Vodafone Україна відгуки клієнтів / страница 49
Vodafone Україна відгуки клієнтів
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 9913 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Заблокировали номер по не известной причине
Так вот, уважаемый vodagone, (вряд ли вы будете это читать, но все же)! Ваши клиенты платят за возможность пользоваться услугами которые вы предоставляете, а не юзают все даром, что бы быть в неведении и получать хамское отношение!
З метою безпеки проводиться контроль дотримання користувачами Умов користування, у тому числі:
- використовуваного різноманітного абонентського устаткування;
- характеру (профілю) здійснених дзвінків, як всередині мережі, так і за її межі;
- порядку використання додаткових послуг мережі (відправлення SMS/ MMS-Повідомлень, передачі даних, переказів грошей і т.д.).
При виявленні ознак дій, які приводять до зниження якості послуг Оператора стосовно інших абонентів, здійснюється тимчасове обмеження в наданні послуг, відповідно до підпункту 17 пункту 1 статті 39 Закону України "Про телекомунікації". Таким чином, відповідно до пункту 10.4 Умов користування, по вашому номеру відбулося тимчасове блокування
Зверніться, будь ласка, до нас у приватні повідомлення https://www.facebook.com/VFUkraine/, щоб ми могли розібратись в ситуації
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показати 4 відповіді
Заблокировали номер по непонятной причине((
Не отвечают за свои слова
Тариф так и не дали, не советую с ними связаться!
Не совисти, не отвецивенности!
Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
З повагою, представник компанії Vodafone Україна!
Оверпрайс продукт!
120грн за минимальный пакет, что у конкурентов ито есть лучше и дешевле, просто смешно.
Очень дорогой оператор!
Не стоит своих денег никапли!
Як варіант, можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони змогли вам допомогти підібрати найоптимальніший тариф, яким ви будете задоволені! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
З повагою, представник компанії Vodafone Україна! Показати 2 відповіді
Ужас на ровном месте
Можете звернутись до спеціалістів соціальних мереж, які так само завжди раді вас бачити в одному із каналів:
- Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/;
- Telegram: t.me/VFUkraineBot;
- Instagram: https://www.instagram.com/vodafone_ukraine/.
Також можете звернутись на гарачу лінію за номером 111 або в онлайн чат у веб-версії My Vodafone за посиланням: https://my.vodafone.ua/auth.
У будь-якому каналі, в який би ви не звернулись, вас обслуговуватимуть люди, а не роботи — це найголовніше!
Звертаємо вашу увагу, що консультація за номером 111 та в онлайн чаті вважається найпопулярнішою, тому з'єднання з оператором може бути іноді тривалим з-за черги.
Ужасные разводчики на деньги!!
Розуміємо вашу стурбованість цим питанням, але хочемо звернути увагу, що з'єднання зі співробітником Центру обслуговування абонентів залежить від кількості клієнтів, які одночасно звертаються за консультацією. Якщо дзвінків дуже багато, співробітники фізично не встигають опрацювати всі звернення, це і призводить до появи черги та необхідності довше чекати з'єднання з оператором. Вибачте за тимчасові незручності.
Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
З повагою, представник компанії Vodafone Україна!
Кража тарифных мегабайт
Хочемо запевнити, що витрати трафіку абсолютно індивідуальні та залежать від відвідуваних ресурсів, адже з використанням трафіку все відбувається так само, як і з хвилинами, наприклад, якщо ви поговорили 5 хвилин, то ми з вашого пакета спишемо 5 хвилин, не більше і не менше. Ми не можемо знімати більше послуг, ніж використовували. При користуванні інтернетом відбувається передача даних, єдине, що робимо ми - надаємо доступ до мережі і тарифікуємо прохідну кількість даних. Радимо вам контролювати витрати трафіку у статистиці мобільних даних пристрою. Показати 3 відповіді
Не приходит смс о входящих, если телефон отключен
оператор
Отличный тариф Vodafone Joice! Как в той рекламе по телеку: меня качают видосы, и т. д.
Постоянный развод и сбои в работе
Качество обслуживания меньше 0.
Постоянный развод клиентов!
Мало того, что постоянно переводят на более дорогие тарифные планы, так ещё и при активации тарифного плана нужно сделать миллион действий, и это не гарантия, что всё получиться.
Так списуються деньги пока ты думаешь, что тариф активен, а потом батс а нет. Ответ оператора, так заплатите ещё и... Читати відгук Пользуюсь оператором не первый год.
Качество обслуживания меньше 0.
Постоянный развод клиентов!
Мало того, что постоянно переводят на более дорогие тарифные планы, так ещё и при активации тарифного плана нужно сделать миллион действий, и это не гарантия, что всё получиться.
Так списуються деньги пока ты думаешь, что тариф активен, а потом батс а нет. Ответ оператора, так заплатите ещё и мы активируем! И ситуация постоянно такая!!!
Просто разводят людей.
У нормальных операторов с такими ситуациями ни разу не сталкивался.
Держу номер только потому, что к нему много всего привязано по работе.
Ни кому не советую Водафон.
Однак, ви знаєте, всі фінансові питання індивідуальні, тому пам'ятайте, що в будь-який незрозумілій ситуації ми залюбки допоможемо розібратися з витратами, а для цього достатньо звернутись у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111.
Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. І оскільки ми дуже любимо і цінуємо наших абонентів - зробимо все можливе, щоб змінити вашу думку на краще ❤
Плохой провайдер, обманул меня и я зря потратил деньги
Вопрос: почему меня в магазине не предупредили, что есть такие ограничения в этом пакете?! И почему даже на упаковке от стартового пакета об этом ничего не написано?! Обманули! Зря потратил деньги!
Выбрасываю вашу сим-карточку в речку и иду искать других мобильных провайдеров. Такой безлимитный интернет мне не надо.
А з "Політикою чесного користування" все справедливо 😇 Тим більше, що 40 ГБ в місяць на високій швидкості цілком достатньо для щоденної роботи та розваг. Саме ця цифра була середнім значенням серед користувачів при аналізі даних і створення умов. Не виключено, що в майбутньому цей ліміт зміниться! 🤭 Хочемо підказати, що це стандартна практика більшості операторів мобільного зв'язку у світі.
Якщо вам не вистачає 40 ГБ, радимо розглянути тариф на контрактній основі обслуговування, а саме Vodafone Red XL: https://www.vodafone.ua/rates/contract/vodafone-redxl-pop. У цьому тарифі немає обмежень за швидкістю після вичерпання певної квоти 🙌
А у випадку виникнення додаткових запитань, зверніться, будь ласка, у підтримку - https://www.vodafone.ua/support, залюбки допоможемо усе з'ясувати та обрати оптимальний варіант для використання! Показати 1 відповідь
Vodafone приятно впечатлил, оператор на все 5
Дякуємо за такі теплі слова, і за те, що обрали нас)
Приємного користування! Будуть питання - ми поруч! )
Проблемы с Vodafone легко решаются... сменой оператора!
Перешла на Киевстар. Теперь у меня в квартире хорошая связь и максимальный уровень... Читати відгук После смены места жительства я долгие годы мучалась с плохой связью в своей новой квартире. Многократные обращения в сервисную поддержку Vodafone не дали результата. От операторов я постоянно слышала одни и те же заученные ответы, что конструкция дома может гасить сигнал, они ничего не могут сделать итд.
Перешла на Киевстар. Теперь у меня в квартире хорошая связь и максимальный уровень сигнала, а не 1-2 чёрточки. Этому оператору конструкция моего дома не мешает.
Делайте выводы, дамы и господа и всем удачного выбора правильного оператора!
Хорошее качество связи
С уважением,
Михаил из Бердянска
Даже одной звёздочки мало!
- интернет отвоатительный. Даже когда не зашёл на нужную страницу, а байты снимают исправно!
- связь вообще "радует", звони срывает, дозвониться мне не реально,! Приходят СМС, что мне звонили, а только от этого?
Обратилась в приложении ( хотела чтоб приняли жалобу) к оператору, так меня... Читати відгук Очень не довольна работой Водафон! Оплатила ежемесячный тариф и на оплату получила уйму неудобств:
- интернет отвоатительный. Даже когда не зашёл на нужную страницу, а байты снимают исправно!
- связь вообще "радует", звони срывает, дозвониться мне не реально,! Приходят СМС, что мне звонили, а только от этого?
Обратилась в приложении ( хотела чтоб приняли жалобу) к оператору, так меня очень культурно послали, но при этом предложили ещё кучу их услуг.
Ми працюємо над тим, щоб надавати якісні послуги і, в першу чергу, якісний зв'язок. Так як ми хочемо допомогти в тій ситуації, яку ви описали вище, зверніться, будь ласка, в особисті повідомлення групи https://www.facebook.com/VFUkraine/ або в чат https://chats.viber.com/vodafoneukraine, щоб ми передали інформацію інженерам. Потрібно буде вказати ваш номер, опис ситуації і повну адресу, за якою ви знаходитесь. Будемо чекати на ваше звернення!
Не сигнала, связаться с оператором некак, деньги уплочены а услуги нет
водофон сливной
Роуминг водафон.
Робота операторів жахлива!!!
Додзвонитися до оператора щоб вирішити питання практично неможливо!!!
Моє питання не можуть вирішити вже два дня,в чат болі просять ще зачекати 1-4 дня!!!!
Просто жах!!!!!(((((
З усім тим у нас є величезна кількість варіантів для зв'язку з оператором, у тому числі соц. мережі, онлайн чат на сайті й гаряча лінія.
Ось вам перелік усіх каналів:
- номер 111;
- Facebook: facebook.com/VFUkraine;
- Viber: https://chats.viber.com/vodafoneukraine;
- Instagram: https://www.instagram.com/vodafone_ukraine/;
- Telegram: t.me/VFUkraineBot;
- My Vodafone: https://my.vodafone.ua/auth.
Оберіть будь-який зручний для вас і ми допоможемо вам з'ясувати будь-які питання! І головне, у кожному з каналів обслуговують не боти, а люди! Чекаємо ❤
Разоблачаем Vodafone
Але перед цим прохання поміняти карточки місцями та протестувати інтернет ;)
Херовий інтернет у Херсоні
Ужасно разочарован интернетом для 2-ого девайса
Но этот оператор не был бы собой, если бы что-то сделал по уму... Услуга доступна только в НЕКОТОРЫХ тарифах и при том в самых дорогих.
контрактные: RED XL, RED XXL, ULTRA, ULTRA VIP
предоплаченные: SuperNet Unlim
для бизнес-абонентов: Red Business Ultra L,... Читати відгук Я долго ждал от Водафона услугу типа интернет для 2-ого девайса и Водафон её замутил - https://www.vodafone.ua/ru/services/i2d
Но этот оператор не был бы собой, если бы что-то сделал по уму... Услуга доступна только в НЕКОТОРЫХ тарифах и при том в самых дорогих.
контрактные: RED XL, RED XXL, ULTRA, ULTRA VIP
предоплаченные: SuperNet Unlim
для бизнес-абонентов: Red Business Ultra L, Red Business XL, Red Business Ultra VIP, Red Business VIP, Red Business L
Я с тарифом SuperNet Pro для них абонент второго сорта и мне воспользоваться данной услугой не положено!!! Ну и не надо. Перейду к другому оператору, у которого аналогичная услуга работает во всех тарифах!!!
Худшее качество обслуживания
Який сумний відгук ви написали(
В роботі покриття є дуже багато різних нюансів. Не все можна виправити швидко. Але наші спеціалісти завжди роблять все від себе можливе, щоб зв'язок працював стабільно в будь-якому куточку країни.
Інколи, для вирішення таких ситуацій треба більше часу.
Але якщо помітили складність - про неї завжди варто інформувати оператора. Тому ми чекаємо на ваше звернення в онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth , щоб передати всі деталі про складність нашим експертам для перевірки. Будемо раді допомогти!♥
Вітаю «представителя Vodafone Украина»
Зроблені перші кроки по відновленню співпраці.
Поки що нічого поганого не сталося.
Можливо, дякуючи не компетенції та небажанню допомогти деяких співробітників Vodafone Украина, сталося диво, було самостійно виявлено джерело проблеми на цьому етапі та вирішено її. Можливо, якийсь час проблем не буде, як що не вигадають щось нове. Але сталося головне, проблема це - було реальне попередження. Попередження,... Читати відгук Радісна новина.
Зроблені перші кроки по відновленню співпраці.
Поки що нічого поганого не сталося.
Можливо, дякуючи не компетенції та небажанню допомогти деяких співробітників Vodafone Украина, сталося диво, було самостійно виявлено джерело проблеми на цьому етапі та вирішено її. Можливо, якийсь час проблем не буде, як що не вигадають щось нове. Але сталося головне, проблема це - було реальне попередження. Попередження, що надалі требо буде уважніше ставитися до пропозицій офісу Vodafone Украина та слідкувати за руками окремих співробітників Vodafone Украина.
Бажаю вам досягнути таких успіхів, щоб конкуренти навіть із заздрістю, але з повагою ставилися до Vodafone Украина.
Водафон запустил 4G
Ми щодня вдосконалюємось та аналізуємо дані мережі
Просто, не завжди є можливість розв'язати питання швидко, адже якість покриття залежить не тільки від технічних можливостей компанії.
Раді, що тепер і ви можете насолодитись мережею 4G у вашому регіоні
Переглядати актуальну карту покриття можна на нашому сайті https://www.vodafone.ua/services/network/coverage-map
Вітаю «представителя Vodafone Украина»
Це не відгук, це інформація-претензія.
Я пропоную залишити формат спілкування, поки що на цьому рівні, як є.
Дружня співпраця може відновитися дуже просто.
Після оплати пакету, після отримання результатів послуги, буде зрозуміло, що не тільки Ви, а й ті інші, кому довіряють роботу з клієнтами, також цінують робоче місце, повагу... Читати відгук З приводу – «Нам дуже сумно читати такі відгуки …»
Це не відгук, це інформація-претензія.
Я пропоную залишити формат спілкування, поки що на цьому рівні, як є.
Дружня співпраця може відновитися дуже просто.
Після оплати пакету, після отримання результатів послуги, буде зрозуміло, що не тільки Ви, а й ті інші, кому довіряють роботу з клієнтами, також цінують робоче місце, повагу людей та довіру керівництва.
Як що, все буде нормально, я Вас повідомлю про це.
Дякую, що Ви небайдужі до проблем користувачів послуги Vodafone Украина.
Я не намагаюся принизити або обрехати порядних людей Vodafone Украина.
На протязі багатьох років користування влаштовувало все, поки Ваші юні дарування не почали нав’язливо експериментувати з послугами та цінами.
Вартість та ціна за надану послугу повинні бути в межах споживання, а не тому що життя дорожчає і дуже комусь хочеться жити по багатому.
Є таке припущення, як що правильно ставитись до штучно створеної проблеми, навіть коли втрачаєш гроші, то можна отримати компенсацію, за рахунок винуватця. Винуватець забирає у Вас гроші, але на заміну віддає щось інше, дороге (хвилини життя, здоров’я), в розмірі нанесеної шкоди. Тому дорослі обережно поводяться стосовно до людей, маючи життєвий досвід.
Сподіваюсь, що наступного разу, буде за що висловити подяку Вам особисто та Vodafone Украина в Вашій особі.
Як здирати гроші - то завжди, як вернути - то ніколи
Здерли мені абонементську плату за тариф, що як виявилось регіональний.
Подзвонивши, до оператора і сказавши, що я не буду найближчого місяця в локальному регіоні, отож хай вернуть гроші - відмовили.
Нікому не рекомендую контору.
Здерли гроші,а інтернету ні дзвінків на номери нема.
Бажаю горіти в аду.
Перейду на інший оператор.
Вітаю «представителя Vodafone Украина»
https://my.vodafone.ua/auth»
Це не до Вас особисто, просто є думка про деяких Ваших колег.
А Ваше бажання просто допомогти легко перевірити. Після наступної спроби співпраці, можна буде зрозуміти, чи змінюється щось на краще. Тоді... Читати відгук Стосовно – «Доброго дня! Навіть у найскладнішій ситуації можна розібратись. І наші спеціалісти в чаті приватного кабінету будуть раді вам допомогти! звернутись до них можна за посиланням:
https://my.vodafone.ua/auth»
Це не до Вас особисто, просто є думка про деяких Ваших колег.
А Ваше бажання просто допомогти легко перевірити. Після наступної спроби співпраці, можна буде зрозуміти, чи змінюється щось на краще. Тоді існуюча думка можливо зміниться.
Як би Ви намагалися вирішити проблему, та допомогти абоненту, Ви зробили би це у своїй довідковій службі по підтримці абонентів. Тим більш що проблеми постійно повторюються ті ж самі, що і раніше.
Не треба вважати себе хитрішими за всіх, а ваших користувачів телефонії дурнішими за Вас. Взагалі дивна річ, власник Вам платить, втрачаючи джерело доходів, за те, що Ви примушуєте користувача його послугами остаточно забути про компанію власника.
Тепер стосовно Вашого запрошення на сторінки Ваших соцмереж. Нічого дивного. За відвідування власник сторінки отримує бонуси, незалежно від мети відвідувань. Мабуть тому Ви, як і більшість так званих «зірок», згодні сидіти по вуха у лайні (від слова лаятись), аби тільки відвідували Вашу сторінку соцмережі. Не заради вирішення проблем, а заради відвідувань. Так, спілкування абонента у соцмережі менш токсичне для абонента ніж напряму по телефону з Вашої групою підтримки. Але все одно небезпечне. Це як старе бандитське запрошення – «пішли вийдемо поговоримо». Людина йде щоб не привертати зайвої уваги та не створювати незручностей, а там її вже чекає потужна бандитська група підтримки.
Ви живете сьогоднішнім днем, розраховуючи на те, що люди живуть майбутнім, тому вони будуть терпіти незручності зараз, сподіваючись на краще майбутнє потім. Не будуть люди терпіти, а майбутнє буде кращім, коли не стане непорядних людей, як особистості, як різновиду людей.
Поки вибачте, є така думка.
Жахливий зв'язок
Дуже варто інформувати оператора про будь-яку складність в роботі мережі, яку помічаєте. Це може допомогти вирішити питання скоріше.
Як варіант, передати таку інформацію можна через чат приватного кабінету за посиланням:
https://my.vodafone.ua/auth
Наші спеціалісти будуть раді допомогти! Показати 1 відповідь