Нужно иметь железные нервы: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Наталья Відгук додано 29 березня, 2020 год 64 перегляда

Вчера вечером у меня пропал интернет, я позвонила оператору чтобы решили эту проблему, сказали что технические проблемы на вышке, к утру всё будет, окей, утром сегодня интернет так и не появился, позвонила и сказала, что там, говорят что никаких ремонтных работ не было, заполнили заявку, на заявку никак не отреагировали, просто это даже можно понять по смс, я до этого пару месяцев назад разговаривала с оператором, то он сказал,что на единичные заявки никто не реагирует,сказал идите типа по соседям, все жалуются пусть и тогда будет много заявок будут проводиться тех. работы
Позвонила в 2 раз, наконец-то на третий раз начали что-то делать, спустя 5 часов ожидания, ничего не изменилось, но смс о работах проведенных пришла
Звоню опять, они впихивают настройки интернета, что типа у меня инет не настроен, я говорю опять, что такая проблема и у мужа, у нас что ли у обоих полетели настройки в один момент
Короче заполнила 5 заявку, наконец-то появился инет но 4G, не ловит, ловит только 3G, ну хоть что-то
я недовольна капец, на этот раз терпение лопнуло, мало того, что нужно задолбать что бы что-то сделали так ещё я в пустую потратила день, сидя без работы, потому что работаю с помощью инета

Переваги:

Вежливые операторы, которым не хотелось грубить, так как понимаю, что они не при чем, и что они просто наемные сотрудники

Недоліки:

1.Качество интернета
2. Качество связи
3. Срок выполнения работ
4. Реакция на заявки
5. Отсутствие 4 G

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 21 червня, 2020 год

Понимаем Ваше желание пользоваться качественной связью. Все заявки по Вашему номеру были переданы инженерам для анализа ситуации и устанения сложности. Вместе с этим, хотим обратить внимание, что часто мы не можем повлиять на решение вопроса так быстро, как нам бы хотелось. Устранение проблемы может требовать определенных разрешений, денежных средств и на это влияет много других факторов. Мы благодарны, что Вы передаете информацию по ситуации и эти обращения не остаются без внимания.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9697 відгуків / 3662816 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок