Vodafone Україна відгуки / страница 86
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 9913 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Просто ужас.
Наша компания предоставляет услуги мобильной связи, используя только сертифицированное оборудование. Технические особенности сети исключают как возможность несанкционированного доступа, так и другое внешнее вмешательство в процесс пользования мобильным терминалом. Уверяем, что у операторов нет технической возможности удаления Ваших сообщений или использования пакетных ГБ.
Просмотреть статистику использования трафика Вы можете в соответствующем разделе меню Вашего телефона. Уверены, что там Вы сможете найти ответы на этот вопрос ;)
Воровствооооо
Нам грустно от того, что у вас возникло такое мнение(
Хотим отметить, что не существует платных услуг, которые могут быть подключены автоматически. Всегда необходимо ваше участие и подтверждение активации.
Тем не менее, мы уверены, что в любой ситуации можно найти выход. Давайте попробуем это сделать вместе? Нам бы очень хотелось изменить ваше отношение к компании в положительную сторону.
Напишите, пожалуйста, свой номер и детали произошедшего в личные сообщения официального сообщества в Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/.
Посмотрим, что можно сделать.
Не обновился пакет на месяц
А в случае возникновения дополнительных вопросов, обращайтесь к нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua, будем рады проконсультировать и разобраться в условиях тарифного плана :)
Водафон дуррить людей
БОНУСЫ ВОДОФОН
досуг и шопинг:
-скидка на суши или пиццу только в заведении - такой бред, какая блинн разница где ты ешь
-скидки на аксессуары, как будто ты покупаешь себе телефоны каждый день, кому это... Читати відгук Выбираешь себе тариф, что бы тебе хватало всего на месяц, тебе начисляют бонусы и предлагают за них взять то, что у тебя включено в тарифе на месяц.
досуг и шопинг:
-скидка на суши или пиццу только в заведении - такой бред, какая блинн разница где ты ешь
-скидки на аксессуары, как будто ты покупаешь себе телефоны каждый день, кому это нужно. или продукты в Rozetka, в общем чепуха.
Про возврат товара
https://www.vodafone.ua/ru
не реально дозвониться
https://www.vodafone.ua/ru
полный отстой - у всех 3-х!!!
вы нас за идиотов дежите - или сами типилы?
https://www.vodafone.ua/ru
Матери пенсионерке втюрили телефон
Оператор с ПМС (дубль)
https://www.vodafone.ua/ru Показати 2 відповіді
Сплошной негатив
Цены на услуги связи в компании не повышались ни в начале этого года, ни в конце прошлого. Поэтому мы были вынуждены актуализировать наши тарифы.
По факту активации тарифа на месяц Вам в обязательном порядке поступает СМС. Если СМС не поступило, то тариф на месяц не подключен и Вам поступает СМС о том, что действует дневная тарификация с указанием деталей использования.
Для консультации по номеру обратитесь в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in Показати 2 відповіді
И врагу не посоветуешь!
На протяжении многих лет пользовались водафоном. ( как мы его называем калофон) . Из-за того, что к номеру много чего привязано, в том числе работа и знакомые/близкие , мирились с грабежом водафона. Постоянные повышения тарифа...и ухудшения предоставляемых услуг - тоже мирились с этим.... Читати відгук НИКОГДА НЕ ПИСАЛА ОТЗЫВЫ! КАК ПОЗИТИВНЫЕ, ТАК И НЕГАТИВНЫЕ! НО ВОДАФОН УЖЕ НАСТОЛЬКО ОБОРЗЕЛ, ЧТО СИЛ НЕТ!!!
На протяжении многих лет пользовались водафоном. ( как мы его называем калофон) . Из-за того, что к номеру много чего привязано, в том числе работа и знакомые/близкие , мирились с грабежом водафона. Постоянные повышения тарифа...и ухудшения предоставляемых услуг - тоже мирились с этим. Но это уже невозможно!!! Платить огромные деньги за пакет и в итоге получать не безлим интернет, а ограничения по скорости и развод на деньги, что бы нормально пользоваться интернетом!!!
То есть, вплоть до этого месяца, с интернетом и его скоростью, все было нормально! А тут новое грабеж-обновление! ПРИ ЧЕМ КОГДА Я ПЛАТИЛА ЗА НОВЫЙ МЕСЯЦ ПО ТАРИФНОМУ ПЛАНУ, НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ О ТАКОЙ «НОВОВВЕДЕНИИ»! Если предупредили, то конечно же платить я не стала бы!
