Name: Списування коштів
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Анастасія

› › ›

Анастасія Відгук додано 10 червня, 2023 год 5 переглядів

Вночі 10 червня мені мали підключити пакет послуг. Але замість цього було списано 10 грн. а пакет послуг автоматично не підключили. У мене мобільний інтернет було вимкнено. Я зрозуміла б, якби забрали кошти до підключення пакету, а не в день підключення пакету. І це у мене не вперше
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 11 червня, 2023 год

Вітаємо, Анастасіє!

Якщо за номером не відбувається з'єднання, то кошти не знімаються. При використанні інтернету на 4G частотах підключення до інтернету може відбуватись навіть при відключеній передачі даних, якщо відбувається обрив інтернет-сесії через домашній інтернет або для оновлення ПЗ. Навіть при використанні інтернету через іншу сім-карту, якщо відбувається обрив інтернет-сесії або якщо у вас встановлений режим DUAL 4G.

Однак кожна ситуація індивідуальна, будемо раді, якщо звернетеся до нас в чат підтримку у застосунку My Vodafone або за номером 111, для подальшої консультації, із задоволенням допоможемо у всьому розібратися 😉

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

4.1 5

9913 відгуків / 3667784 перегляда

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок