Непонятная "АЛЛО ЗАЩИТА": Отзывы об АЛЛО

› › ›

Vl Tr Украина, Київ Отзыв написан 12 сентября, 2017 год 2414 просмотров

Отзыв об АЛЛО по адресу Житомир, ул. Киевская 77 (ТЦ "Глобал UA") Купила телефон NOMI I506 и к нему предложенную дополнительную гарантию "АЛЛО ЗАЩИТА", сразу напишу к телефону претензий нет, работал почти год исправно...и вот случился страховой случай. Сразу были произведены все требуемые(по договору) манипуляции о заявлении страхового случая и т.д.( разбит экран и задняя стеклянная панель)
Отправила телефон в сервисный центр. 21 августа 2017 года мне пришла смс о том что, телефон принят на диагностику(по условиям гарантии срок на диагностику,ремонт и т.д. - 14 дней)
Что говорить что мои звонки спустя 14 дней не привели к его ремонту или каким либо известиям вообще о судьбе моего телефона)
С горем я дозвонилась в сервисный центр где мне сказали что не смогли его отремонтировать и отправляют тел. в ближайшее время (1-2 дня) без ремонта и что бы я обращалась в "АХА страхование" по-поводу компенсации....
Прошла неделя ожидания...но никакого телефона я не получила.
Опять звоню...(уже нервно интересуюсь) где мой телефон и опять слышу:
- Отправим в ближайшее время 1-2 дня..
Вечером приходит смс от АХА Group :
"Шановний клиент ваш пристрiй буде видано без ремонту, чекайте на грошову компенсацiю."
У меня вопросы...
1- куда и сколько мне "чекать" эту компенсацию, если никаких реквизитов я не оставляла!?!
2- Какое заключение выдано касательно моего тел?!?!
3- Куда, кому звонить уточнять крайние даты компенсации ??
4- Что имеют ввиду под словом "компенсация" ?! У меня заберут мой тел. а мне компенсируют что?! Сумму нанесенного ущерба моему устройству и что дальше?? или мне возместят сумму обещанную в рекламе, этой самой, дополнительной гарантии "АЛЛО ЗАЩИТА" 80% от стоимости тел.
Я Устала ждать, учитывая что отправляла новой почтой тел. я 18.08 а сегодня 12.09
почти месяц без телефона..
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 12 сентября, 2017 год

Добрый день. Для полноценной консультационной и другой помощи в Вашем вопросе, пожалуйста, перешлите Ваш номер договора с АХА, этот отзыв и Ваш контактный телефон на электронный адрес [email protected] . Что касается ответов на пункты, можем предварительно подсказать: 1) Компенсация поступает смс-кодом на скидку в нашей сети на номер телефона, который указан в договоре; 2) Эту информацию сможем уточнить зная номер договора; 3) Звонить на горячую линию АХА; Также мы обязательно передадим на ответственный отдел информацию о длительных сроках ожидания решения по вопросу для принятия соответствующих мер.

Ответить

Oksana Sidorenko (Россия) 13 сентября, 2017 год

засуньте свои извенения сами знаете куда!!только и знаете как обманывать

шарлатаны

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5798 отзывов / 917687 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее