Снимают деньги за непридоставленые услуги: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Гость Відгук додано 30 березня, 2020 год 64 перегляда

Пополнила счет 27.03 на 92 грн.( тарифный пакет стоит 90 грн). Сегодня 29.03 проверяю счет на счете 75 грн. Мало того что тарифный план не подключили так еще и деньги сняли!Звоню к оператору, оператор заучеными фразами говорит что сняли за 2 месяца за Гудок и за день пользования тарифом!
Увжаемые! Вы какое право имеете со счета клиента снимать деньги на свое усмотрение!? Почему не был подключен тарифный план!?
Услуга Гудок как потом было обнаружено отключили, Но деньги так и не вернули!
Ваши операторы абсолютно не компетентны! Они не решают ситуацию, а читают с листочка заезджиными фразами! Вы абсолютно не дорожите своими клиентами! Дело не в этих 15 грн,дело в том что вы спекулируете на людях даже в такое тяжелое время! Противно!
Я не хочу больше быть вашим клиентом!

Недоліки:

Все минусы

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 30 березня, 2020 год

Добрый день! Списания происходят за услуги, которые заказаны Вами по номеру. У Вас была установлена мелодия сместо гудков по услуге "GoodOK". Так услуга Вам предоставлялась, за нее и была списана оплата.

Если у Вас остались вопросы по данной ситуации, можете написать в наш чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:

https://www.vodafone.ua/uk

Наши специалисты обязательно помогут разобраться!

Відповісти

Гость 30 березня, 2020 год

Оценка в 1 звезду адекватна согласно сложившейся ситуации.

Если после пополнения Вы не набрали комбинацию, то деньги у Вас должны были снять автоматически с 00 часов-до 8 утра на следующий день-(т.е.28.03). Есс-но, суммы не хватило из-за доп. услуги. А если бы даже набрали комбинацию, пакет не включили бы из-за нехватки денег. Это у них такая гн***я практика, Вы не единственная.

Відповісти

Гость 30 березня, 2020 год

А никто её не просил подключать эту услугу Гудок. Самовольно данная услуга не подключается, только по специальному USSD-запррсу или через SIM-меню телефона!

Претензии к оператору считаю необоснованными! Лазят люди куда не надо, наподключают себе всякой ерунды, каких-то Гудков, гороскопов и прочего, а потом бочку на оператора катят на отзовиках.

Відповісти

Гость 30 березня, 2020 год

А ты ясновидящий и видишь кто где лазит? Не много ли на себя берёшь? Покрываешь мошeнничecтво оператора? Много с этого имеешь? На гвозди собираешь? Помни - каждому воздастся по заслугам！

Відповісти

Гость 30 березня, 2020 год

Если счёт некоторое время не пополнялся, для повторного подключения пакета услуг на месяц недостаточно пополнить счёт, нужно ещё набрать *101*444# для подключения пакета услуг. Если этого не сделать, будет списываться стоимость дневного пакета - 7 грн в день независимо от пользования.

Обо всём этом написано в условиях тарифа и в связи с коронавирусом условия не менялись (да и не обязаны меняться).

Оператор имеет полное право снимать деньги со счёта, потому что делает это согласно условий тарифа. Если вы этих условий не знаете, это не проблема оператора.

Оценка 1 звезда нечестная, отзыв - типичная чернуха!

Відповісти

Гость 30 березня, 2020 год

Если условия так составлены, что вызывают массовое недовольство и неудобство, а оператор именно на этом получает прибыль, то чему удивляться что твой водафон медвед люди ненавидят, за хитрости, уловки, громоздкие условия и правила в тарифах !У МТС до 14 года такого не было и отношение было положительное.Пускай тебе вне твоего водафона, всегда встречаются такие неудобства какие вы создаёте сами и такие же как ты объясняют тебе что ты не прав, потому что не понимаешь как тебе хорошо, а ты вспоминай себя и не обижайся на таких же оставляющих тебя в ду-ах.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9727 відгуків / 3664066 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок