Vodafone Україна відгуки / страница 26
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 9724 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Палёный номер за 2000 грн
Нет интернета
Повірте, у цей час, як ніколи, нам важко змінювати тарифи, і ми розуміємо, що це нікому не сподобається. Попри усілякі обставини (руйнація ворогом нашого обладнання, неможливість дістатися до базових станцій тощо) ми працюємо 24/7, щоб забезпечити зв’язок у будь-якому місті України. З усім тим багато де немає електрики – там наші базові станції працюють на дизельному паливі, яке зараз подорожчало вдвічі. Ми зробили все можливе, щоб ці зміни були якнайменшими. Цей вимушений крок дозволить нам не переставати поновлювати й підтримувати роботу мережі, а значить - зв’язок з близькими в умовах війни.
Ми сподіваємося, що ви з розумінням поставитися до ситуації, і залюбки допоможемо вам обрати оптимальний варіант для використання та підкажемо способи економії.
При виникнені питань із мережею, також, будь ласка, звертайтесь до нас для фіксування заявок до технінчого відділу♥
З повагою, представник Vodafone Україна :)
Заблокували номер на четвертий день після покупки сім
Без попередження, та пояснення причин.
Вирішила замінити свого оператора на водафон через надію, що буду на зв'язку під час виключення світла.
По роботі потрібно здійснювати багато дзвінків, так як основна діяльність в дистанційному режимі.
Три дні була на зв'язку, хоч з перешкодами, але працювати можна.
На четвертий день, при спробі зателефонувати, запис: "перевірте... Читати відгук 24.11 купила сім-карту, 27.11 зранку вже заблокували.
Без попередження, та пояснення причин.
Вирішила замінити свого оператора на водафон через надію, що буду на зв'язку під час виключення світла.
По роботі потрібно здійснювати багато дзвінків, так як основна діяльність в дистанційному режимі.
Три дні була на зв'язку, хоч з перешкодами, але працювати можна.
На четвертий день, при спробі зателефонувати, запис: "перевірте можливість використання послуги".
Спочатку подумала, що можливо збились налаштування в телефоні. До оператора дозвонитися після багаточислених спроб не вдалося.
Причину зрозуміла коли встановила додаток і спробувала зареєструватися, а виявилось що номер заблокований, телефонуйте 111.
Знову спроби дозвонитися до оператора.
Дівчина повідомила, що номер заблоковано за рішенням компанії, для подачі заявки на розблокування надайте додатковий номер.
Коли я відмовилась надавати додатковий номер, мені сказали, що тоді ніякої заявки не подасть.
Сказала, щоб компенсували кошти.
Відповідь: ніякої компенсації не буде.
Я не витримала і вибила, сама працюю з клієнтами , але від такого просто шокована.
Знову дозвони на 111, щоб зв'язатися з іншим оператором та отримати пояснення, чому заблокували, через поганий зв'язок розмова перервалася. ( вказали причину спочатку перенесення номеру, потім використання у рекламних цілях). Я то дзвоню на різні номери, але по роботі і по декілька раз на одні і ті самі номери, буває що телефоную на нові номери ( 3-5 за день, і то це запит від людей в чаті, тому скарги на рекламну діяльність виключені), перший раз в житті стикаюсь з такою ситуацією.
А далі взагалі сюрприз , при спробі заново набирати 111 мене просто заблокували взагалі.
Дозвонилася одразу з іншого номеру водафон, який по моїй пораді ( краще б не радила) придбала колега. З першої спроби зв'язалася з оператором, який сказав що для роботи можна використовувати водафон, і подасть заявку на розблокування, прийде смс з інструкціями, нічого не надійшло.
Результат: через мою дурість, що не оплатила свій номер, бо ж думала що поміняла оператора, через блокування нового номера водафон, залишилася без зв'язку , поповнити свій номер не було технічної можливості протягом 5 годин відключення електроенергіїі ,як наслідок зіпсований робочий день та втрачені клієнти, які знайшли тих хто на зв'язку.
- витрати на карту яку можна тепер викинути
- 0 компенсації
- заробіток, який втратила
- зіпсований день
Не рекомендую розглядати взагалі як оператора для роботи, та для особистого користування.
Як я розумію це не перший випадок і таких відгуків за минулі роки дуже багато, зараз забили позитивними відгуками, тому питання поки що не спливає.
Так як зараз всі масово купують водафон , бо ніби кращий зв'язок коли не має електроенергіїї,
рахуємо:
1000 заблокованих × 135грн.= 135 000 грн.
Людям потрібно терміново зв'язок, йдуть купують ще, бо треба з дитиною зв'язатися , яка вдома, комусь по роботі термінові питання.
Отримаємо ще 135 000 грн.
І ніхто нічого не докаже. Це лише, як приклад.
- використовуваного різноманітного абонентського устаткування;
- характеру (профілю) здійснених дзвінків, як всередині мережі, так і за її межі;
- порядку використання додаткових послуг мережі (відправлення SMS-повідомлень, передачі даних, переказів грошей і т.д.).
При виявленні ознак дій, які приводять до зниження якості послуг Оператора стосовно інших абонентів, здійснюється тимчасове обмеження в наданні послуг, відповідно до підпункту 17 пункту 1 статті 39 Закону України "Про телекомунікації". Таким чином, відповідно до пункту 10.4 Умов користування, по вашому номеру відбулося тимчасове блокування
У будь-якому разі з кожної ситуаціє є вихід і, щоб вам допомогти, необхідно, щоб ви розповіли нам детальніше про ситуацію в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/. Розберемося разом)
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показати 1 відповідь
Водафон снял деньги с нокии кнопочной за интернет
Vodafone пробився в окупацію на лівий берег Херсонської області
Мабуть у Каховку пробивається через річку сигнал зі звільненого Бериславу, де Vodafone відновив зв'язок.
Я зараз далеко від Каховки, бо досі... Читати відгук Регулярно читаю Телеграм-чат "Херсон, Каховка, Нова Каховка". Люди в чаті пишуть, що в окупованій Каховці вже декілька днів можна користуватися зв'язком від Vodafone!
Мабуть у Каховку пробивається через річку сигнал зі звільненого Бериславу, де Vodafone відновив зв'язок.
Я зараз далеко від Каховки, бо досі сиджу на Закарпатті, але дуже радий, що у мою рідну Каховку пробився український зв'язок!
Самые настоящие шакалы
Списання коштів не відбуваються без причини, тому пропонуємо вам детальніше розібратись в цій ситуації, щоб уникнути подібних випадків в майбутньому.
Для того, щоб детальніше розібратись, ви можете зателефонувати за номером 111, написати в чат додатку My Vodafone, в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або написати в приватні повідомлення наших офіційних груп в соціальних мережах.
Будемо чекати на ваше звернення!
Плохо, что SMS в тарифах предоплаты платные :-(
Помнится, несколько лет назад в тарифах предоплаты именно так и было. У меня в 2016-2018 годах был тариф Vodafone Red XS+ (самый дешёвый из тогдашних), в котором было 30 SMS в месяц. В более дорогих тарифах SMS было больше. Платы 1,50 грн/день тогда ещё не было. Потом в 2018 году ввели тарифы SuperNet и в них уже SMS шли за дополнительную плату.
Одной сим-картой уже не обойтись
Правда сейчас я была вынуждена купить сим-карты и двух других операторов тоже. Сами понимаете, война, частые проблемы со связью, тем более я в прифронтовом регионе
Правда сейчас я была вынуждена купить сим-карты и двух других операторов тоже. Сами понимаете, война, частые проблемы со связью, тем более я в прифронтовом регионе
А де саме помічаєте відсутність нормального зв'язку 🤔?
Розкажіть, будь ласка, детальніше про ситуацію у приватних повідомленнях нашої сторінки. Усе перевіримо і передамо інформацію фахівцям.
Ми дотримуємося думки, що кожен клієнт повинен насолоджуватися якісними послугами, тому активно працюємо над цим, впроваджуючи нові технології та вдосконалюючи наявні! 🙌🏻
Vodafone с нами, а мы с ним!
Потерпим, это временно! Просто помогайте чем можете нашим ребятам с ВСУ, тогда быстрее общими силами покончим с этим ужасом. Лучше потерпеть немного без света, тепла и скоростного интернета, чем сдаться без боя российским оккупантам и постоянно жить в дурдоме... Я сидела в оккупации восемь месяцев в Харьковской области и спасибо, больше не хочу!
З повагою, представник Vodafone Україна♥
Очень плачевное состояние
Vodafone себя изжил, его судьба медленно но верно терять абонентов
Конечно, у Vodafone есть тарифы... Читати відгук Vodafone стал худшим оператором из трёх. Достаточно просто сравнить тарифы (стоимость, наполнение), чтобы понять, какая большая пропасть отделяет Vodafone от конкурентов. К тому же эта пропасть с годами только растёт. Даже Lifecell стал уже интереснее по тарифам и наполнению.
Конечно, у Vodafone есть тарифы для спецпредложений (4G Smart) и даже бывают предложения типа "Год без абонплат за 200/300/400/500 грн", но не каждый знает, что нужно, чтобы такое предложение получить. Я знаю, но большинству эти предложения недоступны. Впрочем, даже тарифы 4G Smart по стоимости и цене куда хуже, чем аналогичные тарифы у Киевстара, а с 25 ноября станут ещё хуже!
Лично я в последнее время пользовался тарифом 4G Smart XS+ для редких звонков, но с 25 ноября и его перестану оплачивать. Симка Vodafone останется только для входящих и буду пополнять максимум на 5 грн в год, чтобы срок продлить.
Нашим пріоритетом лишається забезпечення зв’язку. Компанія зазнає великі збитки через війну – щодня ми відновлюємо десятки пошкоджених об'єктів мережі, даючи мільйонам людей можливість тримати зв'язок із рідними.
Цей крок допоможе нам продовжити підтримувати стабільну роботу мережі та допомагати тим, кому наша допомога критично необхідна.
Як варіант, можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони змогли вам допомогти підібрати оптимальний тариф, яким ви будете задоволені! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine!
Жахлива компанія
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine!
Все нормально!
Купила себе вторую сим-карту в магазине Водафона
В моем прифронтовом городе бывают перебои в работе мобильной связи. Бывает, что пропадает Киевстар, а Водафон остается работать, а бывает наоборот, когда Водафона нет, а Киевстар работает. Тут как повезет. Хотя бывает и такое, что обоих операторов нет :( Но в целом иметь две симки сейчас очень хорошо, так как 90% времени я с 4G-интернетом!
Погано :-(
Самый плохой оператор из возможных
Деньги списываются в неизвестном направлении непонятно за что - это вообще классика. Все делают вид что все нормально, так и надо.
Пользовалась этим оператором с детства, очень любила его не смотря на все минусы, но все скатилось в такое, что даже моё, казалось бы, безграничное терпение подошло к концу. Купила симку другого оператора и очень пожалела, что не сделала этого раньше. Всем пользователям водафона рекомендую поступить так же, если не хотите платить за мусор.
Вдячний за акцію "Онлайн спротив"! Але у лютому 2023 р. можливо мені доведеться змінити оператора...
А декілька днів тому підключив собі акцію "Онлайн спротив", в рамках якої Video Pass надається без додаткової плати на три місяці.
А декілька днів тому підключив собі акцію "Онлайн спротив", в рамках якої Video Pass надається без додаткової плати на три місяці.
Однак дуже шкода, що послугу Video Pass не можна мати без додаткової плати постійно.
У мене ще до лютого 2023 року підключений Рік без абонплат, а потім мабуть подам заявку на перенесення свого номера в мережу Київстар. Я з "червоним" оператором з 2001 року, про що вже недавно писав: https://www.otzyvua.net/uk/vodafone-ukraina/review-1709695 і взагалі багато позитивних відгуків я тут про Vodafone написав. Мені буде сумно іти від Vodafone.
Інтернет якість
Ми обов'язково передамо інформацію до відділу якості зв'язку)
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine
Работает хорошо, если орки не бомбят
Подскажу лайфхак: гораздо выгоднее оплачивать не тариф с безлимитным интернетом, а тариф со средним наполнением и докупить к нему услугу... Читати відгук Пока орки не бомбят наш город, Vodafone работает хорошо. Когда ведутся обстрелы, бывают перебои со связью или ухудшение скорости работы, но в этом вины оператора нет, орки просто нагло разрушают вышки. Но их быстро Vodafone восстанавливает, за что ему респект.
Подскажу лайфхак: гораздо выгоднее оплачивать не тариф с безлимитным интернетом, а тариф со средним наполнением и докупить к нему услугу Video Pass. Будет вам нелимитированный трафик для Youtube, Sweet TV, Deezer и многого другого развлекательного. У меня тариф Supernet Pro с Video Pass и выходит нормально. За 255 грн в месяц имеем 25 ГБ базового трафика и безлимитный трафик для развлекательных сервисов. И нет никаких шейпов скорости - пользуйся развлетельными сервисами хоть по 50 ГБ, хоть по сколько угодно.
Доступний роумінг не для всіх доступний :(
Vodafone SuperNET Turbo
Житомирська область
Хмельницька область
Тернопільська область
Івано-Франківська область
Одеська область
Черкаська область
Львівська область
Волинська область
Чернігівська область
Рівненська область
Полтавська область (м. Кременчук і Кременчуцький район)
Дніпропетровська область (м. Кривий Ріг і Криворізький район) в цих областях працюе а в Харькові та... Читати відгук Чему тарифний план Vodafone SuperNET Turbo не працюе в Харьківській області щеце за розділ людей.Вінницька область
Житомирська область
Хмельницька область
Тернопільська область
Івано-Франківська область
Одеська область
Черкаська область
Львівська область
Волинська область
Чернігівська область
Рівненська область
Полтавська область (м. Кременчук і Кременчуцький район)
Дніпропетровська область (м. Кривий Ріг і Криворізький район) в цих областях працюе а в Харькові та області ні що за розділ людей , чім цілюди гірші від інших.
Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показати 1 відповідь
Приятное удивление
Связи и интернета "0"
4g постоянно скачет на "e", но и 4g это что?!?! Ноль целых, хрен десятых? Обменял бонусы на SMS, сегодня пытаюсь отправить человеку иии👎 В чате водафон сказали, а вы ещё должны пакет смс купить)))
Испортились водафон, конкретно! Только повышают цены а в тарифе даже смс нету, аууу водафан!!! на дворе 2022г...
Думаю всей семьей что не мало,... Читати відгук Ужасное предоставление услуг!
4g постоянно скачет на "e", но и 4g это что?!?! Ноль целых, хрен десятых? Обменял бонусы на SMS, сегодня пытаюсь отправить человеку иии👎 В чате водафон сказали, а вы ещё должны пакет смс купить)))
Испортились водафон, конкретно! Только повышают цены а в тарифе даже смс нету, аууу водафан!!! на дворе 2022г...
Думаю всей семьей что не мало, а так же всех кого знаю переводить на другого оператора....
Не высылают на почту заказ е-сим и игнорируют сообщения
Жах, дуже повільний інтернет
Щоб вам допомогти, необхідно, щоб ви розповіли нам детальніше про ситуацію в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/.
Ми обов'язково передамо інформацію до відділу якості зв'язку) Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine
Херсон снова на связи
Не удаляют персональные данные
Як працює водафон
Ми не хотіли Вас засмучувати, проте ці умови не просто так придумали 🤷🏼♀️. Щоб надати якісний доступ мільйонам наших клієнтів до безлімітного інтернету, компанії довелося створити "Політику чесного користування безлімітним інтернетом".
Адже навантаження на мережу ніхто не скасовував. якщо один користувач завантажує сотні гігабайтів даних на швидкості 4G, то іншим сотням людей, які знаходяться в його районі, буде не дуже приємно користуватися інтернетом.
А з "Політикою чесного користування» все справедливо 😇. Тим більше, що 40 ГБ в місяць на високій швидкості цілком достатньо для щоденної роботи та розваг.
Саме ця цифра була середнім значенням серед користувачів при аналізі даних і створення умов. Не виключено, що в майбутньому цей ліміт зміниться! 🤫
Хочемо запевнити, що витрати трафіку абсолютно індивідуальні та залежать від відвідуваних ресурсів, тому дивну ситуацію Ви описуєте насправді 🤔
Адже з використанням трафіку все відбувається, так само як і з хвилинами, наприклад, якщо Ви поговорили 5 хвилин, то ми з Вашого пакета спишемо 5 хвилин, не більше і не менше. Ми не можемо знімати більше послуг, ніж використовували.
При користуванні інтернетом відбувається передача даних. Єдине, що робимо ми — надаємо доступ до мережі й тарифікуємо прохідну кількість даних. Ми технічно не можемо "брати" більше трафіку, навіть якби й хотіли, це все відбувається у телефоні. Радимо контролювати витрати трафіку у статистиці мобільних даних пристрою 📲.
Будемо раді допомогти підібрати інший тариф без обмежень за швидкістю та відповісти на додаткові запитання у приватних повідомленнях нашої сторінки ❤️
Водафон замаскированный мтс
Ознайомитись з актуальною інформацією про компанію ви завжди можете на сайті - https://www.vodafone.ua/company Показати 2 відповіді
московскому МТС не место в Украине