АЛЛО отзывы

Продаж зломаного товару

Ростислав 24 марта, 2024 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 05.02.2024 приїхавщи зі служби придбав планшет в магазині на подарунок бабусі похилого віку , візуально подивився на нього і оплатив, прийшовши додому почав його налаштування , протягом 2 годин на дисплеї зявилися полоси з якими просто неможливо працювати . На наступний день відніс в магазин з проханням обміну або повернення коштів.
Тут починається просто комедія , в обміні і... Читать отзыв 05.02.2024 приїхавщи зі служби придбав планшет в магазині на подарунок бабусі похилого віку , візуально подивився на нього і оплатив, прийшовши додому почав його налаштування , протягом 2 годин на дисплеї зявилися полоси з якими просто неможливо працювати . На наступний день відніс в магазин з проханням обміну або повернення коштів.
Тут починається просто комедія , в обміні і поверненні коштів відмовляють , нібито треба віддати на діагностику, відправляю на діагностику, ЧЕРЕЗ 1 місяц на ньому міняють дисплей та повертають мені , І ЗНОВУ ВІДМОВЛЯЮТЬ В ПОВЕРНЕННІ , мотивуючи це тим що планшет був зламаний.
Підведу підсумок, на цій покупці я втратив місяць свого часу, захисне скло яке було придбано одразу, та отримав планшет після ремонту.
При написанні будь якої заяви будьте готові що всі зразки заяв на ворожій мові , це в магазині норма я так розумію.
Незважаючи на те чи людина військова і немає часу на ці розмови та поїздки в магазин я втратив багато часу і нервів на цю ʼʼ покупку ʼʼ .
При можливості раджу ігнорувати цю мережу магазинів, адже в разі проблем з їхнім же товаром ви будете просто залишені ні з чим .

Ответ представителя АЛЛО 24 марта, 2024 год

Добрий день,Ростислав. Шкодуємо, що Ви зіткнулися з цією ситуацією. Бажаємо також підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує його якість. Також згідно із Законом «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів є можливість повернути товар, якщо він не був у використанні ст.9"Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.".
Якщо у процесі використання у товарі виникають складнощі у роботі, товар передається на гарантійне обслуговування сервісний центр виробника на її підтвердження відповідно до ст. 8 «Товар підлягає поверненню/обміну у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку суттєвих недоліків, що виникли з вини виробника товару, підтверджених висновком експертизи.», де ця складність за рішенням сервісного центру усувається або здійснюється заміна пристрою/повернення коштів
З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів

У Золотоноші в магазині Алло можна розміщувати травмпункт розміщувати на дверях не попередили про

Волька 23 марта, 2024 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Золотоноша, ул. Шевченка, 96 На дверях не написано що високий поріг я впала, ну хто так будує і хто так працював, продавці шерепи візміть у штат травматолога

Недостатки:

Відсутнє попередження про високий поріг

Ответ представителя АЛЛО 23 марта, 2024 год

Добрий день.
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Дякуємо за Ваш відгук.З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Кавоварка Ardesto ECM-E10B бракована

Римма 22 марта, 2024 год

Номер замовення №401171979 прислали браковану кавоварку та ще й не з одним дефектом а двома . Я дурочка купилася на їхній подарунок у 500 грн до дня народження, а подарунок виявився просто бракований і ніким не перевірений . Запакували просто в білу стрейч пльонку і кинули на відправку а вдруг проканає. А ітог нічого не працює я винна в тому... Читать отзыв Номер замовення №401171979 прислали браковану кавоварку та ще й не з одним дефектом а двома . Я дурочка купилася на їхній подарунок у 500 грн до дня народження, а подарунок виявився просто бракований і ніким не перевірений . Запакували просто в білу стрейч пльонку і кинули на відправку а вдруг проканає. А ітог нічого не працює я винна в тому що каву не варила на пошті разом з оператором, Гроші вертати не хочуть і обмін теж не хочуть робити. Чекайте на браковану свою кавоварку бог зна скільки. Можливо відремонтують. Сервіс просто жахливий, керівництво гамно , Ссилаються вони мені на стан в Україні наче я в Африці живу і незнаю що де коїться. Короче якби я раніше попала на ці відгуки що бачу то точно нічого не купувала б.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Величезний мінус що вони відкрилися колись

Ответ представителя АЛЛО 22 марта, 2024 год

Добрий день, .
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук..

З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 1 ответ

Покупка онлайн виявилася просто жах

Гость 22 марта, 2024 год

Для мене дана мережа завжди здавалася дуже хорошою поки купували саме в магазині техніку, коли ж дійшло діло до покупки то тут виявився квест. Перед своїм днем народженням вирішила зробити собі подарунок та замовити кавоварку, до того ж АЛЛО дали 500 грн бонусних знижку ну чому б ні. Замовила все ок. Сказали перед отриманням перевірити комплектацію, при отриманні комплект на... Читать отзыв Для мене дана мережа завжди здавалася дуже хорошою поки купували саме в магазині техніку, коли ж дійшло діло до покупки то тут виявився квест. Перед своїм днем народженням вирішила зробити собі подарунок та замовити кавоварку, до того ж АЛЛО дали 500 грн бонусних знижку ну чому б ні. Замовила все ок. Сказали перед отриманням перевірити комплектацію, при отриманні комплект на місці. Коли додому принесли включли налили води а вона з двома дефектами. Не подає воду та не крутиться перемикач.
Зателефонувала в алло сказали заповнити заявку і повернути.
Все зробила заповнила заявку на повернення коштів І чекаю уже 12 день. Захожу в кабінет уже і заявки немає яка ще пару днів назад була. Телнфоную повідомляють що в сервісі. Я кажу якому сервісі я не здавала на ремонт. І тут видає кошти не повертаються тому що була у використанні.
На моє питання так чому товар не перевірили? ВІдповідь в ступор загнала.
А ми його і не перевіряємо ви самі повинні перевіряти . Саме головне при отриманні сказали тільки подивитися чи весь комплект на місці.
І тепер мені через їхню халатність потрібно чекати від 24 до 180 днів поки хтось там надумає відремонтувати ту кавеварку і прислати по факту уже бу товар. Тому що величезна мережа магазинів не може перевірити товар просто прогнавши водою.

Достоинства:

швидка доставка

Недостатки:

Нічого не перевіряють, краще з інтернет покупками не звязуватися бо будете чекати як я дового і нудно.

1 согласен

Ледь не нарвалась на афериста

Аліна 22 марта, 2024 год

Хотіла замовити спортивний тренажер , оформила замовлення на сайті , отримала на вайбер підтвердження замовлення . Все здається як завжди , АЛЕ зателефонували з звичайного номеру , типу консультант і сказав що треба оплати наперед , після того як я не погодилась , попросив хоча б передплату . Ну ок таке буває , хоча раніше в Алло такого не було... Читать отзыв Хотіла замовити спортивний тренажер , оформила замовлення на сайті , отримала на вайбер підтвердження замовлення . Все здається як завжди , АЛЕ зателефонували з звичайного номеру , типу консультант і сказав що треба оплати наперед , після того як я не погодилась , попросив хоча б передплату . Ну ок таке буває , хоча раніше в Алло такого не було . На запитання яка сума на ходу продавець вказав 600 грн , ціна товара 4200 . Я відповіла , що запізно вже , зранку наберу на сайт і все уточню і скину як потрібно передоплату . Але всеодно отримала на вайбер не від Алло а з звичайного мобільного номеру реквізити . Це не був офіційний документ а просто реквізити без суми . На наступний день мене знову набрали з мобільного оператора і грубо розмовляли чому я не плачу і т д в неадекватній формі. Хоча я зранку зателефонувала в Алло і скасувала замовлення тому що це типу не вони а їх партнери в них на сайті продають свої товари . Мені таке не підходить , бо умови інші і гарантії і відповідальності Алло ж не несе .
Підсумую - Алло перетворилось не в солідну компанію і багаторічною довірою , а сайт «пром» де аферисти на кожному кроці
І на десерт , це не доказ , але всі користуються «гетконтакт» і номер який змушував мене оплатити товар відразу має около 300 видалених підписів , не думаю що збіг

Недостатки:

Співпраця з партнерами на платформі Алло за яких не несуть відповідальності

Ответ представителя АЛЛО 22 марта, 2024 год

Добрий день, Аліна. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Добрий день. Дякуємо Вам за відгук. З повагою, Марина, Департамент турботи про Клієнтів

Інформація

Сергій 14 марта, 2024 год

Доброго дня. Взагалі перший раз пишу відгук. Почитавши відгуки про магазин АЛЛО в даному чаті розумію, що раніше потрібно було перечитати їх. Також хочу поділитися своїми враженнями. Так після придбання товару в даному магазині через деякий час прийшло повідомлення про акцію - нарахування додаткових коштів (гарячі кошти) до 06.03. Перейшовши за посиланням на сайті магазину було розміщено додаткове оголошення щодо... Читать отзыв Доброго дня. Взагалі перший раз пишу відгук. Почитавши відгуки про магазин АЛЛО в даному чаті розумію, що раніше потрібно було перечитати їх. Також хочу поділитися своїми враженнями. Так після придбання товару в даному магазині через деякий час прийшло повідомлення про акцію - нарахування додаткових коштів (гарячі кошти) до 06.03. Перейшовши за посиланням на сайті магазину було розміщено додаткове оголошення щодо продовження даної акції до 22.03. Але 07.03 додаткові кошти вже чомусь анулювалися. Так як дитина в якості подарунка під вищевказану акцію вибрала собі товар 07.03 то залишилися тільки негативні емоції. Звернувшись до оператора чат боту з даним питанням вічливо повідомили, що так вирішила ПРОГРАМА, прям Лото-Забава. Мабудь це на краще, бо знову повторююся що перечитавши відгуки про магазин, розумію що таке акції та й акційна техніка даного магазину, втрата часу, коштів та негативні відгуки.

Недостатки:

Не рекомендую

Ответ представителя АЛЛО 14 марта, 2024 год

Добрий день, Сергій.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Товар не відповідає опису

Андрій 14 марта, 2024 год

Товар не відповідає опису що вказано на сайті, при отриманні на Новій пошті продавець не вклав квитанцію про купівлю та відмовився на основі цього повертати кошти за товар

Ответ представителя АЛЛО 14 марта, 2024 год

Добрий день, Андрій
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Продали неработающий девайс

Захар Игоревич 13 марта, 2024 год

Продали неработающий девайс, и вместо возврата-обмена предложили самому искать сервис и устранять проблемы с "невключением".
ЛЮКС. Л- логика + С - сервис.
№ замовлення 302848689
12.03.2024 купил товар: робот пылесос Roborock S8.
При распаковке - не включается. Возможно аккумулятор разряжен в «0». Ок.
Поставили на сутки на док-станцию.
13.03.2024 Пылесос не включается.
13.03.2024 (на следующий день... Читать отзыв Продали неработающий девайс, и вместо возврата-обмена предложили самому искать сервис и устранять проблемы с "невключением".
ЛЮКС. Л- логика + С - сервис.
№ замовлення 302848689
12.03.2024 купил товар: робот пылесос Roborock S8.
При распаковке - не включается. Возможно аккумулятор разряжен в «0». Ок.
Поставили на сутки на док-станцию.
13.03.2024 Пылесос не включается.
13.03.2024 (на следующий день после покупки) возвращаю товар в магазин в надежде разобраться с включением, мало ли что.
В итоге мне говорят: езжайте с ним «куда-то» в сервис! Ого. Отличное предложение!
Не принимаю такое Отношение, прошу вернуть деньги за некачественный товар (либо замена товара на другой).
И вот тут НЕТ! «А может это вы его сломали и тп и тд….»
Деньги не вернули, замены даже не предложили.
Главная оценка allo.ua - не рекомендую!!! А ведь я был лояльным клиентом именно АЛЛО (не розетки и тп) более 10-ти лет.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 14 марта, 2024 год

Добрий день, Захар.
Приносимо вибачення за незручності. Ваш відгук передано нашим експертам для ретельного аналізу та вжиття заходів для покращення якості наданих нами послуг. Дякуємо за Ваш відгук.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Сервісу нуль, зате вміють добре хамити

Віктор 12 марта, 2024 год

07.03.24 придбали планшет Xiaomi pad 6, для дружини. Того ж вечора при підключенні зарядного пристрою планшет потух і більше не вімкнувся. Звернулися до магазину де придбали, забрали на сервіс (10 днів на транспортування, 14 днів на діагностика та ремонт, відповідно повернеться вже не новий пристрій, а після ремотну, відповідно його ціна знижується на 40-50%), попросили, згідно закону про права... Читать отзыв 07.03.24 придбали планшет Xiaomi pad 6, для дружини. Того ж вечора при підключенні зарядного пристрою планшет потух і більше не вімкнувся. Звернулися до магазину де придбали, забрали на сервіс (10 днів на транспортування, 14 днів на діагностика та ремонт, відповідно повернеться вже не новий пристрій, а після ремотну, відповідно його ціна знижується на 40-50%), попросили, згідно закону про права споживачів, надати аналогічний пристрій на час ремонту, видали якийсь древній Asus з 5 андроїдом, на якому навіть плеймаркет не працює. При зверненні на гарячу лінію з проханням посприяти та допомогти розібратися в питанні, хамуватий хлопчина сказав "що дали, тим і користуйтеся", на зауваження, що потрібно працювати, а такої можливості нема, сказав "то чекайте поки ваш повернуть, тоді і будете працювати" Алло взагалі озвіріли, не мають ніякої поваги до клієнта і не хочуть надавати якісний сервіс. Більше ні я та ніхто з моєї сім'ї у вас нічого не купить.

Ответ представителя АЛЛО 12 марта, 2024 год

Добрий день, Віктор.
Вибачте за незручності. Ваш відгук вже передано нашим спеціалістам для уважного розгляду та вжиття заходів для поліпшення якості наших послуг. Інформація буде перевірена. Дякуємо Вам за відгук!
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Хорошая сеть магазинов

Bernmen 9 марта, 2024 год

Отлично. Мне здесь очень понравилось, что выборр товаров отличный. Все на хорошем уровне. Качество обслуживания отличное.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 9 марта, 2024 год

Дякуємо вам за ваш відгук! Ваші слова мотивують нас робити ще краще.

№ заказа: 107638393

Макс 8 марта, 2024 год

Заказал ребенку велосипед к 8 Марта. Заказ выполнен в сроки, а сам велосипед приехал б.у. Кто на нем катался и откуда его переместили я уже не скажу. По итогу сколы, царапины, грязные покрышки, согнутая тормозная колодка, надо покупать новую и менять. Такое состояние с коробки. Администрация проблему видела, хотела макс помочь поменять на новый, но такого цвета не... Читать отзыв Заказал ребенку велосипед к 8 Марта. Заказ выполнен в сроки, а сам велосипед приехал б.у. Кто на нем катался и откуда его переместили я уже не скажу. По итогу сколы, царапины, грязные покрышки, согнутая тормозная колодка, надо покупать новую и менять. Такое состояние с коробки. Администрация проблему видела, хотела макс помочь поменять на новый, но такого цвета не было уже в наличии. Так как ребенок ждал к 8 Марта подарок, забрал уже как есть.
Это последняя покупка в этой сети. Не рекомендую.

Плюсы обслуживание. Коллектив.
Минусы торгуют б.у. товарами

Достоинства:

Коллектив. Обслуживание

Недостатки:

Торгуют б.у.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 8 марта, 2024 год

Добрий день, Максим.
Вибачте за незручності. Ваш відгук вже передано нашим спеціалістам для уважного розгляду та вжиття заходів для поліпшення якості наших послуг. Інформація буде перевірена. Дякуємо Вам за відгук!

З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів

Відправили бракований товар а за доставку гроші не вертають

Владислав 6 марта, 2024 год

24.02.2024 замовив дружині фітнес браслет mi band 8 active pink, у неї 04.03.2024 було день народження. Купив на подарунок. При перевірці на пошті ніби все ок. Перевіривши детальніше вдома і протестувавши помітив що браслет дуже швидко розряджається. За день розряджався два рази зі 100%. Відправив назад з поверненням коштів. Сьогодні 06.03.2024 гроші до сих пір не повернули. Подарунок на день... Читать отзыв 24.02.2024 замовив дружині фітнес браслет mi band 8 active pink, у неї 04.03.2024 було день народження. Купив на подарунок. При перевірці на пошті ніби все ок. Перевіривши детальніше вдома і протестувавши помітив що браслет дуже швидко розряджається. За день розряджався два рази зі 100%. Відправив назад з поверненням коштів. Сьогодні 06.03.2024 гроші до сих пір не повернули. Подарунок на день народження зруйнували. Годують завтраками. За доставку гроші не хочуть повертати, хоча це не моя вина що вони не перевіряють товар і відправляють хлам бракований. При дзвінку на гарячу лінію вони мені відповіли що я повинен був перевіряти товар на місці і стояти на пошті три години щоб перевірити справність. Короче кажучи не раджу дану кантору нікому. Лише одні неприємності отримав з ними.
P.S дякую за те що спортили подарунок. Мерзотники!

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 6 марта, 2024 год

Добрий день.
Ми вдячні за Ваш відгук і прошу вибачення за дану ситуацію. Будь ласка, надайте нам інформацію щодо дати Вашого відвідування магазину та Вашого контактного номеру телефону, щоб ми могли розібратися у ситуації. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected].
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів

Надіслали взагалі не працюючий зволожувач

Анатолій 1 марта, 2024 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, просп. Степана Бандери, д. 23 Не перевіряють товар перед відправкою. Надіслано зволожувач повітря який взагалі не включився. Повернути не можливо поки сервісний центр не надасть висновок. Таким чином я вважаю навмисно відправляють непрацюючий товар, з неможливістю повернути кошти

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 1 марта, 2024 год

Добрий день, Анатолій.
Вибачте за виниклі непорозуміння. Будь ласка, надайте свій номер телефону та номер замовлення для детального розгляду ситуації і отримання відповіді. Прошу Вас також продублювати відгук із цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів

Арабська зарядна станція та вітринний пульт для PS5

Євгеній 29 февраля, 2024 год

Замовлення №302813310
Арабська зарядна станція та вітринний пульт для PS5
Це ж треба таке наклеїти на коробку де написано на арабській мові просто приклеїти наклейку з українською мовою. На коробці з пультом маркером були закреслені рядки з текстом, а коробка була вже не нова.

Достоинства:

На щось можно витрати свої грощі

Недостатки:

Сірий товар і продаж вітринних продуктів по фуллпрайсу

Ответ представителя АЛЛО 29 февраля, 2024 год

Добрий день, Євгеній.

Вибачте за спричинені незручності. Ваш відгук вже передано нашим експертам для аналізу та вжиття заходів для покращення якості наших послуг. Ми докладемо зусиль, щоб перевірити всю надану інформацію. Дякуємо Вам за відгук!

З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 1 ответ

Адекватність - це не про АЛЛО

Гость 26 февраля, 2024 год

Як раніше писав, зробив у суботу замовлення на АЛЛО, при цьому відразу повністю сплатив вартість товару, та зазначив про необхідність передзвонити. У неділю вранці зателефонувати, не чули бо відпочивали. Через деякий час прийшло повідомлення про скасування замовлення по причині того, що з першого разу не дозвонилися. Залишив відгук, в надії адекватної реакції з боку керівників. Помилився. Аадекватні керівники... Читать отзыв Як раніше писав, зробив у суботу замовлення на АЛЛО, при цьому відразу повністю сплатив вартість товару, та зазначив про необхідність передзвонити. У неділю вранці зателефонувати, не чули бо відпочивали. Через деякий час прийшло повідомлення про скасування замовлення по причині того, що з першого разу не дозвонилися. Залишив відгук, в надії адекватної реакції з боку керівників. Помилився. Аадекватні керівники це також не про АЛЛО. Написали листа, що на протязі часу два раза не могли додзвонитися, і тому скасували замовлення, але їх зовсім не смутило, що товар мною повністю сплачений, що свідчить про серйозність намірів покупки, а не просто поморочити голову. Пройшло 2 дні гроші не повернули і вони зовсім не переймаються, що можливо це подарунок, а інших коштів для замовлення товару в іншому місці не має. Тримайтесь подалі від цього магазину, в останній час це шарашкіна контора.

Ответ представителя АЛЛО 27 февраля, 2024 год

Добрий день.
Вибачте за незручності. Ми вже передали Ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук. З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів

Замовяв модуль зі стіком Dualsense PS5 Edge коробка пом'ята

Євгеній 26 февраля, 2024 год

№ замовлення: 302802129
Замовяв модуль зі стіком Dualsense PS5 Edge (
949 грн.) коробка пом'ята. Завжди хожу в цей магазин як в лотерею граю. То Б\У товар то коробка пом'ята наче на ній хтось сидів. Добре що хоч ха доставку не плачу.

Достоинства:

Їх немає

Недостатки:

Багато

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 26 февраля, 2024 год

Добрий день, Євгеній.
Вибачте за незручності. Ваш відгук вже передано нашим спеціалістам для уважного розгляду та вжиття заходів для поліпшення якості наших послуг. Інформація буде перевірена. Дякуємо Вам за відгук!

З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів

Замовляв МФУ для ЗСУ доставили не вчасно і на інше віділення

Євгеній 26 февраля, 2024 год

Замовлення №302803625
Замовляв МФУ для ЗСУ доставили не вчасно і на інше віділення.
З логістикою явно проблема, а товар не такий і дешевий (14000 грн.) щоб потім мати клопіт з пересилкою.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Все інше

Ответ представителя АЛЛО 26 февраля, 2024 год

Добрий день, Євгеній.

Вибачте за спричинені незручності. Ваш відгук вже переданий нашим спеціалістам для уважного аналізу та вжиття заходів для поліпшення якості наших послуг. Ми перевіримо надану інформацію. Дякуємо за Ваш відгук!

З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.

Продають відновлені Смартфони під виглядом нових

Илона 26 февраля, 2024 год

У жовтні 23р. придбала смартфон Самсунг галаксі s21 ultra у магазині Алло,який був представлений їх партнером Trade Electronics, заявлено було, що новий, почалися проблеми з мікрофоном, мене погано чули співрозмовники, звернулась по гарантії, запропонували за мій рахунок (десь 500 грн. за доставки в обидва кінці це б мені коштувало) відправити на діагностику та можливий ремонт терміном 2-3 тижні, так що... Читать отзыв У жовтні 23р. придбала смартфон Самсунг галаксі s21 ultra у магазині Алло,який був представлений їх партнером Trade Electronics, заявлено було, що новий, почалися проблеми з мікрофоном, мене погано чули співрозмовники, звернулась по гарантії, запропонували за мій рахунок (десь 500 грн. за доставки в обидва кінці це б мені коштувало) відправити на діагностику та можливий ремонт терміном 2-3 тижні, так що от така "шикарна" гарантія, якщо хтось вважає, що вона присутня, я не захотіла бути так довго без телефону і звернулася у місцеву майстерню не по гарантії, і з'ясувалося, що мій смартфон ВІДНОВЛЕНИЙ, тобто дещо оригінальне, а дещо складено з купи запчастин різних виробників, і, навіть, не вистачало деяких кріпежів, про це при продажу повідомлено НЕ БУЛО, запевняли, що телефон новий, і судячи з ціни в тому числі, ТАК ЩО ВВАЖАЮ, ЩО МАГАЗИН Trade Electronics разом з АЛЛО, ЯКИМ НАДАЄ ПЛАТФОРМУ СВОГО МАГАЗИНУ ДЛЯ ПРОДАЖУ-ВЧИНЯЮТЬ НЕ ПОРЯДНО (виражаюся коректно, щоб не видаляли відгук) НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Телефон відновлений за ціною нового, гарантія фактично неможлива для використання

Ответ представителя АЛЛО 26 февраля, 2024 год

Добрий день, Ілона.
Перепрошую за створені незручності.
Даний товар представлений на сайті Алло від партнера. У зв'язку з цим, гарантійне обслуговування товару здійснюється партнером і відправлення в сервісний центр за рахунок покупця.

Щодо інформації про стан товару, ми розуміємо Ваші занепокоєння. Ми вже передали Ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено

З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.

Алло - один негатив

Гость 25 февраля, 2024 год

В суботу піздно вечером зробили замовлення і відразу його оплатили. Також зазначили про необхідність зателефонувати щоб уточнити деякі деталі. В неділю вранці, десь о 10 годині, побачили, що пропущений дзвінок від Алло. Дзвінок не чули, бо як усі нормальні люди у вихідні трохи довше відпочивали. Думали, що перетелефонують, але ні, через пару годин прислали повідомлення, що заказ скасували, оскільки не... Читать отзыв В суботу піздно вечером зробили замовлення і відразу його оплатили. Також зазначили про необхідність зателефонувати щоб уточнити деякі деталі. В неділю вранці, десь о 10 годині, побачили, що пропущений дзвінок від Алло. Дзвінок не чули, бо як усі нормальні люди у вихідні трохи довше відпочивали. Думали, що перетелефонують, але ні, через пару годин прислали повідомлення, що заказ скасували, оскільки не змогли додзвонится. На гарячій лінії також підтвердили скасування замовлення і їх не смутило, що телефонували всього один раз, і це був вихідний і ранок. Гроші сказали повернуть на протязі кількох днів. В останній час сервіс Алло на нулі, якийсь відстій, а не магазин.

Ответ представителя АЛЛО 25 февраля, 2024 год

Добрий день.
Вибачте за виниклі непорозуміння. Будь ласка, надайте свій номер телефону та номер замовлення для детального розгляду ситуації і отримання відповіді. Прошу Вас також продублювати відгук із цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів

Продають відновлені Смартфони під виглядом нових

Ілона 25 февраля, 2024 год

У жовтні 23р. придбала смартфон Самсунг галаксі s21 ultra у магазині Алло, заявлено було, що новий, почалися проблеми з мікрофоном, мене погано чули співрозмовники, звернулась по гарантії, запропонували за мій рахунок (десь 500 грн. за доставки в обидва кінці це б мені коштувало) відправити на діагностику та можливий ремонт терміном 2-3 тижні, так що от така "шикарна" гарантія, якщо хтось... Читать отзыв У жовтні 23р. придбала смартфон Самсунг галаксі s21 ultra у магазині Алло, заявлено було, що новий, почалися проблеми з мікрофоном, мене погано чули співрозмовники, звернулась по гарантії, запропонували за мій рахунок (десь 500 грн. за доставки в обидва кінці це б мені коштувало) відправити на діагностику та можливий ремонт терміном 2-3 тижні, так що от така "шикарна" гарантія, якщо хтось вважає, що вона присутня, я не захотіла бути так довго без телефону і звернулася у місцеву майстерню не по гарантії, і з'ясувалося, що мій смартфон ВІДНОВЛЕНИЙ, тобто дещо оригінальне, а дещо складено з купи запчастин різних виробників, і, навіть, не вистачало деяких кріпежів, про це при продажу повідомлено НЕ БУЛО, запевняли, що телефон новий, і судячи з ціни в тому числі, ТАК ЩО ВВАЖАЮ, ЩО МАГАЗИН АЛЛО З ПАРТНЕРАМИ, ЯКІМ НАДАЄ ПЛАТФОРМУ СВОГО МАГАЗИНУ ДЛЯ ПРОДАЖУ-ШАХРАЇ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Гарантія-відправки за рахунок покупця з тривалим очікуванням з ремонту, смартфон виявився НЕ НОВИМ, як було заявлено

Показать 4 ответа

Ответ представителя АЛЛО 25 февраля, 2024 год

Добрий день, Ілона.
Перепрошую за створені незручності.
Даний товар представлений на сайті Алло від партнера. У зв'язку з цим, гарантійне обслуговування товару здійснюється партнером і відправлення в сервісний центр за рахунок покупця.

Щодо інформації про стан товару, ми розуміємо Ваші занепокоєння. Ми вже передали Ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено

З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.

СЕРВІС І ГАРАНТІЯ

Сергій 24 февраля, 2024 год

Я не знаю, бачу тут багато відгуків негативних особливо, що стосується сервіса. Особисто в мене враження позитивні. В телефоні припинив працювати дінімік. Так, на сервіс відправляєш самостійно, ну то що? то немає питань, да і відправляєшь за гроші АЛЛО, осбисто я нічого не сплачував, головне покласти до нього гарантію, чек, і щоб була повна комплектація, бо як не підлягає ремонту,... Читать отзыв Я не знаю, бачу тут багато відгуків негативних особливо, що стосується сервіса. Особисто в мене враження позитивні. В телефоні припинив працювати дінімік. Так, на сервіс відправляєш самостійно, ну то що? то немає питань, да і відправляєшь за гроші АЛЛО, осбисто я нічого не сплачував, головне покласти до нього гарантію, чек, і щоб була повна комплектація, бо як не підлягає ремонту, доведеться досилати їм все, що до комплекта потрібно, я досилав провід для зарядки, бо не поклав. Телефон був в сервісі десь 13 днів, на прикінці 13 дня прийшло смс, що погоджено обмін або повернення коштів. зателевфонували, спитали хочу я новий телефон, або мені потрібні назад гроші. Попросив новий телефон. Сформували заявку, прийшло смс, що будет доставлено ориєнтовно за три дні. Цікаво, що спілкувались зі мною навіть на вихідних і телефонували саме на вихідні припадало. Звичайно у кожного власна ситуація та досвід, але особливо в мене все пройшло рівно так. як написано на сайті в розділі "Гарантія і повернення", і я виконував все так, як у відповідному розділі написано і жодних проблем не було, ну окрім того, що забув до комплекту провід додати, то досилав. Тому особисто я вдячний АЛЛО за гарну роботу.

Ответ представителя АЛЛО 26 февраля, 2024 год

Добрий день, Сергій. Дякуємо за Ваш позитивний відгук! Ми завжди раді надавати якісний сервіс. З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.

Накипело (бывший сотрудник)

Бывший сотрудник 24 февраля, 2024 год

Читаю отзывы, и мучает ностальгия. Да, конечно, к сожалению что не клиент, то дегенерат. Ну собственно, по порядку:
1. Мифические "14 дней по закону". Мое любимое)
Уважаемый юзер, советую прочитать закон чуть ниже, до того места где написано, что товар ДОЛЖЕН СОХРАНИТЬ ТОВАРНЫЙ ВИД И НЕ ДОЛЖЕН ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПО НАЗНАЧЕНИЮ. Это значит, что если с телефона был сделан хоть... Читать отзыв Читаю отзывы, и мучает ностальгия. Да, конечно, к сожалению что не клиент, то дегенерат. Ну собственно, по порядку:
1. Мифические "14 дней по закону". Мое любимое)
Уважаемый юзер, советую прочитать закон чуть ниже, до того места где написано, что товар ДОЛЖЕН СОХРАНИТЬ ТОВАРНЫЙ ВИД И НЕ ДОЛЖЕН ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПО НАЗНАЧЕНИЮ. Это значит, что если с телефона был сделан хоть один звонок, продавец имеет ПОЛНОЕ ПРАВО отправить вас куда подальше. И да, микроцарапины это НЕ товарный вид. Из этого следует, что будь ты хоть самым вонючим и жирным жлобом либо же мамашей с выводком из пятерых вечно орущих детей, это не дает тебе права утопить свой новенький телефончик в горшке, вспомнить, что где-то и когда-то слышала что "в течении 14 дней обязаны..." и потом орать на весь ТЦ, что тебя "нае...дурили на 10-20 тыс." И не надо считать себя самым хитрым, и сбросив трубу до заводских настроек утверждать, что "вообще не трогал". Если же есть брак (простыми словами - устройство не работает как нужно), и если вы конкретно к этому не приложили руку, то это ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, но никак не обмен здесь и сейчас на новенькую звонилку. В ВАШИХ ЖЕ ИНТЕРЕСАХ ПРОВЕРИТЬ ВСЕ В МОМЕНТ ПОКУПКИ. Да, некоторые эксперты идут навстречу, и меняют, закрывая глаза и приводя в товарный вид то, что вы принесли. Но это именно ИСКЛЮЧЕНИЕ из правил, а не само правило.
2. "Отправил телефон на сервис, где он есть???" Супер вопрос. Вот сейчас прям с точностью до метра уточню у новой почты, где. Я же его сам вез, конечно.
3. Самая мякотка брендшопов (кс/водафон/лайф) . Старухи с пополнением на 20 грывень и воплями у терминала "разменяйте/пополните мне/вопросом "а что, в ереван не бесплатно?". Это отдельный и очень опасный юнит, который никак не хочет понимать, что все проблемы/списания денег со счета/итд. В 95% случаев из-за их деменции и начинающегося альцгеймера. Ну и нежелания понимать, что эту шайтан-коробку поставили не для того, чтобы возле нее сутки стоял эксперт, пополняя счета бабкам, а как раз наоборот. И разменять кстати вам никто ничего не обязан, это опять же зависит от настроения консультанта.
4. На пять-семь комментариев ниже человек плакался, что "девушка сидела и не обращала на него внимания, на призыв снять наушники за сотку сказала подождать". Эмм, вероятно должность девушки - товаровед, либо же КБ, и снимать и показывать вам что либо просто не ее работа.
5. В чеке доп. товары. Да, не скрою, в чек при наличии скидки добивается какая либо доп.услуга. Эта практика есть абсолютно везде, ибо "не на... обманешь, не проживешь". И в ваших интересах, ющеры, смотреть чек прямо на кассе, а не дома через полгода. И в случае наличия чего то, о чем вы не договаривались, начинать орать на кассе, требуя возврата/перебить чек. Здесь, как говорится, я с вами совершенно согласен. И проверив чек на кассе, вы заработаете себе плюсик в карму и избавите себя от нервов.
6. Невыданный чек.
Люди, отнеситесь с пониманием. Эксперты тоже люди, и тоже хотят вкусно покушать. Если продавец нашел способ наварить денег, при этом обманывая компанию, а не Вас, то не стоит стоять и требовать чек. Простой пример: вам наклеяли стекло/что-то разблокировали/продали. Вы, по факту, свое получили? Остались довольны? Так вот, продавец мог спокойно продать вам СВОЙ, КУПЛЕННОЕ НА САЙТЕ/РЫНКЕ ТОВАР, который лучше, чем то барахло, что приходит с РЦ. И не надо вопить, где мой чек, если тебе важен именно сервис. На одну зепку жить реально плохо)))
7. "Распакуйте мне 100500 товара, я посмотрю". Ну, тут без слов. Одни выражения. Особенно наушники, которые ты планируешь запхать в свои зачастую немытые уши и не купить. Супер, да?) Купили бы наушники с чьей-то серой на вкладышах? То-то.
Писать в принципе, можно еще много чего. Но момент в том, что эксперту реально по&&%&й на ваши проблемы, как и вам по%&%%&й на проблемы эксперта. И большинство конфликтов решается на месте, при должной адекватности обоих сторон.
Всем добра)

Показать 2 ответа

Не возвращают деньги за бракованный товар!

Alexandra87 22 февраля, 2024 год

Вопрос к представителю Алло! Как долго вы еще планируете тянуть резину с разрывом договора и возвратом средств? Представитель Марина мне ниже писала, что вы ждете ответа от сервисного центра. Однако я напрямую общалась с сервисным, они свою работу очень быстро сделали, за пару дней осмотрели товар и подтвердили брак. И вот уже несколько дней вы почему-то тянете с оформлением документов... Читать отзыв Вопрос к представителю Алло! Как долго вы еще планируете тянуть резину с разрывом договора и возвратом средств? Представитель Марина мне ниже писала, что вы ждете ответа от сервисного центра. Однако я напрямую общалась с сервисным, они свою работу очень быстро сделали, за пару дней осмотрели товар и подтвердили брак. И вот уже несколько дней вы почему-то тянете с оформлением документов на возврат! Хотя вы, Марина, мне обещали лично, что решите все быстро. В общей сложности уже 38 дней товар с очевидным браком, находится на сервисном обслуживании! Перед тем как наконец попасть в сервисный центр, товар прошел десять кругов ада по складам Алло! Напоминаю, что по вашим же правилам, на которые вы все время ссылаетесь, сервисное обслуживание длится 14 дней+10 дней транспортировка. На каком основании и по каким правилам я жду возврата денег почти 1,5 месяца??

Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 23 февраля, 2024 год

Добрий день. Просимо вибачення за дану ситуацію. Ваш відгук вже передано на керівництво, розберемося в причинах цієї ситуації та обов'язково зв'яжемося з Вами для сприяння у вирішенні Вашого питання.З повагою Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів

Ложь и обман в магазинах Алло

Гость 18 февраля, 2024 год

Добрый день. Никому не рекомендую ничего покупать в магазинах Алло, 12.02 покупала в г.Харькове по адресу ул.Полтавский шлях 152 р-н Холодная гора, стекло и чехол на телефон. Продавец поставил стекло от другой модели телефона и начал отставать в тот же день, о том что такого стекла нет он почему то не уведомил, на следующий день сделали возврат, а чехол который... Читать отзыв Добрый день. Никому не рекомендую ничего покупать в магазинах Алло, 12.02 покупала в г.Харькове по адресу ул.Полтавский шлях 152 р-н Холодная гора, стекло и чехол на телефон. Продавец поставил стекло от другой модели телефона и начал отставать в тот же день, о том что такого стекла нет он почему то не уведомил, на следующий день сделали возврат, а чехол который был куплен вообще непонятно от какой модели телефона, я была проездом в городе и соответственно вернуть или поменять чехол я не могу, но отверстие сзади для камер не подходит вообще на телефон. Написала уже жалобу на магазин, предложили приехать из другой страны и сделать возврат. Никаких извинений по поводу того, что продавец пользуясь ситуацией, просто продает что попало, а вдруг прокатит, не последовало, сделали меня виноватой и дурой. Просто отвратительное отношение и обслуживание, в такое тяжёлое военное время люди пытаются нажиться и обдурить, сплошное враньё на попытки что-либо доказать,. Люди пожалуйста ничего не покупайте в этих магазинах. Никому не рекомендую.

Ответ представителя АЛЛО 18 февраля, 2024 год

Добрий день, .
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів

Магазин техніки

Orest 16 февраля, 2024 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, пр. Д. Яворницкого. 52 Чудовий магазин, хороші консультанти, купував там телефон і ноутбук, все працює без нарікань, дають довгу гарантію і завжди на зв'язку, обов'язково прийду ще

Ответ представителя АЛЛО 16 февраля, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук та раді, що Ви обрали нас. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Не хотят возвращать деньги за бракованный товар, удерживают в сервисном центре больше месяца!

Alexandra87 16 февраля, 2024 год

Уже писала отзыв ранее, о многострадальном бракованном тренажере (заказ №302702327), за который ни в какую не хотят возвращать деньги! Уже ровно 31 день длится сервисное обслуживание, хотя по закону должно длиться 14 дней, а все, что свыше только с согласия покупателя (мы такого согласия не давали, понятное дело, ведь с самого начала требовали разрыв договора!).
Через сервисный отдел... Читать отзыв Уже писала отзыв ранее, о многострадальном бракованном тренажере (заказ №302702327), за который ни в какую не хотят возвращать деньги! Уже ровно 31 день длится сервисное обслуживание, хотя по закону должно длиться 14 дней, а все, что свыше только с согласия покупателя (мы такого согласия не давали, понятное дело, ведь с самого начала требовали разрыв договора!).
Через сервисный отдел Алло передали обращение в юридический отдел, где изложили все претензии. И теперь, ВНИМАНИЕ, сервисный отдел умывает руки и говорит ждите 30 дней рассмотрения этого обращения! На вопрос, на каком основании так долго длится сервисное обслуживание и когда уже это закончится, отвечают, что вообще могут держать до 180 дней! Ссылаются на умови використання сайту пункт 3.4.2. Хотя там также, как и в законе, ясно написано, что это только с письменного согласия покупателя!
Сколько еще можно ждать разрыва договора??

Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 16 февраля, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності та довге очікування. Чекаємо відповідь від сервісного центру, стосовно Вашого товару. Як тільки отримаємо інформацію, обов'язково з Вами зв'яжемось.
З повагою, Марина, Департамент турботи про Клієнтів Показать 1 ответ

Ноутбук з браком (ASUS ROG STRIX G16)

Гость 16 февраля, 2024 год

АЛЛО продає браковані товари. Купив цей ноутбук в інтернет-магазині, в очікуванні того, що ніяких проблем не
буде, але на жаль прийшов товар з дефектом екрану, який
спочатку навіть не було помітно. Проте, через деякий час зʼявилися темні плями в лівих кутах екрану та білі пікселі.
Ноутбук був відправлений в сервісний центр на діагностику з умовою обміну товару на товар належної... Читать отзыв АЛЛО продає браковані товари. Купив цей ноутбук в інтернет-магазині, в очікуванні того, що ніяких проблем не
буде, але на жаль прийшов товар з дефектом екрану, який
спочатку навіть не було помітно. Проте, через деякий час зʼявилися темні плями в лівих кутах екрану та білі пікселі.
Ноутбук був відправлений в сервісний центр на діагностику з умовою обміну товару на товар належної якості, однак в сервісному центрі відремонтували його не повідомивши про це рішення, хоч оператор сказав, що мені повідомлять про результати діагностики і прийняте рішення. Оператори вводять в оману, кажучи неправдиву інформацію щодо обміну і поверненню товару, та строки повернення. На даний час ноутбук відремонтований, але компанія АЛЛО не
хоче повертати товар незважаючи на те, що строки ремонту
давно пройшли і ноутбук відремонтований.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

- Продаж бракованих товарів
- Надання неправдивої інформації щодо обміну і поверненню товару

Ответ представителя АЛЛО 16 февраля, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Ноутбук Asus X1502ZA-BQ646 (90NB0VX2-M00V70)

Гость 14 февраля, 2024 год

заказывали данную модель с клавиатурой в чёрном цвете, отправили по своему желанию в сером цвете, не предупредив. это конечно не играет большой роли в работе ноутбука, но сам факт того, что заказывали именно в таком цвете остаётся фактом. очень расстроены в выборе вашего магазина.

Достоинства:

ноутбук в хорошем состоянии

Недостатки:

отправили не в том цвете, который был указан на сайте

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 14 февраля, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Развод з чохлом

Ігор 14 февраля, 2024 год

Прийшов в м. Пирятин купить чохол на телефон. На сайті такі чохли стоять от сили 350 грн. Були Алло гроші. При покупці товару менеджер з моєї картки зняв гроші в сумі 350 грн і Алло гроші, при цьому повідомив що чохли коштують 550. Але гроші вже зняли з карточки. І чохол не магазин Алло представляє а якийсь інший магазин... Читать отзыв Прийшов в м. Пирятин купить чохол на телефон. На сайті такі чохли стоять от сили 350 грн. Були Алло гроші. При покупці товару менеджер з моєї картки зняв гроші в сумі 350 грн і Алло гроші, при цьому повідомив що чохли коштують 550. Але гроші вже зняли з карточки. І чохол не магазин Алло представляє а якийсь інший магазин чи кантора. В Алло купляв багато товарів, але дивлячись як вони розводять людей більше туди ходити не хочу. Краще купити в розетці.

Недостатки:

Розводять людей

Показать 1 ответ

Махінації з товаром

Анатолій 14 февраля, 2024 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, проспект Правды, д. 58а Купив у мережі магазинів АЛЛО ( м.Київ ) роутер. Після підключення замість обіцяних виробником 100 мегабіт він видавав ледве 12-15. Через 3 дні надіслав роутер в повній комплектації назад з проханням замінити на більш потужний або повернути гроші. Дзвінки в магазин нічого не дали : спочатку пообіцяли повернути гроші, тепер пропонують інший такий же, а я такий вже не хочу... Читать отзыв Купив у мережі магазинів АЛЛО ( м.Київ ) роутер. Після підключення замість обіцяних виробником 100 мегабіт він видавав ледве 12-15. Через 3 дні надіслав роутер в повній комплектації назад з проханням замінити на більш потужний або повернути гроші. Дзвінки в магазин нічого не дали : спочатку пообіцяли повернути гроші, тепер пропонують інший такий же, а я такий вже не хочу - буде те саме. І ось вже місяць ні роутера, ні грошей. Доведеться звертатись до суду з позовом про відшкодування матеріальної та моральної шкоди. Нікому не раджу купувати будь що в мережі магазинів АЛЛО- вас обдурять !!!

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 14 февраля, 2024 год

Добрий день, .
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук..