Name: Воля
Rating: 1.3

Вот вам маленький расклад на пальцах

Ярик Бандера 7 жовтня, 2023 год

Docsis очень гем...ая технология сама по себе, по сравнению с ethernet, провайдерам проще класть болт на абонентов, чем что-то решать:)
Ethernet более помехозащищен, будет работать даже если ты его скруткой соединишь и подключается напрямую в свитч провайдера.
А доксис должен иметь:
1. Нормально спроектированную кабельную сеть, причем реализация должна соответствовать документации и без колхоза, кабели толще, обжимать сложнее
2. Правильно... Читати відгук Docsis очень гем...ая технология сама по себе, по сравнению с ethernet, провайдерам проще класть болт на абонентов, чем что-то решать:)
Ethernet более помехозащищен, будет работать даже если ты его скруткой соединишь и подключается напрямую в свитч провайдера.
А доксис должен иметь:
1. Нормально спроектированную кабельную сеть, причем реализация должна соответствовать документации и без колхоза, кабели толще, обжимать сложнее
2. Правильно настроенные уровни сигналов upstream/downstream, которые могут уплывать даже просто от смены сезона!!! вона че петрович...
3. Достаточно свежие и подходящие кабеля, наш народ любит повторно юзать кабели проложенные при совке, а в моем городе часто попадался краденый с военной части коаксиал, типа как в осциллографах, тонкий совсем и 75Ом, что вообще непригодно
4. Адекватные модемы, они все от стремных контор и сомнительного качества, я однажды завернул партию модемов ибо не стартовали, а мне их подсунули обратно со словами «они работают, просто первый запуск минут 10-15» и техникам как идиотам приходилось ждать это время и уверять клиентов, что дальше оно будет нормально работать(нет)
5. Пофиксить практические нерешаемые обстоятельства, типа наводки от другого провайдера в стояке, частые самодельные врезки в кабель которые могут попортить сигнал всему стояку
6. Найти адекватных людей которые захотят лезть в это г... за копейки, это как стать 1С разработчиком и таким образом оградить себя от мира нормального программирования

вот они и кладут б... = а счас почитаем стандартную болванку ни о чем от типа представителя - чего?

5 згодні

Відповідь представника Воля 7 жовтня, 2023 год

Добрий день, Ярик Бандера. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Якщо є питаня стосовно якості послуг та сервісу просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показати 1 відповідь

Замурчательное обслуживание с особенностями))))

Ярик Бандера 6 жовтня, 2023 год

Download:33.08 Мбит/c
Upload:9.18 Мбит/c
Технология:DOCSIS
Ну все точно по цитате - Воля - как была отстойной помойкой, так с полным успехом ей и остается. Все без изменений = скорость не соответствует заявленной, нет стабильности соединение, в коллцентр и техподдержку набирают людей с ограниченными когнитивными возможностями. Потерянные нервы за собственные деньги.
при такой скорости и пинге в 380 - у меня... Читати відгук Download:33.08 Мбит/c
Upload:9.18 Мбит/c
Технология:DOCSIS
Ну все точно по цитате - Воля - как была отстойной помойкой, так с полным успехом ей и остается. Все без изменений = скорость не соответствует заявленной, нет стабильности соединение, в коллцентр и техподдержку набирают людей с ограниченными когнитивными возможностями. Потерянные нервы за собственные деньги.
при такой скорости и пинге в 380 - у меня вопросов нет - мне рассказывают что у меня ноут га**о - померял на 2 ноутах - причем на Оболони скорость на них 110/90 и ничего = никто не надрывается и 500 грн в мес. не требует!!!
Вывод прост - коректируем цену и слушаем что скажет великая контора... в основном про недоступное начальство и отмороженых напрочь консультантах!!!

4 згодні

Відповідь представника Воля 7 жовтня, 2023 год

Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть який у вас був номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Глупоcть компании на одной фотографии

Prits 3 жовтня, 2023 год

Глупоcть компании на одной фотографии.

Зачем вещать две одинаковых рекламы от Воля и Дата Групп (это одно и то же), при разной цене акции. Человек по одной позвонил, потом по другой и понять что компании в целом Рога и Копыта. Это Шедевр тупизма маркетологов и отдела продаж.

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 3 жовтня, 2023 год

Добрий день. Шкода що у вас склалася така думка. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Якщо є питаня стосовно якості послуг та сервісу просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показати 1 відповідь

Новый финт ушами

Ярик Бандера 2 жовтня, 2023 год

Интересное кино - с кабеля 40 мбит максимум а на wifi 5gGz до 70 - это как понимать? ответ здешних "консультантов" сводится к одному - пишите в чат - хотя я уверен что они в курсе, что отвечающие Юли и прочие ничем вам не помогут... это вид издевательства такой... начальство гдето скрывается. Я уверен что они в курсе всего этого... Читати відгук Интересное кино - с кабеля 40 мбит максимум а на wifi 5gGz до 70 - это как понимать? ответ здешних "консультантов" сводится к одному - пишите в чат - хотя я уверен что они в курсе, что отвечающие Юли и прочие ничем вам не помогут... это вид издевательства такой... начальство гдето скрывается. Я уверен что они в курсе всего этого бардака...

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 2 жовтня, 2023 год

Добрий день, Ярославе. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть який у вас був номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Хамство!!!

Гость 26 вересня, 2023 год

Я плачу 200 грн каждый месяц за 100 м/б. Но за 15 минут даже разговора с оператором, он был 3 секунды. Но при этом я должна заплатить за вызов мастера. Хотя я плачу за результат, которого не даёт Воля. Роутер куплен у них. Вопрос:за что я плачу такие деньги? На клиентов плевать. Больше я не собираюсь быть их клиентами!

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Хамство, отсутствие результата в виде 100 м/б за которые плачу.
Пофиг на клиентов.
С руководством нет связи.
Платить,чтоб пришли глянули чего нет интернета в квартире

3 згодні

Відповідь представника Воля 28 вересня, 2023 год

Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть який у вас був номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

После 9 вечера - забудьте об интернете

Владислав 23 вересня, 2023 год

Просто ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ, что после 9 вечера и вплоть до, условно, 3 ночи - пинг у клиента скакал от 300 до 2000?
Любое (стабильное) подключение по вайфай вечером и ночью - идёт лесом.

1 згоден

Відповідь представника Воля 24 вересня, 2023 год

Добрий день, Владислав. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть який у вас був номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

вот вам после накачки - надолго хватило ага))))

Ярик Бандера 23 вересня, 2023 год

Короче скорость померяная по красоте - с кабеля 36 на 6 - ага как средняя температура по больнице. И пинг 880 - ну просто шикардос)))

Переваги:

подключения быстро - ну коаксиал будет - инет - если повезет

Недоліки:

все остальное
техподдержки нет - указаные телефоны исключительно связь с робобабой
секретный телефон только днем только по Киеву5024022 - он настолько секретен что даже консультанты его "не знают")))

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 24 вересня, 2023 год

Добрий день, Ярославе. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть який у вас був номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показати 1 відповідь

А вот вам на закуску - цена воли с 2007 года... все всё поняли?

Ярик Бандера 16 вересня, 2023 год

В 2007 году «Волю» оценивали в $600 млн.
В 2020-ом продали меньше, чем за $100 млн

гиганты =- я бы сказал - это не иначе как антирекорд)))

6 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Воля 16 вересня, 2023 год

Добрий вечір, Ярославе.
Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. В разі якщо у вас є невирішені питання, просимо звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показати 1 відповідь

вот такая она - воля-неволя

Ярик Бандера 16 вересня, 2023 год

мне полндня втирали все хорошо - а я возьми и набери 5022250 - а по дому работы - мне врут что сигнал в норме))) отак ловят на враках ... а вот обычная история из жизни воли и волевцев
Ситуация Романа не единична, все операторы, кроме Воли, предоставляют услугу только на сумму оплаты такой услуги. Воля трактует, что они дают КРЕДИТ.... Читати відгук мне полндня втирали все хорошо - а я возьми и набери 5022250 - а по дому работы - мне врут что сигнал в норме))) отак ловят на враках ... а вот обычная история из жизни воли и волевцев
Ситуация Романа не единична, все операторы, кроме Воли, предоставляют услугу только на сумму оплаты такой услуги. Воля трактует, что они дают КРЕДИТ. У них (у Вас) есть лицензия на предоставление финансовых услуг??? А это чистая финансовая услуга, ведь доказать в суде, что вы предоставляли мне услугу после не оплаты — невозможно с вашей стороны! У меня счетчика, как например на воду или электроэнергию нет. В этом и заключается афера со стороны Воли. Все упирается только в «зажеванное» — «ВЫ не пришли и не расторгли». Нет оплаты — нет услуги, а не наоборот!!! Методы работы внедренные директором Воли Франке Х.Й. — это развод чистой воды с элементами криминала и лохотрона! В Кировограде, например, Воля завоевывала рынок услуг методом прямых угроз местным операторам. (Ой, только не надо мне сейчас лекцию про « а есть обращение в милицию?») Admin не зря затронул тему коллекторов, это своего рода связка двух аферистов, рассчитанная как своего рода месть и наказание тем, кто решил отказаться от услуг Воли в связи с постоянно низким, а точнее БЕЗОБРАЗНЫМ, выполнение Волей своей части договора. Что самое интересное, что тема кредитования не затронута в договоре, она сидит в Правилах которые есть на сайте Воли. Вы можете сколько угодно говорить юридическими терминами, этим прикрывая подлую сторону вопроса. У меня так ситуация вообще бредовая, когда надо было мне звонить по поводу дополнительных услуг, так названивали по 2 (!) раза в месяц, но когда у меня появилась «интересная» задолженность, мне не позвонили. На вопрос почему, ответ : "У Вас нет контактного телефона (!) и как подтверждение поворачивает монитор в мою сторону ! Очень по юридически. Показываю в реквизитах сторон мобильный номер. В ответ почти тишина, почему почти ? Да потому, что дальше начинается не конструктивная беседа (поверьте, очень корректная с моей стороны) Кроме — жалоба не обоснована, ничего не услышал. А, ну да, было еще мол, ничего что не позвонили, мы Вас письменно предупредили! Вот только адрес не тот, что указан в реквизитах сторон Договора !!!!! Потом только через знакомых получил конверт с угрозами коллекторской фирмы, на котором стоял адрес не соответствующий указанному в реквизитах сторон Договора. А ну, поумничайте и на эту тему!!! Слава Богу, оплатил во-время (срок указан в угрозе), созвонился с коллекторской фирмой, подтвердили в телефонном разговоре своевременную оплату, попросил письменно меня уведомить об отсутствии долга.Знаете что пришло ? Правильно ! Очередная угроза на ту же сумму в 230 гривен! Это как минимум не приятно. Так то я спокоен,ибо есть квитанция, но опять же повторюсь — очень неприятно. И название фирмы «Воля — кабель» для меня теперь ассоциируется только со словом — АФЕРИСТЫ.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 16 вересня, 2023 год

Ярик Бандера, доброго дня. Ми прагнемо бути більш клієнтоорієнтованими, тому відмовились від колекторських послуг. Інформація щодо кредитування послуг прописана у договорі.При від'ємному балансі (або якщо борг перевищив суму місячної абонплати у разі підключеної послуги "Кредитування") послуги не відключаються, а переходять у мінімальний об'єм, тому нарахування продовжується. Компанія працює в рамках правил надання та отримання послуг, не порушуючи Законів України. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показати 2 відповіді

Воля неволя отжигає нові понти!!!

Ярик Бандера 15 вересня, 2023 год

Короче кажучи - знову рекорд - супер інет від неволі 11/0... пінг 360!!! А в них все хорошо... по дому типу 3 модема, хоча проганяють 6 клієнтів... це відверто брехня. Консультант в чаті Юля заікнулася типу да... проблеми але ні все гуд... отакі вони говорящі мавпочки... їм заборонено визнавати проблеми й зменшення кількості клієнтів... разводняк продовжується

Переваги:

Скорочене підключення коаксіалу...

Недоліки:

Все інше
Якщо треба вам метеостанція - по та можемо визначати погоду)))

2 згодні

Відповідь представника Воля 15 вересня, 2023 год

Ярославе, добрий день. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера).
Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00 Показати 1 відповідь

Найгірший провайдер

Влада Власюк 12 вересня, 2023 год

Це найгірший провайдер з ким я стикалася. Ціна шалена за неякісний інтернет. Обслуговування просто на нижчому рівні.. Оператори вважають себе царями, які можуть хамити і говорити з клієнтами як їм заманеться. Нараховують незрозумілі ні для кого штрафи за їхні ж профтики. Розвішують ліпові оголошення з провайдером не вказуючи, що то срана Воля... Інтернету більше немає чим є... Домовились з кимось... Читати відгук Це найгірший провайдер з ким я стикалася. Ціна шалена за неякісний інтернет. Обслуговування просто на нижчому рівні.. Оператори вважають себе царями, які можуть хамити і говорити з клієнтами як їм заманеться. Нараховують незрозумілі ні для кого штрафи за їхні ж профтики. Розвішують ліпові оголошення з провайдером не вказуючи, що то срана Воля... Інтернету більше немає чим є... Домовились з кимось в будинку і не пускають інших провайдерів до нас у під'їзд. Я дуже обурена Вашим відношенням до клієнтів. Я краще буду через мобільний інтернет сидіти, ніж співпрацювати з Вами!!!

3 згодні

Відповідь представника Воля 14 вересня, 2023 год

Добрий день, Владислава. Дякуємо за відгук. Шкода що у вас склалася така думка. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Жахлива компанія!!!

Олександр 7 вересня, 2023 год

Лайно а не провайдер. На протязі року постійно були проблеми з інтернетом. Не працював як WI-FI так і дротівковий на комп'ютері. Кожен ранок починався з перезавантаження роутера, плюс на протязі дня ще по 5-10 разів доводилось перезавантажувати. 4 рази викликали майстра, кожного разу платили по 150 гривень, але нічого не змінювалось. Останній раз майстер сказав, що в нас поганий... Читати відгук Лайно а не провайдер. На протязі року постійно були проблеми з інтернетом. Не працював як WI-FI так і дротівковий на комп'ютері. Кожен ранок починався з перезавантаження роутера, плюс на протязі дня ще по 5-10 разів доводилось перезавантажувати. 4 рази викликали майстра, кожного разу платили по 150 гривень, але нічого не змінювалось. Останній раз майстер сказав, що в нас поганий роутер (роутеру меньше року і коштував він 3200). Врешті решт ми вирішили перейти на іншого провайдера. При цьому роутер не міняли, а проблеми з інтернетом зникли. За 2 місяці жодного разу не перезавантажували модем. Також при зміні провайдера, зателефонували у службу підтримки та попросили розірвати договір. Оператор сказав, що його можно розірвати тільки в офісі, а вони можуть його лише призупинити. Ми вирішили призупинити. Так як в нас на балансі ще було 100 грн., попросили призупинити після закінчення грошей. Через тиждень ми перейшли на інший провайдер. Пройшло два місяці і надійшло повідомлення, що в нас борг 300 грн. Було прийнято рішення, поїхати в офіс і розірвати договір. Вистоявши годинну чергу (за це окрема ненависть), консультантка повідомила, що у нас не було ніяких відомостей про призупинення інтернету. Ми розірвали договір, та хер з ним, одразу сплатили "борг" за номером рахунку через Приват24, який нам зазначила консультантка. Та виявилось, що в особистому кабінеті ще висить борг у 0,83 гривні. В Приваті можно сплатити мінімум 10 гривень, от якого дідька я маю постійно дарувати вОЛІ свої гроші. Ніякої поваги до цієї жалюгідної купки шахраїв!!!! Не компанія, а якийсь непотріб. Це жахливо, що в нашій країні ще досі діють якісь хтонічні рудименти совка, які не поважають клієнтів, надають жахливу якість послуг, не здійснюють навіть мінімальну технічну підтримку та видурюють гроші. Просто жах та якийсь сором. Компанія вОЛЯ йде за руським короблем!

Недоліки:

Тупо все!!!!

3 згодні

Відповідь представника Воля 8 вересня, 2023 год

Добрий день, Олександре. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть який у вас був номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Это самый ужасный провайдер

Дмитрий 4 вересня, 2023 год

Это самый ужасный провайдер, который существует у нас в стране. Люди никогда к ним не подключайтесь, они будут постоянно обманывать, давать низкокачественные услуги. Постоянно будут говорить, перегрузите роутер, телевизор.
Этой компании желаю перегрузить свои мозги!
Вот это их скорость в 100 мбит!!! Заявленная, они говорят, что должна быть не меньше 70% - тут и на 1% процент не тянет!!!
Читати відгук Это самый ужасный провайдер, который существует у нас в стране. Люди никогда к ним не подключайтесь, они будут постоянно обманывать, давать низкокачественные услуги. Постоянно будут говорить, перегрузите роутер, телевизор.
Этой компании желаю перегрузить свои мозги!
Вот это их скорость в 100 мбит!!! Заявленная, они говорят, что должна быть не меньше 70% - тут и на 1% процент не тянет!!!
Никогда не выбирайте этого провайдера!!!!

Переваги:

-нет

Недоліки:

- ужаснейший интернет
- такое же тв
- сервис

3 згодні

Відповідь представника Воля 6 вересня, 2023 год

Дмитро, добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Самий жахливих провайдер

Яна 24 серпня, 2023 год

Майстри здерли гроші, хоча на гарячій лінії говорили, що безкоштовно, ще й були з перегаром на 3 поверхи. Інтернету постійно немає. На гарячу лінію нереально дозвонитись до оператора,

2 згодні

Відповідь представника Воля 24 серпня, 2023 год

Добрий день, Яна. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Тупо найгірший інтернет провайдер який існує

Роман 22 серпня, 2023 год

Підключили мені супер швидкість 200мб/с, як казали вже буде ок бо хотів відключитись вже який раз. Кожного вечора швидкість тупо вражає від1 до 10 мб в кращому випадку а загрузка 0.8мб здається що швидкість на старому сіменсі с65 швидкість була швидша.! Це тупо дно дном! Пізд*ц !

Переваги:

Нема

Недоліки:

Всі які є

3 згодні

Відповідь представника Воля 23 серпня, 2023 год

Добрий вечір, Романе. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Чому ще не звільнили майстра?

Дмитрий 22 серпня, 2023 год

Если вы думаете, подключать ли провайдер Воля - мой ответ будет НЕТ.
А если вы ещё клиент по какой либо причине - советую как можно быстрее разорвать договор.
Я клиент этого провайдера всего 5 дней, но более низкосортного и наплевательского отношения к клиенту и просто как к человеку я никогда в жизни не видил.
Поверьте, если всё было... Читати відгук Если вы думаете, подключать ли провайдер Воля - мой ответ будет НЕТ.
А если вы ещё клиент по какой либо причине - советую как можно быстрее разорвать договор.

Я клиент этого провайдера всего 5 дней, но более низкосортного и наплевательского отношения к клиенту и просто как к человеку я никогда в жизни не видил.
Поверьте, если всё было бы "окей" - я не тратил бы своё время на написание данного отзыва, просто обязан предупредить вас.

Итак, все круги ада расскажу по очереди.
1. ПОДКЛЮЧЕНИЕ.
10 августа 2023 я набрал горячую линию и оставил заявку на подключение 1000 МЕГАБИТНОГО интернета (не 80, не 110, а 1гб)
Через несколько дней пришёл мастер, и сказал что сразу установить не может, нужно сделать подготовительные работы чтобы провести кабель.
Окей, всё подготовил, договорились на понедельник 14.08.23
В этот день по факту меня уже набрали и сказали что если поломки по инфраструктуре самого дома, поэтому перенесут на среду 16-го.
В среду мастер не пришёл, уже не помню по какой причине.
С оператором договорился на 17-е четверг С 16:00 ДО 20:00
В этот день я был в городе по своим делам, и мне пишет в Телеграм менеджер клиентов в 13:13, о том, что мастера ждут меня возле дома. Это как? Почему пришли раньше и не предупедили (они врали, что поставили в известность меня)
Окей, я ответил Ольге - через 20 минут буду, они ПОДОЖДУТ? Она пишет - подождут. ОК!
Я выезжаю - прибыл ровно через 20 минут, но на месте их не было. Какого фига?
Звоню этому "мастеру" - он взял с 3 или 4 раза, - говорит: ну мы же не можем вас ждать (алё, мы договорились, что 20 минут ждём).
Он говорит, что приехать не может, после того как я убедительно попросил его прийти сейчас же - он сказал "Да, сейчас будем". Вопрос: а может заявок никаких не было, и оно просто пошли покупать пирожки?

Через 30 минут приехали к дому. Один из них был максимально не коммуникабельный мастер, делал всё "тяп-ляп", подкинул кабель под роутер, просверлил, и сразу попросил подписать договор (про хамское общение на русском я уже молчу).
После того, как я попросил проверить качество 1000 МЕГАБИТНОГО интернета - он проверил на СпидТест и сказал что выдёт 180м/с и сказал "так и ДОЛЖНО быть".
На доп. вопросы - просил только подписать договор и после поспешно ушли. всё.

КАЧЕСТВО
Попользовашись интернетом с ужасной скоростью 80-210 мегабит, и ПОСТОЯННЫМИ пропаданиями сети (роуетер в порядке), а вот сеть пропадает каждые 20 минут. Я набрал в сервис в субботу 19-го и попросил вызвать мастеров, чтобы провели тест интернета на выходе через кабель.

И тут оказалось что все 3 оператора говорят абсолютно разную информацию, но сходятся в одном: у меня каким-то чудом подключен (сто)100 мегабитный интернет. (Почему??? если у меня в договоре 1000)
Никто из операторов не смог этого обьяснить мне.
После моей просьбы они подключили функцию "Сила скорости" что немного прибавило (20-30м/с)

ВЫЗОВ МАСТЕРА НА ДОМ
Идём дальше. Воскресенье, я переставил все планы и жду мастера с 4 до 8 вечера.
Он мне набрал по факту уже в 18:00 и сказал что уже был на Бучмы 6А, проблема была не в роутере (как он это определил?) и сказал, что проблема решена, что именно - он не уточнил. (Как он проверил, что проблема решена?)
Роутер и скорость не были проверены, так как "сегодня воскресенье, выходной"
Так мне дату назначал оператор, и я подтвердил время.
И самое главное - проблема не устранена. Хоть скорость примерно та же, но интернет перезагружается всё так же, каждые 20-30 мин, по 5-10 сек.
Сказал, что прийдёт завтра, но даже не спросил удобное время на завтра.

В понедельник 21-го мне набрал второй мастер (адекватный более менее)
И сказал что этот мастер (его номер 0632813223) сегодня выходной, поэтому вчера не захотел (ЭТО КАК??) ко мне идти, и поставил запись на завтра (пн) когда у него выходной.

Пришёл ко мне этот второй мастер, сделал замер скорости и при 1000 МЕГАБИТНОМ интернете через кабель ВЫДАЁТ 480 загрузка, 170 отдача (по результатам СпидТест)

Сказал, что что-то нужно будут менять, и вызвал других техников.

ВЫВОД:
Этот интернет, даже за 100-200грн дешевле чем у других не стоит ваших дней и часов времени, и огромного кол-ва потраченых нервов.

Я на 99% уверен, что провайдер прочтёт этот коммент и никакие меры не примет, так как этот обыденность для них, но Вас всех прошу - берегите время и нервы.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 22 серпня, 2023 год

Дмитро, добрий день. Нам прикро, що склалась подібна ситуація. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Жахливий провайдер послуг!

Taelin 15 серпня, 2023 год

На превеликий жаль маю дуже довгий і поганий досвід спілкування з цією нікчемною компанією. Монополісти у моєму будинку.
Заявлений інтернет не видає 100 мегабіт згідно тарифного плану. Тарифи змінюють самостійно як захочуть і ставлять перед фактом. Найбільше дратує, що немає інших тарифних планів! Немає в 50 мегабіт за 170 грн, а не "100" за 340 грн. Ваша мідь,... Читати відгук

На превеликий жаль маю дуже довгий і поганий досвід спілкування з цією нікчемною компанією. Монополісти у моєму будинку.
Заявлений інтернет не видає 100 мегабіт згідно тарифного плану. Тарифи змінюють самостійно як захочуть і ставлять перед фактом. Найбільше дратує, що немає інших тарифних планів! Немає в 50 мегабіт за 170 грн, а не "100" за 340 грн. Ваша мідь, що розкинута по нашому будинку 100 мегабіт не видає, за що я маю платити гроші невідомо. Яка підстава для підвищення тарифу - невідомо. Зате мені постійно пропонують підключити ще й телебачення і гігабітний канал!!! По міді? Я сумніваюся у когнітивних функціях ваших співробітників... Чи це така форма шахрайства?
Коли ж намагаєшся розірвати договір, тобі починають тріпати нерви на предмет акцій і решти гівна, у тому числі і гігабітного каналу, тільки не розривайте договір.. АЛЬО! Я прийшла розірвати договір, конкретно поставлена задача! Мене нічого не цікавить більше, лиш би перестати фінансувати це безкінечне свавілля!

Переваги:

Ніяких плюсів немає. Будь-який інший провайдер набагато кращий ніж ВОЛЯ.

Недоліки:

Зірок на небі не вистачить аби їх злічити. Гидкішого провайдера просто немає.

4 згодні

Відповідь представника Воля 15 серпня, 2023 год

Добрий день, Taelin.
Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Найгірша компанія в Україні

Владислава 4 серпня, 2023 год

Почнемо з того, що ми були клієнтами більше 15 років: користувалися як інтернетом, так і телебаченням від Волі (неВолі).
Інтернет постійно зникав, а коли він був – не видавав і половини заявленої швидкості. Стандартна ситуація: в нас все добре, це проблеми з вашого боку. Кілька разів викликали майстрів, на що ті казали, що проблеми в нашому роутері. Ми за... Читати відгук Почнемо з того, що ми були клієнтами більше 15 років: користувалися як інтернетом, так і телебаченням від Волі (неВолі).

Інтернет постійно зникав, а коли він був – не видавав і половини заявленої швидкості. Стандартна ситуація: в нас все добре, це проблеми з вашого боку. Кілька разів викликали майстрів, на що ті казали, що проблеми в нашому роутері. Ми за цей час змінили безліч роутерів, поставили кілька в різних кімнатах, проте проблема нікуди не зникла. Я не знаю, що має бути за інтернет, щоби жоден з роутерів не міг його роздавати нормально.

З телебаченням ситуація трішки краще, якщо не звертати уваги, що в рандомний момент у вас можуть зникнути всі канали. Гаряча лінія заводить свою шарманку про проблеми з нашого боку – ви, бачте, якимось чином лежачи на ліжку висмикнули дріт і все зламалось. Практичним шляхом було встановлено, що вирішується ця проблема повним виключенням тюнера та його переналаштуванням, але, вибачте, займатися щотижня цими танцями з бубном – це знущання.

В минулому році було прийняте рішення розторгнути договір. І тут починається найцікавіше.

Ще на початку оформлення договору було проговорено, що у разі розторгнення, техніки самі приїдуть і без проблем заберуть все обладнання.

Інтернет вони одразу погодилися відключити. А з телевізором почалися розборки. Виявляється, що приїхати ніхто не може, ти маєш сам брати все обладнання, купу документів і їхати до них в офіс. Це стало проблемою через графік роботи, тому телефонували їм на гарячу лінію з проханням знайти якусь альтернативу.

Що вам можу сказати. Хамське ставлення з перших секунд. Як тільки вони чують, що вас щось не влаштовує, то починається реально ненормальне спілкування. Дівчина "образилась" на невдоволення послугами, хоча заздалегідь було сказано, що її ніхто ні в чому не звинувачує, просто хочеться нормально та остаточно розпрощатися з Волею. Операторка (яка на початку сказала, що має номер договору на екрані) починає тягнути жили, постійно перепитуючи номер договору, ПІБ, погрожуючи кинути слухавку, якщо не назвеш швидко всю інформацію. Нерви, чесно, здавали.

Виявилось, що в них є можливість викликати техніка, щоби не їхати до них в офіс. Але про цю можливість можна почути, тільки коли тебе змішають з брудом. Коли було погоджено, щоби людина приїхала і забрала все обладнання, було сказано, цитую: "приїде в п'ятницю, з 15:00 до 21:00, попереджати будуть за 15 хвилин. Якщо ви не візьмете один раз слухавку - це буде сприйнято як відмова від послуги". На цьому операторка кинула слухавку.

Сьогодні п'ятниця. Технік зателефонував приблизно о 13:00 зі словами, що він вже стоїть під дверима.

Фініш.

Чесно, не хочеться псувати репутацію компанії. Завжди намагаєшся ставитися до людей з розумінням. Але за весь час не було жодного хорошого моменту, пов'язанного з Волею. Я не знаю, чи їх вчать хамити своїм клієнтам та брехати про "поломки з нашого боку" чи це вимога для прийому на роботу. І це ще не кажучи про постійні зміни тарифів без попередження.

Цей досвід був максимально негативний і я нікому не можу порадити зв'язуватися з цією компанією.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Жахливий інтернет
Постійні поломки їхнього обладнання
Хамське ставлення
Високі ціни

3 згодні

Відповідь представника Воля 4 серпня, 2023 год

Добрий день, Владислава. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

не актуальна інформація

Денис Бурмаков 4 серпня, 2023 год

На головному сайті вартість "Інтернет100" написано 125грн для нових кліентів на три місяці, а потім 200 грн. А по телефону кажуть якщо ви діючий абонент то для вас 340 це типу лояльніть до постійних клієнтів?))), а на сайті не актуальна інформація! Питання а чому не 200? Бо на сайті не вірна інформація.

Переваги:

нормально працює

Недоліки:

вводять в оману людей стосовно вартості тарифу

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 7 серпня, 2023 год

Денисе, добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Акція можлива тільки для підключення нових абонентів. У компанію кожен абонент приходить по акції, по закінченню акційного періоду, всі переходять на регулярну оплату, в той же час є можливість обрати будь-який з доступних, регулярних тарифних планів в компанії, крім того компанія розробила програму лояльності для абонентів «Мої бонуси», дана програма дозволяє накопичувати бонуси і витрачати їх на додаткові послуги і сервіси . З правилами Програми лояльності можете ознайомитись тут: https://bit.ly/2ZIto2e
Якщо у вас є питання по якості послуг або сервісу - ви завжди можете звернутись до нас в чат, на e-mail [email protected], чи приватним повідомленням в соціальних мережах Instagram та Facebook, вказавши номер договору.

Ужасный интернет провайдер!

Алина 25 липня, 2023 год

Тарифы эта контора поднимает с завидной регулярностью, а вот качество не то что ужасное, а это даже не уважение брать деньги за это! Кабельное телевидение в последние две недели практически не работает , а если и появляется какая то картинка то она кубиками , с прерывистым звуком, интернет я вообще молчу. Дозвонится не возможно, звонила 3 дня чтоб узнать что... Читати відгук Тарифы эта контора поднимает с завидной регулярностью, а вот качество не то что ужасное, а это даже не уважение брать деньги за это! Кабельное телевидение в последние две недели практически не работает , а если и появляется какая то картинка то она кубиками , с прерывистым звуком, интернет я вообще молчу. Дозвонится не возможно, звонила 3 дня чтоб узнать что с телевидением, потом начала писать им в чат, на второй день писания в чат меня заметили и сказали перезвонят, перезвонили на следующий день, вобщем вызвала мастера чтоб забрал свои приставки и отключил меня. Никому и никогда в жизни их не посоветую!!

3 згодні

Відповідь представника Воля 25 липня, 2023 год

Добрий день, Аліна. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду.

Зателефонувати ви можете за телефонами: (050) 502-22-50, (093) 502-22-50, (068) 502-22-50.
У IVR меню зробіть вибір виходячи з потрібної вам тематики. Якщо ваше запитання не можна буде вирішити за допомогою IVR - буде можливість зв'язатися з оператором.
Ми працюємо над покращенням сервісу та прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії. Іноді лінії можуть бути перевантажені, час з'єднання з оператором збільшується. Тому компанія подбала про альтернативні канали підтримки. Більшість питань можна вирішити не лише в телефонному режимі, а й в інших каналах, таких як: чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки, години роботи (Пн-Нд: 09:00-21:00), email: [email protected] чи сторінки в соціальних мережах Facebook та Instagram.

Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Воля-неволя более клиентами не интересуется...

Ярик Бандера 23 липня, 2023 год

Я 17 с этой замечательной компанией. Проблемы тут не решаются - просто на все вопросы один ответ - у нас все хорошо.. увы у нас плохо. 328945 это довольно старый договор, ранее я был на нормальном обслуживании, потому я могу сравнивать. Мне провели кабель на модем... но модем у них со странностями - самообрезание скорости))) а че - почему... Читати відгук Я 17 с этой замечательной компанией. Проблемы тут не решаются - просто на все вопросы один ответ - у нас все хорошо.. увы у нас плохо. 328945 это довольно старый договор, ранее я был на нормальном обслуживании, потому я могу сравнивать. Мне провели кабель на модем... но модем у них со странностями - самообрезание скорости))) а че - почему нет))) Цены растут - сервис ниже плинтуса, еще и врут в лицо, им верить - себя не уважать!!!

Переваги:

в Киеве можно быстро подключить DOCSIS тоесть коаксиал

Недоліки:

скорость инета низкая - у них все хорошо = у нас нет!!!
на тв если будет гроза дождь снег - выпадает изображение - либо квадратики либо все повисает!!!
любая проблема = вызываем мастера - за ваш счет... но все проблемы - именно с их стороны - 90%!!!

1 згоден

Відповідь представника Воля 23 липня, 2023 год

Добрий день, Ярославе. Шкода що у вас склалася така думка. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Це жах, знущаються над пенсіонеркою!

Лилия Шкода 10 липня, 2023 год

В мене до волі пудключилась бабуся, вона пенсіонерка після інсульту, ходити не може.. Інтернет від волі не працював, вона хто зна з якого разу їм додзвонилась і благала хочаб призупинити послугу, тому що постійно капав мінус, хоч і не працювало нічого. Після чого їй не призупинили послугу, а мінус все капав, додзвонитись на волю вона не змогла. Почала благати мене... Читати відгук В мене до волі пудключилась бабуся, вона пенсіонерка після інсульту, ходити не може.. Інтернет від волі не працював, вона хто зна з якого разу їм додзвонилась і благала хочаб призупинити послугу, тому що постійно капав мінус, хоч і не працювало нічого. Після чого їй не призупинили послугу, а мінус все капав, додзвонитись на волю вона не змогла. Почала благати мене їй допомогти, нажаль я не знаходжусь зараз поряд з нею, а доглядачка теж жінка у віці. Я намагалась подивитись, можливо я б змогла відключити віддалено через кабінет волі, чи спробувати теж подзвонити, але ні так вони не працюють... писала на сайті до онлайн консультанту, і там теж сказали "Ні, зараз не можемо, і через сайт неможливо, хай абонент йде до відділеня чи чекайте коли ми вам передзвонимо у найблжчі дні, але мінус буде капати поки ви не прийдете і не залишите заявку, чи поки вам не передзвонять і там можливо це якось можна буде вирішити і залишити заявку".
Тому можу сказати одне, в мене на зараз є одна бабуся з нервовим зривом та непрацюючий інтернет від якого і відмовитись неможливо і він ще й гроші дере.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 11 липня, 2023 год

Добрий Лілія. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показати 1 відповідь

Жах а не компанія

Юрій 7 липня, 2023 год

Закривши послуги та воля .за пару днів у мене виріс борг.
Працівники колцентру несуть якусь несенітницю.і тим забирають мій час і нерви .
Нікому не раджу компанію .

Переваги:

Немає

Недоліки:

Сервіс на нулі послуги дуже погані

1 згоден

Відповідь представника Воля 10 липня, 2023 год

Добрий вечір, Юрію.
Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Не рекомендую

Юрий Сергеевич 5 липня, 2023 год

Сотрудничал с волей долгое время, впринципе все было нормально, либо терпимо.
Но началась война, я позвонил и попросил об отключении услуги, сотрудник подтвердил отключение. Задолженности на тот момент не было. Но эти клоуны решили продлить мне услуги и начислять задолженность, через пол года они мне начали звонить и предлагать погасить задолженность. Долго писать не хочу, доводы о том что... Читати відгук Сотрудничал с волей долгое время, впринципе все было нормально, либо терпимо.
Но началась война, я позвонил и попросил об отключении услуги, сотрудник подтвердил отключение. Задолженности на тот момент не было. Но эти клоуны решили продлить мне услуги и начислять задолженность, через пол года они мне начали звонить и предлагать погасить задолженность. Долго писать не хочу, доводы о том что я отключил услуги сам не принимались.

Остался осадок. Думаю что набирают бестолковых сотрудников, которые не понимают что делают.

Не рекомендую с ними связываться. Они именно вынесли мозг.

Переваги:

Я отключился таки от их услуг

Недоліки:

Скорее всего они продолжат мне названивать

1 згоден

Відповідь представника Воля 6 липня, 2023 год

Добрий день, Юрію. Дякуємо за відгук. Під час призупинення послуг оплата списується відповідно до умов тарифікації призупинення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Хуже только gprs

CrystalMaden 5 липня, 2023 год

Так получилось, что в сьемной квартире во Львове уже был подключен интернет от этого чудо-провайдера с кучей ненужной шелухи, вроде телевиденья, от которой отказаться не так то просто. Мы платим только за интернет в среднем 200-250 грн в месяц, что куда выше, чем у любого другого провайдера на подобном тарифе. За эти деньги мы получаем, вероятно, худший по качеству интернет... Читати відгук Так получилось, что в сьемной квартире во Львове уже был подключен интернет от этого чудо-провайдера с кучей ненужной шелухи, вроде телевиденья, от которой отказаться не так то просто. Мы платим только за интернет в среднем 200-250 грн в месяц, что куда выше, чем у любого другого провайдера на подобном тарифе. За эти деньги мы получаем, вероятно, худший по качеству интернет в стране. В глухой деревне на окраине страны, где довелось жить до этого, интернет был дешевле и на 3 головы качественнее, чем это. Если вам для работы или досуга (вы стример, геймер, блоггер) важен качественный интернет, со стабильной связью, скоростью и без потерь пакетов - обходите Волю стороной, нервы дороже.

Переваги:

Не выявлено.

Недоліки:

Низкая скорость, обрывы соединения, патери пакетов и высокий пинг. Завышенная стоимость, ненужные услуги.

1 згоден

Відповідь представника Воля 6 липня, 2023 год

Добрий день, CrystalMaden. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показати 1 відповідь

Воля-полный п.здец

Даниил Козилецкий 3 липня, 2023 год

Я 10 лет являюсь клиентом воля-кабель. 4 сутки нет телевидения. Каждый день бот пиздит о новой дате окончания работ. Но никакие работы не проводятся. Спасибо, с такой скоростью обслуживания и отношением, придется менять провайдера.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Сплошные минусы

1 згоден

Відповідь представника Воля 4 липня, 2023 год

Даниил, добрий день. Шкода, що у вас виникло подібне враження. Ми прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії. Швидкість відновлення послуги залежить від виду несправності, що склалась, доступу до обладнання та інше. На жаль, деякі аварійні ситуації потребують більшого часу ремонту. Крім того, ремонті роботи не обов'язково проводяться саме в будинку де відсутні послуги. Якщо у вас є запитання, просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Найгірший провайдер

Татьяна Маковская 2 липня, 2023 год

Телевізор не працює на протязі 2 місяців. Було безліч заявок, приходили різні майстри. Менеджер 1 ланки взагалі виявив припущення, що справа в телевізорі, хоча після приходу майстра все 1-2 г працює нормально. Я вже мовчу,що інтернет теж працює з перебоями.

1 згоден

Відповідь представника Воля 2 липня, 2023 год

Добрий вечір, Тетяно. Ми прагнемо надавати лише найкращі послуги.
Ваше питання потребує додаткового розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Ужас а не провайдер

Олександр 30 червня, 2023 год

Было даже не впа*ло зрегаться на этом сайте, это не провайдер, а кусок гов*а, перебои с инетом каждый день, в службу звоню тоже каждый день, просто ужас, запройтесь, потому что ваши услуги это полный отстой, вместо вас может быть кто другой ти мир станет лучше! Позор фу б*я

Недоліки:

Дох*я

1 згоден

Відповідь представника Воля 1 липня, 2023 год

Доброго дня, Олександр. Ми прагнемо надавати лише найкращі послуги.
Ваше питання потребує додаткового розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Підвищення тарифів - шедевр розрахунку)

Олександр 30 червня, 2023 год

Постійне підвищення вартості послуг – за рік майже на 44%. З липня ще на 61 грн. Все в одностороньому порядку. На запитання оператору по телефонному дзвінку – чому так, стандартна відповідь – «Це право компанії» (додайте ще – заробляти на війні). В пакеті Інтернет +ТБ – нова вартість 330 грн. Задав запитання в чаті. Відповідь консультанта онлайн підтримки, Юлія -... Читати відгук Постійне підвищення вартості послуг – за рік майже на 44%. З липня ще на 61 грн. Все в одностороньому порядку. На запитання оператору по телефонному дзвінку – чому так, стандартна відповідь – «Це право компанії» (додайте ще – заробляти на війні). В пакеті Інтернет +ТБ – нова вартість 330 грн. Задав запитання в чаті. Відповідь консультанта онлайн підтримки, Юлія - «Вартість надання послуг змінюють правовласники телеканалів.» (с). «Ок, я хочу відмовитись від послуг ТБ, потрібен тільки Інтернет, це можливо?». «Можливо, з вами зв’яжуться». «Скільки буде коштуватиме Інтернет?» …. «340 грн.» )))) І де тут правовласники каналів ТБ? ))) От і все відношення до клієнта, заробляти на людях, «роблю, що захочу, а збрехати мені недовго»…

1 згоден

Відповідь представника Воля 30 червня, 2023 год

Олександре, добрий день. Ми прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії. Компанія Vоlia постійно інвестує у модернізацію мережі та обладнання, щоб забезпечити стабільну роботу наших послуг.

В кінці минулого року ми інвестували понад 70 млн грн в енергонезалежність для забезпечення наших абонентів надійним та якісним зв’язком.
Наші спеціалісти працюють у режимі 24/7 задля надання послуг, аби всі наші співвітчизники могли працювати, навчатися й були на зв’язку з рідними та близькими.

Ціни актуалізують всі провайдери. Однак Volia разом зі зміною тарифних планів значно розширює перелік послуг для всіх клієнтів. Зокрема, залежно від тарифу та технології підключення, абоненти отримають доступ до телеканалів групи Discovery, безоплатні додаткові пакети, або можливість на вигідних умовах придбати сучасне обладнання у розстрочку за умови підписання додаткової угоди.

Також, за бажання ви завжди зможете вибрати інший, доступний для підключення, тарифний пакет та отримати додаткові переваги. Це можна зробити в особистому кабінеті, зателефонувавши до кол-центру або в будь-якому з ЦСТ вашого міста. Показати 1 відповідь

Найгірший саппорт України

Дмитрий Свирчевский 27 червня, 2023 год

Жодної можливості додзвонитись до саппорту за номерами, вказані на сайті, некомпетентні та брехливі агенти в чаті, очікування протягом декількох днів для звичайного розриву контракту (номер 901832611) - настільки пробити дно, це треба вміти.
Браво, Воля - такого жахливого user experience я ще ніколи не бачив.

1 згоден

Відповідь представника Воля 27 червня, 2023 год

Добрий день, Дмитре. Шкода що у вас склалася така думка.Ви вказали номер договору, ми перевірили дані по системі, як бачимо ваше питання вже вирішили. В разі якщо у вас залишилися додаткові запитання просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.