Name: Воля
Rating: 1.3

Суцільний обман клієнтів як спосіб заробити грошей під час війни!!!

Капиталина 8 листопада, 2023 год

У ці скрутні часи багато людей виїхало і мають нагальну потребу у призупиненні послуги на довгий термін.
Так ось, дозвонитись просто НЕМОЖЛИВО. Якщо ви дивом прорвали цей ігнор, брехливе створіння чоловічої статі каже, що послугу можна обмежити тільки з наступного дня.
Здогадуєтесь, що наступного дня нічого не призупинено і дозвонитись знов неможливо. Вас ставлять у "чорний список" і все.
Звертаюсь... Читати відгук У ці скрутні часи багато людей виїхало і мають нагальну потребу у призупиненні послуги на довгий термін.
Так ось, дозвонитись просто НЕМОЖЛИВО. Якщо ви дивом прорвали цей ігнор, брехливе створіння чоловічої статі каже, що послугу можна обмежити тільки з наступного дня.
Здогадуєтесь, що наступного дня нічого не призупинено і дозвонитись знов неможливо. Вас ставлять у "чорний список" і все.
Звертаюсь на горячу лінію Кабміна стосовно цих аферистів.

Переваги:

немає

Недоліки:

обман
штучно створена неможливість дозвонитись
послугою ніхто не користується - гроші капають, профіт!
швидкість не відповідає заявленій

4 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Воля 9 листопада, 2023 год

Добрий день, Капиталина. Дякуємо за відгук. Шкода що у вас склалася така думка. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Самостійно призупинити послугу на термін до 30 днів один раз на рік ви можете на Порталі абонента «Мій кабінет» my.volia.com., в розділі «Мої послуги».

К сожалению контора продает видимо отбраковку - IneXT TV5 - брак!!!

Ярик Бандера 8 листопада, 2023 год

Кроме экстремального инета и ТВ - продается оборудование типа нашего производства - медиаприставки IneXT TV5 и 4 -- прошито фирменной прошивкой от воли-рукажоп-с - вчера весь вечер потратил на то чтобы понять как включается их ТВ - их карл!!!))) надо просто оставить хотябы мегого прошивку, если сами не умеете!!! во все дыры засунут футбол-соккер - он мне нах не нужОн... Читати відгук Кроме экстремального инета и ТВ - продается оборудование типа нашего производства - медиаприставки IneXT TV5 и 4 -- прошито фирменной прошивкой от воли-рукажоп-с - вчера весь вечер потратил на то чтобы понять как включается их ТВ - их карл!!!))) надо просто оставить хотябы мегого прошивку, если сами не умеете!!! во все дыры засунут футбол-соккер - он мне нах не нужОн соккер ваш!!!
не наше то производство - то тот самый Женшень, сотрудничающий с Яндекс-ФСБ!!! от страны-окупанта!!!

по всем вопросам я зачем-то должен переть на Харьковский - в жопу мира!!! а они типа не при чем!!!

Переваги:

подключают иногда вовремя

Недоліки:

все остальное:
интернет
тв
оборудование с особенностями
консультанты с особенностями
вместо техподдержки - психологи хреновы!!!

4 згодні

Відповідь представника Воля 9 листопада, 2023 год

Добрий день, Ярославе. Шкода що у вас склалася така думка. Компанія немає ніякого відношення до співпраці з країною терористом. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Ми перевіримо дані в системі та передамо відповідальному спеціалісту ваші контакти. Будь ласка, очікуйте на дзвінок. Показати 1 відповідь

Очень все плохо

Сергей Икаев 7 листопада, 2023 год

Два дня ждал техника , подключить интернет , как новый пользователь. Никто не пришел. Удивительный сервис ! Я такого давно не встречал. Наверно у Воли , очень много абонентов .

Переваги:

цена

Недоліки:

сервис

4 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Воля 9 листопада, 2023 год

Добрий день, Сергію. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Мда - сайтик у воли прям как у Apple - почти)))) увы все неправда там...

Ярик Бандера 7 листопада, 2023 год

Download:25.2 Мбит/c
Upload:4.47 Мбит/c
Технология:DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Под всем что тут написано - уважаемыми подписантами - подписываюсь... Вызов мастера стандартно 150 грн. - на это и попал уважаемый инвалид - так они зарабатывают - так сказать изымают у населения излишнюю денежную массу. И не стыдятся нихрена , что договоров с роду не соблюдается, только при пришествии мастера-техника-аутсорсера))). Стандартная... Читати відгук Download:25.2 Мбит/c
Upload:4.47 Мбит/c
Технология:DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Под всем что тут написано - уважаемыми подписантами - подписываюсь... Вызов мастера стандартно 150 грн. - на это и попал уважаемый инвалид - так они зарабатывают - так сказать изымают у населения излишнюю денежную массу. И не стыдятся нихрена , что договоров с роду не соблюдается, только при пришествии мастера-техника-аутсорсера))). Стандартная скорость указана - и пинг 700 с х...ом - и ничего...
Так и живем - с наследием Blazer-а, а счас дата-групп, которая купила это несчастье с потрохами...))) ну экстремалы мы куле нам...

да пользоватся такими услугами можно только от отчаяния, или по необходимости как у меня.
Пану Пархоменку лично - вы пиССдапол уважаемый!!! никаких последующих шагов от вас я, ожидаемо не увидел!!!

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 7 листопада, 2023 год

Добрий день, Ярик Бандера. Виклик техніка оплачується згідно прейскуранту сервісних послуг залежно від потрібного виду робіт. Якщо несправність з якої відсутні послуги знаходиться поза межами квартири, в такому випадку виклик майстра безкоштовний, в разі несправності в межах квартири, виклик майстра оплачується згідно прейскуранту сервісних послуг. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показати 1 відповідь

Воля = брехуни і обманщики

Yurii 6 листопада, 2023 год

Через війну був змушений зїхати з зйомної квартири, при виїзді спробував віднести обладнання до найближчого обслуговуючого центру, проте як виявилось він також закрився через війну, я зателефонував на гарячу лінію де оператор завірив мене що я маю право на повернення обладнання протягом 60 днів з моменту закінчення військового стану, надіслала мені заяву на розірвання договору, я його підписав і воно... Читати відгук Через війну був змушений зїхати з зйомної квартири, при виїзді спробував віднести обладнання до найближчого обслуговуючого центру, проте як виявилось він також закрився через війну, я зателефонував на гарячу лінію де оператор завірив мене що я маю право на повернення обладнання протягом 60 днів з моменту закінчення військового стану, надіслала мені заяву на розірвання договору, я його підписав і воно було успішно прийнято. Пройшов рік Воля надсилає мені лист вимогу:
"Наразі, договірні відносини між вами та ТОВ «ВОЛЯ-КАБЕЛЬ»* були розірвані.

На вашому особовому рахунку № XXXXXX від 26-08-2017 наявна заборгованість у розмірі 558.94 грн (П'ятсот п'ятдесят вісім гривень 94 коп.) станом на 03-11-2023 р. Необхідно сплатити дану заборгованість не пізніше 25-11-2023 р.

Звертаємо увагу, що припинення надання послуг та розірвання договірних відносин не звільняють вас від оплати за раніше надані послуги."

Питання в країні закінчилась війна ви Воля знає більше ніж ми?

Написав листа, для уточнення, на що отримую відповідь:
"Ваш договір №XXXXXX було розірвано з 06.07.2022 року.
Змушені були нарахувати суму відшкодування за не повернене обладнання: за модем - 560 грн.

Просимо Вас чи 3-й особі (з паспортом) найближчим часом повернути обладнання в компанію (звернутися у відділення чи викликати майстра), так як обладнання належить компанії і ним можуть користуватись інші абоненти, будемо дуже вдячні за розуміння.
При поверненні обладнання буде здійснено перерахунок суми за обладнання.
Що входить у повну комплектацію ви можете ознайомитись за посиланням: bit.ly/3nSbztk

Повернути обладнання можна в будь-якому Центрі сучасних технологій Підприємства (ЦПО), незалежно від місця отримання послуги.
Карту, адресу та час роботи найближчого до вас Центру дивіться на Порталі абонента Мій кабінет my.volia.com.

Заборгованість за надані послуги відсутні."

В першому листі ви пишете заборгованість за раніше надані послуги, а потім пишете: "Заборгованість за надані послуги відсутня"

Прошу дати роз'яснення про законність цього нарахування, а у відповідь: "Звернутися до керівництва компанії з офіційним запитом ви можете в письмовому вигляді, для цього просимо викласти його в заяві."

У нас 2023 рік, мессенджери, електронна пошта, а ви надалі переводите людей в бюрократію як століття тому.

І суть навіть не у грошах, я не відмовляюсь від того що у мене було ваше обладнання і воно не повернуто, просто ви самі собі перечите, то ви кажете по закінченню військового стану, а получається борг просите сплатити зараз, це принципова позиція з приводу обману з вашої сторони!!!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Брехуни!!!!

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 6 листопада, 2023 год

Добрий день, Юрію. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00 Показати 1 відповідь

Воля = дно

Марина 3 листопада, 2023 год

Постійні перебої з інтернетом , відповідь у них одна - це щось в вас не так . Про швидкість взагалі мовчу

Переваги:

Немає

Недоліки:

Відсутність інтернету, низька швидкість, звинувачують у всьому клієнта

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 3 листопада, 2023 год

Добрий день, Марина. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Воля Супер!!

Яна Дегтярева-Добровольская 2 листопада, 2023 год

Ми були з Тріоланом, Київстаром, і зараз перейшли на Волю, то я Дуууже задоволена, а у нас велика площа, 3 родини, 3 телевізора і куча гаджетів. Нічого, ні в кого не зависає. Раджу!!!!

1 згоден 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 2 листопада, 2023 год

Добрий день, Яно. Дякуємо за ваш відгук. Приємно чути теплі слова в адресу наших послуг.

Первое место с конца

Егор Федоренко 2 листопада, 2023 год

Если собираетесь работать удаленно не вздумайте подключать воля. Это подсер. Техподдержка с другой планеты. Даже если вы принесёте кусок обрезанного кабеля они все равно скажут, что проблема с роутером

3 згодні

Відповідь представника Воля 2 листопада, 2023 год

Добрий день, Егор. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

ДУЖЕ поганий іниернет

Наташа Карпенко 30 жовтня, 2023 год

Гіршим інтернетом ще не користувалась, платимо 250 грн на місяць, має бути 100мб/с , а інтернету немає. Він постійно пропадає, фільм не можливо переглянути, якість 480 не тягне. Не рекомендую Волю кабель нікому!!!Гроші на вітер, а інтернету 0!!!

Переваги:

Немає взагалі

Недоліки:

Постійно пропадає

4 згодні

Відповідь представника Воля 30 жовтня, 2023 год

Добрий день, Наташа Карпенко. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Качество услуг ВОЛЯ ниже минимального уровня! скороть интернете низкая до немогу....их реклама врет

Ярик Бандера 24 жовтня, 2023 год

это отзыв про их "работу" от 2008 года - поменялись хозяева а способы работы и отношения к клиентам, особенно к старым - никак не поменялось... - плевать на вас уважаемые клиенты)))

4 згодні Показати 1 відповідь

ахаха - новая тема от неуваж. компании... ржунимагу

Ярик Бандера 20 жовтня, 2023 год

Download:19.96 Мбит/c
Upload:2.14 Мбит/c
Технология:DOCSIS
Договор:328945
Не рекомендую этого интернет-провайдера
720 пинг ... и звоню на тн техподдержку с ограниченными когнитивными возможностями. И там мне заявляют - наше оборудование нерабочее мы его более не выдаем)))!!! Это шикарно - у клиента стоит нерабочее оборудование - я это узнаю только позвонив на техподдержку - почему нет смс - Уважаемый клиент наше барахло... Читати відгук Download:19.96 Мбит/c
Upload:2.14 Мбит/c
Технология:DOCSIS
Договор:328945
Не рекомендую этого интернет-провайдера
720 пинг ... и звоню на тн техподдержку с ограниченными когнитивными возможностями. И там мне заявляют - наше оборудование нерабочее мы его более не выдаем)))!!! Это шикарно - у клиента стоит нерабочее оборудование - я это узнаю только позвонив на техподдержку - почему нет смс - Уважаемый клиент наше барахло не работает - зайдите плиз - поменяйте. Нет - мне заявляют при отсутствии света у вас будет все работать - и этого адеквата не волнует что я его про это и не спрашивал - нет слов!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Як бачимо, при віддаленому моніторингу, фахівцем компанії було виявлено несправності в роботі обладнання, в результаті чого вам була надана рекомендація щодо його заміни. Ви можете звернутись до нас в будь-який центр обслуговування, наші менеджери з радістю вам допоможуть.

а кто вам поможет? мне такая же техника нужна - ваши роутеры мну не интересуют!!!

5 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Воля 21 жовтня, 2023 год

Ярославе, добрий день. Ми передал ваш запит додатково до служби технічної підтримки. Найближчим часом з вами зв'яжеться фахівець технічної підтримки та запропонує можливі варіанти вирішення вашого питання. Просимо відповідати на телефонні дзвінки. Показати 3 відповіді

Усе прекрасно

3doss 19 жовтня, 2023 год

Підключив послугу до 1гб/с, швидкість ви самі бачите(Вважаючи на те що на будинок заходе 1 гб/с). Затягнули нову 8 жильну лінію(для розумників яких "підключають" на старий кабель - чуваки камон ви тупі, якщо попросити монтажників новий кабель вони вам протягнуть і безкоштовно). Швидкість це в період навантаження - така швидкість тільки з 17 - до 21 потім тільки вище. Велика... Читати відгук Підключив послугу до 1гб/с, швидкість ви самі бачите(Вважаючи на те що на будинок заходе 1 гб/с). Затягнули нову 8 жильну лінію(для розумників яких "підключають" на старий кабель - чуваки камон ви тупі, якщо попросити монтажників новий кабель вони вам протягнуть і безкоштовно). Швидкість це в період навантаження - така швидкість тільки з 17 - до 21 потім тільки вище. Велика подяка Полтавським технікам які працюють і в дощ і в сніг. Буду і надалі користуватися.

Переваги:

Техніки які знають свою справу
Швидкість і затримка
Ціна

Недоліки:

Немає

1 згоден 5 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 20 жовтня, 2023 год

3doss, добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Ми робимо все, щоб наші абоненти були задоволені послугами компанії та її сервісом.

Не клиенто ориентированность компании и лохотрон

Алексей 16 жовтня, 2023 год

Очень печально что компания никак не хочет удержать клиента а наоборот сделала все для того чтобы клиент ушёл от их услуг. Да я пользовался услугами этой компании 20 лет и сегодня я разорвал договор и не очки не жалею.
Цена слишком завышена за ее услуги и самое интересное что они не делают акцент на постоянных клиентов, а на оборот они... Читати відгук Очень печально что компания никак не хочет удержать клиента а наоборот сделала все для того чтобы клиент ушёл от их услуг. Да я пользовался услугами этой компании 20 лет и сегодня я разорвал договор и не очки не жалею.
Цена слишком завышена за ее услуги и самое интересное что они не делают акцент на постоянных клиентов, а на оборот они новым клиентам предлагают арифы ниже чем постоянным по акции и даже после окончания 3 мес. Акции тариф се равно ниже чем у постоянных.
А эти их бонусы которые можно использовать один раз за пол года типо Аля бесплатно подключить пакет )))
Я понимаю что без лоха и жизнь плоха но блин, это же вообще не клиенто орентированость. Вы посмотрите свой рейтинг! Вы там сдцрели !
Не рекомендую эту компанию !!! Я рад что сегодня с ними разорвал договор! И для этого они сами сделали все чтобы я так сделал . Я думал переподключить услуги перезагрузить все но вы исходя из моих звонков и жалоб вы дали менеджеру контактцентра указания не делать ничего чтобы оставить клиента . Мои притензии были обоснованы! А вы 5ичего не сделали . Пару лет назад вы меня уговорили остаться у вас я остался сказали что новый гендиректор компании и станет на много лучше, но так и нечего не поменялось .
Ещё раз не рекомендую!

Переваги:

Интернет стабильный

Недоліки:

Не клиенто орентированость
Нет лояльности клиентам
Качество обслуживания колл-центра и контактцентра
Делают что хотят. Не все услуги предоставляются вовремя! Был пакет интернет+ мобильные услуги так вот мобильные услуги Лайф компания не вовремя их оплачивала!

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 18 жовтня, 2023 год

Добрий вечір, Олексію. Дякуємо за відгук. У компанію кожен абонент приходить по акції. По закінченню акційного періоду, всі переходять на регулярну оплату. В той же час, у вас є можливість обрати будь-який з доступних регулярних тарифних планів. З регулярними тарифними планами рекомендуємо ознайомитися за посиланням: https://ex.volia.com/ukr/subscribe/tariffs/
Крім того, компанія розробила програму лояльності для абонентів "Мої бонуси". Дана програма дозволяє накопичувати бонуси і витрачати їх на додаткові послуги і знижку на вартість тарифного плану.
Ви можете ознайомитись перейшовши за посиланням: https://my.volia.com/kiev/ru/faq/article/chto-takoe-programma-loyalnosti-moi-bonusy
Шкода що ви прийняли таке рішення. Якщо у вас залишилися додаткові питання просимо звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показати 1 відповідь

Відгук Воля

Марія Коваленко 16 жовтня, 2023 год

Дякую,компанії Воля за те ,що хвилюються за кожного клієнта ,завжди віччливі ,доброзичливі ,рекомендують і радять тільки найкращі новинки ,я вже з цією компанією більше 5 років.Дякую Вам за вашу роботу.
П.С. Тех.підтримка на високому рівні.

1 згоден 3 не згодні

Відповідь представника Воля 18 жовтня, 2023 год

Добрий день, Маріє. Дякуємо за ваш відгук та теплі слова в адресі підтримки нашої компанії.

хотите номер договора нате - 328945

Ярик Бандера 16 жовтня, 2023 год

Аноним (Киев)
16 окт 2023 11:58
Download:20.08 Мбит/c
Upload:4.82 Мбит/c
Технология:DOCSIS
да скорость после недели от скандала... пинг 350... Судя по прочим отзывам у нас все одинаковое = совпадение - не думаю!!!

1 згоден

Відповідь представника Воля 18 жовтня, 2023 год

Добрий день, Ярославе. Дякуємо за ваш відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Надання послуг користувачам

Прохоренко Галина 12 жовтня, 2023 год

Підхід співробітників Воля до людей похилого віку не зрозумілий. Прийшов хлопчик підключати інет, і не спромігся сказати, щоб убрали з шафи вазочку, для того щоб кинути шнур за шафою...це як називається? Ви ж працюєте, чому не відноситеся до своєї роботи з повагою? Літня жінка, невже не можно зробити як треба? Навіщо оствляти кабель, хтось зробе...хто? Роботи дві хвилини....не годиться так... Читати відгук Підхід співробітників Воля до людей похилого віку не зрозумілий. Прийшов хлопчик підключати інет, і не спромігся сказати, щоб убрали з шафи вазочку, для того щоб кинути шнур за шафою...це як називається? Ви ж працюєте, чому не відноситеся до своєї роботи з повагою? Літня жінка, невже не можно зробити як треба? Навіщо оствляти кабель, хтось зробе...хто? Роботи дві хвилини....не годиться так робити. Відностись з повагою. Це ж ваші матері і батьки, зробіть так як для своїх батьків. Вам навідь хроші платять....

3 згодні

Відповідь представника Воля 12 жовтня, 2023 год

Галино, добрий день. Ми прагнемо, щоб абоненти були задоволені нашими послугами та сервісом. Длякуємо за ваш відгук. Ваші зауваження не залишаться без уваги.

Позвонил за интернет Воля по акции 50 грн на 1 год, а услышал жалобы монтажники.

Root 11 жовтня, 2023 год

Позвонил за интернет Воля по акции 50 грн на 1 год, а услышал жалобы монтажники что его просто наё*ывают и ему нужно ходить пешком по 2-3 района в городе и у него устали ноги. На заявку он сегодня уже прийти не сможет. Вопрос, не к монтажники а к этой недо-компании.
а)почему монтажник работает 1 на 2-3 района
б)... Читати відгук Позвонил за интернет Воля по акции 50 грн на 1 год, а услышал жалобы монтажники что его просто наё*ывают и ему нужно ходить пешком по 2-3 района в городе и у него устали ноги. На заявку он сегодня уже прийти не сможет. Вопрос, не к монтажники а к этой недо-компании.
а)почему монтажник работает 1 на 2-3 района
б) почему у него нету вилика хотя бы как у монтажников Киевстар
в) и почему мля у вас такой гомняный сервис из постов ниже, которые я прочитал ?

4 згодні

Відповідь представника Воля 11 жовтня, 2023 год

Добрий день, Root. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть який у вас був номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Вот вам стандартный ответ тн техподдержки - отметился пан Богдан

Ярик Бандера 9 жовтня, 2023 год

А тепер розкажіть мені казочку для розумово відсталих про те, що "швидкість інтернету залежить від багатьох факторів". вот мне и рассказали - опять я должен мерять скорость, хотя я ее назвал - и снова мастер ... мастер чего? окозамилювання? или как у меня уже было - приходит чел - грузит систему без процессов, получает эталон и радостно рапортует - клиент... Читати відгук А тепер розкажіть мені казочку для розумово відсталих про те, що "швидкість інтернету залежить від багатьох факторів". вот мне и рассказали - опять я должен мерять скорость, хотя я ее назвал - и снова мастер ... мастер чего? окозамилювання? или как у меня уже было - приходит чел - грузит систему без процессов, получает эталон и радостно рапортует - клиент использует впн - на самом деле он его не использует!!! а кого это е... никаво))))
если что читаем 2 последних ораторов - все в точности!!!

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 10 жовтня, 2023 год

Добрий день, Ярик. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть який у вас був номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показати 1 відповідь

Консультация уровня - пропость. Т.е дно, думает что оно не дно, но консультирует как дно.

Nordik1995 8 жовтня, 2023 год

Ваша горячая линии на столько ЧСВ у вас, начала меня учить ПК азам. Мол я дурак и нужно мыня тыкать носом в простые вещи. А на простой вопрос что такое IP, они ответь не могут , а это 9 класс школьного курса информатики сейчас (если что)

Порой такие кадры люди, делают о своей компании потом легенды... Читати відгук Ваша горячая линии на столько ЧСВ у вас, начала меня учить ПК азам. Мол я дурак и нужно мыня тыкать носом в простые вещи. А на простой вопрос что такое IP, они ответь не могут , а это 9 класс школьного курса информатики сейчас (если что)

Порой такие кадры люди, делают о своей компании потом легенды и небылицы. Ну и потом да, как пишет ниже человек, продажа будет по цене витой пары на крыше.

6 згодні

Відповідь представника Воля 10 жовтня, 2023 год

Добрий день, Nordik1995. Дякуємо за ваш відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Якщо у вас є питання стосовно послуг компанії та її сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Вот вам маленький расклад на пальцах

Ярик Бандера 7 жовтня, 2023 год

Docsis очень гем...ая технология сама по себе, по сравнению с ethernet, провайдерам проще класть болт на абонентов, чем что-то решать:)
Ethernet более помехозащищен, будет работать даже если ты его скруткой соединишь и подключается напрямую в свитч провайдера.
А доксис должен иметь:
1. Нормально спроектированную кабельную сеть, причем реализация должна соответствовать документации и без колхоза, кабели толще, обжимать сложнее
2. Правильно... Читати відгук Docsis очень гем...ая технология сама по себе, по сравнению с ethernet, провайдерам проще класть болт на абонентов, чем что-то решать:)
Ethernet более помехозащищен, будет работать даже если ты его скруткой соединишь и подключается напрямую в свитч провайдера.
А доксис должен иметь:
1. Нормально спроектированную кабельную сеть, причем реализация должна соответствовать документации и без колхоза, кабели толще, обжимать сложнее
2. Правильно настроенные уровни сигналов upstream/downstream, которые могут уплывать даже просто от смены сезона!!! вона че петрович...
3. Достаточно свежие и подходящие кабеля, наш народ любит повторно юзать кабели проложенные при совке, а в моем городе часто попадался краденый с военной части коаксиал, типа как в осциллографах, тонкий совсем и 75Ом, что вообще непригодно
4. Адекватные модемы, они все от стремных контор и сомнительного качества, я однажды завернул партию модемов ибо не стартовали, а мне их подсунули обратно со словами «они работают, просто первый запуск минут 10-15» и техникам как идиотам приходилось ждать это время и уверять клиентов, что дальше оно будет нормально работать(нет)
5. Пофиксить практические нерешаемые обстоятельства, типа наводки от другого провайдера в стояке, частые самодельные врезки в кабель которые могут попортить сигнал всему стояку
6. Найти адекватных людей которые захотят лезть в это г... за копейки, это как стать 1С разработчиком и таким образом оградить себя от мира нормального программирования

вот они и кладут б... = а счас почитаем стандартную болванку ни о чем от типа представителя - чего?

5 згодні

Відповідь представника Воля 7 жовтня, 2023 год

Добрий день, Ярик Бандера. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Якщо є питаня стосовно якості послуг та сервісу просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показати 1 відповідь

Замурчательное обслуживание с особенностями))))

Ярик Бандера 6 жовтня, 2023 год

Download:33.08 Мбит/c
Upload:9.18 Мбит/c
Технология:DOCSIS
Ну все точно по цитате - Воля - как была отстойной помойкой, так с полным успехом ей и остается. Все без изменений = скорость не соответствует заявленной, нет стабильности соединение, в коллцентр и техподдержку набирают людей с ограниченными когнитивными возможностями. Потерянные нервы за собственные деньги.
при такой скорости и пинге в 380 - у меня... Читати відгук Download:33.08 Мбит/c
Upload:9.18 Мбит/c
Технология:DOCSIS
Ну все точно по цитате - Воля - как была отстойной помойкой, так с полным успехом ей и остается. Все без изменений = скорость не соответствует заявленной, нет стабильности соединение, в коллцентр и техподдержку набирают людей с ограниченными когнитивными возможностями. Потерянные нервы за собственные деньги.
при такой скорости и пинге в 380 - у меня вопросов нет - мне рассказывают что у меня ноут га**о - померял на 2 ноутах - причем на Оболони скорость на них 110/90 и ничего = никто не надрывается и 500 грн в мес. не требует!!!
Вывод прост - коректируем цену и слушаем что скажет великая контора... в основном про недоступное начальство и отмороженых напрочь консультантах!!!

4 згодні

Відповідь представника Воля 7 жовтня, 2023 год

Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть який у вас був номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Глупоcть компании на одной фотографии

Prits 3 жовтня, 2023 год

Глупоcть компании на одной фотографии.

Зачем вещать две одинаковых рекламы от Воля и Дата Групп (это одно и то же), при разной цене акции. Человек по одной позвонил, потом по другой и понять что компании в целом Рога и Копыта. Это Шедевр тупизма маркетологов и отдела продаж.

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 3 жовтня, 2023 год

Добрий день. Шкода що у вас склалася така думка. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Якщо є питаня стосовно якості послуг та сервісу просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показати 1 відповідь

Новый финт ушами

Ярик Бандера 2 жовтня, 2023 год

Интересное кино - с кабеля 40 мбит максимум а на wifi 5gGz до 70 - это как понимать? ответ здешних "консультантов" сводится к одному - пишите в чат - хотя я уверен что они в курсе, что отвечающие Юли и прочие ничем вам не помогут... это вид издевательства такой... начальство гдето скрывается. Я уверен что они в курсе всего этого... Читати відгук Интересное кино - с кабеля 40 мбит максимум а на wifi 5gGz до 70 - это как понимать? ответ здешних "консультантов" сводится к одному - пишите в чат - хотя я уверен что они в курсе, что отвечающие Юли и прочие ничем вам не помогут... это вид издевательства такой... начальство гдето скрывается. Я уверен что они в курсе всего этого бардака...

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 2 жовтня, 2023 год

Добрий день, Ярославе. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть який у вас був номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Хамство!!!

Гость 26 вересня, 2023 год

Я плачу 200 грн каждый месяц за 100 м/б. Но за 15 минут даже разговора с оператором, он был 3 секунды. Но при этом я должна заплатить за вызов мастера. Хотя я плачу за результат, которого не даёт Воля. Роутер куплен у них. Вопрос:за что я плачу такие деньги? На клиентов плевать. Больше я не собираюсь быть их клиентами!

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Хамство, отсутствие результата в виде 100 м/б за которые плачу.
Пофиг на клиентов.
С руководством нет связи.
Платить,чтоб пришли глянули чего нет интернета в квартире

3 згодні

Відповідь представника Воля 28 вересня, 2023 год

Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть який у вас був номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

После 9 вечера - забудьте об интернете

Владислав 23 вересня, 2023 год

Просто ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ, что после 9 вечера и вплоть до, условно, 3 ночи - пинг у клиента скакал от 300 до 2000?
Любое (стабильное) подключение по вайфай вечером и ночью - идёт лесом.

1 згоден

Відповідь представника Воля 24 вересня, 2023 год

Добрий день, Владислав. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть який у вас був номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

вот вам после накачки - надолго хватило ага))))

Ярик Бандера 23 вересня, 2023 год

Короче скорость померяная по красоте - с кабеля 36 на 6 - ага как средняя температура по больнице. И пинг 880 - ну просто шикардос)))

Переваги:

подключения быстро - ну коаксиал будет - инет - если повезет

Недоліки:

все остальное
техподдержки нет - указаные телефоны исключительно связь с робобабой
секретный телефон только днем только по Киеву5024022 - он настолько секретен что даже консультанты его "не знают")))

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 24 вересня, 2023 год

Добрий день, Ярославе. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть який у вас був номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показати 1 відповідь

А вот вам на закуску - цена воли с 2007 года... все всё поняли?

Ярик Бандера 16 вересня, 2023 год

В 2007 году «Волю» оценивали в $600 млн.
В 2020-ом продали меньше, чем за $100 млн

гиганты =- я бы сказал - это не иначе как антирекорд)))

6 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Воля 16 вересня, 2023 год

Добрий вечір, Ярославе.
Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. В разі якщо у вас є невирішені питання, просимо звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показати 1 відповідь

вот такая она - воля-неволя

Ярик Бандера 16 вересня, 2023 год

мне полндня втирали все хорошо - а я возьми и набери 5022250 - а по дому работы - мне врут что сигнал в норме))) отак ловят на враках ... а вот обычная история из жизни воли и волевцев
Ситуация Романа не единична, все операторы, кроме Воли, предоставляют услугу только на сумму оплаты такой услуги. Воля трактует, что они дают КРЕДИТ.... Читати відгук мне полндня втирали все хорошо - а я возьми и набери 5022250 - а по дому работы - мне врут что сигнал в норме))) отак ловят на враках ... а вот обычная история из жизни воли и волевцев
Ситуация Романа не единична, все операторы, кроме Воли, предоставляют услугу только на сумму оплаты такой услуги. Воля трактует, что они дают КРЕДИТ. У них (у Вас) есть лицензия на предоставление финансовых услуг??? А это чистая финансовая услуга, ведь доказать в суде, что вы предоставляли мне услугу после не оплаты — невозможно с вашей стороны! У меня счетчика, как например на воду или электроэнергию нет. В этом и заключается афера со стороны Воли. Все упирается только в «зажеванное» — «ВЫ не пришли и не расторгли». Нет оплаты — нет услуги, а не наоборот!!! Методы работы внедренные директором Воли Франке Х.Й. — это развод чистой воды с элементами криминала и лохотрона! В Кировограде, например, Воля завоевывала рынок услуг методом прямых угроз местным операторам. (Ой, только не надо мне сейчас лекцию про « а есть обращение в милицию?») Admin не зря затронул тему коллекторов, это своего рода связка двух аферистов, рассчитанная как своего рода месть и наказание тем, кто решил отказаться от услуг Воли в связи с постоянно низким, а точнее БЕЗОБРАЗНЫМ, выполнение Волей своей части договора. Что самое интересное, что тема кредитования не затронута в договоре, она сидит в Правилах которые есть на сайте Воли. Вы можете сколько угодно говорить юридическими терминами, этим прикрывая подлую сторону вопроса. У меня так ситуация вообще бредовая, когда надо было мне звонить по поводу дополнительных услуг, так названивали по 2 (!) раза в месяц, но когда у меня появилась «интересная» задолженность, мне не позвонили. На вопрос почему, ответ : "У Вас нет контактного телефона (!) и как подтверждение поворачивает монитор в мою сторону ! Очень по юридически. Показываю в реквизитах сторон мобильный номер. В ответ почти тишина, почему почти ? Да потому, что дальше начинается не конструктивная беседа (поверьте, очень корректная с моей стороны) Кроме — жалоба не обоснована, ничего не услышал. А, ну да, было еще мол, ничего что не позвонили, мы Вас письменно предупредили! Вот только адрес не тот, что указан в реквизитах сторон Договора !!!!! Потом только через знакомых получил конверт с угрозами коллекторской фирмы, на котором стоял адрес не соответствующий указанному в реквизитах сторон Договора. А ну, поумничайте и на эту тему!!! Слава Богу, оплатил во-время (срок указан в угрозе), созвонился с коллекторской фирмой, подтвердили в телефонном разговоре своевременную оплату, попросил письменно меня уведомить об отсутствии долга.Знаете что пришло ? Правильно ! Очередная угроза на ту же сумму в 230 гривен! Это как минимум не приятно. Так то я спокоен,ибо есть квитанция, но опять же повторюсь — очень неприятно. И название фирмы «Воля — кабель» для меня теперь ассоциируется только со словом — АФЕРИСТЫ.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 16 вересня, 2023 год

Ярик Бандера, доброго дня. Ми прагнемо бути більш клієнтоорієнтованими, тому відмовились від колекторських послуг. Інформація щодо кредитування послуг прописана у договорі.При від'ємному балансі (або якщо борг перевищив суму місячної абонплати у разі підключеної послуги "Кредитування") послуги не відключаються, а переходять у мінімальний об'єм, тому нарахування продовжується. Компанія працює в рамках правил надання та отримання послуг, не порушуючи Законів України. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показати 2 відповіді

Воля неволя отжигає нові понти!!!

Ярик Бандера 15 вересня, 2023 год

Короче кажучи - знову рекорд - супер інет від неволі 11/0... пінг 360!!! А в них все хорошо... по дому типу 3 модема, хоча проганяють 6 клієнтів... це відверто брехня. Консультант в чаті Юля заікнулася типу да... проблеми але ні все гуд... отакі вони говорящі мавпочки... їм заборонено визнавати проблеми й зменшення кількості клієнтів... разводняк продовжується

Переваги:

Скорочене підключення коаксіалу...

Недоліки:

Все інше
Якщо треба вам метеостанція - по та можемо визначати погоду)))

2 згодні

Відповідь представника Воля 15 вересня, 2023 год

Ярославе, добрий день. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера).
Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00 Показати 1 відповідь

Найгірший провайдер

Влада Власюк 12 вересня, 2023 год

Це найгірший провайдер з ким я стикалася. Ціна шалена за неякісний інтернет. Обслуговування просто на нижчому рівні.. Оператори вважають себе царями, які можуть хамити і говорити з клієнтами як їм заманеться. Нараховують незрозумілі ні для кого штрафи за їхні ж профтики. Розвішують ліпові оголошення з провайдером не вказуючи, що то срана Воля... Інтернету більше немає чим є... Домовились з кимось... Читати відгук Це найгірший провайдер з ким я стикалася. Ціна шалена за неякісний інтернет. Обслуговування просто на нижчому рівні.. Оператори вважають себе царями, які можуть хамити і говорити з клієнтами як їм заманеться. Нараховують незрозумілі ні для кого штрафи за їхні ж профтики. Розвішують ліпові оголошення з провайдером не вказуючи, що то срана Воля... Інтернету більше немає чим є... Домовились з кимось в будинку і не пускають інших провайдерів до нас у під'їзд. Я дуже обурена Вашим відношенням до клієнтів. Я краще буду через мобільний інтернет сидіти, ніж співпрацювати з Вами!!!

3 згодні

Відповідь представника Воля 14 вересня, 2023 год

Добрий день, Владислава. Дякуємо за відгук. Шкода що у вас склалася така думка. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.