Vodafone Украина отзывы / страница 113
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 9727 отзывов
Мобильная связь
Вопросы и ответы
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Украли деньги
Читать отзыв Писала к ним обращение, заметила что в январе сняли 250 грн! Я обычно пополняю наперед, а тут заметила что много денег снимает, хотя по моеиу тарифу нужно платить 90 грн в месяц. Я к ним обратилась за помощью, один оператор что то сделал, что и деньги списали и интернет отключили. Вот мое обращение и фото списания средств.
Скажите, как мне решить мою проблему? У меня на счету было 113 грн, списали 90 грн. До этого у меня было 6 гб интернета. Пообщавшись с операторами, мне что-то сделали, что сняли все деньги и гб тоже. Я перевела на тариф за 125 грн, и в итоге мне говорят что я заново должна пополнить на 125 грн. А почему нельзя вернуть мне мои 90 грн, чтобы я доплатила остаток? Кому я могу пожаловаться или придется в суд обращаться
Недействующая чат поддержка в приложении!!!!
Приносим извинения за временные неудобства. Мы передаем всю информацию о сбоях нашим техническим специалистам.
Хуже сотовой сети быть не может
Рекомендуем обратиться к нам в поддержку чтобы мы проверили информацию о номере.
Vodafone Украина
Если абонплата не была оплачена, тариф работает на дневных платежах.
Для предотвращения подобных ситуаций рекомендуем пополнять счет до окончания срока действия предыдущего пакета или после пополнения набирать запрос *101*444# для ручного подключения пакета, чтобы не ждать до следующего дня.
Можете написать нам по данному поводу в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine - проверим информацию поВашему номеру и детально проконсультируем.
Будем рады помочь Вам разобраться в данной ситуации :) Показать 1 ответ
Средневековая бюрократия
Продлевать договор автоматически эти гады умеют, даже карточку утерянную могут залочить (идентифицировав личность по телефону (ВУАЛЯ)), а вот контракт разорвать будь добр тащи свой зад в магазин.
Это так клиентоориентировано. Особенно когда живешь в другой стране.
Конечно за тебя это может... Читать отзыв Почему в 21 веке, в эпоху блокчейчна и электронного документооборота НЕВОЗМОЖНО расторгнуть договор, не приходя в магазин ЛИЧНО?
Продлевать договор автоматически эти гады умеют, даже карточку утерянную могут залочить (идентифицировав личность по телефону (ВУАЛЯ)), а вот контракт разорвать будь добр тащи свой зад в магазин.
Это так клиентоориентировано. Особенно когда живешь в другой стране.
Конечно за тебя это может сделать родственник с довереностью, заверенной ТОЛЬКО УКРАИНСКИМ нотариусом. Хмммм.. где же подвох?
Почему по человечески не получается расстаться? А нужно толтько просто перестать платить, тогда (ИНСАЙДЕРСКАЯ ИНФА) через три месяца они просто заблокирцют номер.
К слову, онлайн поддержка хамоватая, а приложение супер неудобное. Что отлично символизирует весь Vodafone
Развод на деньги
и уже достали ихние схемы по выбиванию денег
действуют они следующим образом и все схем развода довольно-таки похожи и основное правило - пользоваться либо не внимательностью клиента, либо не договаривать и специально умалчивать информацию о тарифах
1. есть тариф ( месяц интернета 2гб и какое-то колво минут и смс ) ... Читать отзыв вообщем уже лет 8 как пользуюсь водофон\MTC
и уже достали ихние схемы по выбиванию денег
действуют они следующим образом и все схем развода довольно-таки похожи и основное правило - пользоваться либо не внимательностью клиента, либо не договаривать и специально умалчивать информацию о тарифах
1. есть тариф ( месяц интернета 2гб и какое-то колво минут и смс ) пользуюсь им всегда стоит эта услуга 85 грн в месяц
а теперь смотрите как они разводят.
1. раньше они умалчивали о том когда тариф заканчивается и если я "провтыкал" снимают почти все деньги за интернет со счета ) не помню точно - но раньше снимали даже в минус
потом кто-то пожаловался и они стали предупреждать о том что тариф заканчивается но на этом развод не закончился
2. теперь они предупреждают что тариф заканчивается и нужно внести 85 грн чтобы автоматически продлить услугу
вносил и 85 грн и 90 и 100 - никогда они не продливали автоматически услугу и в результате списывали эти 85-100 грн за пару дней когда я вносил их на месяц !!!
3. они пишут что нужно внести 85 грн чтобы подключить тариф но на самом деле нужно внести больше денег ( чтобы осталось на счету ) и это тоже развод потому что если вы внесете 85 грн и отправите смс на подключение тарифа 85 грн \ месяц - то они не подключат тариф и скажут что денег не достаточно но зато сразу же найдут причину снять ваши деньги со счета и вносить прийдется не 5-10 грн чтобы таки подключить 85 грн \ месяц тариф а уже гривен 50 потому что они уже сняли деньги за интеренет или еше за что-то
вообщем МТС нагло врут о тарафах и делают все возможное чтобы вы вносили как можно больше денег на счет !!
будьте на чеку такие схемы работают уже долгие годы и ничего толком не меняются ( закрыли одну схему - появилась другая )
SuperNet Unlim и раздача интернета
Я ещё могу понять урезание скорости после использования 3 ГБ - вы боитесь, что люди начнут массово смотреть онлайн-видео и ваши сети не выдержат. Но какая разница оператору, раздаёт человек интернет... Читать отзыв Хотелось бы спросить у представителя Vodafone, почему в тарифе SuperNet Unlim по умолчанию запрещена раздача интернета и за возможность раздачи со смартфона на другие устройства нужно доплачивать 50 грн?
Я ещё могу понять урезание скорости после использования 3 ГБ - вы боитесь, что люди начнут массово смотреть онлайн-видео и ваши сети не выдержат. Но какая разница оператору, раздаёт человек интернет со смартфона на другие устройства или нет? Хоть будем пользоваться интернетом на смартфоне, хоть раздадим его через Wi-Fi на ноутбук или ещё куда-то, нагрузка на сеть одинаковая. Так зачем тогда эти цирки с дополнительной платой за раздачу? Тариф и без того уже не дешёвый!
И хочу поспорить с вашим утверждением, что мобильный интернет не замена проводному. Во многих сёлах и даже в городском частном секторе скоростного интернета просто НЕТ, доступен только Укртелеком через устаревший ADSL, и люди там ждали 4G, чтобы наконец-то получить скоростной интернет.
читайте то что мы "насочиняли"
Акционные тарифы 4G Smart подорожали, наверное скоро и другие подорожают
Видимо, подорожание других тарифов (в частности, линейки SuperNet) тоже не за горами и этой весной наступит.
Видимо, подорожание других тарифов (в частности, линейки SuperNet) тоже не за горами и этой весной наступит.
Если мой тариф снова в ближайшее время подорожает, хотелось бы взамен как минимум 12-13 ГБ интернета и до 150 минут звонков.
В ближайшее время подорожаний в тарифах не планируется.
читайте то что мы "насочиняли"
Смс терроризм!
Мы не хотели Вас расстраивать с самого утра. Странная работа SMS-рассылки :( Наши специалисты уже проинформированы и делают все возможное чтоб рассылку остановить.
Буду менять Vodafone на нормального оператора мс
Vodafone Украина (шапка горит на воре)
Потребителям услуг связи - нужная информация
https://spz.nkrzi.gov.ua/golovna/prava-obovyazky-vidpovidalnist/
Споживачам послуг зв'язку
Відповіді на часті запитання
https://spz.nkrzi.gov.ua/golovna/vidpovidi-na-chasti-zapytannya/
Про затвердження Порядку реєстрації абонентів, які отримують телекомунікаційні послуги без укладення договору в письмовій формі:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0145-18
Технологии обмана: как операторы связи совместно с жульем снимают деньги со смартфонов украинцев
https://politinfo.com.ua/raznoe/8202-tehnologyy-obmana-kak-operatory-svyazy-sovmestno-s-zhulem-snymayut-dengy-so-smartfonov-ukrayntsev.html
Читать отзыв Читайте очень нужную информацию на сайте НКРСИ, будете знать хоть немножко свои права и обязанности, так же, обязанности и права операторов:
https://spz.nkrzi.gov.ua/golovna/prava-obovyazky-vidpovidalnist/
Споживачам послуг зв'язку
Відповіді на часті запитання
https://spz.nkrzi.gov.ua/golovna/vidpovidi-na-chasti-zapytannya/
Про затвердження Порядку реєстрації абонентів, які отримують телекомунікаційні послуги без укладення договору в письмовій формі:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0145-18
Технологии обмана: как операторы связи совместно с жульем снимают деньги со смартфонов украинцев
https://politinfo.com.ua/raznoe/8202-tehnologyy-obmana-kak-operatory-svyazy-sovmestno-s-zhulem-snymayut-dengy-so-smartfonov-ukrayntsev.html
Закон Украины "О защите прав потребителей" (посмотрите на сайте основное меню, там много нужного)
https://pravoved.in.ua/section-law/120-cunsumer.html
Как мобильные операторы обманывают украинских абонентов
https://dengi.ua/finance/300635-Kak-mobil-nye-operatory-obmanyvajut-ukrainskih-abonentov
Мобильные операторы теперь не смогут снять деньги без ведома абонента
https://antikor.com.ua/articles/329472-mobiljnye_operatory_teperj_ne_smogut_snjatj_denjgi_bez_vedoma_abonenta
Игривые тарифы: как и за что АМКУ штрафует мобильных операторов
https://mind.ua/ru/openmind/20194716-igrivye-tarify-kak-i-za-chto-amku-shtrafuet-mobilnyh-operatorov
Приклад скарги на оператора за надання контент-послуг, які споживач не замовляв
https://docs.google.com/document/d/1kViz8K4EhX0I11SoncU3T44OIj421QkD6C35KND95pY/edit?fbclid=IwAR06IZY2I35lliSXztA5yJOSNMRV-11H13eiIXvOFFDA1WHMTVJZ7YkSeSI
Как вернуть мобильник в магазин: права потребителей
https://nashemisto.dp.ua/2020/02/17/kak-vernut-mobilnik-v-magazin-prava-potrebitelej/?fbclid=IwAR2EIScqDBgJO0KlFkqLXFoOex_v9N63xK-Hqo3iWh7Lf7gh0iHBcbmBpbU
пишите в чат
Обманывает ли vodafone припейд абонентов
Хитрый оператор
отстой это оператор
СВЯЗЬ ХОРОШАЯ, НО ОПЕРАТОР ГОVНО
ПРЕВЕД МЕДВЕД ЭТО СОТРУДНИК ВОДАФОН
Уточните пожалуйста, что именно Вас привело к такой оценке?
Пожелания Водафону
И конечно же, не воспринимайте близко к сердцу злобные отзывы на этом сайте, написанные в большинстве случаев совершенно анонимно с ника Гость.
Приятного пользования!
Качество обслуживания
P.S.... Читать отзыв Пунгкт обслуживания - Одесса, Академика Глушко, 16/2. Обслуживание ужасное. Коллектив хамский. Пошла получить разъяснения по полученному СМС сообщению - консультант по хамски ответил что он не обязан читать сообщения! Как только руководство держит таких! А мы еще идем в Европу! С таким персоналом мы никогда там не будем! А зарплату получают (по вакансиям) как профессор ВУЗа! Ужас! Татьяна.
P.S. А начальство хоть отзывы читает?
Обратитесь пожалуйста к нам в поддержку чтобы мы могли более детально проанализировать ситуацию.
Про скорость 4G
И почти всегда держится выше 20 Мбит для даунлоуда и выше 10 Мбит для аплоуда. Херсонская область, Каховский район.
Замечено следующее: незарегистрированные Гости на отзовике, которые жалуются на низкую скорость, даже не утруждают себя написать, в каком городе/селе/районе наблюдается такая скорость. Они наверное думают, что если у них такая скорость,... Читать отзыв Вот такая у меня скорость 4G от любимого Водафона:
И почти всегда держится выше 20 Мбит для даунлоуда и выше 10 Мбит для аплоуда. Херсонская область, Каховский район.
Замечено следующее: незарегистрированные Гости на отзовике, которые жалуются на низкую скорость, даже не утруждают себя написать, в каком городе/селе/районе наблюдается такая скорость. Они наверное думают, что если у них такая скорость, то она такая и по всей Украине.
4G только начали внедрять с 2018 года, и пока не везде хорошее покрытие. Где-то лучше, где-то хуже, где-то и вовсе отсутствует. Но постепенно увеличивается и на карте появляются новые населённые пункты. Со временем покрытие 4G будет таким же всеукраинским, как и 2G. Просто моментально покрыть всю страну нереально, надо потерпеть (уверен, что недолго).
Приятного пользования! Показать 2 ответа
Без проблем
Есть у меня обновление пакетов 25.02.2020, например, я... Читать отзыв Не вижу НИКАКИХ проблем с тем, чтобы пополнять счёт заранее, за день-два до даты обновления пакетов. Дату обновления пакетов можно проверить в приложении My Vodafone, на кнопочных телефонах - через запрос *101*4#. Нет никаких секретов от абонентов, такие условия действуют уже много лет и известны каждому, кто не поленился прочитать их.
Есть у меня обновление пакетов 25.02.2020, например, я закидываю на счёт нужную сумму 23-его или 24-ого и сплю спокойно, будучи уверенным, что когда 25-ого проснусь, мне не будет подключен дневной пакет за 7 грн в день.
Приятного пользования!
Киевстару и Лайфселлу тоже достаётся на отзовике
Казалось бы,... Читать отзыв Ради интереса зашёл почитать на отзовике отзывы про конкурентов Водафона, неплохо так поржал.
Казалось бы, ну раз Водафон плохой (судя по отзывам здесь), то значит другие операторы лучше, но нет, и других на отзовике точно так же обгаживают.
Приятного пользования!
"Честный"Vodafone
"Честная" компания
В приложении отображается срок действия пакета услуг (не включительно), а не дата следующего пополнения. Поэтому счет необходимо пополнять за день до окончания срока действия пакета, тогда система ночью в период с 00:00 по 08:00 автоматически подключает пакет. В противном случае потребуется ручная активация тарифа. Для более получения более детальной информации просьба обратиться к нам в чат на сайте https://www.vodafone.ua/ru, будем рады проконсультировать и предоставить рекомендации, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Приятного вечера! Показать 1 ответ
бизнес по украински
ответ представителя Vodafone Украина
какая компания такие работники.-уникальный