"Алло захист" - фикция или реальность?: Отзывы об АЛЛО - Первый независимый сайт отзывов Украины

› › ›

Oksana Igorevna Kurylo Украина, Полтава Отзыв написан 9 июня, 2017 год 10892 просмотра

Здравствуйте, при покупке телефона Lenovo A6010 Pro (Plus) в магазине " Алло" в г. Кременчуг продавцом-консультантом было предложено купить услугу "Алло защита" (результат сотрудничества СК "АХА" и компании "Алло") - со стороны сотрудников "Алло" - услуга беспрецедентно выгодная и защищает почти от всех бед- об этом говориться и на сайте https://allo.ua/usluga_allo_zashhita/. С реальными условиями договора сопоставимость только частичная. Но вот беда случилась с нами. У телефона разбился экран. Обстоятельства были изложены и по телефону страховой компании, и в уведомлении о случившимся (Повідомлення про подію). Были получены инструкции ( в принципе, они указаны и в договоре, были озвучены и сотрудником при регистрации события, да и в магазин "Алло" сотрудники тоже обьяснили - почему то первым делом после случившегося пошла в магазин - от неожиданности события просто не могла увидеть в акцепте номер телефона страховой компании) Телефон был отправлен в сервисный центр по адресу указанном в договоре, с нужным пакетом документов 5.05.2017 года. Так как совпало с праздничными днями представителями сервисного центра телефон был получен 10 мая, и вот фактически прошел месяц...
Звонила и в страховую компанию, и в сервисный центр . Но если кратко по факту - месяц без телефона, без решения о признание страхового случая.Страховая компания конкретных дат не озвучивает, а сервисный центр "кормит завтраками". И о каких 14 днях идет речь так и не понятно до сих пор. Получается сотрудники сознательно уговаривают клиентов на дополнительные услуги, приукрашивая действительность ???
2 согласны

Комментарии к отзыву

Андрей Тегляев (Украина) 1 мая, 2018 год

01.05.2018 в 16.42 позвонил по номеру указанному на сайте. Во первых у них входящий платный!с 13 сек. !! Во вторых это не страховая компания - а компания " партнер!!". В третьих сообщив на свои кровные сообщил паспорт, инн, фио, номер кода телефона - не мог добиться номер заявки, ФИО кто принял = полчил ответ " С вами свяжутся представители страховой компании" - ДЕЛАЙТЕ выводы

Ответить

татьяна петрик (Украина, Львів) 12 октября, 2017 год

Доброго дня, в мене подібна історія телефон HUAWEY (тріснув екран)в сервісному центрі був 28.08.2017р.сьогодні Слава Богу вже 12.10.2017р.про 14 днів і мови бути не може.Так,послуга «АЛЛО ЗАЗИСТ» зезумовно досить вигідна для покупців,але і компанія не залишається з нічим!Не всі покупці, що оплатили страхівку,звертаються за здійсненням виконання її умов,а негативних відгуків відносно«АЛЛО ЗАХИСТу»дуже багато!Ось у нас наприклад було багато дзвінків і в страхову і на гарячу лінію компанії Алло,але і від них нам були теж дзвінки.Врешті нам зателефонували з магазину ,де був придбаний даний гаджет з пропозицією ПОВЕРНУТИ ТЕЛЕФОН в тому стані,який він мав до ремонту(так як серв.центр не має деталі,щоб його відремонтувати ),І як КОМПЕНСАЦІЮ дадуть КУПОН на 80 % вартості телефону на момент купівлі!!! Я ВКЛЮЧИЛА ГУЧНОМОВЕЦЬ (була в приміщенні не одна) І ПЕРЕПИТАЛА телефон і купон,на що представник підтвердив І ТЕЛЕФОН І КУПОН,Є свідки розмови.Але швидше за все представники« АЛЛО ЗАХИСТу»на гарячій лінії не в курсі такої розмови,я маю надію,що та розмова з представником магазину записувалась,і я вийду на правду бо щось тут не чисто.Буду тримати в курсі подальших подій.На разі що буде далі ...

Ответить

Артем Кляцкий (Соединенные Штаты Америки, Auburn Hills) 28 сентября, 2017 год

Здравствуйте! Вам вернули телефон ?

Ответить

Ответ представителя АЛЛО 9 июня, 2017 год

Добрый день. Оксана, приносим извинения за наших партнеров в связи с превышением сроков обслуживания. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием контактных данных на электронный адрес [email protected]. Мы разберемся в причинах задержки и посодействуем в скорейшем решении вопроса.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5800 отзывов / 917780 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее