Name: Алло-захист
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Ігор

› › ›

Ігор Украина, Львів Отзыв написан 22 сентября, 2017 год 614 просмотров

Категорично не рекрмендую. У березні придбав в кредит телефон, чехол, захисну плівку, та страхівку "алло-захист" у магазині "АЛЛО". Після 2-ох днів користування виявив дефект, та звернувся у магазин з питанням обміну. Погодились обміняти, та страхівку сказали, що не перенесуть на новий телефон, що мене не влаштувало, і я наполіг на вирішенні цього питання, оскільки оплатив ними ж запропонований продукт. На другий день після звернення, директор магазину повідомив, що страхівку перенесли, я подякував і питання ніби-то закрили. У липні після падіння тріснув екран, що підпадає під умови страхівки(ремонт по будьякій причині, у випадку не змоги відремонтувати - повернення 80%вартості). При зверненні, у магазині повідомили, що ніякої страхівки до телефону немає, вона була тільки на тому, який я обміняв, нічого не перенесли. Директор, який проводив обмін, відмовляється від своїх слів, та говорить, що ніяку страхівку він не переносив, бо це не можливо технічно, і я ніби то повинен був надати реквізити картки для повернення коштів сплачених за страхівку, про що мені було повідомлено, і потім здійснено телефонний дзвінок, який незрозуміло по яким причинам я не отримав. Після неодноразових звернень на гарячу лінію мережі, і спілкування з багатьма представниками, в кінцевому результаті сьогодні зі мною у телефонному режимі зв'язався директор страхового відділу, та надав інформацію, що нічим допомогти не можуть, щоб ремонт я проводив за свій рахунок, оскільки підстав недовіряти директору у них немає, і мої коментарі ситуації це всього лише моє слово проти слова їх працівника. В подальшому буду звертатись за допомогою у ЗПС, можливо суд, є оплачена страхівка та телефон, обмін якого спричинений браком товару.... Якщо все ж неможливо було переоформити страхівку, чи моя це проблема що компанія продає продукт без технічного супроводу, і чи потрібно надавати неправдиву інформацію клієнтам....

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 23 сентября, 2017 год

Доброго дня. Ігор, приносимо вибачення за незручності. Хотіли б підказати, що дійсно, за договором страхування одноразово і купуючи його воно дійсно лише для одного страхового випадку. Однак у даній ситуації нас бентежить обіцянка директора магазину, в чому ми хотіли б більш детально розібратися. Для цього, будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням міста, адреси магазину і Вашими контактними даними на електронну адресу [email protected].

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5849 отзывов / 920842 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника