Воля відгуки / страница 5
Відгуки клієнтів та користувачів
Воля
Воля Бродбенд - швидко, вигідно, зручно!
Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг:
Швидко!
* Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше
Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг:
Швидко!
* Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 1773 відгуків
Інтернет-провайдери
Питання та відповіді
- Здравствуйте я ваш клиент 4-и года но последних 6-ть месяцев скорость интернета ужасна вместо обещяных 100 М/б 32М/ пожалуйста преймите меры.
- айпі адреса
- почему такое галимое отношение в клиентам?
- воля это кабельная услуга или через тарелку
- Можно ли подключить интернет воля в частном доме?
- Мы зарегистрировали подозрительный трафик
- Как отключит канал ТВЦ?
- падение скорости загрузки
- какое нужно иметь оборудование чтобы подключить воля
- нет интернета и не показывает телевизор
Самый ужасный провайдер
Да ю, компания Воля советую вам готовиться к проверке! Я собрал подписи и статистику сколько раз в месяц вы работаете и как вы людей обслуживаете!
Телефонні терористи
Можно домовитися та вирішити всі питання
Вміють виправляти помилки
Перший - десь у 2008-2010 роках. Тоді вибору особливо не було. Відключив через те, що кабель кинули з криші через отвір у віконній рамі. З часом кабель звісно перетерся а через отвір затікала вода. Ну це жесть звісно... Скрутив як зміг і звернувся до підтримки, яка відкладала питання відновлення кабеля і прокладання його... Читати відгук Підключав послуги інтернету від "Воля" декілька разів.
Перший - десь у 2008-2010 роках. Тоді вибору особливо не було. Відключив через те, що кабель кинули з криші через отвір у віконній рамі. З часом кабель звісно перетерся а через отвір затікала вода. Ну це жесть звісно... Скрутив як зміг і звернувся до підтримки, яка відкладала питання відновлення кабеля і прокладання його через під'їзд протягом декількох місяців. Тоді вперше я сказав їм "Допобачення". В пошуках нормального тарифу і якості послуг змінив багато операторів, довгий час до "Волі" повертатись не мав потреби і бажання. Періодично телефонували від "Волі" і внаглу нав'язували свої послуги, на що я відповідав відмовою.
Десь три роки тому змінив місце проживання. Від попередніх власників залишився підведеним до квартири кабель "Волі". Не схотів щось видумувати, тим паче переїзд планувався не на довго, тому підключився повторно. Можу сказати, що з моменту першого "знайомства" багато чого змінилось відносно. Тепер є оперативний зв'язок з підтримкою, зручний кабінет, відносно нормальний тариф, зручне і швидке поповнення, відключення без необхідності йти до них у офіс
Знову вимушений був змінити місце проживання. На новому місці був інтернет з акційною і дуууже приємною ціною від іншого провайдера. Коли халява скінчилась, то одразу підключив "Волю", які доречі мені дзвонили, пропонували послуги і ми завчасно домовились про вирішення питання з підключенням після того, як скінчиться цей тариф. Передзвонили день у день як домовлялись, проконсультували по наявним пропозиціям, порадили як зекономити. Цього разу до пакету послуг додав ще стартовик "Лайф" з безлімітом та "Воля ТВ".
Не маю на меті вихваляти послуги від "Воля". За замовчуванням все і так має бути ідеально. Можу сказати, що за весь цей час вони помітно зросли у сервісі та якості послуг. Маю стабільне з'єднання, сімку з безлімітом, за поповнення якої не переймаюсь тепер, "Воля ТВ" за відносно нормальні кошти.
"Волі" хочу побажати продовжувати вдосконалюватись як технічно, так і в плані здешевлення послуг, хоча б в рамках якихось окремих тарифних панів. Тоді не треба буде обдзвонювати всіх з рекламою послуг, люди самі до вас підуть. На мою думку, зараз ви на вірному шляху.
Попрошайки с Воля
Відновлення довіри
Я заблокував вже із десяток номерів, але кожного разу телефонують з нового номера.
Схоже на компанію шахраїв, а єдиний спосіб уникнути - це змінити свій номер.
Шановні, відновлення довіри так не працює. Я цілком вірю що... Читати відгук Колись я мав негативний клієнтський досвід із цією компанією. Насилу вдалось розпрощатися. Тепер мені періодично телефонує Воля і намагається "відновити довіру".
Я заблокував вже із десяток номерів, але кожного разу телефонують з нового номера.
Схоже на компанію шахраїв, а єдиний спосіб уникнути - це змінити свій номер.
Шановні, відновлення довіри так не працює. Я цілком вірю що ваша компанія змінилася на краще, але почути це я маю не від нав'язливого представника, а від людей навколо мене. Нав'язливе "відновлення довіри" лише погіршує моє сприйняття.
Вызов мастера 150 гривен! Мастер не выполнил работы ? Снова вызов и 150 гривен!
и снова чудеса в решете... все максимально запутано - не компания - секретные материалы)))
Контора Romsat которая их вываливает вагонами, сама довольно сомнительная. Зато барахло свое продает за нехилые бабки... Да - вы же помните - старым клиентам вроде любимым +300 - ну так мы вас любим, что цены ломим для вас любимых))). Например приставки iNextTV - стоят 800 грн - а чудо китай-бабайского строения Volia 0001 - торгуется на конторе аж за 2000... но ажиотажа не наблюдается - печалька!!!))))
у них продавались дешманские телеки сей китай-бабайской компании - по несусветным ценам - их вроде раскупили - хотя странно кому такое га**о надо)))
Задолженность
НО все это время они продолжают списывать деньги, при этом в квартире в которую якобы они надают услуги, уже два года никто не... Читати відгук После начала войны не однократно пытался разорвать с ними договор, в онлайн формате это не получалось, так как компания то не могла отправить форму, то после последующих звонков отправила через месяц, после этого отказалась принимать заявление.
НО все это время они продолжают списывать деньги, при этом в квартире в которую якобы они надают услуги, уже два года никто не живет.
Задолженность не погашаю потому, что это уже в третий раз. При этому они начинают несколько месяцев списывать по полной абонплате, после этого списуют какую то номинальную сумму и продолжают присылать информацию о задолженности.
Агресивно телефонують ігноруючи права і інтереси людей
Я не користуюсь вашими послугами більше 15 років!!! Кожного року по 3-5 разів мені телефонують прожники і в хамовитій формі намагаються запропонувати ваші послуги, ігноруючи небажання с ними спілкуватися. На мій запит — видалити мій номер телефону... Читати відгук У котрий раз переконуюсь, что воля — не системна, не людяна, агресивна, хамовита компанія, яку представляють її працівники у вигляді продажників в колл-центрах.
Я не користуюсь вашими послугами більше 15 років!!! Кожного року по 3-5 разів мені телефонують прожники і в хамовитій формі намагаються запропонувати ваші послуги, ігноруючи небажання с ними спілкуватися. На мій запит — видалити мій номер телефону у вашої бази вже як 15+ років так ніхто і не зробив. Що дає мені право публічно в усіх мережах заявляти — "компанія Воля — неповажає своїх ні поточних клієнтів, ні потенційних, ні минулих".
Оператор, що Агресивно і в хамській манері спілкується —
№84371
Ярослав.
Как поставить 0 звезд ?
Максимально что хорошо получается у неволи - нанимать олегов!!! остальное в "светлом" будущем
Все остальные обещалки, клятвы - а особенно использование продающегося оборудования - под большим вопросом!!! Приставки IneXT TV 4 и 5 -- откровенно слабы. Цена последней не более 800 грн - толкается же за 1500. Надо долго тренироватся в их использовании. Мне с 2 ВО 2 - 3 года - маловато... конторе нужно составлять подробные инструкции - а зачем - впарили и ладно. То же касается и поделки Volia 0001 - мертворожденнный уродец, не пользующийся спросом вовсе!!!
Нам прикро, що у вас склалось таке враження. Ми хочемо допомогти у вирішенні питання та робимо все можливе для цього. Неодноразово наш фахівець з вами зв'язувався та пропонував варіанти вирішення питання, на що отримував відмову. Як тільки ви будете зацікавлені у вирішенні питання, ми з радістю вам допоможемо. Показати 1 відповідь
Хорошая работа
Дуже дорого
снова здорова - у нас все хорошо а вы ругаетесь)))
ну полностью согласен - а еще у нас с товарищами по несчастью одинаковые отзывы о конторе - скорости и тв нет, цена низачто, нет... Читати відгук Якщо хочете жахливий сервіс і постійні поломки-то вам до цієї компанії! Хіба то нормально чекати 30 хвилин хвилин з’єднання з оператором? Постійно підвищується вартість послуг, а сервіс при цьому на нулі! Ви найжахливіша компанія в Україні!!!
ну полностью согласен - а еще у нас с товарищами по несчастью одинаковые отзывы о конторе - скорости и тв нет, цена низачто, нет техподдержки, вызывать мастера бесполезно, даже за 2 грн они мне не нужны - мое время стоит дороже!!!
Нам прикро, що у вас склалось таке враження. Ми хочемо допомогти у вирішенні питання та робимо все можливе для цього. Неодноразово наш фахівець з вами зв'язувався та пропонував варіанти вирішення питання, на що отримував відмову. Як тільки ви будете зацікавлені у вирішенні питання, ми з радістю вам допоможемо. Показати 1 відповідь
Відсутність інтернету та телебачення
Завжди про волю чув погані відгуки,а тут тепер на власному прикладі зрозумів чому,не рекомендую цю компанію,шукайте кращого провайдера..
Жахливий інтернет
У січні місяці я зберу підписи, я вас розірву за якість ваших послуг! Якщо є бажаючи, потрібно таких ставити на своє місце!
м.Обухів Київська область!
Нікому не раджу цього провайдера, це... Читати відгук Швидкості нема, на горячій лінії тільки знають одне, перезавантажте роутер та підʼєднайте до ПК. Вам скажу одне, переважаєте свої мізки, а кабель встроміть в одне місце!
У січні місяці я зберу підписи, я вас розірву за якість ваших послуг! Якщо є бажаючи, потрібно таких ставити на своє місце!
м.Обухів Київська область!
Нікому не раджу цього провайдера, це просто шахраї!
УПРАШИВАНИЕ И МОЛЬБЫ ВОЛЮ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!!!
Мастер пришел... Читати відгук 23.12.2023 был вызван мастер, поскольку качество телевиденья оставляет желать лучшего: первая проблема была связана с тем, что постоянно писало карточка перевернута ,и постоянно надо было играться включением- выключением, а то и вовсе поиском каналов вручную, и ВТОРАЯ проблема самая существенная само качество (постоянно все было или рябью шло или квадратиками, постоянно зависала картинка, а звук шел далее).
Мастер пришел посмотрел, все, что сделал поменял тюнер (сам куда то спешил постоянно, понимаю возможно куча вызовов и так далее, но во-первых я плачу деньги, за то что телевиденья практически нет и ничего не показывает!!!А во-вторых вызвали мастера будь-те любезны обслужите нас качественно и КАЧЕСТВЕННО разберитесь в проблеме, а не за 5 мин. поменять тюнер ну и авось прокатит!!!)Да проблема с карточкой ушла, сам мастер заявил мол тюнер свое отжил , и да проработало аж целый ОДИН ДЕНЬ все нормально, на след.день 24.12.23 опять все стало так же если еще не «лучше». Опять все рябью, все в квадратиках картинка отстает или вовсе зависает!!! ПОЗВОНИВ 24 числа НА ГАРЯЧУЮ ЛИНИЮ(КЦ) оператор так же удивил своей «качественной работой», на мою просьбу вызвать грамотного и толкового мастера и спросив : ЭТО ВАШ САМЫЙ ЛУЧШИЙ МАСТЕР?, услышала поразительный ответ:В НАС НЕМАЄ ПОНЯТТЯ НАЙГІРШИЙ І НАЙКРАЩИЙ МАЙСТЕР(ну дякую велике, зате в мене є поняття, де можна краще, а де можна і халтурити.)Но и на этом сюрприз не закончился помимо того, что «сопереживательный» оператор, даже не поинтересовался, а какой мастер у вас был? Может вы имя помните? (на будущее если даже Воля не в курсе когда приезжает мастер он на месте составляет как бы Акт, или Заявление так сказать и пишет свое имя фамилию и, того кто его вызывал ,его данные НУ ЭТО ТАК ВАМ НА БУДУЩЕЕ!!!!). Так вот оператор сказав: что они без понятия кто приедет тот приедет, они оставляю заявку и какой мастер возьмет быстрее в обработку тот и возьмет (я понимаю , что их дело действительно оставить только заявку на мастера , но поинтересоваться хотя бы можно было бы какой мастер у вас был, может у вас где то указанно его имя, фамилия в Заявке, тем более я не думаю, что это нельзя было бы как то все равно отследить и посмотреть какой мастер выехал на вызов).
Состоянием на 24.12.23 КАЧЕСТВО ПРОСТО КАК У БАБУЛИ В СЕЛЕ В СОВЕТСКИЕ ВРЕМЕНА( и то наверное тогда лучше показывало)-отдельно для Воли ТО БИШЬ ХРЕНОВОЕ КАЧЕСТВО!
Плюс ко всему добавлю, что мастеру во время того, как был у нас кто –то позвонил и отчетливо был слышен разговор ,как мужчина сказал :что вот вы вчера были у нас, настраивали вроде все работало, а сегодня опять ничего не показывает(то бишь уже берется под сомнения качественное выполнение работы)!!!
НО БОЛЬШЕ ВСЕГО,БОЛЬШЕ ВСЕГО ПОРАЖАЕТ ХАЛАТНОСТЬ, БЕЗРАЗЛИЧИЕ И ДАЖЕ КАКОЙ-ТО ПОФИГИЗМ ВОЛИ НА ВЫПОЛНЕНИЕ СВОЕЙ РАБОТЫ!!!!( ну слухайте, я все розумію, багато заказів, новорічні свята, не одні ми обслуговуємось НА ЖАЛЬ вашою конторою!!!Але вибачте любі, я ж вам за це плачу, напевно це ж не безкоштовно саме телебачення , виклик майстра(тим паче, що я хотіла визвати, ще одного майстра, щоб вже НОРМАЛЬНО НЕ ПОСПІШАЮЧИ НІКУДИ поглянув на ситуацію, але розмова з оператором відбила бажання ВЗАГАЛІ РОЗМОВЛЯТИ, ВИКЛИКАТИ МАЙСТРА , ВИРІШУВАТИ ПРОБЛЕМУ І ТАК ДАЛІ!!!( НАПЕВНО САМИМ ЛОГІЧНИМ БУДЕ ВІДМОВИТИСЬ ВІД ВАШИХ «ПРЕКРАСНИХ ПОСЛУГ» І ПІДКЛЮЧИТИ ВЗАГАЛІ ІНШОГО ПРОВАЙДЕРА БЛАГО ,ЩО ВИ НЕ ЄДИНІ НАПЕВНО Ж ,ХТО ПІДКЛЮЧАЄ ТВ!!!
І , І ВЕЛИЧЕЗНЕ ДЯКУЮ, ЩО «ПЕРЕТЕЛЕФОНУВАЛИ» (ні) ЗАПРОПОНУВАЛИ ВИКЛИКАТИ МАЙСТРА ,АБО ЩО…
ЧЕСНО КАЖУЧИ Я В ШОЦІ ВІД ВАШОЇ «ЯКІСНОЇ» І «СТУРБОВАННОЇ» РЕАКЦІЇ!!!
ТИМ ПАЧЕ, ЩО Я З ВАМИ ВЖЕ НЕ ПЕРШИЙ РІК(надіюсь і останній) , ЯК МІНІМУМ Я ВЖЕ 12 РОКІВ НА ВОЛІ І ЦЕ ПЕРШИЙ ТАКИЙ АБСУРДНИЙ ПРЕЦЕДЕНТ, І ЩЕ РАЗ «ВЕЛИЧЕЗНЕ» ДЯКУЮ, ЗА ПРОПОНОВАННУ ПОМІЧ (сподіваюсь і бажаю, щоб вам також так відповіли і допомогли, як ви мені)!!!
З НОВОРІЧНИМИ СВЯТАМИ ВАС (дякую,що на Новий рік мені зробили такий подарунок і всі фільми і передачі я буду напевне дивитись через інтернет і по ноутбуку)БАЖАЮ ВАМ ГАРНОГО ПЕРЕГЛЯДУ ФІЛЬМІВ, ГАРНОГО НАСТРОЮ(дякую за стільки років обслуговування, на цьому ГУДБАЙ)!!!
Шахрайство. Нараховують "борги" при відсутності надання послуги.
Літом 2022 року мав поїхати з дому на деякий час. Тобто інтернет був не потрібен. Відключив кредитування, проставив паузу (тільки місяць діє). На рахунку були якісь кошти 200+ грн
Через деякий час отримав смс повідомлення про борг. Подзвонив дізнатись що це таке:
Читати відгук Був користувачем провайдера більше 10 років. Хоча у конкурентів вже давно були і тарифи і швидкість інтернету вища.
Літом 2022 року мав поїхати з дому на деякий час. Тобто інтернет був не потрібен. Відключив кредитування, проставив паузу (тільки місяць діє). На рахунку були якісь кошти 200+ грн
Через деякий час отримав смс повідомлення про борг. Подзвонив дізнатись що це таке:
Отже після місяця паузи інтернет було включено. Він з'їв всі наявні кошти на рахунку (ну ок), після цього мені інтернет "обмежили", але продовжили стягувати щоденно повну ціну. Нагадую, що функцію кредитування було відключено.
На мою претензію, що це якесь шахрайство, у підтримці відповили що у них ось такі правила. Що інтернет вони не відключали, тільки "обмежили" (тобто порізали швидкість майже до нуля, але не до нуля зовсім - така собі видимість роботи) - тому я повинен платити повну ціну, хоча не користувався послугою.
Бути кліентом після такого я звісно відмовився. Одразу після заявки на відключення послуги підтримка згадала, що у них є можливість призупення послуги з місячною оплатою якоїсь символічної суми. Чому ця послуга автоматично не включається і чому одразу про неї не сказали не зрозуміло.
Постійно шлють смс на "борг" цих 286 грн. Ідуть звонки від робота. З погрозами судом.
Тобто схема проста. Під час війни, коли кліенти часто можуть виїзжати з місця проживання і не користуються послугами Воля - все одно на них вішається борг. Послуг немає - гроші йдуть. Гарний бізнес.
Майте на увазі.
Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Нормальный интернет, если работает
По телефону есть опция 2 минуты прослушать как скачать приложение на телефон или перезагрузить роутер, затем радостно нажав цифру 0 после фразы бота "Натиснiть 0 для зв'язку з оператором" услышать "Дякую що обрали нашу компанiю", после чего звонок будет прерван.
Каким-то чудом дозвонившись можно узнать... Читати відгук В принципе всю ситуацию с интернетом от компании Воля можно описать одним скриншотом https://ibb.co/L8LswSp.
По телефону есть опция 2 минуты прослушать как скачать приложение на телефон или перезагрузить роутер, затем радостно нажав цифру 0 после фразы бота "Натиснiть 0 для зв'язку з оператором" услышать "Дякую що обрали нашу компанiю", после чего звонок будет прерван.
Каким-то чудом дозвонившись можно узнать примерно 0 информации по проблеме, вероятно ремонтная команда работает в другой вселенной и связь с ними физически наладить невозможно.
Домашний интернет
Всю необходимию информацию получили, интернет стабильный.
Пойдет, скорость хорошая
Незадовільна робота Воля-ТВ
Послуга компанії не з дешевих, а якість обслуговування нуль.
Перечитала відгуки на сайті і вони всі написані, як під копірку, тільки імена змінюють, розповідаючи, як вони піклуються про споживачів, лицеміри!
В жодному разі не рекомендую цю компанію, сама замислилась, щоб її змінити.
Стандартная ситуевина у компании!!! обратной связи нет - морозятся и шлют в кабинет)))
Upload:6.01 Мбит/c
Технология:DOCSIS
Ну вот мы снова пришли к стандарту - такая скорость это 1\4 от обещаной - оплата должна соответствовать и меня не должны лечить тупой фразой - "скорость зависит о многих факторов"!!! Это киев =
волевский сайт это аляповатая витрина, кабинет - не иначе для слабоумных!!!
И не гоните что нет тут возможности обратной связи... Читати відгук Download:25.39 Мбит/c
Upload:6.01 Мбит/c
Технология:DOCSIS
Ну вот мы снова пришли к стандарту - такая скорость это 1\4 от обещаной - оплата должна соответствовать и меня не должны лечить тупой фразой - "скорость зависит о многих факторов"!!! Это киев =
волевский сайт это аляповатая витрина, кабинет - не иначе для слабоумных!!!
И не гоните что нет тут возможности обратной связи - она есть - вы ею не пользуетесь!!!
Відмовились розривати договір
Игнорируют и предлагают разобраться в проблеме самому
интересное кино продолжается - читаем ответ от типа спцов)))
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Шкода що у вас склалася така думка. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Для можливого діалогу з вами просимо звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
и снова отправка в чат к обизянкам...
Боты от Воли
Может у вас такой метод, задолбать клиента стеной и он сдастся?wacko
Люди сюда пишут потому что хотят защитить остальных от ваших услуг или для того что бы вам стало позорно... Читати відгук Включили бот вот вам и решение все недовольных клиентов. Лучше бы включили мозг и решали вопросы и жалобы. В вашем чате тоже бот?
Может у вас такой метод, задолбать клиента стеной и он сдастся?wacko
Люди сюда пишут потому что хотят защитить остальных от ваших услуг или для того что бы вам стало позорно и начали что-то делать, а вы влючили дурочка
Клієнтоорієнтовності нуль
А скоростуха бьет рекорды)))