У серпні я купувала в COMFY у ТЦ «Шувар» у Львові, на проспекті Червоної Калини, повний комплект техніки для квартири. І хочу почати з хорошого: менеджерка магазину Богдана Гіщинська дуже фахово й якісно мене проконсультувала. Вона швидко зорієнтувалася в моїх потребах, значно спростила непростий вибір техніки та допомогла оперативно підібрати всі необхідні позиції. Саме завдяки її роботі покупка пройшла швидко і комфортно.
Я придбала холодильник, варильну поверхню, духову шафу, витяжку, прально-сушильну та посудомийну машини. Усю техніку я повністю оплатила одразу і за домовленістю залишила на зберігання в COMFY приблизно на місяць.
27 серпня внаслідок російської атаки постраждав розподільчий центр COMFY на Київщині.
Через кілька днів після атаки зі мною зв’язалися та повідомили, що моя техніка була на цьому складі й потрібно зачекати на уточнення інформації.
Згодом менеджер магазину, в якому я здійснювала покупку, підтвердив, що ВСЯ моя техніка ціла і вже доставлена до Львова. Аналогічне підтвердження я отримала і від гарячої лінії COMFY.
Мені погодили доставку на 10 вересня. Я просила доставити раніше, але мені пояснили, що через складну логістику це неможливо, тому я погодилася чекати до 10 вересня.
І ось 9 вересня, за день до запланованої доставки, мені повідомляють, що частини мого товару вже немає. Коли вона буде — невідомо. Конкретного рішення також ніхто запропонувати не може.
Більше того, сьогодні на гарячій лінії мені прямо сказали, що після прильоту була некоректна комунікація і з боку магазину, і з боку гарячої лінії.
Тобто майже два тижні я отримувала інформацію, яка, як з’ясувалося, не відповідала реальній ситуації.
У мене виникає дуже просте запитання: як повністю оплачений товар, який після атаки був підтверджений як цілий і, за словами представників COMFY, уже доставлений до Львова, за день до доставки раптом виявився відсутнім?
Очікую від COMFY виконання погодженої доставки 10 вересня в повному обсязі — всього мого оплаченого товару.
Також очікую сьогодні, 9 вересня, чіткої комунікації щодо завтрашньої доставки: підтвердження наявності всіх позицій, часу або погодженого часового проміжку доставки та всієї необхідної інформації по замовленню.
Обманлива комунікація гарячоі лінії - Відгуки про Comfy
Я придбала холодильник, варильну поверхню, духову шафу, витяжку, прально-сушильну та посудомийну машини. Усю техніку я повністю оплатила одразу і за домовленістю залишила на зберігання в COMFY приблизно на місяць.
27 серпня внаслідок російської атаки постраждав розподільчий центр COMFY на Київщині.
Через кілька днів після атаки зі мною зв’язалися та повідомили, що моя техніка була на цьому складі й потрібно зачекати на уточнення інформації.
Згодом менеджер магазину, в якому я здійснювала покупку, підтвердив, що ВСЯ моя техніка ціла і вже доставлена до Львова. Аналогічне підтвердження я отримала і від гарячої лінії COMFY.
Мені погодили доставку на 10 вересня. Я просила доставити раніше, але мені пояснили, що через складну логістику це неможливо, тому я погодилася чекати до 10 вересня.
І ось 9 вересня, за день до запланованої доставки, мені повідомляють, що частини мого товару вже немає. Коли вона буде — невідомо. Конкретного рішення також ніхто запропонувати не може.
Більше того, сьогодні на гарячій лінії мені прямо сказали, що після прильоту була некоректна комунікація і з боку магазину, і з боку гарячої лінії.
Тобто майже два тижні я отримувала інформацію, яка, як з’ясувалося, не відповідала реальній ситуації.
У мене виникає дуже просте запитання: як повністю оплачений товар, який після атаки був підтверджений як цілий і, за словами представників COMFY, уже доставлений до Львова, за день до доставки раптом виявився відсутнім?
Очікую від COMFY виконання погодженої доставки 10 вересня в повному обсязі — всього мого оплаченого товару.
Також очікую сьогодні, 9 вересня, чіткої комунікації щодо завтрашньої доставки: підтвердження наявності всіх позицій, часу або погодженого часового проміжку доставки та всієї необхідної інформації по замовленню.
Не завтра в день доставки, а сьогодні.
відгук
Коментарі до відгуку