Водафон не честная компания

Анна 31 березня, 2020 год

Водафон умышленно урезает скорость иннета, подключают платные услуги без подтверждения абонентом и даже без его ведома！Исчезает трафик, минуты, смс - когда не пользуешься и всё отключено！ У знакомых была такая же проблема. От оператора по поводу скорости и др. проблем в ответ была только лoжь и заявки которые якобы передавались в техотдел. Им говорили, что конструкции дома плохо пропускают... Читати відгук

Vodafone Украина - Водафон не честная компания

Водафон умышленно урезает скорость иннета, подключают платные услуги без подтверждения абонентом и даже без его ведома！Исчезает трафик, минуты, смс - когда не пользуешься и всё отключено！ У знакомых была такая же проблема. От оператора по поводу скорости и др. проблем в ответ была только лoжь и заявки которые якобы передавались в техотдел. Им говорили, что конструкции дома плохо пропускают сигнал, что сеть перегружена и ещё кучу всякого вpaнья. Длилось это 7 месяцев и решили они эту проблему （и много других, в том числе вopoвствo денег, минут, трафика, подключение услуг и т.д.）с помощью жалоб в НКРСИ ＋ публикации в соцсетях и СМИ. Теперь и у меня уже длительное время такие же проблемы и операторы говорят всё то же, что я знаю от друзей. Буду обращаться в НКРСИ и распространять информацию в соцсетях, в СМИ.
Водафон не честная компания！Приобретая симку Водафона надо заранее узнавать как обезопасить себя от их мoшeнничecких действий.
Кстати, в Днепре хорошая скорость Водафона 4G - это Водафон ответил НКРСИ, а НКРСИ прислало ответ на жалобу（это сохранили и я буду публиковать везде）. И после этого у абонента моментально исчезли все проблемы. И конструкции дома стали пропускать сигнал, и сеть никогда не перегружена и т.д. Вывод - умышленно урезают скорость иннета и создают другие проблемы которые приносят им прибыль.
Нужно писать в НКРСИ и требовать, чтоб лично проверяли по факту жалоб и наказывали за мoшeнничecкие действия.

Недоліки:

Сплошной минус

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Обычные пользователи не озабочены рейтингами на отзовиках

Гость 31 березня, 2020 год

Смотрю, кое кого тут прилично "бомбит" от того, что рейтинг 3, а у других операторов меньше. Но таким образом этот человек "палится" и сразу становится понятным, что это конкурент и заинтересованное лицо.

Потому что обычному человеку глубоко фиолетово, какой у операторов рейтинг на недоделанном отзовике и по какой схеме рассчитывается.

Тем более, что НАСТОЯЩИЙ рейтинг оператора всё-равно можно... Читати відгук Смотрю, кое кого тут прилично "бомбит" от того, что рейтинг 3, а у других операторов меньше. Но таким образом этот человек "палится" и сразу становится понятным, что это конкурент и заинтересованное лицо.

Потому что обычному человеку глубоко фиолетово, какой у операторов рейтинг на недоделанном отзовике и по какой схеме рассчитывается.

Тем более, что НАСТОЯЩИЙ рейтинг оператора всё-равно можно узнать, только пообщавшись лично с пользователями Водафона среди своих друзей, родственников, соседей итп. Я пообщался и знаю, что проблем с оператором нет не только у меня, поэтому и не ведусь на отрицательные отзывы на этом отзовике, написанные людьми, незнающими условий тарифа или обвиняющими оператора в том, что сами случайно подключили себе какую-то услугу.

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 червня, 2020 год

Спасибо за Вашу высокую оценку!
Приятного пользования!

Вот куда идут вырванные жульем деньги

Sergey 31 березня, 2020 год

Я в шоке, да тут целая армия ботов которую содержать как-то надо!!! Вот куда идут вырванные жульем деньги! По содержанию же видно кто и почему пишет

Оплата тарифа по "лунному календарю" просто супер, пусть клиент высчитывает когда ему платить, что я к примеру все время пропускаю и жулье начинает доить дневная плата, интернет который выключен но включен и т.д.... Читати відгук Я в шоке, да тут целая армия ботов которую содержать как-то надо!!! Вот куда идут вырванные жульем деньги! По содержанию же видно кто и почему пишет

Оплата тарифа по "лунному календарю" просто супер, пусть клиент высчитывает когда ему платить, что я к примеру все время пропускаю и жулье начинает доить дневная плата, интернет который выключен но включен и т.д. и т.п

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Сплошной минус

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 31 березня, 2020 год

Здравствуйте, Сергей! Не совсем поняли Ваш комментарий. Дату обновления тарифа Вы всегда можете увидеть самостоятельно в приложении "My Vodafone" или по комбинации *101*444#, что позволит сделать своевременную оплату. С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показати 1 відповідь

Очень любопытно высокий рейтинг

Сергей 31 березня, 2020 год

Очень любопытно высокий рейтинг у этой "шарашкиной конторы" которая живет похоже по принципу "наепать клиента любой ценой не стесняясь методов" И плевать что клиент понимает - его наглым образом епут, а это неприятное чувство если не знаете))), как... На самом деле самый отвратительный, дорогой и самый непорядочный оператор, но почему-то выше всех рейтинг

... Читати відгук Очень любопытно высокий рейтинг у этой "шарашкиной конторы" которая живет похоже по принципу "наепать клиента любой ценой не стесняясь методов" И плевать что клиент понимает - его наглым образом епут, а это неприятное чувство если не знаете))), как... На самом деле самый отвратительный, дорогой и самый непорядочный оператор, но почему-то выше всех рейтинг

Любопытства ради сравнил с лайфом и киевстаром по графику больше всех отрицательных, меньше всех положительных а рейтинг более чем в два раза выше остальных как такое возможно?

Водафон 3.0

Vodafone Украина - Очень любопытно высокий рейтинг

Киевстар 1.3

Life 1.6

Переваги:

Не вижу

Недоліки:

отвратительный, дорогой и самый непорядочный

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 31 березня, 2020 год

Здравствуйте, Сергей! Странно, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы предоставляем высокий уровень услуг и качества связи, наши тарифы самые выгодные на рынке. Пользоваться связью никого не заставляем, поэтому количество наших абонентов говорит само за себя) С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показати 1 відповідь

Аферисты, достали !

Ирина 31 березня, 2020 год

Пришло сообщение, что надо пополнить счет на 65 грн. Пополнила, но забыла набрать долбаную комбинацию цифр. Раньше срабатывало автоматически подключали услугу, теперь придумали для таких лохов как я, набирать комбинацию цифр. Набираю комбинацию, не хватает средств. Пополняю с запасом. Проверила на счету 68 грн. Набираю комбинацию цифр, не подключают, опять недостаточно средств. Задолбали аферисты. По чату пытаюсь выяснить почему не... Читати відгук Пришло сообщение, что надо пополнить счет на 65 грн. Пополнила, но забыла набрать долбаную комбинацию цифр. Раньше срабатывало автоматически подключали услугу, теперь придумали для таких лохов как я, набирать комбинацию цифр. Набираю комбинацию, не хватает средств. Пополняю с запасом. Проверила на счету 68 грн. Набираю комбинацию цифр, не подключают, опять недостаточно средств. Задолбали аферисты. По чату пытаюсь выяснить почему не подключили услугу, оператор ничего не решает, объясняет, что у меня не хватает средств на счету. Постоянно увеличивают стоимость услуг. Не пользовалась номером почти год, достали повышением цен. Вернули тариф, чтоб подключила и опять фокусы.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 31 березня, 2020 год

Здравствуйте, Ирина! Если пополняете счет с опозданием, то тариф никогда не подключался автоматически в этом случае. Для избежания таких ситуаций, перед пополнением счета рекомендуется отключить мобыльный Интерент и включить после обновления пакета услуг. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Со скоростью полный порядок!!! Всё супер!!!

Гость 30 березня, 2020 год

Чтобы у конкурентов окончательно всё подгорело, решил запустить speedtest и выложить скрины. Понедельник, время 21:40, место теста: город Каховка, Херсонская область.
Download: средний 23 Мбит, максимальный 24,5 Мбит.
Upload: средний 19,9 Мбит, максимальный 20,4.
Ввваааааау!

2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 червня, 2020 год

Спасибо за Вашу оценку!
Приятного пользования!

Если кто-то утверждает, что ему подключили услугу без его ведома, вовсе не значит, что так и было

Маша 30 березня, 2020 год

К сожалению, многие люди не разбираются, что к чему. Любопытство берет верх и начинают лазить по всяким менюшкам телефона, нажимать что попало. Бессознательно подключат себе какую-то услугу и стыдятся это признать, а вину сваливают на операторов связи. Печально, но факт.
Подключение любой услуги возможно исключительно по команде, поступившей с телефона абонента, а каким образом абонент дал эту команду (специально или... Читати відгук К сожалению, многие люди не разбираются, что к чему. Любопытство берет верх и начинают лазить по всяким менюшкам телефона, нажимать что попало. Бессознательно подключат себе какую-то услугу и стыдятся это признать, а вину сваливают на операторов связи. Печально, но факт.

Подключение любой услуги возможно исключительно по команде, поступившей с телефона абонента, а каким образом абонент дал эту команду (специально или случайно) - это не должно быть проблемой оператора. Так что проходим мимо всех этих нелепых отзывов о "мошеннических действиях" и не обращаем особого внимания.

Недоліки:

Нужно проходить мимо всех этих нелепых отзывов о "мошеннических действиях" и не обращать на них особого внимания.

2 не згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 червня, 2020 год

Спасибо за Вашу оценку!
Приятного пользования!

Услуги принудительного ассортимента

Олег 30 березня, 2020 год

Операторы знают, что одностороннее подключение абонента к контент-услугам запрещено постановлением Кабмина о правилах предоставления и получения телекоммуникационных услуг. Однако доказать факт таких действий невозможно без судебного изъятия копий логов биллинга операторов связи. Поэтому, операторы во всех действиях обвиняют абонентов.
В НКРСИ готовятся изменения в законодательство, которые запретят услуги, на которые абонент не давал согласия. Предлагается разделить услуги связи и... Читати відгук Операторы знают, что одностороннее подключение абонента к контент-услугам запрещено постановлением Кабмина о правилах предоставления и получения телекоммуникационных услуг. Однако доказать факт таких действий невозможно без судебного изъятия копий логов биллинга операторов связи. Поэтому, операторы во всех действиях обвиняют абонентов.
В НКРСИ готовятся изменения в законодательство, которые запретят услуги, на которые абонент не давал согласия. Предлагается разделить услуги связи и услуги доступа к контент-ресурсам. Согласие теперь может быть в форме голосового сообщения оператору, текстового подтверждения или через набор кода. Уже не скажут, что вы лазили по ссылкам, или нажали какой-то баннер.

2 згодні Показати 1 відповідь

Даёшь новый тариф с 4G как в европейских странах и по цене как в европейских странах!

Гость 30 березня, 2020 год

Тут некоторые умники мечтают о 4G по стандартам, как в европейских странах. Я уже несколько раз тут высказывал своё предложение, чтобы Vodafone запустил премиальный тариф с безлимитным 4G, без каких-либо ограничений по скорости. И с абонплатой порядка 350-400 грн в месяц.

И пусть те, кто мечтает о европейских стандартах 4G, пользуется на здоровье.

2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 червня, 2020 год

Добрый день!
Тарифы без ограничений есть на контрактной форме обслуживания.

У конкурентов прилично подгорает!

Гость 30 березня, 2020 год

Ой как оживились, называют троллями тех, кто пишет правдивые отзывы. Сразу видно, что конкуренты и подгорело уже у них хорошо.

Не нравится им, что кто-то пишет правду о порядочной работе Водафона и о невнимательности абонентов, которые по ошибке подключат себе каких-то услуг, а потом оператора обвиняют ни за что.

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 червня, 2020 год

Спасибо за Вашу высокую оценку!
Приятного пользования!

4G это пока что бесполезный наворот

Николай Николаевский 30 березня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Миколаїв, ул. Потёмкинская, д. 65/9 Скорость 4G нужна для просмотра онлайн-видео, для всего остального 3G было более чем достаточно. Но видео много не насмотришься, потому что нет безлимитного тарифа без ограничений скорости. Взять тариф Supernet Unlim, там после испльзования 3 ГБ скорость падает до уровня 2G и даже обычный серфинг в инете превращается в ад. Этих 3 ГБ не хватит даже на просмотр одного полнометражного... Читати відгук Скорость 4G нужна для просмотра онлайн-видео, для всего остального 3G было более чем достаточно. Но видео много не насмотришься, потому что нет безлимитного тарифа без ограничений скорости. Взять тариф Supernet Unlim, там после испльзования 3 ГБ скорость падает до уровня 2G и даже обычный серфинг в инете превращается в ад. Этих 3 ГБ не хватит даже на просмотр одного полнометражного фильма. В тарифе Supernet Pro дают безлимитный Youtube и Megogo, но скорость ограничена до 2 Мб/с. Видео 1080p подтормаживает, 720p тоже иногда тормозит. А смотреть 480p это издевательство над глазами. Поэтому радости от появления 4G пока никакой нет. Для меня бесполезный наворот чисто для понтов. "Аби було".

1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 червня, 2020 год

Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:

1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.

Подключение дополнительных платных услуг без согласия абонента невозможно

Гость 30 березня, 2020 год

Не ведёмся на ложные отзывы от незарегистрированных анонимов снижающих рейтинг.

Платные услуги подключаются только по запросу, поступившему с телефонноно аппарата абонента и никак иначе. Это может быть USSD-запрос, запрос через SIM-меню или мобильное приложение MyVodafone.
Оператор физически не имеет доступа к телефонному аппарату абонента, а значит самовольно что-то подключить абоненту не может!

Я на такие отзывы не... Читати відгук Не ведёмся на ложные отзывы от незарегистрированных анонимов снижающих рейтинг.

Платные услуги подключаются только по запросу, поступившему с телефонноно аппарата абонента и никак иначе. Это может быть USSD-запрос, запрос через SIM-меню или мобильное приложение MyVodafone.

Оператор физически не имеет доступа к телефонному аппарату абонента, а значит самовольно что-то подключить абоненту не может!

Я на такие отзывы не ведусь.

2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 червня, 2020 год

Спасибо за Вашу высокую оценку!
Приятного пользования!

Почему компания Водафон разводит на деньги

Вадим 30 березня, 2020 год

Почему то у меня оказался подключенный пакет Vodafon TV.
Причем я его не подключал. От девочки оператора не смог добиться каким образом я его подключил. В том месяце попросил отключить и попросил вернуть деньги. Прошел месяц с меня опять списали 80 грн. Звоню спрашиваю почему, списали. Мне говорят что у меня подключен Vodafon TV, но я же просил в... Читати відгук Почему то у меня оказался подключенный пакет Vodafon TV.
Причем я его не подключал. От девочки оператора не смог добиться каким образом я его подключил. В том месяце попросил отключить и попросил вернуть деньги. Прошел месяц с меня опять списали 80 грн. Звоню спрашиваю почему, списали. Мне говорят что у меня подключен Vodafon TV, но я же просил в том месяце отключить.
Девочка говорит, что да была заявка, но на возврат денег, а не на отключение. Самое главное твердят, что я сам подключил эту услугу.
На вопрос каким образом я ее мог подключить, не могут сказать.
Компания водафон разводит на деньги, а сами типа не при делах. Я каждый раз перечисляю все свои бонусы на благотворительность. Вот и думаю, может там нет никакой благотворительности а один развод.

2 згодні Показати 4 відповіді

Напишу честный отзыв

Маша 30 березня, 2020 год

Пожалуй соглашусь с отзывом оратора ниже. Я себе никогда не подключала никаких дополнительных услуг и сами по себе без моих действий они тоже никогда не подключались. Люди часто не разбираются, что к чему, от любопытства лазят во всякие менюшки телефона, нажимают что попало, а потом виноватым делают оператора. Не любят у нас люди признавать свои ошибки.

Переваги:

Честный оператор
Прозрачные условия
Европейский бренд Vodafone!
Качество связи

Недоліки:

4G пока не покрывает всю страну.

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 червня, 2020 год

Спасибо за Вашу оценку!
Приятного пользования!

Несправедливые отзывы

Гость 30 березня, 2020 год

Все отзывы о том, что оператор самовольно подключает непрошенные платные услуги, некорректные и являются чернухой. Платные услуги может подключать себе только САМ АБОНЕНТ со своего телефона, через USSD-запрос, SIM-меню или приложение MyVodafone в разделе Услуги. Самовольно оператор ничего никому не подключает!
Если кто-то случайно, по незнанию что-то подключил, или дал поиграться своим телефоном внучику и внучик залез куда не надо,... Читати відгук Все отзывы о том, что оператор самовольно подключает непрошенные платные услуги, некорректные и являются чернухой. Платные услуги может подключать себе только САМ АБОНЕНТ со своего телефона, через USSD-запрос, SIM-меню или приложение MyVodafone в разделе Услуги. Самовольно оператор ничего никому не подключает!

Если кто-то случайно, по незнанию что-то подключил, или дал поиграться своим телефоном внучику и внучик залез куда не надо, вины оператора в этом НЕТ и быть не может! 90% отзывов на этом отзовике в топку!

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 червня, 2020 год

Спасибо за высокую оценку!
Приятного пользования!

Снимают деньги за непридоставленые услуги

Гость 30 березня, 2020 год

Пополнила счет 27.03 на 92 грн.( тарифный пакет стоит 90 грн). Сегодня 29.03 проверяю счет на счете 75 грн. Мало того что тарифный план не подключили так еще и деньги сняли!Звоню к оператору, оператор заучеными фразами говорит что сняли за 2 месяца за Гудок и за день пользования тарифом!
Увжаемые! Вы какое право имеете со счета клиента снимать деньги... Читати відгук Пополнила счет 27.03 на 92 грн.( тарифный пакет стоит 90 грн). Сегодня 29.03 проверяю счет на счете 75 грн. Мало того что тарифный план не подключили так еще и деньги сняли!Звоню к оператору, оператор заучеными фразами говорит что сняли за 2 месяца за Гудок и за день пользования тарифом!
Увжаемые! Вы какое право имеете со счета клиента снимать деньги на свое усмотрение!? Почему не был подключен тарифный план!?
Услуга Гудок как потом было обнаружено отключили, Но деньги так и не вернули!
Ваши операторы абсолютно не компетентны! Они не решают ситуацию, а читают с листочка заезджиными фразами! Вы абсолютно не дорожите своими клиентами! Дело не в этих 15 грн,дело в том что вы спекулируете на людях даже в такое тяжелое время! Противно!
Я не хочу больше быть вашим клиентом!

Недоліки:

Все минусы

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 30 березня, 2020 год

Добрый день! Списания происходят за услуги, которые заказаны Вами по номеру. У Вас была установлена мелодия сместо гудков по услуге "GoodOK". Так услуга Вам предоставлялась, за нее и была списана оплата.
Если у Вас остались вопросы по данной ситуации, можете написать в наш чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Наши специалисты обязательно помогут разобраться!

Нужно иметь железные нервы

Наталья 29 березня, 2020 год

Вчера вечером у меня пропал интернет, я позвонила оператору чтобы решили эту проблему, сказали что технические проблемы на вышке, к утру всё будет, окей, утром сегодня интернет так и не появился, позвонила и сказала, что там, говорят что никаких ремонтных работ не было, заполнили заявку, на заявку никак не отреагировали, просто это даже можно понять по смс, я до этого... Читати відгук Вчера вечером у меня пропал интернет, я позвонила оператору чтобы решили эту проблему, сказали что технические проблемы на вышке, к утру всё будет, окей, утром сегодня интернет так и не появился, позвонила и сказала, что там, говорят что никаких ремонтных работ не было, заполнили заявку, на заявку никак не отреагировали, просто это даже можно понять по смс, я до этого пару месяцев назад разговаривала с оператором, то он сказал,что на единичные заявки никто не реагирует,сказал идите типа по соседям, все жалуются пусть и тогда будет много заявок будут проводиться тех. работы
Позвонила в 2 раз, наконец-то на третий раз начали что-то делать, спустя 5 часов ожидания, ничего не изменилось, но смс о работах проведенных пришла
Звоню опять, они впихивают настройки интернета, что типа у меня инет не настроен, я говорю опять, что такая проблема и у мужа, у нас что ли у обоих полетели настройки в один момент
Короче заполнила 5 заявку, наконец-то появился инет но 4G, не ловит, ловит только 3G, ну хоть что-то
я недовольна капец, на этот раз терпение лопнуло, мало того, что нужно задолбать что бы что-то сделали так ещё я в пустую потратила день, сидя без работы, потому что работаю с помощью инета

Переваги:

Вежливые операторы, которым не хотелось грубить, так как понимаю, что они не при чем, и что они просто наемные сотрудники

Недоліки:

1.Качество интернета
2. Качество связи
3. Срок выполнения работ
4. Реакция на заявки
5. Отсутствие 4 G

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 21 червня, 2020 год

Понимаем Ваше желание пользоваться качественной связью. Все заявки по Вашему номеру были переданы инженерам для анализа ситуации и устанения сложности. Вместе с этим, хотим обратить внимание, что часто мы не можем повлиять на решение вопроса так быстро, как нам бы хотелось. Устранение проблемы может требовать определенных разрешений, денежных средств и на это влияет много других факторов. Мы благодарны, что Вы передаете информацию по ситуации и эти обращения не остаются без внимания.

Тарифні плани від водафон

Віталій 29 березня, 2020 год

Нівякому разі не підключайте тарифний план "Vodafone SuperNet Unlim". В умовах тарифного плану сказано що за 185 грн на місяць ви отримаєте безлімітний інтернет, але не вказано що швидкість інтернету буде обмежена, тобто за 185 грр на місяць ви отримуєте чудовий безлімітний 2G інтернет, який жахливо тупить,. На день ви можете використати 3ГБ безлімітоного інтернету на високій швидкості,далі ця швидкість... Читати відгук Нівякому разі не підключайте тарифний план "Vodafone SuperNet Unlim". В умовах тарифного плану сказано що за 185 грн на місяць ви отримаєте безлімітний інтернет, але не вказано що швидкість інтернету буде обмежена, тобто за 185 грр на місяць ви отримуєте чудовий безлімітний 2G інтернет, який жахливо тупить,. На день ви можете використати 3ГБ безлімітоного інтернету на високій швидкості,далі ця швидкість обмеженаа

Переваги:

Немає

Недоліки:

Мінусів дуже багато

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 червня, 2020 год

Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Теперь абоненты не будут сталкиваться с дневными ограничениями, что улучшит клиентский опыт использования тарифа.

Наживаются на людях в условии карантина

Татьяна 28 березня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Харків, пл. Свободы, д. 5 Оператор предложил перейти в новый стартовый пакет с безлимитным интернетом, я заплатила за эту услугу 185 грн ( не малые деньги на 25 дней). После этого у меня не получилось подключить интернет к компьютеру, за это потребовали ещё 50 грн. Не много ли хочет компания? В условии, когда за интернет я и так заплатила деньги. Считаю это наживательством в условии... Читати відгук Оператор предложил перейти в новый стартовый пакет с безлимитным интернетом, я заплатила за эту услугу 185 грн ( не малые деньги на 25 дней). После этого у меня не получилось подключить интернет к компьютеру, за это потребовали ещё 50 грн. Не много ли хочет компания? В условии, когда за интернет я и так заплатила деньги. Считаю это наживательством в условии карантина, учитывая, что сейчас вынуждены все сидеть на карантине дома и работать с компьютера удаленно. Мне вообще необходимо детей онлайн учить, а с телефона это будет почти на пальцах.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 червня, 2020 год

Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:

1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.

сервис коронавирус

Анон 28 березня, 2020 год

В отделении в Днепре все еще не обслуживают без масок, теперь удосужились повесить табличку,что без маски не пропускают! Это называется решение проблемы? Единственное работающее на весь город отделение на просп.Яворницкого,55. Даже если вы позвоните в водафон,вызовите полицию, никто вас не будет обслуживать,а то,что масок нет в городе плевать!! В нормальных странах выдают маски на входе,если ставят такие условия!! Не... Читати відгук В отделении в Днепре все еще не обслуживают без масок, теперь удосужились повесить табличку,что без маски не пропускают! Это называется решение проблемы? Единственное работающее на весь город отделение на просп.Яворницкого,55. Даже если вы позвоните в водафон,вызовите полицию, никто вас не будет обслуживать,а то,что масок нет в городе плевать!! В нормальных странах выдают маски на входе,если ставят такие условия!! Не рекомендую этого оператора, которому плевать на клиента! Я вот приду в маске и скажу, а знаете, я эту маску носил еще во время прошлой эпидемии, даже не стирал, хранил в пакете,что бы сохранить для истории еще одну эпидемию и теперь я буду через нее на вас дышать

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 червня, 2020 год

Добрый день!
Обслуживание в магазинах ведется согласно постановлению МОЗ. Мы заботимся о здоровье своих клиентов и сотрудников, поэтому не можем себе позволить обслуживание клиентов без медецинских масок. На данный момент маски продаются в любой аптеке, никаких сложностей в их приобретении нет.

Insta Pass снимает тарифные мегабайты

Сергей 27 березня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Подключил услугу Insta Pass, пользовался только инстаграмом но у меня почему-то снимались мегабайты с тарифного плана, хотя пользовался только инстаграмом. Никаких обновлений, рекламы и т.д. не было. Писал 3 раза в поддержку, 1-й раз ответили что не должно так быть и покинули чат, 2-й просто отвечали по шаблону и покинули чат, 3-й раз вообще не ответили. Ушел 1 Гб интернета,... Читати відгук Подключил услугу Insta Pass, пользовался только инстаграмом но у меня почему-то снимались мегабайты с тарифного плана, хотя пользовался только инстаграмом. Никаких обновлений, рекламы и т.д. не было. Писал 3 раза в поддержку, 1-й раз ответили что не должно так быть и покинули чат, 2-й просто отвечали по шаблону и покинули чат, 3-й раз вообще не ответили. Ушел 1 Гб интернета, хотя использовал только Инстаграм.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 28 березня, 2020 год

Добрый день, Сергей!
На что именно был потрачен трафик, у нас информации нет, так как это Ваши личные данные.
При этом, даже при включенной услуге Insta Pass, тарифицируется некоторый технический трафик, например:
- Трансляция рекламы, которая осуществляется третьей стороной во время воспроизведения видео;
- Обьявления и рекламные ссылки, которые отображаются в приложениях;
- Внешние ссылки и навигация на другие сайты, программы, новости, блоги, карты и тд.;
- Подкасты;
- RRS – каналы;
- Обновление приложений;
- Видео и другое содержимое, которое размещено на других сайтах и открывается через приложение.
Что касается работы чата, мы сейчас тестируем новую, более удобную для наших пользователей версию он-лайн чата. И пока функционал в процессе тестирования, возможны сложности в его работе. Показати 2 відповіді

Обман водафона

Віталій 27 березня, 2020 год

При підключенні пакету послуг на календарний місяць - не дотримуються цього. В їхньому розумінні календарний місяць це 29 або 30 днів, 31 дня в них не існує.Так за рік втрачається тиждень спілкування.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 червня, 2020 год

Доброго дня, Віталій!
Є ряд актуальних тарифів со сроком дії - повний місяць. Ознайомитись з ними можете на нашому сайті.

За неиспользованные 100 МБТ сверх пакета, вместо 7 грн, снимают 14 грн.

