Операторы службы поддержки обманывают и предоставляют ложную информацию, руководство на это никак не реагирует ! На жалобы не отвечают неделями, после составления жалобы тупо блокируют дозвон в контакт центр и их автоответчик брешет: «сейчас нет свободных операторов» хотя на самом деле заблокировали дозвон !!! Имейте ввиду если вам сообщают «сейчас нет свободных операторов» - это значит вам заблокировали дозвон !
Замечено несколько фактов обмана операторами контакт центра, но руководство покрывает операторов и брешет заявляя: «операторы все сказали верно» или «оператор вам такого не говорил». На просьбы получить запись разговора с оператором что бы выяснить что было сказано сотрудником - отказывают, боятся что их ложь раскроется ! Методы обмана как у мошенников !
Куда катится это чудо под названием Vodafone неизвестно ! С таким обслуживанием и наглым враньем компания скоро останется без клиентов !
Переваги:
Красивое название компании.
Недоліки:
Под красивым названием скрывается колхозный сервис, обман клиентов, безразличие руководства к неадекватной работе сотрудников !
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир. Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Обман клиентов - Відгуки про Vodafone Україна
Замечено несколько фактов обмана операторами контакт центра, но руководство покрывает операторов и брешет заявляя: «операторы все сказали верно» или «оператор вам такого не говорил». На просьбы получить запись разговора с оператором что бы выяснить что было сказано сотрудником - отказывают, боятся что их ложь раскроется !
Методы обмана как у мошенников !
Куда катится это чудо под названием Vodafone неизвестно ! С таким обслуживанием и наглым враньем компания скоро останется без клиентов !
відгук
Коментарі до відгуку