Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

Оператор которому наплевать на своих клиентов.

Вячеслав 24 травня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Уже как год не можем добиться улучшение покрытия связи, вы безответственные, наглые и охиревшие люди. 21 век на дворе, а мы не можем получить нормальную связь что бы вести наш бизнес. Оставленные заявки на решение проблемы не приносят никаких результатов. Ненавижу вас, уроды..!!!

Недоліки:

Связь говно,
решение проблем не осуществляется,
На жалобы не реагируют..!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 24 травня, 2019 год

Вячеслав , добрый день! В работе сети есть много нюансов. Увы, не все можно исправить быстро, и не все детали завистя только от одной компании.
Но каждая заявка очень важна, и не остается без внимания. Наши специалисты делают все возможное, чтобы сеть работала стабильно в любой точке страны.
Если сложности есть, обязательно сообщите нам. Это можно сделать через чат с нашего сайта:
https://www.vodafone.ua/ru

Отстой и обман

Геннадий 23 травня, 2019 год

Самая не компетентная компания Украины. На дворе 21 век, а моем городе Приморск до сих пор нет 4G, не удивлюсь если нас будут мурыжить пару лет, потом забудут про 4 и начнут кормить обещаниями о 5G. Никому не советую этого оператора! Подожду пока закончится предоплата и перейду на другого, 20.06.19 покажу ФАК!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Мошенники

Відповідь представника Vodafone Украина 23 травня, 2019 год

Добрый день, Геннадий!
Мы стараемся предоставлять максимально качественные услуги связи и расширять покрытие 4G по всей территории Украины. Однако, этот вопрос имеет много нюансов, начиная от юридических и правовых моментов, заканчивая особенностями ландшафта каждого населенного пункта.
Потому, не всегда есть возможность решить вопрос быстро.
Покрытие постоянно расширяется, за обновлениями Вы можете следить у нас на сайте :
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/services/network/internet Показати 1 відповідь

Очень и очень не довольна эти магазином

Алина 22 травня, 2019 год

Покупала в своем городе телефон 12 мая, не устраивает. Пошла менять на другой с доплатой. Мне отказали, а веть 14 дней еще не прошло. Больше ВООБЩЕ НЕ БУДУ ЗАХОДИТЬ В ЭТИ МАГАЗИНЫ и всем своим знакомым не буду советовать. Обсжужывание ниже плинтуса, позвала консультанта а она мне говорит я занята, когда пришла менять телефон так вообще избегали како-го... Читати відгук Покупала в своем городе телефон 12 мая, не устраивает. Пошла менять на другой с доплатой. Мне отказали, а веть 14 дней еще не прошло. Больше ВООБЩЕ НЕ БУДУ ЗАХОДИТЬ В ЭТИ МАГАЗИНЫ и всем своим знакомым не буду советовать. Обсжужывание ниже плинтуса, позвала консультанта а она мне говорит я занята, когда пришла менять телефон так вообще избегали како-го либо контакта.

Недоліки:

Ужасно. Теперь 10 й дарогой буду обходить эти магазины.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 29 травня, 2019 год

Добрый день, Алина!
Жаль, что у Вас сложилось такое мнение о качестве обслуживания в магазине. Хотим помочь Вам разобраться в ситуации, которую Вы описали выше, пожалуйста, напишите в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru .
Наши специалисты обязательно вас проконсультируют!

Халатность

Коваленко Виктор Александрович 22 травня, 2019 год

Коваленко Ирина Михайловна в мае 2019 оплатила услугу роуминг на Германию и Прагу и получила заверения персонала, что услуга будет работать по прибытию. Однако услуга не работает уже третий день после прибытия. Причина- оператор не удосужился посмотреть что ранее стоял запрет на интернет за границей. Обслуживающий персонал в процессе попыток моего общения с ним относился к своим обязанностям крайне халатно.... Читати відгук Коваленко Ирина Михайловна в мае 2019 оплатила услугу роуминг на Германию и Прагу и получила заверения персонала, что услуга будет работать по прибытию. Однако услуга не работает уже третий день после прибытия. Причина- оператор не удосужился посмотреть что ранее стоял запрет на интернет за границей. Обслуживающий персонал в процессе попыток моего общения с ним относился к своим обязанностям крайне халатно. Прошу руководство Vodafone обратить внимание на случившееся для недопущения таких ситуаций позорящих организацию

Переваги:

никаких

Недоліки:

неудобствf клиентов и снижение престижа Vodafone

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 22 травня, 2019 год

Здравствуйте, Виктор Александрович!
Хотим помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
или в личные сообщения группы:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
с указанием номера, с которым возникла сложность.
Наши специалисты обязательно Вас проконсультируют и помогут в решении вопроса!

Ужас!!!!!!!!!!!!

Гость 21 травня, 2019 год

Воры, вруны, сволочи. Сняли деньги Якобы за интернет, который я не включала, мелочь, но не впервые!!! Задолбали просто. Заявку хоть оставляй, хоть нет, все равно отклоняют! Плюсов нет, приходится сидеть на этом г*вне так как все на нем, ушла бы давно, блевать хочется!!!!! Фу!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 травня, 2019 год

Добрый день! Нам понятно Ваше волнение по данному вопросу, поэтому мы максимально готовы помочь в прояснении ситуации! Предлагаем написать в личные сообщения группы, чтобы мы рассмотрели данный случай более детально. Ждем Вашего обращения:
https://www.facebook.com/VFUkraine/

каждый день обман

Автор 20 травня, 2019 год

Снимают деньги за услуги, которыми я не пользуюсь.
Снимают якобы за интернет, но он НЕ работает
Попробовала вывести деньги на другой счет с помощью перевода, (чтобы до нуля не списали).
услуга*150* НЕ работает, невозможно перевести деньги!!!
В чате мне притом пишут, что услуга доступна!
Вы людей за кого принимаете? Если ничего не работает, то оно не работает

Переваги:

Симку можно просто выбросить

Недоліки:

Реально сплошной минус
В поддержке сидят дебилы, которые считать не умеют

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 20 травня, 2019 год

Услуга "Перевод денег" доступна только на предоплате и максимальная сумма зависит от тарифа. Напишите нам в Viber
https://chats.viber.com/vodafoneukraine
обязательно все проверим. С уважением, эксперт компании "Vodafone Ukraine".

Несправедливая блокировка карты. Ложь консультанта.

Денис 20 травня, 2019 год

Купил карту по работе. Пополнил счет на 300 грн. Стал звонить по работе клиентам, собирать их прайсы. Через 3 часа карту заблокировали. Онлайн консультант сказала что это их "служба безопасности" и в течении суток меня проверят и разблокируют. Сутки прошли, результата 0. Написал снова, другой консультант уже сказала что 4-ро суток такая заявка рассматривается.
Недобросовестный оператор!

Переваги:

Выгодные тарифы

Недоліки:

Невозможность пользоваться тарифами
Ложь консультант-операторов
При блокировки карты советует позвонить по номеру 111, но в тоже время это сделать - НЕВОЗМОЖНО!
Самый лживый оператор!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 20 травня, 2019 год

Доброе утро, Денис! Ознакомится с условиями использования сим Вы сможете здесь:
https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/company/pravila-polzovaniya
4 суток это максимальный срок, как правило, такие вопросы решаются в течение рабочего дня, были выходные, поэтому ответ Вам пока не предоставлен. Ожидайте, Ваша заявка обязательно будет рассмотрена. С уважением, эксперт компании "Vodafone Ukraine".

Говно из жопы

Я 19 травня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Заплатил 50 грн чтобы раздавать интернет (потому как какогото хера это стало платно) и хера. Ни раздавания интернета, ни 50 гривент. Самый конченый провайдер в Украине. Надеюсь вы бл**ь сгорите там к херам все.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 20 травня, 2019 год

Доброй ночи!
Мы хотели помочь разобраться в данной ситуации.
Для решения вопроса напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте, указав Ваш номер телефона. Наши эксперты все детально проверят:
https://www.vodafone.ua/ru

Продолжается списывание денег за незаказанные услуги. Подло и низко!

Елена 19 травня, 2019 год

Списывают деньги за незаказанные услуги! Подло! На жалобы не реагируют. Деньги наши, возврата не будет!

Переваги:

Нет. Совок

Недоліки:

Шахраи

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 травня, 2019 год

Добрый день! Беспричинного списания средств быть не может. Возможно, такая оплата заложена в условия тарифа. Чтобы разобраться, рекомендуем нам написать в чат с нашего официального сайта:
https://www.vodafone.ua/ru Показати 1 відповідь

ужасный оператор не советую

Алекс 19 травня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Здравствуйте! я поражен вашими тарифами. Вы просто завысили цены на тарифы,вы придумали политику какую-то по которой нельзя раздавать, невозможно воспользоваться дополнительным денежным счетом
ВыводЫ: 1.подключил безлимитный интернет за 75 грн который нельзя раздавать
2.В экстренном случае не позвонишь, надо платить 20 копеек
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ВОДАФОНУ!!!

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

1.Очень дорогостоящие тарифы
2.В некоторых тарифах звонки платные
3.Интернет нельзя раздавать ( когда 29.06.2018 интернет мтс коннект 3g вырубили навсегда, я раздавал и мне его заблокировали на 24 часа, первоначально меня об этом не предупредили)
4.Для раздачи интернета надо платить 50 грн
5.Нельзя использовать симку в модеме
6.При входе на сайт мне вылетает портал водафон с ошибкой 404

Обман водафон.

0664234636 19 травня, 2019 год

Пришла ещё смс водафон.
Ответ для водафон: Вы обманываете. Я 20 грн пополнил а вы сняли с них 4 грн и теперь просите что б я вам ещё 20 грн пополнил. Это не акция а обман!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 травня, 2019 год

Добрый день! Беспричинного списания средств быть не может. Возможно, такая оплата заложена в условия тарифа. Чтобы разобраться, рекомендуем нам написать в чат с нашего официального сайта:
https://www.vodafone.ua/ru
В целях безопасности также не рекомендуем указывать свой номер для публичного обозрения.

Vodafon перепродает НОМЕРА Б.У по цене новых.

Владимир Владимирович 18 травня, 2019 год

Доброго времени суток. Хочу осведомить пользователей Vodafon о мошенническом поведении компании и неуважении клиента.
Приобрел новый пакет в отделении Vodafon, пополнил счет и подарил с новым телефоном.
При регистрации нового номера и установки приложения Viber обнаружилось, что данный номер зарегистрирован с чужим фото и персональными данными. Кто бывший хозяин и какая история этого номера неизвестно.
В 4-х отделениях... Читати відгук Доброго времени суток. Хочу осведомить пользователей Vodafon о мошенническом поведении компании и неуважении клиента.
Приобрел новый пакет в отделении Vodafon, пополнил счет и подарил с новым телефоном.
При регистрации нового номера и установки приложения Viber обнаружилось, что данный номер зарегистрирован с чужим фото и персональными данными. Кто бывший хозяин и какая история этого номера неизвестно.
В 4-х отделениях Vodafon объяснили, что это нормально, пакет вернуть невозможно, деньги тоже, можно только купить новый. В целом клиент приобрел себе проблему, потратил деньги и время.

Уважаемые, и при всей необратимости ситуации, пользоваться таким номером нет желания, так как это нарушение конфиденциальности, комфорта общения и в целом, считаю небезопасно. Новый номер мог принадлежать уголовнику, должнику, мошеннику и т.д. ПО ЭТОМУ НОМЕРУ ЗВОНЯТ ТЕ У КОГО ОН СОХРАНЕН. Кто позвонит Вашему ребенку когда вы не видите на Вайбер??????

Далее, в этот же день понимая сложность и необратимость ситуации, в другом отделении приобретаю для семьи 2 "НОВЫХ" пакета с разницей в 1 цифру. (Предыдущий остается только выкинуть, либо написать бывшему владельцу и вернуть, ибо по данному номеру есть и его фейсбук с фото и данными.)
Устанавливаю "новые"......
1-й номер. Через пару минут звонок на Вайбер, женщина звонит сыну.... У меня нет слов чтобы выразить все эмоции.
2-й номер, после регистрации, в течение часа, пишет неизвестный интимные сообщения в Вайбер.... Здесь у меня больше нет ни слов ни эмоций.

Уважаемая компания и представители, в погоне за доходом вы потеряли моральный облик, ЧТО ВЫ ДЕЛАЕТЕ???????

Вопрос.
Кто несет за данные обстоятельства ответственность?
Мною был потрачен выходной день, сумма за 3 пакета включая пополнение и моральное состояние с оценкой "минус" ради чего?

Вывод.
Vodafon МАССОВО распространяет номера БЫВШИЕ в употреблении по ЦЕНЕ НОВЫХ, вводя клиента в заблуждение и нарушая конфиденциальность и безопасность. Ответственность полностью возложена на клиента как в лотерее, Ваши права никто не учитывает, реальная информация и история номера намеренно срываются!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 травня, 2019 год

Доброй ночи, Владимир Владимирович!
Мы бы хотели помочь в решении данного вопроса. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы, указав Ваш номер телефона. Наши эксперты проверят информацию и помогут разобраться:
https://www.facebook.com/VFUkraine/

Водафон обманул

Гость 18 травня, 2019 год

Прислали смс : Доки Ви ще думаєте, інші вже скористались своїм подарунком! Поповніть рахунок на 20 грн до 19.05.19, а ми подаруємо Вам 50 грн. Інфо: 111*1. Я пополнил. Водафон смс: Ваш рахунок поповнено на 20 грн. Дякуємо, Ваш Vodafone Ещё смс :ждать до 25.05.2019, денег 50 грн нет, а с ,20 грн сняли 4грн, до оператора не дозвониться.... Читати відгук Прислали смс : Доки Ви ще думаєте, інші вже скористались своїм подарунком! Поповніть рахунок на 20 грн до 19.05.19, а ми подаруємо Вам 50 грн. Інфо: 111*1. Я пополнил. Водафон смс: Ваш рахунок поповнено на 20 грн. Дякуємо, Ваш Vodafone Ещё смс :ждать до 25.05.2019, денег 50 грн нет, а с ,20 грн сняли 4грн, до оператора не дозвониться. Смс ещё пополнить 20,грн. Я пополнил 20 водафон не выполняет обещание 50 на доп.счет.Обман!!!
0664234636

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 травня, 2019 год

Добрый день!
Для проверки информации и решения вопроса необходимо написать нам в чат на сайте, указав Ваш номер телефона. Наши эксперты все проверят и помогут разобраться в решении вопроса:
https://www.vodafone.ua/uk

Пятичасовой опыт пользования услугами ВФ

Гость 18 травня, 2019 год

Сглупил, не проверив качество соединения после активации стартового пакета ВФ, заплатил за год 1,5к. С удивлением обнаружил, что не могу даже загрузить Спидтест (КС на том же устройстве показывает около 50Мбпс), обратился с просьбой отменить услугу "Год без абонплат", чтобы я мог вернуть хоть 1350 грн, но мне пояснили, что я пользуюсь этой услугой уже 3 часа (с момента активации... Читати відгук Сглупил, не проверив качество соединения после активации стартового пакета ВФ, заплатил за год 1,5к. С удивлением обнаружил, что не могу даже загрузить Спидтест (КС на том же устройстве показывает около 50Мбпс), обратился с просьбой отменить услугу "Год без абонплат", чтобы я мог вернуть хоть 1350 грн, но мне пояснили, что я пользуюсь этой услугой уже 3 часа (с момента активации симки), поэтому... короче, ребята понимают, что никто с ними за 50 долларов судиться не будет, поэтому можно прямым текстом посылать клиентов, ведь они уже заплатили. Операторы поразили своей клиентоориентированностью, в кавычках конечно же, например, заявку предложили оставить только после прямого вопроса: "Техподдержка же у вас есть?".
Вот так я побыл клиентом ВФ 5 часов и, надеюсь, больше никогда с этой компанией не столкнусь.

P.S. Хоть поблагодарят ли в ответе представители ВФ за подаренные их компании деньги?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 18 травня, 2019 год

Добрый вечер!
Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией, уверены, что можем все еще исправить.
Для решения вопроса, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы, указав Ваш номер, поможем разобраться:
https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показати 1 відповідь

Как снять деньги так сразу, а как предоставить связь так нужно поборот

Гость 17 травня, 2019 год

Пару раз пополняла счёт на 5 грн, как сказано в моем тарифном плане ,что нужно пополнить на 4 грн, если не на месяц, деньги снимали но просили пополнить счёт, денег не достаточно, в итоге в разговоре с 5 операторами с переодичностью в течение часа , я узнала что с меня снимают и за какой то интернет,которым я не пользуюсь, и... Читати відгук Пару раз пополняла счёт на 5 грн, как сказано в моем тарифном плане ,что нужно пополнить на 4 грн, если не на месяц, деньги снимали но просили пополнить счёт, денег не достаточно, в итоге в разговоре с 5 операторами с переодичностью в течение часа , я узнала что с меня снимают и за какой то интернет,которым я не пользуюсь, и по этому я должна пополнить счёт на 8 грн минимум чтобы звонить в сети, оператору вечером не дозвониться, не рекомендую

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 18 травня, 2019 год

Добрый вечер!
Понимаем Ваше волнение, так как финансовый вопрос всегда важен.
Мы бы хотели помочь разобраться в решении вопроса, потому напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы, указав Ваш номер телефона:
https://www.facebook.com/VFUkraine/

Жахливий інтернет

Богдана 17 травня, 2019 год

Жахлива якість інтернету( 4g працює на 2 бали, постійно тупить, абонплата в місяць 150 грн, а якість не відповідає своїй ціні

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 18 травня, 2019 год

Доброго вечора, Богдана!
Розуміємо, що важливо користуватися якісними послугами. Ми готові допомогти вирішити цю складність, для цього потрібно буде уточнити деяку інформацію (Ваш номер, місцезнаходження та детальний опис складнощів). Чекаємо на Вас в приватних повідомленнях:
https://www.facebook.com/VFUkraine/

Некачественный роуминг

Гость 17 травня, 2019 год

В роуминге в странах Европы: Польша, Чехия, Австрия, Италия некорректно определяются номера входящих вызовов. Центр обслуживания абонентов не смог помочь, обещали рассмотреть вопрос в течении 4 дней, но результат был отрицательным. Ничего кроме общих фраз. Все доводы оператора несостоятельны: роуминг других операторов Украины ( Киевстар, Life), операторов Чехии и вероятно других работает абсолютно корректно.

Недоліки:

Некорректное определение номера входящих вызовов в роуминге

Відповідь представника Vodafone Украина 17 травня, 2019 год

Добрый вечер! Сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию, иногда, действительно, роуминг-партнер передает не совсем корректно информацию и тогда номера отображаются по другому. Но мы в таких случаях передаем информацию ответственным специалистам и вопрос решается. Вы можете написать нам в чат на сайте (https://www.vodafone.ua/ru) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/), мы проверим информацию. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Долго думал что написать

Гость 17 травня, 2019 год

Долго думал что написать, но кроме нецензурных фраз ничего в голову не приходит, водафон это европейская Компания??!!! Это просто отстой, а не оператор. Желаю чтобы вас скорейшим образом закрыли и вы не мучили людей своим "качеством" покрытия и платой за услуги. Не можете нормально предоставлять услуги, уйдите с рынка ...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 17 травня, 2019 год

Добрый вечер! Жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Мы ежедневно работаем над улучшением качества связи и наших услуг. Если у Вас есть какие-то замечания, то можете написать нам в чат на сайте (https://www.vodafone.ua/ru) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/). С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Наглый обман

Галина 17 травня, 2019 год

В REDXS+ год без абонплат заплатив наперед 700гр водафон обещал без дополнительных платежей предоставить пакет услуг на 12 мес.,но продолжает снимать деньги.Звоню оператору,отвечает-нужно еще заплатить 70гр и активировать услугу на месяц?!Вы хоть знаете,что клиентам обещаете?Наберите 111*1*1 и послушайте

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 17 травня, 2019 год

Добрый вечер, Галина! При оплате годовой услуги больше не требуются доплаты.Для прояснения ситуации напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте (https://www.vodafone.ua/ru) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/), мы все проверим. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

возврат денег

Анастасия 17 травня, 2019 год

Пользуюсь услугами больше 10-ти лет, были и "+" и "-". Недавно пополнила себе счет на 100 грн, оказалось ошиблась одной цифрой, сразу набрала горячую линию и рассказала ситуацию, на что мне был выслан адрес электронной почты с перечнем необходимых документов на возврат. После моего заявления, на следующий день пришел ответ, что заявка обработана и ОСТАТОК средств был возвращен на мой... Читати відгук Пользуюсь услугами больше 10-ти лет, были и "+" и "-". Недавно пополнила себе счет на 100 грн, оказалось ошиблась одной цифрой, сразу набрала горячую линию и рассказала ситуацию, на что мне был выслан адрес электронной почты с перечнем необходимых документов на возврат. После моего заявления, на следующий день пришел ответ, что заявка обработана и ОСТАТОК средств был возвращен на мой счет. Почему остаток?! Вы специально запрашиваете чек,на котором указана сумма!! И клиент должен переживать - успеет ли специалист вовремя обработать заявку, чтобы не прошло списание!! Очень удобно!! Просто супер!! Остаток составил 10 (!) грн, причем даже и его до сих пор на своем счете не наблюдаю. При повторном обращении меня соединили с финансовым специалистом и толком ничего.... С начало на мои вопросы - почему не заморозили счет и произвели списание средств с ошибочно пополненного номера (т.к. доступ к деньгам на счете есть ТОЛЬКО У ОПЕРАТОРА) - мне ответили, что такая процедура, дальше, вообще интересно, меня стали обвинять - вы же ошиблись, а мы пошли на встречу!! Что значит "пошли на встречу"??? Этот случай прописан в документах компании и по обращению клиентов - да!! - ответственные специалисты должны, как минимум, выполнять свою работу!!! в сущности просто банальный развод, компания то получила деньги и быстренько списала. Мол, сделать ничего не можем!!! Это очень огорчает. Из-за 100 грн просто теряются постоянные клиенты. Ну, уважаемые Вадафон, вам виднее... Ваша компания - ваш бизнес, ваши отношения. Увы ... не лучшие...
Уверена, я не одна такая, а многие и не знают, что можно написать заявление и, если повезет, то чего-то еще и вернуть. А по-факту, действительно нет никакой защиты. В базе компании не сложно сделать пометку и заморозить счет на какое-то резервное время, т.о. дать возможность оформить заявку на почту, только сделать это сразу после обращения... Некоторые условия у вас интересные, но отношение подпорчено.. Удачи вам!! Пусть у вас будут хорошие партнерские отношения.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 17 травня, 2019 год

Добрый вечер, Анастасия! Чек запрашивается для того, чтоб убедиться, что было пополнение с Вашей стороны. Компания не может гарантировать возврат всей суммы, так как абонент, которому поступила сумма, мог часть из нее потратить и тогда все вернуть нет возможности. Подобные заявки обрабатываются в порядке очереди, но компания старается максимально быстро выполнить возврат с минимальными потерями. С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показати 1 відповідь

Полностью поддерживаю. Интернета нет. Поддержка - худшая в мире

Гость 17 травня, 2019 год

Кроме того что не работает интернет. Так еще и служба поддержки издевается. Никто ничего не только не решает, но и отказываются предоставлять информацию. Или говорят что все работает, тогда как не работает интернет именно по карте Vodafone.

Відповідь представника Vodafone Украина 17 травня, 2019 год

Добрый день! Мы понимаем, как важно пользоваться качественным Интернетом и быть всегда на связи. Вы можете написать нам чат на сайте (https://www.vodafone.ua/ru) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/) сложности с которыми сталкивались, мы передадим информацию ответственным специалистам. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Это не интернет... нечто!

Враг 17 травня, 2019 год

Вхожу на сайт - тестирую скорость - не напрягаясь 6 Мбит! На любом ДРУГОМ сайте ТОРМОЗА ЖУТКИЕ! Душится... сбрасывает соединение...
Уже больше месяца такая хрень! Кому набить морду за такой сервис?!

Почему при МТС не было такого скотства? Как только стал Эуропейский Говнофон сплошной негатив!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 17 травня, 2019 год

Здравствуйте! Мы понимаем, как Важно пользоваться качественными услугами, в частности, интернетом. Скорость интернета может зависеть от многих факторов, поэтому может меняться. Наши специалисты всегда работают над улучшением работы сети 3-4G и, если Вы замечаете сложности в работе, просим Вас обратиться в чат: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
При обращении нужно указать номер и полный адрес, по которому замечаете сложность. Мы передадим всю информацию для анализа ситуации. Заранее благодарны!

Vodafone не советую!

Гость 16 травня, 2019 год

Vodafone (Ритеил)
Чернигов, ул. 77-й гвардейской дивизии, 1
ТРЦ «Голливуд»
Много раз покупал и советовал товары! Жаль,что испорчено впечатление о компании !!! Обратился по гарантийному случаю(перестала работать зарядка от телефона)
Вежливый персонал отправил меня в сервис ул.Шевченко 112а TehnoProriv там сказали что бы починить зарядку нужен весь комплект с (рабочим телефоном) и ждать минимум две недели(месяц) Естественно отказался от такого... Читати відгук Vodafone (Ритеил)
Чернигов, ул. 77-й гвардейской дивизии, 1
ТРЦ «Голливуд»
Много раз покупал и советовал товары! Жаль,что испорчено впечатление о компании !!! Обратился по гарантийному случаю(перестала работать зарядка от телефона)
Вежливый персонал отправил меня в сервис ул.Шевченко 112а TehnoProriv там сказали что бы починить зарядку нужен весь комплект с (рабочим телефоном) и ждать минимум две недели(месяц) Естественно отказался от такого (сервиса) Лишатся телефона на такой срок из-за неисправной зарядки не целесообразно. Разочарован и скорее всего покупать в магазине Vodafone не буду.

Переваги:

Были до!

Недоліки:

Сейчас плохо!

Відповідь представника Vodafone Украина 17 травня, 2019 год

Здравствуйте! Безусловно, наша компания ценит своих клиентов.
По гарантийному случаю, на периферийные устройства замена или обмен на новый может производиться только после диагностики в сервисном центре бесплатно.
Обратитесь, пожалуйста, по указанному адресу. Спасибо!

Плохая связь

Гость 15 травня, 2019 год

Самый конченый интернет!!!!снимают плату не малые деньги в месяц а интернет либо вообще не ловит либо постоянно пропадает,не возможно смотреть фильм!!приходило 2мб интернета,ловило хорошо,но быстро уходили,поменяла на дороже,приходят 4,плачу больше а интернет не реально зависает или не работает вообще!га**о ваш водафон!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 травня, 2019 год

Добрый день!
Понимаем, что важно пользоваться качественными услугами. Мы готовы помочь Вам решить эту сложность, для этого потребуется уточнить некоторую информацию (Ваш номер, местонахождение и детальное описание сложности). Обращайтесь в наш онлайн чат.
https://www.vodafone.ua/uk

Прощай надежда!

Андрей 15 травня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Перестали приходить СМС, а значит все сервисы, где задействован номер телефона для подтверждения операций (включая СМС-банкинг), мне не доступны. Это не просто дискомфорт - это полная жопа!
Звонки на 111 и ряд заявок оказались пустой тратой времени, а операторы, принимающие звонки, не в состоянии сказать ничего, кроме "заявка принята в обработку", а на вопрос "максимальный срок выполнения" отвечают, что такового... Читати відгук Перестали приходить СМС, а значит все сервисы, где задействован номер телефона для подтверждения операций (включая СМС-банкинг), мне не доступны. Это не просто дискомфорт - это полная жопа!
Звонки на 111 и ряд заявок оказались пустой тратой времени, а операторы, принимающие звонки, не в состоянии сказать ничего, кроме "заявка принята в обработку", а на вопрос "максимальный срок выполнения" отвечают, что такового нет!

Потери от ожидания из моральных перешли в материальные! Возможно пора обращаться в суд?

Переваги:

Их нет!

Недоліки:

Качество сервиса
Некомпетентность сотрудников колл-центра
Низкая квалификация персонала

Показати 1 відповідь

"Хваленое" качество!

Гость 15 травня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 С надеждой на лучшую жизнь и сохранение номера, которому уже 15 лет обратился в Водафон за услугой Mobile Number Portability. За 10 дней эти рукожопы так и не смогли сделать провести эту операцию. Практически с первого дня мне перестали приходить СМС, а значит все сервисы, где задействован номер телефона для подтверждения операций (включая СМС-банкинг), мне не доступны. Это не просто... Читати відгук С надеждой на лучшую жизнь и сохранение номера, которому уже 15 лет обратился в Водафон за услугой Mobile Number Portability. За 10 дней эти рукожопы так и не смогли сделать провести эту операцию. Практически с первого дня мне перестали приходить СМС, а значит все сервисы, где задействован номер телефона для подтверждения операций (включая СМС-банкинг), мне не доступны. Это не просто дискомфорт - это полная жопа!
Звонки на 111 и ряд заявок оказались пустой тратой времени, а операторы, принимающие звонки, не в состоянии сказать ничего, кроме "заявка принята в обработку", а на вопрос "максимальный срок выполнения" отвечают, что такового нет! Один клоун-оператор сказал, что саботирует мой старый оператор и посоветовал мне самому! обратится к моему старому оператору с требованиями! Это компетентность работников колл-центра?!
Еще отвечали, что услуга "сырая", хотя в начале года были заявления Водафон, что они готовы к предоставлению услуги MNP! Два года с момента принятия закона готовились!
В общем, надежды на качественное обслуживание от Водафон рухнули! Как могут спокойно спать и уходить вовремя с работы псевдоспециалисты, работающие в этой компании?!

Потери от ожидания из моральных перешли в материальные! Возможно пора обращаться в суд?

Показати 1 відповідь

Качество говно

Гость 15 травня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Водофон реальное говно деньги гребут тарифы повышают.связь ху**я интернет ху**я проблемы не решают чтоб вы все на понос изошли ублюдки

Недоліки:

------

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 травня, 2019 год

Добрый день!
Мы стараемся предоставлять максимально качественные услуги связи по всей территории Украины. Однако, этот вопрос имеет много нюансов, начиная от юридических и правовых моментов, заканчивая особенностями ландшафта каждого населенного пункта.
Потому, не всегда есть возможность решить вопрос быстро. Но каждая заявка на улучшение качества связи не остается без внимания. И если сложность есть, о ней обязательно стоит сообщить.

Ублюдки!!!!!

Гость 15 травня, 2019 год

Водафон - ДЕРЬМО!
Работники колл центра - некомпетентные уроды, которые не утруждают себя написать нам свои извинения ОТ СЕБЯ, а швыряются одними шаблонами!!!
Никакие там названные вами факторы не могут повлиять на ваш умопомрачительный сервис и дерьмовую связь!!!
Особенность использования бонусов меня тронуло до глубины души и сознания - мифические бонусы и невозможность их использования!!
Отмена раздачи... Читати відгук Водафон - ДЕРЬМО!
Работники колл центра - некомпетентные уроды, которые не утруждают себя написать нам свои извинения ОТ СЕБЯ, а швыряются одними шаблонами!!!
Никакие там названные вами факторы не могут повлиять на ваш умопомрачительный сервис и дерьмовую связь!!!
Особенность использования бонусов меня тронуло до глубины души и сознания - мифические бонусы и невозможность их использования!!

Отмена раздачи интернета - это была последняя капля и причина пополнения ваших кошельков!!!

Перейду в КИЕВСТАР!!!!!

Переваги:

Был единственный плюс - раздача интернета!

Недоліки:

Минусы - от дерьмовой связи до отмены раздачи того самого интернета!!!

Відповідь представника Vodafone Украина 16 травня, 2019 год

Добрый день! Мы заинтересованы в улучшении качества предоставляемых услуг. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте, подскажем в вопросах обмена бонусов! Показати 2 відповіді

Vodafone и их "лояльность" полное самоуправство

Dim Dim 15 травня, 2019 год

Раньше давали за каждые 100бонусов 1гб интернета,но резко решили отключить ...передумали так сказать)
Смешно это все уже.
Тарифы меняют как хотят,теперь до бонусов добрались
Европа? А зачем нам такая Европа а?
Ладно ихним в Англию,ткну в помет Украинского офиса

Відповідь представника Vodafone Украина 16 травня, 2019 год

Добрый день!
Услуга 1 гб за 100 бонусов дается на 30 дней, если у Вас она отключилась раньше, то обращайтесь, пожалуйста, в наш онлайн чат. Наши эксперты все проверят и исправят сложность.
https://www.vodafone.ua/uk

Vodafon Украина БЛОКИРУЕТ сим карту!!!

Авдей 14 травня, 2019 год

Второй раз в течении месяца Водафон блокирует симку (типо из-за количества звонком), звонил оператору с другого номера, приняли заявку, результата нет, обещали 4 дня, пришлось ехать в область, в сервисный центр,(т.к живу в поселке) взяли ксерокопию паспорта, никто ничего не обьясняет говорят СБ Компании блокирует. В общем склоняют перейти на контракт, настоятельно рекомендуют. В мусор карту...никому не рекомендую!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 14 травня, 2019 год

Здравствуйте, Авдей!
Отношения между ПрАО "Vodafone Украина" и пользователями услуг предоплаченного сервиса регламентируются действующим законодательством Украины, а так же "Справочником пользователя услуги Vodafone Предоплата" и "Условиями пользования сетями мобильной связи ПрАО "Vodafone Украина" (далее Справочник пользователя, Условия пользования). Действующая версия условий пользования размещена на сайте: https://www.vodafone.ua/uk/terms-of-use

Согласно Справочнику пользователя, услуги, которые предлагаются оператором, являются предметом Условий пользования. Условия пользования являются обязательными для абонента в той мере, в которой это касается предоставления и получения услуг абонентом без заключения письменного Договора.

ПрАО "Vodafone Украина" проводит постоянную работу как по развитию сети в целом, так и по обеспечению в равной мере безопасного и комфортного использования услуг всеми клиентами. Нашей компанией проводится работа по выявлению и пресечению действий тех пользователей, которые могут нанести моральный и материальный ущерб пользователям сети, а также ухудшить качество предоставляемых услуг.

В целях безопасности производится контроль соблюдения пользователями Условий пользования, в том числе:
- используемого разнообразного абонентского оборудования;
- характера (профиля) совершаемых звонков, как внутри сети, так и за ее пределы;
- порядка использования дополнительных услуг сети (отправка SMS/MMS-сообщений, передачи данных, переводов денег и т.д.).

При выявлении признаков действий, которые приводят к снижению качества услуг Оператора по отношению к другим абонентам, производится временное ограничение в оказании услуг, согласно подпункту 17 пункта 1 статьи 39 Закона Украины "О телекоммуникациях". Таким образом, согласно пункту 10.4 Условий пользования по Вашему номеру произошло временное ограничение предоставления услуг мобильной связи.