Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

7992 відгука / 3663942 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Полное разо рчарование в операторе испортился в конец дальше некуда

Антон 8 вересня, 2021 год

А чего тогда раньше на super net unlim тоже на акции было написанно 4G безлимит а про 40 гб было спрятано в самом низу страницы и ещё ко всему написано таким мелким шрифтом что без лупы не разберешь, помните это, я помню это хорошо, и только после моей жалобы вы подняли это описание вверх, а операторы у вас бывают... Читати відгук А чего тогда раньше на super net unlim тоже на акции было написанно 4G безлимит а про 40 гб было спрятано в самом низу страницы и ещё ко всему написано таким мелким шрифтом что без лупы не разберешь, помните это, я помню это хорошо, и только после моей жалобы вы подняли это описание вверх, а операторы у вас бывают хамят при общение как это было у меня одни раз, поэтому и такие отзывы о Вас. А я лучше лайфу буду платить 260 грн в месяц чем водафону. И мне странно в одной точке телефон находится сигнал то полный пять минут потом опять одно деление а потом еще контакты пропадают, оператор сказал что cloud не подкелючен. И я всем советую не давать свои паспортные данные оператору ведь в операторе работают люди такие как и пользователи сети, операторы вам не дают свои данные, и не понятно каким образом будут использоватся ваши паспортные данные от увиденного отношения к людям от оператора. Как мне оператор предложил чтоб я шол в их точку продажи и брал с собой паспорт и индефикационый, как по мне это требуют аферисты такое от людей но не оператор, получается человек отдает свои данные непонятному Васе который сидит в магазине с зарплатой 3 копейки и человек даже не знает кто берет с него паспортные данные и вообще даные.

С такой сетью 4G даже обновление двух компонентов невозможно сделать на телефоне зато за сеть заплаченно 260 грн.

И по обращению к оператору я сообщил свою проблему мне продали пакет на котором написано номер телефона другого оператора его надо было набрать перед активацией что я сообщил к оператору оператор сказал что слышит про это впервые, но если водафон продает пакеты через розетку чего водафон не контролирует продажи пакетов кому и как.

Потратил на этого оператора много времени, этот оператор не стоит внимания я описывал это во всех статьях тут и описывал все причины моего решения.

Когда оператор начнет терять людей за такое обслуживание и будет получать взбучку от начальства, он поймет что ведет себя как дикарь в лесу, и бренд водафон в скором времени исчезнет останется мтс.

Без точки продажи просто про сеть вообщем.

Переваги:

Раньше был нормальный щас испаскудился

Недоліки:

Уйма надоест перечислять

1 згоден 3 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 8 вересня, 2021 год

Антоне, вітаємо! Нам сумно, коли клієнти обурюються при користуванні нашими послугами. Будемо дуже вдячні, якщо розповісте детальніше про ситуацію зі зв'язком в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, щоб ми могли передати інформацію фахівцям для аналізу покриття. Ми робимо все можливе для того, щоб всі клієнти могли однаково комфортно користуватись нашими послугами. Хочеться, щоб ви також залишилися задоволені, тому зробимо все можливе для вирішення питання!

Ужасная работа eSim

Vlad 7 вересня, 2021 год

Пока ваша eSim подключалась к телефону, я начал осознавать что КПИ-телеком не такой уж и плохой провайдер. (покупал e-Sim для работы в интернете)

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Банальная невозможность подключиться к сети, хотя телефон поддерживает eSim

1 згоден 2 не згодні Показати 1 відповідь

Ужасное ставлення к людям

Robert Willson 6 вересня, 2021 год

Я перешол на тариф за 260 грн это огромные деньги, и что бы раздавать интернет мне нужно ещё доплатить 50 грн. Просто ужасное ставлення к людям.

1 згоден 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 6 вересня, 2021 год

Добрий вечір, Robert! Нам шкода, що у вас склалось таке негативне враження - ми зовсім цього не хотіли.
Варто зазначити, що тариф з безлімітним інтернетом призначений для користування мобільним інтернетом безпосередньо в смартфоні чи планшеті і не є заміною стаціонарного інтернету вдома чи офісі, тому в тарифі за замовчуванням не передбачена можливість роздачі інтернету для запобігання зловживань та надмірного навантаження на мережу.
Якщо вам все ж необхідна така опція, ви можете додатково її підключити, адже ми реалізували в тарифі таку можливість. Вартість послуги - всього 50 грн/міс.
Таке обмеження діє виключно в безлімітних тарифах - можете перейти в тарифний план з обмеженим обсягом пакетного трафіку та користуватись роздачею інтернету безкоштовно.

Хуже не найти оператора просьто достал уже ниже написанно чего

Роман 6 вересня, 2021 год

Более позорной сети я еще не встерчал в чём это проявляется.
1 - Заметил у оператора падает сигнал и после этого я замечаю что с телефона пропадают файлы при этом всем интернет отключен, каким образом это происходит не понятно но если сигнал падает и файлы начинаеют пропадать это получается от оператора действия идут.
2 - За столько времени с... Читати відгук Более позорной сети я еще не встерчал в чём это проявляется.

1 - Заметил у оператора падает сигнал и после этого я замечаю что с телефона пропадают файлы при этом всем интернет отключен, каким образом это происходит не понятно но если сигнал падает и файлы начинаеют пропадать это получается от оператора действия идут.

2 - За столько времени с этим оператором я насмотрелся таких действий каких не видел в других операторах

3 - этому оператору плевать на людей им главное давай деньги за услуги их, но за какие услуги которых нет вообще, операторы дразнятся заставляют нервничать людей, проблему сообщаешь оператору, оператор тебе да-да чейчас все исправим в итоге болт забили и ничего не меняется, это называется наплевательское отношения к людям и их деньгам которые люди платят оператору.

4 - как я заметил жалобы на этом сайте не приносят никаких результатов, проблема как была у человека так она и висит не решенная оператором.

5 - И еще заметил когда появились на карточках эти dns сервера которые я не просил мне устанавливать оператора то и начали пропадать файлы с телефона из-за этого когда серверов их не было то и файлы на телефоне были все на месте.

Одним словом оператор водафон на мою точку зрения это Не уважение к своим пользователям в сети, попытки дурить людей на акциях чтоб больше денег урвать с людей.

1 - покрытие слабое,
появились сервера и днс имена файлы начали пропадать с телефона, вместе с контактами,

2 - безопасности сети ноль каждый человек в этой сети мишень аферистов и воров,

3 - сервисный центр по обращению ничего не решает,

4 - обман людей на акциях,

5 - их услуги не стоят тех денег что люди платят,

6 - сеть работает с перебоями в разговоре шумы постороние и шрябанье,

7 - звонки к оператору не приносят ни каких результатов по решению.
И это все я почуствовал за месяц пользования пакетом

Я спокойный человек и доброжелательный просто уже вывели я долго молчал и терпел это, и хочу чтоб все знали что вы творите в отношению к людям. Просто обидно к вам нормально а вы как дикари с копьем.
И этот текст от нечего делать как сказал Олег Ок в мою сторону а так и есть на самом деле, у меня есть подозрения что такими действиями занимается сам Олег Ок что он так сильно их прикрывает.

1 згоден 3 не згодні Показати 2 відповіді

Беспомощность операторов

Андрей 6 вересня, 2021 год

3 октября я закинул на счёт 125 грн для пополнения своего тарифа, но деньги не списались со счета автоматически, как это было раньше, а меня просто перекинуло на дневной тариф. Сегодня я заметил это и закинул на счёт ещё денег, чтобы заплатить за тариф, после чего в приложении My Vodafone нажал подключить тариф и увидел подтверждение данной операции, но вопреки... Читати відгук 3 октября я закинул на счёт 125 грн для пополнения своего тарифа, но деньги не списались со счета автоматически, как это было раньше, а меня просто перекинуло на дневной тариф. Сегодня я заметил это и закинул на счёт ещё денег, чтобы заплатить за тариф, после чего в приложении My Vodafone нажал подключить тариф и увидел подтверждение данной операции, но вопреки этому деньги не списались на тариф, а меня вновь подключило к дневному. После этого я связался с техподдержкой и мне сказали, что решить этот вопрос никак нельзя, надо лишь закидывать снова на счёт и подключать через код. Я сделал и это, но мне вновь написало ошибку. Я снова набрал оператору и оказалось, что с меня снова списали деньги, суммарно уже 98 грн. Операторы в очередной раз показали полную беспомощность в разговоре со мной. Это выпиющий случай вымогательства денег и беззакония со стороны мобильных операторов.

Переваги:

Эта ситуация окончательно убедила меня в необходимости смены оператора.

Недоліки:

Беспомощная техподдержка
Неоправданно дорогие тарифы
Маленький пакет услуг за них
Забагованное приложение
Маленькое покрытие 4дж по Украине

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 6 вересня, 2021 год

Доброго дня :)
Насправді прикра ситуація, проте вона можлива якщо за номером була незавершена інтернет сесія яка зарезервувала кошти для списання у денному пакеті :(
Щоб ми могли перевірити усі деталі, саме за вашим номером, та надати коректну відповідь - зверніться, будь ласка, в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ , або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись та надати консультацю ❤

Не пришли деньги

Роман 4 вересня, 2021 год

Пополнил счёт, через терминал на водафон , ни смс ни денег не пришло уже 2 суток, на Киевстар сразу пришли, звонил на тех поддержку терминала , говорят операция успешна оброщайтесь в компанию водафон, звоню в водафон, приняли заявку говорят никаких поступлений на счёт небыло , отправляют обратно, какие письма отправлять заставляют, чеки есть все есть...что это за лохотрон...даже с приват... Читати відгук Пополнил счёт, через терминал на водафон , ни смс ни денег не пришло уже 2 суток, на Киевстар сразу пришли, звонил на тех поддержку терминала , говорят операция успешна оброщайтесь в компанию водафон, звоню в водафон, приняли заявку говорят никаких поступлений на счёт небыло , отправляют обратно, какие письма отправлять заставляют, чеки есть все есть...что это за лохотрон...даже с приват 24 сейчас скинул 5 грн, не приходят деньги , что это такое.буду писать везде где возможно только плохие отзыв, те говорят звоните в водафон, водафон говорит звоните в тех поддержку терминала...

1 згоден 3 не згодні Показати 1 відповідь

Тоже самое

ДЕД 4 вересня, 2021 год

Така сама ситуація, ніякої послуги ні смс нікуди невідправляв, але як шахрайським способом обдумано водафон заробляє додатково кошти, підключають можна сказати самі вас туди під приводами разних приложеній чи смс, також опитування де ви нажимаїте да або ні де взагалі не вказуїться про знятя коштів, а як потім виявляїться вас підключили без вашого відома, а саме головне даже... Читати відгук Така сама ситуація, ніякої послуги ні смс нікуди невідправляв, але як шахрайським способом обдумано водафон заробляє додатково кошти, підключають можна сказати самі вас туди під приводами разних приложеній чи смс, також опитування де ви нажимаїте да або ні де взагалі не вказуїться про знятя коштів, а як потім виявляїться вас підключили без вашого відома, а саме головне даже хоч і нема на рахунку коштів, а чому а просто вам отвічу коли у вас те закінчуїться термін вашої послуги ви поповняїте рахунок на стільки вам потрібно, потім ця підключина послуга за яку ви і недогадуїтесь зніма кошти без будь якого повідомлення і ви дізнаїтесь, що вам не продлили вашу послугу на місяць так як не достатньо коштів на рахунку. Лохотрон від водафон хоч вони і зїжають на других але це їхня робота

1 згоден 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 4 вересня, 2021 год

Повернути час і непорозуміння не зможемо, проте зможемо підказати дещо по даній ситуації. А саме те, що подібні підписки не можуть включатися автоматично і це факт. Існує технологія WebClick, по якій у вас є можливість активувати контент-послугу по кліку, не залишаючи того чи іншого додатку або Web браузера. Разом з цим, залишається також можливість підключити контент-послугу за допомогою більш звичного способу - СМС. Якщо бути уважним до рекламних сповіщень чи банерів, на які натискаєте, то можна повністю виключити повторне підключення її. Якби залишись будь-які запитання, які потребують обговорення -звертайтесь в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, ми з задоволенням допоможемо вам!

З повагою, експерт Vodafone Ukraine

Контракт и пополнение с IBox

Alex Sydorenko 3 вересня, 2021 год

При пополнении IBox карты Моно банка,ошибся и на свой номер перевёл 2000 грн., контракт,водафон. Позвонил на горячую линию,мне сказали,что деньги вернуть не могут!? Такие условия.
Так что имейте ввиду! Водафон деньги не возвращает!

1 згоден 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 вересня, 2021 год

Alex, добрий вечір! Сумно, що ви опинились у такій неприємній ситуації. Хочемо підказати, що ми врахували усілякі моменти й розглядаємо можливість повернення грошей за лояльністю компанії, але за умови, якщо під час поповнення ви ввели неправильно лиш 2 цифри. Якщо це так, прохання звернутись у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, фахівці підкажуть, як вам бути. В іншому випадку повернення коштів неможливе :(

Помогите!!! У меня на даче нет связи!!!

Святослав 2 вересня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Здравствуйте! Помогите, что мне делать? Я в отчаянии!!! Уже много лет пользуюсь Водафоном и никогда не жаловался на качество связи, но вот недавно купил дачный домик на окраине города и во всём дачном районе связи практически нет! А я собираюсь скоро туда перебраться на ПМЖ. Мобильный интернет там не работает совсем, позвонить тоже тот еще челлендж, собеседника слышно через слово,... Читати відгук Здравствуйте! Помогите, что мне делать? Я в отчаянии!!! Уже много лет пользуюсь Водафоном и никогда не жаловался на качество связи, но вот недавно купил дачный домик на окраине города и во всём дачном районе связи практически нет! А я собираюсь скоро туда перебраться на ПМЖ. Мобильный интернет там не работает совсем, позвонить тоже тот еще челлендж, собеседника слышно через слово, связь часто обрывается. Уровень сигнала одна чёрточка (из пяти возможных). Звонил оператору, там приняли заявку, обещали проверить покрытие и... на этом всё! Прошёл месяц, второй, третий, а качественной связи у меня на даче как не было так и нет!!! :( Неужели мне нужно будет менять оператора?!

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 2 вересня, 2021 год

Святославе, добрий вечір! Це добре, що ви повідомляєте про ситуацію, адже, повірте, інформацію стосовно якості мережі, яку ми отримуємо від клієнтів, фахівці аналізують і враховують у подальшому процесі розвитку мережі. Правда, не усе так просто, як може здаватись, оскільки є дуже багато різних факторів, що впливають на ситуацію, тому не завжди є можливість розв'язати питання оперативно :(
Але запевняємо, що ми теж зацікавлені в тому, щоб у вас було все добре, тому рекомендуємо звернутися у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, ми повторно передамо дані фахівцям для аналізу покриття та вжиття заходів. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів у будь-якому містечку країни отримував послуги вищої якості! Чекаємо!

То что было у меня за время пользования Vodafon 5 лет

People 1 вересня, 2021 год

1 - Сеть иногда пропадает что доставляет не удобства пользователям таким как я.
2 - Акции перестали сами по себе подключатся но возможно это из-за новой карточки и только у меня, так как у моих родственников они продолжают подключатся, на что они жалуются тоже.
3 - Кол центр оператор работает не очень хорошо обещает решить проблему но проблема не решается,... Читати відгук 1 - Сеть иногда пропадает что доставляет не удобства пользователям таким как я.

2 - Акции перестали сами по себе подключатся но возможно это из-за новой карточки и только у меня, так как у моих родственников они продолжают подключатся, на что они жалуются тоже.

3 - Кол центр оператор работает не очень хорошо обещает решить проблему но проблема не решается, звонки к оператору в без толку в единичных случаях, смотря на кого попадешь.

4 - Олег Ок На сайтах выгораживает дела оператора или их системы оскорбляя людей от не хороших действий оператора и ведя себя по хамски в отношении к людям, лезет без приглашения в разговор и общение с оператором или и их службой, тем самым выгораживая то что я замечал от оператора, но кто с этим тоже сталкивался тот что выгораживает Олег ок выглядит как клоун в лице других людей без обид Олек Ок но это так выглядит со стороны, действия ни играют ни какой роли не согласен или согласен люди сами видят что происходит иначе бы не было бы столько жалоб, но не все решаются писать про это.

5 - Сигнал прыгает в одной точке то пол дня полная сеть то пол дня сети вообще нет и это факт.

6 - Не стоит хранить на телефоне свои личные данные когда пользуетесь водафоном, в моем случае я обжёгся с оператором, оператор переименовал мои файлы на телефоне несколько фотографий на .mts когда у меня была включена синхронизация и файлы улетели в интернет для дальнейшего скачивание этих файлов с интернета, и этими файлами могут воспользоватса не добросовестные люди, с подачки оператора, ведь водафон и есть .mts.

7 - пользуюсь оператором уже как 5 лет но последнее время оператор переходит уже все нормативы такими действиями.

8 - В одной точке сеть то полная то ее вообще нету, мои подозрения что операторы пользуются созданими днс именами что идет против людей без согласия людей которые платят за сеть, а сетью пользуется кто то другой и оператор это позволяет. И это не бред как сказал Олег Ок, хамя в мою сторону, А это то что на самом деле происходит, на что оператор просто забил и не хочет решать эту проблему зато деньги берет аж уши трещат, а по обращению в кол центр тебя отправляют во львов менять карточку и я буду писать это пост постоянно пока не исправят то за что я заплатил деньги не маленькие, и не прекратится этот безпредел, и обмана людей.

1 згоден 4 не згодні Показати 2 відповіді

Воровство денег со счёта

Володимир 29 серпня, 2021 год

Пришло смс сообщение что через два дня будет подключенный ваш тарифный план на безлимитный интернет, пополните счёт. Пополнил свой счёт а через два дня меня не подключили а за мои деньги без моего согласия включили мне раздачу интернета, соответственно денег не хватает на подключение пакета. Обратился к оператору по этому вопросу, получил ответ что ничем... Читати відгук Пришло смс сообщение что через два дня будет подключенный ваш тарифный план на безлимитный интернет, пополните счёт. Пополнил свой счёт а через два дня меня не подключили а за мои деньги без моего согласия включили мне раздачу интернета, соответственно денег не хватает на подключение пакета. Обратился к оператору по этому вопросу, получил ответ что ничем помочь не может.

1 згоден 3 не згодні Показати 2 відповіді

Снимают деньги

Александра 28 серпня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Запоріжжя, ул. Базарная, д. 11 с моего счета была снята сумма за vodafonTV. я самостоятельно его не подключала
Я связывалась с оператором когда это произошло и мне сказали что это ошибочное подключение, что при проверке выяснилось что я не использовала vodafoneTV. Мне сказали деньги в течении 4х дней вернут.
Спустя какое-то время я связалась с оператора для уточнения почему не вернулись деньги и мне... Читати відгук с моего счета была снята сумма за vodafonTV. я самостоятельно его не подключала

Я связывалась с оператором когда это произошло и мне сказали что это ошибочное подключение, что при проверке выяснилось что я не использовала vodafoneTV. Мне сказали деньги в течении 4х дней вернут.

Спустя какое-то время я связалась с оператора для уточнения почему не вернулись деньги и мне сообщили что их возвращать не будут, так как Выяснилось что я использовала vodafonTV, что является большим враньем.

Я до этого инцидента никогда не слышала про vodafonTV.

Операторы стараются апоскорее избавиться, чат-поддержке говорят " Я не могу же прошлое вернуть" П - профессионализм.

Как они за**ли, а ещё постоянные звонки для оценки их работы. Х ваша работа, плохо работаете.

Переваги:

нет

Недоліки:

воры, игнорщики, не профессионалы

3 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 28 серпня, 2021 год

Доброго дня, Олександро!

Прикро чути, що у вас склалось таке враження про роботу операторів.
У нашій компанії дійсно велика увага приділяється професійній підготовці персоналу, який надає інформаційну підтримку. Всі співробітники є фахівцями в своїй галузі, проходять всі необхідні етапи контролю якості роботи і професійні тестування.
Щодо списання коштів, воно не може відбуватись просто так, якщо за вашим номером провели перевірку, але відмовили в поверненні коштів, це означає, що користування послугою було зафіксоване. Також, активація будь-якої послуги відбувається тільки зі сторони абонента, автоматично ми не підключаємо додаткові послуги.
Детальну консультацію по цій ситуації ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показати 1 відповідь

Шахраї та й годі

Эсфирь 27 серпня, 2021 год

Не надають інформацію у повному обсязі внаслідок чого списують всі гроші з рахунку. Розраховують на те, щоб зібрати побільше "лохів", яких можна доїти і доїти. Вчиться у Київстар, де все просто і доступно.

1 згоден 4 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 27 серпня, 2021 год

Доброго дня! Ми з радістю допоможемо розібратись в ситуації, що склалася, але для цього потрібен ваш номер телефону - так ми зможемо усе перевірити та проконсультувати вас. Будь ласка, зверніться до нас будь-яким зручним способом (за номером 111, в чат чи соцмережі (посилання на сторінки є на нашому сайті), де ми відповімо на усі запитання. Пам'ятайте, що ви завжди можете розраховувати на нашу підтримку ❤

Ужасный сервис

Игорь Иванов 27 серпня, 2021 год

Пытался восстановить номер. Два раза звонил в службу поддержки. На третий раз сказали - нужно идти в магазин.

4 не згодні Показати 1 відповідь

Найгірші з найгірших

Андрій Демчук 26 серпня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Користуючись послугами даного оператора понад 17 років (ще за часів Джинс і тд) може відверто запевнити всіх, що на сьогоднішній день гіршого оператора мобільного зв'язку - не знайдеш: послуги захмарні, зв'язку немає в кожному центрі будь-якого міста України( не кажучи про виїзд за місто). Мобільний Інтернет за мінімальну місячну плату на рівні гівна.
Надіюсь всі причетні до цього "неперевершеного" оператора... Читати відгук Користуючись послугами даного оператора понад 17 років (ще за часів Джинс і тд) може відверто запевнити всіх, що на сьогоднішній день гіршого оператора мобільного зв'язку - не знайдеш: послуги захмарні, зв'язку немає в кожному центрі будь-якого міста України( не кажучи про виїзд за місто). Мобільний Інтернет за мінімальну місячну плату на рівні гівна.
Надіюсь всі причетні до цього "неперевершеного" оператора будуть викликати собі чи близьким швидку допомогу з таким же успіхом як і прості споживачі, які ще не плюнули (віртуально чи ні) всім Вам в лице. З великої букви - Виродки.

Переваги:

Виродки

Недоліки:

Виродки в квадраті

1 згоден 3 не згодні Показати 1 відповідь

Оператор который ворует со счета деньги и интернет

Александр 25 серпня, 2021 год

Я уже пять месяцев как отказалась от услуг данного оператора. Так как постоянно были проблемы с интернетом. Мало того что его вообще не было так ещё и пропадали мегабайты непонятно куда. А теперь возникли проблемы у моей мамы. Вчера у нее на счету было 32 гривны. А сегодня утром уже 23. При этом она никуда не звонила. Пришлось мне отдавать... Читати відгук Я уже пять месяцев как отказалась от услуг данного оператора. Так как постоянно были проблемы с интернетом. Мало того что его вообще не было так ещё и пропадали мегабайты непонятно куда. А теперь возникли проблемы у моей мамы. Вчера у нее на счету было 32 гривны. А сегодня утром уже 23. При этом она никуда не звонила. Пришлось мне отдавать последние деньги чтоб ей подключили услугу. Мой вам совет меняйте название с Vodafone на Lohotron он вам лучше подойдёт. И поверьте от того что вы напишите что не стоит огорчаться мне легче не станет.

4 не згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 25 серпня, 2021 год

Олександре, вітаємо! Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас, проте хочемо запевнити, що витрати трафіку абсолютно індивідуальні та залежать від відвідуваних ресурсів, тому дивну ситуацію ви описуєте насправді. Якщо простими словами, то з використанням трафіку все відбувається аналогічно, як і з хвилинами, наприклад, якщо ви поговорили 5 хвилин, то ми з вашого пакета спишемо 5 хвилин, не більше і не менше. Ми не можемо знімати більше послуг, ніж було використано. При користуванні інтернетом відбувається передача даних. Єдине, що ми робимо — це надаємо доступ до мережі та тарифікуємо прохідну кількість даних. Ми технічно не можемо "брати" більше трафіку, навіть якби й хотіли, це все відбувається в телефоні. Отож, радимо у налаштуваннях пристрою поглянути статистику мобільних даних та перевірити, які програми скільки трафіку використовували й контролювати цей момент.
А стосовно витрат ситуація майже аналогічна - гроші самі по собі не знімаються, плата завжди списується за послуги, якими користувалися або самостійно підключили, або ж за умовами тарифного плану.
Тому, якщо у вас є питання стосовно витрат, будемо раді перевірити інформацію і допомогти розібратися зі списанням коштів, а для цього прохання звернутися у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. І оскільки ми дуже любимо і цінуємо наших абонентів - зробимо все можливе, щоб змінити вашу думку на краще! Чекаємо! :) Показати 1 відповідь

Оператор, который обманывает своих клиентов!

Лилия Островская 22 серпня, 2021 год

Всем , кто желает подключиться к данному оператору - не рекомендую! Обманывают своих клиентов. Это не оператор связи, а обычные барыги. Пополнила счет своей маме, дважды позвонила оператору с вопросом нужно ли набирать какую либо комбинацию для подключения месячного тарифа. Ответ - нет, подключается автоматически! Результат, оказывается нужно! Но дельги уже ушли. Моей маме 80 лет! Совести нет. Спасибо... Читати відгук Всем , кто желает подключиться к данному оператору - не рекомендую! Обманывают своих клиентов. Это не оператор связи, а обычные барыги. Пополнила счет своей маме, дважды позвонила оператору с вопросом нужно ли набирать какую либо комбинацию для подключения месячного тарифа. Ответ - нет, подключается автоматически! Результат, оказывается нужно! Но дельги уже ушли. Моей маме 80 лет! Совести нет. Спасибо за то, то мы с вами простимся навсегда!

Переваги:

Нет.

Недоліки:

Операторы обманывают клиентов (естественно по указанию жадных владельцев)
Воруют деньги со счетов!

5 не згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 22 серпня, 2021 год

Не засмучуйтесь. Ліліє! Ми впевнені, що з кожної ситуації можна знайти вихід, тому дуже хочемо вам допомогти. Потрібно лиш все ретельно перевірити. Напишіть, будь ласка, нам в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, разом розберемось та докладемо максимальних зусиль, аби ви залишились задоволеною :) Все буде гаразд! Чекаємо!

Услугу не подключили, деньги списали.

Eugene Do 20 серпня, 2021 год

Пополнил счет, через приложение, дождался получения денег там же и нажал кнопку подключить услугу. Все это дома на Wi-fi. Через час вышел из дому , через два часа позвонил первый раз. Сегодня не достаточно средств на счету. Оператор не помог (косит под дурочка) Если приложение кривое, то причем здесь клиент? Афера с не подключенной услугой приносит миллионы в год.

Переваги:

Иногда можно звонить.

Недоліки:

Кривое приложение, услуга не подключилась, деньги списали за день.

5 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 20 серпня, 2021 год

Добрий день, Євгене! Можуть бути різні причини, чому не виходить підключити пакет послуг, в основному складності не пов'язані з роботою програми. Для уточнення інформації радимо звернутися в підтримку - кнопка 24/7 на головному вікні. Наші фахівці з радістю допоможуть розібратися!

Мой путь содержит только работа и и дом,

Паша Короповский 18 серпня, 2021 год

Хожу только с работы домой и обратно, при этом дом находится в 200 метрах от работы. Постоянно приходят сообщения о смене тарифа, так как я покидаю регион где действие акции не распространяется. Вопрос 200 метров это уже другой регион?? Два раза звонил операторам, они мол говорят что все решили, а на самом деле ничего не решили. Это просто аут

2 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 18 серпня, 2021 год

Добрий день, Паша!
Будемо раді, якщо звернетеся до нас в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111 для подальшої консультації, із задоволенням допоможемо у всьому розібратися

Самый худший интернет

Ирина 18 серпня, 2021 год

У меня самый дорогой тариф за 260 грн/мес с безлимитным интернетом ! Но ! На протяжении года у меня каждый день /через день пропадает интернет ! С LTE на Е переключается по несколько раз в день ! Операторы бессильны - оставляют заявки специалистам , переактивировали интернет , высылали автоматические настройки ! ПРОБЛЕМА НЕ РЕШАЕТСЯ ! За что я плачу такие... Читати відгук У меня самый дорогой тариф за 260 грн/мес с безлимитным интернетом ! Но ! На протяжении года у меня каждый день /через день пропадает интернет ! С LTE на Е переключается по несколько раз в день ! Операторы бессильны - оставляют заявки специалистам , переактивировали интернет , высылали автоматические настройки ! ПРОБЛЕМА НЕ РЕШАЕТСЯ ! За что я плачу такие деньги - не понимаю ! Надо переходить на лайф-это 100% ! Жаль только что номеру уже 17 лет !

Переваги:

Мобильная связь

Недоліки:

Мобильный интернет

2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 18 серпня, 2021 год

Ірино, дивно, що спостерігається така ситуація. Ми готові допомогти вирішити це питання, але для цього потрібна ваша допомога. Розкажіть, будь ласка, про ситуацію в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, усе перевіримо і розберемося! Це важливо для нас. Чекаємо! Показати 1 відповідь

Некоректне списання коштів

Наталья Самохина 17 серпня, 2021 год

Вся родина користується послугами іншого оператора і жодного разу не пошкодували, і лише один номер Водафон (у дитини, на звичайному телефоні, не смартфоні, оскільки були вигідні пропозиції при підключенні). Тариф 100 грн/міс. При черговому поповненні рахунку щомісячний пакет не було підключено автоматично в день поповнення (а дитина самостійно не вміє додатково налаштовувати за допомогою окремих комбінацій; а дзвінок потрібно було... Читати відгук Вся родина користується послугами іншого оператора і жодного разу не пошкодували, і лише один номер Водафон (у дитини, на звичайному телефоні, не смартфоні, оскільки були вигідні пропозиції при підключенні). Тариф 100 грн/міс. При черговому поповненні рахунку щомісячний пакет не було підключено автоматично в день поповнення (а дитина самостійно не вміє додатково налаштовувати за допомогою окремих комбінацій; а дзвінок потрібно було виконати терміново), а почали списувати щоденну плату по іншому тарифу!!!

Переваги:

Вартість тарифного плану

Недоліки:

Некоректне списання коштів

1 згоден 3 не згодні Показати 1 відповідь

Vodafone ворует деньги со счёта

Анна 16 серпня, 2021 год

На счету было 93грн 88 коп
За 14дней по 5грн с копейками с моего счёта списывались деньги не информируя при этом меня,ни смс ни звонками.Я позвонила оператору узнать куда делись деньги,он мне ответил что у меня есть подписка на игры(я не играю в игры и не подписываюсь на подобные сайты,приложения).Оператор сказал что мне должны были приходить смс с короткого... Читати відгук На счету было 93грн 88 коп
За 14дней по 5грн с копейками с моего счёта списывались деньги не информируя при этом меня,ни смс ни звонками.Я позвонила оператору узнать куда делись деньги,он мне ответил что у меня есть подписка на игры(я не играю в игры и не подписываюсь на подобные сайты,приложения).Оператор сказал что мне должны были приходить смс с короткого номера (ни одного смс с короткого номера не получила).Оператор сказал что ничем помочь мне не может в такой ситуации, может только подать заявку на отключение от этой яко бы игры за которую списали деньги.Вот так Vodafone ворует со счётов деньги у людей и обманывает их.Будьте осторожны и не оставляйте на счету Vodafone деньги,так как они их снимут,а потом придумают что у Вас подписка и за это снимают деньги.Хочу перейти на другого оператора надеюсь там деньги воровать не будут (((((

Переваги:

Нету

Недоліки:

Обманывают,не возвращают деньги

1 згоден 3 не згодні Показати 1 відповідь

Сдирательство денег

Маша Буш 14 серпня, 2021 год

13.08.2021 утром включила мобильные данные чтобы пополнить себе счет через приложение водафон, пришло сообщение, что у меня действует пакет 7 грн за каждые 200 мб, ну ок, мне же надо счет (я не проверяла сняли ли 7 грн после этого сообщения)но как только я пополнила разницу(которая указывалась в приложении)чтоб подключить свой пакет, так мне вдруг стало не хватать 7 грн... Читати відгук 13.08.2021 утром включила мобильные данные чтобы пополнить себе счет через приложение водафон, пришло сообщение, что у меня действует пакет 7 грн за каждые 200 мб, ну ок, мне же надо счет (я не проверяла сняли ли 7 грн после этого сообщения)но как только я пополнила разницу(которая указывалась в приложении)чтоб подключить свой пакет, так мне вдруг стало не хватать 7 грн на счету!я сразу выклюяила мобильные данные. Уже дома по wi fi я пыталась с карты поплнить эти злосчастные 7 грн, но почему то не проходил платеж именно в приложении. Со того момента по снй час я только 1 раз сделала вызов, на который не ответили, .т. разговора не было!в приложение уже вдруг стало не 7 грг не хватать, а 38!!куда делись 18 грн!?!?

2 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

Разводят на деньги пенсионеров!

Андрей 14 серпня, 2021 год

Абсолютно не лояльные тарифы для пенсионеров. С матери постоянно списываются деньги, на контракте всё время уходили в минус, просто ни за что. Перешли на предоплату, должен быть выключен моб. интернет при пополнении, иначе -7 грн. (при пенсии 2,5к). У других операторов такого нет.
В поддержке два раза сказали, - "Я вас перебью!" (на минуточку!), и начали по листику читать,... Читати відгук Абсолютно не лояльные тарифы для пенсионеров. С матери постоянно списываются деньги, на контракте всё время уходили в минус, просто ни за что. Перешли на предоплату, должен быть выключен моб. интернет при пополнении, иначе -7 грн. (при пенсии 2,5к). У других операторов такого нет.
В поддержке два раза сказали, - "Я вас перебью!" (на минуточку!), и начали по листику читать, что отключать перед пополнением. Им не нужны мои объяснения про "старушку и смартфон".
P.S. Сотрудница заменила матери сим карту в салоне, стерев все контакты. На возмущение ответ, - "Вам ваши подруги не сказали, что нужно делать резервные копии!?"

Переваги:

Хороший номер телефона попался, легко запомнить, не меняю потому что пользуюсь по работе.

Недоліки:

Тарифы и условия абсолютно не лояльные к абонентам и меняются чаще чем успеваешь привыкнуть.
Покрытия 3G нет в очень многих местах.
Некомпетентные сотрудники встречаются довольно часто.

2 згодні 3 не згодні

списывают средства мошенническим путем

Алина Назарова 14 серпня, 2021 год

списали 380 грн, при кредитном лимите 150 грн за какой-то роуминг,который заказали якобы по смс, хотя смс не отправлялось , телефон в это время не использовался. На вопрос как именно была подключена услуга, говорят пишите официальное письмо. Сами создают проблемы людям, а потом еще нужно тратить свое время, чтоб слать вам письма. не могут ответить на вопрос как подключили услугу,... Читати відгук списали 380 грн, при кредитном лимите 150 грн за какой-то роуминг,который заказали якобы по смс, хотя смс не отправлялось , телефон в это время не использовался. На вопрос как именно была подключена услуга, говорят пишите официальное письмо. Сами создают проблемы людям, а потом еще нужно тратить свое время, чтоб слать вам письма. не могут ответить на вопрос как подключили услугу, зато списать средства не ясно за что- они могут

1 згоден 4 не згодні

Жахливий інтернет

Василь 13 серпня, 2021 год

Взяв тариф за 180 грн, в сумі отримую 20 ГБ нещасного інтернету. Замість заявленого в тарифі 4G, отримую ніщо а точніше Е, Н та Н+
Гроші на вітер. Перше і останнє моє поповнення.

Недоліки:

Жахливий інтернет
Постійні відключення

2 згодні 3 не згодні

Тут бачу, а тут вже не бачу))!!! зручна позиція

Брык Татьяна 12 серпня, 2021 год

Дуже шкода,що технічні, сервісні, мережні помилки як ще обізвати той факт, що підключення пакету не відбулося , а кошти тю-тю і користувалася я ним замість 4-х тижнів 4 дні. Розмова з оператором, безрезультатна, я нічого не знаю, не можу і взагалі то ваші проблеми,поповнюйтесь знову. Вибачте, але це некоректно, неприємно,що всім начхати

3 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Лохотронщики

Владимир 12 серпня, 2021 год

Это просто ужас. Раньше платил 110грн.за 5гб.,и мне хватало с лифой на месяц, еще и оставалось потому как на работе пользуюсь вайфаем, и при этом отклюмаю мобильный интернет. Теперь плачу 125 грн.за 7 гб, делаю все тоже, даже 1гб меняю на бонусы и не поверите мне теперь 8гб не хватает на месяц. Тоже самое произошло и с моей супругой. Мы... Читати відгук Это просто ужас. Раньше платил 110грн.за 5гб.,и мне хватало с лифой на месяц, еще и оставалось потому как на работе пользуюсь вайфаем, и при этом отклюмаю мобильный интернет. Теперь плачу 125 грн.за 7 гб, делаю все тоже, даже 1гб меняю на бонусы и не поверите мне теперь 8гб не хватает на месяц. Тоже самое произошло и с моей супругой. Мы в шоке. Это не водафон,это лохотрон еврейский. Думаем всей семьей покинуть эту обдираловку. Дай бог Вам всем здоровья.

4 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

ПОСЛЕДНЕ ВРЕМЯ УЖАС

Антон UKRAINE 11 серпня, 2021 год

Пользуюсь очень часто этим оператором нравится но последний месяц у них наверно что то произошло, так как я заметил у оператора снижается сигнал, после этого фотографии без твоего уведомления пересылаются в интернэт для общего обозрения, у меня в телефоне все функции синхронизацый отключены чтоб их пересылать, тем более айфон, а фотографии это личное, когда использую карточкой другого ... Читати відгук Пользуюсь очень часто этим оператором нравится но последний месяц у них наверно что то произошло, так как я заметил у оператора снижается сигнал, после этого фотографии без твоего уведомления пересылаются в интернэт для общего обозрения, у меня в телефоне все функции синхронизацый отключены чтоб их пересылать, тем более айфон, а фотографии это личное, когда использую карточкой другого другого оператора то такого не происходит как только поставлю карточку водафон сигнал падает в половину а контакты и фотографии вылетают в интертнэт, я не знаю что уже думать с другими операторами такого не происходит хотя тоже пользуюсь интернетом а с водафон происходит, видать сам водафон такое делает или нет, за тем я честно пользуюсь интернетом просматриваю курсы валют и youtube, а затем замечаю что у меня меняются значки на телефоне и смс на телефоне от водафон плавают по крану в виде значка, и что самое интересное когда меняю карточку другого оператора то таких действий не происходит а когда ставлю водафон постоянно такая тема творится. Вопрос в другом может оператор и не виноват но имеено с этим оператором происходят мистические вещи на телефоне, мое обьявление наверно робот водафон будет утверждать что это не возможно и я не прав но уверяю что это происходит с этим оператором и это происходит на самом деле. Я звонил к оператору спрашивал сказал в чём проблема, попросил чтоб убрали самовольно подключеные услуги ко мне в итоге ничего не решилось пришлось в интернете выкавыривать и искать как отключить эти услуги, ребята я вам плачу деньги не маленькие 260 грн в месяц чего я должен заниматся вашей работой, будто у меня больше нет дел как искать как исправить ваши ошибки, а потом замечаю что ваша карточка заблокирована введите специальный пин которого у меня нету, это торба полная, то нормально то какие-то проблемы у них из-за чего страдают люди вроде меня которые платят честно им, вопрос к оператору выйдите на улицу попросите у кого-то 260 гривен вам их никто не даст ни копейки, так чего я должен платить за то что я делаю вместо вас это . Падает сигнал с телефоном происходят какие то действия после чего файлы вылетают в интернет именено пакетом
водафон, такое с лайф и киевстар нет, а с водафон да, имено когда приходят смс от водафон они попадают не где смс а появлякетсчя значок который плавает про экрану, вопрос в другом значки плавают от сообщений водафон.
Я надеюсь что такое это временно, на меня была какая-то кибер атака, но если она была почем у водафон такое позволил, чем занимается их Support не известно. Вообщем эта ситуация с этим оператором меня малость растроила, и я уже меньше доверяю водафон. ЭТО ПРО СЕТЬ водафон.

Недоліки:

Сеть спадает сеть теряется время от времени хотя нахожусь не далеко от вышки водафон, с карточкой водафон контакты улетают в интернет тоесть водафон гадит людям, операторы обещают что исправят ошибку на самом деле надо делать все самому, если я решаю все сам зачем я им вообще плачу деньги за...

3 згодні 4 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 11 серпня, 2021 год

Антоне, добрий день! Дуже дивну ситуацію ви розповіли, адже, якщо збережені на вашому пристрої файли автоматично публікуються в інтернеті, це проблема безпосередньо функціоналу пристрою, а не роботи оператора, тому що сім-карта в телефоні у вашому випадку надає пристрою змогу з'єднатись з інтернетом, це все, а усі дані можуть бути передані виключно за вашої ініціативи або через особливості налаштувань смартфона. Ми вам радимо перевірити смартфон на наявність вірусів ;)
А стосовно якості зв'язку... Ми хочемо, щоб ви отримували лише позитивні емоції при користуванні нашими послугами! Напишіть нам у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, усе перевіримо та передамо дані фахівцям для аналізу ситуації. Ми потурбуємося про те, аби якнайшвидше забезпечити вас хорошим зв'язком, аби сигнал був максимальним! Чекаємо. Гарного вам дня!

Зникають кошти з рахунку

Людмила Гудим 10 серпня, 2021 год

Чому зникають кошти з рахунку я користуюсь цим номероб більше двох років і останім часом замітила що поповняю раніше сроку і на більшу суму чим потрібно на рахунку залишаються кошти а потім бах і по нолях чому тад для чого дурити і куди ви їх знімаєте

3 згодні 4 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 серпня, 2021 год

Доброго дня, Людмила! У кожного списання є обставини, в яких треба обов'язково розбиратись! Тому, якщо у вас виникли питання щодо зняття коштів, з яким ви не згодні - звертайтесь до нас зручним для вас способом - наприклад, у приватні повідомлення офіційної сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/, або в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, де спеціаліст допоможе вам максимально оперативно)
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 7992 відгуків

Мобільний зв'язок