Туроператор Join up! відгуки з оцінкою «Погано»
Київ, Харьковское шоссе, 201/203-2а
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Туроператор Join up!
Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 127 відгуків
Туристичні компанії
Турецький гід від JoinuP
Чорногорія 2025
І це при зрості 155см. Коліна впиралися в попереднє сидіння, а якщо пасажир розкладав спинку, то взагалі вона лежала на колінах пасажира, який сидів позаду. Це жахливо! Претензій до супроводжуючої Наталії- немає. Вона все детально пояснювала,... Читати відгук Поїздка в Чорногорію ( 23.08.25). Автобус абсолютно не пристосований на далекі відстані. Місця між сидіннями було дуже мало, самі сидіння жорсткі.
І це при зрості 155см. Коліна впиралися в попереднє сидіння, а якщо пасажир розкладав спинку, то взагалі вона лежала на колінах пасажира, який сидів позаду. Це жахливо! Претензій до супроводжуючої Наталії- немає. Вона все детально пояснювала, підходила до кожного пасажира. Водії їхали обережно, робили достатньо зупинок. Приїхали навіть раніше вказаного часу.
А тепер дорога з Чорногорії ( 30.08.25). Автобус дали трішки кращий, відстань між сидіннями було більше. Але кондиціонер не включали, інтернету не було, роз'єм для зарядки телефону не працював, просилися в інших пасажирів зарядити телефон. Супровождуюча Анна не дуже переймалася проблемами пасажирів. Водії злі, не привітні. Один з водіїв навіть притензійно , підвищеним тоном сказав про те, що він не знає кому пасажири платять гроші, а йому приходиться по 2 ночі не спати і він зарплату не отримує вже 2 місяці. Ну це просто треш! До чого тут це? Причому тут пасажири? За що таким бронь дають? Не подобається робота, мало платять - іди на війну, там платять вчасно і багато. Які проблеми!
Перед тим, як планувати наступну поїздку, буду ретельніше обирати туроператора, бо спіткаєшся з досить неприємними речами.
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Чорногорія 2025
А тепер про дорогу з Чорногорії. Виїзд із Бцдви( 30.08.25). Автобус трішки кращий, хоч місця між сидіннями було більше, але кондиціонер не працював. Заявленого інтернету в автобусі не було. Роз'єм для зарядки телефону не працював. Водії злі, не задоволені, не привітні. Один з водіїв претензійно почав кричати про те, що він не знає кому пасажири платять гроші, а йому приходиться по 2 ночі не спати і він зарплату не отримує вже 2 місяці. Ну це просто треш! До чого тут це? В чому винні тут пасажири?! За що такому дають бронь? Не влаштовує робота і зарплата - іди на війну, там вчасно платять і багато. Супровождуюча Анна не дуже переймалася проблемами пасажирів. В загальному, якщо брати поїздку туди і назад- то це жахливо!
Послуги перевезення надає компанія-партнер. Інколи якість Wi-Fi у салоні може бути нестабільною через нерівномірне покриття мобільних операторів у деяких місцях маршруту через особливості ландшафту. Зазвичай розетки є у кожному автобусі. У разі, якщо вони відсутні або не працюють, ви завжди можете звернутися до стюарда для вирішення ситуації на місці.
Щодо ситуації з водієм, для нас важливо з’ясувати деталі. Щоб ми могли розібратись у ситуації та передати інформацію партнерам, будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу.
Ділимося посиланнями:
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Пусті обіцянки
Коли вже виїхали вночі з дому повідомили що рейс переносять на 4 години. Зайшли в аеропорт , коли почалась реєстрація по новому часу. Відібрали воду, йогурт! Запустили. Прислали листа типу отримайте ваучер на безкоштовне харчування. Про цей ваучер ніхто не знає😱. Ітог??? Перенесли рейс ще на дві години. Ми без води. Для чого... Читати відгук Мали летіти в 14-30 з Сучави 29.06.2025.
Коли вже виїхали вночі з дому повідомили що рейс переносять на 4 години. Зайшли в аеропорт , коли почалась реєстрація по новому часу. Відібрали воду, йогурт! Запустили. Прислали листа типу отримайте ваучер на безкоштовне харчування. Про цей ваучер ніхто не знає😱. Ітог??? Перенесли рейс ще на дві години. Ми без води. Для чого нам потрібно було так рано приїздити і сидіти в очікуванні не ясно!
День відпустки мінус. А то і два! Якщо ще перенесуть. Не рекомендую!
Наразі триває високий туристичний сезон. На жаль, затримки чартерних рейсів та зміни у польотних програмах дійсно можуть виникати через низку обставин, які не завжди залежать від туроператора. Як тільки ми отримуємо оновлення від авіаперевізника, одразу передаємо цю інформацію туристам та турагентам.
Ми щиро цінуємо ваш зворотний зв’язок і завжди прагнемо надавати всю можливу підтримку. Якщо у вас залишилися додаткові запитання — залюбки проконсультуємо у зручній для вас соціальній мережі.
