Vodafone Україна відгуки клієнтів / страница 54
Vodafone Україна відгуки клієнтів
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 9913 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
С Vodafone все свои! :-)
P. S. Я и звоню то очень редко на других операторов, может 1-2 раза в месяц на стационарные и немножно на другие мобильные (из 200+... Читати відгук В приложении My Vodafone мне пришло специальное предложение подключить акцию "С Vodafone все свои" и получить безлимитные звонки на всех операторов Украины до 28 февраля!
P. S. Я и звоню то очень редко на других операторов, может 1-2 раза в месяц на стационарные и немножно на другие мобильные (из 200+ контактов только 3-4 человека на Киевстаре). Но акцию подключаю, пусть будет, в жизни всяко бывает, вдруг понадобится.
Просто моше&нничество...
Естественно что номер дорог как память, хотя активно не использую. Звоню по корпоративному, инетом мобильным пользуюсь крайне редко и тоже по корпоративному. А 99,9% использования инета на телефоне приходится на домашний вай-фай...
Сегодня от оператора пришло письмо что с моего личного списано 5 грн за интернет. Деньги небольшие. Но все равно... Читати відгук Пользуюсь номером лет 15 (еще джинс новогодний покупал когда-то)
Естественно что номер дорог как память, хотя активно не использую. Звоню по корпоративному, инетом мобильным пользуюсь крайне редко и тоже по корпоративному. А 99,9% использования инета на телефоне приходится на домашний вай-фай...
Сегодня от оператора пришло письмо что с моего личного списано 5 грн за интернет. Деньги небольшие. Но все равно крайне удивило, учитывая что я им не пользуюсь вообще. Перезвонил 111. Там ответили, оказывается, с 27.10 мне включили услугу "мобильный интернет". И ежедневно теперь снимают за это плату.
А смс об этом 1-я пришла через месяц, оперативно однако. И информативно.
Тариф тут же заблокировали.
По факту рассмотрения из списанных денег вернули только сегодняшние.
Возникает резонный вопрос. Подключать услуги без ведома пользователя - это нормальная практика? Снимать плату без оказания самой услуги - это такой сервис или просто воровство и моше&ничество?
Я так понимаю, что 27.10 ваши сотрудники, что меняли в вашем же центре (Г. Юры) старую мою сим-карту на сим-карту нового формата мало того что запороли мне корпоративную симку из-за чего пришлось поездить по Киеву с отсутствием связи, да еще и "накинули" на личную услугу без моего ведома? Им за это что, премии начисляют?
Поганий Інтернет
Скарга на Водафон
Рекомендую на майбутнє змінювати тариф після закінчення терміну дії попереднього.
Якщо бажаєте, напишіть нам в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, разом обговоримо нюанси та з радістю відповімо на усі запитання! Приємного дня;)
Подключение IP адреса
Двое суток морочили голову, но так и не смогли подключить.
Пришлось отказаться от услуги, которую не предоставили, но деньги списали и отказались возвращать.
Это как понимать?!
Нам дуже прикро, що у вас сталась така подія. Першочергово хочемо вибачитись від імені компанії за таке обслуговування. Так, звісно ж, не повинно бути. Ми розуміємо, що жодні слова з нашої сторони не згладять вашого розчарування, проте відзначимо, що компанія приділяє величезну увагу професійній підготовці своїх співробітників. На жаль, подібні факти можливі в будь-якій сфері обслуговування і їх не слід розцінювати як політику компанії стосовно своїх клієнтів в цілому. Такі випадки є винятком.
Зверніться, будь ласка, до нашої служби підтримки, щоб розібратись детальніше з вашою проблемою та прийняти необхідні міри. Будемо чекати на ваше звернення в одному із направлень:
Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/
Viber: https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Telegram: https://t.me/joinchat/AAAAAEM0M21h2xPzcFrDHw
Або ж через онлайн-чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine!
Тотальный о бман и мо шенничество
Детальну консультацію, стосовно цього питання, ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показати 1 відповідь
Вадафон підтримую шахраїв
Обман, деньги растворяют как им вздумается
Нам дуже прикро, що ви опинились в такій жахливій ситуації :(
Автоматично тариф активується з 00:00 до 8:00 за умови, що на рахунку є достатня сума для оплати тарифу на місяць. Якщо ж ви поповнили рахунок, коли тариф на місяць вже відключено, набирайте запит *101*444# для нарахування пакету послуг на місяць. При цьому, поки тариф не активовано, діють умови оплати на добу, тому, якщо пакет на місяць не активували, але користувались послугами, відбуваються списання з рахунку.
Тож, щоб не набирати запит на підключення, ви можете поповнювати рахунок заздалегідь або активувати послугу "Рік без абонплат".
Якщо у вас виникають додаткові запитання - ми завжди поруч і готові допомогти! Зверніться, будь ласка, до нашої служби підтримки, будемо чекати на ваше звернення в одному із направлень:
Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/
Viber: https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Telegram: https://t.me/joinchat/AAAAAEM0M21h2xPzcFrDHw
Або ж через онлайн-чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine!
Честная оценка политики компании
Вот через неделю я узнал что оказалось у меня 40гб интернета на норм скорости , так я не могу его раздать впридачу.
На мои возмущения "оператор" ответил что помочь не может и якобы Я не внимательно читаю условия. 260грн. Хорошая,честная цена за безлим интернет.
Получается пользователей попросту обманывают- не дают весь объем информации.
В тарифах з безлімітним інтернетом справді є певні обмеження, але встановлені вони тільки на швидкість. По трафіку обмежень немає, тому тариф і називається безлімітним. Тобто після використання 40 ГБ на максимальній швидкості, інтернет буде працювати й надалі, але швидкість знижується. Це пов'язано з тим, щоб не створювати навантаження на мережу і всі наші абоненти могли користуватися комфортно мобільним інтернетом. Ми нічого не приховуємо, всі умови описані на нашому офіційному сайті: www.vodafone.ua/2020-internet-policy-ukr.
Також хочемо зазначити, що цей тариф призначений для індивідуального використання на мобільному пристрої та поки що не є заміною провідного інтернету вдома або в офісі.
Тому, для забезпечення стабільності роботи мережі та рівномірного розподілу навантаження, ми вимушені обмежити можливості роздачі з телефонів.
Ми не хочемо вас втрачати, тому з радістю допоможемо обрати тариф без обмежень за швидкістю після вичерпання певної квоти, а для цього прохання звернутись до нас в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/. Чекаємо!
Меньше бы рекламных объявлений
Якщо говорити загалом про рекламні сповіщення, то хочемо запевнити, що ми щиро бажаємо, щоб ви отримували задоволення від нашого сервісу, тому і періодично відправляємо повідомлення зі спеціальними пропозиціями та подарунками. SMS - це важливий канал інформування наших клієнтів і звертати увагу на повідомлення може бути корисно :)
Та все ж ви можете відмовитися від рекламних та інформаційних SMS-розсилок, відправивши SMS-повідомлення будь-якого змісту на номер 8801 (безкоштовно). Тільки скасування рекламних SMS на 100% не гарантує, що ви їх не отримуватимете зовсім. Через існування різних джерел виконання розсилок можливі випадки, коли SMS все-таки надійдуть. Зауважте: якщо у вашого банку такий же канал інформування клієнтів, як і у нас, то існує ймовірність, що надалі ви не отримуватимете SMS-ки від банку, але таке буває вкрай рідко. З усім тим ви завжди можете увімкнути розсилку, для цього треба знову відправити SMS на номер 8801. Спробуйте ;)
А якщо у вас виникнуть додаткові питання чи потрібна буде будь-яка допомога, зверніться, будь ласка, у підтримку - https://www.vodafone.ua/support, ми завжди поруч!
11 лет и хватит! Буду прощаться с Vodafone, уже выбрал подходящий мне тариф у другого оператора
Я принял решение и оно окончательное: перехожу к другому оператору, у которого без всяких контрактов, на моей любимой предоплате, смогу иметь 100 ГБ примерно за те же деньги, которые платил за 40 ГБ в тарифе SuperNet Unlim у Vodafone. Ещё и раздача интернета на другие устройства бесплатная!Какой это оператор - догадайтесь сами.
Я буду рад вернуться к Vodafone в будущем, если появится тариф, отвечающий моим запросам, т. е. предоплата и большое количество ГБ в месяц (в идеале не менее 100 ГБ). Ну а пока что "вы самое слабое звено, прощайте!"
А з "Політикою чесного користування» все справедливо! Тим більше, що 40 ГБ в місяць на високій швидкості цілком достатньо для щоденної роботи та розваг. Саме ця цифра була середнім значенням серед користувачів при аналізі даних і створенні умов. Не виключено, що в майбутньому цей ліміт зміниться! Хочемо підказати, що це стандартна практика більшості операторів мобільного зв'язку у світі...
А ще максимальну швидкість можна відновити! Так ось, після використання 40 ГБ є кілька варіантів:
- оплатити тариф на місяць раніше, тоді всі умови будуть нараховані заново;
- скористатися додатковими пакетами інтернету, вартість яких - 10 грн за кожен 1 ГБ в день;
- використання пакетного трафіку на зниженій швидкості.
Якщо інтернету часто не вистачає, то можна розглянути контрактне підключення. За 250 грн є тариф Vodafone Red XL, де немає обмежень за швидкістю після вичерпання певного порогу: https://www.vodafone.ua/rates/contract/vodafone-redxl-pop. Тільки шкода, що ви навіть не хочете спробувати :/
Нам анітрохи не хочеться вас втрачати, тому ми залюбки допоможемо обрати для вас найвигідніший варіант для використання, а для цього прохання звернутись до нас у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або зателефонувати за номером 111. Для нас важливо, аби ви отримували лише позитивні емоції при користуванні нашими послугами! Чекаємо! :)
Але якщо ви вже прийняли остаточне рішення, то ми не можемо вас втримати силою, тому відпускаємо вас з надією, що у майбутньому ви все ж захочете себе потішити якісними послугами за приємною ціною, а це, скоріш за все, так і буде, тому ми із задоволенням вам у цьому допоможемо! Отже, пам'ятайте, що ми вас любимо і завжди будемо раді вас бачити нашим клієнтом <3
Водафон обманывают уже полтора-два года
А з "Політикою чесного користування» все справедливо! Тим більше, що 40 ГБ в місяць на високій швидкості цілком достатньо для щоденної роботи та розваг. Саме ця цифра була середнім значенням серед користувачів при аналізі даних і створенні умов. Не виключено, що в майбутньому цей ліміт зміниться! Хочемо підказати, що це стандартна практика більшості операторів мобільного зв'язку у світі.
Хочемо вам підказати, що максимальну швидкість можна відновити! Так ось, після використання 40 ГБ є кілька варіантів:
- оплатити тариф на місяць раніше, тоді всі умови будуть нараховані заново;
- скористатися додатковими пакетами інтернету, вартість яких - 10 грн за кожен 1 ГБ в день;
- використання пакетного трафіку на зниженій швидкості.
Якщо інтернету часто не вистачає, то можна розглянути контрактне підключення. За 250 грн є тариф Vodafone Red XL, де немає обмежень за швидкістю після вичерпання певного порогу: https://www.vodafone.ua/rates/contract/vodafone-redxl-pop ;)
Ми залюбки допоможемо обрати для вас найвигідніший варіант для використання, а для цього прохання звернутись до нас у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або зателефонувати за номером 111. Для нас важливо, аби ви отримували лише позитивні емоції при користуванні нашими послугами! Чекаємо! :)
Жахливий телефонний зв'язок, звук шипить і булькає
Я б з радістю вишвирнув у смітник вашу сімку і забув Водафон, але мені для роботи потрібний номер цього оператора, тому мучаюся!
Якщо у вас виникають додаткові запитання з приводу мобільного зв'язку Vodafone Україна - ми завжди поруч і готові допомогти! Зверніться, будь ласка, до нашої служби підтримки, будемо чекати на ваше звернення в одному із направлень:
Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/
Viber: https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Telegram: https://t.me/joinchat/AAAAAEM0M21h2xPzcFrDHw
Або ж через онлайн-чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine!
Не советую ни кому!
Плюсов не так много как хотелось бы по этому, минусы.
Тарифы в тридорого и с каждым разом всё дорожают, связь отвратительная, отношение поддержки водафон такое-же как и связь, дозвониться до оператора не возможно перед соединением вас с оператором после 10-15 минут ожидания если хотите быстрее... Читати відгук Доброго времени суток, хотел рассказать свою историю о пользовании пакета водафон в течении 10 лет.
Плюсов не так много как хотелось бы по этому, минусы.
Тарифы в тридорого и с каждым разом всё дорожают, связь отвратительная, отношение поддержки водафон такое-же как и связь, дозвониться до оператора не возможно перед соединением вас с оператором после 10-15 минут ожидания если хотите быстрее будьте добры платите! Так же вам необходимо выслушать неограниченное количество рекламы и очень «ОЧЕНЬ» выгодных для вас услуг и тарифов.
Я пользуюсь тарифом с безлимитным интернетом казалось бы ключевое слово безлимитный но нет, спустя время тариф всё дорожал и менялись условия тарифа не зависимо от того хочу я этого или нет (тоесть вы понимаете я покупаю тариф с одними условиями а потом БАЦ и все конец) интернет как бы все также безлимитный НО по истечению некоторого количества гигабайт интернет замени гаснет вплоть до того что не возможно влития ни на одну страницу, опять же хочешь пользоваться безлимитным интернетом который как бы входит в твой тариф будь добр плати деньги и подключай доп. услуги.
Вообщем что я хотел сказать если вдруг у вас есть выбор между операторами выбирайте все что угодно но не водафон!!!!
Добавляю фотки
Вот так в тарифе SuperNet Unlim выглядит проверка ГБ в приложении My Vodafone:
А вот так по коду *101*4#
То есть нет возможности узнать, сколько из 40 ГБ осталось. Нет возможности контролировать расход трафика!!!
Невозможно проверить остаток ГБ в тарифе SupeeNet Unlim
Но как мне узнавать остаток из этих 40 ГБ? В приложении My Vodafone там, где в других тарифах показывало остаток ГБ, в... Читати відгук Сменил тариф на SuperNet Unlim. Это такой специфический тариф с типа "безлимитным" интернетом, в котором только 40 ГБ на высокой скорости, а потом скорость ограничивают ниже 1 Мбита... Меня эти условия устраивают, я знал куда переходил - нормалёк.
Но как мне узнавать остаток из этих 40 ГБ? В приложении My Vodafone там, где в других тарифах показывало остаток ГБ, в этом написано просто Безлимит и всё. По коду *101*4# тоже пишет: internet bezlimit, и больше ничего.
Бажає кращого(
Бонусы от вадофон
Телефоны с бекдорами для потенциальных клиентов микрозаймов
Остается у меня после этого лишь один вопрос - это в прошивку телефона данной компанией был встроен вредоносный софт, который отправляет в водафон номер телефона владельца? Который СРАЗУ ЖЕ, в течении нескольких минут, они успели продать рекламщикам! Или это было по сим-карте зафиксировано, что она была вставлена в телефон, владелец которого - целевая аудитория микрозаймов? Это, кстати, лично для меня, очень оскорбительно.
А что еще данный телефон отправляет вам? Может, изображения с камеры прямо сейчас транслирует? Или звукозапись может ведет, чтобы понять, рекламу какой категории можно отправить в следующий раз?
Мораль - крайне не советую иметь с ними дела тем людям, которые ценят свою приватность. "Спасибо".
Таке справді можливо, коли придбаний номер телефону був раніше в користуванні абонента, який має / мав стосунки з фінансовими установами та вказав цей мобільний номер як контактний. Оскільки номерний ресурс будь-якої компанії мобільного зв'язку обмежений, тому доводиться згодом перевипускати номери
Ситуація не з приємних, але хочемо відзначити, що дані наших клієнтів захищені та нікуди не передаються. Це закрита інформація. У який спосіб банки чи кредитні фірми отримують номери клієнтів різних мобільних операторів, інформації у нас немає. Проте ви можете уточнити у компанії, що до вас звертається і запитати у них видалити ваш номер з бази дозвону.
пользуюсь на постоянной основе
Новогодний подарок
Я сразу получил нажал кнопку Получить подарок и бонусы через минуту появились на бонусном счету. И я сразу же обменял их на 1 ГБ на 30 дней. В моём тарифе 4G Smart XS мало интернета, всего 1 ГБ, мобильным интернетом пользуюсь по-минимуму, поэтому каждые... Читати відгук Мне в приложение My Vodafone пришёл новогодний подарок (странно,что так рано) и им оказалось 200 бонусов!
Я сразу получил нажал кнопку Получить подарок и бонусы через минуту появились на бонусном счету. И я сразу же обменял их на 1 ГБ на 30 дней. В моём тарифе 4G Smart XS мало интернета, всего 1 ГБ, мобильным интернетом пользуюсь по-минимуму, поэтому каждые дополнительные гигабайты в подарок всегда радуют. В ближайший месяц смогу пользоваться мобильным интернетом в два раза больше. Просто приятно.
Vodafone ето жизнь
Ви зробили правильний вибір! Дякуємо вам за довіру, ми не підведемо :) Користуйтесь із задоволенням!
Развод по-водафонски
І ми розуміємо, наскільки важливо завжди мати змогу проконтролювати свої витрати, тому така можливість є у My vodafone: https://my.vodafone.ua/auth. Ви завжди можете переглянути статистику витрат в розділі Меню - Витрати. За останні два місяці можна завантажити статистику з деталізацією дзвінків на e-mail! :)
І пам'ятайте, що ви завжди можете розраховувати на нашу підтримку! Якщо у вас виникають якійсь непорозуміння - звертайтесь: https://www.vodafone.ua/support. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. Гарного вам настрою <3
надувательство с интернетом и хамство
у меня вся реклама в смартфоне заблокирована.
Набираешь оператора 29 10.21 чтобы уточнить что происходит, тебе в открытую хамят и бросили трубку (разговаривал с мужчиной или с трусливым шакалом). перезвонил опять в Vodafone... Читати відгук Vodafone что Вы творите, вы 1 Гб интернета снимаете за 30 минут пользования. мне доказывают что я 30 минут смотрел фильм с рекламой.
у меня вся реклама в смартфоне заблокирована.
Набираешь оператора 29 10.21 чтобы уточнить что происходит, тебе в открытую хамят и бросили трубку (разговаривал с мужчиной или с трусливым шакалом). перезвонил опять в Vodafone и хотел узнать кто так со мной разговаривал имя и фамилию молодого хама. Мне ответила девушка, что на смене сейчас только девушки вы не могли разговаривать ни с каким мужчиной. Вот такой Vodafone Украина -- Хамство и надувательство с интернетом. В общем Vodafone Украина вами можно только "гордиться" . И спасибо что хоть интернет в Киеве есть, за Киевом его уже абсолютно нет так что вы самый лучший оператор от которого нужно держаться Как можно дальше.
З використанням трафіку все відбувається аналогічно, як і з хвилинами, наприклад, якщо ви поговорили 5 хвилин, то ми з вашого пакета спишемо 5 хвилин, не більше і не менше. Ми не можемо знімати більше послуг, ніж було використано, це все відбувається в телефоні. Отож, радимо у налаштуваннях пристрою поглянути статистику мобільних даних та перевірити, які програми скільки трафіку використовували й контролювати цей момент.
А знаєте що - краще напишіть нам у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth і ми залюбки допоможемо вам з'ясувати усі питання, аби ви залишились максимально задоволеним. Чекаємо! Показати 1 відповідь
С вами с 2012 года
Проте ми зараз активно розбудовуємо мережу на низьких частотах, що дозволяє нам швидше покривати територію країни якісним зв'язком!
Стежте, будь ласка, за оновленнями на нашому сайті: https://www.vodafone.ua/services/network/coverage-map
З усім тим будемо раді, якщо детальніше розповісте про ситуацію та уточните, де саме відсутній інтернет, звернувшись у підтримку: https://www.vodafone.ua/support. Ми передамо дані фахівцям для аналізу покриття, що пришвидшить процес вдосконалення мережі! Чекаємо!
Интернет хуже всех, особенно по утрам
Маленькие хитрости в большой игре
Скорость интернета поХерсонской области, за редкими исключениями, неудовлетворительная! :(
За последний год Vodafone покрыл уже значительную часть Херсонской области сигналом 4G в диапазоне 900 МГц, и это хорошо, вот только почти везде, где работает 4G в 900 МГц, скорость интернета у нас на уровне 2-3 Мбит/с.
Печально. Очень хочется, чтобы везде скорость была не ниже 20 Мбит/сек (в идеале - не ниже 50 Мбит/сек), но сейчас населённые пункты с такой скоростью это скорее исключения из правил, по крайней мере на территории Херсонской области.
До сих пор вспоминаю, как был в сентябре в Скадовске и там увмдел на тесте скорость выше 50 Мбит/сек по всему городу (а у берега моря даже выше 100 Мбит/сек!). Писал об этом в отзывах:
https://www.otzyvua.net/vodafone-ukraina/review-1494049
https://www.otzyvua.net/vodafone-ukraina/review-1494108
Но это тоже сродни исключения из правил. После Скадовска даже скорость у себя в Каховке уже так не впечатляет. Таких высоких скоростей, как в Скадовске, я больше НИГДЕ на территории Херсонской области пока не встречал. Очень мечтаю о таких скоростях по всей Украине... Но видимо такое счастье произойдёт не скоро!
Переглянути актуальну інформацію стосовно покриття мережі ви можете на нашому сайті https://www.vodafone.ua/services/network/coverage-map
Ми намагаємось щоразу розширювати географію покриття мережі, проте, не завжди є можливість розв'язати питання швидко, адже умови та виконання таких робіт залежать не тільки від технічних можливостей компанії.
Якщо ж по карті за вашою місцевістю наявне покриття, та в роботі мережі спостерігаються складнощі, напишіть нам у приватні повідомлення, разом з вами ми передамо інформацію стосовно вашого питання фахівцям на перевірку, адже на основі таких звернень аналізується покриття і згодом виконуються технічні роботи
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, на писати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Viber - https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Telegram - https://t.me/joinchat/AAAAAEM0M21h2xPzcFrDHw
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Чекатимемо на ваше звернення. Спасибі! ✨
Предлагают 4Гб и крадут
Дуже прикро, що ви потрапили в таку ситуацію, адже ми прагнемо надавати тільки якісні послуги. Хочемо зазначити, що пакетні ГБ нікуди не діваються після отримання додаткових/подарункових ГБ. Спочатку у вас використовуються додаткові ГБ, а потім вже пакетні. Це обумовлено тим, що пакетні Гб ви отримуєте після сплати пакету на місяць кожного місяця, а подарункові ГБ надаються тільки на певний період, тому пріоритет використання йде саме на додаткові/подарункові ГБ.
Зверніться, будь ласка, до нашої служби підтримки, для детальнішого роз'яснення, якщо щось раптом не зрозуміло. Будемо чекати на ваше звернення в одному із направлень:
Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/
Viber: https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Telegram: https://t.me/joinchat/AAAAAEM0M21h2xPzcFrDHw
Або ж через онлайн-чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
О том как Vodafone "помогает" бизнесу или о скотском отношении к клиентам
Я удостоверился, что нужный мне номер свободен через операторов чата, а также непосредственно в магазине Vodafon (вул. Соборності (Косіора), 8-А) в г.Кривой Рог.
Через день, повторно проверил доступность номера для смены! Консультанты магазина озвучили сумму в 550 грн. для перехода. Счёт был пополнен, магазин отправил... Читати відгук Решили сменить номер телефона на нужную нам комбинацию для запуска рекламной кампании, печати рекламной продукции.
Я удостоверился, что нужный мне номер свободен через операторов чата, а также непосредственно в магазине Vodafon (вул. Соборності (Косіора), 8-А) в г.Кривой Рог.
Через день, повторно проверил доступность номера для смены! Консультанты магазина озвучили сумму в 550 грн. для перехода. Счёт был пополнен, магазин отправил заявку на смену номера, но произошло списание средств по тарифу, из-за чего переход не осуществился (консультанты даже не знали, что так может быть) и номер ушёл в резерв. Позвать администратора или управляющего мне отказались и предложили жаловаться оператору на 111. Я связался с оператором по телефону прямо из магазина, который сообщил мне, что они не отвечают за магазины и не занимаются сменой номеров и предложил обратиться обратно в магазин!
В тот же день, я ещё четыре раза связывался с операторами по номеру 111, через чат на сайте и чат на facebook. После связи через facebook мне открыли заявку под № 1-614687309198 и сказали ожидать решения моей проблемы.
На третий день мне пришло сообщение о том, что заявка закрыта и вопрос решён. Я связался с операторами через 111, а также через чат на facebook где меня уверили(!!!), что номер снят с резерва и предложили ехать в магазин для смены номера.
На этот раз я поехал в магазин в другом районе города (вулиця Чарівна, 1Б), где магазин подал повторно запрос на смену номера. Номер был снят с резерва и средств для перехода было достаточно. Но... осуществить переход снова не получилось!
Повторно с магазина, я связывался с операторами по телефону и через чат, но они отказывались мне помочь. Позже я повторно связался через чат на facebook, где оператор стал делать предположения(!!!) о том, что смена не произошла из-за несоответствия тарифного плана, о чём даже разговора не было в магазинах и с операторами. Ещё позже сообщил, что никаких заявок на смену не поступало(!!!) и предложили мне СНОВА обратиться в магазин!
Вот так, стандартная операция по смене номера, которая кстати, у Киевстара делается вообще онлайн, превратилась в "ад" для клиента. Запуск нашей рекламной кампании, печать флаеров и постеров с новым номером пришлось отложить.
Но, представители Водафона даже не думают решать мою проблему, а просто футболят меня из магазина к операторам, а от операторов назад в магазин. Мои заявки помечаются как "решённые" и закрываются. Мне было предложено написать жалобу и отправить её в письменном(!!!) виде почтой в Киев и это в 21 веке. Такого скотсткого отношения к клиентам я не видел уже давно! Я надеюсь, что после публикации здесь, мой вопрос будет наконец решён без стандартных отписок сотрудников водафона и я смогу изменить свою оценку.
Прикро, що у вас склалось таке враження про роботу компанії. Ми приділяємо величезну увагу професійній підготовці своїх співробітників. Всі співробітники є фахівцями в своїй галузі, проходять необхідні етапи контролю якості роботи і професійні тестування. На жаль, подібні факти можливі в будь-якій сфері обслуговування і їх не слід розцінювати як політику компанії стосовно своїх клієнтів в цілому. Такі випадки є винятком. Зі свого боку ми обов'язково проведемо необхідні заходи, щоб уникнути таких неприємностей в майбутньому!
Для вирішення питання зі зміною номеру, вам необхідно звернутись в магазин, обрати тариф, який оптимально вам підійде та передати заявку. Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо раді допомогти вам! Показати 3 відповіді