АЛЛО відгуки / страница 9
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5845 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Клієнторієновніть - нуль!
Нехай оформлення на сайті зроблено криво, але здається, що вирішення питання не здається складним - треба просто змінити дані отримувача. Зробити це може відправник, а саме АЛЛО.
Мессенджери вказані на сайті - мовчать. Дзвонимо. Пояснюємо ситуацію -... Читати відгук Зробили замовлення на сайті з доставкою новою поштою. При оформленні дані покупця автоматично заповнюются як дані отримувача в накладній нової пошти.
Нехай оформлення на сайті зроблено криво, але здається, що вирішення питання не здається складним - треба просто змінити дані отримувача. Зробити це може відправник, а саме АЛЛО.
Мессенджери вказані на сайті - мовчать. Дзвонимо. Пояснюємо ситуацію - оператор монотонно відповідаю - немає технічної можливості змінити дані, на усі інши питання, а що ж нам тепер робити - відповідь та ж сама, таким же тоном. Зацікавленність оператора просто за межами!
Висновки: оформлення замовлення на сайті через одне місце, робота оператора при вирішенні питань клієнта на від'є**сь!!!
Тепер тільки чекати, коли нова пошта поверне посилки і зробити повернення...
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів
Жахливе обслуговування
Скільки б я не запитувала коли мені повернуть телефон, інформації мені надати не можуть, не компетентні працівники в своїй справі, я була... Читати відгук Купувала айфон 13 про, з часом побачила дефект ( вигорівший піксель на камері) звернулась в магазин по гарантії, телефон забрали 3 місяці тому, заяву на повернення коштів не переглянули ще досі ( писала заяву ще 3 тижні тому)
Скільки б я не запитувала коли мені повернуть телефон, інформації мені надати не можуть, не компетентні працівники в своїй справі, я була постійним клієнтом і всю техніку купувала в магазині Алло, але це була остання покупка, з таким відношенням не хочеться повертатись до них
Ігнорування клієнта
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.
Проблема з обміном або поверненням коштів за товар
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. А саме номер телефон та номер замовлення.
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 2 відповіді
Мошенники!!!!
Приносимо вибачення за створені незручності. Ми завжди працюємо над вдосконаленням нашого обслуговування. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. По вашему звеверннню вже подано запит на повернення. Кошти повернутся до 5 робочих днів. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.
Ужасное отношение сотрудников компании
Совершила покупку в алло, после чего данная компания предложила оставить отзыв о товаре,обещая 100 грн.бонусами взамен
Я поделилась своими впечатлениями,честно написав за товар,который приобрела.Алло тут же опубликовал его,но бонусы так и не пришли.В телефонном режиме сотрудник алло сказал, что отзыв не соответствовал их ожиданиям.Сюр какой-то..Т.е.они им воспользовались,но жадность видимо взяла Очень... Читати відгук Поскольку алло публикует только положительные отзывы,напишу здесь
Совершила покупку в алло, после чего данная компания предложила оставить отзыв о товаре,обещая 100 грн.бонусами взамен
Я поделилась своими впечатлениями,честно написав за товар,который приобрела.Алло тут же опубликовал его,но бонусы так и не пришли.В телефонном режиме сотрудник алло сказал, что отзыв не соответствовал их ожиданиям.Сюр какой-то..Т.е.они им воспользовались,но жадность видимо взяла Очень неприятная ситуация,алло обманывает своих клиентов
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.
Водонагрівач (бойлер) електричний накопичувальний Atlantic Steatite Cube WI-FI ES-VM 100 S4 C2 WD (2
Приносимо вибачення за створені незручності. Ми завжди працюємо над вдосконаленням нашого обслуговування. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.
К сожалению
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Не уведомляют покупателя
Сделал заказ на две единицы товара общей стоимостью 120 грн. Специальным образом ждал и собирал и заказ что бы мелкие кабельки доехали до меня одним заказом т.к. доставка в с.м.т дороже самих кабелей. В итоге они просто разделили заказ и один доехал, а другой нет. На мой запрос решить эту проблему, предложили отправить второй кабель отдельно,... Читати відгук Абсолютное безразличие к клиенту.
Сделал заказ на две единицы товара общей стоимостью 120 грн. Специальным образом ждал и собирал и заказ что бы мелкие кабельки доехали до меня одним заказом т.к. доставка в с.м.т дороже самих кабелей. В итоге они просто разделили заказ и один доехал, а другой нет. На мой запрос решить эту проблему, предложили отправить второй кабель отдельно, соответсвенно за еще одну плату доставки.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
АФЕРИСТИ Trade Electronics та АЛЛО яке їх покриває.
Відправляти назад такому "продавцю" не бачу сенсу. Після цього вже побачили що в Google вже давно Trade Electronics всі знають як аферистів, багато років.
Та і АЛЛО це добре знає, але далі з ними працюють.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Дуже все сподобалось
Жахливе ставлення до клієнтів, ОБМАНЩИКИ
Товар Philips BHA710/00 був в пошарпаній та пом'ятій двічі заклеєній коробці, в середині знаходилась неправильно складена інструкція по використанню товару, відділ для насадок пом'ятий, неестетично накручений і незафіксований ніяк провід, розпушені волокна на насадці. Фен Philips BHA530/00 прийшов... Читати відгук Було замовлено дві фен щітки на відділення нової пошти, одна прийшла з явними ознаками, що це уживаний товар, інша з тріщинами.
Товар Philips BHA710/00 був в пошарпаній та пом'ятій двічі заклеєній коробці, в середині знаходилась неправильно складена інструкція по використанню товару, відділ для насадок пом'ятий, неестетично накручений і незафіксований ніяк провід, розпушені волокна на насадці. Фен Philips BHA530/00 прийшов із тріщинами на корпусі.
При отримані товару на Новій Пошті, зробила кучу фото і отримала підтвердження від оператора Алло в телеграмі що повернення МОЖЛИВЕ.
На наступний день, коли збиралась відправлятись в магазин для повернення, вже від іншого оператора дізналась, що повернення і обмін НЕ Є МОЖЛИВИМИ.
Після цього було 2 тижні розмов з Алло, що складались із відмовок, пустих перепитувань і відсутності інструкцій щодо подальших дій під соусом "що питання в роботі". Так як вже 14 днів підходили кінця, вирішила не сидіти просто так, а намагалась повернути товар в магазин.
Як виявилось, повернення товарів відбувається ТІЛЬКИ відправкою через Нову Пошту, хоча це суперечить документам з правилами повернення, що були вкладені в коробку разом із гарантійним талоном та чеком.
Коли таки повернула через НП, чекала 5 днів щоб отримати смс-підтвердження про "по вашому товару ухвалено позитивне рішення". Зраділа, вирішила запитати, коли очікувати кошти назад, і дізналась що, як виявилось, це повідомлення НІЧОГО НЕ ЗНАЧИТЬ і було відправлено ПОМИЛКОВО.
Знову сказали, що жодного повернення не буде, але додали, що ситуація на розгляді.
Через тиждень розгляду мені повідомили відповідь юристів магазину про вже відомий факт, що товари НАЛЕЖНОЇ якості(хоча мій товар НЕНАЛЕЖНОЇ) не підлягають поверненню чи обміну. Тобто, зовсім не вдаючись в подробиці ситуації, максимально на автоматі.
Довелось сваритися з агентом підтримки, тільки щоб вона "перепитала" у юристів, чого вони називають явно уживану кимось раніше та пошкоджену фен-щітку товаром належної якості.
Наразі, компанія не повернула ні коштів ні товар, і навіть не запропонувала ремонт/обмін, але все ще очікую хоча б якихось розумних рішень від Алло.
Після всієї цієї ахінеї в рядах клієнтської підтримки, контролю якості товарів та юридичного відділу, я абсолютно жодному не рекомендую бути клієнтом магазинів Алло, якщо ви не хочете відчути себе замість клієнта просто обманутою, зневаженою людиною яку штовхають від помилково наданої інформації до зверхніх(і безглуздих) відповідей.
Не рекомендую
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Все якісно
Чудове обслуговування
Обманщики и мошеники
Непорядочно поступают. Не рекомендую связываться, найдут тысячу причин, почему не начислили. Значит и с гарантией и качеством товара такое же положение. Лучше купить на Али или базаре, больше шансов что повезет.
Приносимо вибачення за створені незручності. Нам дуже шкода, що ми підвели Вас. Ми завжди працюємо над вдосконаленням нашого обслуговування тому прошу Вас також продублювати відгук із зазначенням номера вашого замовлення на електронну адресу [email protected]
Інформацію перевіримо. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНИЙ МАГАЗИН!!!
НЕ РАДЖУ!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Не дивлячись на те, що компанія дуже довго на ринку, завоювала хорошу репутацію та довіру клієнтів - втримати їх не змогла.
Досить часто замовляю товари через інтернет-магазини, але з такою безвідповідальністю та зневагою до своїх клієнтів зустрічаюсь вперше.
Приносимо вибачення за створені незручності. Нам дуже шкода, що ми підвели Вас. Ми завжди працюємо над вдосконаленням нашого обслуговування тому прошу Вас також продублювати відгук із зазначенням номера вашого замовлення на електронну адресу [email protected]
Інформацію перевіримо. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів
Удаляют негативные отзывы
Приносимо вибачення за створені незручності. Ми завжди працюємо над вдосконаленням нашого обслуговування. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.
Жахливо!!!!
Приносимо вибачення за створені незручності. Ми завжди працюємо над вдосконаленням нашого обслуговування. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.
Apple iPhone 13 128GB
А керівник магазину, у телефонній розмові, у відповідь на обгрунтовані претензії - просто посміявся і сказав, що взагалі не хоче, щоб ми щось купували.
І щоб повернути кошти ми вже довбемося 3й день Ось так звичайна покупка перетворилася на суцільний головний біль. Купуйте в них лише те, що бачите очима тут і зараз, а не карткою через інтернет, аба за б/г розрахунком, бо можете мати такі самі проблеми як ми.
Найкращий магазин у світі!
Нерекомендую, оголошення було фейкове
тому обов'язково розберемося у цій ситуації. Приносимо вибачення за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів
Выполнение заказов
Найгірший Алло в Чернігові в ТЦ Голівуд
И снова ничего у них не купишь. И вновь всё планы бобику под хвост...
Ладно, хватит лирики, перейдем к делу. 28.06.2024г. я заказал у них дисковую пилу Vitals Master Rg 1914BWpv (заказ №107795043), а в дополнение к ней ещё уровень (заказ №107795042) и пару стамесок (№107795583). Заказы приняли и я, предвкушая скорое получение давно желанных товаров принялся ждать. Прошло несколько дней, заказы находились в статусе "комплектуются" и ничего не предвещало беды. Но вот сегодня, 02.07.2024г. мне поступил звонок в котором девушка из Алло обрадовала меня тем, что дисковой пилы у них, дескать нет и не предвидится, в чём они не виноваты, а виноваты некие поставщики (как будто это для меня как для клиента что-то меняет). Заказ отменили. Затем, через пару минут звонок повторился, та же девушка сообщила, что забыла сказать что и уровня у меня не будет, так как они закончились на складе. Потом ещё через час мне позвонили ещё раз и обрадовали что и стамески они продать мне не смогут, потому как и их на складе у них нет. Мда... это просто феерия безответственнотси, безалаберности какая-то. Просто высший пилотаж непрефессионализма от Алло. Даже уже не знаю злиться на вас или просто смеяться. Ещё ни с одним магазином у меня не было такого опыта. Вы там вообще как-то связываетесь со своими складами, поставщиками и прочими деятелями торговли, перед тем как выставлять что-то на своём сайте на продажу? Вот скажите как? Как может покупатель строить какие-то планы покупая что-то у вас на сайте? Планы на заказанный инструмент, давать обещания людям и т.д.? По поему никак.
В общем, резюмируя всё вышесказанное, могу сказать, что вы однозначно достойны первого места в рейтинге худших интернет магазинов страны. Единственное в чём вы хороши это звонить по десять раз и приносить пустые извинения, от которых мало того, что толку ноль, так вы ещё и время и нервы на них у покупателей отбираете. Раз не умеете продавать ничего кроме телефонов (хотя и там у вас нюансов полно, по словам моих знакомых), заме было лезть на рынок продажи инструментов? Что бы покупателей позлить? Эх, ладно. Буду считать этот случай ещё одним опытом и аргументом в разговоре со знакомыми, когда буду отговаривать их связываться с вашим "магазином".
Приносимо вибачення за створені незручності. Нам дуже шкода, що ми підвели Вас. Ми завжди працюємо над вдосконаленням нашого обслуговування тому ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 2 відповіді
Обслуговування на вищому рівні
Співпраця не вдалася .
Результат - два зіпсованих вихідних дня , зіпсований настрій , відсутність телевізора . Магазин не отримав свій профіт .
Повідомлення про готовність замовлення прийшло через годину після того , як було скасовано .
Буду працювати з тим магазином , хто зможе виконувати свої зобов'язання .
Ще побачу , скільки я буду чекати на повернення своїх коштів .
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] більш детальніше, а саме Ваш номер телефону, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів
Все дуже приємно по ціні
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Прислали не працюючу плиту
Отличный магазин