Name: Отказ в продаже
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Jana1990

› › ›

Jana1990 Украина, Київ Отзыв написан 1 октября, 2017 год 527 просмотров

Добрый день! Я обратилась в магазин АЛЛО г .Балаклея с желанием купить телефон Samsung Galaxy J 5 2017 в рассрочку, но приобрести хотела только товар без дополнительных услуг. Но получила отказ в продаже. Продавцы аргументировать, что я могу приобрести товар в рассрочку только с покупкой доп.услуг. Не первый приобретаю товары в АЛЛО, но с такой системой столкнулась впервые. На мое возражение продавцы ( со мной общались 2 человека)ответели что озвучили мне свои условия и что я должна прекрасно их знать, поскольку прихожу к ним не в первый раз. Стоит еще заметить , что вся беседу сотрудники не пытались скрыть своего презрения ко мне . Должна признаться такое поведение меня очень удивило и возмутило. Я всегда получала хороший клиентский опыт, а здесь... Просто ужас! Я сказала, что позвоню на горячую линию , но это вызвало только улыбку. Сотрудники с насмешкой мне сказали: " Да звоните" . То есть они с удовольствием создают конфликт и разжигают его , а вот зачем непонятно. Наверное их за такое поведение никто не пугает раз они так смелы , что позволяют себе такое поведение и даже диктуют собственные условия, которые кстати отличаются от условий компании. На горячую линию я все же позвонила и мне сказали , что я могу подойти в магазин и купить телефон как хотела , но желания у меня уже не было. Телефон я то купила в другом магазине, в другой компании. Казалось бы и нечего из-за этого переживать, но вот только интересует вопрос, почему те , кто создает имя компании, действительно тяжело работает и старается выйти в лидеры позволяет обычному продавцу топтать свои усилия?
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 3 октября, 2017 год

Добрый день. Яна, приносим Вам извинения за неудобства и то отношение с которым Вы столкнулись в одном из наших магазинов. Были бы Вам ооочень признательны, если Вы найдете время переслать этот отзыв с адресом магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] для передачи информации вышестоящему руководству. И мы также проконтролируем, чтобы обязательно были приняты меры в отношении "смелости" тех сотрудников, которые непозволительно относятся к нашим Клиентам. В свою очередь хотим поблагодарить Вас за объективность отзыва по которому мы видим возникшие сложности и очень надеемся на обратную связь от Вас.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5849 отзывов / 920842 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника