АЛЛО отзывы / страница 9
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 5800 отзывов
Техника
Вопросы и ответы
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Не раджу як продавця!
Сервісне обслуговування ноутбука
Продавці-консультанти - шахраї
2 роки тому - 31.05.22р, звернувшись до магазину АЛЛО, придбала новий телефон XIAOMI 11T Pro. При покупці, продавець-консультант порекомендував мені придбати додаткову гарантію на телефон ще на 2 роки від АЛЛО за 2850 грн, !!!! УВАГА!!!! запевнивши... Читать отзыв Буду дуже рада, якщо мій відгук, допоможе хоч одній людині, не витртати дарма кошти, як розвели мене в магазині АЛЛО м.Вишгород, Київська обл.
2 роки тому - 31.05.22р, звернувшись до магазину АЛЛО, придбала новий телефон XIAOMI 11T Pro. При покупці, продавець-консультант порекомендував мені придбати додаткову гарантію на телефон ще на 2 роки від АЛЛО за 2850 грн, !!!! УВАГА!!!! запевнивши мене, що якщо я не використаю цю страхову гарантію при необхідності, ці кошти я зможу повернути, на свій р/р (банківську картку), через 2 роки звернувшись в цей же магазин!!! так як я завжди перепитую і уточнюю, чи точно я все вірно зрозуміла, я ще раз перепитала, в цього продавця-консультанта, чи дійсно мені повернуть кошти на мою карту? і коли звернутись, якщо я не пошкоджу телефон? він мені ще раз наголосив, що гарантія строком на 2 роки, я можу підійти в цей же магазин, в кінці травня 2024р, і показавши цей товарний чек, в якому значиться і додаткова гарнтія, добавлена до вартості телефону, мені повернуть кошти. Я поставила собі нагадування, бо за 2 роки можна і забути, можливо на це і розраховано.. Сьогодні 29.05.24 вирішила звернутись до нашого "чудового" АЛЛО. Мені повідомили, що гроші не повертаються мені на картку, так як мені це було сказано їхнім співробітником, а вони заходять на алло гроші в їх додатку в50% від даної вартості, і дійсні 30 днів, потім згорають! В сенсі? Ви серйозно? я вперше чую про такі умови, і не хочу щось купувати в АЛЛО. я б ніколи не купувала додаткову гарнтію на таких умовах.. та і що я можу купити на вартість 1425грн? Той хлопець, який мені впарив цю гарантію майже на 3 тисячі, вже не працює в магазині АЛЛО.
Я НІКОЛИ взагалі не звертатись за покупкою до цього магазину, і іншим буду розповідати, що є магазини (Інтернет-магазини та інше), які цінують своїх покупців. Дорожать ними, і хочуть, щоб до них повернувся покупець, а не одноразове накручування бонусу до своєї зарплатні, що віни розводять на гроші не одного покупця.. Я в шоці.
Шкода, що не бачила цей сайт раніше, дякую засновникам. Тепер буду більш оглядніша, і перш ніж щось купувати, читати відгуки, про ту чи іншу компанію.
НЕ ВІРЬТЕ ЇМ, для них репутація, це пустий звук. Перечиташи відгуки про АЛЛО, я бажаю Вам скоріше закритись, і не вводити в оману людей.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів
Не повертають кошти за товар продовж 14 днів
жахливе гарантійне обслуговування
я передивився десятки відео-розпаковок і дійсно, плівка на моєму телефоні відрізняється від всіх інших - нема вирізу для фронтальної камери. тобто ви продали мені або не оригінальний телефон, або з бракованою плівкою. Далі починається гра в футбол. сервісний центр відмовляє, посилає в магазин-продавець, магазин відправляє до юристів, юристи посилаються на сервісний центр. і в цьому трикутнику виходить що я винуватий.
коли дзвоню напряму в сервіс з іншого номеру, то мені кажуть, що даний телефон взагалі не підлягає гарантійному ремонту дисплею, бо вони такого раніше не робили, не роблять і не будуть робити. на питання а куди ж тоді звертатись хоча б за гроші, відповідають що не знають. коли я сказав, що до них вже звертався через магазин Алло, то все ж таки попросили повторно привезти телефон для діагностики. тобто вони в курсі, що в цій ситуації щось не чисто.
у мене питання до магазину Алло, чому ви своїх покупців просто кидаєте? рішення (їх відсутність) проблем тільки шаблонне? постійно футболяєте з відділа у відділ, з сервіса до юристів. як я маю довести, що плівка не переклеєна, а саме в такому вигляді я забирав телефон з вашого магазину? ніхто ж фото телефону не робить перед покупкою. навіщо людині переклеювати плівку на телефоні, якщо вона вже і так там є? нагадаю, що девайс у користуванні був всього 12 днів.
Добре мсце
АЛЛО ШАХРАЇ
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 1 ответ
Магазин шахраї
Приносимо вибачення за дану ситуацію. Зв'яжемося з Вами в телефонному режимі.
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.
Просроченный товар
З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів Показать 1 ответ
Магазин Алло
Хороший магазин
Отличное место
Все профессионально
Дурять клієнтів
Помийна яма під назвою АЛЛО
З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Шахраї магазин АЛЛО
.
Прошу вибачення за дану ситуацію. Будь ласка, надайте нам адресу магазину, куди ви зверталися і ваш контактний номер телефону, щоб ми могли розібратися у ситуації та допомогти. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected]
З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Раньше было лучше
Приятно было сюда зайти
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів
Продають бу товар
Це ще нічого, можна повірити... А по-друге, коли вдома зняв захисні плівки, то на пластику є добре видимі подряпини, як сліди користування. Хоча це... Читать отзыв Дивна якість товару, таке враження, що був у користуванні. По-перше, коли отримав товар у магазині, на коробці вже були зняті пломби. Пояснення продавця - вони самі перевіряють товар при отриманні, але не в моїй присутності.
Це ще нічого, можна повірити... А по-друге, коли вдома зняв захисні плівки, то на пластику є добре видимі подряпини, як сліди користування. Хоча це ж новий товар, і там має бути тільки блиск пластмаси.
Ось вийшов такий подарунок, розпаковний та подряпаний, таке враження, що не новий.
Погані відгуки на сайті не пропускає модерації.
Був кращої думки про АЛЛО.
Бракований товар
магазином де був куплений телефон зв'язалися, вони не хочуть розмовляти взагалі.
Послуга встановлення кондиціонера
Номер замовлення 302917697. Замовив кондиціонер(CH-S09FTXF2-NG) разом з послугою встановлення. Через декілька днів зі мною звязався майстер і стверджує що він відмовляється встановлювати данну модель кондиціонера якщо довжина траси буде меншою 5 метрів(послуга покриває довжину траси до 3 мерів, вартість кожного додаткового метра 1010 грн) так як використання траси менше 5 метрів порушує гарантію на роботу і кондиціонер.... Читать отзыв Доброго дня.
Номер замовлення 302917697. Замовив кондиціонер(CH-S09FTXF2-NG) разом з послугою встановлення. Через декілька днів зі мною звязався майстер і стверджує що він відмовляється встановлювати данну модель кондиціонера якщо довжина траси буде меншою 5 метрів(послуга покриває довжину траси до 3 мерів, вартість кожного додаткового метра 1010 грн) так як використання траси менше 5 метрів порушує гарантію на роботу і кондиціонер. Я спіскувався з представником офіційної техпідтримки cooper&hunter, вони стверджують що з трох метровою трасою ніяких проблем бути не може. Також майстер стверджує що для кріалення на утепленну стіну будинку потрібно спеціальне кріплення, яке також не входить в данну послугу(в сертифікаті цей пункт без уточнень про тип стіни на яку встановлюється зовнішній блок), думаю ще ще додаткова 1000 грн. Також мені вдалось вияснити що АЛЛО для цієї послуги взяло у субпідряд ФОКСТРОТ, а Фокстрот взяв у субпідряд організацію що безпосередньо встановлює кондиціонер. Відповідно до виконавця дійшла мінімальна сума і вони хочуть це компенсувати на додаткових роботах(додаткових двох метрах траси які непотрібні).
Наскільки вимоги майстра є коректними для цього сертифіката? Обурює те що коли я пишу відгук на сайті Алло то його видаляють на протязі короткого часу і нові клієнти купуються на цю послугу.
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнті
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!
1. проблема столкнулась в начале года, перепутали товар, вместо 2-х видов массажеров прислали два одинаковых, разница в цене 1500 грн. Решение вопроса заняло около недели.
2 Сделала заказ на телефон, оплата частями. Итог -оформлен договор в банке на оплату частями, банк снимает деньги, Алло-отменяет заказ и говори... Читать отзыв Когда-то была не плохая платформа, а сейчас...2024 г ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ!!!!.
1. проблема столкнулась в начале года, перепутали товар, вместо 2-х видов массажеров прислали два одинаковых, разница в цене 1500 грн. Решение вопроса заняло около недели.
2 Сделала заказ на телефон, оплата частями. Итог -оформлен договор в банке на оплату частями, банк снимает деньги, Алло-отменяет заказ и говори что деньги не поступили. Алло отправляет решать вопрос в банк, банк отправляет в Алло. Замкнутый круг.
в Общем если Вам не с кем поговорить или пообщаться то заказывайте в АЛЛО, общением будете обеспечены с сотрудниками Алло.
Одно разочарование в работе Алло, очень жаль...
За все время ни одного извинения, только нервотрепка ...
с персоналом и качеством работы у вас КАТАСТРОФА
Недобросовісний продавець
Кавоварка Ardesto ECM-E10B бракована
Якщо у процесі використання у товарі виникають складнощі у роботі, товар передається на гарантійне обслуговування сервісний центр виробника на її підтвердження відповідно до ст. 8 «Товар підлягає поверненню/обміну у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку суттєвих недоліків, що виникли з вини виробника товару, підтверджених висновком експертизи.», де ця складність за рішенням сервісного центру усувається або здійснюється заміна пристрою/повернення коштів
На даний момент, товар вже на видачі з сервісного центру.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів
Шайка лейка
немає гарантійних талонів
Смартфон ксиомі редмі 12С
Майже місяць чекаю болгарку
Очень большой выбор товаров
Загалом непоганий магазин, хоч є над чим попрацювати.
Що є незручним на сайті, так це наявність сторонніх товарів від інших продавців. Вам би зробити окремий сайт під маркетплейс. Звертаючись в АЛЛО, я хотів би бачити товари саме від АЛЛО, а не від незрозумілих ноунейм магазинів. Я знаю, що можна обирати продавця у фільтарах, але це не завжди зручно, і сама наявність тих продавців видається мені зайвою.
З гарантійними випадками не стикався, маю надію, що і не доведеться.
Прошу вибачення за дану ситуацію. Будь ласка, надайте нам інформацію щодо дати і часу Вашого відвідування магазину та Вашого контактного номеру телефону, щоб ми могли розібратися у ситуації. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected]. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів