Vodafone Україна відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 23
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 7988 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Обман от vodafone
Вот так вот обманывает своих клиентов Vodafone.
берут деньги ни за что
По итогу загнали все 3 номера в минус. Ни позвонить, ни смс получить. Молчу уже, что банки привязаны к номерам. Остался без связи в роуминге, хотя за саму услугу было снято еще по 50 грн.... Читати відгук Имеем контракт на 3 номера телефона. С двух номеров сняли 480 грн за тот период, что мы были в оккупации. Там нашей связи нет.
По итогу загнали все 3 номера в минус. Ни позвонить, ни смс получить. Молчу уже, что банки привязаны к номерам. Остался без связи в роуминге, хотя за саму услугу было снято еще по 50 грн. Зачем оно такое надо вопрос.
Сам же роуминг - рахитичный, особенно если у вас симка в гаджете к которому трудно добраться.
Поддержка водафон це жах
Если водафон не желает отвечать на вопросы абонетна, его блокируют. Чат фейсбук 4 дня без ответа, чат из личного кабинета блокируют, на 111 трубки бросают. Хотя тут эксперт водафон рекламирует чат водафон или чат из личного кабинета, это все миф. Простые шаблонные ответы не больше. Говорит эксперт обратитесь вам помогут обяз ательно, а в поддержке... Читати відгук
Если водафон не желает отвечать на вопросы абонетна, его блокируют. Чат фейсбук 4 дня без ответа, чат из личного кабинета блокируют, на 111 трубки бросают. Хотя тут эксперт водафон рекламирует чат водафон или чат из личного кабинета, это все миф. Простые шаблонные ответы не больше. Говорит эксперт обратитесь вам помогут обяз
Прикро, що вам довелося зіткнутись з подібними труднощами. Розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення.
Прохання для конструктивного діалогу звернутися у приватні повідомлення сторінки фейсбук або попросити знайомих допомогти зі зверненням до нас. Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Ми зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволеним від користування нашими послугами, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів. Чекаємо ❤
Водафон и персональные данные
З 1 січня 2022 року в Україні набули чинності зміни до "Закону про електронні комунікації", які, серед іншого, зобов'язують громадян "прив'язувати" SIM-картки до паспорта. Згідно закону, період із зобов'язанням почати реєстрацію вже почався, але "насильно" ще нікого не відключають.
Перехідний період триватиме до 1 січня 2025 року. Цей час дано для того, щоб абоненти, які користуються послугами операторів, змогли ідентифікувати себе. Після закінчення зазначеного терміну постачальники електронних комунікаційних послуг призупиняють їх надання користувачам, які не підписали договір або не здійснили ідентифікацію, йдеться у законі.
Після двох місяців з моменту припинення, якщо користувач не уклав договір або не надав паспортні дані, оператори зобов'язані припинити надання комунікаційних послуг. Показати 1 відповідь
Політика компанії зовсім не про допомогу та розуміння
виявивши помилку я звернувся на гарячу лінію, де мені відмовили... Читати відгук 5.11.2022 виникла нестандартна ситуація -я поповнив рахунок не через додаток водафон, а через приват24. при цьому не подивився на номер який поповнював. у приваті був номер матері, яка зараз знаходится на окупованій території і не може користуватися звязком водафон з квітня. наразі їй це поповнення - як лелеці балет.
виявивши помилку я звернувся на гарячу лінію, де мені відмовили в коригуванні платежу з номера матері на мій, ОСКІЛЬКИ ПОЛІТИКА КОМПАНІЇ НЕ ПЕРЕДБАЧУЄ ЦЬОГО!!!
я писав звернення на пошту, звонив, прохав... ВІДПОВІДЬ ОДНА -НІ! виявляється що я просто подарував кошти компанії і все... мабуть ніде у світі такого немає крім Росії і водафону в Україні... Користуючись правом сильного забрали кошти і все...
Плохой роуминг, у конкурентов покруче
Перестал оплачивать Vodafone, благо... Читати відгук Сижу в Болгарии. Роуминг Vodafone это полный отстой. Дают на месяц 250 минут для звонков на номера Vodafone, что ещё куда не шло. Но всего 50 минут для звонков на другие сети И НА ВХОДЯЩИЕ звонки!!! То есть любой входящий звонок тебе расходует эти 50 минут. Какой отстой! Как можно делать такие жёсткие ограничения НА ВХОДЯЩИЕ?!
Перестал оплачивать Vodafone, благо имею ещё вторую карточку Киевстар и ей сейчас пользуюсь. Вот на Киевстаре роуминг то что надо, крутой! Пользуюсь такими же условиями тарифного плана, как в Украине, и входящие звонки без ограничений. Класс! Не случайно Киевстар свой роуминг называет Роуминг как дома! Киевстар сила, а Vodafone слабачок, не смог сделать такого же роуминга.
Послуги роумінгу формуємо не лише ми, а і наші роумінг-партнери, мережею котрих можна користуватись закордоном.
На даний момент було узгоджено такі пакети, і нам дуже сумно, що вони вам не сподобались :(
Але з часом умови можуть змінитись, як тільки це трапиться - вам обов'язково надійде СМС від нас)
Vodafon це жах
Щоб вам допомогти, необхідно, щоб ви розповіли нам детальніше про ситуацію у приватних повідомленнях нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/ або за телефоном 111
Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії, тому зробимо все можливе для розв'язання питання!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine
Здирництво
Це все брехня, що не можна підключати щомісячний пакет автоматом... Читати відгук Просто огидний оператор, поповнила рахунок, нічого не активується, нічого не підключається, гроші за послуги типу на день знялися раніше ніж встигла активувати пакет, поповнила, 5 разів набрала те ж саме, нібито замовила - виявилось НІ!! - 60 грн не зрозуміла як зідрали з рахунку а пакет так і не підключився!!
Це все брехня, що не можна підключати щомісячний пакет автоматом після поповнення, це все роблять бо хочуть обманом стягнути побільше грошей!
Ще не вирішила куди піти але вже думаю на якого оператора переключитись
З повагою, представник Vodafone Україна♥
Отстой полный
Не удаляют персональные данные
Сим карту не меняют
Не меняюют не рабочую сим карту
Не меняют сим карту
Не меняют не рабочую сим карту
Нам дуже шкода, що у вас виникли складнощі. Такого не повинно бути Напишіть нам, будь ласка, в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ з детальним описом проблеми, та номером, обов'язково розберемося!
Просто подивіться на якість "послуги" і робіть висновки
На сьогодні вимушені відмовитись від послуг цієї компанії. На звернення не реагують, або налагоджують роботу на один день і потім все повертається.
Інтернет, фактично, відсутній, на всіх номерах і моб.пристроях.
Кожен пакет не менше 500грн, а на виході - гроші на вітер.
Відмовляємся і вам радимо.
Вышла из строя сим карта
Обратился в чат мой водафон, сказал что не работает сим карта, сказали купить power sim и самостоятельно заменить в личном кабинете, купил начал менять по инструкции требует смс подтверждение, смс не приходит на не рабочую симку, пишу опять в чат, говорят... Читати відгук Вышла из строя сим карта, имею полный комплект скретч карту с пук кодами и не рабочую сим карту.
Обратился в чат мой водафон, сказал что не работает сим карта, сказали купить power sim и самостоятельно заменить в личном кабинете, купил начал менять по инструкции требует смс подтверждение, смс не приходит на не рабочую симку, пишу опять в чат, говорят звони на номер, позвонил, требуют паспорт в фото мое, требуют личные данные, хотя это не контракт и не было привязок к имени фамилии, на каком основании я должен для замены не рабочей сим карты, хотя я имею все пинкоды, пук коды, Imei, , должен вам давать свои документы, личные данные, я не даю личные данные 3тим лицам. Симку не поменяли требуют документы.
Експерт компанії Vodafone Ukraine!
Розводять на акціях
У роботі системи опрацювання заявок є купа нюансів, але запевняємо, що наші фахівці не забули про ваш випадок та якнайшвидше опрацюють ваш запит.
Якщо ж виникають додаткові питання, впевнені, що наші спеціалісти зможуть допомогти вам у підтримці в чаті в додатку (кнопка 24/7), або за посиланням https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, після того, як ви все детально їм розкажете!
Тікайте від них
Дуже не рекомендую магазин
22.10 думав змінити умови доставки і перезамовити, але побачив , що ціна змінилась на 2500 +-
Вирішив чекати своє. 24.10 мені телефонує оператор і каже, що моє замовлення скасовано бо вони продали по вигіднішій ціні, а на мене не вистачило.
Відсутнє вирішення проблеми
Тепер телефоную туди майже щодня. Відповідь стандартна, заявки створюються, результату 0.
Компанія, яка, чи не щодня, спамить смс про те, які в них... Читати відгук Оплачена до кінця року послуга зникла! Після першого дзвінка оператору, почула відповідь: стався збій системи, зараз оформлюємо заявку і, за добу, все буде відновлено. Діло було 13 жовтня, послуги не було вже днів зо п'ять.
Тепер телефоную туди майже щодня. Відповідь стандартна, заявки створюються, результату 0.
Компанія, яка, чи не щодня, спамить смс про те, які в них вигідні пропозиції, не може вирішити елементарне питання. Чи не хоче?
Я вже згодна на повернення коштів, не пропонують. Кому ще подзвонити???
Vodafone Украина не переносить номер, оператори - знущаються замість допомоги
Отрезали связь
А при учёте того что этот номер привязан ко всем структурам я даже в банк дозвонится не смог
Оборвались деловые встречи и т.д
"Спасибо музафон шо піклуєтесь про нас"
Щоб ви здохли поверніть МТС
Первый взнос 350 гривен обязательный
В итоге без денег и без связи... Читати відгук Решил подключить контракт и остался вообще без связи
А при учёте того что этот номер привязан ко всем структурам я даже в банк дозвонится не смог
Оборвались деловые встречи и т.д
"Спасибо музафон шо піклуєтесь про нас"
Щоб ви здохли поверніть МТС
Первый взнос 350 гривен обязательный
В итоге без денег и без связи
Суд им обеспечен завтра же звоню юристу и будем составлять иск
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine!
Розчарування
Сподіваюсь, приймите до уваги, а не просто Ваші шаблонні відповіді по скрипту розмов.
Усе життя ми використовуємо зв'язк оператора Vodafone, але останнім часом це вже перебір. Тарифний пакет на місяць ціна 150 гр (раніше був 120) але добре, в пакет входить 120 хвилин на інші оператори та 30 хвилин зарубіж та 10 ГБ інтернету, раніше можно... Читати відгук Шановна команда, "Vodafone"!
Сподіваюсь, приймите до уваги, а не просто Ваші шаблонні відповіді по скрипту розмов.
Усе життя ми використовуємо зв'язк оператора Vodafone, але останнім часом це вже перебір. Тарифний пакет на місяць ціна 150 гр (раніше був 120) але добре, в пакет входить 120 хвилин на інші оператори та 30 хвилин зарубіж та 10 ГБ інтернету, раніше можно було обміняти ці 30 хвилин в свій пакет та виходило 150 по
країні, зараз Ви це убрали, вот навіщо? Якщо я не користуюсь і ці 30 зхвилин просто згорають, це перше..
Друге: сьогодні в черговий раз поповнюємо рахунок для пакета на місяць на 150 грн, і в мене автоматично, без моєї згоди, списує водафон 30 гр за інтернет, який я навіть не активували, це як визначаєте за що списувати і на якій підставі? Тобто, пакет на місяць ми не активуэмо, але за щось да спишемо, чи як??? Як не треба, то Ви надсилаєте по 30 повідомлень, а як попередити, то навіщо, так?
Зателефонував до служби підримки, оформили скаргу на повернення списаних коштів, за послугу, яку навіть не підключали.
Сподіваюсь, приймите до уваги та налагодите систему свою та повернете кошти
Послуга "МАЙБУТНЬОГО" 2G !!!
Надається послуга 4G у форматі 2G у столиці за ті же гроші!
Неможливо, навіть, подивитись новини у месенджерах.
Інші оператори надають послугу у повному обсязі у тих же умовах.
А може це робиться навмисно на шкоду державі?
Лживые акции от оператора
Ужасное отношения
З повагою, представник Vodafone Україна.
Не подключили абонплату
незрозуміле списання
Зателефонувала на гарячу лінію, там все зафіксували для перевірки. Кілька хвилин потому надійшло повідомлення з відпискою, мовляв, факт відправлення зафіксовано,... Читати відгук Сьогодні вдень побачила в додатку, що з рахунку знято 3 гривні за вихідне смс-повідомлення від 10 жовтня (тобто 5 днів тому) до Великобританії. Як всі форумчани вже здогадуються, ніхто ніякого повідомлення не надсилав, а телефон лежав майже нерухомо на столі.
Зателефонувала на гарячу лінію, там все зафіксували для перевірки. Кілька хвилин потому надійшло повідомлення з відпискою, мовляв, факт відправлення зафіксовано, підстав для повернення коштів немає.
І справа не у 3 гривнях, а в самому факті. Спочатку смс до англійців, потім на більшу суму щось інше вигадають))
Воровство средств со счета абонента
Дуже поганий сервіс
Прикро, що вам довелося зіткнутись з подібними труднощами. Розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення.
Прохання для конструктивного діалогу звернутися у приватні повідомлення сторінки у фейсбуці Vodafone Україна. Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Ми зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволеним від користування нашими послугами, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів. Чекаємо ❤