Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

Внимание, форумный спам.

Гость 3 квітня, 2020 год

Форумный спам, распространяющийся помощниками заинтересованных лиц — это способ разрекламировать услуги оператора в процессе навязчивого общения с форумчанами. Как правило, в сообщениях проскальзывают фразы с информированием граждан о высоком рейтинге, незаменимости услуг и высокой информативности оператора Водафон.

2 згодні 1 не згоден

Имейте совесть!!!

Vladimir 3 квітня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Просто кошмар. Зачем писать что интернет безлим если на день даётся 3GB. Пополнение на 185 грн а возможности на 50.

2 згодні 1 не згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 червня, 2020 год

Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Теперь абоненты не будут сталкиваться с дневными ограничениями, что улучшит клиентский опыт использования тарифа.

о получении информации по гарячей линии

Светлана 2 квітня, 2020 год

Пять раз пытаюсь решить вопрос подключения телефона по горячей линии и держат на ожидании очень долго.
Вопрос подключения телефона после оплаты ежемесячной оплаты обонплаты. Проплатила 27.03.20.- 60 грн по напоминанию оператора . пришло смс уведомление что деньги зачислены, ателефон заблокирова 01.04.20. мотивируя что образовался долг. На вопрс -что за 2 дня 64 гривны ? отвечают нет 4грн.Так у вас... Читати відгук Пять раз пытаюсь решить вопрос подключения телефона по горячей линии и держат на ожидании очень долго.
Вопрос подключения телефона после оплаты ежемесячной оплаты обонплаты. Проплатила 27.03.20.- 60 грн по напоминанию оператора . пришло смс уведомление что деньги зачислены, ателефон заблокирова 01.04.20. мотивируя что образовался долг. На вопрс -что за 2 дня 64 гривны ? отвечают нет 4грн.Так у вас оплата прошла в размере 60 грн. Не отвечают.

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 квітня, 2020 год

Здравствуйте, Светлана! Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона и детали данной ситуации нам в чате на сайте:
http://www.vodafone.ua/
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

о работе сотрудников водафона

Светлана 2 квітня, 2020 год

Всем дорого времени суток.
Еще раз убедилась в паршивости пользовани Водафоном.
Не пользуйтесь оператором ВОДАФОН. Бегите как от короновируса.
27.03.20г. проплатила 60 грн. согласно тарифа. А 01.04.20г. телефон заблокировали
мотивируя тем,
что сразу после оплаты я начала осуществлять звонки на другого оператора.
Оказывается нужно было ждать Первого апреля чтобы звонить.
Не платите им деньги.
После набора гарячей... Читати відгук Всем дорого времени суток.
Еще раз убедилась в паршивости пользовани Водафоном.
Не пользуйтесь оператором ВОДАФОН. Бегите как от короновируса.
27.03.20г. проплатила 60 грн. согласно тарифа. А 01.04.20г. телефон заблокировали
мотивируя тем,
что сразу после оплаты я начала осуществлять звонки на другого оператора.
Оказывается нужно было ждать Первого апреля чтобы звонить.
Не платите им деньги.
После набора гарячей линии и уточнения вопроса меня на линии продержали пол часа так и не ответив.
Переходите на другие операторы связи.

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 квітня, 2020 год

Здравствуйте, Светлана! Будем рады, если уточните детали данной ситуации и Ваш номер телефона нам в чате на сайте, вместе разберемся:
http://www.vodafone.ua/
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Зачем вы воруете деньги.

Гость 2 квітня, 2020 год

Воруют деньги со счета. В такое время...когда и так тяжело.Пополнила счет и сразу сняли деньги на заказ хотя никто не заказывал деньги. И теперь не подключают тариф и снимают каждый день 10 гривен, хотя никто не звонит с телефона и интернетом не пользуется. Я все равно вам не буду ложить дополнительные деньги, все останется как есть. А потом подумаю что... Читати відгук Воруют деньги со счета. В такое время...когда и так тяжело.Пополнила счет и сразу сняли деньги на заказ хотя никто не заказывал деньги. И теперь не подключают тариф и снимают каждый день 10 гривен, хотя никто не звонит с телефона и интернетом не пользуется. Я все равно вам не буду ложить дополнительные деньги, все останется как есть. А потом подумаю что с вами сделать.

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 червня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в личку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Водафон ки*****о и конкретное

Валерий 2 квітня, 2020 год

Позвонила оператор предложила дешевле пакет и больше дополнительных минут на другие операторы,но когда пополнил сщет сразу включили самый дорогой пакет и сняли за сутки 30 грн,и отключив старый пакет который был проплачен до 04.04 2020,

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 квітня, 2020 год

Здравствуйте, Валерий! Очень странную ситуацию описали. Напишите, пожалуйста, Ваш номер и детали нам в чате на сайте, вместе все проверим:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Лохофон, а не оператор. Обнаглели!, Пора кончать этот беспредел

Лариса 2 квітня, 2020 год

Я возмущена до ужаса! Воруют деньги со счета непонятно за что. Подключают какие-то дополнительные мегабайты, которые мне даром не надо на прстом кнопочном телефоне, а потом снимают за них деньги, будто я их использовала. Наглости нет предела. Не ожидала такого лохотрона от оператора!! Пока был МТС, не было никаких проблем, а сейчас новые хозяева с Азербайджана вкрай обнаглели, буду уходить... Читати відгук Я возмущена до ужаса! Воруют деньги со счета непонятно за что. Подключают какие-то дополнительные мегабайты, которые мне даром не надо на прстом кнопочном телефоне, а потом снимают за них деньги, будто я их использовала. Наглости нет предела. Не ожидала такого лохотрона от оператора!! Пока был МТС, не было никаких проблем, а сейчас новые хозяева с Азербайджана вкрай обнаглели, буду уходить от этого Лохофона и всем советовать это.

Переваги:

Были у МТС

Недоліки:

Воруют деньги! Подключают какие-то дополнительные мегабайты, которые я не заказывала, а потом снимают за них деньги.
Нанимают ботов для отбеливания репутации.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 квітня, 2020 год

Здравствуйте, Лариса! Компания самовольно не подключает никакие услуги. Напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте Ваш номер и детали ситуации, вместе все проверим:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Мій досвід портації телефону!

Іван Терещук 1 квітня, 2020 год

Хочу поділитися своїми враженнями від роботи Водафону. Для довідки - я один із старійших користувачів мобільного зв'язку (20 років), був свого часу дилером УМЗ, МТС. Зараз користуюсь також і мав добру думку про компанію. Тому порекомендував знайомому перейти від Київстару до Водафону, так як якість мобільного інтернету та зв'язку, на мою думку, порівняно краща. ЯКБИ я ЗНАВ ЩО МЕНЕ ЧЕКАЄ!... Читати відгук Хочу поділитися своїми враженнями від роботи Водафону. Для довідки - я один із старійших користувачів мобільного зв'язку (20 років), був свого часу дилером УМЗ, МТС. Зараз користуюсь також і мав добру думку про компанію. Тому порекомендував знайомому перейти від Київстару до Водафону, так як якість мобільного інтернету та зв'язку, на мою думку, порівняно краща. ЯКБИ я ЗНАВ ЩО МЕНЕ ЧЕКАЄ! Сама портація телефону розтягнулася на 14 днів. Коли отримав сімкарту, то виявилося, що у мене залишилося пакетних послуг ТІЛЬКИ на 14 днів, хоча було оплачено вартість пакету за місяць! Після декількох звернень до оператора вдалося поновити термін дії пакету. Та на цьому пригоди не закінчилися. Після першого дзвінка на внутрімережевий номер з рахунку було списано 10 гривень, а пакетні хвилини чомусь не списалися. Декілька дзвінків до оператора вирішили проблему - гроші повернуто на рахунок. Але після чергового дзвінка на тей самий номер Водафону, було знову списано з рахунку 10 гривень, а пакетні хвилини залишилися без змін. Після чергового звернення по телефону до оператора і так званої перевірки мені було повідомлено: "Спеціалісти встановили, що я виїздив за межі дії тарифного пакету і тому кошти списані правильно!" Але ж я ПОСТІЙНО знаходжусь в Новограді-Волинському Житомирської області, де діють спеціальні умови тарифу Vodafone SuperNet Turbo.На вимогу дати інформацію до якої станції, в якій області хоча б, був підключений телефон, відповідь - ми не МОЖЕМО визначити! Хіба не абсурд?! Цікаво, який рівень знань та вмінь цих "спеціалістів", які з такою "точністю" визначають місце положення телефону? І коли Водафон почне з повагою ставитись до своїх клієнтів? Жаль, що таке трапляється в компанії, з якою пов'язані довгі роки співпраці. Для спеціалістів Водафону для підтвердження викладеного даю номер останньої заявки 1-417810315585. Надіюсь, що справжні спеціалісти вияснять причину збою.

Переваги:

В даному випадку відсутні.

Недоліки:

Некомпетентність, байдужість, небажання допомогти клієнту

2 згодні 1 не згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 квітня, 2020 год

Добрий день, Іван! Дійсно, ситуація складається неприємна, нам хотілось би допомогти. Тому запрошуємо Вас написати нам в чат на сайті, с детальним описом ситуації, наші спеціалісти розберуться:
https://www.vodafone.ua/uk
З повагою, представник компанії Vodafone Україна. Показати 2 відповіді

Обманщики!!!

Оксана 1 квітня, 2020 год

Навязывают услуги, снимают деньги, а после эти же услуги отбирают. Навязали 500 МБ интернета, я использовала 2 МБ, а потом через два дня обновился пакет и аналировались 498 МБ интернета. За что платим???

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 1 квітня, 2020 год

Добрый день, Оксана! Для того, чтобы детальнее разобраться в сложившейся ситуации, напишите, пожалуйста, в наш чат серез приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Оператор обызательно поможет разобраться!

Водафон самая ужасная организация,и во время карантина очень дурят с тарифами

Валерий 1 квітня, 2020 год

Позвонила девушка оператор водафон и предложила дешевле пакет и попросила пополнить счёт,но после пополнения сразу включили самый дорогой пакет,звонить и общаться с ними безполезно

Переваги:

Минус полный,творят что хотят до руководства их достучаться не возможно

Недоліки:

Минус полный

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 1 квітня, 2020 год

Добрый день, Валерий! Предлагаем Вам детальнее разобраться в данном вопросе. Напишите, пожалуйста, в наш чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Оператор обязательно поможет разобраться!

У нас был 12 гигабайт а сейчас повысили цену на 50 гривен.разве так можно

Т 1 квітня, 2020 год

Было 12 гигабайт за 100 грн а теперь хотят 150 разве так можно некачественное обслуживание и гигабайты снимают не зачто

2 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 червня, 2020 год

Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:

1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.

Повышение тарифов-это крахоборство

Гость 1 квітня, 2020 год

На фоне обнищания украинцев, повышать тарифы могут только крахоборы. Помимо того, что оператор и так имеет огромные прибыли, использовать кризисные моменты для наживы- низко. Оправдание такой практики повышения цен "будущим" улучшением качества - являются цинизмом.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 19 червня, 2020 год

Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:

1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.

Захист прав споживачів

Олег 31 березня, 2020 год

Щодо захисту своїх прав можна писати до Державного контролю у сфері захисту прав споживачів. Написати звернення до Головного управління Держпродспоживслужби в м. Києві на електронну пошту [email protected]
Зробити стислий опис проблемного питання із зазначенням своїх контактних даних.

2 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Почему нужно вводить какой то код при пополнеии счета.

Дмитрий 31 березня, 2020 год

У моей старенькой матери постоянно списываться деньги с телефона.Если я не во время пополню ее счет.
Что за фигня почему компания водафон пользуется занятостью людей.
Почему при пополнении счета автоматически не продливаеться пакет услуги?
Вы же когда деньги закончились автоматически отключаете абонента.
А тут на дурочка сделано либо следи постоянно за своим счетом либо по тихому будем списывать больше.... Читати відгук У моей старенькой матери постоянно списываться деньги с телефона.Если я не во время пополню ее счет.
Что за фигня почему компания водафон пользуется занятостью людей.
Почему при пополнении счета автоматически не продливаеться пакет услуги?
Вы же когда деньги закончились автоматически отключаете абонента.
А тут на дурочка сделано либо следи постоянно за своим счетом либо по тихому будем списывать больше. Компания водафон вы что нищеброд ы стоите с протянутой рукой подайте. Мы и так платим вам деньги, так этого вам уродам мало подайте еще. Особенно зло берет за старых людей которых вы жулье обворовываете.

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Контролирующие органы

Гость 31 березня, 2020 год

Есть официальные контролирующие органы (НКРСИ), которые и созданы для защиты ваших прав. Желающие ознакомиться с работой органов, могут посетить их сайты, и посмотреть структуру их работы. Могут написать претензию, жалобу, и получить ответ в соответствии «Закона об обращении граждан». На сайте можно посмотреть отчёт, что выполнено по состоянию проверки, какие жалобы подтвердились, и сколько абонентов получили компенсацию... Читати відгук Есть официальные контролирующие органы (НКРСИ), которые и созданы для защиты ваших прав. Желающие ознакомиться с работой органов, могут посетить их сайты, и посмотреть структуру их работы. Могут написать претензию, жалобу, и получить ответ в соответствии «Закона об обращении граждан». На сайте можно посмотреть отчёт, что выполнено по состоянию проверки, какие жалобы подтвердились, и сколько абонентов получили компенсацию за выявленные нарушения.

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Жалоба в НКРСИ на водафон Vodafone

Вадим 31 березня, 2020 год

https://nkrzi.gov.ua/index.php?r=site/index&pg=77&language=ru
По ссылке описано как правильно подать жалобу на компанию водафон Vodafone.
Я так понимаю, что это можно сделать лично, или прислать письмо по почте. По обычной почте не электронной.
Тем кто живет в Киеве это сделать легче, они могу записаться на прием.
Ничего напишем письмо, и продублируем его на почту НКРСИ.
С наглым подключением услуг водафона Vodafone нужно... Читати відгук https://nkrzi.gov.ua/index.php?r=site/index&pg=77&language=ru
По ссылке описано как правильно подать жалобу на компанию водафон Vodafone.
Я так понимаю, что это можно сделать лично, или прислать письмо по почте. По обычной почте не электронной.
Тем кто живет в Киеве это сделать легче, они могу записаться на прием.
Ничего напишем письмо, и продублируем его на почту НКРСИ.
С наглым подключением услуг водафона Vodafone нужно что то делать. Чем больше людей напишет жалобы тем, меньше желания будет у недобросовестных компаний типа водафон Vodafone воровать наши деньги. Подумайте сколько людей преклонного возраста таким образом уже обмануто.У наших стариков маленькие пенсии. Я уже не раз слышал истории о том, что пополняем счет а денег на счете нет.
Думал, ну старые люди, что то не так делают пока сам не столкнулся с этим наглым водафоновским Vodafone воровством.
Еще одно правило для себя усвоил, что денег на счет нужно ложить ровно столько сколько нужно на этот месяц.

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Водафон не честная компания

Анна 31 березня, 2020 год

Водафон умышленно урезает скорость иннета, подключают платные услуги без подтверждения абонентом и даже без его ведома！Исчезает трафик, минуты, смс - когда не пользуешься и всё отключено！ У знакомых была такая же проблема. От оператора по поводу скорости и др. проблем в ответ была только лoжь и заявки которые якобы передавались в техотдел. Им говорили, что конструкции дома плохо пропускают... Читати відгук

Vodafone Украина - Водафон не честная компания

Водафон умышленно урезает скорость иннета, подключают платные услуги без подтверждения абонентом и даже без его ведома！Исчезает трафик, минуты, смс - когда не пользуешься и всё отключено！ У знакомых была такая же проблема. От оператора по поводу скорости и др. проблем в ответ была только лoжь и заявки которые якобы передавались в техотдел. Им говорили, что конструкции дома плохо пропускают сигнал, что сеть перегружена и ещё кучу всякого вpaнья. Длилось это 7 месяцев и решили они эту проблему （и много других, в том числе вopoвствo денег, минут, трафика, подключение услуг и т.д.）с помощью жалоб в НКРСИ ＋ публикации в соцсетях и СМИ. Теперь и у меня уже длительное время такие же проблемы и операторы говорят всё то же, что я знаю от друзей. Буду обращаться в НКРСИ и распространять информацию в соцсетях, в СМИ.
Водафон не честная компания！Приобретая симку Водафона надо заранее узнавать как обезопасить себя от их мoшeнничecких действий.
Кстати, в Днепре хорошая скорость Водафона 4G - это Водафон ответил НКРСИ, а НКРСИ прислало ответ на жалобу（это сохранили и я буду публиковать везде）. И после этого у абонента моментально исчезли все проблемы. И конструкции дома стали пропускать сигнал, и сеть никогда не перегружена и т.д. Вывод - умышленно урезают скорость иннета и создают другие проблемы которые приносят им прибыль.
Нужно писать в НКРСИ и требовать, чтоб лично проверяли по факту жалоб и наказывали за мoшeнничecкие действия.

Недоліки:

Сплошной минус

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Вот куда идут вырванные жульем деньги

Sergey 31 березня, 2020 год

Я в шоке, да тут целая армия ботов которую содержать как-то надо!!! Вот куда идут вырванные жульем деньги! По содержанию же видно кто и почему пишет

Оплата тарифа по "лунному календарю" просто супер, пусть клиент высчитывает когда ему платить, что я к примеру все время пропускаю и жулье начинает доить дневная плата, интернет который выключен но включен и т.д.... Читати відгук Я в шоке, да тут целая армия ботов которую содержать как-то надо!!! Вот куда идут вырванные жульем деньги! По содержанию же видно кто и почему пишет

Оплата тарифа по "лунному календарю" просто супер, пусть клиент высчитывает когда ему платить, что я к примеру все время пропускаю и жулье начинает доить дневная плата, интернет который выключен но включен и т.д. и т.п

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Сплошной минус

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 31 березня, 2020 год

Здравствуйте, Сергей! Не совсем поняли Ваш комментарий. Дату обновления тарифа Вы всегда можете увидеть самостоятельно в приложении "My Vodafone" или по комбинации *101*444#, что позволит сделать своевременную оплату. С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показати 1 відповідь

Очень любопытно высокий рейтинг

Сергей 31 березня, 2020 год

Очень любопытно высокий рейтинг у этой "шарашкиной конторы" которая живет похоже по принципу "наепать клиента любой ценой не стесняясь методов" И плевать что клиент понимает - его наглым образом епут, а это неприятное чувство если не знаете))), как... На самом деле самый отвратительный, дорогой и самый непорядочный оператор, но почему-то выше всех рейтинг

... Читати відгук Очень любопытно высокий рейтинг у этой "шарашкиной конторы" которая живет похоже по принципу "наепать клиента любой ценой не стесняясь методов" И плевать что клиент понимает - его наглым образом епут, а это неприятное чувство если не знаете))), как... На самом деле самый отвратительный, дорогой и самый непорядочный оператор, но почему-то выше всех рейтинг

Любопытства ради сравнил с лайфом и киевстаром по графику больше всех отрицательных, меньше всех положительных а рейтинг более чем в два раза выше остальных как такое возможно?

Водафон 3.0

Vodafone Украина - Очень любопытно высокий рейтинг

Киевстар 1.3

Life 1.6

Переваги:

Не вижу

Недоліки:

отвратительный, дорогой и самый непорядочный

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 31 березня, 2020 год

Здравствуйте, Сергей! Странно, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы предоставляем высокий уровень услуг и качества связи, наши тарифы самые выгодные на рынке. Пользоваться связью никого не заставляем, поэтому количество наших абонентов говорит само за себя) С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показати 1 відповідь

Аферисты, достали !

Ирина 31 березня, 2020 год

Пришло сообщение, что надо пополнить счет на 65 грн. Пополнила, но забыла набрать долбаную комбинацию цифр. Раньше срабатывало автоматически подключали услугу, теперь придумали для таких лохов как я, набирать комбинацию цифр. Набираю комбинацию, не хватает средств. Пополняю с запасом. Проверила на счету 68 грн. Набираю комбинацию цифр, не подключают, опять недостаточно средств. Задолбали аферисты. По чату пытаюсь выяснить почему не... Читати відгук Пришло сообщение, что надо пополнить счет на 65 грн. Пополнила, но забыла набрать долбаную комбинацию цифр. Раньше срабатывало автоматически подключали услугу, теперь придумали для таких лохов как я, набирать комбинацию цифр. Набираю комбинацию, не хватает средств. Пополняю с запасом. Проверила на счету 68 грн. Набираю комбинацию цифр, не подключают, опять недостаточно средств. Задолбали аферисты. По чату пытаюсь выяснить почему не подключили услугу, оператор ничего не решает, объясняет, что у меня не хватает средств на счету. Постоянно увеличивают стоимость услуг. Не пользовалась номером почти год, достали повышением цен. Вернули тариф, чтоб подключила и опять фокусы.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 31 березня, 2020 год

Здравствуйте, Ирина! Если пополняете счет с опозданием, то тариф никогда не подключался автоматически в этом случае. Для избежания таких ситуаций, перед пополнением счета рекомендуется отключить мобыльный Интерент и включить после обновления пакета услуг. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Услуги принудительного ассортимента

Олег 30 березня, 2020 год

Операторы знают, что одностороннее подключение абонента к контент-услугам запрещено постановлением Кабмина о правилах предоставления и получения телекоммуникационных услуг. Однако доказать факт таких действий невозможно без судебного изъятия копий логов биллинга операторов связи. Поэтому, операторы во всех действиях обвиняют абонентов.
В НКРСИ готовятся изменения в законодательство, которые запретят услуги, на которые абонент не давал согласия. Предлагается разделить услуги связи и... Читати відгук Операторы знают, что одностороннее подключение абонента к контент-услугам запрещено постановлением Кабмина о правилах предоставления и получения телекоммуникационных услуг. Однако доказать факт таких действий невозможно без судебного изъятия копий логов биллинга операторов связи. Поэтому, операторы во всех действиях обвиняют абонентов.
В НКРСИ готовятся изменения в законодательство, которые запретят услуги, на которые абонент не давал согласия. Предлагается разделить услуги связи и услуги доступа к контент-ресурсам. Согласие теперь может быть в форме голосового сообщения оператору, текстового подтверждения или через набор кода. Уже не скажут, что вы лазили по ссылкам, или нажали какой-то баннер.

2 згодні Показати 1 відповідь

Почему компания Водафон разводит на деньги

Вадим 30 березня, 2020 год

Почему то у меня оказался подключенный пакет Vodafon TV.
Причем я его не подключал. От девочки оператора не смог добиться каким образом я его подключил. В том месяце попросил отключить и попросил вернуть деньги. Прошел месяц с меня опять списали 80 грн. Звоню спрашиваю почему, списали. Мне говорят что у меня подключен Vodafon TV, но я же просил в... Читати відгук Почему то у меня оказался подключенный пакет Vodafon TV.
Причем я его не подключал. От девочки оператора не смог добиться каким образом я его подключил. В том месяце попросил отключить и попросил вернуть деньги. Прошел месяц с меня опять списали 80 грн. Звоню спрашиваю почему, списали. Мне говорят что у меня подключен Vodafon TV, но я же просил в том месяце отключить.
Девочка говорит, что да была заявка, но на возврат денег, а не на отключение. Самое главное твердят, что я сам подключил эту услугу.
На вопрос каким образом я ее мог подключить, не могут сказать.
Компания водафон разводит на деньги, а сами типа не при делах. Я каждый раз перечисляю все свои бонусы на благотворительность. Вот и думаю, может там нет никакой благотворительности а один развод.

2 згодні Показати 4 відповіді

Снимают деньги за непридоставленые услуги

Гость 30 березня, 2020 год

Пополнила счет 27.03 на 92 грн.( тарифный пакет стоит 90 грн). Сегодня 29.03 проверяю счет на счете 75 грн. Мало того что тарифный план не подключили так еще и деньги сняли!Звоню к оператору, оператор заучеными фразами говорит что сняли за 2 месяца за Гудок и за день пользования тарифом!
Увжаемые! Вы какое право имеете со счета клиента снимать деньги... Читати відгук Пополнила счет 27.03 на 92 грн.( тарифный пакет стоит 90 грн). Сегодня 29.03 проверяю счет на счете 75 грн. Мало того что тарифный план не подключили так еще и деньги сняли!Звоню к оператору, оператор заучеными фразами говорит что сняли за 2 месяца за Гудок и за день пользования тарифом!
Увжаемые! Вы какое право имеете со счета клиента снимать деньги на свое усмотрение!? Почему не был подключен тарифный план!?
Услуга Гудок как потом было обнаружено отключили, Но деньги так и не вернули!
Ваши операторы абсолютно не компетентны! Они не решают ситуацию, а читают с листочка заезджиными фразами! Вы абсолютно не дорожите своими клиентами! Дело не в этих 15 грн,дело в том что вы спекулируете на людях даже в такое тяжелое время! Противно!
Я не хочу больше быть вашим клиентом!

Недоліки:

Все минусы

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 30 березня, 2020 год

Добрый день! Списания происходят за услуги, которые заказаны Вами по номеру. У Вас была установлена мелодия сместо гудков по услуге "GoodOK". Так услуга Вам предоставлялась, за нее и была списана оплата.
Если у Вас остались вопросы по данной ситуации, можете написать в наш чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Наши специалисты обязательно помогут разобраться!

Нужно иметь железные нервы

Наталья 29 березня, 2020 год

Вчера вечером у меня пропал интернет, я позвонила оператору чтобы решили эту проблему, сказали что технические проблемы на вышке, к утру всё будет, окей, утром сегодня интернет так и не появился, позвонила и сказала, что там, говорят что никаких ремонтных работ не было, заполнили заявку, на заявку никак не отреагировали, просто это даже можно понять по смс, я до этого... Читати відгук Вчера вечером у меня пропал интернет, я позвонила оператору чтобы решили эту проблему, сказали что технические проблемы на вышке, к утру всё будет, окей, утром сегодня интернет так и не появился, позвонила и сказала, что там, говорят что никаких ремонтных работ не было, заполнили заявку, на заявку никак не отреагировали, просто это даже можно понять по смс, я до этого пару месяцев назад разговаривала с оператором, то он сказал,что на единичные заявки никто не реагирует,сказал идите типа по соседям, все жалуются пусть и тогда будет много заявок будут проводиться тех. работы
Позвонила в 2 раз, наконец-то на третий раз начали что-то делать, спустя 5 часов ожидания, ничего не изменилось, но смс о работах проведенных пришла
Звоню опять, они впихивают настройки интернета, что типа у меня инет не настроен, я говорю опять, что такая проблема и у мужа, у нас что ли у обоих полетели настройки в один момент
Короче заполнила 5 заявку, наконец-то появился инет но 4G, не ловит, ловит только 3G, ну хоть что-то
я недовольна капец, на этот раз терпение лопнуло, мало того, что нужно задолбать что бы что-то сделали так ещё я в пустую потратила день, сидя без работы, потому что работаю с помощью инета

Переваги:

Вежливые операторы, которым не хотелось грубить, так как понимаю, что они не при чем, и что они просто наемные сотрудники

Недоліки:

1.Качество интернета
2. Качество связи
3. Срок выполнения работ
4. Реакция на заявки
5. Отсутствие 4 G

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 21 червня, 2020 год

Понимаем Ваше желание пользоваться качественной связью. Все заявки по Вашему номеру были переданы инженерам для анализа ситуации и устанения сложности. Вместе с этим, хотим обратить внимание, что часто мы не можем повлиять на решение вопроса так быстро, как нам бы хотелось. Устранение проблемы может требовать определенных разрешений, денежных средств и на это влияет много других факторов. Мы благодарны, что Вы передаете информацию по ситуации и эти обращения не остаются без внимания.

Тарифні плани від водафон

Віталій 29 березня, 2020 год

Нівякому разі не підключайте тарифний план "Vodafone SuperNet Unlim". В умовах тарифного плану сказано що за 185 грн на місяць ви отримаєте безлімітний інтернет, але не вказано що швидкість інтернету буде обмежена, тобто за 185 грр на місяць ви отримуєте чудовий безлімітний 2G інтернет, який жахливо тупить,. На день ви можете використати 3ГБ безлімітоного інтернету на високій швидкості,далі ця швидкість... Читати відгук Нівякому разі не підключайте тарифний план "Vodafone SuperNet Unlim". В умовах тарифного плану сказано що за 185 грн на місяць ви отримаєте безлімітний інтернет, але не вказано що швидкість інтернету буде обмежена, тобто за 185 грр на місяць ви отримуєте чудовий безлімітний 2G інтернет, який жахливо тупить,. На день ви можете використати 3ГБ безлімітоного інтернету на високій швидкості,далі ця швидкість обмеженаа

Переваги:

Немає

Недоліки:

Мінусів дуже багато

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 червня, 2020 год

Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Теперь абоненты не будут сталкиваться с дневными ограничениями, что улучшит клиентский опыт использования тарифа.

Наживаются на людях в условии карантина

Татьяна 28 березня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Харків, пл. Свободы, д. 5 Оператор предложил перейти в новый стартовый пакет с безлимитным интернетом, я заплатила за эту услугу 185 грн ( не малые деньги на 25 дней). После этого у меня не получилось подключить интернет к компьютеру, за это потребовали ещё 50 грн. Не много ли хочет компания? В условии, когда за интернет я и так заплатила деньги. Считаю это наживательством в условии... Читати відгук Оператор предложил перейти в новый стартовый пакет с безлимитным интернетом, я заплатила за эту услугу 185 грн ( не малые деньги на 25 дней). После этого у меня не получилось подключить интернет к компьютеру, за это потребовали ещё 50 грн. Не много ли хочет компания? В условии, когда за интернет я и так заплатила деньги. Считаю это наживательством в условии карантина, учитывая, что сейчас вынуждены все сидеть на карантине дома и работать с компьютера удаленно. Мне вообще необходимо детей онлайн учить, а с телефона это будет почти на пальцах.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 червня, 2020 год

Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:

1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.

сервис коронавирус

Анон 28 березня, 2020 год

В отделении в Днепре все еще не обслуживают без масок, теперь удосужились повесить табличку,что без маски не пропускают! Это называется решение проблемы? Единственное работающее на весь город отделение на просп.Яворницкого,55. Даже если вы позвоните в водафон,вызовите полицию, никто вас не будет обслуживать,а то,что масок нет в городе плевать!! В нормальных странах выдают маски на входе,если ставят такие условия!! Не... Читати відгук В отделении в Днепре все еще не обслуживают без масок, теперь удосужились повесить табличку,что без маски не пропускают! Это называется решение проблемы? Единственное работающее на весь город отделение на просп.Яворницкого,55. Даже если вы позвоните в водафон,вызовите полицию, никто вас не будет обслуживать,а то,что масок нет в городе плевать!! В нормальных странах выдают маски на входе,если ставят такие условия!! Не рекомендую этого оператора, которому плевать на клиента! Я вот приду в маске и скажу, а знаете, я эту маску носил еще во время прошлой эпидемии, даже не стирал, хранил в пакете,что бы сохранить для истории еще одну эпидемию и теперь я буду через нее на вас дышать

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 червня, 2020 год

Добрый день!
Обслуживание в магазинах ведется согласно постановлению МОЗ. Мы заботимся о здоровье своих клиентов и сотрудников, поэтому не можем себе позволить обслуживание клиентов без медецинских масок. На данный момент маски продаются в любой аптеке, никаких сложностей в их приобретении нет.

За неиспользованные 100 МБТ сверх пакета, вместо 7 грн, снимают 14 грн.

Татьяна 27 березня, 2020 год

Пришлось подключить услугу 100 МГб сверх пакета за 7 грн. Остаток контролировала в май водафон, чтобы хватило интернета до обеда освоения пакета. Использовала, как показало, приложение - 91 МГБ за день, но водафон снял 14 грн. Оператор Алина ответила, что якобы я слишком интенсивно , аж 23 часа пользовалась интернетом. Не кажется ли бредом? Как на 100 МГБ можно 23... Читати відгук Пришлось подключить услугу 100 МГб сверх пакета за 7 грн. Остаток контролировала в май водафон, чтобы хватило интернета до обеда освоения пакета. Использовала, как показало, приложение - 91 МГБ за день, но водафон снял 14 грн. Оператор Алина ответила, что якобы я слишком интенсивно , аж 23 часа пользовалась интернетом. Не кажется ли бредом? Как на 100 МГБ можно 23 часа просидеть? Они улетают за 10 минут! Да и вообще, мне предоставляется 100 за 7 грн. Я использовала 91, какого черта сняли 14 грн? Первый оператор Алина подтвердила, что использовано 91 МГБ, но слишком, как она выразилась, интенсивно, второй оператор Карина уже нарыла, что было использовано 160 МГБ ( это не правда, я контролировала по май водафон остаток). Короче, втупую сняли в два раза больше и заврались, ответа вразумительного, соответствующего действительности так и не дали.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 червня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в личку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Водафон плохо ловит

Яша 26 березня, 2020 год

Имею две сим-карты (Водафон и Киевстар). Водафон связь булькает или вообще пропадает в Киевской обл. Васильковский р-н,(п.Глеваха), а Киевстар только и выручает -хоть в погребе, хоть на чердаке -везде!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 26 березня, 2020 год

Здравствуйте, Яша!

Напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in Ваш номер и адрес, по которому наблюдается сложность, проверим информацию и передадим данные специалистам для анализа и решения проблемы, чтобы Вы в дальнейшем радовались качественной связью. Спасибо.

сервис коронавирус

Гость 25 березня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Дніпро, ул. Мониторная, д. 10 В связи с корона-вирусом сегодня - 25.03.2020 года в отделении в г.Днепр по адресу просп.Явоницкого, дом 55 меня ОТКАЗАЛИСЬ ОБСЛУЖИТЬ по причине отсутствия у меня мед.маски. Позвонив на 111 я узнала, что о ПОДОБНОМ РАСПОРЯЖЕНИИ ОНИ СЛЫШАТ ВПЕРВЫЕ. После чего мне порекомендовали позвонить в полицию, полицейские приехали, мы зашли в помещение (в помещении принимают до 3 клиентов, обязывают дезенф руки,... Читати відгук В связи с корона-вирусом сегодня - 25.03.2020 года в отделении в г.Днепр по адресу просп.Явоницкого, дом 55 меня ОТКАЗАЛИСЬ ОБСЛУЖИТЬ по причине отсутствия у меня мед.маски. Позвонив на 111 я узнала, что о ПОДОБНОМ РАСПОРЯЖЕНИИ ОНИ СЛЫШАТ ВПЕРВЫЕ. После чего мне порекомендовали позвонить в полицию, полицейские приехали, мы зашли в помещение (в помещении принимают до 3 клиентов, обязывают дезенф руки, об этом написано в объявлении на двери, о масках нигде ничего не сказано), после чего персонал дал полиции поговорить по телефону с администратором, после чего мне полиция сообщила,что у них такие правила и сделать ничего нельзя. Масок в аптеках нет. Это все,что вам нужно знать о том, как заботятся о вас и о ваших правах. Вообще, я не болею корона-вирусом, поэтому носить маску меня обязывать никто не может! Действие маски - два часа, вы там проверяете - менял человек маску, меняет ли ваш персонал маски, или вы по одной на весь карантин персоналу раздали? Если у вас такое правило,то выдавайте клиентам маски! Следите для начала за собой, уважаемый администратор! Завтра общественный транспорт вообще ходить не будет.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 25 березня, 2020 год

Добрый вечер! Ситуация, действительно, крайне неприятная. Мы понимаем, как важно получить консультацию по вопросам связи в это непростое время. Спасибо, что написали об этом, информация передана руководителю магазина.
Для связи с нашими специалистами, Вы можете написать к нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Также, наши представители Вам могут помочь в личных сообщениях группы:
https://www.facebook.com/VFUkraine/