Татьяна 27 березня, 2020 год

Пришлось подключить услугу 100 МГб сверх пакета за 7 грн. Остаток контролировала в май водафон, чтобы хватило интернета до обеда освоения пакета. Использовала, как показало, приложение - 91 МГБ за день, но водафон снял 14 грн. Оператор Алина ответила, что якобы я слишком интенсивно , аж 23 часа пользовалась интернетом. Не кажется ли бредом? Как на 100 МГБ можно 23... Читати відгук Пришлось подключить услугу 100 МГб сверх пакета за 7 грн. Остаток контролировала в май водафон, чтобы хватило интернета до обеда освоения пакета. Использовала, как показало, приложение - 91 МГБ за день, но водафон снял 14 грн. Оператор Алина ответила, что якобы я слишком интенсивно , аж 23 часа пользовалась интернетом. Не кажется ли бредом? Как на 100 МГБ можно 23 часа просидеть? Они улетают за 10 минут! Да и вообще, мне предоставляется 100 за 7 грн. Я использовала 91, какого черта сняли 14 грн? Первый оператор Алина подтвердила, что использовано 91 МГБ, но слишком, как она выразилась, интенсивно, второй оператор Карина уже нарыла, что было использовано 160 МГБ ( это не правда, я контролировала по май водафон остаток). Короче, втупую сняли в два раза больше и заврались, ответа вразумительного, соответствующего действительности так и не дали.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 червня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в личку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Я за Vodafone, но хотелось бы, чтобы оператор чем-то порадовал в связи с карантином

Вячеслав Мощща 27 березня, 2020 год

Оператор нравится, в целом услугой доволен, но было бы неплохо, чтобы на время карантина добавили в тарифы гигабайтов или минут для звонков на номера других операторов. Сейчас связь очень нужна! Люди говорят больше чем обычно, сидят в инете дольше чем обычно.
Lifecell с 3 по 30 апреля вводит во всех своих тарифах безлимитные звонки на люьые номера по Украине.... Читати відгук Оператор нравится, в целом услугой доволен, но было бы неплохо, чтобы на время карантина добавили в тарифы гигабайтов или минут для звонков на номера других операторов. Сейчас связь очень нужна! Люди говорят больше чем обычно, сидят в инете дольше чем обычно.

Lifecell с 3 по 30 апреля вводит во всех своих тарифах безлимитные звонки на люьые номера по Украине. А чем Vodafone порадует?

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 червня, 2020 год

Спасибо за Вашу оценку!
Приятного пользования!

Сайты отзывов - не показатель популярности чего-либо

Гость 27 березня, 2020 год

Довольные чем-либо люди, за редкими исключениями, не любят тусоваться на сайтах отзывов. На такие сайты идут в основном любители выплакаться по разным причинам. Кстати, не только Vodafone имеет на otzyvua плохой рейтинг. Если почитать отзывы о других операторах, магазинах, банках и прочих компаниях, тоже ВЕЗДЕ полно нытья и отзывы в основном с одной звездой. Иногда кто-то осмелится написать о хорошем,... Читати відгук Довольные чем-либо люди, за редкими исключениями, не любят тусоваться на сайтах отзывов. На такие сайты идут в основном любители выплакаться по разным причинам. Кстати, не только Vodafone имеет на otzyvua плохой рейтинг. Если почитать отзывы о других операторах, магазинах, банках и прочих компаниях, тоже ВЕЗДЕ полно нытья и отзывы в основном с одной звездой. Иногда кто-то осмелится написать о хорошем, но нытики на таких сразу же нападают и обзывают ботами. Так что сайты отзывов втопку, ориентироваться на них нельзя ни в коем случае

Переваги:

Если бы каждый довольный абонент Vodafone оставил здесь свой отзыв, отзывы немногочисленных нытиков были бы вообще незаметны. :-)

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 червня, 2020 год

Спасибо за Вашу оценку!
Приятного пользования!

Водафон плохо ловит

Яша 26 березня, 2020 год

Имею две сим-карты (Водафон и Киевстар). Водафон связь булькает или вообще пропадает в Киевской обл. Васильковский р-н,(п.Глеваха), а Киевстар только и выручает -хоть в погребе, хоть на чердаке -везде!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 26 березня, 2020 год

Здравствуйте, Яша!

Напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in Ваш номер и адрес, по которому наблюдается сложность, проверим информацию и передадим данные специалистам для анализа и решения проблемы, чтобы Вы в дальнейшем радовались качественной связью. Спасибо.

Спасибо Vodafone

Эдик 26 березня, 2020 год

Имею две сим-карты в телефоне (Vodafone и Киевстар), есть с чем сравнивать. Так вот, у Vodafone сигнал лучше! Через Vodafone я могу разговаривать и в подъезде, и в лифте, и даже в подвале, а у Киевстара в таких экстремальных условиях связь с помехами. А в подвале, метра два под землёй, Киевстар теряет сигнал вообще, а у Vodafone сигнал одна-две... Читати відгук Имею две сим-карты в телефоне (Vodafone и Киевстар), есть с чем сравнивать. Так вот, у Vodafone сигнал лучше! Через Vodafone я могу разговаривать и в подъезде, и в лифте, и даже в подвале, а у Киевстара в таких экстремальных условиях связь с помехами. А в подвале, метра два под землёй, Киевстар теряет сигнал вообще, а у Vodafone сигнал одна-две чёрточки и можно говорить без проблем

Переваги:

Хорошая Связь везде и в любое время, даже в экстремальных условиях!

2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 червня, 2020 год

Спасибо за Вашу оценку!
Приятного пользования!

Оператор как оператор, все корректно работает, если изучить правила тарифа и не влезать куда не надо

Славик 26 березня, 2020 год

Миллионы довольных людей, которых связь и тарифы устраивают, не сидят на форумах, а успешно и молча пользуются связью. А тех несколько человек, которых ничего не устаривает и больше нечего в жизни делать, сидят каждый день на форумах и пишут всякий бред, вместо того, чтобы заняться чем-то полезным

2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 червня, 2020 год

Спасибо за Вашу оценку!
Приятного пользования!

Ничего лишнего Vodafone не ворует, как впрочем и другие операторы

Бизнесмен 26 березня, 2020 год

Пользуюсь всеми тремя крупнейшими операторами (для работы нужны три номера разных операторов, для удобства клиентов). Ни Vodafone, ни Киевстар, ни Лайфсел НИКОГДА и НИЧЕГО лишнего у меня не сняли, деньги со счета не воровали, связь работает, с операторами в любой момент можно связаться в случае чего.
Опомнитесь, люди! Прежде чем строчить "ужасные" отзывы, разберитесь внимательно своих тарифах, и... Читати відгук Пользуюсь всеми тремя крупнейшими операторами (для работы нужны три номера разных операторов, для удобства клиентов). Ни Vodafone, ни Киевстар, ни Лайфсел НИКОГДА и НИЧЕГО лишнего у меня не сняли, деньги со счета не воровали, связь работает, с операторами в любой момент можно связаться в случае чего.

Опомнитесь, люди! Прежде чем строчить "ужасные" отзывы, разберитесь внимательно своих тарифах, и желательно провести диагностику своего телефона в мастерской, потому что часто люди безпричинно наезжают на операторов, что связь плохая, а оказывается, что у людей телефон китайский дешевый и ловит сигнал фигово.

Дерзайте, всем удачи!

1 не згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 червня, 2020 год

Спасибо за Вашу оценку!
Приятного пользования!

сервис коронавирус

Гость 25 березня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Дніпро, ул. Мониторная, д. 10 В связи с корона-вирусом сегодня - 25.03.2020 года в отделении в г.Днепр по адресу просп.Явоницкого, дом 55 меня ОТКАЗАЛИСЬ ОБСЛУЖИТЬ по причине отсутствия у меня мед.маски. Позвонив на 111 я узнала, что о ПОДОБНОМ РАСПОРЯЖЕНИИ ОНИ СЛЫШАТ ВПЕРВЫЕ. После чего мне порекомендовали позвонить в полицию, полицейские приехали, мы зашли в помещение (в помещении принимают до 3 клиентов, обязывают дезенф руки,... Читати відгук В связи с корона-вирусом сегодня - 25.03.2020 года в отделении в г.Днепр по адресу просп.Явоницкого, дом 55 меня ОТКАЗАЛИСЬ ОБСЛУЖИТЬ по причине отсутствия у меня мед.маски. Позвонив на 111 я узнала, что о ПОДОБНОМ РАСПОРЯЖЕНИИ ОНИ СЛЫШАТ ВПЕРВЫЕ. После чего мне порекомендовали позвонить в полицию, полицейские приехали, мы зашли в помещение (в помещении принимают до 3 клиентов, обязывают дезенф руки, об этом написано в объявлении на двери, о масках нигде ничего не сказано), после чего персонал дал полиции поговорить по телефону с администратором, после чего мне полиция сообщила,что у них такие правила и сделать ничего нельзя. Масок в аптеках нет. Это все,что вам нужно знать о том, как заботятся о вас и о ваших правах. Вообще, я не болею корона-вирусом, поэтому носить маску меня обязывать никто не может! Действие маски - два часа, вы там проверяете - менял человек маску, меняет ли ваш персонал маски, или вы по одной на весь карантин персоналу раздали? Если у вас такое правило,то выдавайте клиентам маски! Следите для начала за собой, уважаемый администратор! Завтра общественный транспорт вообще ходить не будет.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 25 березня, 2020 год

Добрый вечер! Ситуация, действительно, крайне неприятная. Мы понимаем, как важно получить консультацию по вопросам связи в это непростое время. Спасибо, что написали об этом, информация передана руководителю магазина.
Для связи с нашими специалистами, Вы можете написать к нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Также, наши представители Вам могут помочь в личных сообщениях группы:
https://www.facebook.com/VFUkraine/