Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

9725 відгуків / 3664007 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Muntian Muntian 28 червня, 2021 год

Здравствуйте Почему я плачу за услуги компании Vodafone за качественные типа Интернет это качественная связь Но ни то ни другое нет вопрос зачем мне этой компании пользоваться Это была моя последняя слова тому Я переходжу в другому оператору буду платить больше Ну зато будет толк Советую всем так сделать поменять оператора будет всё отлично

2 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Чергова фішка шахрайства

Валерій 27 червня, 2021 год

Поміняв андроїд на айфон, додаток працював певний час стабільно, не зависав , статистика відображалась коректно.Забув про те що не можно платити в цю кантор гроші на перед-обов‘язко стирать! Але згадав не задовго перед поновленням тарифу, заглянув в додаток, хе..поцупили 2грн..ніби не багато, але тариф не активується , гроші швидко спишуть по денними тарифами. Вияснив, гроші списали за роумінг. По їх... Читати відгук Поміняв андроїд на айфон, додаток працював певний час стабільно, не зависав , статистика відображалась коректно.Забув про те що не можно платити в цю кантор гроші на перед-обов‘язко стирать! Але згадав не задовго перед поновленням тарифу, заглянув в додаток, хе..поцупили 2грн..ніби не багато, але тариф не активується , гроші швидко спишуть по денними тарифами. Вияснив, гроші списали за роумінг. По їх поясненням айфон сам відправив смс на номер в Англії і анонімно для мене! І саме перед активацією тарифа! А далі знайома процедура-обдурить клієнта. В мене склалось враження що в цій кантор є спеціальний відділ по таким видам махінацій.Активацію тарифа через перезавантаження , типи зависання статистики в додатку з випливаючою активацію денного тарифу, якісь обновлення програм через саме мобільний Інтернет при включеному вайфаї,..проходили, це нове.Висновок-ніколи не платіть в цю кантор на перед - висока ймовірність що обчистять

3 згодні 5 не згодні Показати 5 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 27 червня, 2021 год

Доброго дня, Валерію!
Зайдіть в «Налаштування», перейдіть до FaceTime і натисніть на свій Apple ID. Введіть пароль або підтвердіть свою особистість відбитком пальця або скануванням особи. Виберіть пункт «Змінити геопозіцію», в графі «Регіон» вкажіть країну, в якій ви перебуваєте, і натисніть «Зберегти».
Ця процедура повинна вберегти вас від автоматичної відправки платних повідомлень на +44 та інші номери Apple. Якщо SMS продовжують йти, значить, доведеться відключити використання FaceTime та iMessage. Якщо і це не допоможе, тоді звертайтесь в підтримку Apple.
Подібні СМС відправляються телефоном автоматично і від оператора це не залежить. Детальну інформацію ви можете знайти в інтернеті.
Якщо виникнуть додаткові питання, звертайтесь, будь ласка, за номером 111, в чат додатку My Vodafone, в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватні повідомлення наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо раді допомогти розібратись в будь-кому питанні!

разводят на деньги

Александр 27 червня, 2021 год

Закончился тариф. Пополнил 85 грн. тариф не подключили, но на счете стало 58 грн., пополнил еще на 35 грн. в итоге на счету 8 грн. тариф не подключен. На сайте обратиться за помощью нельзя так как нужно зарегистрироваться, а для регистрации не приходит СМС с кодом подтверждения. Схема супер, браво...

Недоліки:

один сплошной минус.

4 згодні 5 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 27 червня, 2021 год

Доброго дня, Олександре!
Автоматично тариф активується з 00:00 до 8:00 за умови, що на рахунку є достатня сума для оплати тарифу на місяць. Якщо ж ви поповнили рахунок, коли тариф на місяць вже відключено, набирайте запит *101*444# для нарахування пакету послуг на місяць. При цьому, поки тариф не активовано, діють умови оплати на добу, тому, якщо пакет на місяць не активували, але користувались послугами, відбуваються списання з рахунку.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показати 1 відповідь

Подтяжка фуфлоконтент от шарашки mobyfun.net

Дмитрий Чуб 26 червня, 2021 год

Оператор сотрудничает с шарашкиной конторой mobyfun.net, которая без ведома пользователя подключает платную услугу и снимает деньги прямо с мобильного счёта!!!. Пришло такое SMS счастья:
"Послугу доступу до каталогу відео на сайті: http://mobyfun.net успішно підключено. Вартість 3,5 грн/день до самостійного відключення. Відключити: SMS з текстом СТОП на номер 5714."
Доколе этот беспредел будет продолжаться? Неужели Водафон не может работать по-честному... Читати відгук Оператор сотрудничает с шарашкиной конторой mobyfun.net, которая без ведома пользователя подключает платную услугу и снимает деньги прямо с мобильного счёта!!!. Пришло такое SMS счастья:

"Послугу доступу до каталогу відео на сайті: https://mobyfun.net успішно підключено. Вартість 3,5 грн/день до самостійного відключення. Відключити: SMS з текстом СТОП на номер 5714."

Доколе этот беспредел будет продолжаться? Неужели Водафон не может работать по-честному и не позволять таким шарашкиным конторам воровать деньги со счетов абонентов? Накатаю ка я жалобу в НКРСИ...

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сотрудничество с mobyfun.net и возможно ещё какими-то подобными конторками...

1 згоден 5 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 27 червня, 2021 год

Доброго дня, Дмитро!
Існує технологія WebClick, по якій у вас є можливість активувати контент-послугу по кліку, не залишаючи того чи іншого додатку або Web-браузера. Через який саме канал активували її, інформації ми не маємо.
Разом з цим, залишається також можливість підключити контент-послугу за допомогою більш звичного способу - СМС.
Якщо бути уважним до рекламних сповіщень чи банерів, на які натискаєте, то можна повністю виключити повторне підключення її.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показати 1 відповідь

Ужасный оператор связи

Александр 26 червня, 2021 год

Являюсь клиентом этого оператора 15 лет. С каждым годом качество связи все хуже и хуже. На трассах, например Одесса Киев, разговаривать невозможно, постоянно пропадает.
На днях подключил услугу 1 гб интернета в роуминге. Был за границей , после дня пользования решил проверить остаток интернета. Комбинация подключения услуги и проверки Состояния отличается всего лишь на одну цифру. Я ошибся... Читати відгук Являюсь клиентом этого оператора 15 лет. С каждым годом качество связи все хуже и хуже. На трассах, например Одесса Киев, разговаривать невозможно, постоянно пропадает.
На днях подключил услугу 1 гб интернета в роуминге. Был за границей , после дня пользования решил проверить остаток интернета. Комбинация подключения услуги и проверки Состояния отличается всего лишь на одну цифру. Я ошибся вместо проверки мб заказал опять эту услугу. Деньги моментально сбрили. Никаких уведомлений, что эта услуга подключена, ни возможности вернуть деньги нет. Как оказалось , что я практически не использовал гб интернета по первому подключению и В итоге я за одну услугу заплатил дважды. Позор вам.

Переваги:

Ни одного

Недоліки:

Указал в тексте

1 згоден 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 27 червня, 2021 год

Доброго дня, Олександре!
Прикро, що у вас склалось таке враження про роботу компанії! Для того, щоб передати інформацію щодо роботи мережі та детальніше розібратись в ситуації з роумінгом, ви можете звернутись в чат додатку My Vodafone, в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватні повідомлення наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показати 1 відповідь

Витрата бонусів

Олег Салига 25 червня, 2021 год

Доброго дня
Сьогодні не мав можливості поновити пакет послуг,замовив бонусами ,а саме 400 бонусів= 20 хв
Не міг додзвонитись нікуди,написав в службу підтримки,там сказала поновлюйте пакет послуг,бо бонуси не діють поки на рахунку немає грошей.
Після довгого чатування з оператором,все ,що я зміг дізнатись це те,що оптимальним варіантом буде поповнити на 10 грн рахунок і все таки отримати ті 20... Читати відгук Доброго дня
Сьогодні не мав можливості поновити пакет послуг,замовив бонусами ,а саме 400 бонусів= 20 хв
Не міг додзвонитись нікуди,написав в службу підтримки,там сказала поновлюйте пакет послуг,бо бонуси не діють поки на рахунку немає грошей.
Після довгого чатування з оператором,все ,що я зміг дізнатись це те,що оптимальним варіантом буде поповнити на 10 грн рахунок і все таки отримати ті 20 хвилин.Не жаль 10 грн,жаль що коли треба щоб оператор не підвів,він мене "кинув" на бонуси.

Ситуація здається проста,але!
Представники Водафон:
1.чому я маю платити гроші ,щоб скористатись бонусами,які я отримав за регулярні поповнення?
2.оператор чітко дала зрозуміти,що правила користування бонусами прописані,але при отриманні бонусів їх знімають і не питають чи я ознайомився з цим,відкоригуйте опис користування бонусами,бо чорт ногу зломить
3.чому я маю дарувати бонуси не на благодійність,а просто так,без права повернення,бо мене ставлять перед фактом,що я мав прочитати правила користування і в мене немає права повернення їх?

І на останок скажу:
я з компанією 18 років,впевнено не скажу чи саме водафон це був,але за часів оператору ДЖИНС купив пакет

ЦЕ МЕНІ ТАКА ПОДЯКА ЗА ЛОЯЛЬНІСТЬ ДО ВАШОЇ ФІРМИ?
Прикро,але я зміню оператора,цей інцидент зіпсував враження про вашу компанію
Дякую

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 25 червня, 2021 год

Доброго вечора, Олеже! Розуміємо ваше бажання розібратись в даній ситуації та запевняємо, що усі деталі користування послугами за бонуси чітко прописані в умовах. На сторінці з інформацією про пакет хвилин ( https://bonus.vodafone.ua/internet-ta-mobilniy-zvyazok/10-hvilin-po-ukrani-za-200-bonusiv ) вказано, що якщо у вас не оплачений пакет послуг на місяць, то при використанні хвилин за бонуси буде зніматись плата за денні послуги відповідно до умов вашого тарифу. Це базова умова тарифного плану, яка не скасовується замовленням додаткових пакетів послуг, а не платіж за користування бонусами.
Відповідно, кожен користувач може ознайомитись з умовами користування тими чи іншими послугами та обрати найбільш оптимальний варіант або, за бажанням, самостійно передати бонуси на благодійність ( https://bonus.vodafone.ua/dobra-sprava )
Якщо в процесі замовлення послуг виникають додаткові запитання, можете перед замовленням також звертатись в будь-який зручний канал підтримки, де ми із задоволенням вас проконсультуємо.

В чем реальная проблема.

Александр Модзелевский 25 червня, 2021 год

Недочет, или уловка оператора в том, что при списании дневной платы приходит смс в которой не учитываются списанные деньги. Пишет одновременно списано 10, например, пополните на 110(цена тарифа). По чесному надо писать с включением просчета, а не винигрет из некореллированных сообщений, если у вас -10, а тариф 110, что мол пополните счет на 120 грн. А не: "Пополните... Читати відгук Недочет, или уловка оператора в том, что при списании дневной платы приходит смс в которой не учитываются списанные деньги. Пишет одновременно списано 10, например, пополните на 110(цена тарифа). По чесному надо писать с включением просчета, а не винигрет из некореллированных сообщений, если у вас -10, а тариф 110, что мол пополните счет на 120 грн. А не: "Пополните счет, чтобы было 110". И предусмотреть возможность отключения поденной оплаты в идеале, но это не выгодно организации, так как клиенты смогут получить безвременную отсрочку по оплате пакета.

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 25 червня, 2021 год

Олександре, добрий день! Розуміємо вашу стурбованість таким питанням, проте ми вважаємо, що справедливо буде, якщо ми все ж вказуватимемо в SMS фактичну суму, якої достатньо для нарахування послуг у тарифі. Аби уникнути зняття оплати за денний пакет послуг, варто поповнювати рахунок заздалегідь, поки ще діє поточний пакет, тоді система автоматично оновить пакетні дані. В усіх актуальних тарифах це відбувається рівно через місяць від дати, коли пакет був підключений минулого місяця (з 00:00 до 8:00). До речі, ці особливості описані на нашому сайті в умовах тарифу https://www.vodafone.ua/uk.
Якщо вчасно не сплатити за місяць, вмикаються денні пакети, в такому випадку для активації пакета потрібно набрати комбінацію *101*444# та дочекатись SMS про нарахування послуг! Усе просто ;)
А знаєте, такі умови тарифних планів створені для зручності користування мобільним зв'язком. Припустимо, що зараз у вас немає можливості поповнити рахунок і підключити пакет на місяць, але є гостра потреба зателефонувати або ж скористатися інтернетом, щоб повідомити друзям щось дуже важливе. Для цього й існують денні тарифи. Підключати пакет на місяць вигідніше, звичайно, але все ж, різні ситуації бувають.
Хочемо підказати, що є ще чудова ідея, підключити послугу "Рік без абонплат", яка доступна майже в усіх актуальних тарифах. З цією послугою ви на всі 365 днів забуваєте, що таке поповнювати рахунок, економите трохи грошей і комфортно весь рік користуєтеся зв'язком! :)
Якщо цікаво чи виникнуть додаткові питання, пропонуємо звернутись у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Із задоволенням допоможемо обрати найвигідніший варіант для використання та допоможемо з'ясувати будь-яку ситуацію! Показати 1 відповідь

Подписывают на платные услуги без вашего ведома

Aleksandr Danilenko 24 червня, 2021 год

Подписали на рассылку "приколов" за 3,50грн в день без моего ведома, плюс ко всему навязанная услуга не отображается в списках услуг в приложении.

1 згоден 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 24 червня, 2021 год

Доброго дня, Олександре! Сумно, у вас склалось неприємне враження про компанію, але хочемо запевнити, що подібні підписки не включаються автоматично самі по собі. Така підписка може бути активована незалежно від оператора, і діє на умовах описаних на сайті: https://www.vodafone.ua/short_numbers
Існує технологія Wap-Click, яка надає змогу активувати контент-послугу за кліком на сайтах, не залишаючи того чи іншого додатка, або Web-браузера. Разом з тим залишається також можливість підключити послугу за допомогою більш звичного способу - SMS або безпосередньо в додатку цієї послуги.
Якщо бути уважним до рекламних повідомлень або банерів, на які натискаєте, то можна повністю виключити повторне підключення контент-послуг
У разі виникнення додаткових питань, пишіть у приватні повідомлення нашої сторінки. Із задоволенням допоможемо у всьому розібратися!

Это просто немой крик!

Кристина 24 червня, 2021 год

Являюсь клиентом больше 10 лет, но с каждым годом градус неадекватности повышается. Точка невозврата — сегодняшняя ситуация с предоставлением услуги "Раздача Интернета".
Во-первых, совершенно непонятно, почему эта услуга раньше входила в стоимость тарифа, а теперь нет? Об этом что, как-то отдельно уведомляли? Ну окей, надо как-то вертеться и обдирать людей, как липку, могу понять.
Пытаюсь оформить услугу, но это... Читати відгук Являюсь клиентом больше 10 лет, но с каждым годом градус неадекватности повышается. Точка невозврата — сегодняшняя ситуация с предоставлением услуги "Раздача Интернета".

Во-первых, совершенно непонятно, почему эта услуга раньше входила в стоимость тарифа, а теперь нет? Об этом что, как-то отдельно уведомляли? Ну окей, надо как-то вертеться и обдирать людей, как липку, могу понять.

Пытаюсь оформить услугу, но это возможно только при определенном тарифе. Перехожу на самый дорогой, отдельно доплачиваю за активацию услуги, а она не становится доступной, приписка прямо в телефоне: для активации режима модема (раздачи) обратитесь в Vodafone.

Обращаюсь к Vodafone, и в чате мне начинают рассказывать, что в связи с последними обновлениями операционной системы с трудностями столкнулись многие операторы, от нас не зависит возможность предоставить услугу, но вот у нас есть инструкция, которая актуальна для российских операторов мобильных систем, возможно, и вам поможет. На мой справедливый вопрос, почему об этом снова же нет предупреждения при предоставлении услуги, мне ответили, что информировать об этом не обязаны, вся информация есть в открытом доступе.

Ребята, вы там совсем обалдели, что ли? Омерзительный сервис, омерзительное качество услуг, спорные тарифы, неадекватность в общении... Я долго это терпела, потому что элементарно не просто и не быстро отвязать телефон от аккаунтов, связанных с моей работой, но теперь я это сделаю даже с удовольствием. Никому не рекомендую связываться с этой компанией.

Переваги:

Даже не могу вспомнить за последнее время.

Недоліки:

Перечислены в отзыве.

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 24 червня, 2021 год

Доброго дня!
Ми не хотіли вас засмучувати, але - варто розуміти, що роздача інтернету працює за аналогією, як з WI-FI. Якщо з'єднання з одним пристроєм, швидкість буде максимальною, а коли підключається багато девайсів - швидкість ділиться на їх кількість, оскільки у роутера є певна пропускна здатність. Якщо простими словами - роздача інтернету на інші пристрої підвищує навантаження на мережу. Подібна функція потрібна не всім, тому не включена в тариф, а надається за додаткову оплату. До речі, у тарифах з вичерпною к-стю трафіку можна роздавати інтернет на інші пристрої безкоштовно :-)
Напишіть нам, будь ласка, в онлайн-підтримку My Vodafone: https://my.vodafone.ua/auth спробуємо разом перевірити детально ситуацію стосовно підключення роздачі, та вирішити її. Показати 1 відповідь

ОТСТОИЩЕ ИЛИ ПРОСТО ДНО

Виктор 23 червня, 2021 год

Это не оператор, провайдер. А головная боль, Интернет полное ГО.НО!!! бесполезно обращаться к операторам за помощью ! Одно и тоже мы сейчас вас перезагрузим .
А интернета как не было так и нет . Скорость отстой как и всё что связано с Vodafone. И реклама позорная . Самый отстойнный оператор!!!
.

2 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 23 червня, 2021 год

Доброго дня, Вікторе!
Ми розуміємо, як важливо користуватися якісними послугами, зокрема, інтернетом. Швидкість інтернету може залежати від багатьох факторів, тому може змінюватись. Наші фахівці завжди працюють над поліпшенням роботи мережі і, якщо ви помічаєте складності в роботі, просимо вас написати оператору в чат через додаток My Vodafone, в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватні повідомлення наших сторінок в будь-якій соціальній мережі.
Будемо чекати на ваше звернення! Показати 1 відповідь

Обманывают со страховкой

Геннадий Зозуля 21 червня, 2021 год

Заплатил 480 грн страховки,оказалось что страховка не работает поскольку у них них поменялась страховая компания

2 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 22 червня, 2021 год

Доброго ранку, Геннадію! Розкажіть нам, будь ласка, детальніше, що саме у вас трапилось у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/, розберемося разом. Будемо чекати)

ужасное отношение

татьяна 21 червня, 2021 год

Если не пользуешься телефоном чаще чем раз в две недели, то получить ПАК невозможно! Случайно заблокировали карточку. Оператор не смог идентифицировать номер, т.к. с него звонят не чаще, чем раз в две недели и только на пять номеров. Номер принадлежит пенсионеру. Ему не надо звонить чаще!!! и то только в сети. 200 грн на карточке ушли в пользу компании. Супер!... Читати відгук Если не пользуешься телефоном чаще чем раз в две недели, то получить ПАК невозможно! Случайно заблокировали карточку. Оператор не смог идентифицировать номер, т.к. с него звонят не чаще, чем раз в две недели и только на пять номеров. Номер принадлежит пенсионеру. Ему не надо звонить чаще!!! и то только в сети. 200 грн на карточке ушли в пользу компании. Супер! не совестно вам?! Оператор как попугайчик сидит и отвечает одно и то же. Кстати, клиентом на этом номере были еще со времен МТС. Новую карточку видимо покупать больше не будем. Пусть денежка с пенсии пойдет вам на бедность.

3 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 червня, 2021 год

Тетяно, добрий вечір! Розуміємо ваше хвилювання стосовно ситуації, проте хочемо підказати, що питання безпеки для нас найважливіше і ми йому приділяємо величезну увагу. Аби отримати PUK-код, необхідно володіти персональною інформацією від номера і знати деталі від його використання. В іншому випадку нічого не вийде. Також ми передбачили варіанти відновлення PUK-коду для абонентів, котрі рідко телефонують, - у таких ситуаціях достатньо підказати IMEI пристрою, у якому використовувалась карточка. Зазвичай для реальних власників номера надати подібну інформацію не складає труднощів, чи не так? ;) Підготуйте дані та зверніться до нас у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, залюбки допоможемо! Чекаємо :)

Отвратительное качество связи за очень большую цену!

Владлен 21 червня, 2021 год

Живу в маленьком городе 42 квадратных км, качество связи днём просто отвратительное. Я уже молчу про мобильный интернет. Днём про него вообще можно забыть. Я не хочу платить 125 грн в месяц за кусок кала.
Был я в Чехии и пользовался европейским водафоном. Так вот там за почти те же деньги качество связи просто космос. Там интернет есть абсолютно... Читати відгук Живу в маленьком городе 42 квадратных км, качество связи днём просто отвратительное. Я уже молчу про мобильный интернет. Днём про него вообще можно забыть. Я не хочу платить 125 грн в месяц за кусок кала.
Был я в Чехии и пользовался европейским водафоном. Так вот там за почти те же деньги качество связи просто космос. Там интернет есть абсолютно везде! У нас интернета нормального нет вообще. Раньше были безлимитные соц сети, мессенджеры, а сейчас убрали, подняли цену и убавили трафика. ЧЕРТИ.

Недоліки:

Очень дорогие тарифы
Качество связи просто отвратительное
Заботы о клиентах полный 0
В тарифах никаких выгодных услуг

2 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 червня, 2021 год

Владлене, добрий день! Доволі сумно читати такі відгуки :( Але усі наші тарифи формуються з урахуванням цін на ринку зв'язку, при цьому ми завжди намагаємося зберігати вартість оптимальною, а якість послуг найвищою!

І ми хочемо, щоб ви отримували позитивні емоції при користуванні нашими послугами, тому ретельно вивчаємо усі зауваження стосовно якості роботи мережі та вживаємо необхідних заходів. Зверніться, будь ласка, у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, ми уточнимо інформацію, усе перевіримо та передамо дані фахівцям для аналізу покриття. Ми потурбуємося про те, аби якнайшвидше забезпечити вас хорошою мережею. Заодно допоможемо обрати найвигідніший варіант для використання та підкажемо послуги для економії! Чекаємо :)

Ужаснейшая компания

Степан 20 червня, 2021 год

У меня наверное даже столько плохих слов не найдётся , чтобы описать качество услуг вашей компании. У меня вопрос - вы повышаете стоимость услуг - тогда какого черта , у вас становится все только хуже и хуже. Я за что плачу такие деньги ? За то чтоб я не могу зайти никуда ? Или чтобы я даже не мог с... Читати відгук У меня наверное даже столько плохих слов не найдётся , чтобы описать качество услуг вашей компании. У меня вопрос - вы повышаете стоимость услуг - тогда какого черта , у вас становится все только хуже и хуже. Я за что плачу такие деньги ? За то чтоб я не могу зайти никуда ? Или чтобы я даже не мог с людьми по работе обсудить детали ? Я однозначно сменю мобильного оператора и буду рекомендовать это сделать всем. Антиреклама на большую аудиторию вам обеспечена.

2 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 20 червня, 2021 год

Степане, добрий вечір! Доволі прикро, що ви засмутились якістю зв'язку( Ми хочемо, щоб ви отримували позитивні емоції при користуванні нашими послугами, і нам буде дуже сумно, якщо підете від нас, тому з цією ситуацією неодмінно треба розібратися! Зверніться, будь ласка, у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, ми уточнимо інформацію, усе перевіримо та передамо дані фахівцям для аналізу покриття. Ми потурбуємося про те, аби якнайшвидше забезпечити вас хорошою мережею! Чекаємо :)

Нет интернета

Ольга 18 червня, 2021 год

У водафона интернет на уровне 19 века, то есть нет вообще. Неудовлетворительно оказывается услуга, оператора надо оштрафовать и закрыть

3 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 червня, 2021 год

Доброго дня, Ольго!
Ми розуміємо, як важливо користуватися якісними послугами, зокрема, інтернетом. Швидкість інтернету може залежати від багатьох факторів, тому може змінюватись. Наші фахівці завжди працюють над поліпшенням роботи мережі і, якщо ви помічаєте складності в роботі, просимо вас звернутись в чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth. При зверненні потрібно вказати номер і повну адресу, за якою помічаєте складність. Ми передамо всю інформацію для аналізу ситуації. Заздалегідь вдячні! Показати 1 відповідь

Безответственное отноение к своим ошибкам

Наталья 18 червня, 2021 год

Пришло смс сообщение о подключении пакета услуг, но как оказалось это смс пришло на 1 день раньше и за день у меня сняли деньги, соответственно на пакет мне не хватило, как теперь оказалось, т. е Водафон допустил ошибку, и операторы чата это признают, но исправлять это они не собираются. Единственное решение-повторно пополнить счет и подключить пакет. Как я должна была... Читати відгук Пришло смс сообщение о подключении пакета услуг, но как оказалось это смс пришло на 1 день раньше и за день у меня сняли деньги, соответственно на пакет мне не хватило, как теперь оказалось, т. е Водафон допустил ошибку, и операторы чата это признают, но исправлять это они не собираются. Единственное решение-повторно пополнить счет и подключить пакет. Как я должна была догадаться о том, что смс ошибочное неизвестно. Видимо нужно было высчитывать самостоятельно. Возникает вопрос, почему я должна платить дважды за одну услугу? Ошибка Водафона, но исправлять её зачем же? Это так удобно вводить в заблуждение, раньше отправляя смс и снимая дополнительные средства. Мое обращение 1-578639019970 по которому естественно принято отрицательное решение

3 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 18 червня, 2021 год

Наталіє, добрий день! Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас, і розуміємо, що повернути минуле та позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми впевнені, що в будь-якій ситуації можна розібратись та знайти розумне пояснення. Нам би дуже хотілося допомогти, оскільки цінуємо і любимо наших клієнтів. Прохання розповісти про ситуацію у чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth. Перевіримо, що і як відбувалось, разом усе з'ясуємо та поглянемо, що можна вдіяти, аби змінити ваше враження про компанію на краще! Чекаємо! Приємного дня! Показати 1 відповідь

"Ошибка" Смс

Наталья 17 червня, 2021 год

От Водафон пришло сообщение о том, что пакет услуг на месяц подключен. Спустя время оказалось, что это "ошибка" и у меня ежедневно снимали абонплату. Из-за вашей ошибки я осталась без связи, а оператор смог предложить только пополнить ещё раз счёт. Почему я должна платить за ошибки? Возникает чувство, что это было специально подстроено

4 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 17 червня, 2021 год

Ситуація справді неприємна Показати 2 відповіді

Не хотят возвращать деньги

Дмитрий 17 червня, 2021 год

Подключил 3 месяца назад услугу «год без абонплат» и, в связи с переходом на другой номер Водафон просил вернуть неиспользованные деньги за 8 месяцев. В чате операторы каждый раз несут разную ахинею. Хотя на сайте НКЗІ четко прописано, что оператор может взымать деньги только за фактическое время получения потребителем услуг. Тупо нарушают законодательство. Значит надо писать жалобы в НКЗІ и... Читати відгук Подключил 3 месяца назад услугу «год без абонплат» и, в связи с переходом на другой номер Водафон просил вернуть неиспользованные деньги за 8 месяцев. В чате операторы каждый раз несут разную ахинею. Хотя на сайте НКЗІ четко прописано, что оператор может взымать деньги только за фактическое время получения потребителем услуг. Тупо нарушают законодательство. Значит надо писать жалобы в НКЗІ и другие инстанции. Даже на тысячи полторы и то пытаются развести

4 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 17 червня, 2021 год

Дмитро, шкода, що ви засмутились, користуючись нашими послугами :( Не засмучуйтесь! Ми впевнені, що з кожної ситуації можна знайти вихід, тому дуже хочемо вам допомогти. Потрібно лиш все ретельно перевірити. Напишіть, будь ласка, намв чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, разом розберемось та докладемо максимальних зусиль, аби ви залишились задоволеним :) Все буде гаразд! Чекаємо! Показати 1 відповідь

Мошенники водафон

Alexandr 17 червня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. Хрещатик, д. 15 14 июня пополнил счёт,17 июня сняли копейки чтобы не подключать пакет и задним числом прислали смс о неподключенном пакете.интернет и сейчас не подключал,чтобы не ушли деньги пользовался wi-fi точки доступа лайф

3 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 17 червня, 2021 год

Олександр, доброго дня! Шкода, що ви засмутились, користуючись нашими послугами :( Не засмучуйтесь! Ми впевнені, що з кожної ситуації можна знайти вихід, тому дуже хочемо вам допомогти. Якщо по номеру виникають незрозумілі для вас оплати, радимо написати нам в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Будемо Вас чекати!

Vodafone интернет

Привалова Татьяна 16 червня, 2021 год

Являюсь контрактным абонентом Vodafone в районе 10 лет. Очень испортился уровень интернета, точнее его нет. В центре города у вас может не быть интернета вообще и это норма!!! Звонила оператору, сказал жалуйтесь чаще может хоть что то начнут делать!!! Жаль терять номер ,но буду менять оператора сотовой связи. Обидно , что оператор не ценит абонентов , которые пользуются его... Читати відгук Являюсь контрактным абонентом Vodafone в районе 10 лет. Очень испортился уровень интернета, точнее его нет. В центре города у вас может не быть интернета вообще и это норма!!! Звонила оператору, сказал жалуйтесь чаще может хоть что то начнут делать!!! Жаль терять номер ,но буду менять оператора сотовой связи. Обидно , что оператор не ценит абонентов , которые пользуются его услугами многие годы

Переваги:

Связь хорошая

Недоліки:

Интернета нет

2 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Развод на 10 грн.

Юрий 16 червня, 2021 год

Закончился месячный пакет (за 130 грн.) Пополнил в тот же день счёт на 130 гривен. Моментально списали 10 грн. Пополнил ещё на 16 (20 минус комиссия), и спустя часа два сняли уже 130 и подключили месячный тариф. Считаю это разводом!

1 згоден 3 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 червня, 2021 год

Доброго вечора, Юрію!
Кошти списуються згідно умов вашого тарифного плану. Так як ми хочемо допомогти вам детальніше розібратись в цій ситуації, зверніться, будь ласка, в наш чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth. Оператор розповість всі деталі та дасть рекомендації, як уникнути зайвих списань у майбутньому.
Будемо чекати на ваше звернення! Показати 1 відповідь

Покрытие 4G есть не везде

Василий 16 червня, 2021 год

Ехал автобусом с Харькова во Львов. Думал чтобы не страдать от скуки в дороге, смогу поразвлекаться в интернетах (благо у меня тариф Vodafone с большим количеством гигабайтов). Но не тут то было. Ваше 4G не работало примерно на 40% моего пути. А на западной Украине покрытие 4G совсем плачевное и есть практически только в городах. Там где нет 4G, интернет... Читати відгук Ехал автобусом с Харькова во Львов. Думал чтобы не страдать от скуки в дороге, смогу поразвлекаться в интернетах (благо у меня тариф Vodafone с большим количеством гигабайтов). Но не тут то было. Ваше 4G не работало примерно на 40% моего пути. А на западной Украине покрытие 4G совсем плачевное и есть практически только в городах. Там где нет 4G, интернет чаще всего вываливается в Edge с черепашьей скоростью. В общем печально, но с 2018 года покрытие 4G так и не стало по-настоящему всеукраинским.

Больше всего боюсь, что наши мобильники не доведут покрытие 4G до ума и забросят, а начнут развивать 5G. Так в своё время было с 3G, которое развивали с 2015 года, но всеукраинское покрытие сделать не смогли, а с 2018 года начали развивать 4G и развитие 3G забросили.

Переваги:

4G работает там, где есть покрытие

Недоліки:

Покрытие есть далеко не везде, в ряде сёл есть только Edge

3 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 червня, 2021 год

Доброго дня, Василю!
Дякуємо за ваш відгук! Покриття постійно поширюється, ми активно над цим працюємо! За оновленнями карти покриття ви можете стежити за посиланням:
https://www.vodafone.ua/services/network/coverage-map
Сподіваємося, що найближчим часом, зможемо змінити вашу думку в кращу сторону!

Связь которая раздражает, или отсутствие ее.

Ольга 16 червня, 2021 год

Водофон единственный оператор каким я пользуюсь,но связь и интернет меня не устраивает, что бы нормально поговорить без помех нужно выходить на улицу или стоять в районе окна так же дело обстоит с интернетом. В районе где стоит кровать не реально пользоваться интернетом, это только улица или окно. Это главные минуса, но так же снятия денег редко но тоже... Читати відгук Водофон единственный оператор каким я пользуюсь,но связь и интернет меня не устраивает, что бы нормально поговорить без помех нужно выходить на улицу или стоять в районе окна так же дело обстоит с интернетом. В районе где стоит кровать не реально пользоваться интернетом, это только улица или окно. Это главные минуса, но так же снятия денег редко но тоже бывает. Подумываю перейти на другой оператор

Переваги:

Не нашла.

Недоліки:

В том что отсутствие связи там где я проживаю.

2 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 червня, 2021 год

Доброго дня, Ольго!
Ми працюємо над тим, щоб надавати якісні послуги і, в першу чергу, якісний зв'язок. Так як ми хочемо допомогти в тій ситуації, яку ви описали вище, зверніться, будь ласка, в наш чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, щоб ми передали інформацію інженерам. Потрібно буде вказати ваш номер, опис ситуації і повну адресу, за якою ви знаходитесь.
Будемо чекати на ваше звернення! Показати 1 відповідь

Некомпетентность и воровство

Богдан 16 червня, 2021 год

Снялись деньги на тариф по Украине, хотя третий месяц уже не пользуюсь этим тарифом так как нахожусь в штатах и некоторых других странах и деньги до этого не списывались, так как на сколько я знаю если месяц не пополнять то для активации тарифа по новой нужно вводить комбинации, так как я моряк, на просьбу объяснить ситуацию у оператора онлайн чата,... Читати відгук Снялись деньги на тариф по Украине, хотя третий месяц уже не пользуюсь этим тарифом так как нахожусь в штатах и некоторых других странах и деньги до этого не списывались, так как на сколько я знаю если месяц не пополнять то для активации тарифа по новой нужно вводить комбинации, так как я моряк, на просьбу объяснить ситуацию у оператора онлайн чата, получил угрозу что заблокируют тариф "гигароуминг" для меня, который являеться для меня самым выгодным, хорошо что взял с собой некоторые другие Украинские карточки, думаю отказываться от Водафон, ведь это не первая такая ситуация.

Переваги:

К сожалению разочаровался во всём

Недоліки:

Некомпетентные операторы "ВОРОВСТВО" денег

1 згоден 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 червня, 2021 год

Доброго дня, Богдане!
Кошти списуються за умовами тарифного плану, в незалежності від місцезнаходження. Для того, щоб таких ситуацій не виникало, не залишайте кошти на рахунку, на момент планового списання за тариф. Якщо у вас будуть додакові питання, зверніться, будь ласка, в наш чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth.

Наші спеціалісти обов'язково допоможуть розібратись в цій ситуації!

Полностью доволен

Алексей 16 червня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Запоріжжя, Пр.Инженера Преображенского, д. 5 Использую в качестве основной SIM для звонков и выхода в сеть ещё со времён SimSim. За это время никаких нареканий по поводу качества связи или интернета не возникало. Особенно радует отсутствие шейпинга в контрактном тарифе Red XL, что очень спасает в ситуациях, когда нет доступа к Wi-Fi. Сам интернет всегда радовал высокой скоростью и наличием покрытия.
Использую Вашу SIM... Читати відгук Использую в качестве основной SIM для звонков и выхода в сеть ещё со времён SimSim. За это время никаких нареканий по поводу качества связи или интернета не возникало. Особенно радует отсутствие шейпинга в контрактном тарифе Red XL, что очень спасает в ситуациях, когда нет доступа к Wi-Fi. Сам интернет всегда радовал высокой скоростью и наличием покрытия.

Использую Вашу SIM параллельно с Киевстар и хочу сказать, что обеими операторами по уши доволен. Ставлю заслуженную пятерку.

Переваги:

Отсутствие шейпинга в контрактных тарифах, уровень обслуживания, скорость интернета, покрытие

Недоліки:

Нет

2 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 червня, 2021 год

Дякуємо за ваш відгук, Олексію! Раді, що ви з нами!♥

«Отличная работа специалистов»

Карина 14 червня, 2021 год

Добрый день. Со мной случилась очень интересная история, мне для работы нужно было больше связи, чем у меня было на и так максимальном тарифе, после окончания которого , я всегда доплачивала за отдельные услуги. Позвонила уточнила , возможно появился какой-то новый более выгодный тариф, и действительно он уже есть, на контрактной основе. Для оформления нужны документы , прийти в... Читати відгук Добрый день. Со мной случилась очень интересная история, мне для работы нужно было больше связи, чем у меня было на и так максимальном тарифе, после окончания которого , я всегда доплачивала за отдельные услуги. Позвонила уточнила , возможно появился какой-то новый более выгодный тариф, и действительно он уже есть, на контрактной основе. Для оформления нужны документы , прийти в отделение и 20 минут времени, как мне сказали. 09.06.2021 я пришла в отделение , начали процесс , пробыла я там не 20 минут , а почти 1,5 часа , но это ладно. Сказали подождать около суток , чтобы все обработалось и подключилось. На след.день звоню с уточнением, что и как , мне сказали, что заявка «зависла» и нужно идти в отделение , я пришла , мне сказали «мы ничего не знаем, оставьте свой номер, как что-то будет известно , наберём Вам» спустя несколько часов мне звонят и говорят, что зависло из-за того, что не пополнен р/р. Окей , я пополнила, но БИНГО ничего не произошло , звоню обратно оператору , говорит «Так как Ваша заявка зависла, мы передаём ее тех.специалистам, в течении суток должно все работать» хорошо думаю, прошли сутки , звоню сотый раз , мне говорят «нет никакой информации» спрашиваю, а сколько мне ещё ждать, ясненько якобы нужна связь, не просто же так я перехожу на такой тариф , сказали 1-4 дня.
И вот , сегодня 14.06.2021 звоню оператору , на мой вопрос , сколько это будет ещё решаться , ответ «мы не можем сказать Вам даже примерные сроки»
Мой совет , если Вам нужно много интернета , то это последний оператор к которому нужно обращаться , ни один из их специалистов(лично у меня ) не был компетентным !

3 згодні 1 не згоден

Снятие денег за не заказанные услуги абонентом.

Ирина Терентьева 12 червня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пользуюсь услугами данного оператора Вадофон на протяжении 15 лет,но за последнее время весьма не довольна услугами и пакетными приложениями оператора и скорее всего придётся отказываться от Vodafone.
Причина в подключении не заказанных услуг,которые у других операторов подключаются ,только с согласия или необходимости абонента.

Недоліки:

-снимают деньги с подключением ,которого я не заказывала ,якобы оно подключается автоматически к пакету,если день в день не пополнил свое пакетное предложение, 10 грн. /день снятие. Обдираловка по честному.
-операторы не компитентны ,так мало того ,когда ты хочешь получить объяснения ,он тебе говорит "не перебивайте меня". Это как НАЗЫВАЕТСЯ?
-если ты хочешь поменять и пакет ,чтобы тебя не переводили на дневной пакет со снятием или отключить данную функцию,оказывается это обязательное предложение для всех пакетов Вадафон. Меня не спрашивают нужен мне этот пакет за 10грн./день,просто подключают снимают деньги и моё пакетное предложение получается не 85 грн./мес.т.к надо докидывать ,а...

2 згодні 3 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 червня, 2021 год

Доброго дня, Ірино!
Пакет послуг на місяць активується автоматично з 00:00 до 8:00, якщо на момент активації на рахунку є достатньо коштів. Якщо ви поповнили рахунок та хочете одразу активувати пакет, достатньо набрати запит *101*444#. Поки тариф не активовано на місяць, діють умови оплати на добу. Пакет на день Vodafone 4G Smart S+ (підключається, якщо не оплачений пакет на місяць): безлімітні дзвінки в мережі - 10 грн/день, знімаються незалежно від користування; інтернет - 7 грн за кожні 100 МБ, знімаються в разі користування; дзвінки на інші мережі по Україні - 1 грн/хв; 50 SMS по Україні за 1,50 грн/день. Всі умови вказані в офіційному джерелі - на сайті: https://www.vodafone.ua/4g-smart-s
Окрім цього, для вашої зручності, ми всю інформацію надсилаємо вам в СМС)

Не рекомендую

руслан 11 червня, 2021 год

Лохотрон развод а не водафон. Пополнил на 100 гр и сразу позвонил в россию, минуту даже не проговорил как закончились деньги

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 11 червня, 2021 год

Руслане, добрий вечір! Було б чудово детально розібратися з цією ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Ми допоможемо! Зверніться, будь ласка, до нас в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, зробимо все можливе, щоб поліпшити ваш настрій. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, щоб у майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. Чекаємо. Приємного вечора! Показати 1 відповідь

Отвратительно !

Александр Ронин 11 червня, 2021 год

Делайте выводы , два одинаковых аппарата в одной точке. Представитель ообратите внимание на уровень сигнала в сриншотах.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

ВСЕГДА

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 11 червня, 2021 год

Олександре, добрий вечір! Доволі прикро, що ви засмутились якістю зв'язку( Ми хочемо, щоб ви отримували позитивні емоції при користуванні нашими послугами, тому з цією ситуацією неодмінно треба розібратися! Зверніться, будь ласка, у приватні повідомлення нашої сторінки, ми уточнимо інформацію, усе перевіримо та передамо дані фахівцям для аналізу покриття. Ми потурбуємося про те, аби якнайшвидше забезпечити вас хорошою мережею! Показати 3 відповіді

Интернет отсутствует

Антон 11 червня, 2021 год

Подскажите пожалуйста как можно повлиять на ёту компанию для улучшения качества интернета больше года жалуюсь операторам никакого толку от этого нет

2 згодні 1 не згоден

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 9725 відгуків

Мобільний зв'язок