в АллО перехал цирк?: Отзывы об АЛЛО

› › ›

я Украина, Київ Отзыв написан 26 ноября, 2014 год 821 просмотр

Хочу рассказать о нашем неудачном опыте попытки заказать в АЛЛО. О, это был "и смех и грех". Все по порядку. Должны были доставить товар в субботу после 15:00. Так было оговорено заранее. Доставка за город, поэтому цена доставки была 80 грн. (По Киеву 35+45 за то, что за город, но очень близко от Киева). Нас все устроило. В субботу утром звонит водитель и говорит - я уже готов ехать, мы объясняем, что будем дома после 15:00 о чем заранее предупредили при заказе. Водитель согласился и сказал привезу ровно в 15. Ок. В 15:00 мы летим домой так как водитель звонить начал за 20 минут и предупреждать что вот я уже в пути. Приехали, а водителя нет. Оказывается в Киеве есть созвучная улица с нашей и он вообще не читая адрес поехал по адресу в Киев на улицу. После психов водителя о том что "все!!! доставки у вас сегодня не будет и не мечтайте!" мы попросили прочесть адрес у него в путевом листе. Адрес был наш :) Но водитель сказал - и не мечтайте о доставке )))) (Водитель АЛЛО наверное думает что АЛЛО это единственная компания, которая продает бытовую технику :))
Пообщавшись с водителем, мы позвонили к менеджеру, объяснили ситуацию, так как товар нам нужен был именно в субботу на подарок, спросили - привезут ли? Менеджер сказал – ждите, через 5 минут перезвоню. Прождав полтора часа мы еще раз позвонили в АЛЛО и опять менеджер сказал – ждите, перезвоню. Прождав еще час мы поехали в магазин бытовой техники и купили там то, что не привезли нам с АЛЛО на 150 грн ДЕШЕВЛЕ!!!! (Вот какие цены в АЛЛО дорогие!). Но это был еще не конец. Утром в воскресенье с 8:30 утра у нас начал разрываться телефон. НАКОНЕЦ-ТО по меркам менеджеров АЛЛО прошло обещанных 5 минут :) и менеджер мило сообщил что сегодня (так уж и быть) нам привезут наш товар НО доставка будет не 80, а 115 грн :))))))) Так как они решили ошибку водителя и 35 грн доставки проезженных в субботу по другому адресу повесить на нас! Мы еще долго хохотали с находчивости менеджеров АЛЛО. Нам очень повезло, что мы не стали дожидаться их «5 минут» и все такие поехали и купили все сами. А с АЛЛО конечно работать страшно. Не серьезные они. Забывают, что они один ИЗ очень многих магазинов бытовой техники и если они так относятся к клиентам, то у клиентов еще есть огромное количество других компаний, где они купят то, что им нужно не оплачивая при этом чьи-то ошибки.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 26 ноября, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или контактный номер телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв.Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5801 отзыв / 918032 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее