Name: Обман, деньги растворяют как им вздумается
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Герасименко Александр

› › ›

Герасименко Александр Відгук додано 26 листопада, 2021 год 25 переглядів

Пользуюсь Vodafone ещё со времён сим-сим от UMC. В 2008 году поменял симку на МТС. Раньше проблем со снятием средств не было, но как только собственником стал Vodafone начались проблемы. Приходит смс мол пополните, пожалуйста, счёт для продления пакета услуг за 2-3 дня. Я, как добросовестный пользователь пополняю и забываю (ну все, месяц могу пользоваться и не обращаю внимание). Проходит неделя или меньше а я звонить не могу. Как? Я ведь пополнил счёт заранее? На счету 5 грн, все съело по дням.... Ок пополняю четко на пакет услуг, захожу в личный кабинет - вуаля ! Уже не хватает денег на пакет (автоматом активировало пакет услуг на день) Соответственно я зол, снова пополняю счёт, срочный звонок по работе и в личном кабинете снова не хватает денег на пакет услуг. Моей ярости не было предела. Вот теперь думаю на какой оператор перенести номер, так как к нему многое подвязано. Слава Богу было как то было время и я привязал номер к паспорту. Перенос много времени не должен занять. Не рекомендую!!!! Они найдут способ кинуть Вас на деньги!!!! Мошенники
4 згодні 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Покупатель 5 грудня, 2021 год

Согласна с Вами, была когда-то аналогичная ситуация когда Водафон «сожрал» внесённые деньги по дням и не подключил меня на месяц. Была ещё ситуация, пополнила счёт, подключаю пакет, а ннеттт , на счету уже не хватает моих денюшек…. Позвонила оператору, тот посоветовал, перед пополнением, отключать сотовые данные, чтобы не снимало услуги за день. Спасибо ему, теперь только так и делаю

Відповісти

Олег OK 27 листопада, 2021 год

Если счёт был пополнен заранее, а на подключение пакета на месяц не хватило денег, значит по номеру подключена какая-то платная услуга, которая "съела" деньги. И подключить её себе может только сам абонент (самовольно Vodafone такие услуги никогда и никому не подключает). Это во-первых.

Во-вторых, в личном кабинете (My Vodafone) есть возможность посмотреть подробную статистику расходов и узнать, на что ушли деньги, которых не хватило на подключение пакета. Как минимум странно, если вы не смотрели.

В-третих (и это самое непонятное): как можно было узнать о том, что не подключен пакет на месяц, лишь спустя неделю (или там меньше недели), когда пропала возможность звонить?!

Ведь когда подключается дневной пакет, приходит SMS от оператора с уведомлением, что вам подключен пакет на день и его условия! Вы в первый же день должны были узнать, что "что-то пошло не так", а не спустя неделю или почти неделю!

Такое впечатление, что этот бредовый отзыв написал человек, который Vodafone'ом вообще не пользуется и никогда не пользовался...

В общем, два дизлайка уже до меня вам поставили, я ставлю третий!

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 26 листопада, 2021 год

Добрий день, Олександр!

Нам дуже прикро, що ви опинились в такій жахливій ситуації :(

Автоматично тариф активується з 00:00 до 8:00 за умови, що на рахунку є достатня сума для оплати тарифу на місяць. Якщо ж ви поповнили рахунок, коли тариф на місяць вже відключено, набирайте запит *101*444# для нарахування пакету послуг на місяць. При цьому, поки тариф не активовано, діють умови оплати на добу, тому, якщо пакет на місяць не активували, але користувались послугами, відбуваються списання з рахунку.

Тож, щоб не набирати запит на підключення, ви можете поповнювати рахунок заздалегідь або активувати послугу "Рік без абонплат".

Якщо у вас виникають додаткові запитання - ми завжди поруч і готові допомогти! Зверніться, будь ласка, до нашої служби підтримки, будемо чекати на ваше звернення в одному із направлень:

Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/

Viber: https://chats.viber.com/vodafoneukraine

Telegram: https://t.me/joinchat/AAAAAEM0M21h2xPzcFrDHw

Або ж через онлайн-чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth

З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine!

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

4.0 5

9906 відгуків / 3667741 перегляд

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок