Name: Не рекомендую этот магазин
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Глоговский Андрей

› › ›

Глоговский Андрей Украина, Київ Отзыв написан 25 сентября, 2017 год 688 просмотров

Хочу оставить отзыв об этом магазине для будущих покупателей что бы не связывались с ним. 11 июня 2017 года я приобрел в магазине Алло г. Херсон, ул. Залаэгерсег, 18 - телефон Samsung Galaxy S7 за 14858, 07 грн. Через пару недель использования с телефоном начали происходить неприятные вещи, он стал зависать в режиме ожидания (без нагрузки) причем на экране в режиме ожидания информация высвечивалась, но при этом разблокировать телефон можно было только полным сбросом с помощью кнопки питания и громкости. В этот момент телефон соответственно находился вне сети, принимать звонки я не мог. С данной проблемой я обратился к специалистам магазина, мне было предложено отнести телефон в сертифицированный сервисный центр в г.Херсон, что я и сделал 20.07.2017г. к вечеру телефон из сервисного центра мне вернули сообщив что был произведен сброс настроек, все функции работают сбоев нет. После этого по прошествии трех дней с телефоном стало происходить то же самое, зависание в режиме ожидания, с целью показать мастеру в СЦ проблемы в работе телефона я стал собирать видео с зависанием телефона и его последующим включением с помощью сброса кнопкой питания и громкости. 27.07.2017г. я с данными видео залитыми в телефон обратился в сервисный центр, телефон уехал в СЦ г. Одесы , 31.07.2017г. мне вернули телефон из ремонта, в нем по акту были заменены узлы : 1. GH82-11499A и 2. GH82-11431A. После выполненного ремонта я продолжил эксплуатацию телефона, но через 5 дней ситуация с телефоном стала опять повторятся с периодичностью раз в 3 дня, собрав очередные видео с отказом телефона работать 15.08.2017г. я в третий раз обратился в СЦ г.Херсон с той же причиной, телефон забрали в очередной ремонт, 17.08.2017г. он был возвращен с актом в котором указывалось, что аппарат был протестирован, все функции работают нормально, сбоев нет. Устав от этих походов я 28.08.2017г. обратился в магазин Алло, г. Херсон, ул. Залаэгерсег, 18 с заявлением передать телефон в сервисный центр магазина Алло для проведения диагностики и обслуживания с целью выявления работоспособности проданного мне экземпляра, для дальнейшей его замены на работоспособный аппарат или возврат мне денежных средств потраченных на его покупку. При этом в телефон были залиты все видео с неработоспособным состоянием телефона собранные мной за это время. 11.09.2017г. телефон был мне возвращен в магазине Алло с актом, что в условиях сервисного центра МТI г.Киев, заявленная неисправность не подтвердилась. И мне было отказано в обмене товара или возврате денежных средств. На сегодняшний день продолжаются зависания аппарата, после перезагрузки не восстанавливается работоспособность телефона, приходится дважды его перегружать, только после этого он начинает видеть сеть оператора. Продолжаю собирать видео о нарушениях в работе аппарата с последующим обращением в компетентные органы с целью решения моей проблемы. Так что еще раз обращаю внимание, что со слов зам.директора магазина Алло они ответственности за мой телефон не несут, только за доставку его от производителя до конечного потребителя. Имейте это ввиду при планировании покупки в данной сети.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 26 сентября, 2017 год

Добрый день. Андрей, мы сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай и понимаем Ваши эмоции, но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации, возврат может быть произведён по решению авторизованного сервисного центра после диагностики.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5849 отзывов / 920842 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника