Name: Vodafone Україна
Rating: 1.3

› ›

1.3 5

7985 відгуків / 3663686 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Оператору не дозвонишься

ПЁТР 6 липня, 2023 год

Проблема позвонить оператору. Целый день у них тревоги и они в убежище, хотя тревоги нету, то нет свободных операторов, то идёт вызов с музыкой и через 30 минут нет ответа. Короче недоводафон обманывает абонентов, ужасный и никчёмный не заслуживающий уважения оператор.

Водафон скатился ниже плинтуса

Boris 3 липня, 2023 год

Думал, что хуже Укртелекома и Киевстара нет операторов. Водафон меня в этом переубедил. Последние 4 месяца связь ужасная, что в центре Киева, что на окраине города. Поговорить -реально невозможно. То булькает что-то, то просто связь обрывается. Я реально разочарован.

Переваги:

ну, какая то связь все-таки есть

Недоліки:

качество связи

Как продать воздух

Владимир 2 липня, 2023 год

Просто феноменально, деньги берём в полном объеме, но услуги не предоставляем!
Ситуация:
На контракте, стоимость пакета услуг 175 грн в месяц (тарифы растут, война, абоненты должны войти в положение).
Если на счету будет недостаточно средств, то все равно спишут полную стоимость пакета и ...(барабанная дробь) НОМЕР ЗАБЛОКИРУЮТ!
Следующий месяц - ещё - 175 грн,
За что, спросите вы, ведь... Читати відгук Просто феноменально, деньги берём в полном объеме, но услуги не предоставляем!
Ситуация:
На контракте, стоимость пакета услуг 175 грн в месяц (тарифы растут, война, абоненты должны войти в положение).
Если на счету будет недостаточно средств, то все равно спишут полную стоимость пакета и ...(барабанная дробь) НОМЕР ЗАБЛОКИРУЮТ!
Следующий месяц - ещё - 175 грн,
За что, спросите вы, ведь услуги не предоставляются? Увы ответа нет даже у операторов этой "компании".
Бизнес, ничего личного и войны никакой сразу нет.
А как же статья 901 ГК Украины? - да плевать, идите жалуйтесь, а мы вам пока ещё -175 грн спишем)
Если не нравится, что то, берите паспорт и дуйте в отделение, разрывать договор, 20 лет были нашим клиентом - да нам плевать!
И кстати деньги не забудьте, вы ж нам должны за услуги которые мы не предоставляли....иначе контракт не разорвать.

Действительно....
"The future is exciting. Ready?"

Кто готов рискнуть?

Водафон не працює

Сергій 30 червня, 2023 год

Запоріжжя - водафон присутній лише як назва, крім того ще заважає Київстару, висячі за його рахунок в роумінгу. Робіть вже нарешті свою мережу, чи ваш персонал годиться тільки для зневажливих відповідей користувачам?

1 згоден

Водафон найгірший мобільний оператор

Світлана 30 червня, 2023 год

Звичайно, всі вже виявили оскільки випадків безліч, водафон дійсно найгірший оператор в Україні , ну і мета в них одна просто зняти найбільшу суму з твого рахунку, неважливо шо ти підключаєш, що ні. Підключають без твоєї згоди, а потім здивовано нічого не вирішують

Переваги:

НЕ знаю чи є плюси

Недоліки:

Найгірший оператор, знімають кошти постійно і хаотично, не надають те ,що обіцяють за умовами тарифу

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 30 червня, 2023 год

Вітаємо! Шкода, що у вас виникли складнощі :(
Хочемо запевнити, що ми ніколи не знміємо кошти з рахунку абонентів просто так. На будь-яке списання є причина. Наші оператори 24/7 онлайн та завжди пояснити будь-яке списання та підказати способи екномої. Чекаємо на ваше звернення♥
З повагою, представник Vodafone Україна♥

Перенесення номера

Олександр 29 червня, 2023 год

Вирішив перенести номер, бо є безлім на youtube і soundcloud. Стикнувся з купою проблем. 1. Мені продали стартовий за 150 (хоча пакет послуг коштує 140 хі знижкою). Після підключення пакету на 4 тижні - 1 грн лишилась на рахунку. 2. Службові смс не всі доходять. Youtube premium підключити не вдалось. 3. Дату перенесення номеру консультант мені не сказав. На моє... Читати відгук Вирішив перенести номер, бо є безлім на youtube і soundcloud. Стикнувся з купою проблем. 1. Мені продали стартовий за 150 (хоча пакет послуг коштує 140 хі знижкою). Після підключення пакету на 4 тижні - 1 грн лишилась на рахунку. 2. Службові смс не всі доходять. Youtube premium підключити не вдалось. 3. Дату перенесення номеру консультант мені не сказав. На моє питання стосовно дати і часу перенесення відповів "коли зв'язок зникне". Її довелось уточнювати після двох дзвінків до контакт центру. Інтернет працює. Дзвінки теж. Але обслуговування бажає кращого. Треба прискіпливіше ставитись до персоналу. Є люди, котрі навчають. До них багато питань!!!

1 згоден

eSim - Відгуки про Vodafone Украина

Олег 28 червня, 2023 год

Оператор не несе відповідальність за зміну карти на есім. Послуга платна 100 грн не так як у київстар.Дурить людей , що кожен етап займає 5 хв-це не так мін.20-30хв.Після того як прийшов код на пошту неактивувалось і нічого не працює.На вирішення питання надали термін до завтра до ранку. Мене це не влаштовує!!!Що за брєд???Як так в 2023р. сутки надавати відповідь???

Переваги:

Немає

Недоліки:

Послуга платна 100 грн не так як у київстар.Дурить людей , що кожен етап займає 5 хв-це не так мін.20-30хв.Після того як прийшов код на пошту неактивувалось і нічого не працює.На вирішення питання надали термін до завтра до ранку. Мене це не влаштовує!!!Що за брєд???Як так в 2023р. сутки надавати...

1 згоден

Не задоволена. Обслуговування ЖАХ.

Светлана 28 червня, 2023 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. Хрещатик, д. 15 Я так понимаю что моим вопросом ни кто не будет заниматься. Вы дотянули до последнего когда уже все термины гарантии истекли. Даже не знаю что сказать. Из за 50 грн и не компетенции своих сотрудников - вы просто морозитесь и не хотите пойти на встречу и решить проблему созданную вашими работниками.
Ок. Я вас услышала и все поняла.
Думаю интернету... Читати відгук Я так понимаю что моим вопросом ни кто не будет заниматься. Вы дотянули до последнего когда уже все термины гарантии истекли. Даже не знаю что сказать. Из за 50 грн и не компетенции своих сотрудников - вы просто морозитесь и не хотите пойти на встречу и решить проблему созданную вашими работниками.
Ок. Я вас услышала и все поняла.
Думаю интернету и многим сайтам будет интересно почитать как компания Водафон Позориться и избегает решения вопроса из за 50 грн
Мой номер до сих пор так и не работает 0994662710
Мне очень жаль, что я повери и ждала решения вопроса от вас (((

2 згодні

Відсутній 4G або 3G коли вимикають електропостачання.

Кирило 28 червня, 2023 год

Мій номер телефону 0668146370. Львівська область, смт. РУДНО АБО РУДНЕ ВУЛИЦЯ ПІСКОВА, 26. ВИ ЖАХЛИВИЙ ОПЕРАТОР. Коли вимикають електропостачання, одразу ж відсутній 4G, або 3G. В оператора lifecell проблем немає. Подаю заяву на перенесення номера в мережу lifecell. Ми з Вами прощаємося, операторе Vodafone. Відповідь усе одно очікую.

Переваги:

Немає через відключення світла по Україні.

Недоліки:

Всі.

1 згоден

Водафон україна не працює

Андрій Печерський 28 червня, 2023 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 17.04 я отримав від Водафону смс, що від мене прийнято запит
1-697847024986.
Але процес вирішення проблеми досі не рухається.

Переваги:

були колись плюси у ЮМС та МТС

Недоліки:

зникли плюси у Водафон

1 згоден

И снова связь

Анастасия Сотникова 27 червня, 2023 год

До начала июня связь была нормальная, ловило всё прекрасно, перебои были редко. Однако с начала июня связь куда-то скатилась. Часто не могу никому дозвониться, проседает мобильный интернет до уровня плинтуса и вот что делать с этим?

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 29 червня, 2023 год

Добрий день, Анастасіє! Ми щодня працюємо над поліпшенням якості зв'язку і подібні ситуації намагаємося вирішувати в найкоротші терміни. Дуже сподіваємось, що ваша проблема вирішиться якомога швидше, щоб ви більше не мали ніяких проблем та перебоїв зі зв'язком і завжди посміхались!

Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони направили заявку технічному відділу на поліпшення зв'язку. Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!

Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!

Експерт компанії Vodafone Ukraine.

Шахрайство в додатку і на сайті профіля

Микола 27 червня, 2023 год

В профілі користувача на сайті Водафон, а також в додатку My Vodafone подають неправдиву інформацію. Відображається інформація, що є доступні хвилини для дзвінків за кордон які невикористані. Так само відображається і хвилини і гігабайти по Україні. Але коли подзвонити то списується гроші за дзвінки за кордон. Підтримка говорить що це просто для інформування асама послуга дзвінків платна. Додаю скріни.
Читати відгук В профілі користувача на сайті Водафон, а також в додатку My Vodafone подають неправдиву інформацію. Відображається інформація, що є доступні хвилини для дзвінків за кордон які невикористані. Так само відображається і хвилини і гігабайти по Україні. Але коли подзвонити то списується гроші за дзвінки за кордон. Підтримка говорить що це просто для інформування асама послуга дзвінків платна. Додаю скріни.
Втікайте від шахрая оператора.

Vodafone Украина - Шахрайство в додатку і на сайті профіля

Переваги:

Немає

Недоліки:

Обман людей

1 згоден

Жалоба ,ЖАХ!!!

Люба Люба 26 червня, 2023 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 А скажіть мене таке! Як це розуміти!
Що це за дискримінація та парошунення ?!
Я знаходжуся в Херсонській обл,та не маю мобільного зв'язку не по своїй вині чому мій номер продублювали та дали іншому користочу +380505140732 якомусь Борису Аніщенко і прив'язан телеграм ,як це взагалі
Я цим номером користувалася до війни і ще деякий час в період поки був зв'язок... Читати відгук А скажіть мене таке! Як це розуміти!
Що це за дискримінація та парошунення ?!
Я знаходжуся в Херсонській обл,та не маю мобільного зв'язку не по своїй вині чому мій номер продублювали та дали іншому користочу +380505140732 якомусь Борису Аніщенко і прив'язан телеграм ,як це взагалі
Я цим номером користувалася до війни і ще деякий час в період поки був зв'язок ,і мене підвязан аккаунт під цей нормер,ПФУ та інше
Як це взагалі можно було продублювати номер комусь ?
Ви розумієте це що це порушення!!!

Недоліки:

Безвідповідальність,порушення права власності користовача

4 згодні

Ужасно. Нет слов.

Игорь 25 червня, 2023 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Намахательство при снятии тарифной платы. Включают суточный тариф за несколько дней до снятия абонплаты, хотя не израсходованы основные лимиты. При внесении денег заранее, все равно продолжается суточный тариф, хотя должно продлеваться автоматически. Продолжение тарифного плана - вручную, то есть вручную не подключил - платиш по суточному в три раза дороже. Последняя капля- невозможно пользоваться услугами (ни связи, ни интернета), даже... Читати відгук Намахательство при снятии тарифной платы. Включают суточный тариф за несколько дней до снятия абонплаты, хотя не израсходованы основные лимиты. При внесении денег заранее, все равно продолжается суточный тариф, хотя должно продлеваться автоматически. Продолжение тарифного плана - вручную, то есть вручную не подключил - платиш по суточному в три раза дороже. Последняя капля- невозможно пользоваться услугами (ни связи, ни интернета), даже на поддержку 111, хотя в персональном кабинете (подключение через wifi) остаток минут 780 из 800 и 24 Гб из 30. Оператор (при звонке с другого номера) сказал , что на решение вопроса - 24 часа. УДАВИТЕСЬ.

3 згодні

Вкрали кошти

Ліля 22 червня, 2023 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Львів, ул. С.Петлюры, 18а Водафон краде кошти, не повертає, з"єднювати з керівництвом не хоче, вирішувати питання так само. Жахливе обслуговування, нікому не раджу.

Переваги:

немає

Недоліки:

всі

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 23 червня, 2023 год

Ліліє, добрий вечір! В будь-якій оплаті точно є якась причина. Давайте спробуємо в ній розібратись!
Напишіть нам до чату, через особистий кабінет, щоб наші спеціалісти змогли допомогти:
https://my.vodafone.ua/auth

Ужасно ! Обман клиентов и игнор со стороны руководства !!!

Vc 21 червня, 2023 год

Консультанты нагло обманывают клиентов и предоставляют неверную информацию об услугах, руководство закрывает на это глаза и игнорирует жалобы на консультантов ! К тому же когда у них не хватает ума извиниться за некорректные действия консультантов, эти уникумы блокируют дозвон в контакт центр своим абонентам 😂 !!! Сервис на уровне колхоза !
Кстати c 2019г Vodafone Украина принадлежит... Читати відгук Консультанты нагло обманывают клиентов и предоставляют неверную информацию об услугах, руководство закрывает на это глаза и игнорирует жалобы на консультантов ! К тому же когда у них не хватает ума извиниться за некорректные действия консультантов, эти уникумы блокируют дозвон в контакт центр своим абонентам 😂 !!! Сервис на уровне колхоза !

Кстати c 2019г Vodafone Украина принадлежит азербайджанской корпорации NEQSOL Holding! “Vodafone” - брэнд который взят в аренду у британской компании на условиях сотрудничества.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Колхозный сервис, обман клиентов.

2 згодні

Тихий ужас, а не оператор

Слава 20 червня, 2023 год

К моему разочарованию, покупая уже 3 сим-карту от Водафона, в первый же день начинают названивать коллекторы, банки и т.д. регистрируюсь например в том же вайбере, мне пишет чужое имя, дату рождения и почту. Да и заметил например по тому же ОЛХ, когда продавал вещи, что мошенники в основном используют Водафон для своих действий. Неужели нельзя никак этому препятствовать? Тот же... Читати відгук К моему разочарованию, покупая уже 3 сим-карту от Водафона, в первый же день начинают названивать коллекторы, банки и т.д. регистрируюсь например в том же вайбере, мне пишет чужое имя, дату рождения и почту. Да и заметил например по тому же ОЛХ, когда продавал вещи, что мошенники в основном используют Водафон для своих действий. Неужели нельзя никак этому препятствовать? Тот же Киевстар и Лайфселл сколько покупал себе и родным, все чистые были и никто не спамил. И отдельная претензия к тех.поддержке. Задаёшь вопрос и бывают просто отключаются, то пишут с ошибками. Интересное отношение конечно к своей аудитории.

4 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 22 червня, 2023 год

Слава, доброго дня.
Розуміємо вашу стурбованість даним питанням, проте усі дії відбуваються згідно з умовами використання номера (детальніше ознайомитись можна на сайті https://www.vodafone.ua/terms-of-use)
На жаль, номерна база не нескінченна, і ми не можемо закріплювати номери за однією людиною один раз й назавжди. Ми змушені перевипускати номери, адже номерний ресурс компанії обмежений.
Аби надавати послуги новим клієнтам, нам доводиться звільняти номери, якими вже перестали користуватись. Ми відключаємо номери за недотримання умов користування й знову запускаємо у продаж. Так робить будь-яка компанія мобільного зв'язку, не лише ми.

Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, будемо раді, якщо ви звернетесь до нас для консультації.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, написати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤

Шарашкина контора, продала мне б/у номер с кредитами и коллекторами

Майкл 20 червня, 2023 год

Пришло время купить ребёнку мобильный телефон и симку. Сам пользуюсь уже много лет Водафоном и был им доволен, потому решил ребёнку тоже Водафон подключить. И пожалел об этом!!! В магазине Водафон мне продали якобы новый стартовый пакет, но номер оказался совсем не новым. На номер 100500 раз в день звонят коллекторы и угрожают в грубой форме, требуют какого-то Слисаренко Виталия,... Читати відгук Пришло время купить ребёнку мобильный телефон и симку. Сам пользуюсь уже много лет Водафоном и был им доволен, потому решил ребёнку тоже Водафон подключить. И пожалел об этом!!! В магазине Водафон мне продали якобы новый стартовый пакет, но номер оказался совсем не новым. На номер 100500 раз в день звонят коллекторы и угрожают в грубой форме, требуют какого-то Слисаренко Виталия, который задолдал им мешок долларов. Ребёнка напугали, прибежал весь в слезах, трусится от страха.... Я пошёл обратно в магазин Водафон разбираться, мне сказали, что у них это стандартная практика, что отключенные номера поступают снова в продажу и они не отвечают за то, кто и как пользовался этим номером до меня. Попросил сдать стартовый пакет назад и вернуть мне потраченные деньги - отказали, сказали назад принять не могут, потому что пакет уже вскрыт и сим карта активирована... В общем, Водафон это мошенники!!! Продали мне БРАКОВАННЫЙ номер телефона, которым невозможно пользоваться из-за непрекращающихся звонков от коллекторов и не хотят вернуть деньги за брак!!!

В итоге, я пошёл в магазин Лайфцелл на соседней улице и там купил ребёнку стартовый пакет у этого оператора. И ребёнок пользуется уже несколько дней, никакие коллекторы его не беспокоят. А на Водафон написал заявление в полицию, жду ответа от полиции.

4 згодні Показати 1 відповідь

Якість інтернету після прольотів ракет рашистів

Север'ян 20 червня, 2023 год

Зовсім немає 4G або 3G коли відключають електропостачання. Це Львівська область смт. Рудно або Рудне вулиця Дитяча, 3. Дана проблема почалася з 10 жовтня 2022 року,коли перші ракети ворога полетіли на енергетичну інфраструктуру України. Мій номер телефону 0950368370, Север'ян. Встановіть генератор, або акумулятор, або сонячні батареї.

2 згодні

Снимают деньги с абонентов просто так

Мария Маковицкая 18 червня, 2023 год

Добрый день. Прошу обратить внимание, что у оператор начал списывать деньги без всяких предупреждений. После смс был на следующий день пополнен счет, но автоматический теперь тариф не подключается!!!! Причем об этом ни одного уведомления в виде смс не приходит. Т.е. счет вы пополнили, но тариф не подключен и деньги водафон снимает каждый лень и не малые. Дозвонившись оператору, а это... Читати відгук Добрый день. Прошу обратить внимание, что у оператор начал списывать деньги без всяких предупреждений. После смс был на следующий день пополнен счет, но автоматический теперь тариф не подключается!!!! Причем об этом ни одного уведомления в виде смс не приходит. Т.е. счет вы пополнили, но тариф не подключен и деньги водафон снимает каждый лень и не малые. Дозвонившись оператору, а это минут 20, оператор рассказывает что ты должен был ему позвонить, а смс с предупреждением не приходит! А не охренел ли оператор, который во время войны снимает деньги по беспределу. У людей, у которых и так их не много!!!!

5 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 20 червня, 2023 год

Марія, доброго дня! В будь-якій оплаті точно є якась причина. Давайте спробуємо в ній розібратись!
Напишіть нам до чату, через особистий кабінет, щоб наші спеціалісти змогли допомогти:
https://my.vodafone.ua/auth

Недоступні онлайн послуги для маломобільних людей. Вводять Клієнтів в оману надаючи недостовірну інф

Сегій 18 червня, 2023 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Я пятий місяць після операції лише на милицях рухаюся по лікарняній палаті. Пенсіонер пенсія - 2300грн. неможу більше оплачуватителефон в розмірі 175грн. в місяць. 01.06.1023 року звернувся до оператора на 111. Мені повідомили що я можу дистанційно перейти з контракту на предоплату ( щоб був дозвон на телефон) без поповнення. 13.06.2023 року було надіслано вказані документи. і оплачено заборгованість в... Читати відгук Я пятий місяць після операції лише на милицях рухаюся по лікарняній палаті. Пенсіонер пенсія - 2300грн. неможу більше оплачуватителефон в розмірі 175грн. в місяць. 01.06.1023 року звернувся до оператора на 111. Мені повідомили що я можу дистанційно перейти з контракту на предоплату ( щоб був дозвон на телефон) без поповнення. 13.06.2023 року було надіслано вказані документи. і оплачено заборгованість в розмірі 24грн. Прийшла відповідь, що відмовлено і знято гроші знову введено в борги -155грн. Після розмов з неодним оператором було вияснено, що потрібно знову сплатити кошти і фото просто прикріпити. Сплатив 155грн. Знову відмова на підставі того що не пройшов ідентифікацію. Спілкувався з 10-12 операторами. Сказали, що поговорили з відділом, який займається даним питанням і відповіли, що все гаразд потрібно ще раз направити документи. Направив пройщов ідентифікацію, телефонували і знову відмовили на підставі того, що дана послуга не доступна для призначення. ШАХРАЇ. ввели мене в оману з боргу в 23грн. змусили заплатити 24грн., потім 155грн. і знову на слідуючий місяць вженуть в богр 175грн. Мені вже люди в палаті скидались щоб вам вимогачам заплатити 155грн. Я пенсіонер, маломобільний ( після операції не вихожу с палати) а ви вводите мене в оману стягуючи кошти, і ще погрожуєте колектарами. Тепер потрібно длі переходу з контракту на предоплату їхати в Київ в центральний офіс. Я цього за станом здоровя зробити не можу.

Переваги:

відсутні

Недоліки:

оператори не компетентні, кожен з операторів надає різну інформацію.
Надання недостовірної інформації стягнули кошти і ввігнали в ще більші борги.
Порушення прав маломобільних людей ( інвалідів) відсутність послуги переходу онлайн з контракту на предоплату.

3 згодні

Крадуть гроші

Валентина 18 червня, 2023 год

Щоб підключити тариф, я поповнила свій рахунок на 230 грн. Саме так як було зазначено в додатку. Далі мені прийшло Смс з підтвердженням того що гроші зараховано. Далі я заходжу в додаток і там зазначено, що знов не вистачає 7 грн. для активації тарифу. І чарівним образом 7 гривень з рахунку зникають. Ну ок, можливо якась помилка, поповнюю рахунок... Читати відгук Щоб підключити тариф, я поповнила свій рахунок на 230 грн. Саме так як було зазначено в додатку. Далі мені прийшло Смс з підтвердженням того що гроші зараховано. Далі я заходжу в додаток і там зазначено, що знов не вистачає 7 грн. для активації тарифу. І чарівним образом 7 гривень з рахунку зникають. Ну ок, можливо якась помилка, поповнюю рахунок ще на 9 грн. Приходить Смс про зарахування. І далі знов в додатку пише інформацію, що до активації не вистачає тепер вже 9 грн. І 9 грн. з рахунку зникають. Дзвоню оператору, на що він мені повідомляє, що начебто телефон відправив Смс до Англії!!! На моє обурення, сказав, що зараз перенаправить мій дзвінок до іншого оператора для вирішення проблеми. Іншого оператора я звісно не дочекалась, бо всі були зайняті. Ось такий у Водафона сервіс і такі схеми заробітку.

3 згодні

Social Pass в Водафоне

Василь Шумило 17 червня, 2023 год

З розчаруванням виявив, що Водафоне списує трафік за відео зв'язок в Вайбері. Втановив програму для обліку трафіка і робив записи Мб до зв'зку і після. Програма і додаток Водафона показували однакову витрату Мб. А в кінці місяця додато попереджає що об'єм вичерпано. Тричі повідомляв робітників Водафоне в додатку про не коректне списуваня Мб, у відповідь - ми нічого не... Читати відгук З розчаруванням виявив, що Водафоне списує трафік за відео зв'язок в Вайбері. Втановив програму для обліку трафіка і робив записи Мб до зв'зку і після. Програма і додаток Водафона показували однакову витрату Мб. А в кінці місяця додато попереджає що об'єм вичерпано. Тричі повідомляв робітників Водафоне в додатку про не коректне списуваня Мб, у відповідь - ми нічого не бачим (тільки за минулий день), соцпасс підключено, користуйтесь і отримуйте задоволеня.

4 згодні

Vodafone пробивает очередное дно ??

Абонент Vodafone 16 червня, 2023 год

Очередное дно пробито ! Операторы контакт центра продолжают хамить, брехать, блокировать дозвон в контакт центр и игнорировать обращения по не корректной работе сервиса !!! Поздравляю компанию Vodafone с покорением очередной вершины антирейтинга Украины !

Переваги:

Нету

Недоліки:

Ужасный сервис и брехливое руководство компании !

4 згодні

Послуга зміни номера

Максим 14 червня, 2023 год

Забронював номер телефону на сайті Vodafon. Вніс кошти на рахунок ... а вони змінити не можуть навіть.. 5 раз дзвонив .. диктував коди з смс і толку ніякого. "Через 5 хвилин прийде смс і Вам потрібно перезавантажити телефон", ні смс ні зміни номера після перезавантаження не відбувається. А останього разу і зовсім сказали що у мене щось з телефоном ...... Читати відгук Забронював номер телефону на сайті Vodafon. Вніс кошти на рахунок ... а вони змінити не можуть навіть.. 5 раз дзвонив .. диктував коди з смс і толку ніякого. "Через 5 хвилин прийде смс і Вам потрібно перезавантажити телефон", ні смс ні зміни номера після перезавантаження не відбувається. А останього разу і зовсім сказали що у мене щось з телефоном ... чомусь з іншими операторами у меня не має ніяких проблем, а тут вже телефон не той. Потрачено 3-4 години часу з очікуваннями і дозвонами. І ще я за це заплатив гроші.
P.S: Якщо не можете надати якісне обслуговання .. то й не виставляйте послуги на ринку .. дайте дорогу іншим.

2 згодні

Списання коштів

Руслан 13 червня, 2023 год

Кажете інакше не може бути? Та ви що?...Хочете сказати, що неможливо перш ніж самовільно списувати кошти, запитати смс чи погоджується на це клієнт? Будете казати, що це такі умови тарифного плану? Ну так це погані умови, поміняйте їх на нормальні. Ви заробляєте на тому, що люди часто забувають проконтролювати використання інтернет трафіку, і продаєте без погодження користувача невигідні послуги.... Читати відгук Кажете інакше не може бути? Та ви що?...Хочете сказати, що неможливо перш ніж самовільно списувати кошти, запитати смс чи погоджується на це клієнт? Будете казати, що це такі умови тарифного плану? Ну так це погані умови, поміняйте їх на нормальні. Ви заробляєте на тому, що люди часто забувають проконтролювати використання інтернет трафіку, і продаєте без погодження користувача невигідні послуги. Але вам і цього мало, ви списуєте кошти навіть при вимкненій передачі даних. Мені повернули, та сказали, що це помилкове списання, так я і повірив, що помилкове. Залишається тільки догадуватись скільки таких помилкових списань здійснюється за місяць.

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 14 червня, 2023 год

Вітаємо вас, Руслане! Ми ніколи не списуємо кошти, списання яких не передбачено умовами користування. Проте наразі не можемо перевірити всю ситуацію, мусимо детальніше розібратися в ситуації та виправити помилку, якщо її було допущено. Для цього, будь ласка, зверніться до нас у підтримку будь яким способом, у тому числі у фейсбук https://www.facebook.com/VFUkraine/
або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth. Будемо раді вам допомогти ❤

Сервис с каждым месяцем хуже

Ker 12 червня, 2023 год

Пользуюсь много лет этим оператором, но все время возникают периодически вопросы, раньше так каждый месяц.
1.Данная компания ввела очень интересное правило, списывать деньги когда на счёт поступает платеж, если интернет не выключен снимаю автоматом, вопрос с какой целью такое правило???
2. Провисела на линии, понажимав кучу цыфр, в итоге молчание и сброс.
До оператора дозвониться чтоб решить вопрос не... Читати відгук Пользуюсь много лет этим оператором, но все время возникают периодически вопросы, раньше так каждый месяц.
1.Данная компания ввела очень интересное правило, списывать деньги когда на счёт поступает платеж, если интернет не выключен снимаю автоматом, вопрос с какой целью такое правило???
2. Провисела на линии, понажимав кучу цыфр, в итоге молчание и сброс.
До оператора дозвониться чтоб решить вопрос не смогла.
3. Много было вопросов по обслуживанию, в итоге решила пока оставить как рабочий номер.
Но тем кто хочет перейти на более выгодный пакет во всех смыслах рекомендую лайф(кстати безлимит за очень доступные деньги)
Что и сделала для личного пользования.
Думаю данная компания в плане сервиса себя изживает и все люди будут выбирать качество соответствующей цене.

2 згодні

Позбавлення зв'язку

Сергей 11 червня, 2023 год

Користуюсь номером Vodafone близько15 років. Раніше все влаштовувало, допоки 05.06.23 мою картку заблокували з незрозумілих причин. Отримав СМС про "тимчасове блокування номера за порушення мною умов договору, за питаннями звертатись до офіційного представництва". Жоден з операторів компанії (а я у цей же день спілкувався з 4-ма спеціалістами!!! гарячої лінії та застосунку My Vodafone) не змогли пояснити причини раптового блокування. Що... Читати відгук Користуюсь номером Vodafone близько15 років. Раніше все влаштовувало, допоки 05.06.23 мою картку заблокували з незрозумілих причин. Отримав СМС про "тимчасове блокування номера за порушення мною умов договору, за питаннями звертатись до офіційного представництва". Жоден з операторів компанії (а я у цей же день спілкувався з 4-ма спеціалістами!!! гарячої лінії та застосунку My Vodafone) не змогли пояснити причини раптового блокування. Що саме я порушив? За що мене позбавили зв'язку та спілкування? Нарешті, один з операторів прийняв заяву на розблокування карти (а навіщо тоді блокували?) та повідомив, що протягом 06.06.23 мені надійде СМС-повідомлення про розгляд заяви. Не надійшло. У суботу 10.06.23 я звернувся у обслуговуюче відділення Vodafone у м.Херсоні, біля залізничного вокзалу. Але представник компанії у відділенні також не змогла пояснити причину блокування. На мої запитання про стан розгляду моєї заяви та цієї ситуації, переглянувши щось у комп'ютері, відповіла що не бачить заяви, яку від мене прийняв оператор гарячої лінії, та що "таке буває що карти блокують та заяви губляться". Запропонувала мені написати письмову заяву про розблокування карти, за наявною у відділенні формою (взірець заяви лежав поруч - тобто я не один такий). Після прийняття заяви мені повідомили, що у цей день ввечері мені необхідно перезавантажити телефон, можливо зв'язок з'явиться, а якщо ні - перезавантажити телефон потрібно у вівторок. На момент складання відгуку моя карта ще не розблокована. Є дуже багато запитань до "сервісу" та обслуговування - взагалі, не зрозуміле відношення компанії до мене як до клієнта. Жоден представник компанії з яким я спілкувався не зміг надати відповіді на мої питання, та не зміг сказати - до кого я можу звернутися за отриманням відповідей. Тобто, компанія Vodafone для мене наразі виглядає якимось величезним цифровим та глухим монстром - все у ній працює автоматично, але якщо трапляється якась не зовсім стандартна ситуація, людині звертатись нема до кого.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 12 червня, 2023 год

Напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/ , щоб ми могли ще раз переглянути ваш випадок і виключити його повторення в майбутньому. Для нас важливо, щоб ви могли комфортно користуватись послугами та правила користування були вам достатньо зрозумілими.

Списування коштів

Анастасія 10 червня, 2023 год

Вночі 10 червня мені мали підключити пакет послуг. Але замість цього було списано 10 грн. а пакет послуг автоматично не підключили. У мене мобільний інтернет було вимкнено. Я зрозуміла б, якби забрали кошти до підключення пакету, а не в день підключення пакету. І це у мене не вперше

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 11 червня, 2023 год

Вітаємо, Анастасіє!
Якщо за номером не відбувається з'єднання, то кошти не знімаються. При використанні інтернету на 4G частотах підключення до інтернету може відбуватись навіть при відключеній передачі даних, якщо відбувається обрив інтернет-сесії через домашній інтернет або для оновлення ПЗ. Навіть при використанні інтернету через іншу сім-карту, якщо відбувається обрив інтернет-сесії або якщо у вас встановлений режим DUAL 4G.

Однак кожна ситуація індивідуальна, будемо раді, якщо звернетеся до нас в чат підтримку у застосунку My Vodafone або за номером 111, для подальшої консультації, із задоволенням допоможемо у всьому розібратися 😉

Водафон не працює, відмовляйтесь від нього

Андрій Печерський 9 червня, 2023 год

1. Магазин Водафон за адресою: Київ пр. Глушкова (Магеллан).
21.03 2023 я підписав договір на пакет Business Pro? сплатив 1020 грн на рік. Але вже 3-й місяць Водафон не переводить мій номер на новий узгоджений тариф.
2. 08.06.2023 я втратив мою картку Водафон. Наступного дня звернувся знов до того самог магазину Водафон для відновлення картки. Згідно сервісу Power SIM, що... Читати відгук 1. Магазин Водафон за адресою: Київ пр. Глушкова (Магеллан).
21.03 2023 я підписав договір на пакет Business Pro? сплатив 1020 грн на рік. Але вже 3-й місяць Водафон не переводить мій номер на новий узгоджений тариф.
2. 08.06.2023 я втратив мою картку Водафон. Наступного дня звернувся знов до того самог магазину Водафон для відновлення картки. Згідно сервісу Power SIM, що анонсований Водафоном, я придбав нову картку за 50 грн. Працівницею магазину мене було завірено, що картка активується через 3 години. За цей проміжок часу в лікарні мені оформили Е-рецепт на ліки від хронічної хвороби.
На протязі 3 годин мая нова картка не була активовона.
Наступного ранку я подзвонив в цей недолугий магазин недолугого Водафону і повідомів про проблему. Мені пообіцяли сформували нову заявку на активацію нової картки. Результат той самий. Вже втретє зв"язався син з тим Водафоном, але досі картка не активована. Звісно, Е-рецепт я не можу отримати, відповідно отримати ліки. Невже тільки моя смерть щось може вирішити з тим Водафоном?!
3. Стосовно п.1 : в магазині не знають про ту проблему. Чи прикидаються?
Висноволк: Водафон треба прикриьти в Україні.

Докладніше: https://www.vodafone.ua/shop/ua/karta-vodafone-usim-vosstanovdenie-i-zamena-sim-karty-101107.html мені

1 згоден

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 7985 відгуків

Мобільний зв'язок