АЛЛО отзывы

› ›

1.3 5

5849 отзывов / 920842 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

просто жах

Сергей (Украина, Слов'янськ) 2 октября, 2017 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, Оболонський проспект, 45 никогда не буду покупать в алло ничего,и знакомым не посоветую,перечислили деньги,копия платежки не устраивает,ладно увидят оплату, заберем телефон,следующий день оплату не видят,после обеда хорошо подождем,вечером извините ваша телефонка не работает,заказали другой с полтавы ждите,завтра тоже телефонки нет, почему то не пришол,прошло два дня правда выходные,с утра,, прошло четыре дня,оказываеца виноват перевозчик новая почта.буду ждать завтрашнего дня

Достоинства:

нет плюсов никаких

Недостатки:

просто все минус

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 3 октября, 2017 год

Добрый день. Сергей, приносим Вам извинения за неудобства. Мы хотели бы разобраться в данной ситуации более детально и просим Вас помочь в этом. Для этого, пожалуйста, перешлите этот отзыв с более детальным описанием и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Ваша обратная связь очень бы нам помогла в понимании того, где произошел сбой и устранении причин приведших к нему.

Отказ в продаже

Jana1990 (Украина, Київ) 1 октября, 2017 год

Добрый день! Я обратилась в магазин АЛЛО г .Балаклея с желанием купить телефон Samsung Galaxy J 5 2017 в рассрочку, но приобрести хотела только товар без дополнительных услуг. Но получила отказ в продаже. Продавцы аргументировать, что я могу приобрести товар в рассрочку только с покупкой доп.услуг. Не первый приобретаю товары в АЛЛО, но с такой системой... Читать отзыв Добрый день! Я обратилась в магазин АЛЛО г .Балаклея с желанием купить телефон Samsung Galaxy J 5 2017 в рассрочку, но приобрести хотела только товар без дополнительных услуг. Но получила отказ в продаже. Продавцы аргументировать, что я могу приобрести товар в рассрочку только с покупкой доп.услуг. Не первый приобретаю товары в АЛЛО, но с такой системой столкнулась впервые. На мое возражение продавцы ( со мной общались 2 человека)ответели что озвучили мне свои условия и что я должна прекрасно их знать, поскольку прихожу к ним не в первый раз. Стоит еще заметить , что вся беседу сотрудники не пытались скрыть своего презрения ко мне . Должна признаться такое поведение меня очень удивило и возмутило. Я всегда получала хороший клиентский опыт, а здесь... Просто ужас! Я сказала, что позвоню на горячую линию , но это вызвало только улыбку. Сотрудники с насмешкой мне сказали: " Да звоните" . То есть они с удовольствием создают конфликт и разжигают его , а вот зачем непонятно. Наверное их за такое поведение никто не пугает раз они так смелы , что позволяют себе такое поведение и даже диктуют собственные условия, которые кстати отличаются от условий компании. На горячую линию я все же позвонила и мне сказали , что я могу подойти в магазин и купить телефон как хотела , но желания у меня уже не было. Телефон я то купила в другом магазине, в другой компании. Казалось бы и нечего из-за этого переживать, но вот только интересует вопрос, почему те , кто создает имя компании, действительно тяжело работает и старается выйти в лидеры позволяет обычному продавцу топтать свои усилия?

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 3 октября, 2017 год

Добрый день. Яна, приносим Вам извинения за неудобства и то отношение с которым Вы столкнулись в одном из наших магазинов. Были бы Вам ооочень признательны, если Вы найдете время переслать этот отзыв с адресом магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] для передачи информации вышестоящему руководству. И мы также проконтролируем, чтобы обязательно были приняты меры в отношении "смелости" тех сотрудников, которые непозволительно относятся к нашим Клиентам. В свою очередь хотим поблагодарить Вас за объективность отзыва по которому мы видим возникшие сложности и очень надеемся на обратную связь от Вас.

Качество услуг очень плохое

Нина (Украина, Київ) 27 сентября, 2017 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Большая окружная, 4а Уважаемое руководство магазина АЛЛО! Я Доценко Нина Леонидовна брала 22,08,17 в Вашем магазине на Окружной в Ашане телефон самсунгJ5, мне предложили страховку, подобрали чехол, поклеили стекло. Через три дня чехол облез, приехала в магазин, денег не вернули, предложили поменять на такой же. Еще через неделю начало отклеиваться стекло, приехали снова, нам предложили купить новое стекло. В итоге: чехол 180, стекло... Читать отзыв Уважаемое руководство магазина АЛЛО! Я Доценко Нина Леонидовна брала 22,08,17 в Вашем магазине на Окружной в Ашане телефон самсунгJ5, мне предложили страховку, подобрали чехол, поклеили стекло. Через три дня чехол облез, приехала в магазин, денег не вернули, предложили поменять на такой же. Еще через неделю начало отклеиваться стекло, приехали снова, нам предложили купить новое стекло. В итоге: чехол 180, стекло 140, бензин две поездки 300 гр и трата личного времени. МОЙ вывод: на рынке сервис лучше.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сервис, товар

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 27 сентября, 2017 год

Добрый день. Нина, приносим извинения за все доставленные неудобства. Для более детального понимания ситуации нам важно сперва в ней разобраться и потом мы сможем принять необходимые меры по этому вопросу. Очень просили бы Вас переслать этот отзыв с указанием Ваших контактных данных и города на электронный адрес [email protected]. Будем признательны за обратную связь.

Сварочный инверторный аппарат

Владимир Луценко (Украина, Київ) 25 сентября, 2017 год

Всем здравствуйте.Очень жаль,что приходится писать отзыв совсем не хороший...
До покупки сварочного аппарата,были очень довольны работой АЛЛО.Появилась необходимость в инверторном сварочном аппарате.Алло предложили сварочный аппарат"КЕНТАВР".Купил за 1960 грн.Получил,открыл,включил и .....
Варить он начал не так,как варит инвертор.Сеть сильно"просаживалась".Так инвертор не варит.Приезжал торговый представитель з-да.Привез три разных аппарата.Мой оказался на уровне обычной переменки кустарного производства.Прошел месяц с момента моей отправки аппарата... Читать отзыв Всем здравствуйте.Очень жаль,что приходится писать отзыв совсем не хороший...
До покупки сварочного аппарата,были очень довольны работой АЛЛО.Появилась необходимость в инверторном сварочном аппарате.Алло предложили сварочный аппарат"КЕНТАВР".Купил за 1960 грн.Получил,открыл,включил и .....
Варить он начал не так,как варит инвертор.Сеть сильно"просаживалась".Так инвертор не варит.Приезжал торговый представитель з-да.Привез три разных аппарата.Мой оказался на уровне обычной переменки кустарного производства.Прошел месяц с момента моей отправки аппарата назад. Положенные 14 дней я не превысил.В итоге мне было отказано в возврате денежных средств,по
причине того,что я ним пользовался.Мои возражения не слышны.Очень жаль,что такая солидная фирма,так поступает со своими клиентами.Я пенсионер и "старый" сварщик.Мне всунули аппарат не соответствующего качества.Как можно определить качество не опробовав аппарат.С меня просто дурака сделали.Как быть ???

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 26 сентября, 2017 год

Добрый день. Владимир, приносим извинения за неудобства. В данном случае мы вынуждены действовать в соответствии с законом, где говорится - "согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики." Сейчас мы знаем, что 25.09 с Вами связался ответственный специалист и проинформировал о возможном решении вопроса, который взят на контроль.

Не рекомендую этот магазин

Глоговский Андрей (Украина, Київ) 25 сентября, 2017 год

Хочу оставить отзыв об этом магазине для будущих покупателей что бы не связывались с ним. 11 июня 2017 года я приобрел в магазине Алло г. Херсон, ул. Залаэгерсег, 18 - телефон Samsung Galaxy S7 за 14858, 07 грн. Через пару недель использования с телефоном начали происходить неприятные вещи, он стал зависать в режиме ожидания (без нагрузки) причем на экране в... Читать отзыв Хочу оставить отзыв об этом магазине для будущих покупателей что бы не связывались с ним. 11 июня 2017 года я приобрел в магазине Алло г. Херсон, ул. Залаэгерсег, 18 - телефон Samsung Galaxy S7 за 14858, 07 грн. Через пару недель использования с телефоном начали происходить неприятные вещи, он стал зависать в режиме ожидания (без нагрузки) причем на экране в режиме ожидания информация высвечивалась, но при этом разблокировать телефон можно было только полным сбросом с помощью кнопки питания и громкости. В этот момент телефон соответственно находился вне сети, принимать звонки я не мог. С данной проблемой я обратился к специалистам магазина, мне было предложено отнести телефон в сертифицированный сервисный центр в г.Херсон, что я и сделал 20.07.2017г. к вечеру телефон из сервисного центра мне вернули сообщив что был произведен сброс настроек, все функции работают сбоев нет. После этого по прошествии трех дней с телефоном стало происходить то же самое, зависание в режиме ожидания, с целью показать мастеру в СЦ проблемы в работе телефона я стал собирать видео с зависанием телефона и его последующим включением с помощью сброса кнопкой питания и громкости. 27.07.2017г. я с данными видео залитыми в телефон обратился в сервисный центр, телефон уехал в СЦ г. Одесы , 31.07.2017г. мне вернули телефон из ремонта, в нем по акту были заменены узлы : 1. GH82-11499A и 2. GH82-11431A. После выполненного ремонта я продолжил эксплуатацию телефона, но через 5 дней ситуация с телефоном стала опять повторятся с периодичностью раз в 3 дня, собрав очередные видео с отказом телефона работать 15.08.2017г. я в третий раз обратился в СЦ г.Херсон с той же причиной, телефон забрали в очередной ремонт, 17.08.2017г. он был возвращен с актом в котором указывалось, что аппарат был протестирован, все функции работают нормально, сбоев нет. Устав от этих походов я 28.08.2017г. обратился в магазин Алло, г. Херсон, ул. Залаэгерсег, 18 с заявлением передать телефон в сервисный центр магазина Алло для проведения диагностики и обслуживания с целью выявления работоспособности проданного мне экземпляра, для дальнейшей его замены на работоспособный аппарат или возврат мне денежных средств потраченных на его покупку. При этом в телефон были залиты все видео с неработоспособным состоянием телефона собранные мной за это время. 11.09.2017г. телефон был мне возвращен в магазине Алло с актом, что в условиях сервисного центра МТI г.Киев, заявленная неисправность не подтвердилась. И мне было отказано в обмене товара или возврате денежных средств. На сегодняшний день продолжаются зависания аппарата, после перезагрузки не восстанавливается работоспособность телефона, приходится дважды его перегружать, только после этого он начинает видеть сеть оператора. Продолжаю собирать видео о нарушениях в работе аппарата с последующим обращением в компетентные органы с целью решения моей проблемы. Так что еще раз обращаю внимание, что со слов зам.директора магазина Алло они ответственности за мой телефон не несут, только за доставку его от производителя до конечного потребителя. Имейте это ввиду при планировании покупки в данной сети.

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 26 сентября, 2017 год

Добрый день. Андрей, мы сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай и понимаем Ваши эмоции, но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации, возврат может быть произведён по решению авторизованного сервисного центра после диагностики.

На сайте Алло отзывне поместился :-)

ТаймШина (Украина, Київ) 24 сентября, 2017 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, проспект Степана Бандери, 8 Приказал долго жить, 2 недели назад, телефон у супруги. А мой испустил дух вчера. Пока супруга на неделю продуктами в Фозях на Петровке закупалась, я решил скоротать время, пройдясь по магазинам, торгующих там же телефонами.
Девушке, раздающей флаэра от алошников, сказал спасибо и пошел дальше. Потом стоп! Телефон то надо, я совсем без связи остался. Вернулся, забрал флаэр и потопал... Читать отзыв Приказал долго жить, 2 недели назад, телефон у супруги. А мой испустил дух вчера. Пока супруга на неделю продуктами в Фозях на Петровке закупалась, я решил скоротать время, пройдясь по магазинам, торгующих там же телефонами.
Девушке, раздающей флаэра от алошников, сказал спасибо и пошел дальше. Потом стоп! Телефон то надо, я совсем без связи остался. Вернулся, забрал флаэр и потопал к ним. Если память моя не загуляла, сотрудник представился Владиславом. Вопрос был мой прост. Мне телефон 6", бюджетный вариант. Сразу предложил I6030. Глянул характеристики. Все подходит. Но Влад упомянул про гибридность второго слота поl СИМ карту. Насторожил. Мне нужны две работающие СИМки и слот по SD-карту. Продажник не поленился, глянул в Инете описания. Для максимальной достоверности, куда то позвонил. После чего подтвердил, что в теле полноценные две СИМки и отдельный слот по карту памяти. Давай оформляться. Телефон распечатан, ладно. Глянули корпус. Видны следы от защиты и царапина. Проверил Влад по складу.Только 2 телефона и оба на витрине побывали. Говорю, смотри, есть ли на моей Троешке, в ТРЦ Район - Алошники и что у них по складу бьет? Три штуки. Работают до 22:00 (монстры). Сорри Влад, мы погнали туда. Но огромный респект за уделенное время. Очень тактичный и проффесинальный. А главное, если чего не знает, то инфу старается раздобыть. Карьерного роста и денег ему. Поехали на свой родной аэродром. Кстати, супруга выбрала себе 4X тел. К нему добрала бампер с Гапчинской. Довольная. :-). "У нас на районе, не звонЯт, а звОнят". Бородатый Александр (ну борода у него клевая) встретил. Сначала непонимающе смотрел на нас и пробовал вспомнить про какой резерв мы с супругой поем. Потом из под ресепшена появилась девчушка, и улыбаясь сказала, что знает про наш резерв.
Борода принес со склада два наших тел-а. Запечатанные. Начал распечатывать. Я ему, мол, давай запрос по кредиту скинем, может откажут, а ты коробки девственности лишил. В ответ спокуха, все под контролем. Ну ладно. Глянули - новые. Гуд. Направили нас к кредитному эксперту. Очаровательная молодая прелесть. В очках и с хвостиком. Самому ничего заполнять не надо. С моих слов заполнили на ноуте анкету. И отправили в 4 банка (так мне прелесть сказала). Кстати, вот визитка перед глазами. Прелесть зовут Оксана. Говорю, пойдем погуляем. А она мне, куда енто Вы собрались?! Ответы с банков пришли. Из 4-х банков три согласны дать кредит. Странно, чего енто УкрСиб на меня разобиделся?! Ладно. какие условия? Назвала по всем трем банкам процентные ставки. И предложила ПУМБ. Вроде бывший "Ренесанс", что ли. Ставки ниже у них. А по словам прелести, и документов меньше оформлять. А что, ей виднее. Все документы на подпись вычитал за 4 минуты. Вроде квартиру не кому не дарю. :-).

Короче, теперь мы с телефонами. Но все равно без связи. Там какие то микрои нано СИМки надо. Сегодня топаем в район к операторам связи, пусть симки нам новые дают.

При том что к Алошникаму меня старое недовольство (выкупили 5 лет назад Мобилочку, где я работал), ребятам респект и уважуха. Все подсказали, помогли и без навязчивости.

Всем перечисленным салонам (Петовка, Район), а так же персоналу (Владислав, Александр, Оксана), вынести благодарность и наградить денежной премией.

Всем Удачи.

Достоинства:

Обслуживание, наличие.

2 не согласны

Ответ представителя УкрШина 2 октября, 2017 год

В ТРЦ Район (Лаврухина 4), где обитаю аллошники, пост продажное обслуживание - полный игнор. Продали и забыли.

Первый и последний раз покупал у них.

якість роботи - жах

Slava (Украина, Київ) 22 сентября, 2017 год

Замовив телефон (номер замовлення 17242323).
Передзвонила оператор КЦ підтвердила замовлення і сказала забрати в такому-то магазині.
По приїзду виоявилось, що телефона немає (було два телефона але потерні, тому повернули на склад).
Наступного дня зробив повторне замовлення (17243332).
Під час підтвердження, виходя з досвіду попереднього замовлення, попросив оператора подзвонити в магазин і підвердити, що телефон фізично є.
Оператор підтвердила сказала забрати... Читать отзыв Замовив телефон (номер замовлення 17242323).
Передзвонила оператор КЦ підтвердила замовлення і сказала забрати в такому-то магазині.
По приїзду виоявилось, що телефона немає (було два телефона але потерні, тому повернули на склад).

Наступного дня зробив повторне замовлення (17243332).
Під час підтвердження, виходя з досвіду попереднього замовлення, попросив оператора подзвонити в магазин і підвердити, що телефон фізично є.
Оператор підтвердила сказала забрати в іншому магазині.

Приїжджаю в магазин - і телефону знову немає в наявності!!!

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 23 сентября, 2017 год

Доброго дня. В'ячеслав, приносимо Вам вибачення за цей інцидент і дякуємо за відгук. Ми передали ситуацію на керівництво і в залежності від її прояснення буде вжито необхідних заходів для виключення подібного, аж до управлінських рішень. Показать 1 ответ

Мошенники какие-то

Max Levenfert (Украина, Київ) 22 сентября, 2017 год

Сделал предзаказ, ждал, не заказывал в других сетях (о чём теперь ОЧЕНЬ жалею, а они не привезли заказ потому, что ИХ МАГАЗИН закрыт на той точке, на которой я должен был получать предзаказ.
Теперь мне предлагают взять телефон без док-станции, из-за которой я и делал предзаказ
Насколько я готов рекомендовать АЛЛОУ своим друзьям или родственникам!? Да минимум 20-30 человек на... Читать отзыв Сделал предзаказ, ждал, не заказывал в других сетях (о чём теперь ОЧЕНЬ жалею, а они не привезли заказ потому, что ИХ МАГАЗИН закрыт на той точке, на которой я должен был получать предзаказ.
Теперь мне предлагают взять телефон без док-станции, из-за которой я и делал предзаказ
Насколько я готов рекомендовать АЛЛОУ своим друзьям или родственникам!? Да минимум 20-30 человек на сто метров к этой шарашке теперь не подойдут. Лжецы.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 23 сентября, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за данный инцидент. Насколько мы знаем, то Ваш вопрос уже зафиксирован, передан руководству, Вам предложены варианты решения и ответственные сотрудники держат его на контроле. Согласны, что доставили неудобства и прилагаем все усилия для того, чтобы разрешить ситуацию максимально эффективно для Вас, насколько это возможно. Показать 1 ответ

Алло-захист

Ігор (Украина, Львів) 22 сентября, 2017 год

Категорично не рекрмендую. У березні придбав в кредит телефон, чехол, захисну плівку, та страхівку "алло-захист" у магазині "АЛЛО". Після 2-ох днів користування виявив дефект, та звернувся у магазин з питанням обміну. Погодились обміняти, та страхівку сказали, що не перенесуть на новий телефон, що мене не влаштувало, і я наполіг на вирішенні цього питання, оскільки оплатив ними ж запропонований продукт.... Читать отзыв Категорично не рекрмендую. У березні придбав в кредит телефон, чехол, захисну плівку, та страхівку "алло-захист" у магазині "АЛЛО". Після 2-ох днів користування виявив дефект, та звернувся у магазин з питанням обміну. Погодились обміняти, та страхівку сказали, що не перенесуть на новий телефон, що мене не влаштувало, і я наполіг на вирішенні цього питання, оскільки оплатив ними ж запропонований продукт. На другий день після звернення, директор магазину повідомив, що страхівку перенесли, я подякував і питання ніби-то закрили. У липні після падіння тріснув екран, що підпадає під умови страхівки(ремонт по будьякій причині, у випадку не змоги відремонтувати - повернення 80%вартості). При зверненні, у магазині повідомили, що ніякої страхівки до телефону немає, вона була тільки на тому, який я обміняв, нічого не перенесли. Директор, який проводив обмін, відмовляється від своїх слів, та говорить, що ніяку страхівку він не переносив, бо це не можливо технічно, і я ніби то повинен був надати реквізити картки для повернення коштів сплачених за страхівку, про що мені було повідомлено, і потім здійснено телефонний дзвінок, який незрозуміло по яким причинам я не отримав. Після неодноразових звернень на гарячу лінію мережі, і спілкування з багатьма представниками, в кінцевому результаті сьогодні зі мною у телефонному режимі зв'язався директор страхового відділу, та надав інформацію, що нічим допомогти не можуть, щоб ремонт я проводив за свій рахунок, оскільки підстав недовіряти директору у них немає, і мої коментарі ситуації це всього лише моє слово проти слова їх працівника. В подальшому буду звертатись за допомогою у ЗПС, можливо суд, є оплачена страхівка та телефон, обмін якого спричинений браком товару.... Якщо все ж неможливо було переоформити страхівку, чи моя це проблема що компанія продає продукт без технічного супроводу, і чи потрібно надавати неправдиву інформацію клієнтам....

Ответ представителя АЛЛО 23 сентября, 2017 год

Доброго дня. Ігор, приносимо вибачення за незручності. Хотіли б підказати, що дійсно, за договором страхування одноразово і купуючи його воно дійсно лише для одного страхового випадку. Однак у даній ситуації нас бентежить обіцянка директора магазину, в чому ми хотіли б більш детально розібратися. Для цього, будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням міста, адреси магазину і Вашими контактними даними на електронну адресу [email protected].

Отвратительно

ВИКТОРИЯ (Украина, Київ) 22 сентября, 2017 год

20.09 был заказан телефон через интернет магазин алло. Мне перезвонила специалист, я заполнила анкету и...Ваш "супер специалист " допустила ошибку. Перезвонив мне через несколько часов она сообщила мне о ощибке и сказала ехать в ближайший магазин. При попытке оформить рассрочку в магазине банк прислал ответ "заявка не финализирована" Продавец сказал звонить по гарячей линии и обьяснить ситуацию. Третий день я... Читать отзыв 20.09 был заказан телефон через интернет магазин алло. Мне перезвонила специалист, я заполнила анкету и...Ваш "супер специалист " допустила ошибку. Перезвонив мне через несколько часов она сообщила мне о ощибке и сказала ехать в ближайший магазин. При попытке оформить рассрочку в магазине банк прислал ответ "заявка не финализирована" Продавец сказал звонить по гарячей линии и обьяснить ситуацию. Третий день я звоню и слышу тысячу разных ответов и обещания разобраться в ситуации. И обещание перезвонить так ни разу и не было выполнено. Вчера вечером мне позвонил специалист и сказал , что банк разбирается. Алло не один магазин в Украине.

Ответ представителя АЛЛО 22 сентября, 2017 год

Добрый день. Виктория, приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с более детальным описанием и указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] и мы постараемся максимально быстро разобраться в сложившейся ситуации и предоставить Вам обратную связь.

Самый безответственный интернет-магазин.

Erik (Украина, Донецьк) 21 сентября, 2017 год

Заказал на сайте уцененный телефон, в течении часа пришло подтверждение заказа в смс и что заказ оформлен. Еще через час звонит представитель магазина "извините, но товар распродан" и предлагает мне эту же модель по полной стоимости. До сих пор не пойму, к чему бы это. Сразу бы сказал, что кому то из сотрудников понравилась цена... Всё таки скидка была 50%.... Читать отзыв Заказал на сайте уцененный телефон, в течении часа пришло подтверждение заказа в смс и что заказ оформлен. Еще через час звонит представитель магазина "извините, но товар распродан" и предлагает мне эту же модель по полной стоимости. До сих пор не пойму, к чему бы это. Сразу бы сказал, что кому то из сотрудников понравилась цена... Всё таки скидка была 50%. В принципе я и не удивился звонку, т. к. это ихняя фишка извиняться за отсутствующий товар.

Ответ представителя АЛЛО 22 сентября, 2017 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства. Были бы Вам благодарны, если Вы поможете нам разобраться в этой ситуации. Для этого, перешлите, пожалуйста, этот отзыв с указанием Ваших контактных данных и номером заказа на электронный адрес [email protected] . Ваша обратная связь очень помогла бы нам. Показать 1 ответ

Жалкое разочарование

Alik (Украина, Вінниця) 20 сентября, 2017 год

Здравствуйте .могу поделиться печальным опытом заказа,сделал заказ-получил подтверждение и на 7-й день мне позвонил менеджер и сказал ,что заказ аннулирован ,на мой вопрос -зачем нужно было подтверждать заказ и обнадеживать человека в течении недели,можно было сразу дать отказ,он ответил после долгого молчания - "в связи с изменениями курса доллара" ,но ведь это не серьезный предлог для ,чтобы портить свое... Читать отзыв Здравствуйте .могу поделиться печальным опытом заказа,сделал заказ-получил подтверждение и на 7-й день мне позвонил менеджер и сказал ,что заказ аннулирован ,на мой вопрос -зачем нужно было подтверждать заказ и обнадеживать человека в течении недели,можно было сразу дать отказ,он ответил после долгого молчания - "в связи с изменениями курса доллара" ,но ведь это не серьезный предлог для ,чтобы портить свое имя и репутацию ,тем более гривна за эту неделю укрепилась...Заказал и получил в другом месте...Не рекомендую.

Ответ представителя АЛЛО 21 сентября, 2017 год

Добрый день. Алик, мы удивлены данным инцидентом и приносим извинения за неудобства. Сумма заказа фиксируется на момент оформления и остается неизменной. Были бы благодарны Вам, если найдете время переслать этот отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected], чтобы мы могли более детально разобраться в этой ситуации и передать вопрос на руководство.

Не удачный выбор магазина для покупки плиты!

Владимир (Украина, Київ) 20 сентября, 2017 год

06.08.17 я сделал заказа на плиту , менеджер озвучил что плита будет в течении 5 раб дней . В итоге плиту оправили только 16.08.17. при этом ни разу не позвонили и не озвучили что будет задержка . Когда получил плиту обнаружил что в духовке нет подсветки и таймера что были в описании плиты . Перезвонил , мне озвучили что действительно... Читать отзыв 06.08.17 я сделал заказа на плиту , менеджер озвучил что плита будет в течении 5 раб дней . В итоге плиту оправили только 16.08.17. при этом ни разу не позвонили и не озвучили что будет задержка . Когда получил плиту обнаружил что в духовке нет подсветки и таймера что были в описании плиты . Перезвонил , мне озвучили что действительно произошла ошибка и сказали отправить плиту обратно . 25.08.17 плиту оправил обратно .После никакой информации больше нет , постоянно только что слышу " вашим вопросом занимаются , ожидайте звонка " но никаких звонков не было. Номер заказа 17195404(17115404).

Ответ представителя АЛЛО 21 сентября, 2017 год

Добрый день. Владимир, приносим извинения за неудобства и благодарим за отзыв. Постараемся поспособствовать в скорейшем решении Вашего вопроса. Показать 1 ответ

Покупка смартфона самсунг J7

Костарика (Украина, Київ) 19 сентября, 2017 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Купил в одном из магазинов себе смарт самсунг J7 http://allo.ua/ru/products/mobile/samsung-galaxy-j7-2017-duos-32gb-black-sm-j730fzk.html
Отлично все, спасибо!

Ужасный сервис "алло защита"

Сергей Мандронь (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 18 сентября, 2017 год

Покупал телефон вместе с "алло защитой"
И когда у меня сломался телефон я пошёл в магазин в котором покупал телефон. Там консультант запомнил документы, дал мне номер и сказал подзвонить чтобы оформить страховой случай . Я позвонил ,сказал проблему,мне сказали что в течении дня мне передзвонят до конца дня,но никто не передзвонил. Вечером я повонил сам, я сказал свою... Читать отзыв Покупал телефон вместе с "алло защитой"
И когда у меня сломался телефон я пошёл в магазин в котором покупал телефон. Там консультант запомнил документы, дал мне номер и сказал подзвонить чтобы оформить страховой случай . Я позвонил ,сказал проблему,мне сказали что в течении дня мне передзвонят до конца дня,но никто не передзвонил. Вечером я повонил сам, я сказал свою ситуацию и мне сказали что вам позвонят завтра в течении дня. На следующий день мне никто не перезвони , позвонил вечером и мне ответили что сегодня выходной ,позвоните завтра. Я позвонил утром ,сказал ситуацию ,оператор оформил,и отправил смс из адресом куда я должен отравить телефон . Я отправил телефон и спустя две недели я позвонил на тот номер куда звонил раньше мне сказали что мало времени прошло .Прошло три недели , ничего не произошло я опять звоню говорю ситуацию, мне дают номер сервисного нцентра, где типа ремонтируют мой телефон .Я позвонил ,сказал номер IMEI но они ответили что такой телефон они не ремонтируют. Я снова звоню ,говорю ситуацию и мне отвечают что возможно мне оператор дал НЕВЕРНЫЙ АДРЕС сервисного центра и я отправил не туда (на новой почте при отправке телефона я показывал смс которое мне прислал мне оператор)и они пересмотрят моё дело и перезвонят.
И я теперь жду чуда
И СКАЖИТЕ ,ЧТО ЭТО ЗА СЕРВИС??????? Я потерял столько время лучше б я заплатил сам за ремонт телефон был бы готов уже!!!! ОЧЕНЬ ХАЛАТНОЕ отношения к клиенту ,очень жаль , ни денег, ни телефон я наверное не увижу , опять что-то скажут и я буду виноват

Достоинства:

Очень вежливые консультанты

Недостатки:

Очень плохой и неудобный сервис "алло защита"

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 19 сентября, 2017 год

Добрый день. Сергей, приносим Вам извинения за неудобства связанные с сервисом. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера договора и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] и мы передадим вопрос на ответственных сотрудников для содействия в его скорейшем решении. Показать 1 ответ

Не рекомендую. Обманывают на каждом шагу

Лідія Работинська (Украина, Київ) 18 сентября, 2017 год

На данный момент я могу дать оценку только непосредственно работе ООО "АЛЛО".. И оценка эта твердый 0! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в эту организацию. У меня случилась вот какая неприятная ситуация из ООО "АЛЛО" : 25 июля 2017 года в интернет -магазине "АЛЛО" я купила телефон Xiaomi Radmi 4A. По месту доставки получила я эго 27 июля 2017 года.... Читать отзыв На данный момент я могу дать оценку только непосредственно работе ООО "АЛЛО".. И оценка эта твердый 0! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в эту организацию. У меня случилась вот какая неприятная ситуация из ООО "АЛЛО" : 25 июля 2017 года в интернет -магазине "АЛЛО" я купила телефон Xiaomi Radmi 4A. По месту доставки получила я эго 27 июля 2017 года. Проработав 1 ДЕНЬ!!!! телефон вышел из строя. В соответствии с п. 9 ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" 29 июля я передала телефон для гарантийного ремонта. На сегодняшний день (18 сентября 2017 года) прошло уже больше чем полтора месяца ,а телефона у меня при этом до сих пор нет!! Каждый день при моих дзвонках на гарячую линию меня "кормят" обещаниями о том, что телефон будет отправлен с следующего понедельника... И я конечно же получу компенсацию в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. И так продолжалось ровно полтора месяца! Несколько дней назад только после моих слов о том, что я буду доводить дело до суда так как все сроки ремонта (14 дней согласно закона или даже 24 дня как устанавливает сам продавец ООО "АЛЛО") давно уже истекли.. Вот после этих слов мне согласовали обмен товара, тоесть мне пришлют абсолютно новый телефон этой же марки. При этом заявив, что компенсация за просрочку ремонта мне не будет выплачена так как обмен не касается ремонта телефона и не предусматривает выплату компенсация. Ладно, это не так важно.. Главное, чтобы вернули телефон!! Казалось бы "ура, ситуация решена и перестали "водить за нос".. Но не тут то было!!! Телефон так и не был отправлен мне!!!! Вчера истек срок установленный срок доставки телефона!! При моей просьбе предоставить номер накладной сотрудники горячей линии постоянно находят отговорки. В течении этого всего времени мне предоставляли каждый раз разную, некомпетентную, недостоверную информацию по ремонту моего телефона. Чем нарушали ст. 15 и 23 Закона Украины "О защите прав потребителей".
Вообщем, если хотите поберечь свое время и нервы обращайтесь за покупками в другой магазин! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ООО"АЛЛО"!!!!!

