Name: Клиентский сервис ужасен
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Украина, Харків Отзыв написан 28 октября, 2016 год 440 просмотров

Заказывал в алло бойлер с доплатой за доставку на этаж. По приезду курьера внезапно оказалось, что поднимать на этаж мне бойлер он не имеет права, т.к. дополнительная доставка при передаче заказа в транспортную компанию не указана. Ок, звоним на горячую линию - оператор говорит что вопрос решат в течении 5 минут. Ждем с курьером 10 минут, затем он уезжает. Делаем повторный звонок в колл центр алло - другой оператор еще раз уточняет данные и обещает что мне перезвонят в течении часа и решат проблему. Ок, ждем полтора часа и звоним снова. Угадайте, с каким результатом? Параллельно со мной общается представитель транспортной компании, которая тоже пытается решить вопрос с доставкой(надо кстати зайти и новой почте плюсик в карму поставить за работу с клиентами). В итоге на момент написания отзыва вопрос с доставкой так и не решен. Риторический вопрос - буду ли я рекомендовать алло своим знакомым?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 3 ноября, 2016 год

Добрый день. Дмитрий, приносим извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Ваш вопрос передан руководству для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5850 отзывов / 920860 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника