Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

очередное намахалово

Виталий 14 вересня, 2020 год

Пришла смс 11 числа "Пополни счёт от 90грн и получи ещё 40грн"...пополнил 13го(обычно же 5 дней действует предложение)..сижу жду 40грн нету..пишу оператору на фейс мол где деньги...проверила да говорит есть у вас предложение и оно ДЕЙСТВИТЕЛЬНО деньги начислят в течении суток....сутки прошли денег нету...пишу снова в чат где деньги...пишут мол вы не успели акция закончилась....не понял...как так...Вы получили смс 7го... Читати відгук Пришла смс 11 числа "Пополни счёт от 90грн и получи ещё 40грн"...пополнил 13го(обычно же 5 дней действует предложение)..сижу жду 40грн нету..пишу оператору на фейс мол где деньги...проверила да говорит есть у вас предложение и оно ДЕЙСТВИТЕЛЬНО деньги начислят в течении суток....сутки прошли денег нету...пишу снова в чат где деньги...пишут мол вы не успели акция закончилась....не понял...как так...Вы получили смс 7го числа а пополнили 13го.....снова не понял я же 11 числа смс получил....оператор теперь начал выдумывать мол это второе смс и оно действительно сутки.....п...ц...я должен быть эктрасенсом и знать что это второе смс и действительно сутки?...в общем аферисты крутят мутят как захотят....обходите стороной этого недооператора...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 14 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Виталий! Мы рекомендуем пользоваться такими акциями в день получения СМС, для гарантированного получения подарка. С уважением, представитель компании Vodafone. Показати 1 відповідь

Дорого и не выгодно

Иван 14 вересня, 2020 год

Тариф подорожал до 230, но это ещё пол беды, теперь интернет стал вроде как,"безлимитный", 40 Гб скоростного, остальные медленные, я вам только и платил из-за того что много интернетом пользуюсь! Теперь смысла с этой канторы никакой, лет 12 пользовался одним номером, теперь придется менять оператора

Переваги:

Уже никаких

Недоліки:

Оператор катится в бездну

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 14 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Иван! В тарифе изначально было ограничение по скорости. На максимальной скорости предоставляется 40 ГБ в месяц, затем после исчерпания скорость снижается, но Интернет, все равно, продолжает работать. С уважением, представитель компании Vodafone. Показати 1 відповідь

Я возмущена !!!!!

Лилия 14 вересня, 2020 год

Я нахожусь на котрате с 2014 года. с 01.08.2020 года мой тариф составляет уже 180 грн. Сами миняют пакеты. До 01.08.2020 били одни условия пакета, сейса я узнаю, что теперь совсем други. Болкирую каждий месяц исходящиие звонки и пока не перезвонишь оператору ник то не разблокирует. Надо переходить на другого оператора.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 14 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Лилия! Оператор оставляет за собой право менять условия тарифов или цену, заблаговременно предупреждая абонентов. Также, мы не блокируем исходящие звонки, если тариф оплачен. Для подбора тарифа можете написать нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Нет не только интернета, но и даже связи чтобы позвонить

Елена 14 вересня, 2020 год

Связь ловит только на улице и то не везде. В помещении позвонить невозможно. Интернета нет, нет вообще, ни в доме, ни на улице. При этом на карте покрытия обманывают, что у нас типа есть 4G и вообще все хорошо.
Жаловались неоднократно, все без толку. Поставьте уже вышку.
Такая ситуация в целом куске города Покровск Донецкой обл. Вдоль улицы Добропольской от... Читати відгук Связь ловит только на улице и то не везде. В помещении позвонить невозможно. Интернета нет, нет вообще, ни в доме, ни на улице. При этом на карте покрытия обманывают, что у нас типа есть 4G и вообще все хорошо.
Жаловались неоднократно, все без толку. Поставьте уже вышку.
Такая ситуация в целом куске города Покровск Донецкой обл. Вдоль улицы Добропольской от ул.Матросова до ул.Шоссейной. Это район с многоэтажками и частным сектором, протяженностью где-то в километр.
Водофон не ловит в помещении сколько я себя здесь помню, уже лет десять.

Переваги:

нет

Недоліки:

нет связи, нет интернета, регулярно поднимают тариф и типа дают больше интернета, которого нет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 14 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Елена! Мы ежедневно работаем над улучшением качества связи по всей стране, но иногда, на это требуется некоторое время.
С уважением, представитель компании Vodafone.

Дeрьмовая компания!

Я 14 вересня, 2020 год

На этом сайте блокируют IP за подсказки куда обращаться если проблемы с оператором. С телефона теперь не могу писать

Недоліки:

Сплошной минус, ниже плинтуса!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 14 вересня, 2020 год

Здравствуйте! Вы можете уточнить любой вопрос по мобильной связи, написав нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone.

В роуминге с отключенным интернетом -150грн за интернет.

Андрей 14 вересня, 2020 год

Выехал в Турцию предварительно отключив интернет на телефоне.
По приезду обнаружил что в первые 3 дня списывалось по 50 грн за интернет(который был отключен!!!!).
Позвонив в саппорт сказали что нужно было отключить 4G и включить 3G, что никогда и нигде не говорилось, просто списывались деньги без предупреждений.
Диалог с поддержкой:
Я: Получается 150 грн в мусорку?
Представитель: Да.
Итого деньги... Читати відгук Выехал в Турцию предварительно отключив интернет на телефоне.
По приезду обнаружил что в первые 3 дня списывалось по 50 грн за интернет(который был отключен!!!!).
Позвонив в саппорт сказали что нужно было отключить 4G и включить 3G, что никогда и нигде не говорилось, просто списывались деньги без предупреждений.

Диалог с поддержкой:
Я: Получается 150 грн в мусорку?
Представитель: Да.

Итого деньги не вернуть. Инцидент со списыванием денег на воздух не первый, меняю оператора.

Переваги:

Относительно все работало стабильно.

Недоліки:

Списывает деньги при любой возможности без твоего ведома.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 14 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Андрей! Информация насчет смены режима описана на нашем официальном сайте в разделе "Роуминг".
С уважением, представитель компании Vodafone.

Интернет услуги

Гость 13 вересня, 2020 год

Уже давно начал пропадать интернет 3g 4g, а теперь уже 4 дня нет 2еж, но за то начали усиленно предлагать платный ютуб, цену на тариф подняли, добавив не нужные услуги, деньги снимают,вопрос к оператору: как можно смотреть, предлагаемый платный ютуб, при отсутствии интернета( 4 года назад после разговора с оператором интернет работал хорошо), а также зачем было отключать... Читати відгук Уже давно начал пропадать интернет 3g 4g, а теперь уже 4 дня нет 2еж, но за то начали усиленно предлагать платный ютуб, цену на тариф подняли, добавив не нужные услуги, деньги снимают,вопрос к оператору: как можно смотреть, предлагаемый платный ютуб, при отсутствии интернета( 4 года назад после разговора с оператором интернет работал хорошо), а также зачем было отключать год без абонплат, менять тариф и вводить ежемесячную абонплату, если не можете обеспечить качественную связь, или поменялся оператор?

Переваги:

Были плюсы раньше, теперь их нет

Недоліки:

Пропадать начала голосовая связь во время разговора

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 вересня, 2020 год

Здравствуйте! Давайте разберемся во всем детальнее? Для этого напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone. Показати 1 відповідь

Воруют деньги со счета

Любовь 12 вересня, 2020 год

09.09.2020 пополнила дочери счёт на 200грн., т.к. пакет обновлялся с 10.09 на 11.09.2020.
09.09.2020 операторы самостоятельно подключили контент услуги в 21.10 вечера (дочь этого не дела была со мной, да и не нужен он ей, тариф безлимит, дома вайфай). Сняли 15грн, потом как оказалось не хватало для включения пакета и поэтому снимало деньги за интернет итог -70грн. Говорят такую... Читати відгук 09.09.2020 пополнила дочери счёт на 200грн., т.к. пакет обновлялся с 10.09 на 11.09.2020.
09.09.2020 операторы самостоятельно подключили контент услуги в 21.10 вечера (дочь этого не дела была со мной, да и не нужен он ей, тариф безлимит, дома вайфай). Сняли 15грн, потом как оказалось не хватало для включения пакета и поэтому снимало деньги за интернет итог -70грн. Говорят такую услугу без ведома нельзя подключить, но тем не менее мне без моего ведома подключили Ютуб (чтоб потом снять 50грн.). Никогда не пополняйте счёт заранее. Водафон - воры.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Воруют деньги, без ведома подключают доп.услуги

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 вересня, 2020 год

Добрый вечер, Любовь!
Контент услуги и любые дополнительные сервисы всегда подключаются только после подтверждения.
Если желаете узнать как и когда был оформлен заказ развлекательной подписки и других услуг по номеру, рекомендуем написать в чат оператору.
Это можно сделать через личный кабинет:
https://my.vodafone.ua/auth/sign-in Показати 5 відповідей

Обман от Водафона 2

Гость 12 вересня, 2020 год

У моей мамы украли со счата 50 гр. оператор сказал был звонок длительностью 85мин. на номер мтс. А в набранных номерах етого номера небло. И я уже от многих людей слышал что водафон Тырит мелочь по карманам. Просто противно! Хорошо что я не их абонент!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошной развод

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 вересня, 2020 год

Добрый вечер! Понимаем Ваши эмоции, но рекомендуем загрузить детализацию звонков в личном кабинете:
https://my.vodafone.ua/auth/sign-in
Там будут указаны все входящие и исходящие звонки.
Если возникнут дополнительные вопросы, напишите оператору.
Наши специалисты будут рады помочь!

Обман от Водафона

Анна 12 вересня, 2020 год

У меня жалоба, на мой номер от Водофон пришла 11.09 смс в 12-02 с текстом:"Vodafone напоминает: завтра будет начислен новый пакет услуг в Вашем тарифе и удержана его стоимость 28,00 грн. Если на счету будет сумма меньше, Вы будете переведены на дневной пакет услуг с платными звонками в сети Vodafone. Чтобы не переплачивать, рекомендуем Вам пополнить счет через My Vodafone... Читати відгук У меня жалоба, на мой номер от Водофон пришла 11.09 смс в 12-02 с текстом:"Vodafone напоминает: завтра будет начислен новый пакет услуг в Вашем тарифе и удержана его стоимость 28,00 грн. Если на счету будет сумма меньше, Вы будете переведены на дневной пакет услуг с платными звонками в сети Vodafone. Чтобы не переплачивать, рекомендуем Вам пополнить счет через My Vodafone www.vodafone.ua/app". Я пополнила счёте в 21 на 30 грн. А утром с меня сняли 10 грн за день. Тариф не включили. Оператор говорит что акционное предложение окончилось 11.09 в 11 часов. Вопрос зачем мне прислали смс в 12 часов и тем самым ввели в заблуждение и я потеряла 30 грн. Ошибку не признают, деньги не возвращают

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 вересня, 2020 год

Добрый вечер,Анна!
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Давайте постараемся разобраться вместе.
Напишите нам через личный кабинет:
https://my.vodafone.ua/auth/sign-in
Будем Вас ждать!

Качество связи на уровне дна

Витя 12 вересня, 2020 год

Постоянные прерывания вызовов, интернет вообще сложно интернетом назвать и это в центре Павлограда!!!! Что же в селах тогда творится???

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 вересня, 2020 год

Добрый вечер,Витя!
Просим написать нам через свой личный кабинет, чтобы оператор мог зафиксировать данные о сложности:
https://my.vodafone.ua/auth/sign-in

Тарифы ужасные

Гость 12 вересня, 2020 год

Цены на тарифы огромные! Сравнил с Киевстаром, там всё намного лучше! На водафоне: хочешь раздавать интернет - плати 100 грн, хочешь посмотреть ТВ - 109 грн. Цены за тариф с Киевстар одинаковые, но у них выше перечисленное включено в тариф! и того на 209 грн дороже! Это хамство, нужно заканчивать пользоваться их услугами!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 вересня, 2020 год

Добрый день! Очень жаль, что сложилось такое мнение про компанию.
На самом деле у нас также много разнообразных тарифов.
Если нужна помощь в подборе, напишите нам черезличный кабинет:
https://my.vodafone.ua/auth/sign-in

Ужасне обслуговування

Каріна 12 вересня, 2020 год

Поповнила рахунок,щоб підключити послугу Insta Pass. Після введення комбінації,писало,що акцію відключена.
Оператор не попередив,умови акції,кошти з рахунку зняло,послуга не активована
ПОВЕРТІТЬ БУДЬ ЛАСКА МЕНІ ПОСЛУГУ ТА НАВЧІТЬ СВОЇХ ОПЕРАТОРІВ ПОПЕРЕДЖАТИ КЛІЄНТІВ
А НЕ ЗНІМАТИ КОШТИ З РАХУНКУ НІЗАЩО

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 вересня, 2020 год

Доброго дня, Каріна.

Нам шкода, що використання послуг компанії засмутило вас(
Впевнені, що в будь-якій ситуації можна знайти вихід. Давайте спробуємо це зробити разом? Нам би дуже хотілось допомогти вам. Показати 1 відповідь

Ужасные проблемы с сетью.

Гость 12 вересня, 2020 год

У меня безлимитный интернет в тарифе и вроде, что плохого.. Но хоть 4G грузит отвратительно. Иногда не может даже видео прогрузить, хотя показывает, что есть связь.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 вересня, 2020 год

Добрый день.

Для всех нас, несомненно, важно получать качественные услуги.
Будем благодарны, если найдете время, рассказать об этой ситуации немножко детальней.
Для решения вопроса, это ключевой момент.
Мы ведь постоянно работаем над улучшением качества связи и информация о таких случаях как у вас необходима!

Укажите, пожалуйста, адрес где наблюдаете сложность и свой номер телефона, написав в онлайн чат на нашем сайте: https://www.vodafone.ua/uk

Помните, что вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку!

плохое качество обслуживания

Гость 12 вересня, 2020 год

в последнее время водафон ведет себя нагло и ворует деньги не объясняя причину....очень недовольны, будем переходить на другого оператора

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 вересня, 2020 год

Доброе утро!
Нам жаль, что использование услуг компании расстроило вас. Уверены, что в любой ситуации можно найти выход. Давайте попробуем это сделать вместе? Нам бы очень не хотелось терять вас.
Напишите, пожалуйста, в онлайн чат на сайте: https://www.vodafone.ua/uk
Посмотрим, что можно сделать.

Помните, что вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку!

Ужасный тариф дивайс s!!!

Татьяна 11 вересня, 2020 год

Отстой!!! 50 минут на ВХОДЯЩИЕ И ИСХОДЯЩИЕ. Условия поменяли втихаря, абонплату подняли втихаря!!! Ребёнок постоянно без связи в экстренные моменты. Даже предположить не могла что Входящие платные по сети, прошлый век, ещё и детский тариф!!!

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 11 вересня, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Данный тариф был разработан под СМАРТ-часы и подобные устройства, потому и условия такие.
Если мало минут для общения, напишите нам в чат через личный кабинет, подберем другие варианты:
https://my.vodafone.ua/

Ужасное качество обслуживания

Иноземцев Р В 11 вересня, 2020 год

Связь далеко не повсеместно
Часто пропадает интернет
Приложение часто не загружается
А ещё очень дорого по сравнению с другими операторами мобильной связи.
Ужасно.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 11 вересня, 2020 год

Добрый вечер! Если есть сложности в работе сети, рекомендуем обратиться с заявкой к оператору.
Это можно сделать через личный кабинет:
https://my.vodafone.ua/

Просто ужас.

Олена 11 вересня, 2020 год

В моем тарифном пакете 9 Гб интернета в месяц . Теперь смотрю они дают не 9 Гб , а 2 Гб на месяц. Стала писать в чат о проблеме , так они начали издеваться вытерают мои сообщения и потом пишут ,, чем мы можем вам помочь '' ? Украли 7 Гб и морозятся .

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 11 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Елена!
Наша компания предоставляет услуги мобильной связи, используя только сертифицированное оборудование. Технические особенности сети исключают как возможность несанкционированного доступа, так и другое внешнее вмешательство в процесс пользования мобильным терминалом. Уверяем, что у операторов нет технической возможности удаления Ваших сообщений или использования пакетных ГБ.
Просмотреть статистику использования трафика Вы можете в соответствующем разделе меню Вашего телефона. Уверены, что там Вы сможете найти ответы на этот вопрос ;)

Воровствооооо

Вадим 10 вересня, 2020 год

Пополнил счет на 90 гр для подключения месячного пакета услуг и обнаружил пропажу 25гр. Зайдя в приложение водафон обнаружил что деньги сняли за подключение водафон мьюзик которое чудесным образом само подключилось и также отключилось. Позвонил на 111 и на мой вопрос как такое могло произойти, услышал обьяснение. Якобы я, при включенном МОБИЛЬНОМ ИТЕРНЕТЕ, 2 сентября подключил эту услугу случайно нажав... Читати відгук Пополнил счет на 90 гр для подключения месячного пакета услуг и обнаружил пропажу 25гр. Зайдя в приложение водафон обнаружил что деньги сняли за подключение водафон мьюзик которое чудесным образом само подключилось и также отключилось. Позвонил на 111 и на мой вопрос как такое могло произойти, услышал обьяснение. Якобы я, при включенном МОБИЛЬНОМ ИТЕРНЕТЕ, 2 сентября подключил эту услугу случайно нажав на рекламу. Но незнали операторы водафона что в их алгорифме ВОРОВСТВА произошел збой. Я 20 августа выехал на неподкотрольную територию где нет мобильного интернета. Оператор зделал "мммм". Пожелал мне всего хорошего и отключился.

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 11 вересня, 2020 год

Доброе утро, Вадим.

Нам грустно от того, что у вас возникло такое мнение(
Хотим отметить, что не существует платных услуг, которые могут быть подключены автоматически. Всегда необходимо ваше участие и подтверждение активации.

Тем не менее, мы уверены, что в любой ситуации можно найти выход. Давайте попробуем это сделать вместе? Нам бы очень хотелось изменить ваше отношение к компании в положительную сторону.
Напишите, пожалуйста, свой номер и детали произошедшего в личные сообщения официального сообщества в Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/.
Посмотрим, что можно сделать.

Не обновился пакет на месяц

Гость 10 вересня, 2020 год

Долго не пополнял счёт, т.к. телефон ребенка и небыло необходимости в этом. Затем пополнил счёт согласно тарифу на 80грн. в надежде, что все успешно подключилось, оказывается не тут то было, начали снимать по 7грн в день, ни смс когда пополнил, ни о том, что будут снимать ежедневную плату небыло. Узнал эту информацию от оператора. Оказывается после пополнения надо было ввести... Читати відгук Долго не пополнял счёт, т.к. телефон ребенка и небыло необходимости в этом. Затем пополнил счёт согласно тарифу на 80грн. в надежде, что все успешно подключилось, оказывается не тут то было, начали снимать по 7грн в день, ни смс когда пополнил, ни о том, что будут снимать ежедневную плату небыло. Узнал эту информацию от оператора. Оказывается после пополнения надо было ввести какую-то комбинацию. Уважаемый оператор, хватит издеваться над нами.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 вересня, 2020 год

Здравствуйте! Жаль, что Вы оказались в такой ситуации, но хотим поделиться некоторыми общими особенностями - обновление пакета услуг в тарифе происходит автоматически, если пополнять счет заранее (до момента окончания срока действия текущего пакета), а именно - не позже 23:59, поскольку только в период с 00:00 по 8:00 проверяется состояние счета и при наличии достаточной суммы снимается абонплата и подключается пакет услуг на месяц, после чего поступает соответствующее SMS. А если не соблюдать эти условия, то возникнет необходимость самостоятельно подключать тариф с помощью комбинации * 101 * 444 #. С этой информацией можно ознакомиться в описании условий тарифа на сайте: https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates.
А в случае возникновения дополнительных вопросов, обращайтесь к нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua, будем рады проконсультировать и разобраться в условиях тарифного плана :)

Водафон дуррить людей

Надія Забранська 10 вересня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. Хрещатик, д. 15 Сьогодні, за тринадцять днів до зміни пакету послуг кинула 100 грн., щоб там було на 2 місяці. Через 10 хвилин прийшло смс про оновлення пакету (на 13 днів раніше). Після звернення мені повертають аж 33 грн. Якби я не проплатила наперед, то з мене йшла оплата 23 вересня-21 жовтня по 20 листопада, тепер же я маю проплатити 8 жовтня по... Читати відгук Сьогодні, за тринадцять днів до зміни пакету послуг кинула 100 грн., щоб там було на 2 місяці. Через 10 хвилин прийшло смс про оновлення пакету (на 13 днів раніше). Після звернення мені повертають аж 33 грн. Якби я не проплатила наперед, то з мене йшла оплата 23 вересня-21 жовтня по 20 листопада, тепер же я маю проплатити 8 жовтня по 6 листопада. У мене вкрали 12 днів, ще й пояснюють, що я в чомусь винна (мабуть, що рано гроші переказала) при повторному зверненні, а вони мені ПІШЛИ НАЗУСТРІЧ???!!! У них так настроєно автомат щоб вкрасти гроші, а я ВИННА???!!!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 вересня, 2020 год

Вітаємо, Надія! Нам сумно, коли клієнти обурюються при користуванні нашими послугами Показати 3 відповіді

Про возврат товара

Сергей 10 вересня, 2020 год

Читаю Закон Украины, хотя для Водафона их не существует!!! Продали кнопочный телефон в котором не работал динамик. Они продали бабушке, пока она поняла что не слышит вызова прошло 3 дня. Привезла вернуть, а они заставили писать заявления на 14 дней на експертизу, потому что может вы его перепрошили (бабушке 72 года, кнопочный телефон). В замен на временное пользования телефон не... Читати відгук Читаю Закон Украины, хотя для Водафона их не существует!!! Продали кнопочный телефон в котором не работал динамик. Они продали бабушке, пока она поняла что не слышит вызова прошло 3 дня. Привезла вернуть, а они заставили писать заявления на 14 дней на експертизу, потому что может вы его перепрошили (бабушке 72 года, кнопочный телефон). В замен на временное пользования телефон не дали. Отношения к старым людям как отбросам общества. Обходите магазины Водафон десятой дорогой. Для них Закона нет.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 вересня, 2020 год

Добрый день, Сергей! Не совсем ясна суть жалобы. Если телефон неисправлен, то в течение 14 дней его можете вернуть, далее делается экспертиза, все верно. Если у Вас есть дополнительные вопросы, можете написать нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

не реально дозвониться

Сергей 10 вересня, 2020 год

Являюсь контрактным абонентом больеш 10 лет, но теперь скорее всего буду искать на кого перейти, слава богу номер сохранить теперь можно, третий день при звонке на 111 сообщает что операторов свободных нет, ждать долго, пользуйтесь ботами, всем спасибо мол все свободны. Полный отстой

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Сергей! Иногда, бывает очередь на дозвон к оператору и дозвониться, действительно, сложно. Но Вы всегда можете написать нам в чат на сайте и мы оперативно проконсультируем:
https://www.vodafone.ua/ru

полный отстой - у всех 3-х!!!

Я 9 вересня, 2020 год

вы там сговоились чтоль? одно и то же повышение бещ повышения - и 4-гэ без него)))
вы нас за идиотов дежите - или сами типилы?

1 згоден 4 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 вересня, 2020 год

Добрый день! Если сталкиваетесь с какими-то сложностями при использовании наших услуг - уточните, пожалуйста, детали нам в чате на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Матери пенсионерке втюрили телефон

Сергей 9 вересня, 2020 год

Не рекомендую покупать телефоны в отделениях Водафон! Особенно в Котелевском отделении. Матери пенсионерке с минимальной пенсией продали нерабочий телефон, тепер забрали типа на 2 недели или на месяц на експертизу, говорят может она его в 72 года перепрошила!!!!! Ужас просто, нервов не хватает!!!

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Сергей! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, детали о процессе экспертизы рекомендуется уточнять в магазине. Показати 2 відповіді

Оператор с ПМС (дубль)

Эмилия 9 вересня, 2020 год

Привет всем! Уже давненько хотела написать отзыв, но никак руки не доходили. У меня следующая ситуация: раньше пользовалась тарифом Vodafone Light+, стоил мне, вроде бы, 70грн/мес. Потом насильно (!) заставили поменять на другой, выбрала (Family Plus) за 80 грн./мес., потому что из всех тарифов, предлагаемых для моего номера, этот был самый дешевый, более-менее выгодный и, что очень обрадовало, у меня... Читати відгук Привет всем! Уже давненько хотела написать отзыв, но никак руки не доходили. У меня следующая ситуация: раньше пользовалась тарифом Vodafone Light+, стоил мне, вроде бы, 70грн/мес. Потом насильно (!) заставили поменять на другой, выбрала (Family Plus) за 80 грн./мес., потому что из всех тарифов, предлагаемых для моего номера, этот был самый дешевый, более-менее выгодный и, что очень обрадовало, у меня было 60 минут разговоров в месяц заграницу (которые я тратила на разговоры со своим парнем-поляком, могла звонить свободно ему на телефон бесплатно). Потом же, ув. опертор понял, что это ему совсем невыгодно, и решил изменить 60 минут звонков заграницу на 60 минут по с*аной Украине, которые мне нах*р не упёрлись, без малейшего предупреждения, но, естественно, плата за тариф не поменялась (могли ее снизить, раз убрали такой значимый "плюс" из него). Когда я узнала об этом, я очень сильно расстроилась, написала оператору, а он со своим ПМС-настроением начал отвечать, что если я "не буду вести диалог в деловом стиле" (чего я не обязана делать), то он не будет решать мою проблему:)) найс, впервые такое встречаю. Может я и была слегка груба, но не с ним (дальше см. мои скриншоты, там весь диалог). Короче, позже подключилась к другому оператору, который с радостью мне объяснил, что минуты мои "тю-тю", и предложил перейти на тариф, который стоит на 40% дороже, чтобы у меня могли быть "минуты заграницу" :))) В этой ситуации у меня очень сильно пригорело из-за двух вещей: такого конченого оператора, который позволяет себе отключаться во время разговора, и из-за того, что меня даже не предупредили, что минуты мои "поменяли", насильно и как обычно, без моего ведома. Я просто-напросто очень разочарована. Я не хочу платить 120+ грн за то, чтобы иметь те минуты. У меня они и так были, почему Вы решили их поменять на минуты по Украине, которые мне нах*р не сдались? Не рекомендую Водафон никому.

Vodafone Украина - Оператор с ПМС (дубль)

Переваги:

уже нет плюсов давно

Недоліки:

ПМС-ники-операторы, очень плохая связь, насильно меняют условия тарифа или заставляют перейти на тарифный план подороже, неуважительное отношение к клиентам, а так же очень неудобно то, что случайно закрыв чат с телефона, к нему уже не вернешься. Неужели у такой огромной компании нет серверов, чтобы сохранять логи обращений? Просто ужас

2 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Эмилия! Оператор оставляет за собой право менять условия тарифов, размер абонплаты. Вы всегда можете подобрать подходящий для себя тариф у нас на сайте или через оператора в чате:
https://www.vodafone.ua/ru Показати 2 відповіді

Сплошной негатив

Бывший абонент 9 вересня, 2020 год

Связь плохая, и это в центре больших городов. Постоянно повышают тарифы. Воруют деньги. Пополнили счет до окончание пакета. 10 дней пользовались и все нормально отображалось в приложении. Потом оказалось, что пакет не действует и денег нет. Подключают самостоятельно разные услуги и дополнительно снимают деньги без ведома абонентов. Гадости перечислять можно до бесконечности.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сам водафон

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 вересня, 2020 год

Здравствуйте!
Цены на услуги связи в компании не повышались ни в начале этого года, ни в конце прошлого. Поэтому мы были вынуждены актуализировать наши тарифы.
По факту активации тарифа на месяц Вам в обязательном порядке поступает СМС. Если СМС не поступило, то тариф на месяц не подключен и Вам поступает СМС о том, что действует дневная тарификация с указанием деталей использования.
Для консультации по номеру обратитесь в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in Показати 2 відповіді

И врагу не посоветуешь!

Водафон-прощай 9 вересня, 2020 год

НИКОГДА НЕ ПИСАЛА ОТЗЫВЫ! КАК ПОЗИТИВНЫЕ, ТАК И НЕГАТИВНЫЕ! НО ВОДАФОН УЖЕ НАСТОЛЬКО ОБОРЗЕЛ, ЧТО СИЛ НЕТ!!!
На протяжении многих лет пользовались водафоном. ( как мы его называем калофон) . Из-за того, что к номеру много чего привязано, в том числе работа и знакомые/близкие , мирились с грабежом водафона. Постоянные повышения тарифа...и ухудшения предоставляемых услуг - тоже мирились с этим.... Читати відгук НИКОГДА НЕ ПИСАЛА ОТЗЫВЫ! КАК ПОЗИТИВНЫЕ, ТАК И НЕГАТИВНЫЕ! НО ВОДАФОН УЖЕ НАСТОЛЬКО ОБОРЗЕЛ, ЧТО СИЛ НЕТ!!!

На протяжении многих лет пользовались водафоном. ( как мы его называем калофон) . Из-за того, что к номеру много чего привязано, в том числе работа и знакомые/близкие , мирились с грабежом водафона. Постоянные повышения тарифа...и ухудшения предоставляемых услуг - тоже мирились с этим. Но это уже невозможно!!! Платить огромные деньги за пакет и в итоге получать не безлим интернет, а ограничения по скорости и развод на деньги, что бы нормально пользоваться интернетом!!!
То есть, вплоть до этого месяца, с интернетом и его скоростью, все было нормально! А тут новое грабеж-обновление! ПРИ ЧЕМ КОГДА Я ПЛАТИЛА ЗА НОВЫЙ МЕСЯЦ ПО ТАРИФНОМУ ПЛАНУ, НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ О ТАКОЙ «НОВОВВЕДЕНИИ»! Если предупредили, то конечно же платить я не стала бы!
И не надо рассказывать, что так - положено!
У ДРУГОГО ОПЕРАТОРА ТАКОГО ГРАБЕЖА И ОБМАНА НЕТ!!
Хорошо, что знакомые посоветовали адекватного оператора! К которым можно перейти сохранив номер! И между прочим, тариф там стоит гораздо меньше!!! Только получает пользователь гораздо больше!! Безлим интернета - без урезания скорости!!! Безлим по сети! И что самое приятное, в отличии от калофона(водафона) , 300 бесплатных минут на всех операторов! И это гораздо за меньшую сумму!!
Наконец-то мы распрощаемся с водафоном! И всех своих перетянем на нормального оператора!

Этот водафон...реально врагу не пожелаешь!

Переваги:

ПЛЮСОВ НЕТ!

Недоліки:

ИХ НЕ ПЕРЕЧИСЛИТЬ! ОДНИМ СЛОВОМ - ГРАБЕЖ И РАЗВОД!
Ребята, кто как и мы переживал за сохранение номера - СЕЙЧАС МОЖНО ПЕРЕЙТИ НА ДРУГИХ ОПЕРАТОРОВ, СОХРАНЯЯ НОМЕР!
Не будьте как мы - не терпите!

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 вересня, 2020 год

Здравствуйте!
Политика чесного пользования существует для того, чтобы все абоненты обслуживались на равных условиях.
Если бы не политика честного пользования, то многие абоненты просто бы не смогли ощутить быструю скорость 4G из-за перегрузки интернет-каналов.
Мы очень хотим избежать этого в будущем, установить много новых вышек и модернизировать старые. Это одна из причин, по которой нам приходится пересматривать условия услуг.
Для подбора оптимального тарифа и уточнения деталей по номеру рекомендую обратиться в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in

Оператор с ПМС

Emiliia Fivchuk 9 вересня, 2020 год

Добрый день! Уже давненько хотела написать отзыв, но никак не могла добраться до компьютера. У меня следующая ситуация. Раньше пользовалась тарифом Vodafone Light+, стоил мне, вроде бы, 70грн/мес. Потом насильно (!) заставили поменять на другой, выбрала (Family Plus) за 80 грн./мес., потому что из всех тарифов, предлагаемых для моего номера, этот был самый дешевый, более-менее выгодный и, что очень обрадовало,... Читати відгук Добрый день! Уже давненько хотела написать отзыв, но никак не могла добраться до компьютера. У меня следующая ситуация. Раньше пользовалась тарифом Vodafone Light+, стоил мне, вроде бы, 70грн/мес. Потом насильно (!) заставили поменять на другой, выбрала (Family Plus) за 80 грн./мес., потому что из всех тарифов, предлагаемых для моего номера, этот был самый дешевый, более-менее выгодный и, что очень обрадовало, у меня было 60 минут разговоров в месяц заграницу (которые я тратила на разговоры со своим парнем-поляком, могла звонить свободно ему на телефон бесплатно). Потом же, Водафоновцы поняли, что это невыгодно ИМ, и решили изменить 60 минут звонков заграницу на 60 минут по с*аной Украине, которые мне нах*р не упёрлись, без малейшего предупреждения, но, естественно, плата за тариф не поменялась (могли ее снизить, раз убрали такой значимый "плюс" из него). Когда я узнала об этом, я очень сильно расстроилась, написала оператору, он со своим ПМС-настроением, начал отвечать, что если я не буду вести диалог в деловом стиле (чего я не обязана делать), то он не будет решать мою проблему))) найс, впервые такое встречаю. Может я и была слегка груба, но не с ним (дальше см. мои скриншоты, там весь диалог). Короче, позже подключилась к другому оператору, который с радостью мне объяснил, что минуты мои "тю-тю", и предложил перейти на тариф, который стоит на 40% дороже, чтобы у меня могли быть "минуты заграницу" :))) В этой ситуации у меня очень сильно пригорело из-за двух вещей: такого конченого оператора, который позволяет себе отключаться во время разговора, и из-за того, что меня даже не предупредили, что минуты мои "поменяли", насильно и как обычно, без моего ведома. Я просто-напросто очень разочарована. Я не хочу платить 120+ грн за то, чтобы иметь минуты. У меня они и так были, почему Вы решили их поменять на минуты по Украине, которые мне нах*р не сдались? Не рекомендую Водафон никому.

Переваги:

уже нет плюсов

Недоліки:

ПМС-ники-операторы, очень плохая связь, насильно меняют условия тарифа или заставляют перейти на тарифный план подороже, неуважительное отношение к клиентам

2 згодні Показати 2 відповіді

Скрывают то что вредит людям

Operator vadafon PNH 9 вересня, 2020 год

Оплатил за месяц 230 грн после 2-недель пользования пришла смс типо вы использовали 40гб и урезали скорость только не понятно мне куда и каким образом я использовал, зайдите на сайт и попробуйте найти где-то про 40 Гб нигде не указанно, Я владелец пакета толком не могут объяснить и предлагают проводить какие-то операции чтоб восстановить скоросиь, тоесть получается за 230... Читати відгук Оплатил за месяц 230 грн после 2-недель пользования пришла смс типо вы использовали 40гб и урезали скорость только не понятно мне куда и каким образом я использовал, зайдите на сайт и попробуйте найти где-то про 40 Гб нигде не указанно, Я владелец пакета толком не могут объяснить и предлагают проводить какие-то операции чтоб восстановить скоросиь, тоесть получается за 230 грн вы заказываете себе гиморой на голову,

одним словом ки*****о этот пункт про 40 Гб спрятан где-то мелким шрифтом так чтоб клиент не увидел этого одним словом дурилово! Не советую никому этого vodafon оператора

Переваги:

Нет вообще дурилово людей

Недоліки:

Оператор разводит людей и вытягивает с людей деньги обещая не существующие акции! Не советую никому оператор водафон, этот оператор ложит на людей и не уважает людей которые им платит, оператор фуфло ложит на всех, vodafon super net unlim - разводиловр людей

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 вересня, 2020 год

Добрый день!
Тариф был создан для активного пользования интернетом через телефон и планшет. Потому, чтобы не было большой нагрузки на сеть, была введена политика честного пользования безлимитным интернетом.
Потребление трафика приложениями можно проверить в настройках своего телефона.
Если есть дополнительно вопросы, просим нам написать через свой личный кабинет:
https://my.vodafone.ua/auth/sign-in