала и пошла оформлять покупку, тем самым заставив меня ожидать просто убила.. Таким образом выходит что продажи у них на певром месте, и отдают предпочтение только тем кто что то покупает, а не просто пользуется их сервисом..
Очень жаль((
Даже не хочется больше пользоваться услугами данного магазина((
P.S: это все происхожило в г. Черкассы ул. Шевченка 208/1, ТЦ Любава

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 17 января, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что мы разочаровали и подвели Вас как нашего постоянного клиента. Мы в курсе данной ситуации, поскольку вы сегодня обращались с жалобой на нашу горячую линию касательно сложившегося. Информация по этому недоразумению направлена на рассмотрение. Мы разберемся и виновные, безусловно, понесут наказание. График работы наших магазинов актуален тому, который указан на сайте. Мы надеемся, что возникшее недопонимание не повлияет на наши с вами дальнейшие отношения. Просим извинить нас за доставленные вам неудобства.

Ответить