Vodafone Україна відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 15
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 7985 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Плохое качество обслуживания
Відгук про Vodafone Украина
Vodafone, для придбання пакету послуг з роумінгом е-сім, оператор, надав посилання , за яким потрібно придбати пакет, коли придбали і активували, з'ясувалось , що це пустий пакет е-сім, без номеру, він потрібен, якщо в разі у мене вже є фізична сім, після звернення до оператора
Vodafone, було оформлено заявку під номером 1-701015875075, по результату якої, було виявлено... Читати відгук телефонував до оператора
Vodafone, для придбання пакету послуг з роумінгом е-сім, оператор, надав посилання , за яким потрібно придбати пакет, коли придбали і активували, з'ясувалось , що це пустий пакет е-сім, без номеру, він потрібен, якщо в разі у мене вже є фізична сім, після звернення до оператора
Vodafone, було оформлено заявку під номером 1-701015875075, по результату якої, було виявлено факт некоректного обслуговування, але кошти повертати відмовились, чому за чіїсь помилки повинен платити я?
Украли персональные данные без ведома клинта
Нав'язування додаткових послуг
Важливо відзначити, що гроші самі по собі ніколи не знімаються, плата завжди списується згідно з умовами тарифного плану, а також зняття коштів можливе за користування додатковими послугами, які ви самостійно підключили, інакше бути не може. Однак всі фінансові питання індивідуальні, тому пам'ятайте, що в будь-який незрозумілій ситуації ми залюбки перевiримо інформацію і допоможемо розібратися з витратами, а для цього достатньо звернутись у приватні повідомлення сторінки ☺️❤️
Жахнивіший сервіс
Так склалося я загубила сім карту і знаходжусь закордоном.
Я знайшла опцію відновити іЇ як е-сім. Я пішла по інструкції - вам необхідно придбати ваучер есім. Ну добре.
Але для того, щоб його придбати ти маєш вказати номер телефону для підтверджені покупки
саппорт рекомендує мені вписани номер друзів... Читати відгук Неможнило вирішити прості питання.
Так склалося я загубила сім карту і знаходжусь закордоном.
Я знайшла опцію відновити іЇ як е-сім. Я пішла по інструкції - вам необхідно придбати ваучер есім. Ну добре.
Але для того, щоб його придбати ти маєш вказати номер телефону для підтверджені покупки
саппорт рекомендує мені вписани номер друзів (чому я маю когось просити про то? а чи чули про конфіденційність ?( і ні, справа не в даних). а чи чув водафон що можна відправляти той код не в смс, а в месенджері, особливо на випадок встрати карти?
Ну добре.знайшли номер. Сервіс такий гарний, шо я застрягла і на наступному етапі, коли сайт грузиться і все ніяк не загрузиться на моменті відправки імейлу. Я розбиралася 2 години із саппортом, який на жаль так і не зміг вирішити проблму. Нарешті мені самій вдалося придбати той ваучер за 100грн. Я Подала заявку на заміну номераю Вислала всі необхідні документи і меня сказали шо має задзвонити оператор завершити заявку. я чекаю пів дня на іншій сімці. Написала до саппорту - ну чейкайте сказали мені. Я питаю чи можна пришвидчити заяку - ні, відповідає мені пані Анастасія, я, каже, не заямаюсь тикими заявками. Дякую, Анастасія, ти дуже допомогла вирішити проблему!
Задзвонила на гарячу лінію - виявилось в мене недостатньо коштів для прийняття здвінка. Ну так я коли звонила оформити заяку - то не можна було сказати про те що я маю поповнити рахунок чи якісь інші опції? Я не змогла пройти веріфікацію, назвавши 2 номери на які я частіше дзвонила - вони не змогли ідентифікувати бо дзвінки були більше року тому. попросили назвати имеи. Але я вже не маю того телефона. ПРодиктувала PUK код, сказати шо також інформація не така.
Висновки - сім карту я так і не змінила, подарувала водафону 100 грн і витратила свій час. Ніхто із заппорту мені допомогти вирішити те питання так і не зміг. Нашо ви тримаєте тих людей в саппорті - не зрозуміло,якщо від них толку 0. Даремо зарплату платите. З наших грошей доречі.
Воруют деньги со счета и имеют людей за дураков
Списывают деньги со счета при каждом пополнении за разные услуги, не давая возможности заказать тарифный план на месяц! При этом придумывают что угодно, к примеру:
1. до пополнения необходимо перезагрузить телефон, а уже после пополнить счёт. Мол тогда списания не будет.
2. Необходимо выключить "полностью" мобильные данные, когда они и так уже выключены. Что значит... Читати відгук Оператор мобильной связи- ВОРЫ!ОБМАНЩИКИ!
Списывают деньги со счета при каждом пополнении за разные услуги, не давая возможности заказать тарифный план на месяц! При этом придумывают что угодно, к примеру:
1. до пополнения необходимо перезагрузить телефон, а уже после пополнить счёт. Мол тогда списания не будет.
2. Необходимо выключить "полностью" мобильные данные, когда они и так уже выключены. Что значит " полностью"? Непонятно!
3.Списывают деньги за звонки, которых небыло, в момент ко6да телефон в режиме полёта находится. Оформили заявку по данному вопросу - но в итоге так и не перезвонили , по тому как что перезванивать - звонков не было на самом деле, как они могут быть в режиме полёта.
4. Заставляют поверить в то, что я не делала и чего по логике быть не может!
Очень жаль, что оператор мобильной связи Водафон Украина так нагло ворует деньги у людей!!
Ужас га**о
Жахливе обслуговуваня та нульовий результат!
https://my.vodafone.ua/auth
Голосова пошта провал
Вори шахраї
Автоматично тариф активується з 00:00 до 8:00 за умови, що на рахунку є достатня сума для оплати тарифу на місяць. Якщо ж ви поповнили рахунок, коли тариф на місяць вже відключено, набирайте запит *101*444# для нарахування пакету послуг на місяць. При цьому, поки тариф не активовано, діють умови оплати на добу, тому, якщо пакет на місяць не активували, але користувались послугами, відбуваються списання з рахунку.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!
обещают перезвонить уже неделю
Придбав пакет 12GB , швидкість 0.8 (продовження)
Десяток дзвінків
Був двічи на відділенні (вставляли сім-карту тестували)
Створив заявку на поверннення коштів і знову все по колу - ідентифікація тривала три доби, ідентифікували)
Потім знову пред'ява що я ж використав з (НЕ) наданного пакету якусь кількісь трафіку. Я кажу - та в мене ж БУВ БЕЗЛІМ , та використав я на тих самих... Читати відгук Що я вже зробив :
Десяток дзвінків
Був двічи на відділенні (вставляли сім-карту тестували)
Створив заявку на поверннення коштів і знову все по колу - ідентифікація тривала три доби, ідентифікували)
Потім знову пред'ява що я ж використав з (НЕ) наданного пакету якусь кількісь трафіку. Я кажу - та в мене ж БУВ БЕЗЛІМ , та використав я на тих самих 0.8..
Вони - АГААА .. Потім зміна менеджере і ті самі питання по колу - А вчому проблема , А де скріни ? Хоча я скріни надав двічі - один прямо з відділення,
інший при створенні заявки
Ну народ тре 100 раз подумати чи зв'язуватись із Водафон Україна
Водафон крадуть гроші із рахунку
Я поповнила рахунок і звернулася до оператора для активації підключення, він активував знижку і мені підтвердило по смс.
Потім треба було набрати комбінацію для дії знижки, але там написало, що не вистачає коштів в просить... Читати відгук Давно не користувалася оператором Водафон і сені прийшло заохочувальне смс про знижку - 50% ( це 62,5 грн) на 3 місяці.
Я поповнила рахунок і звернулася до оператора для активації підключення, він активував знижку і мені підтвердило по смс.
Потім треба було набрати комбінацію для дії знижки, але там написало, що не вистачає коштів в просить поповнити як раніше - на 125 грн.
Після чого вже до оператора додзвонитися не вдалося.
Наступного дня я знову спробувала активувати послугу, але вже зняли 15 грн. абонплату, на що мені цей раз оператор відповів - що це так і має бути.
Але коли я перевірила рахунок - із мого рахунку було знято ще 2 грн.
Я попросила пояснення - мені сказали, що я вчора за ці гроші відправила смс на інший оператор, хоча я все заскрінувала і маю доказ, що ніяких смс я не відправляла.
В результаті мені чітко пояснили, що всі ці гроші, які вони познімали мені ніхто не поверне - єдине, що я можу зробити - це ще поповнити рахунок і знову активувати " знижку - 50% "
Висновок такий - якщо і сьогодні комбінація для активації не спрацює - то завтра з мене ще знімуть абонплату і так поки не закінчаться гроші на рахунку.
Тож люди добрі - я вже пожалкувала, що повелася на цю "знижку", майже рік не користувалася цим оператором і переконалася, що це шахраї з великої букви - дурять людей і наживаються на них.
І це я слідкувала за кожною гривнею на рахунку, а хіба всі відслідковують?
Ось так по гривні чи кілька з кожної людини і компанія " успішна" ((
Одне не врахували - що кожен за свої дії буде відповідати Вище.
https://my.vodafone.ua/
безпровідна зарядка Самсунг брак
Водафон ДНО
Короче- эта компания полный отстой, дно, мошенники и все что этому сопутствует. Верните мне МТС-нормальная была компания, несмотря на то что российская. Меня полностью устраивала, нормальная связь, нормальный интернет. В отличии от этих. Верните МТС, уберите этих. Власть может контролировать этих мошенников???
Недооператор, який розводить людей
Прислали 06.03 повідомлення з текстом: "Три пакети послуг за вартістю одного! Хочете отримати? Поповніть рахунок на 165 грн до 20.03.2023 - і цілих 3 місяці будьте спокійні за зв'язок!"
08.03. поповнив. 24.03 нараховано перший пакет, 21.04 нараховано другий пакет, 18.05 номер заблоковано через відсутність оплати.
Про третій пакет забули. При зверненні в підтримку стандартні відморозки... Читати відгук Обходьте стороною цього недооператора.
Прислали 06.03 повідомлення з текстом: "Три пакети послуг за вартістю одного! Хочете отримати? Поповніть рахунок на 165 грн до 20.03.2023 - і цілих 3 місяці будьте спокійні за зв'язок!"
08.03. поповнив. 24.03 нараховано перший пакет, 21.04 нараховано другий пакет, 18.05 номер заблоковано через відсутність оплати.
Про третій пакет забули. При зверненні в підтримку стандартні відморозки і історії про те, що термін акції був 64 дні. Де хоч пів слова про ці 64 дні було сказано - пояснити не змогли. Скільки днів в місяці порахувати для них також виявилося непосильною задачею. Що означає фраза "Три пакети послуг" - люди просто не розуміють, або розуміють якось схиблено.
На жаль, недобариги, які розводять людей в нашій країні не переводяться, навіть в такий час.
Ок, Співпрацю завершуємо. Якщо один раз намахати і втратити клієнта для компанії вигідніше, чим постійна прозора співпраця, питань немає.
Запит 1-699921712657.
Торгують базою номерів для спаму! Дно!
Дуже прикро, що у вас виникла неприємна ситуація :(
Хочемо запевнити, що ми нікому не надаємо доступ до бази наших номерів.
Можливо, ви раніше залишали ваш номер для рекламної розсилки від даного провайдера.
З повагою, представник Vodafone Україна♥
Невідомий номер
(робот). Не можливо заблокувати саме цей номер! Звернувся до оператора VODAFONE нічим допомогти не змогли ( ми тільки надаємо послугу щоб були смс і дзвіки), заблокувати саме цей номер відмовились ( мої проблеми). Розчарований, що оператор з невідомого номеру дзвінки надсилає... Читати відгук За півдня більше 80 разів вхідний дзвінок від невідомого номера
(робот). Не можливо заблокувати саме цей номер! Звернувся до оператора VODAFONE нічим допомогти не змогли ( ми тільки надаємо послугу щоб були смс і дзвіки), заблокувати саме цей номер відмовились ( мої проблеми). Розчарований, що оператор з невідомого номеру дзвінки надсилає а то що цілий день вони надходять кожні дві хвилини ( від робота) іх не хвилює.... де підтримка, турбота про абанента( клієта) , та я так зрозумів їх не хвилює що я не можу нормально корстуватися їх послугами.... дуже розчарований
Оператор не може виконувати такі дії, оскільки немає доступу до вашого пристрою, блокувати обрані номери ви можете на своєму пристрої, додавши у чорний список.
Проте ви можете підключити послугу "Підозрілий номер" - яка допоможе захистити вас від спаму у СМС чи дзвінках.
Якщо до Вас телефонує чи надсилає повідомлення абонент, з номеру якого ймовірно здійснювались зловмисні виклики або надсилався спам, ми заблокуємо дзвінки та SMS з цього номера та проінформуємо Вас про це у повідомленні з номеру “Vodafone”.
Детальніше про послугу можна дізнатись за посиланням : https://www.vodafone.ua/services/network/pidozrilii-nomer
Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, будемо раді, якщо ви звернетесь до нас для консультації.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, написати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤
Зняло понад 720 гривень, порахувавши Хорол за Кубу
Зв’язавшись з оператором, виявилося, що мої дзвінки у Хорол були кваліфіковані як дзвінки на Кубу.
Додаток Водафон показав, що я здійснила 8 дзвінків на Кубу, за що з мене зняло 960 гривень (що показано на скріншоті... Читати відгук 8 травня 2023 року я здійснювала дзвінки на міський номер у Хорол, Полтавська область. Після чого виявила, що мій номер було заблоковано.
Зв’язавшись з оператором, виявилося, що мої дзвінки у Хорол були кваліфіковані як дзвінки на Кубу.
Додаток Водафон показав, що я здійснила 8 дзвінків на Кубу, за що з мене зняло 960 гривень (що показано на скріншоті з телефону), але такого не було.
Переглянувши телефон, я побачила, що двічі неправильно набрала номер, використавши два нулі на початку (на скріншоті). Вірогідно, їх і врахувало як Кубу. Але інші дзвінки були здійснені в Хорол. Різниця відчутна. Вони були пораховані як дзвінки на Кубу.
Номери набрані правильно (це також на скріншоті).
Відповідно, неправомірно з мене було знято понад 720 гривень.
Интернета нет
Що це як не шахрайство?! Може нехлюйство, яку Водафон ПОВИНЕН виправити?
Але за якоїсь причини Водафон не перевів мене на новий пакет.
Неодноразово свертався до служби підтримки, - марно звертатись, тільки пвдтверджують, що я досі на старому тарифі,
Повідомити причину не в змозі ;-)
Читати відгук В березні 2023 в магазині Водафон, що в Києві на пр.Глушкова, 13Б, я уклав договір на пакет Business Pro на рік. Сплатив по тарифу 1020 грн.
Але за якоїсь причини Водафон не перевів мене на новий пакет.
Неодноразово свертався до служби підтримки, - марно звертатись, тільки пвдтверджують, що я досі на старому тарифі,
Повідомити причину не в змозі ;-)
21.04 я отримав від Водафону смс, що від мене прийнято запит 1-697847024986.
Але процес вирішення проблеми досі не рухається.
До речі, чому на офіційному сайті Водафона відсутня електронна адреса для звернень громадян?
Ура, получилось войти!
Кому війна мачуха, а Водафону мати рідна
Оператори вражають ввічливістю та професіоналізмом (звісно в лапках)
І таки да, крадуть гроші, обманюють самих беззахисних та не обізнаних - стариків!!!
Якщо б зараз мене запитали, порадила б я користування мобільним зв’язком Водафон, то моя відповідь була б - НІ! НІКОЛИ!!!!
Для того, щоб детальніше проаналізувати цю ситуацію та виключити такі випадки у майбутньому, напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення групи https://www.facebook.com/VFUkraine/ .
Будемо чекати на ваше звернення!
Vodafone ужаснейшая компания!
Не рекомендую Vodafone
Жесть а не оператор
Водафон шахраї
У кожного списання є обставини, в яких треба обов'язково розбиратись! Тому, якщо у вас виникли питання щодо зняття коштів, з яким ви не згодні, будь ласка, зверніться до нас в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/, де спеціаліст допоможе вам вирішити питання максимально оперативно.
Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine
Шахраї та хами у Vodafone
Оператори в колл центрі некомпетентні та відсилають до фізичних магазинів - представництв.
Пр цьому Vodafone екстремально економить на персоналі:
В самому сердці обласного центру - м. Рівне - навпроти драматичного театру
недолугі... Читати відгук Vodafone бере плату на перед за ненадані послуги та записує вас у боржники, при цьому послуги відключені та фактично не надаються.!!!
Оператори в колл центрі некомпетентні та відсилають до фізичних магазинів - представництв.
Пр цьому Vodafone екстремально економить на персоналі:
В самому сердці обласного центру - м. Рівне - навпроти драматичного театру
недолугі учні вечірньої школи в денний час підробляють царьками в офісі Vodafone .
Закони України тут не діють - бо в них свої "правила": - "я сказав- буде так!! " :)))
На ваші законні вимоги - вам будуть корчити рожі , хамити, вказувати що вам робити, навішувати не існуючи борги .
Лише подивіться на фото - як вони реагують на заяву про розторгнення договору!
При цьому брати ваші гроші та підписувати договори в них повноваження є , а прийняти любий документ від вас -лише по їх формі. тільки після того як ви сплатите їм борги яки вони самі придумали!
Такого шлаку в житті не бачив.
Не дивно що з таким персоналом Vodafone закриває офіси по місту бо клієнти тікають.
Акційна пропрозиція чи шахрайство?
Водафон шантажує абонентів