АЛЛО отзывы с оценкой Ужасно / страница 89

› ›

1.3 5

4358 отзывов / 920859 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

( Отличное ) сервисное обслуживание

Александр (Украина, Одеса) 11 ноября, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Купил планшет в магазине Алло в г. Одесса . Через месяц замерцал экран. Из 6 месяцев с дня покупки 4 месяце в сервисе. Был в Киеве занес сам их сервис. Неисправность на месте, акта выполненных не дали, как и в предыдущих случаях, Из работ только удалена защитная пленка.
Вообщем купил, а дальше твои проблемы.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 13 ноября, 2016 год

Добрый день. Александр, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации, возврат может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Не отвечают на звонки

Юлия (Украина, Дніпро́) 11 ноября, 2016 год

Пытаюсь дозвонится по "горячей" линии уже 4 раза с самого утра. Слушаю приятную дискотечную музыку и ... ничего... Никто не перезванивает и отвечать тоже не торопятся.
Пожалуй совершу покупку в другом магазине.
Спасибо "Алло" за нежелание общаться с клиентами.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 13 ноября, 2016 год

Добрый день. Юлия, приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы приложим максимум усилий по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ужасно!!!

Светлана (Россия, Москва) 10 ноября, 2016 год

Хочу поставить вашему магазину 1, если бы ставились оценки с минусом, то поставила бы самую низкую оценку с минусом! 25-го сентября 2016 года заказала у вас телефон Lenovo в подарок маме на день учителя, пришел он вовремя (тут претензии нет), но потом начался КОШМАР!!! поработав три дня в телефоне перестает работать динамик, не слышно собеседника . Позвонив на горячую линию,... Читать отзыв Хочу поставить вашему магазину 1, если бы ставились оценки с минусом, то поставила бы самую низкую оценку с минусом! 25-го сентября 2016 года заказала у вас телефон Lenovo в подарок маме на день учителя, пришел он вовремя (тут претензии нет), но потом начался КОШМАР!!! поработав три дня в телефоне перестает работать динамик, не слышно собеседника . Позвонив на горячую линию, узнала как отправить телефон назад (по закону я имею право вернуть ненадлежащего качества товар в течении двух недель). Собрала все необходимые документы и отправила. до сегодняшнего дня(10.11.2016) мне не вернули деньги!!! Операторы на горячей линии отвечали, что заявление рассматривается, что телефон находится в сервисном центре, приносили мне свои изменения от лица компании, но итог один - ни денег, ни телефона и как завершение испорченное настроение и деньги! Сегодня выяснилось, что телефон пришел в Киев на отделение укрпочты еще 19-го октября, но никто его так и не забрал!!! как это? что за МОШЕННИЧЕСТВО? что тогда рассматривали? Никогда и никому не рекомендую связываться с данной фирмой!!! Позор вам! Но это не все, я буду обращаться в отдел по защите прав потребителей и если надо в суд!!!

Ответ представителя АЛЛО 13 ноября, 2016 год

Добрый день. Светлана, приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

АЛЛО Екстра заміна

Тарас (Украина, Тернопіль) 10 ноября, 2016 год

Приблизно 10 місяців тому купив у магазині планшет. Планшет купляв у кредит і обов'язковою умовою була послуга екстра заміни. Після оголошеня даного факту вирішили відмовитися від покупки, але продавець магазину повідомив що дана послуга дає змогу замінити обладнання протягом року часу. Також повідомив що планшет необхідно буде відправити у сервісний центр в Києві, але це є абсолютно безкоштовним. Також була... Читать отзыв Приблизно 10 місяців тому купив у магазині планшет. Планшет купляв у кредит і обов'язковою умовою була послуга екстра заміни. Після оголошеня даного факту вирішили відмовитися від покупки, але продавець магазину повідомив що дана послуга дає змогу замінити обладнання протягом року часу. Також повідомив що планшет необхідно буде відправити у сервісний центр в Києві, але це є абсолютно безкоштовним. Також була інформація про те що заміну можна буде виконати заміну обладнання, або на таке саме, або з доплатою на любий товар у магазині. Також продавець запевнив що у магазині при необхідності буде повне сприяння. Але дивним чином забув повідомити що пристрій повинен бути зламаним. Після 10 місяців експлуатації планшет перестав вмикатися. Я то думаю що все "схвачено", але є побоювання що заміни не буде через те що планшет зламаний. Після приходу в магазин продавець мені відкриває таємницю: "обладнання повинно мади дефект". Я розповідаю про те що планшет або не вмикається, або вмикається на протязі 3-4 годин. Пишу заяву, пакую все і відправляю новою поштою. 08.11.16 приходить повідомлення що планшет взято в роботу і номер відслідковування. 10.11.16 приходить смс з повідомленням що у послузі заміни відмовлено. Я просто в шоці. Як може бути відмовлено у послузі коли планшет не вмикається. Дзвоню по номеру у екстра сервіс і оператор повідомляє що послуга не розповсюджується на програмне забезпечення, оскеільки після оновлення ПЗ все почало працювати. Також оператор повідомив, що інженери оглянули планшет і не виявили у ньому ніяких інших несправностей. Після чого я повідомлю що мене в магазині не попередили про відсутність гарантії на ПЗ і у мене є ще перелік дефектів які я виявив під час експлуатації. Повідомляю про дефект роз'єму під'єднання кабеля зарядки і про те що штекер не фіксується у роз'ємі і домовляюся про зворотній зв'язок. Через 3 години мені передзвонює оператор і повідомляє що при повторному огляді вони дійсно виявили несправність гнізда зарядного, але пристрій заряджаєтья і планшет знято з гарантії. Мої доводи щодо того що гніздо зарядного пристрою не повинно ламатися у процесі експуатаці і якщо воно поламалося то це вина заводу-виробника не переконали оператора. Після цього я попросив надати докази того, що гніздо має механічні пошкодження, мені оператор відповів що інженери виявили дану несправність але причина її винекнення невідома і вказати її вони не можуть. Тобто без розуміння причини вказано що вина користувача. Тоді думаю зайду з іншої сторони. Кажу що у планшеті погано працює сенсор і у верхньому правому куті і сесорний дисплей не точно реагує на дії. У відповідь на дану заяву оператор поторює що пристрій знято з гарантії і він буде поврнений.
Висновок:
1. При купівлі пристрою було заплачено за гарантію, яка входить у вартість виробу від заводу виробника
2. Також окремим платежем була заплачено за "Екстра заміна"
3. Продавець при продажі не вказав що пристрій повинен бути зламаним.
4. Продавець при оформленні вже звернення у екстра заміну не попередив про можливість відмови через програмне забезпечення, а переконував що дуже велика ймовірність того що заміну підтвердять, що перейматися немає чому.
5. В результаті оплати за подвійну гарантію результат відємний. Тільки зіпсовані нерви і втрачені кошти.

Магазин АЛЛО нав'язав непотрібну послугу, що призвело до втрати грошей і нервів.

Ответ представителя АЛЛО 13 ноября, 2016 год

Доброго дня. Тарас, приносимо вибачення за незручності. Але процедура повернення товару однакова для всіх і в даній ситуації, повернення може бути проведено за рішенням сервісного центру після діагностики. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще. Показать 1 ответ

Враженя про компанію АЛЛО

Гость (Украина, Київ) 9 ноября, 2016 год

Шановні клієнти магазину алло нівякому разі неберіть послугу екстра заміну це чистої води разводняк ніколи нікому телефони неміняють переконався на власному досвіді телефон дружини не замінили заплатив з послугу 400 грн. Телефон сестри незамінили послуга 550 грн свій телефон також незамінили послуга 600 грн.Велике спасибі компанії за такий хароший сервіс.

Ответ представителя АЛЛО 13 ноября, 2016 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Шкодуємо, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Ми завжди намагаємося розібратися в сформованих ситуаціях. Для того, щоб ми могли розібратися в даному питанні і допомогти в його вирішенні, просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Маша

[email protected] (Украина, Харків) 9 ноября, 2016 год

Добрый день!Подскажите,когда я смогу получить заказ № 16238964 ?

Ответ представителя АЛЛО 13 ноября, 2016 год

Добрый день. Мария, приносим извинения за неудобства. Ваш заказ отправлен и ожидается к получению в начале следующей недели. По прибытию сотрудники магазина пригласят Вас на получение. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Отвратительная работа колл-центра

Евгений (Украина, Харків) 9 ноября, 2016 год

Заказывал пылесос с доставкой до квартиры, оплатил своей картой, но указал адрес родственников, которым нужно было забирать телефон. Некая "Екатерина", которая отказалась предоставить свою фамилию или код оператора довела до паники всю мою семью с требованиям моего номера телефона. Вместо того, чтобы подумать головой и связаться со мной любым другим способом (почта, ФБ аккаунт привязанный к странице). Также на сайте... Читать отзыв Заказывал пылесос с доставкой до квартиры, оплатил своей картой, но указал адрес родственников, которым нужно было забирать телефон. Некая "Екатерина", которая отказалась предоставить свою фамилию или код оператора довела до паники всю мою семью с требованиям моего номера телефона. Вместо того, чтобы подумать головой и связаться со мной любым другим способом (почта, ФБ аккаунт привязанный к странице). Также на сайте нигде не указано, что нужно отмечать "товар в подарок" если плательщик и получатель - это разные лица.
Отвратительный сервис, больше покупать в этом магазине ничего не буду и о ситуации рассказал на работе и друзьям.

Ответ представителя АЛЛО 10 ноября, 2016 год

Добрый день. Евгений, приносим извинения за неудобства. Подскажем, что действительно, во избежании фактов мошенничества получить товар может лишь владелец карты. Исключением является момент когда плательщик указал, что это будет подарок. Пункт "отправить подарок" доступен при оформлении http://prntscr.com/d5hg5q . Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Екстра заміна?????

Гость (Украина, Львів) 8 ноября, 2016 год

Читаючи коментарі складається негативне враження про мережу АЛЛО....а саме про екстра заміну....Кому повернули кошти?

Ответ представителя АЛЛО 9 ноября, 2016 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Шкодуємо, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Ми завжди намагаємося вирішити питання максимально ефективно для клієнта і діємо на підставі законодавства України. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього доброго. Звертайтеся до нас ще.

Алло в Океан Плазе Киев!

Анна (Украина, Київ) 8 ноября, 2016 год

Уважаемое руководство магазина алло,пожалуйста,обратите внимание на оттеление вашего магазина в ТРЦ Океан Плаза!!! Там хамство и ругательства между персоналом ( особенно консультант Тарас откровенно хамит покупателям при свидетелях!!!)Покупала 4 месяца назад телефон и тоже этот наглый консультант Тарас нахамил!Сегодня с мужем ушли и купили телефон в другом магазине.В Алло больше никогда не прийдем!!!

Ответ представителя АЛЛО 9 ноября, 2016 год

Добрый день. Анна, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Просим Вас более детально описать ситуацию с подробностями Вашего обращения. Мы обязательно передадим информацию на руководство для принятия мер по исключению подобного в будущем. Также, просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Розвод. Глючний леново відправив і залупу а не заміну

Александр (Украина, Вінниця) 8 ноября, 2016 год

7Доброго вечора. Компанія алло це лохотрон. Я не раджу купувати що небудь там. Я та мій батько купили по телефону. Нам запропонували заплатити 10 відсотків та придбати послугу екстра заміна. Як нам повідомили у магазині ми зможем протягом 10 місяців принести пристрій та змінити його на другий. Ми звернулися у магазин і тут началося. Потрібно відправити звій пристрій новою почтою... Читать отзыв 7Доброго вечора. Компанія алло це лохотрон. Я не раджу купувати що небудь там. Я та мій батько купили по телефону. Нам запропонували заплатити 10 відсотків та придбати послугу екстра заміна. Як нам повідомили у магазині ми зможем протягом 10 місяців принести пристрій та змінити його на другий. Ми звернулися у магазин і тут началося. Потрібно відправити звій пристрій новою почтою у київ. І протягом 5 ти днів отримаємо код з яким прийти у магазин і придбати будь який пристрій на суму за яку купував у них телефон. Ну я і відправив. Повідомили що причин обміну невиявили. Я повідомив що мені повідомили що ніяких причин непотрібно. Я зможу просто обміняти на новий. Диспетчер експрес заміни сказав що це неперший випадок, працівники магазину алло дали вам не вірну інформацію. Лохотрон, нелюди, і відгуки удаляють на офіціальному сайті.

Ответ представителя АЛЛО 9 ноября, 2016 год

Добрий день. Олександр, приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас більш детально описати ситуацію з подробицями Вашого звернення і адресою магазину. Ми обов'язково передамо інформацію на керівництво для вжиття заходів щодо виключення подібного в майбутньому. Також, прохання продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього доброго. Звертайтеся до нас ще.

ужасно

Гость (Украина, Київ) 8 ноября, 2016 год

У нас та-же история предворительно консультировались сказали будет примерно стоимость 2300 пришли оценивать оценили в 1300 это просто ужас какой-то, почему не обьяснили. при обмене сказали не скакой скидки тоесть тот телефон который мы хотим стоит 4700, нам сказали при обмене будет 5200

Ответ представителя АЛЛО 8 ноября, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. К сожалению, из Вашего отзыва мы не совсем поняли, что именно произошло. Будем благодарны Вам за подробное описание ситуации на наш электронный адрес [email protected], чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и принять необходимые меры. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ржач

Гость (Украина, Маріуполь) 7 ноября, 2016 год

"Крупнейший украинский поставщик мобильной техники «Алло» запустил акцию, в рамках которой пользователи могут получить в подарок iPhone 7. Участникам предлагается официально сменить фамилию и имя на «Айфон Сім» (то есть «iPhone 7»)"
Правда что ли?

Ответ представителя АЛЛО 8 ноября, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Да, действительно, мы проводили данную акцию и она уже окончена. Ознакомиться с результатами возможно по ссылке : https://vk.cc/5K86PJ . Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Убогий магазин!!! Руководителю позор!

Гость (Украина, Київ) 7 ноября, 2016 год

Лоховская контора!!! Просто позор!!!Политика работы компании Алло, скорее всего, заключается только в том, чтобы развести покупателя! Изначально продавцы-консультанты убеждают что поклейка защитного стекла на Ваш новый аппарат и само стекло совершенно бесплатно, а потом при заключении договора об рассрочке любезно указывают в таблице все эти услуги за немаленькие деньги!!! Втюхивают пакеты программ (якобы мега нужные, якобы лицензионные), а по факту...... Читать отзыв Лоховская контора!!! Просто позор!!!Политика работы компании Алло, скорее всего, заключается только в том, чтобы развести покупателя! Изначально продавцы-консультанты убеждают что поклейка защитного стекла на Ваш новый аппарат и само стекло совершенно бесплатно, а потом при заключении договора об рассрочке любезно указывают в таблице все эти услуги за немаленькие деньги!!! Втюхивают пакеты программ (якобы мега нужные, якобы лицензионные), а по факту... это все можно скачать самому за 20минут времени и бесплатно! Я туда ни ногой, осадок ужасный, обманывают нагло в глаза! Ув. Потребители, внимательно проверяйте покупку в магазине, и когда заказываете через интернет, обязательно протестируйте гаджет, и не ведитесь на то, что он якобы разряжен и нужно зарядить... В конечном итоге присылается не рабочая техника, вернуть деньги практически не возможно, замену на новый товар не делают, хорошо если хоть ремонт осуществлят за свой счёт!
Нужно отстаивать свои права как потребителя! Но порой на это просто нет времени! Поэтому прежде чем покупать, давайте читать отзывы об магазинах, все таки негативные отзывы люди стараются оставлять, ведь это обидно когда разводят тебя за твои же деньги!!!:(

Ответ представителя АЛЛО 8 ноября, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Просим Вас более детально описать ситуацию с подробностями Вашего обращения и адресом магазина. Мы обязательно передадим информацию на руководство для принятия мер по исключению подобного в будущем. Также, просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Также, подскажем, что согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Экстразамена Алло (Киев)

Виктория (Украина, Київ) 4 ноября, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ст. м. Харьковская Приобретался телефон наспех, потому что сломался предыдущий. Продавец предложил бюджетный Леново А6000, мол, приобретите сертификат на экстразамену, всего 10% от стоимости доплатить - мы все так делаем, сами раз в год меняем технику, главное чтобы внешне все целое было. Прошел месяц. Телефон стал зависать, не видеть сеть, терять интернет. Но я не была готова привыкать к новому телефону и обратилась... Читать отзыв Приобретался телефон наспех, потому что сломался предыдущий. Продавец предложил бюджетный Леново А6000, мол, приобретите сертификат на экстразамену, всего 10% от стоимости доплатить - мы все так делаем, сами раз в год меняем технику, главное чтобы внешне все целое было. Прошел месяц. Телефон стал зависать, не видеть сеть, терять интернет. Но я не была готова привыкать к новому телефону и обратилась в офиц.сервис, где его перепрошили. Но суть Леново-Лениво-Хреново осталась такой же глючной и я обратилась в Экта Сервис на возврат стоимости по экстразамене, чтобы доложить и взять бренд Самсунг. Поймите, я работаю спасателем, и в важный момент остаться без связи, это ... ну что вам сказать....Через пять дней ответ "В замене отказано". Мастера сбросили настройки на заводские, как они сказали, и телефон уже не имеет проблем. Эммммм, мне так и ходить с телефоном, куда ничего нельзя записать, чтобы он не зависал? Конечно, пустой телефон, что ему будет? Но он мне не для красоты... В салоне Алло я наехала на старшего менеджера, мол, я настаиваю на выполнение вами данных мне обязательств по экстра замене. Я ничего не имею против работающих там ребят, и спасибо за совет, как Я могу выйти из сложившейся ситуации, но сам подход от компании - вы купите, а дальше как-то будет - ну уж совсем в Европу мы не тянем с таким подходом... Получу свой мобильный (отпрошусь с работы, естессно). Подъеду с ним в офис Леново через день-два, чтобы поработал у меня после сервиса. Тоже отпрошусь с работы, конечно... Наеду, что телефон таки имеет проблемы (вот справка с офиц.сервиса) и может быть они даже войдут в мое положение и сделают диагностику при мне.... Ну и по кругу... Пока кому-то не надоест. Мне -вряд ли, я упертый овен, буду раз за разом сдавать телефон в сервис, гарантия-то продлевается. А вы подождите.... не ломайте руки-ноги, не падайте в воду, ни в коем случае не забывайте газ выключить в квартире... Потому что не до вас, товарищи...

Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 5 ноября, 2016 год

Добрый день. Виктория, приносим извинения за неудобства. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 2 ответа

Услуга "Экстра замена"

Максим (Украина, Бердянськ) 4 ноября, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Бердянськ, пр. Труда, 28 Приобрел телефон Sony Xperia Z3+услуга "Экстра замена". В один прекрасный день пользования мой телефон выключился и отказался включаться. Я обратился в магазин Алло для устранения проблемы. Заполнил заявление на замену устройства. Отправил его в Киев 21.09.16, получил его обратно (обновили прошивку) 03.10.16. Было заявлено, что проблема устранена, но через 2 дня произошла такая же ситуация, телефон произвольно выключился и не... Читать отзыв Приобрел телефон Sony Xperia Z3+услуга "Экстра замена". В один прекрасный день пользования мой телефон выключился и отказался включаться. Я обратился в магазин Алло для устранения проблемы. Заполнил заявление на замену устройства. Отправил его в Киев 21.09.16, получил его обратно (обновили прошивку) 03.10.16. Было заявлено, что проблема устранена, но через 2 дня произошла такая же ситуация, телефон произвольно выключился и не включался. Я снова обратился в магазин и отправил его в Киев 06.10.16, забрал на почте "после устранения проблемы" 22.10.16, но при проверке на почте он даже не включился. Получается, с телефоном абсолютно ничего не сделали, он просто прокатался с Бердянска в Киев, и обратно. После длительных звонков на горячую линию (0800505122) мне удалось дозвониться 23.10.16, оператор сказал отправлять телефон обратно. И снова беготня, которая мне абсолютно не нужна, я вообще-то работаю, а получается, что 2 месяца бегал с магазина на почту! Безрезультатно! 24.10.16 я отправил телефон в Киев, после того, как его получили, со мной даже не связался оператор, после длительных звонков мне удалось дозвониться. Мне заявили, что оборудование на диагностике, 3.11.16 мне пришел отказ в связи с тем, что корпус телефона деформирован, гарантийному обслуживанию он не подлежит.
Вывод: телефон катался туда-обратно 2 месяца, его угробили, и заявили, что он не подлежит замене. Что мне теперь делать? Подавать заявление в суд или идти в службу защиты прав потребителей? (так как телефон никогда не ронялся, по крайней мере у меня, а что с ним делали "диагносты" мне не понятно).
И самое интересное, продавцы в магазинах Алло так настаивают и уговаривают покупателей на услугу "Экстра замена", якобы если будут проблемы его поменяют. Выходит, что я просто подарил 10% стоимости телефона (1300 грн) кому и ради чего? Ради того, чтоб мне его полностью угробили и системно и корпус.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 4 ноября, 2016 год

Добрый день. Максим, приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 1 ответ

чудесная рассрочка, доп. сервис

Евгений Олегович (Украина, Харків) 31 октября, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9, ТЦ "Дафи" Хотел купить планшет Nomi в рассрочку (в магазине АЛЛО ТЦ "Дафи" Харьков).
Условия рассрочки такие, что переплата составляет от 300 до 1000 грн.
Плюс работники магазина УСИЛЕННО НАВЯЗЫВАЮТ дополнительный сервис, платно естественно
(настройка планшета - что там можно настраивать? Наверное считают что все покупатели умственно отсталые.
Затем установка антивируса, обслуживание какое-то).
Описывая технические характеристики планшета, работник магазина дал заведомо неверную... Читать отзыв Хотел купить планшет Nomi в рассрочку (в магазине АЛЛО ТЦ "Дафи" Харьков).
Условия рассрочки такие, что переплата составляет от 300 до 1000 грн.
Плюс работники магазина УСИЛЕННО НАВЯЗЫВАЮТ дополнительный сервис, платно естественно
(настройка планшета - что там можно настраивать? Наверное считают что все покупатели умственно отсталые.
Затем установка антивируса, обслуживание какое-то).
Описывая технические характеристики планшета, работник магазина дал заведомо неверную информацию:
сказал что в планшете Планшет Nomi W10100 Deka 10” установлены 2 операционки (Windows 10/Android),
что не соответствует действительности.
Когда пригласили директора этого же магазина он сказал, что впервые сталкивается с людьми, которые отказываются от дополнительного сервиса, и банк, который будет предоставлять рассрочку, скорее всего тоже откажет
(а какая разница банку покупаю я дополнительный сервис или нет?)
Интересная политика компании АЛЛО!
Ни в коем случае не рекомендую своим знакомым связываться с АЛЛО.

P.S. А планшет я все-таки купил, В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ (не АЛЛО)!

Евгений
31.10.2016

Ответ представителя АЛЛО 3 ноября, 2016 год

Добрый день. Евгений Олегович, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Некомпетентність та безвідповідальність

Natali De Saint Mark (Украина, Київ) 31 октября, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Замовлення здійснювалося 25.10.16 через інтернет-магазин з отриманням через Нову пошту. Під час оформлення замовлення кілька разів акцентувалась увага співробітників на те, що документи: накладна та гарантійний талон повинні бути належним чином оформлені та доставлені разом із товаром. Однак при отриманні товару з'ясувалося, що накладної немає, а гарантійний талон не заповнений та не проштампований... З дня отримання товару (29.10.16 року) мною... Читать отзыв Замовлення здійснювалося 25.10.16 через інтернет-магазин з отриманням через Нову пошту. Під час оформлення замовлення кілька разів акцентувалась увага співробітників на те, що документи: накладна та гарантійний талон повинні бути належним чином оформлені та доставлені разом із товаром. Однак при отриманні товару з'ясувалося, що накладної немає, а гарантійний талон не заповнений та не проштампований... З дня отримання товару (29.10.16 року) мною здійснено кілька дзвінків з вимогою дооформити документи на товар або прийняти його назад - жодної реакції (окрім: "вам зателефонують") немає.

Ответ представителя АЛЛО 3 ноября, 2016 год

Доброго дня. Наталя, приносимо вибачення за незручності. Ми звернули увагу, що Ви отримували товар у філії інтернет магазину і можемо помітити що за вказаною адресою при видачі пристрої на руки Ви отримуєте акт прийому-передачі товару та Вам заповнюють гарантійний талон на місці. Якщо ж отримання було по Новій Пошті і Вам були видані не всі документи або ж не коректно заповнені, то прохання відправити Ваше звернення на нашу електронну адресу [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Бессовестные люди

Даже и не думай (Украина, Дніпро́) 30 октября, 2016 год

Почитая отзывы понимаю, что я не один кинутый этой канторой.
Предлагаю почитать мои приключения. 21 Сентября я купил айфон 5s в "Как новый". Оплатил, со мной связались, сказали, что оплата прошла - завтра отправят. В общем через 2 дня телефон получил. Обратите внимание - Получил полностью упакованный, в пленке, все чисто и красиво, в пленке каждый аксессуар (деталь... Читать отзыв Почитая отзывы понимаю, что я не один кинутый этой канторой.
Предлагаю почитать мои приключения. 21 Сентября я купил айфон 5s в "Как новый". Оплатил, со мной связались, сказали, что оплата прошла - завтра отправят. В общем через 2 дня телефон получил. Обратите внимание - Получил полностью упакованный, в пленке, все чисто и красиво, в пленке каждый аксессуар (деталь #1). Сразу поехал в салон и поклеил пленку на экран (деталь #2). В этот же день, вечером, телефон выдаёт мне синий экран. Позвонил друзьям ремонтникам сказали, что бока с процессором, мол, отправляй по гарантии, такое не лечится. Ещё неделю у меня теплелась Надежда, что это еденичный случай и после сброса настроек все пройдёт, но телефон сам выключался и выдавал опять синий экран. В общем, с тихой грустью , решил отправлять телефон по гарантии и началось...
Звону в поддержку, объясняю ситуацию, говорят - ждите с вами свяжутся в течении дня - никто не связался. Звоню на следующий день, объясняю опять, сказали, чтоб я собрал все доки и отправил в Киев на сервисную диагностику (чего нельзя было этого сказать сразу?) Ок, все красиво запечатал, даже в те пленки упаковал, отправил 29.09. 3.10 звоню в поддержку, уточняю, дошёл ли телефон и какова его судьба - ответили, что все получили и отправили в сервис Apple. Ok, сервис 14 дней и 10 дней транспортировка. Жду. Проходит 14 дней, звоню в поддержку, спрашиваю, что и как, ответ - вам перезвонят в течении 3 часов, никто не перезвонил. Звоню на следующий день - такой же ответ - никто не перезванивает. Жду ещё пару дней, опять звоню. Ответ: мы пометили, что обращение важное и со мной свяжутся - никто в итоге не связался. Так прошла наделя, звонил иногда по два раза на день. Перезванивает менеджер, во вторник (я так понял они по вторникам звонят) Говорит, что телефон на днях я получу, его отправляют. В итоге ждал до пятницы - никакой связи со мной по поводу куда мне его отправлять. Опять звоню в поддержку с пятницы по понедельник, мучаю операторов, они слезно просят прощения и обещают и клянутся, что мне перезвонят в течении трёх часов - никто не перезванивает. Во вторник звонит менеджер, говорит, что телефон отремонтировали ( деталь #3) и в пятницу он 100% будет у меня. Опять со мной никто не связывается по вопросу доставки. Наступает суббота. Я опять звоню в службу поддержки, спрашиваю сколько можно меня обманывать???? А там таже история - вам перезвонят. В общем проконсультировался с юристом, решили готовить документы для подачи жалобы в общество по защите прав потребителей. Через 15 минут мне звонят с новой почты и говорят, что мой телефон в отделении #1, кторое на окраине города. Это называется "на подавись #1". Еду, забираю посылку, распечатываю там же, вроде все норм. Телефон включается. Т.к. Освещение в грузовых отделениях не очень - сильно рассмотреть остальные предметы не удалось.
а вот и самое интересное по деталям:
Рассматриваю коробку и все что в ней - все пыльное и грязное.
Деталь #1 - все аксессуары оказались б/у. Коробка для наушников поцарапана и в сколах, наушники с ушной серой и видно, что они не один месяц использовались, поскольку цвет не такой белоснежный как у новых. (За неделю после моей покупки я гарнитуру использовал только для проверки). Коробка тоже, не первой свежести.
Деталь #2:
Я после покупки наклеил защитную плёнку, с этой же пленкой и отправил по гарантии. В коробке, после сервиса, я обнаруживаю б/у защитное стекло, в мелких царапинах и липкое с одной стороны, ведать откуда-то отклеили. У меня аж глаз дернулся! Зачем мне его прислали?? Как утешительный приз?? Называется "на подавись #2".
Деталь #3. Поюзал телефон и понимаю, что аппарат не тот, который я покупал изначально. На коробке номера серии не совпадают, с прошлой коробкой. Да и вообще, как спецы мне сказали - синий экран это проблема с процессором, что не вылечимо. Как мне его отремонтировали - не понимаю. Т.е. Мне прислали левый б/у телефон.
Вся эта история мерзкая и неприятная. Я купил телефон за 7999 грн. И получил кучу нервов и неудобств. Я все понимаю, что телефон "как новый" и понимал все при отправке его в сервис. Но я и не догадывался, что меня так тупо обворуют на Аксессуары жи сам телефон. Т.е. Я все купил новое и серцифецированное Apple, а после отправки по гарантии мне прислали обратно все б/у с блошиного рынка.
Очень жаль операторов, которые ничего не могут поделать, кроме того как сказать "Вам перезвонят". Хотя слышно, что они сами прозревают с ситуации. Весь удар принимают на себя.
Попробую катко решить это все с обществом по защите прав потребителей. Посмотрим. Говорить плохие слова на Алло мне образование не позволяет. Просто знайте, что после работы с вами клиент остался обманут, обворован и нервно-расстроен. Не рекомендую.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 3 ноября, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Не пользуйтесь услугами мошенников из интернет-магазина АЛЛО

Элеонора (Украина, Одеса) 28 октября, 2016 год

Я уже писала жалобу на этот дивный магазин два дня назад. Видно руководство,ознакомившись с моей жалобой, решило нам в очередной раз подгадить. Через минут 15 после моей жалобы раздался вдруг звонок на мой телефон с номера 0567907900. Металлическим голосом,уже без всякого роботоподобного заискивания,не представившись,дама мне сообщила,что мой планшет,который мы отправили назад в связи с производственным браком для возврата денежных средств,... Читать отзыв Я уже писала жалобу на этот дивный магазин два дня назад. Видно руководство,ознакомившись с моей жалобой, решило нам в очередной раз подгадить. Через минут 15 после моей жалобы раздался вдруг звонок на мой телефон с номера 0567907900. Металлическим голосом,уже без всякого роботоподобного заискивания,не представившись,дама мне сообщила,что мой планшет,который мы отправили назад в связи с производственным браком для возврата денежных средств, они опять отослали нам. Теперь, ВНИМАНИЕ!!! На планшете,оказывается обнаружены механические повреждения,поэтому деньги они вернуть не могут и выслали нам назад бракованный планшет. Почти месяц я не могла от них добиться ничего, а после жалобы на сайте,сразу и отправили. Теперь подробнее. Заказала в конце сентября у них масляный радиатор и планшет с чехлом. Посылки потерялись.Неделю почти их искали. Наконец-то мы их получили. Дочка у меня не дура - с двумя высшими,хоть и молодая, взяла упакованный планшет и поехала в магазин АЛЛО.Там купила две сим карты и попросила продавца вставить их в планшет. Продавец распечатал планшет,попытался вставить симки.Одна не пролазит - заводской брак. Дочка берет планшет,едет на почту и отправляет его.Больше мы планшет не видели. 8 октября они получили планшет.Сегодня 26 октября. Вопрос - ОТКУДА ТАМ ВЗЯЛИСЬ МЕХАНИЧЕСКИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ??? Получается, что мошенники и аферисты из магазина АЛЛО нанесли их самостоятельно,чтобы не возвращать денежные средства. У меня в телефоне зафиксировано под номерами шесть обращений, не считая того,что я ежедневно по несколько раз туда звонила и человеко-роботы мне отвечали,что они все выяснят и перезвонят.Звонка,естественно, ни одного не было. Я звонила сама. Как мне поступить? Какой смысл мне забирать бракованный планшет с почты,который они просто продержали месяц и,скорее всего, пользовались ним,если так долго не возвращали и там появились механические повреждения? Единственная благодарность менеджеру Дарье. Это единственный адекватный человек с которым мы с дочкой сегодня общались. Очень ей благодарны. Умничка. Успехов ей. Непонятно только,что она делает среди аферистов.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 3 ноября, 2016 год

Добрый день. Элеонора, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Также, согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» Возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Не рекомендую!!!

Людмила (Украина, Одеса) 28 октября, 2016 год

Дуже погане обслуговування. Якщо маєте якісь проблеми з замовленням - не дочекаєтесь відповіді! Якщо проблеми з товаром - теж ваші проблеми. Раджу не зв'язуватись з цим магазином!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 3 ноября, 2016 год

Доброго дня. Людмила, приносимо вибачення за незручності. Ми шкодуємо, що у Вас склалася подібна думка про нашу компанію і хочемо дізнатися чим вона викликана. Будемо вдячні Вам за докладний опис ситуації на нашу електронну адресу [email protected] і ми обов'язково розберемося в цьому питанні. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Ужасная доставка

Гость (Украина, Харків) 28 октября, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Харків, просп. Науки, 41/43 Заказал телефон 24.10.2016 Заказал в 11 утра , а позвонили мне только к 15.00, потом оказалось что заказ заморожен. После того, как я дозвонился, меня соединили с менеджером и мне сказали , что заказ прибудет через 4 дня, хотя на сайте интернет магазина написано, что доставка от одного до трех дней!!! Сегодня, 28.10.2016, я узнаю, что мой заказ перепутали и... Читать отзыв Заказал телефон 24.10.2016 Заказал в 11 утра , а позвонили мне только к 15.00, потом оказалось что заказ заморожен. После того, как я дозвонился, меня соединили с менеджером и мне сказали , что заказ прибудет через 4 дня, хотя на сайте интернет магазина написано, что доставка от одного до трех дней!!! Сегодня, 28.10.2016, я узнаю, что мой заказ перепутали и что телефона нету и все претензии к службе доставки и попросили звонить на горячую линию, после того, как я спросил о сроках доставки. Позвонил на горячую линию, мне сказали, что мне позвонит менеджер на следующий день!!!! Если вы читаете, что срок доставки от одного до трех дней - НЕ ВЕРЬТЕ!!!!! Умножайте все на 2!

Ответ представителя АЛЛО 3 ноября, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Клиентский сервис ужасен

Дмитрий (Украина, Харків) 28 октября, 2016 год

Заказывал в алло бойлер с доплатой за доставку на этаж. По приезду курьера внезапно оказалось, что поднимать на этаж мне бойлер он не имеет права, т.к. дополнительная доставка при передаче заказа в транспортную компанию не указана. Ок, звоним на горячую линию - оператор говорит что вопрос решат в течении 5 минут. Ждем с курьером 10 минут, затем он уезжает. Делаем... Читать отзыв Заказывал в алло бойлер с доплатой за доставку на этаж. По приезду курьера внезапно оказалось, что поднимать на этаж мне бойлер он не имеет права, т.к. дополнительная доставка при передаче заказа в транспортную компанию не указана. Ок, звоним на горячую линию - оператор говорит что вопрос решат в течении 5 минут. Ждем с курьером 10 минут, затем он уезжает. Делаем повторный звонок в колл центр алло - другой оператор еще раз уточняет данные и обещает что мне перезвонят в течении часа и решат проблему. Ок, ждем полтора часа и звоним снова. Угадайте, с каким результатом? Параллельно со мной общается представитель транспортной компании, которая тоже пытается решить вопрос с доставкой(надо кстати зайти и новой почте плюсик в карму поставить за работу с клиентами). В итоге на момент написания отзыва вопрос с доставкой так и не решен. Риторический вопрос - буду ли я рекомендовать алло своим знакомым?

Ответ представителя АЛЛО 3 ноября, 2016 год

Добрый день. Дмитрий, приносим извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Ваш вопрос передан руководству для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Екта сервіс обман

Ольга (Украина, Тернопіль) 28 октября, 2016 год

Теж купувала телефон у алло і брала екстра заміну,через пів року почав глючити,десь за місяць до кінця гарантії віднесла у алло щоб відправити у ектс сервіс,відправила ,чекаю,за пару днів прийшла відмова. Забрала телефон ,у актв обстеження написали причину відмови-механічні пошкодження та вмятини по всьому телефону,окей пошкодження є мікроскол на екрані чи то сервісі,але де ж ви шановні побачили вмятини?окей беру... Читать отзыв Теж купувала телефон у алло і брала екстра заміну,через пів року почав глючити,десь за місяць до кінця гарантії віднесла у алло щоб відправити у ектс сервіс,відправила ,чекаю,за пару днів прийшла відмова. Забрала телефон ,у актв обстеження написали причину відмови-механічні пошкодження та вмятини по всьому телефону,окей пошкодження є мікроскол на екрані чи то сервісі,але де ж ви шановні побачили вмятини?окей беру дитину йду з нею у алло показую їм ті асі документи,направляють мене у сервісний центр самсунг за довідкою яка підтверджує,що пошкодження не впливають на роботу самого телефону,взяла з горем пополам ту довідку,пішла ,знов написала заяву,відправила,чекаю,знов відмова,в акті екта сервісу написали коротко і ясно заряд-не заряджає і все!!!і далі та історія про пошкодження ,дзвонила на гарячу лінію а вони мені кажуть що потрібно ще якусь довідку.не ходила ні за якою довідкою,бо історія продовжиться буду бігати поки гарантія не скінчиться.Навіщо ви ТОВ"Екта -сервіс"продаєте свої послуги якщо навіть при поломці не можете його елементарно полагодити?Телефон глючить і дальше,батарея заряджається тоді коли 100 разів витягну і вставлю зарядне в гніздо і розетку.якщо не даєте сертифікат то хоча б приведіть телефон у нормальниц робочий стан ,а то пісоя вас ще треба ходити і ремонтувати добряче.Не купуйте послугу екстра заміна,і ваші час,нерви і гроші будуть при собі☺

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 3 ноября, 2016 год

Доброго дня. Ольга, приносимо вибачення за незручності. Шкодуємо, що з Вашим пристроєм стався гарантійний випадок, але процедура повернення товару однакова для всіх і в даній ситуації, повернення може бути проведено за рішенням сервісного центру після діагностики. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще. Показать 1 ответ

Плохо, очень все плохо

Мила (Украина, Київ) 27 октября, 2016 год

Приобретала миксер с чашей фирмы Bosch. К сожалению, мне сообщили, что доставка его задерживается, потом снова что задерживается и снова. После предложили альтернативное решение письмом на e-mail, на который я ответила что миксер без чаши, мне нужно с чашей. Спустя 2-3 дня не было никакой реакции. Прошло 2 недели после обращения, обидно. Я больше никогда не стану обращаться в данную... Читать отзыв Приобретала миксер с чашей фирмы Bosch. К сожалению, мне сообщили, что доставка его задерживается, потом снова что задерживается и снова. После предложили альтернативное решение письмом на e-mail, на который я ответила что миксер без чаши, мне нужно с чашей. Спустя 2-3 дня не было никакой реакции. Прошло 2 недели после обращения, обидно. Я больше никогда не стану обращаться в данную компанию и друзям не посоветую.

Ответ представителя АЛЛО 2 ноября, 2016 год

Добрый день. Мила, приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы приложим максимум усилий по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом.Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Предостережение людям от покупок в интернет магазине Алло.

Элеонора (Украина, Одеса) 26 октября, 2016 год

Никогда и никому не рекомендую интернет-магазин Алло.НИКОГДА И НИКОМУ!!! В конце сентября заказали масляный радиатор,планшет и чехол к планшету. Посылки наши потерялись. Пять дней мы добивались,чтобы их нашли. Наконец-то нашили. Привезли домой. С радиатором все в порядке. А с планшетом оказалась проблема. Дочка купила 2 сим карты и пошла в магазин Алло,чтобы ей помогли их поставить в планшет.Отверстия для одной... Читать отзыв Никогда и никому не рекомендую интернет-магазин Алло.НИКОГДА И НИКОМУ!!! В конце сентября заказали масляный радиатор,планшет и чехол к планшету. Посылки наши потерялись. Пять дней мы добивались,чтобы их нашли. Наконец-то нашили. Привезли домой. С радиатором все в порядке. А с планшетом оказалась проблема. Дочка купила 2 сим карты и пошла в магазин Алло,чтобы ей помогли их поставить в планшет.Отверстия для одной сим карты не оказалось. На следующий день отослали планшет в магазин,написав заявление,чтобы нам его поменяли на новый. Сегодня 26 октября. По накладной магазин его получил 8 октября. Звоню каждый день,и каждый день Васи,Коли,Мани повторяют заученные фразы,как роботы - информация по вашему обращению уточняется,через 10 мину,через 15 минут,к концу дня и т.д. мы вам перезвоним. НИ ЕДИНОГО РАЗА НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Сегодня с телефона 0567907900 раздался звонок.Я взяла трубку.На том конце трубку положили. Я перезвонила, человек представился Юрием - менеджером магазина Алло.Я поняла,что разговор предстоит долгий,а лишних денег у меня на телефоне нет,попросила перезвонить.Прождала час - никто не перезвонил. Я опять позвонила по номеру 0800300100.Взяла трубку Евгения и опять,как робот,пробубнила заученные стандартные фразы об уточнении информации и об извинениях. За доставку радиатора я заплатила 70 грн. Когда была проблемная ситуация с получением,я решила вернуть с Новой почты за не во время доставленные посылки компенсацию 20% за каждый просроченный день - 48 грн. Но на Новой почте мне ответили, что эту компенсацию почему-то магазин Алло забрал себе. Мы остались без планшета и без денег. Что можно сделать? Как вернуть деньги? Планшет от них уже не хочу,так как сказали,что он в ремонте. Только сегодня на протяжение дня звонила раз 10 - один и тот же ответ от всех- ждите,информацию уточним и перезвоним. Звонков нет.Результата тоже.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 2 ноября, 2016 год

Добрый день. Элеонора, приносим извинения за неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, в ближайшее время с Вами свяжутся для решения вопроса. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Последний раз купи товар в этом магазине!!!

Гость (Украина, Харків) 26 октября, 2016 год

Купила маме телефон, пришла домой и начали осматривать телефон, чек, гарант.талон. Обнаружили что код товара и цена соответствует модели которую мы приобрели, но в графе наименования товара указана другая модель. То есть если отдать телефон по гарант.талону то его не возьмут так как другая модель.
Позвонила на горячую линию, оформили заявку и сказали что должны перезвонить до 12.00 след.дня в... Читать отзыв Купила маме телефон, пришла домой и начали осматривать телефон, чек, гарант.талон. Обнаружили что код товара и цена соответствует модели которую мы приобрели, но в графе наименования товара указана другая модель. То есть если отдать телефон по гарант.талону то его не возьмут так как другая модель.
Позвонила на горячую линию, оформили заявку и сказали что должны перезвонить до 12.00 след.дня в итоге никто не перезвонил, мне пришлось опять им звонить. Сотрудник сказал чтобы я поехала и они поменяют чек и гарант.талон. А кто будет платить за проезд? А если бы люди жили в области?! Что это за организация такая...

Ответ представителя АЛЛО 2 ноября, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Благодарим, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Для того, чтобы мы смогли передать эту информацию на руководство и принять меры по улучшению качества обслуживания, уточните, пожалуйста, город и адрес магазина. Просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

не советую!

Гость (Украина, Дніпро́) 25 октября, 2016 год

вот просто нет слов, что бы высказать свое недовольство сервисом этой канторы! В общем, алло, прощай навсегда!

Ответ представителя АЛЛО 2 ноября, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Мы сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании и хотим узнать чем оно вызвано. Будем благодарны Вам за подробное описание ситуации на наш электронный адрес [email protected] и мы обязательно разберемся в данном вопросе. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Это возмутительно, никогда больше не буду ничего заказывать в АЛЛО!!!

Наталья (Украина, Київ) 25 октября, 2016 год

У мамы поламался телефон, решила подарить ей новый оформила кредит через интернет-магазин АЛЛО. Хотела еще взять на него сразу защитное стекло, но для данной модели в АЛЛО защитных стекол нет. Телефон пришел,на новой почте проверила все нормально, пошла купила защитное стекло в магазине "F5" там же мне его и поклеили. Но когда он разрядился и я поставила его на зарядку... Читать отзыв У мамы поламался телефон, решила подарить ей новый оформила кредит через интернет-магазин АЛЛО. Хотела еще взять на него сразу защитное стекло, но для данной модели в АЛЛО защитных стекол нет. Телефон пришел,на новой почте проверила все нормально, пошла купила защитное стекло в магазине "F5" там же мне его и поклеили. Но когда он разрядился и я поставила его на зарядку телефон выключился и заряжался в выключеном режиме. Не включался пока я не вытащила зарядное устройство. Я включила, началась долгая загрузка приложений андроид и уже при полном включении заново вставила ЗУ, но ситуация повторилась и повторялось так каждый раз. Перепадов напряжения не было с розеткой все в порядке, ЗУ использовалось оригинальное,которое шло в комплекте. Я связалась с СЦ АЛЛО и сообщила о проблеме, мне сказали что так как не прошло 14 дней можно осуществить обмен или возврат. Менеджеру я задала вопрос, а что мне делать с защитным стеклом, компенсируют ли мне его стоимость. Менеджер сказал что уточнит этот вопрос, спросил не поцарапаное ли оно, я ответила что состояние отличное,стекло новое,царапин и сколов нет,наклеено правильно, на что мне ответили, чтоб я отправляла телефон, а за стекло должны возместить растраты. Я собрала все необходимые документы, в заявлении указала что прошу компенсировать затраты на защитное стекло, сделала фото телефона и сняла видео. на котором видно серийный номер телефона, что стекло есть и в каком состоянии.
Отправила телефон я 8.10.16., связались со мной только 18.10.16, сказали что да, действительно это производственный брак, но данной модели в наличии уже не было. Мне предложили выбрать другой телефон, либо вернуть деньги. Я сказала что подумаю и перезвоню. Не выбрав модели по душе, я с трудом дозвонилась чтобы приняли мою заявку с просьбой осуществить возврат. На вопрос компенсируют ли мне затраты за стекло, ответ был "Мы уточним и перезвоним", но никто не перезванивал пока я не начала снова звонить и оставлять заявки и спрашивать о защитном стекле, ответ был все тот же и только 21.10.16 мне позвонили взяли номер карты, но на тот же вопрос меня интирисующий нового ответа я не услышала. Сегодня 25.10.16 до сих пор не получив на карту денежных средств я снова стала звонить в АЛЛО мою заявку приняли и сказали что перезвонят в течении суток. Перезвонили сегодня вечером, сказали что деньги бухгалтерия перечислит только в четверг, а за защитное стекло мне никто ничего не вернет, так как оно было прибретено и поклеено не в магазине АЛЛО. Очень обидно получается, что не по моей вине я отправила телефон на возврат, а деньги потраченые мне не возвращают, то что в вашем магазине нет данного товара вина не моя, а я теперь на новый телефон буду выбрасывать деньги еще раз на стекло и поклейку. Хочу сказать, что работаете вы очень медленно, и не качественно. Я брала телефон в надежде что с мамой будет связь,хотела доставить радость близкому человеку, а в итоге уже три недели мне морочат голову, я должна нервничать и сама названивать чтобы вы сдвинули мою заявку с места, еще и мама вынуждена пользоваться чужим телефоном, который дали на время знакомые, так как ее подарок принес только уйму проблем. Никогда не буду больше ничего заказывать в вашем магазине. Вы меня очень разочаровали

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 2 ноября, 2016 год

Добрый день. Наталья, приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Повернення телефону

Гость (Украина, Переяслав-Хмельницький) 25 октября, 2016 год

Така ж сама ситуалція. Прийшов телефон Xiaomi Redmi Note 3 16GB Gold від FLC Europe, але він не бачить сим-карт. Повернув через Міст Експрес - тепер ні телефону ні грошей.... В Алло тільки уточнюють інформацію, а вирішення ніякого......

Ответ представителя АЛЛО 25 октября, 2016 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Для того, щоб ми могли розібратися в даному питанні і допомогти в його вирішенні, просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього доброго. Звертайтеся до нас ще.

Не публикуют отзывы на сайте

Яков (Украина, Київ) 24 октября, 2016 год

На сайте allo.ua оставил отзыв о том, что на обратной стороне телефона Xiaomi Redmi 3S присутствует наклейка с безобразной крупной надписью Warning, которую нельзя сдирать, и это очень портит внешний вид.
Как и следовало ожидать, этот отзыв не прошёл модерацию. Теперь понимаю, почему на их сайте ко всем товарам только хорошие отзывы.

Ответ представителя АЛЛО 25 октября, 2016 год

Добрый день. Яков, приносим извинения за неудобства. Подскажите, пожалуйста, текст Вашего отзыва и время, когда он был оставлен. Мы обязательно проверим информацию. Просьба отправить данные на электронный адрес [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4358 отзывов