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 19 сентября, 2017 год

Добрый день. Лидия, приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших ФИО и номера телефона на электронный адрес [email protected] и мы постараемся поспособствовать в скорейшем решении Вашего вопроса.

Не возвращают деньги

Den Crimea (Украина, Київ) 18 сентября, 2017 год

Купил телефон Sony Xperia Xa, через 5 мес пользования появилось жёлтое пятно, покупал с гарантией от фирмы Экта Сервис, которую нам нагло впарили, со слов директора магазина мы могли отказаться... Но нам сказано было что без этой гарантии телефон не продаётся по Оплате частями. Принёс телефон в магазин на обмен на новый по гарантии, но мне было отказано менеджером,... Читать отзыв Купил телефон Sony Xperia Xa, через 5 мес пользования появилось жёлтое пятно, покупал с гарантией от фирмы Экта Сервис, которую нам нагло впарили, со слов директора магазина мы могли отказаться... Но нам сказано было что без этой гарантии телефон не продаётся по Оплате частями. Принёс телефон в магазин на обмен на новый по гарантии, но мне было отказано менеджером, в связи с тем что они уже не работают с этой фирмой Экта сервис. То есть тупо подарил магазину 500 грн-Это стоимость гарантии была... Предложили мне ремонт бесплатный за 7 дней, екстра ремонт. Ждал Я БОЛЬШЕ МЕСЯЦА. Написал заявок а возмещение 1% от стоимости телефона за задержку ремонта, телефон сделали, продал его. Теперь вот 2 неделю жду возмещения... Было сказано что деньги начислять сразу с 1 недели...
Короче. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ СЕТЬ ДЛЯ ПОКУПОК ЧЕГО ЛИБО. - 1 БАЛ МОЯ ОЦЕНКА.

Достоинства:

Практически нет

Недостатки:

Обслуживание

Ответ представителя АЛЛО 19 сентября, 2017 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за все доставленные неудобства. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными. Это поможет нам разобраться в ситуации и принять соответствующие меры.

Один наушник перестал работать спустя 2 недели после покупки

Вероника Волкова 17 сентября, 2017 год

Купила телефон в подарок шли наушники за 200 через 2 недели перестал работать один наушник .Что Делать ?
Покупка была совершена в магазине Ало Города Ромны Сумской Области

Достоинства:

Обслуживание

Недостатки:

Качество товара

Ответ представителя АЛЛО 18 сентября, 2017 год

Добрый день. Вероника, рекомендуем Вам обратиться в один из наших магазинов для передачи наушников по гарантии. При себе важно иметь чек и упаковку.

покупка телефона

Anastasia Brodskaya (Украина, Кременчук) 15 сентября, 2017 год

В общем в июле месяце, кажется 14 числа этого года, приобрела iPhone 6 plus. Позавчера он перестал заряжаться. Моему расстройству не было предела.
Пришла в магазин, кстати говоря и в первый и во второй раз отнеслись замечательно персонал добрый и приветливый, отдельное спасибо директору Сергею, отзывчивый и очень приятный молодой человек, видно что находится на своем месте.
Собственно все бы... Читать отзыв В общем в июле месяце, кажется 14 числа этого года, приобрела iPhone 6 plus. Позавчера он перестал заряжаться. Моему расстройству не было предела.
Пришла в магазин, кстати говоря и в первый и во второй раз отнеслись замечательно персонал добрый и приветливый, отдельное спасибо директору Сергею, отзывчивый и очень приятный молодой человек, видно что находится на своем месте.
Собственно все бы ничего, но прочитав отзывы в разных местах, видела только негатив. Теперь и мне страшно, что там с моим телефоном сделают.

Достоинства:

Отзывчивый, внимательный персонал. Знающий свое дело

Недостатки:

Телефон поломался((

Отказ по страховому случаю

Мирослава Войтюк (Соединенные Штаты Америки, Bonny Doon) 14 сентября, 2017 год

Покупали планшет 15 сентября 2016г.в магазине АЛЛО в г.Терновка Днепропетровской области. За 3 дня до истечения гарантийного срока планшет выходит из строя,очень быстро разряжаеться батарея.Сотрудница магазина отказывалась брать планшет,убеждала что это наша вина, что у нас планшет перегружен играми и приложениями,сказала что б мы забрали назад и поудаляли большую часть приложений,вообщем тянула время.На следующий день13сентября мы принесли опять планшет, все... Читать отзыв Покупали планшет 15 сентября 2016г.в магазине АЛЛО в г.Терновка Днепропетровской области. За 3 дня до истечения гарантийного срока планшет выходит из строя,очень быстро разряжаеться батарея.Сотрудница магазина отказывалась брать планшет,убеждала что это наша вина, что у нас планшет перегружен играми и приложениями,сказала что б мы забрали назад и поудаляли большую часть приложений,вообщем тянула время.На следующий день13сентября мы принесли опять планшет, все поудаляли, но изменений не произошло.И снова она отказываеться ,хотя мы оплатили услугу экстра замены и при наступлении страхового случая она сообщает что они с ними не работают. Планшет она взяла сказала что позвонит, но до сих пор нет звонка ,а ведь 15 сентября последний день гарантии!Очень огорчены ОБСЛУЖИВАНИЕМ магазина АЛЛО, так как не сдерживают свои данные обещания.

Ответ представителя АЛЛО 15 сентября, 2017 год

Добрый день. Мирослава, приносим Вам извинения за неудобства. Пожалуйста, перешлите этот отзыв вместе с Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] для того, чтобы мы могли донести эту информацию до вышестоящего руководства и принять соответствующие меры.

Очень плохое обслуживание в Харькове

Инна (Соединенные Штаты Америки, Clifton) 14 сентября, 2017 год

Покупали телефон в магазине Алло в Харькове по адресу ул. Вернадского, 16. В окончательную сумму сразу посчитали все, в том числе и защитную пленку. В процессе покупки выяснилось, что пленки в наличии нету, но в чек уже все пробили. Сообщили, что когда пленка появится в магазине (сроки обещали в течение недели), мне позвонят и я приду и наклею. Никто не... Читать отзыв Покупали телефон в магазине Алло в Харькове по адресу ул. Вернадского, 16. В окончательную сумму сразу посчитали все, в том числе и защитную пленку. В процессе покупки выяснилось, что пленки в наличии нету, но в чек уже все пробили. Сообщили, что когда пленка появится в магазине (сроки обещали в течение недели), мне позвонят и я приду и наклею. Никто не позвонил, я пришла сама. Пленки нет. Сказали прийти позже. Пришла, пленка есть в наличии, но не в этом магазине, а в другом конце города. Ехать я отказалась. Пленку привезли через несколько дней в это же отделение. Это, естественно, оказалась не та пленка. Но все же ее подрезали и наклеяли. В результате - очень плохо наклеянная защитная пленка, которая не полностью покрывает экран телефон и по краям немного вздутая.

Ответ представителя АЛЛО 14 сентября, 2017 год

Добрый день. Инна, приносим извинения за все доставленные неудобства. Пожалуйста, если Вас не затруднит, перешлите этот отзыв с указанием Вашего контактного телефона на электронный адрес [email protected] для передачи сложившейся ситуации на вышестоящее руководство, после чего будут приняты меры по улучшению качества сервиса. Также, подскажем, что у Вас на услугу поклейки пленки и саму пленку предоставляется гарантия 14 дней, чем Вы можете воспользоваться подойдя в магазин. Будем признательны за обратную связь. Показать 1 ответ

Непонятная "АЛЛО ЗАЩИТА"

Vl Tr (Украина, Київ) 12 сентября, 2017 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Житомир, ул. Киевская 77 (ТЦ "Глобал UA") Купила телефон NOMI I506 и к нему предложенную дополнительную гарантию "АЛЛО ЗАЩИТА", сразу напишу к телефону претензий нет, работал почти год исправно...и вот случился страховой случай. Сразу были произведены все требуемые(по договору) манипуляции о заявлении страхового случая и т.д.( разбит экран и задняя стеклянная панель)
Отправила телефон в сервисный центр. 21 августа 2017 года мне пришла смс о том что,... Читать отзыв Купила телефон NOMI I506 и к нему предложенную дополнительную гарантию "АЛЛО ЗАЩИТА", сразу напишу к телефону претензий нет, работал почти год исправно...и вот случился страховой случай. Сразу были произведены все требуемые(по договору) манипуляции о заявлении страхового случая и т.д.( разбит экран и задняя стеклянная панель)
Отправила телефон в сервисный центр. 21 августа 2017 года мне пришла смс о том что, телефон принят на диагностику(по условиям гарантии срок на диагностику,ремонт и т.д. - 14 дней)
Что говорить что мои звонки спустя 14 дней не привели к его ремонту или каким либо известиям вообще о судьбе моего телефона)
С горем я дозвонилась в сервисный центр где мне сказали что не смогли его отремонтировать и отправляют тел. в ближайшее время (1-2 дня) без ремонта и что бы я обращалась в "АХА страхование" по-поводу компенсации....
Прошла неделя ожидания...но никакого телефона я не получила.
Опять звоню...(уже нервно интересуюсь) где мой телефон и опять слышу:
- Отправим в ближайшее время 1-2 дня..
Вечером приходит смс от АХА Group :
"Шановний клиент ваш пристрiй буде видано без ремонту, чекайте на грошову компенсацiю."
У меня вопросы...
1- куда и сколько мне "чекать" эту компенсацию, если никаких реквизитов я не оставляла!?!
2- Какое заключение выдано касательно моего тел?!?!
3- Куда, кому звонить уточнять крайние даты компенсации ??
4- Что имеют ввиду под словом "компенсация" ?! У меня заберут мой тел. а мне компенсируют что?! Сумму нанесенного ущерба моему устройству и что дальше?? или мне возместят сумму обещанную в рекламе, этой самой, дополнительной гарантии "АЛЛО ЗАЩИТА" 80% от стоимости тел.
Я Устала ждать, учитывая что отправляла новой почтой тел. я 18.08 а сегодня 12.09
почти месяц без телефона..

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 12 сентября, 2017 год

Добрый день. Для полноценной консультационной и другой помощи в Вашем вопросе, пожалуйста, перешлите Ваш номер договора с АХА, этот отзыв и Ваш контактный телефон на электронный адрес [email protected] . Что касается ответов на пункты, можем предварительно подсказать: 1) Компенсация поступает смс-кодом на скидку в нашей сети на номер телефона, который указан в договоре; 2) Эту информацию сможем уточнить зная номер договора; 3) Звонить на горячую линию АХА; Также мы обязательно передадим на ответственный отдел информацию о длительных сроках ожидания решения по вопросу для принятия соответствующих мер. Показать 1 ответ

Плохой сервис магазина АЛЛО

Ирина (Украина, Київ) 9 сентября, 2017 год

Мы с мужем 29.04.17 г купили в магазине АЛЛО в городе Днепропетровске по адресу пл Вокзальная 1Б телефон Apple iPhone 5S "Как новый". Не проработав и 2 месяца он перестал включатся полностью. 22.06.17 г мы обратились в магазин по гарантии с данной поломкой. Так как это первый телефон муж сказал сотруднику что не смог выйти с учетной записи и уточнил... Читать отзыв Мы с мужем 29.04.17 г купили в магазине АЛЛО в городе Днепропетровске по адресу пл Вокзальная 1Б телефон Apple iPhone 5S "Как новый". Не проработав и 2 месяца он перестал включатся полностью. 22.06.17 г мы обратились в магазин по гарантии с данной поломкой. Так как это первый телефон муж сказал сотруднику что не смог выйти с учетной записи и уточнил как быть в данной ситуации, на что сотрудник сказал просто оставить логин и пароль, что муж и сделал. После чего он отправился в сервисный центр на ремонт. Но уже 09.08.17 г был возвращен по причине того что не была отключена фукция "Найти iPhone", в связи с чем ремонт не проводился.. После чего сотрудник нам сообщил что можно выйти с учетной записи через сайт Apple.. После этого руководитель отправил телефон в другой сервисный центр. Спустя пару недель нахождения в нем она сообщила что ждут какую-то деталь и еще на неделю затянется ремонт телефона. В итоге 04.09.17 через гарячую линию, а потом и через руководителя мы узнаем что телефон не подлежит ремонту и нам с Киева идет новый телефон.. Так как новый телефон нам не нужен, по законодательству Украины мы имеем права вместо телефона получить деньги в размере стоимости нашего устройства.. Мы обратились с просьбой предоставить акт о том что телефон не подлежит ремонту но акта нет и его надо ждать неизвестно сколько времени. Мы параллельно этому написали акт на компенсацию с 22.06 по 09.08 но нам было отказано согласно того что ремонт не производился. Уже более 2,5 мес телефон в ремонте и мы не можем стребовать нужные документы с магазина АЛЛО для возврата денежных средств за телефон и компенсации.. Уже нервы на пределе готовы подавать на них в суд.. Последние две недели обрываем горячую линию у всегда нам говорят "Уточняем информацию" и "Мы вам позже перезвоним с ответом". В итоге так и не перезванивают. Не советую некому покупать что либо в магазине АЛЛО

Достоинства:

Их просто нет

Недостатки:

А вот минусов очень много:
-Некомпетентность сотрудников
-Долгий ремонт
-ужасное отношение к покупателям
-и т д

Ответ представителя АЛЛО 10 сентября, 2017 год

Добрый день. Ирина, приносим извинения за всю эту ситуацию. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] . Мы разберемся в этом вопросе более детально и постараемся посодействовать в максимально эффективном его решении.

АФЕРИСТЫ! Торгуют Б/у смартфонами.

Светлана (Украина, Вугледар) 8 сентября, 2017 год

Добрый день! ПОКУПКА ТЕЛЕФОНА ПРЕВРАТИЛА МОЮ ЖИЗНЬ В КОШМАР. 27,08,2017 в торговом центре по адресу ул. БЕРКОВЕЦКАЯ, 6Д ТРК «Лавина» +380504505788) я купила мобильный телефон Xiaomi Redmi 4A 32GB Gold. Телефон продали с витрины (в упаковке нового не было в наличие) при этом не сняв графические защиты (сами подобрали дома) хотя я просила поснимать все пароли. И самый неприятный момент... Читать отзыв Добрый день! ПОКУПКА ТЕЛЕФОНА ПРЕВРАТИЛА МОЮ ЖИЗНЬ В КОШМАР. 27,08,2017 в торговом центре по адресу ул. БЕРКОВЕЦКАЯ, 6Д ТРК «Лавина» +380504505788) я купила мобильный телефон Xiaomi Redmi 4A 32GB Gold. Телефон продали с витрины (в упаковке нового не было в наличие) при этом не сняв графические защиты (сами подобрали дома) хотя я просила поснимать все пароли. И самый неприятный момент - на телефоне зарегистрирован аккаунт с паролем и я и сотрудники магазина снять пароль не компетентны. В телефоне вбиты номера неизвестных мне людей, много чужих фото, что указывает на то, что телефоном пользовались до меня. Другого объяснения я не вижу. Все фото датируются с 23.06.2017 (я купила 27.08.2017). Зарегистрированный аккаунт не даёт мне полноценно пользоваться телефоном, уже неделю постоянно пишет «Ошибка входа в аккаунт» и блокируя все действия телефона. Сотрудники магазина неделю обещают решить мою проблему и перезвонить через 10 минут.......ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ ОБЕЩАНИЙ.
Сложность в том, что я нахожусь в Донецкой области.
По телефону с сотрудниками договорились, про обмен. Не доверяя магазину, выслала телефон сестре, сейчас 8 сентября она стоит в магазине , а они не меняют. Ещё не знаю чем закончится эта история, но магазин "АЛЛО" буду обходить 10 дорогой и всем советую.

Ответ представителя АЛЛО 8 сентября, 2017 год

Добрый день. Светлана, приносим извинения и сожалеем о сложившейся сложности. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected]. Мы донесем эту информацию руководству и постараемся проконтролировать ситуацию для ее скорейшего решения.

Торгуют бракованными телефонами и со "скрипом" возвращают деньги

Роман (Украина, Українка) 7 сентября, 2017 год

Имейте осторожность покупать телефон в АЛЛО. Хоть компания и известная, но если вам попадется бракованный телефон (как в моем случае), то вас ожидает "тягомотина" с возвратом денег не менее месяца, и вам до последнего будут стараться отремонтировать и "втюхать" этот телефон. Также не вздумайте отправлять с телефоном никаких уже купленных вами запчастей (защитное стекло например) - вам их никто не... Читать отзыв Имейте осторожность покупать телефон в АЛЛО. Хоть компания и известная, но если вам попадется бракованный телефон (как в моем случае), то вас ожидает "тягомотина" с возвратом денег не менее месяца, и вам до последнего будут стараться отремонтировать и "втюхать" этот телефон. Также не вздумайте отправлять с телефоном никаких уже купленных вами запчастей (защитное стекло например) - вам их никто не вернет ссылаясь на то что это расходные материалы, хотя изначально говорили что все вернут!!! Спасибо АЛЛО!

Достоинства:

Недостатки:

операторы на горячей линии никогда ничего не знают по поводу заказов и всегда обещают перезвонить чуть позже - ни разу не дождался!!!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 8 сентября, 2017 год

Добрый день. Роман, приносим Вам извинения за неудобства. Насколько мы информированы, Вашим вопросом сейчас занимаются. У Вас запрошены данные для передачи информации на руководство о рассмотрении этой ситуации и принятии соответствующего решения. Также, есть обратная связь от Вас, что на данный момент Ваш вопрос решен и денежные средства за устройство возвращены. Разбирательство идет непосредственно относительно защитного стекла и обещания его возврата. Так как действительно, защитные стекла и пленки являются расходными материалами и не подлежат возврату при передаче на гарантийное обслуживание.

Хочешь ГАВ№О купи в АЛЛО

Moser (Украина, Київ) 6 сентября, 2017 год

Так что там с новой НЕ Б/Ушной машинкой или деньгами ? или роботоответы АЛЛО для имитации деятельности - АЛЛО работает по принципу ПИПЛ ХАВАЕТ
Moser вторник, 22 августа
Так что там с новой НЕ Б/Ушной машинкой или деньгами ? или роботоответы АЛЛО для имитации деятельности - АЛЛО работает по принципу ПИПЛ ХАВАЕТ
Хочешь вступить в ГАВ№О купи в АЛЛО
Moser... Читать отзыв Так что там с новой НЕ Б/Ушной машинкой или деньгами ? или роботоответы АЛЛО для имитации деятельности - АЛЛО работает по принципу ПИПЛ ХАВАЕТ

Moser вторник, 22 августа
Так что там с новой НЕ Б/Ушной машинкой или деньгами ? или роботоответы АЛЛО для имитации деятельности - АЛЛО работает по принципу ПИПЛ ХАВАЕТ

Хочешь вступить в ГАВ№О купи в АЛЛО
Moser (Украина, Львів) пятница, 18 августа
Так что там с новой НЕ Б/Ушной машинкой или деньгами ? или роботоответы АЛЛО для имитации деятельности - АЛЛО работает по принципу ПИПЛ ХАВАЕТ

Moser среда, 9 августа
Прислали машинку для стрижки. Спасибо сотрудникам Новой почты - порекомендовали открыть машинку при них: и "сгыдылысь" - на ножах чьи-то волосы и седая волосня на корпусе. К тому же царапины на движимых деталях - короче - машинка явно Б/У. Отправил обратно. АЛЛО звонит извиняется за вопиющее недоразумение, креститься божится что пришлют уже точно новую, и раз такое, то и со скидкой. Пришел с НП вызов забрать - какая скидка - еще и дороже! Ладно переживу - мне аппарат нужен. С Новой Почты говорят что на этот раз натыкано все в АЛЛОШных/НЕ ЗАВОДСКИХ стикерах / пломбах открыть при них не получиться - или забираю или без осмотра отправляю обратно. Ну думаю ж совести хватит у АЛЛО прислать уже новую машинку. Окрываю - бл... ! и стойкое впечатление что эта та же машинка только почищена потому что видимо болты снимались для чистки ! : !!! волос поменьше и ... вашу ж машу - да уберите ж седую волосню !!! отправляю сию хитрую гадость обратно. АЛЛО опять звонит извиняется - все вернем вам деньги на почту как просил, тысячу извинений и все такое. 2 недели - мороззззз. И тут - бах : звонит АЛЛОист и заученной мурзилкой пробубнел что товар вернули так как он не в кондиции. Так а я про что !!!??? - заберите свою некондицию - пришлите новый или верните деньги. Неужели так трудно делать то чем и должно заниматься АЛЛО - продать новый товар, нет - надо жульничать подсовывать неликвид.

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ (своего/несвоего) РЕШЕНИЯ ПОКУПАТЬ В АЛЛО. если не хотите вступить в ГАВ№О !!!

P.S. жаль не видел этих отзывов "Продают откровенное б/у" раньше - судя по множеству негативных отзывов - я далеко не один - не покупайте в алло
Недостатки:
Продают Б/У
4 согласны, 0 не согласны
Комментировать

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО (Украина, Харків) четверг, 10 августа
Добрый день. Приносим Вам извинения за этот инцидент. Пожалуйста, перешлите данный отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] и мы передадим вопрос на рассмотрение руководству.
Недостатки:
Продают Б/У
Недостатки:
Продают Б/У

Достоинства:

------
------
------

Недостатки:

Продают Б/У

1 согласен

Алло обман

Виктория (Украина, Київ) 5 сентября, 2017 год

Это ужасная сеть магазинов мобильных телефонов! Скотское не уважительное отношение к покупателям! Столкнулась с магазином 2865 по адресу Магнитогорская 1а. При покупке зарядного устройства на сумму 800грн. При расчёте кредитной картой были сняты средства два раза! Чек предоставлен только о одной операции, директор магазина Денис, потребовал распечатку с банка о том что средства сняты два раза! Предоставили! Прошла неделя!... Читать отзыв Это ужасная сеть магазинов мобильных телефонов! Скотское не уважительное отношение к покупателям! Столкнулась с магазином 2865 по адресу Магнитогорская 1а. При покупке зарядного устройства на сумму 800грн. При расчёте кредитной картой были сняты средства два раза! Чек предоставлен только о одной операции, директор магазина Денис, потребовал распечатку с банка о том что средства сняты два раза! Предоставили! Прошла неделя! Вопрос не решён, директор Денис на магазине постоянно отсутствует! Когда ему звонят сотрудники, отвечает через пять минут прийдет и не приходит на своё рабочее место! Когда связываются в телефонном режиме с бухгалтерией сети Алло, начинается растягивание времени каждый бухгалтер перекладывает ответственность на другого!!

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 6 сентября, 2017 год

Добрый день. Виктория, приносим извинения за этот инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием города, Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] и мы решим Ваш вопрос.

Б/У товар по цене нового

Вадим Лебяк (Польша, Warszawa) 1 сентября, 2017 год

Заказал на день рождения другу регистратор. Прислали б/у... весь поцарапанный с одной и другой стороны. Я покупал на сайте новый. Хорошо что наложкой заказал и проверил. После два часа по городу искал другой регистратор на подарок. Так что больше никогда в этом магазине заказывать не буду. Кому интересно могу фото скинуть, офигеете.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 1 сентября, 2017 год

Добрый день. Вадим, приносим извинения за этот инцидент и можем с уверенностью сказать, что подобный момент это исключение. Вопрос уже передан на руководство для выявления причин произошедшего. Показать 1 ответ

Алло захист ужас мошенники и брихуны

Аркадий (Украина, Київ) 30 августа, 2017 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Бердянськ, просп. Праці, буд.31 Е Здравствуйте, меня завут Аркадий я приабрёл в магазине Алло смартфон samsung G5 2017 года и кончено же продавец предложил мне услугу Алло защита всего за 10% от стоимости смартфона в которой говорилось о том, чтобы не случилось смоим смартфоном мне в течении 14дней либо бесплатно отремонтируют его либо вернут 80% от его стоимости. Но не прошлось и две недели... Читать отзыв Здравствуйте, меня завут Аркадий я приабрёл в магазине Алло смартфон samsung G5 2017 года и кончено же продавец предложил мне услугу Алло защита всего за 10% от стоимости смартфона в которой говорилось о том, чтобы не случилось смоим смартфоном мне в течении 14дней либо бесплатно отремонтируют его либо вернут 80% от его стоимости. Но не прошлось и две недели как я купил телефон и мне пришлось воспользоваться данной защитой в которой я очень разочаровался, так как всё зависимое от меня я выполнил, 27.07.17 я отправил всё и зарегистрировал сообщение о данном событии 01.08.17 мне пришло смс о том что устройство на сервисе. 15.08.17 я начал выестять как там ситуация никто неответил и не дал точного ответа Акса бросили трубку алло зарегистрировали маю какую-то заявку. После 4 дней руготни алло дали мне ответ что 24.08.17 крайний день в который мой смартфон отремонтированный будет у меня в кратце сегодня 30.08.2017 мой смартфон ещё не у меня. А то что, Алло продало мне услугу условия которой находятся в открытом доступе для всех в интернете можно узнать, и так и не предоставили её мне никто так и не ответил за это но будем бороться дальше записи разговоров есть, чеки, накладные я думаю это не конец так как есть ещё и Акса которая тоже нарушила условия договора копии аферты есть там два пункта они кстати тоже обсалютно бестолковые сотрудники к ним тоже будут претензии, пусть сами пользуются своими услугами, а я хочу неустойку максимальную.
Мой совет не пользуйтесь их услугами а то потом чувствуешь себя идиотом.

Достоинства:

Недостатки:

Плюсов нет жалко людей

Ответ представителя АЛЛО 31 августа, 2017 год

Добрый день. Аркадий, приносим извинения за длительность с ремонтом. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных, номером договора и другой необходимой информацией для идентификации переданного Вами устройства на электронный адрес [email protected] и мы постараемся посодействовать в скорейшем решении вопроса.

Алло захист-ОБМАН

Ольга (Украина, Тернопіль) 29 августа, 2017 год

Доброго вечора,хочу поділитись своїм випадком на рахунок цієї компанії.Злість переповнює мене.Купила iPhone 5s,і до нього АЛЛО ЗАХИСТ.Так от,при покупці,нам сказали,що при будь-якому пошкодженні,нам ремонтують,або повертають кошти!Я запитала,чи можна буде забрати кошти,чи потрібно буде купляти телефон,на що нам відповіли,що без проблем можна забрати кошти.На жаль,в мене сталась прикра ситуація,і телефон втопився,я відправила в страхову компанію телефон,мені пообіцяли,що через 5 днів телефон... Читать отзыв Доброго вечора,хочу поділитись своїм випадком на рахунок цієї компанії.Злість переповнює мене.Купила iPhone 5s,і до нього АЛЛО ЗАХИСТ.Так от,при покупці,нам сказали,що при будь-якому пошкодженні,нам ремонтують,або повертають кошти!Я запитала,чи можна буде забрати кошти,чи потрібно буде купляти телефон,на що нам відповіли,що без проблем можна забрати кошти.На жаль,в мене сталась прикра ситуація,і телефон втопився,я відправила в страхову компанію телефон,мені пообіцяли,що через 5 днів телефон буде,а насправді,цілий місяць годували мене обіцянками і казали,що ремонтують телефон.А потім просто подзвонили і сказали,що його не поремонтували і відправляють назад,і відправлять кошти в магазин,після чого я зможу їх забрати.Я думала,що все нарешті закінчиться,але проблеми з цією компанією тільки починались.Вони ща місяць відправляли ті кошти і от настав день,коли я мала їх забрати.Та натомість вони "показали мені дулю" і ніяких коштів повертати не збирались.В цей момент,в них появились дивні умови,що обов'язково треба брати телефон!(в договорі,який я підписувала і який знаходиться в мене,такого і близько нема)Коли я запитала,чому ви цього не казали,а зовсім інше говорили,продавець відповів,що він забув це сказати.Тоді я запитала,чи можна замовити будь-який товар з їхнього Інтернет-сайту,на що він відповів,що ніяких проблем не буде і так можна зробити.Прийшла я робити замовлення,дала йому листочок,на якому був написаний товар,і знаєте,що мене обурило?Цей продавець запхав собі папірець в штани і сказав,що він замовить і очікувати замовлення у вівторок і прийти та забрати товар(замовили в п'ятницю).Настав вівторок,я прийшла у магазин,забирати і продавець сказав,що не замовив,бо товар приходить на нову пошту,а не в магазин.Коли ми його питали,він і близько такого не казав!Коли я запитала,чому так все змінюється,він відповів,що такі правила і він забув сказати,ЗНОВУ!!!Ми подзвонили на гарячу лінію,нам сказали,що будь-який товар можна замовити і забрати в магазині,розмову записали.Ми знову прийшли в магазин,включили запис,продавець зробив вигляд що нічого не знає і все.
Порадьте,будь ласка,що робиии,бо тільки крутять голову!А на рахунок продавців та і взагалі всієї компанії АЛЛО
Працюють люди,які взагалі не знають своєї роботи,ПОЗОР!!!!Професійність на дні,Розмовляти з клієнтами не вміють,працювати також!Жахливо просто!!!
Якби знала,навіть би не зв'язувалась!
Магазин знаходиться в місті Тернопіль,на вулиці Шептицького.

Достоинства:

Немааааа!!!!

Недостатки:

Безліч
Обманюють,не повертають коштів,не вміють працювати з клієнтами

Ответ представителя АЛЛО 30 августа, 2017 год

Доброго дня. Ольга, приносимо Вам вибачення за заподіяні незручності і дякуємо за такий детальний відгук. Для передачі цієї інформації на керівництво та допомоги Вам у вирішенні цієї ситуації, будь ласка, перешліть всю вищевказану інформацію із зазначенням Ваших контактних даних на електронну адресу [email protected].

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 5849 отзывов