И не надо рассказывать, что так - положено!
У ДРУГОГО ОПЕРАТОРА ТАКОГО ГРАБЕЖА И ОБМАНА НЕТ!!
Хорошо, что знакомые посоветовали адекватного оператора! К которым можно перейти сохранив номер! И между прочим, тариф там стоит гораздо меньше!!! Только получает пользователь гораздо больше!! Безлим интернета - без урезания скорости!!! Безлим по сети! И что самое приятное, в отличии от калофона(водафона) , 300 бесплатных минут на всех операторов! И это гораздо за меньшую сумму!!
Наконец-то мы распрощаемся с водафоном! И всех своих перетянем на нормального оператора!
Этот водафон...реально врагу не пожелаешь!
Политика чесного пользования существует для того, чтобы все абоненты обслуживались на равных условиях.
Если бы не политика честного пользования, то многие абоненты просто бы не смогли ощутить быструю скорость 4G из-за перегрузки интернет-каналов.
Мы очень хотим избежать этого в будущем, установить много новых вышек и модернизировать старые. Это одна из причин, по которой нам приходится пересматривать условия услуг.
Для подбора оптимального тарифа и уточнения деталей по номеру рекомендую обратиться в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in
Оператор с ПМС
Скрывают то что вредит людям
Тариф был создан для активного пользования интернетом через телефон и планшет. Потому, чтобы не было большой нагрузки на сеть, была введена политика честного пользования безлимитным интернетом.
Потребление трафика приложениями можно проверить в настройках своего телефона.
Если есть дополнительно вопросы, просим нам написать через свой личный кабинет:
https://my.vodafone.ua/auth/sign-in
Скрывает определенные дополнения которые действует против людей
Если есть вопросы по тарифу и трафику, можете обратиться к оператору через личный кабинент своего номера:
https://my.vodafone.ua/auth/sign-in
Наши специалисты обязательно все проверят и подскажут.
Как вывести средства на карту
Вывести средства с номера можно через мобильное приложение SharPay.
Есть версии для iOS и Android.
Вывод сумм возможен только на номерах предоплаты.
Если возникнут дополнительно вопросы, наши операторы с радостью Вам помогут.
Написать нам можно через личный кабинет:
https://my.vodafone.ua/auth/sign-in
Лохотрон от Водафон
Напишите нам, пожалуйста, в в личые сообщения официальной группы компании:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Постараемся помочь.
Также в целях безопасности, не рекомендуем указывать свой номер в просторах интернета.
08.09.2020- ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ- Роумінг "Пол Гіга" (Египет)
Предоплачена послуга "Пів Гіга в дорогу" РОУМІНГ за умовами тарифного плану "Super net start" була підтверджена оператором, шляхом направлення абоненту смс повідомлення про зарахування коштів (190грн.) та підключення послуги. З наступним
текстом смс повідомлення, що надійшло на територіі Украіни: "Послугу "ПівГіга в дорогу" пiдключено о 02год.13хв. 08вересня2020року."... Читати відгук Vodafone Ukraine! Ознаки грубого порушення прав споживача телекомунікаційних послуг у Роумінгу (Єгипет)!
Предоплачена послуга "Пів Гіга в дорогу" РОУМІНГ за умовами тарифного плану "Super net start" була підтверджена оператором, шляхом направлення абоненту смс повідомлення про зарахування коштів (190грн.) та підключення послуги. З наступним
текстом смс повідомлення, що надійшло на територіі Украіни: "Послугу "ПівГіга в дорогу" пiдключено о 02год.13хв. 08вересня2020року." Грошові кошти було списано з мобільного рахунку.
Однак прибувши в іноземну краіну (Єгипет), скористатися послугою за умовами сплаченоі послу не представилось за можливе. Особистий кабінет у мобільному google додатку vodafone на сотовому телефоні заблоковано оператором з посиланням на те, що нібито проводяться "якісь роботи",
також, можливо шляхом фіксаціі ip-адреси споживача послуг, блокується можливість контакту з оператором у будь-який спосіб (через чат бот та інші контакти , навіть у звичайному браузері телефону споживача з використанням іншого способу доступу до інтернету на сайті vodafone).
Приєднатися у Єгипті до будь-яких операторів сотових (телекомунікаційних) партнерів Vodafone (2-G, 3-G, 4G) доступу до інтернет та мобільного зв'язку
не можливо (навіть у " ручному, керованому режимі".
Партнери Vodafone (у Єгипті) відмовляють здійснювати реєстрацію та доступ до телекомунікаційних послуг).
У зв'язку з чим споживача позбавлено прав гарантованих Європейською Конвенцією "Про захист прав людини і основоположних свобод".
У вище зазначеному вбачається введення споживача в оману та грубе порушення Закону Украіни "Про захист прав споживачів" за що передбачена відповідальність оператора телекомунікаційних послуг.
Олександр
08.09.2020р.
Просимо написати нам до приватних повідомлень офіційної групи:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
або Viber:
https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Будемо Вас чекати!
Плохое обслуживание Ваших клиентов
(как на меня, то это было частенько) с просьбой поменять сим карту старую на новую, будет Вам 4G, будет Вам счастье.... Читати відгук Отзывы опубликован не полностью, пишу ещё раз! Пользовалась я спокойно Vodafone, была старая симка, интернет был не очень, связь тоже, но я списывала все на то, что сама виновата, нет времени поменять симку, значит, страдай))) Начали мне звонить
(как на меня, то это было частенько) с просьбой поменять сим карту старую на новую, будет Вам 4G, будет Вам счастье. Сходила, поменяла. Связь осталась та же, интернет оставляет желать лучшего.
Вывод: зря потраченные деньги на нову симку и время, так как, сервисов обслуживания абонентов Vodafone, не так уж много по городу.
Потом, не знаю уже зачем, решила я воспользоваться услугами Мой Vodafone и пополнить счёт через приложение ( ранее этого не делала), в итоге, приходит мне смс, что абонплата не снята, пакет услуг на месяц не подключён. Захожу в приложение, вижу, что расход за месяц 2 грн - это смс за границу в Германию, которое я не отправляла. Понятно, что 110 грн - 2 грн = 108 грн и пакет не подключат. Потом мне подключили автоматом ежедневный пакет услуг за 7 грн. Пришлось допополнить счёт на 9 грн, что бы подключить свой ежемесячный пакет услуг (на всякий случай, уже через банковскую карту).
Итог: 2 грн ( непонятное смс) + 7 грн ( ежедневный автоматический пакет услуг) + 9 грн ( которые теперь не хватает для подключения ежемесячного пакета услуг) + 2 грн ( комиссия банка) = 20 грн ( не нужных мне расходов). В выиграше все, но не я.
Вывод: приложение Мой Vodafone не защищает наши с Вами личные данные. Минус в кошелёк.
Позвонила я оператору, что бы разобраться с проблемой непонятных смс за границу. Последовал такой ответ:
- у Вас ( надеюсь, что Вас, все таки, с большой буквы)))) Айфон?
- Нет, у меня не Айфон.
- У Вас, тогда, Хуавей? Эти телефоны сами отправляют смс.
- Нет, у меня не Хуавей.
- Значит, у Вас, что то с настройками смс, поменяйте их.
- 5 лет никуда ничего сам не отправлял, а тут пополнила счёт через Ваше приложение и начал отправлять?
- Хорошо, мы обработаем Ваш запрос.
Естественно, как и ожидала, пришло смс, что их проблемы в случившемся нет.
Вывод: ищут проблему где угодно, только не у себя.
Ну, и раз уже пишу, то: абонплата за год выросла, примерно, на 65 %, скажите, пожалуйста, в какой стране за последний год, так выросла зарплата?
Вывод: плата не соответствует качеству обслуживания.
Надеюсь мой отзыв будет Вам интересным и полезным!
Найти повод для огорчения, можно в чем угодно. Но разве не лучше будет разобраться во всем, как оно работает и в чем причины снятия средств?
Нам больно от того, что пользование нашими услугами, вызвало у вас негативные эмоции и неприятные мысли.
Например, что не так с My Vodafone - не совсем понимаем(
Это всего лишь комфортный инструмент для мобильной самостоятельности, который позволяет пополнять счёт, контролировать расходы, подключить/отключать услуги и много другого.
А на счёт смс, то действительно некоторые модели смартфонов отправляют сервисные смс на заграничный номер, для активации необходимых им сервисов. В том числе айфон, хуавей и сяоми, например. Обычно происходит это после того, как устанавливаете сим-карту в телефон.
Если у вас остались не закрытые вопросы - будет здорово, если напишите их в онлайн чат на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Мы готовы помочь вам, однако от вас надеемся на понимание.
Помните, что вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку! Показати 1 відповідь
Обратите внимание на Ваше обслуживание Ваших абонентов.
Развод полнейший!!!
Найти повод для огорчения, можно в чем угодно. Но разве не лучше будет разобраться во всем, как оно работает и в чем причины снятия средств?
Нам больно от того, что пользование нашими услугами, вызвало у вас столько негативных эмоций и неприятные мысли.
Мы готовы помочь выяснить, как так случилось, и как действовать в будущем, однако от вас надеемся на понимание. Напишите, пожалуйста, свой номер телефона и детали ситуации, которая требует дополнительного анализа, в онлайн чат на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Хотелось бы также отметить, что мы постоянно работаем над улучшением качества связи и информация о случаях, где и когда заметили неприятности в работе интернета важна! Сообщите нам об этом, пожалуйста.
Помните, что вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку!
Развод водафона
Если Вы столкнулись со сложностями в работе сети, сообщите нам, пожалуйста, в чате на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, чтобы мы могли уточнить необходимые детали и передать данные специалистам.
Развели как лоха
Водафон лучший провайдер Украины
Развод с абонплатой
Деньги так и не вернулись на счёт, даже эти несчастные 7 грн.
После этой ситуации я решила отказаться от услуг этого оператора. Хотя жаль номер, он у меня довольно давно.
И ещё бесит, что абонплата они повышают чаще чем другие операторы и не на 10 грн за раз((
При подключении тарифа на месяц Вам обязательно поступает СМС о то, что пакет услуг на месяц предоставлен и рекомендация перезагрузить телефон. Если Вы находились на дневных платежах до этого, то СМС о том, что действует дневная тарификация не поступает, так как условия тарификации не меняются.
Если не происходит соединение с интернетом, то средства не снимаются. Проверьте в настройках телефона не активирован ли у Вас режим Dual 4G. При использовании данного режима возможен переход с одной сим-карты на другую при низком сигнале одной из сим-карт.
Для детальной консультации по Вашему вопросу обратитесь в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in. При обращении просьба детально описать ситуацию. Для нас важно, чтобы Вы остались довольны!
Развод на деньги
Зажравшийся оператор
В данный момент в приложении проходят технические работы для оптимизации его работы.
Если Вы столкнулись со сложностями в работе сети, сообщите нам, пожалуйста, в чате на сайте: сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in , чтобы мы могли уточнить необходимые детали и передать данные специалистам.
жираф в приложении
Сегодня имели место временные технические сложности в работе приложения, которые никак не зависят от даты обновления пакета по определенному номеру.
Приносим извинения за временные неудобства.
В подобных случаях можете использовать запрос *101*444# или обратиться за помощью к оператору, который оперативно подключит пакет услуг по Вашему номеру. Показати 2 відповіді
Интернет для бомжей и рабов
Хотелось спросить можно его использовать? Не будут такие подводных камней как у Сракафона. И ещё, где у них можно посмотреть на какие регионы он рассчитан? Я живу в Днепропетровске, очень нужен безлимитный интернет.
Читати відгук Здравствуйте. Хотелось спросить у людей, которые сидят на операторе Lifecell. У них сейчас тариф - свободный лайф. Мне как раз нужен интернет безлимитный, он стоит 150 гривен.
Хотелось спросить можно его использовать? Не будут такие подводных камней как у Сракафона. И ещё, где у них можно посмотреть на какие регионы он рассчитан? Я живу в Днепропетровске, очень нужен безлимитный интернет.
Vodafone за 150 гривен я получаю: огрызок виде 40 ГБ, 2 гривны за звонки, 1 гривна за смс, безлимитности на соц сетей, того же телеграмм - нет.
Я скачиваю много материалов для игр, поэтому нужен безлемитный интернет и безлемитный на Ютуб, телеграмм. Сракафон к сожалению уже больше не актуален с их огрызком. И хотелось конечно перенести номер от этого идола подальше.
Короче, помогите и поделитесь советами.
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates/vodafone-supernet-unlim
В тарифе предоставляется безлимитный интернет (после 40 ГБ только снижается скорость до 0,8 Мбит/сек согласно Политике честного пользования безлимитным интернетом, которая действует и у других операторов в похожих тарифах).
Также можете рассмотреть возможность подключения в один из контрактных тарифов с безлимитным интернетом - в них нет подобного ограничения скорости:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates#contract
Если нужна консультация или помощь в подборе тарифа, можете написать нам в личные сообщения группы https://www.facebook.com/VFUkraine - будем рады помочь.
Кошмар кошмар кошмар. Счет был пополнен 26.08. Уже 6.09 ленег на счету нет. Просто капец