АЛЛО отзывы

качественные товары

роман (Украина, Суми) 27 ноября, 2014 год

купил планшет ASUS MEMO PAD 16Gb и начались проблемы(грелся очень сильно,включался как то не уверенно)вообщем пришёл менять.предложили деньги,но товар за неделю подорожал 25%.я просил замены(так как планшету3й день) сказали что нужно отдать планшет в сервис на 14 дней.там меня должны убедить что товар хороший?ещё и флешку оставил свою в планшете,вернут ли не уверен

Ответ представителя АЛЛО 27 ноября, 2014 год

Добрый день. Роман, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

УДИВИЛИ

Гость (Украина, Миколаїв) 27 ноября, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Миколаїв, пр. Ленина, 74а До ранее сказанного(от 16.11.2014г. ) хочу добавить, спасибо представителям алло, мой вопрос частично решился, позвонила Александра с магазина где брал телефон, пригласила в магазин. Пошла моя жена, осталась очень довольна общением, все вопросы которые были, Александра, разъяснила. Также для всех когда берете экстра замену Вам должны кроме того что забить в чек, еще выдать сертификат + договор(где написаны условия при... Читать отзыв До ранее сказанного(от 16.11.2014г. ) хочу добавить, спасибо представителям алло, мой вопрос частично решился, позвонила Александра с магазина где брал телефон, пригласила в магазин. Пошла моя жена, осталась очень довольна общением, все вопросы которые были, Александра, разъяснила. Также для всех когда берете экстра замену Вам должны кроме того что забить в чек, еще выдать сертификат + договор(где написаны условия при каких обменяют телефон, НЕ ВЕРТЕ НАСЛОВО ПРОДОВЦУ) и второй момент читайте внимательно чек. Да и еще раз спасибо Александре, за своевременное вмешательство и оказание помощи в решении вопроса. Щас телефон в сервис центре, обязательно напишу сколько заняло времени устранение проблемы, т.к. коментарии по сервис центру тоже не утишительные.

Ответ представителя АЛЛО 27 ноября, 2014 год

Добрый день. Мы рады, что Ваш вопрос решен. Прилагаем все усилия для улучшения качества нашего обслуживания. Будем очень рады каждому сотрудничеству с Вами. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

в АллО перехал цирк?

я (Украина, Київ) 26 ноября, 2014 год

Хочу рассказать о нашем неудачном опыте попытки заказать в АЛЛО. О, это был "и смех и грех". Все по порядку. Должны были доставить товар в субботу после 15:00. Так было оговорено заранее. Доставка за город, поэтому цена доставки была 80 грн. (По Киеву 35+45 за то, что за город, но очень близко от Киева). Нас все устроило. В субботу утром... Читать отзыв Хочу рассказать о нашем неудачном опыте попытки заказать в АЛЛО. О, это был "и смех и грех". Все по порядку. Должны были доставить товар в субботу после 15:00. Так было оговорено заранее. Доставка за город, поэтому цена доставки была 80 грн. (По Киеву 35+45 за то, что за город, но очень близко от Киева). Нас все устроило. В субботу утром звонит водитель и говорит - я уже готов ехать, мы объясняем, что будем дома после 15:00 о чем заранее предупредили при заказе. Водитель согласился и сказал привезу ровно в 15. Ок. В 15:00 мы летим домой так как водитель звонить начал за 20 минут и предупреждать что вот я уже в пути. Приехали, а водителя нет. Оказывается в Киеве есть созвучная улица с нашей и он вообще не читая адрес поехал по адресу в Киев на улицу. После психов водителя о том что "все!!! доставки у вас сегодня не будет и не мечтайте!" мы попросили прочесть адрес у него в путевом листе. Адрес был наш :) Но водитель сказал - и не мечтайте о доставке )))) (Водитель АЛЛО наверное думает что АЛЛО это единственная компания, которая продает бытовую технику :))
Пообщавшись с водителем, мы позвонили к менеджеру, объяснили ситуацию, так как товар нам нужен был именно в субботу на подарок, спросили - привезут ли? Менеджер сказал – ждите, через 5 минут перезвоню. Прождав полтора часа мы еще раз позвонили в АЛЛО и опять менеджер сказал – ждите, перезвоню. Прождав еще час мы поехали в магазин бытовой техники и купили там то, что не привезли нам с АЛЛО на 150 грн ДЕШЕВЛЕ!!!! (Вот какие цены в АЛЛО дорогие!). Но это был еще не конец. Утром в воскресенье с 8:30 утра у нас начал разрываться телефон. НАКОНЕЦ-ТО по меркам менеджеров АЛЛО прошло обещанных 5 минут :) и менеджер мило сообщил что сегодня (так уж и быть) нам привезут наш товар НО доставка будет не 80, а 115 грн :))))))) Так как они решили ошибку водителя и 35 грн доставки проезженных в субботу по другому адресу повесить на нас! Мы еще долго хохотали с находчивости менеджеров АЛЛО. Нам очень повезло, что мы не стали дожидаться их «5 минут» и все такие поехали и купили все сами. А с АЛЛО конечно работать страшно. Не серьезные они. Забывают, что они один ИЗ очень многих магазинов бытовой техники и если они так относятся к клиентам, то у клиентов еще есть огромное количество других компаний, где они купят то, что им нужно не оплачивая при этом чьи-то ошибки.

Ответ представителя АЛЛО 26 ноября, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или контактный номер телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв.Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

АЛЛО - разочарование!!! Экстра-замена - обман!!!

Гость (Украина) 26 ноября, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Чернігів, ул. Рокоссовского, 15 Не верила на все 100% в негативные отзывы, пока не получила свой печальный опыт. В магазине АЛЛО в Чернигове(ул. Рокоссовского, 15) при покупке телефона Samsung Galaxy S4 I9500 Black Edition продавец настойчиво рекомендует приобрести услугу экстра-замена. Специально уточняю - заменят телефон и в случае царапин, трещин и т.п.? В ответ слышу чёткое - ДА! Подключаю услугу, хотя цена кусается(479 ГРИВЕН),... Читать отзыв Не верила на все 100% в негативные отзывы, пока не получила свой печальный опыт. В магазине АЛЛО в Чернигове(ул. Рокоссовского, 15) при покупке телефона Samsung Galaxy S4 I9500 Black Edition продавец настойчиво рекомендует приобрести услугу экстра-замена. Специально уточняю - заменят телефон и в случае царапин, трещин и т.п.? В ответ слышу чёткое - ДА! Подключаю услугу, хотя цена кусается(479 ГРИВЕН), при этом ещё и умудряюсь радоваться тому какая я осмотрительная. Через 2 месяца случается тот самый несчастный случай - телефон падает, но, слава Богу, все функции работают. Однако? в наличии незначительный косметический дефект - небольшая царапина на одном верхнем уголке телефона. Решаю воспользоватся услугой и тут узнаю что мой случай не входит в перечень услуги экстра-замена. Эмоции - сплошной негатив, мерзко от того, что тебя так нагло обманули. Покупать в АЛЛО хоть что-то не посоветую даже врагу.

Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 26 ноября, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

Шкодую що звязався!

Гость (Украина, Київ) 26 ноября, 2014 год

Читайте відгуки перед тим як звязатись з АЛЛО!!! менеджер Євгеній на запитання мукає , накшталт : я нічого незнаю з Вами звяжуться! Оплачений товар відправлять через ШІСТЬ днів! це в кращому випадку, а це подарок на ДН. через тиждень він буде не актуальний! а брехня тіпа "вибачте, ми врахуємо.........бла....бла.бла..." мене нен влаштовує!!!! ГОТУЮ ПОЗОВНУ ЗАЯВУ + СКАРГУ В СЛ.ЗАХ.ПРАВ... Читать отзыв Читайте відгуки перед тим як звязатись з АЛЛО!!! менеджер Євгеній на запитання мукає , накшталт : я нічого незнаю з Вами звяжуться! Оплачений товар відправлять через ШІСТЬ днів! це в кращому випадку, а це подарок на ДН. через тиждень він буде не актуальний! а брехня тіпа "вибачте, ми врахуємо.........бла....бла.бла..." мене нен влаштовує!!!! ГОТУЮ ПОЗОВНУ ЗАЯВУ + СКАРГУ В СЛ.ЗАХ.ПРАВ СПОЖИВАЧІВ!
P.S. а після відгуків про бракований і товавр який не відповідає характкристикам чи сірий(не законно завезений) товар, бажання пропало зовсім звязуватись з цими шарлатанами!!!

Ответ представителя АЛЛО 26 ноября, 2014 год

Добрий день. Приносимо свої вибачення за доставлені незручності. При безготівковій оплаті товар пропонується до отримання протягом 3-5 банківських днів, після надходження підтвердження від банку про укладення договору про розстрочення та надходженні грошової суми від банку в повному обсязі на рахунок компанії. За фактом надходження даних від банку і зарахування суми Ваше замовлення буде відправлено у Ваше місто, про що ми Вас додатково поінформуємо. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. На все добре. Звертайтеся до нас ще.

я в шоке

Гость (Украина, Kerch) 26 ноября, 2014 год

Отправил на гарантийный ремонт два планшета fly и видеорегистратор. Прошло более 50 дней и ни денег, ни устройсв получить не могу. В магазине кормят завтраками. Написал письмо-претензиюи собираюсь обратиться в общество по защите прав потребителей. Наврят ли еще что-нибудь куплю в этом магазине.

Ответ представителя АЛЛО 26 ноября, 2014 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату передачи на гарантийное обслуживание, адрес магазина, название моделей и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

ЭКСТРА ЗАМЕНА

Андрей (Украина, Дніпропетровськ) 26 ноября, 2014 год

Данная услуга предоставляется не Сетью АЛЛО, а некоей компанией "ЭКТА СЕРВИС". Для ЭКСТРА замены устройства, Вам необходимо полный комплект: аппарат, упаковка, чеки, копия паспорта и кода ИНН, заявление (предоставленное продавцом) отправить САМОСТОЯТЕЛЬНО! Новой Почтой в г. Киев. И по прошествии 5 дней, "ЭКТА СЕРВИС" пришлет вам сертификат на сумму аппарата или Ваш аппарат с пометкой "Брак не выявлен".
Подумайте, устроит... Читать отзыв Данная услуга предоставляется не Сетью АЛЛО, а некоей компанией "ЭКТА СЕРВИС". Для ЭКСТРА замены устройства, Вам необходимо полный комплект: аппарат, упаковка, чеки, копия паспорта и кода ИНН, заявление (предоставленное продавцом) отправить САМОСТОЯТЕЛЬНО! Новой Почтой в г. Киев. И по прошествии 5 дней, "ЭКТА СЕРВИС" пришлет вам сертификат на сумму аппарата или Ваш аппарат с пометкой "Брак не выявлен".

Подумайте, устроит Вас такая ?

Ответ представителя АЛЛО 26 ноября, 2014 год

Добрый день. Андрей, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

вопрос по поводу рассрочку

макс (Украина, Київ) 24 ноября, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 добрый день у меня вопрос по поводу рассрочку на Мобильный телефон Samsung Galaxy S4 I9500 Black Edition получается 20 платежей по 235 и того общая сума 4700 корме этой сумы еще шт ото надо будет платить ?

Ответ представителя АЛЛО 25 ноября, 2014 год

Добрый день. Максим, приобретение мобильного телефона Samsung Galaxy S4 I9500 Black Edition возможно на 20 платежей по 235 грн. в месяц. Для увеличения шансов на положительное решение, банком может быть предложено оформить страховку жизни, детальную информацию Вы получите при общении с банком. Также подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, мы С Вами свяжемся и более детально Вас проинформируем о оформлении рассрочки. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Развод и кидалово в наглую и не стесняясь.

Валентин (Украина, Київ) 23 ноября, 2014 год

Приобрел я давиче в магазине АЛЛО телефон Sony Z2, поскольку денег на весь сразу не хватало, а старый телефон умер и собирать времени нет, то брал в кредит. А в кредит надо еще и за пакет VIP настроек заплатить. Настройки мне эти и не нужны совсем, но поскольку в них включен навител и антивирус, думаю ладно, куплю. Купил. Поскольку на... Читать отзыв Приобрел я давиче в магазине АЛЛО телефон Sony Z2, поскольку денег на весь сразу не хватало, а старый телефон умер и собирать времени нет, то брал в кредит. А в кредит надо еще и за пакет VIP настроек заплатить. Настройки мне эти и не нужны совсем, но поскольку в них включен навител и антивирус, думаю ладно, куплю. Купил. Поскольку на старом смарте у меня стоял навител лицензионный и активация нового мне не нужна (старую перенес) продавец мне дал ключ активации на бумаге. На вопрос, почему на бумаге, сказал мол система збойнула и распечатать не может. Ну думаю и ладно, дома сыну поставлю или подарю кому то. Дома при переносе своей старой лицензии на новый телефон сервис навитела запросил подтверждение того, что я покупал лицензию, я им отправил номер транзакции с гугла и все ОК. Вот я и задумался, что я предоставлю если надо будет перерегистрировать лицензию, которую а АЛЛО купил. Пошел я в магазин и говорю, мол так и так, давайте чек (перед тем на гарячей линии сказали подходите - все распечатают), тот же продавец мне - распечатать не могу, сброшу фотку. Лодно, перебросил, смотрю код тот же, что и на бумаге - ушел домой. Смотрю дома на фотку того чека и понимаю, что пытаются меня обуть. На чеке кроме кода пробит IMEI код какого то самсунга С5 и дата чека июль месяц. Иду в магазин, к этому же продавцу, в чем дело, чей это код? Он мне, мол это код ваш, просто летом на фирме кто то покупал партию телефонов а коды остались и мы их дарим. Я ему говоря, ты мне чек дай и все ОК - он не дает. Из разговора потом выяснилось что код этот и телефон с чека - его личные. Пришла администратор салона и давай мне втирать, мол по чеку кода нет - значит его и не должно быть (наверно забыла что в пакет услуг он входит), а если мне написали код на бумаге, то радуйтесь что так. Звоню я с салона на горячую линию с вопросом, должен быть код, или нет, там ждите - руководство через 15 мин. вам перезвонит. ФИГВАМ перезвонило, На след. день звоню опять, снова - вам перезвонят, опять фиг вам. До этого я лицензию активировать и не пытался, а сегодня думаю, дай попробую, и О ЧУДО, "ЛИЦЕНЗИЯ АКТИВИРОВАНА НА ДРУГОМ УСТРОЙСТВЕ" - чего и следовало ожидать.
Покупал телефон в Киеве, Променада Парк на Окружной, продавец Женя, фамилию писать не буду.
Буду рад, если кому то мой отзыв будет полезен.
Будьте внимательны к этому магазину.
P.S. Наблюдал как там же парят планшеты Nomi - это просто жесть, но это уже совсем другая история.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 23 ноября, 2014 год

Добрый день. Валентин, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для того, чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

НЕ НАДО МНЕ ЗВОНИТЬ!!!

Юля Новикова (Украина, Донецьк) 21 ноября, 2014 год

ПРОШУ ВАС НЕ ЗВОНИТЕ МНЕ,Я НЕ ХОЧУ СЛУШАТЬ ВАШУ ЗАПРОГРАМИРОВАННУЮ И ТУПУЮ РЕЧЬ,ВЫ КАК РОБОТЫ ТАМ "ИЗВЕНИТЕ,ИЗВЕНИТЕ,ИЗВЕНИТЕ........." АЖ ТОШНИТ ОТ ВАШИХ СЛОВ И ОТВЕТОВ.ЛЮДЯМ ОТ ВАШИХ ИЗВЕНЕНИЙ ЛЕГЧЕ НЕ СТАНОВИТСЯ..... УДАВИТИСЯ ТЕМЕ ДЕНЬГАМИ,ВСЕ ВАМ ВЕРНЕТСЯ ВОЗМЕЗДНО((((((((( ЕСЛИ БЫ Я ТОЛЬКО РАНЬШЕ ПРОЧИТАЛА ЭТИ ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ "АЛЛО" ТО НИВКОЕМ СЛУЧАЕ К ВАМ НЕ ОБРАТИЛАСЬ,ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ ЧТО... Читать отзыв ПРОШУ ВАС НЕ ЗВОНИТЕ МНЕ,Я НЕ ХОЧУ СЛУШАТЬ ВАШУ ЗАПРОГРАМИРОВАННУЮ И ТУПУЮ РЕЧЬ,ВЫ КАК РОБОТЫ ТАМ "ИЗВЕНИТЕ,ИЗВЕНИТЕ,ИЗВЕНИТЕ........." АЖ ТОШНИТ ОТ ВАШИХ СЛОВ И ОТВЕТОВ.ЛЮДЯМ ОТ ВАШИХ ИЗВЕНЕНИЙ ЛЕГЧЕ НЕ СТАНОВИТСЯ..... УДАВИТИСЯ ТЕМЕ ДЕНЬГАМИ,ВСЕ ВАМ ВЕРНЕТСЯ ВОЗМЕЗДНО((((((((( ЕСЛИ БЫ Я ТОЛЬКО РАНЬШЕ ПРОЧИТАЛА ЭТИ ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ "АЛЛО" ТО НИВКОЕМ СЛУЧАЕ К ВАМ НЕ ОБРАТИЛАСЬ,ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ ЧТО С ВАМИ СВЯЗАЛАСЬ....... ПОСМОТРИТЕ СКОЛЬКО О ВАШЕЙ КОМПАНИИ НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВАВ И НАВЕРНОЕ СТОЛЬКО ЖЕ ЗАЯВЛЕНИЙ В ВЫСШИЕ ИНСТАНЦИИ. ЛЮДИ МИЛЕНЬКИЕ НЕ ВИДИТЕСЬ НА ИХ УЛОВКИ И ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ. БОГ ВАМ СУДЬЯ "АЛЛО"!!!!!!!!!!!!!!!

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 22 ноября, 2014 год

Добрый день, Юлия. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Вы для нас очень важны и мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

УЖАС!!!

Юля (Украина, Донецьк) 20 ноября, 2014 год

Здравствуйте!!!15 ноября 2014г. заказала планшет для ребенка который был уценен и в описании было написано "Присутствуют небольшие потертости"(номер заказа 101137986 по накладной 14521661).Со мной связались и уточнили об утверждении заказа, планшет был в наличии,меня предупредили о причине уценки(Присутствуют небольшие потертости),НО!не предупредили что на уцененный товар я не могу совершить "Обмен и возврат товара осуществляется в течение 14 дней после покупки,... Читать отзыв Здравствуйте!!!15 ноября 2014г. заказала планшет для ребенка который был уценен и в описании было написано "Присутствуют небольшие потертости"(номер заказа 101137986 по накладной 14521661).Со мной связались и уточнили об утверждении заказа, планшет был в наличии,меня предупредили о причине уценки(Присутствуют небольшие потертости),НО!не предупредили что на уцененный товар я не могу совершить "Обмен и возврат товара осуществляется в течение 14 дней после покупки, согласно закону Украины "О защите прав потребителей Украины",хотя в характеристики и на самой главной странице данного товара написана гарантия. Отправили мне товар во вторник 18.11.2014г. с г.Днепропетровска,получила 19.11.2014г. Открыв посылку сразу обнаружила что коробка не запечатана,пакетик в котором находился планшет был сильно истрепан,экран поцарапан и потертый,на задней панели да были царапинки о которых меня предупреждали,но уверяли что планшет рабочий и не был в использовании-ТАК СКАЖИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА А ЭКРАН ОТ ЧЕГО ТАК ПОТЕРЛО???И вы хотите сказать что он не был в использовании???Вы нагло ВРЕТЕ ДА И МНОГО НЕ ДОГОВАРИВАЙТЕ((((((( Ладно дальше,я включаю планшет он не включается был полностью разряжен,поставила на зарядку показало батарею,включился.Включаю wi-fi(подсоединяюсь) и тут началось не может подключится,то подключится то тут же значок wi-fi исчезает,короче с трудом я что загружаю,а соединение пишет отличное,загружая игру или программу начинает глючить(тухнит экран,зависает,тормазит),долго откликается на команды управления или игнорирует.Да я знала что 525грн. планшет не может быть супер-пупер,но я брала для ребенка маленького для игр и что-бы не жалко было если он с ним что то сделает,но я не ожидала что будет все так плохо(((((((((((( Я сразу же позвонила и хотела обмен но мне ответили что не могут поменять ведь уцененый товар лишен права обмена/возврата,я была честно в шоке от услышеного,мне сказали только написать заявление на обслуживание сервесного центра и отправить на обратный адресс отправителя((( Много раз извинялись что не предупредили меня,но это видимо ваш девиз такой "ИЗВЕНИТЕ,МЫ ВАС РАЗВЕЛИ",очень не хорошо поступаете что ОБМАНЫВАЕТЕ!!!! Если вы не примите какие либо меры, я на этом не остановлюсь и буду идти и писать на вас заявления в высшие инстанции. НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ НЕ КОМУ(((((((((((((((((((((((((

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 21 ноября, 2014 год

Добрый день. Юлия, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 1 ответ

Сервис

Гость (Украина) 20 ноября, 2014 год

Здравствуйте! Скажите пожалуйста какие максимальные сроки доставки телефона в сервисный центр, и обратно владельцу?
Две недели или месяц?

Ответ представителя АЛЛО 21 ноября, 2014 год

Добрый день. При передаче товара на гарантийное сервисное обслуживание сроки обслуживания составляют 24 дня (14 дней гарантийного обслуживания и 10 дней на отправку товара в СЦ и обратно Вам). Также, у Вас есть возможность обратится в авторизированный сервисный центр производителя самостоятельно, где сроки ремонта составят до 14 дней. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

О качестве предоставляемых услуг в интернет магазине Алло

Сергей (Украина, Одеса) 20 ноября, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Добрый день! Очень недоволен работой интернет-магазина Алло в плане выбора ими партнеров по сервисному обслуживанию, в частности ООО "Техари" (support.ua). Купил через Алло стиральную машину и установочный пакет "встановлення пральної або посудомийної машини). Представители ООО "Технари" установили стиральную машину, но отказались делать пометку в гарантийном талоне об установке (название фирмы, номер лицензии и т.д.), ссылаясь на то, что они... Читать отзыв Добрый день! Очень недоволен работой интернет-магазина Алло в плане выбора ими партнеров по сервисному обслуживанию, в частности ООО "Техари" (support.ua). Купил через Алло стиральную машину и установочный пакет "встановлення пральної або посудомийної машини). Представители ООО "Технари" установили стиральную машину, но отказались делать пометку в гарантийном талоне об установке (название фирмы, номер лицензии и т.д.), ссылаясь на то, что они не являются официальными представителями изготовителя товара, а выдали лишь акт выполненных работ и то с грубыми нарушениями (не указали номер и дату договора на оказание услуг, модель и серию товара, их количество, не проставили мокрую печать и т.п.). Вывод: по имеющимся у меня документам (лишь акт выполненных работ без печати) от ООО "Технари" следует, что установки от сертифицированной сервисной службы у меня нет и соответственно при наступлении гарантийного случая у меня нет юридических документов подтверждающих установку стир. машины. В течение 4 дней подряд я обращался к разным менеджерам интернет магазина Алло, все были согласны с вопиющими нарушениями со стороны ООО "Технари", но воз и ныне там, хотя все обещали доложить "начальству" и уведомит меня о принятых мерах. Поэтому напрашивается вывод, а стоит ли работать с Алло.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 20 ноября, 2014 год

Добрый день. Сергей, для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина, Коломия) 20 ноября, 2014 год

Я дуже шкодую, що звернулась до послуг даного магазину. Однак це перший і ОСТАННІЙ раз, а тепер я всіх попереджаю, застерігаю від шахрайства, і моя родина і діти в учбових закладах всім розповідають. Думаю пора замислитись і зупинитись продавати неякісний товар.

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 20 ноября, 2014 год

Добрий день. Ми приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Просимо Вас більш детально описати ситуацію, що склалася на нашу електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних. Це допоможе розібратися в ситуації і уникнути подібних ситуацій в майбутньому. Дякуємо Вам за відгук. На все добре. Звертайтеся до нас ще.

Олег 19 ноября, 2014 год

9 листопада(субота) зробив замовлення №14508813, ноутбук Asus і соковижималка Braun, прийшло СМС повідомлення про підтвердження заказу, пообіцяли переслати дане замовлення до 14 листопада(пятниця), через те, що даний ноутбук знаходиться на іншому складі. 13 листопада приходить СМС повідомлення -заказаний товар відсутній, в четвер соковижималка на сайті є в наявності але по дорощій ціні. На даний момент так ніхто і передзвонив з... Читать отзыв 9 листопада(субота) зробив замовлення №14508813, ноутбук Asus і соковижималка Braun, прийшло СМС повідомлення про підтвердження заказу, пообіцяли переслати дане замовлення до 14 листопада(пятниця), через те, що даний ноутбук знаходиться на іншому складі. 13 листопада приходить СМС повідомлення -заказаний товар відсутній, в четвер соковижималка на сайті є в наявності але по дорощій ціні. На даний момент так ніхто і передзвонив з поясненням, всі спроби додзвонитись марні, після планованого зєднання з оператором через 2-3 хв, через 15 хв так ніхто і не відповідає, Спроби були неодноразові. Єдине залишається незрозумілим як на момент замовлення товар є в наявності, а при оформленні відправки його вже немає.
Думав, що це одиночний випадок, а таких відгуків на різних сайтах безліч. Жодного разу більше звертатись в магазин не планую і іншим не раджу.

Ответ представителя АЛЛО 20 ноября, 2014 год

Добрий день. Олег, ще раз приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Ваше замовлення на соковижималку Braun J-700 буде доставлено в Ваше місто до 22.11.2014р. Додатково Вам надійде смс із запрошенням на отримання товару. Ми докладемо максимум зусиль для поліпшення якості обслуговування. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. На все добре. Звертайтеся до нас ще.

Гость (Украина) 19 ноября, 2014 год

Очередной заказ и очередной цирк в исполнении "магазина" Allo.ua...
Заказ №14523372. Нашла пароочиститель, цена на сайте - 286 грн., товар "в наличии". Сделала заказ 15.11.14. На все мои уточнения "это точно пароочиститель? вы не ошибаетесь?" и т.п. - менеджер утвердительно ответил "да, конечно" и сообщил, что заказ будет в четверг. После подтверждения - СМС с суммой 321 грн, с доставкой.... Читать отзыв Очередной заказ и очередной цирк в исполнении "магазина" Allo.ua...

Заказ №14523372. Нашла пароочиститель, цена на сайте - 286 грн., товар "в наличии". Сделала заказ 15.11.14. На все мои уточнения "это точно пароочиститель? вы не ошибаетесь?" и т.п. - менеджер утвердительно ответил "да, конечно" и сообщил, что заказ будет в четверг. После подтверждения - СМС с суммой 321 грн, с доставкой.

В среду вечером приходит сообщение "Заказанный товар отсутствует, для предложения подобной модели мы вам перезвоним". Захожу на сайт - товар все также "в наличии". Изменилась только цена: теперь уже 1799 грн...

Трудно подобрать цензурные слова. Что-то подобное происходит на "базаре", когда продавец меняет цену в зависимости от поведения покупателя: "ага, за 286 - покупают, а за 1799 купят?".

Это второе и последннее желание что-то купить в этом отвратительном, т.н. "магазине"...

Ответ представителя АЛЛО 20 ноября, 2014 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Николай (Украина, Киев) 19 ноября, 2014 год

Добрый день. Я купил телефон в вашем магазине АЛЛО в г.Днепропетровск fly 4415 за 1399грн. расплачивался по услуге оплата частями на 8 месяцев,но почему то стоимость моей покупки состовляет не 1399гр. а 2000гр. я говорил продавцу что никакие дополнительные услуги типо страховки и настройка телефона мне не надо.Пожалуйста розберитесь,либо мне прийдетьса обратится в другую инстанцию!!! чтобы решить эту проблему.ведь получаеться... Читать отзыв Добрый день. Я купил телефон в вашем магазине АЛЛО в г.Днепропетровск fly 4415 за 1399грн. расплачивался по услуге оплата частями на 8 месяцев,но почему то стоимость моей покупки состовляет не 1399гр. а 2000гр. я говорил продавцу что никакие дополнительные услуги типо страховки и настройка телефона мне не надо.Пожалуйста розберитесь,либо мне прийдетьса обратится в другую инстанцию!!! чтобы решить эту проблему.ведь получаеться что я заплачу за телефон больше на 600гр. это ГРАБЕЖ!!! ТЕЛЕФОН БРАЛ 07.11.2014

Ответ представителя АЛЛО 19 ноября, 2014 год

Добрый день. Николай, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: точный адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина, Киев) 19 ноября, 2014 год

Добрый день. Я купил телефон в вашем магазине АЛЛО в г.Днепропетровск fly 4415 за 1399грн. расплачивался по услуге оплата частями на 8 месяцев,но почему то стоимость моей покупки состовляет не 1399гр. а 2000гр. я говорил продавцу что никакие дополнительные услуги типо страховки и настройка телефона мне не надо.Пожалуйста розберитесь,либо мне прийдетьса обратится в другую инстанцию!!! чтобы решить эту проблему.ведь получаеться... Читать отзыв Добрый день. Я купил телефон в вашем магазине АЛЛО в г.Днепропетровск fly 4415 за 1399грн. расплачивался по услуге оплата частями на 8 месяцев,но почему то стоимость моей покупки состовляет не 1399гр. а 2000гр. я говорил продавцу что никакие дополнительные услуги типо страховки и настройка телефона мне не надо.Пожалуйста розберитесь,либо мне прийдетьса обратится в другую инстанцию!!! чтобы решить эту проблему.ведь получаеться что я заплачу за телефон больше на 600гр. это ГРАБЕЖ!!! ТЕЛЕФОН БРАЛ 07.11.2014

Ответ представителя АЛЛО 19 ноября, 2014 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: точный адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина, Каменка-Днепровская) 19 ноября, 2014 год

Решил воспользоваться акцией в АЛЛО - 36 платежей (рассрочка) и купить телевизор. Стоимость товара 19999грн. По расчету на сайте необходимо провести первый платеж 5000грн и 35 месяцев оплачивать по 4хх грн. - данное предложение вполне устраивало. Из предложенных вариантов банков выбрал Укрсиббанк. Заполнил все формы и отправил заявку. Через часа 4-е перезвонил пердставитель банка и начал впаривать сразу о кредите,... Читать отзыв Решил воспользоваться акцией в АЛЛО - 36 платежей (рассрочка) и купить телевизор. Стоимость товара 19999грн. По расчету на сайте необходимо провести первый платеж 5000грн и 35 месяцев оплачивать по 4хх грн. - данное предложение вполне устраивало. Из предложенных вариантов банков выбрал Укрсиббанк. Заполнил все формы и отправил заявку. Через часа 4-е перезвонил пердставитель банка и начал впаривать сразу о кредите, о первом платеже уже не в 5000 грн., а уже 8000 и срок не рассрочки - а кредита на 24 месяца..... При моих пояснениях, что я не хочу кредит, а мне нужна рассрочка от магазина АЛЛО на 36 месяцев и с теми условиями, которые оговорены на сайте представитель банка ответил, что первоначальный взнос должен быть уже не 5, не 8, а 11000 грн. и ежемесячный платеж на 35 месяцев по 392 грн. и того 24720. Я не согласился на такие услуги и отказал банку.
Конечно понимаю, что это не вина магазина АЛЛО, но тогда хотя бы пишите более подробную информацию на сайте о механизмах подобных акций и возможных отклонениях от заявленных условий.

Ответ представителя АЛЛО 19 ноября, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли зафиксировать Ваше обращение, чтобы избежать подобной ситуации в дальнейшем. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

злая (Украина) 19 ноября, 2014 год

31.08. отдала телефон по гарантии!до сих пор его нет!сотрудники магазина кормят завтраками!добралась до директора какого то-он говорит,что решено вернуть деньги!но в магазине опять кормят завтраками!!!!Иду писать заявление!

Ответ представителя АЛЛО 19 ноября, 2014 год

Добрый день. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для того, чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Евгений (Украина, Запорожье) 18 ноября, 2014 год

Заказал ноутбук Lenovо. После получения понял, что он не подходит по параметрам. Сражу же отправил на возврат денег. Через месяц получил его обратно с царапиной на корпусе и с пояснением, что ноутбук был в использовании. Так , что если не уверены, то не заказывайте, деньги вам ни кто не вернет.

Ответ представителя АЛЛО 19 ноября, 2014 год

Добрый день. Евгений, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 20:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

ярослав (Украина, Киев) 17 ноября, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Нетішин, ул. Независмости, 11 Жахливий магазин. Телефон не відповідає своїм характеристикам, повернути не можливо. Будемо подавати скаргу в захист справ споживачів та в міліцію за шахрайство

Ответ представителя АЛЛО 18 ноября, 2014 год

Добрий день. Ярослав, ми жалкуємо, що Ви зіткнулися з подібним в нашій компанії. Підкажіть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону для того, щоб ми могли зв'язатися з Вами і врегулювати Ваше запитання. Просимо продублювати Ваше звернення з зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. На все добре. Звертайтеся до нас ще.

Наталья (Украина, Харьков) 17 ноября, 2014 год

Купила бракованый телефон, втечении 8 дней принесла обратно, сказали принять не могут, отправят на экспертизу, а подписать дали заявление на экспертизу обслуживание, уверяли, что после этого смогу вернуть деньги или новый телефон, теперь нарушив свои же сроки, возвращают чиненый, в магазине хамят и врут, ничего возвращать не собираются, берите починеный и все. Чинили у себя,а не в авторизированном центре,... Читать отзыв Купила бракованый телефон, втечении 8 дней принесла обратно, сказали принять не могут, отправят на экспертизу, а подписать дали заявление на экспертизу обслуживание, уверяли, что после этого смогу вернуть деньги или новый телефон, теперь нарушив свои же сроки, возвращают чиненый, в магазине хамят и врут, ничего возвращать не собираются, берите починеный и все. Чинили у себя,а не в авторизированном центре, я бракованый телефон не хочу. Иду в суд.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 18 ноября, 2014 год

Добрый день. Наталья, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для того, чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Россия, Стерлитамак) 17 ноября, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 ужас!мошенники!заказала ровно год назад телевизор самсунг.за 3500грн!сломался!вызвала мастера по гарантийному талону.приехал-сказал что телевизор контрабанда!гарантийный талон не действительный!!!ремонт 2000грн!!!

Ответ представителя АЛЛО 18 ноября, 2014 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтоб мы могли разобраться и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

татьяна (Украина, Сумы) 17 ноября, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Шостка, пр. К. Маркса, 39 Добрый вечер! у меня смартфон сони иксперия С.
был интернет киевстар.
всё работало, потом интернет пропал.
залезла в настройки,полазить и найти причину,почему интернета нет.
взяла и вкл. всё по умолчанию,
как подключить интернет обратно?

Ответ представителя АЛЛО 18 ноября, 2014 год

Добрый день. Татьяна, рекомендуем Вам обратиться по номеру горячей линии Вашего оператора мобильной связи, специалисты помогут Вам в настройке мобильного интернета на Вашем устройстве. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ирис (Украина) 17 ноября, 2014 год

Заказала планшет ASUS ME173 в ИМ. На сайте "Товар есть в наличии" на 17.11.14, причем в двух цветовых решениях. Позвонил менеджер и сообщил, что "Товара нет", и сказал что "Есть точно такой же, с такими же характеристиками!". Оказалось, что модель ME170 - имеет совершенно другие хар-ки, например - тип матрицы и разрешение...
Вопрос: это специально так делается, чтобы продать... Читать отзыв Заказала планшет ASUS ME173 в ИМ. На сайте "Товар есть в наличии" на 17.11.14, причем в двух цветовых решениях. Позвонил менеджер и сообщил, что "Товара нет", и сказал что "Есть точно такой же, с такими же характеристиками!". Оказалось, что модель ME170 - имеет совершенно другие хар-ки, например - тип матрицы и разрешение...

Вопрос: это специально так делается, чтобы продать то, что не продается обычным способом? Зачем "втюхивать" покупателю под видом одного товара, совершенно другой? Это хорошо, что есть кому подсказать, что тебя обманывают, а как быть пользователям, которые мало что понимают в технических особенностях?

Отвратительно.

Будьте внимательны с этим магазином и его "подменами"!

Ответ представителя АЛЛО 17 ноября, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана руководству для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Алексей (Украина, Николаев) 17 ноября, 2014 год

Самый ужасный интернет-магазин из всех с которыми доводилось когда-либо сталкиваться. Самые некомпетентные и бесполезные консультанты, которые отвечают заученными шаблонными фразами, поминутно бегают уточнять информацию (синдром Псаки ?), постоянно от души потчуют обещаниями выяснить и перезвонить (как вы догадались никто не перезванивает - приходится звонить повторно самому).
В общем история моя началась 31го августа 2014 года когда меня угораздило сделать огромную... Читать отзыв Самый ужасный интернет-магазин из всех с которыми доводилось когда-либо сталкиваться. Самые некомпетентные и бесполезные консультанты, которые отвечают заученными шаблонными фразами, поминутно бегают уточнять информацию (синдром Псаки ?), постоянно от души потчуют обещаниями выяснить и перезвонить (как вы догадались никто не перезванивает - приходится звонить повторно самому).
В общем история моя началась 31го августа 2014 года когда меня угораздило сделать огромную глупость - купившись на низкую стоимость и удобные условия кредита, заказать в интернет-магазине алло телефон Lenovo S650.
Телефон отправили аж на восьмой день, хотя на сайте указан срок доставки 1-2 дня. Целую неделю они морочили мне голову - то деньги поступили на счёт и товар будет отправлен уже сегодня, а на следующий день говорят, что денег нет и отправка невозможна... И так целую неделю.
В итоге получил телефон, но радость была недолгой. Чуть больше чем через 2 недели проявился глюк. При прослушивании музыки через наушники, внезапно останавливалось воспроизведение (ставилось на паузу) и пропадал значок подключённой гарнитуры. При попытке снять с паузы - звук шёл через динамик телефона. При попытке вытащить и вставить штекер наушников в разъём - телефон зависал и перезагружался. И так раз 10 в течении часа. В Алло посоветовали обратиться в СЦ, девушка посоветовала отправить телефон в один из их СЦ, телефон которых она подсказать не смогла, потому что их там якобы нет. Потом дала мне телефон горячей линии Леново в Киеве, который оказался телефоном СЦ, где мне предложили приехать к ним (близкий свет - 400 км), чтобы мастер посмотрел... Следующим этапом (после очередного звонка в алло) мне дали телефон СЦ Закон Ома, который типа единственный авторизованный у нас в городе и который как оказалось гарантийный ремонт не выполняет... В СЦ выяснилось что для того чтобы сдать телефон в гарантийный ремонт необходима товарная накладная, которую я не получил вместе с телефоном. Консультант Алло долго не мог понять разницу между товарной и транспортной накладной и утверждал, что они обязаны принять в ремонт по ТТН выданной на почте. Обещал перезвонить в СЦ, чтобы решить эту проблему (естественно только обещал). В общем с горем пополам в СЦ телефон таки приняли и через неделю даже вроде как отремонтировали, но на следующий день дефект проявился вновь. В Алло посоветовали снова обратиться в СЦ.
В СЦ телефон был уже 3 раза, после чего я попросил их выдать мне акт о неремонтопригодности на что получил отказ (типа СЦ не выдаёт такие акты - сказали будем ремонтировать вечно). После посещения мной общества ЗПП оказалось что и акты выдают и вдобавок плату могут заменить по гарантии !
Из 2х зол, как говорится, я выбрал замену платы - потому как если бы отправил телефон в Алло на обмен - то судя по отношению и другим отзывам не увидел бы ни телефона ни денег.
После замены платы всё работает как надо. Спасибо сервисникам !!!
Одно огорчает - проблема моя решалась больше месяца и магазин Алло кроме многократного принесения извинений от имени компании не помог РОВНЫМ СЧЁТОМ НИЧЕМ !!! Хотя обещали и решить вопрос с СЦ по поводу акта на списание и выдать резервный телефон в пользование на время гарантийного ремонта и.т.д.

Представителей магазина прошу не отвечать - тошнит уже от ваших шаблонных фраз типа приносим извинения от имени компании бла-бла-бла .... Вместо писателей (безграмотных и некомпетентных), лучше возьмите на работу ревизоров торговых точек, которые будут реально разбираться с жалобами покупателей и адекватно на них реагировать..... А то от писанины толку 0 и как погляжу - компания Алло абсолютно не дорожит репутацией и клиентами.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 17 ноября, 2014 год

Добрый день. Алексей, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

тракс 16 ноября, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Шостка, пр. К. Маркса, 39 какой аккумулятор у сони иксперия С???
не литий-ионный?

Ответ представителя АЛЛО 17 ноября, 2014 год

Добрый день. В данной модели используется Li-Pol аккумулятор на 2330 mAh. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Евгений Александрович (Украина, Донецк) 16 ноября, 2014 год

Магазин Алло = АО МММ. Путин ... ло,ло - тоже = Магазин Алло. Никакой разницы! И судьба этого АЛЛО, с божьей помощью, будет такой же! Мы натравим на вас Правый Сектор, мы сотрем вас с рынка Украины, мы заставим вас быть честными людьми. Вы раз и навсегда прекратите пудрить украинского покупателя! Таких злобных и подлых аферистов, как магазин АЛЛО,... Читать отзыв Магазин Алло = АО МММ. Путин ... ло,ло - тоже = Магазин Алло. Никакой разницы! И судьба этого АЛЛО, с божьей помощью, будет такой же! Мы натравим на вас Правый Сектор, мы сотрем вас с рынка Украины, мы заставим вас быть честными людьми. Вы раз и навсегда прекратите пудрить украинского покупателя! Таких злобных и подлых аферистов, как магазин АЛЛО, наша планета еще не знала! Кто, имел отношения с интернет магазином АЛЛО, тот поймет, что 3 мировая, атомная война - детские шалости! Граждане! Будьте бдительны! Не верьте заманухам магазина АЛЛО!

1 согласен

Гость (Украина, Николаев) 16 ноября, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Добрый день, я купил мобильный телефон Samsung s 4 в г. Николаев пр. Ленина 74 центральное отделение. Когда я покупал телефон у меня произошел конфликт с продавцом, т.к. когда я отказался от не обязательных услуг при покупке(установка програм, антивирусник и т.д.) он развернулся и ушел делая вид, что чем-то занят. В ходе разговора он пояснил, делается скидка на товар и... Читать отзыв Добрый день, я купил мобильный телефон Samsung s 4 в г. Николаев пр. Ленина 74 центральное отделение. Когда я покупал телефон у меня произошел конфликт с продавцом, т.к. когда я отказался от не обязательных услуг при покупке(установка програм, антивирусник и т.д.) он развернулся и ушел делая вид, что чем-то занят. В ходе разговора он пояснил, делается скидка на товар и в счет этой скидки плюс сто гривен все устанавливается, антивирусник, программное обеспечение, наклейка пленки, обрезание симки и экстра замена, при покупке такого дорого телефона это очень нужная вещь. Чтоб было понятно сам конфликт, оформление оплаты частями и установка программ заняло около 3.5-4часов(если есть видео в магазине можете убедится). После чего мне продавец дал чек и сказал, что все настроено проверяйте я посмотрел телефон все работало, чтоб проверить чек я даже не подумал, что в алло могут обмануть. Я подарил телефон жене и через время начались проблемы с видео и она обратилась чтоб поменять телефон, но ей сказали, что экстрозамены нет в чеке, антивирусник есть но не активирован, бонус карту не дали(продавца Сережи,который продал телефон не было). Что мне делать? Если вопрос не решится мне прийдется обращатся с заявлением в прокуратуру, защиту прав потребителя

Ответ представителя АЛЛО 16 ноября, 2014 год

Добрый день. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.