Посилання залишаємо нижче:
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
джоін ап все не такий
Ми цінуємо ваш зворотний зв’язок і, якщо у вас залишилися додаткові запитання, залюбки проконсультуємо вас у зручній соціальній мережі.
Залишаємо посилання:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Цій компанії зовсім плювати на своїх клієнтів
Турагент є вашим представником перед туроператором. Зазвичай він інформує туристів про всі зміни у турі та має спеціальні канали зв'язку для оперативного вирішення питань.
Дозвольте нам детальніше ознайомитися з вашою ситуацією та перевірити усі деталі. Для цього напишіть нам, будь ласка, у соцмережах за посиланнями нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Прохання!!!
Щодо авіарейсів. Їх виконує компанія-партнер. На жаль, зміни у розкладі чартерних рейсів трапляються і завжди з поважних причин. Як тільки ми отримуємо від них оновлення, одразу інформуємо туристів та агентів.
Ми б хотіли детальніше розібратися у цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі.
Посилання залишаємо нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Плутанина з рейсами та обман без права на вибір
Дозвольте нам детальніше ознайомитися з вашою ситуацією. Будь ласка, напишіть нам у зручній соцмережі. Залишаємо посилання:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Не компетентні туроператори
В наслідок чого почала нас вичитувати і говорити про те, що вона потратила багато часу й зусиль, а ми отак некрасиво вчинили ( ми з нею переписувались всього день!)... Читати відгук Ми написали, щоб дізнатися які варіанти вони можуть нам запропонувати. Але нас більше зацікавила інша туристична компанія. Туроператор попросила повідомити про наш вибір, навіть якщо ми відмовимось від послуг Join Up.
В наслідок чого почала нас вичитувати і говорити про те, що вона потратила багато часу й зусиль, а ми отак некрасиво вчинили ( ми з нею переписувались всього день!)
Ми не відправляли свої дані, не відправляли гроші, туроператор просто поскидувала нам варіанти турів.
До того ж самі запитали чому ми відмовляємось, і така не зрозуміла реакція
Якщо у вас є запитання до нас щодо відпочинку тощо, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі. Залюбки вам допоможемо та проконсультуємо.
Залишаємо посилання на наші офіційні сторінки:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Обслуговування не до кінця добросовістне
Іноді процес повернення коштів займає дещо більше часу з поважних причин. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб прискорити цей процес.
Також готові перевірити деталі та проконсультувати додатково у соцмережах.
Очікуємо повідомлення від вас за посиланнями нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Ігнор та повна байдужість гіда
Відмітимо, що гіди представляють приймаючу компанію. Зазвичай вони перебувають на постійному зв'язку з туристами та у разі виникнення питань - оперативно їх вирішують. На випадок екстрених ситуацій кожен турист має контакти страхової компанії. Вони зазначені у пам'ятці туриста. Додатково ви можете звертатися до нас. Як туроператор, ми знаходимося в цілодобовому контакті з партнерами та можемо допомогти.
Дозвольте нам детальніше ознайомитися з вашою ситуацією. Будь ласка, напишіть нам у зручній соцмережі. Залишаємо посилання:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Відгук про подорож в Болгарію та зіпсовані враження після відпустки
Тепер конструктивно: дорога туда і назад, ніби організація двох різних тур.операторів.До Болгарії за час дороги жодних питань не виникало.Регулярні зупинки, легка дорога (на скільки це було можливо), затягнулось лише на українсько-руминському кордоні, але таке буває, враховуючи велику чергу, зокрема 4 туристичні автобуси.
Дорога назад: за добу, повідомленням о 8 ранку, нас Наталя проінформувала, щоб ми очікували трансфер з 6:00 і щоб купували в дорогу все одразу, бо зупинок до виїзду з Одеси не буде! (про таке нас ніхто не попереджував при броні).За її словами, тільки Одеса останні тижні, не пропускає туристичні автобуси в комендантську годину і якщо ми будемо зупинятись, ніч автобус буде стояти і дорога продовжиться після 5:00.Що саме цікаве, а ні інший тур.оператор, а ні знайомі, які повернулись з Болгарії кілька днів тому, про це не чули (як думаю і сама Одеса, але це моє припущення).Тож до майже 01:00 наступного дня, ми виходили виключно на кордоні і коли очікували останніх пасажирів.В день виїзду в нас трапилась неприємність, наші документи були на рецепції готелю і протягом 2 днів, ми попереджували адміністратора, що до 6:00 ми виїзжаємо.На рецепції були о 5:45, але нікого не було і на телефон ніхто не відповідав.30 хвилин ми шукали в готелі хоч когось, щоб нам віддали документи.Супроводжуюча в Болгарії Світлана ні на дзвінки, ні на повідомлення не відповідала (вона була на зв’язку тільки 1 раз, коли замовляли екскурсію).Я подзвонила Наталі, попередити, що ми можемо спізнитись, на що почула у відповідь обурення, чому я їй взагалі телефоную, це її не стосується і автобус нікого чекати не буде і по закінченню вона просто поклала трубку…о це рівень, як і взагалі рівень спілкування протягом дороги.
Аптечки в автобусі немає, бо коли літньому чоловіку в дорозі стало зле, ліки (елементанюрну валер‘яну чи карвалол) шукали серед подорожуючих.Щодо рівня супроводжуючої, хтось з агенції, дайте будь ласка людині посадову інструкцію, бо крім «приготуйте паспорти з розгорнутою сторінкою з фото» та надмінної поведінки протягом дороги, ми нічого більше не побачили.Чи хоча б поясніть, що коли все ж таки ми зупиняємось на заправці, хоч інколи відволікатись від бесід з водіями і перераховувати людей перед відправленням (бо не забуваємо, девіз Наталі «автобус нікого не чекає»).Щодо спілкування з водіями, то взагалі треш…не чемно обговорювати пасажирів чи їх прохання в голос, коли чутно всьому автобусу!
Водії це окрема тема, склалось враження, що відсутність зупинок, це їх власне побажання, для зручності (в автобусі були люди похилого віку та діти), а туалет (з відсутністю бумаги) в цьому автобусі, вибачте але не заміняє необхідність нормального туалету.Щодо зупинок по прибутті: ми спитали, чи можна нас висадити по дорозі в місті, так як проїздили повз наш будинок, але отримали різку відмову з докорами та коментарями по типу «ми що кожному будемо зупиняти?», так розумію, на відмову, вони мають право (хоча в нас було таке в перше), тоді питання виникає, чому по місту ми змінили маршрут, щоб висадиди супроводжуючу????серйозно???.Жінка яка мала виходити в Кривому Розі, взагалі була в списках на Запоріжжя, і як виявилось, через Кривий Ріг їхати не планували, жінка була в шоці.Ще й опинитись в місті в комендантську годину…Звісно і ця ситуація не обійшлась від коментарів в голос нашої чудо-команди.
Мені не треба відповідь адміністрації «нам шкода, за незручності» чи «будемо працювати над…» через gpt-чат, читаючи інші коментарі, бачу що це норма без змін.Просто сподіваюсь, що може комусь коментарі допоможуть своєчасно прийняти вибір в користь іншого тур.оператора і не зіпсувати собі довгоочікувану відпустку.Я нажаль, тільки після оплати дізналась, хто в нас перевізник і ваша «слава» вас вже опереджає.
А команді щиро бажаю, в будь-якій сфері в повсякденному житті, отримувати рівень обслуговування, рівний вашому.
Автобусні рейси виконує компанія партнер. Супроводжуючі та водії також є їх співробітниками. Якщо вам потрібна допомога, ви можете звертатися до них на місці.
В автобусі є аптечка для надання першої допомоги. Ми рекомендуємо брати всі допоміжні ліки туристам самостійно. Оскільки кожен індивідуально приймає ті чи інші лікарські засоби.
На жаль, робота прикордонних пунктів може змінюватися. Робимо все можливе, щоб туристи змогли дістатися пункту прибуття вчасно.
Ми, зі своєї сторони, передаємо ваші зауваження партнерам для додаткового пропрацювання.
Якщо до, під час, та після подорожі у вас є запитання, ви завжди можете звернутися до вашого турагента, або до нас у зручній соцмережі чи телефоном. Ми завжди на зв'язку. Показати 2 відповіді
Погана організація турів від JoinUP разом з "Sun International"
У складі 4 осіб ми замовили тур на відпочинок до Єгипту в період з 23.07.2024 по 30.07.2024 р. в готель «Pyramisa Beach Resort»; 22 травня 2024 року, оплатили 30% від вартості путівки, залишок від вартості... Читати відгук Отримали дуже погані емоції та величезний негатив від гідів компанії "Sun International"!!!! Вони не покращують ваше перебування на курорті, а лише погіршують!!!
У складі 4 осіб ми замовили тур на відпочинок до Єгипту в період з 23.07.2024 по 30.07.2024 р. в готель «Pyramisa Beach Resort»; 22 травня 2024 року, оплатили 30% від вартості путівки, залишок від вартості було оплачено 02.07.24 р. Ми обрали саме цей готель, бо вже відпочивали в ньому у 2023 році і він нам дуже сподобався.
Коли ми нарешті з Києва дістались до Єгипту, дорога була дуже довга і тяжка (ми їхали до аеропорту в м. Iasi, Румунія), нас в аеропорту Sharm EL Sheikh не зустріли представники компанії JoinUP, натомість нас направили до представника місцевої компанії «Sun International», котрий нам заявив, що готель «Pyramisa» не приймає туристів і ми повинні заселитись в інший готель «Xperience See Breez». Ми, звичайно ж , були не згодні, оскільки нас ніхто про це не попереджав до останньої хвилини нашої дороги. Далі гід заявив, що якщо ми не погодимось на цей готель, то залишимось на вулиці. Ми були змушені сісти в мікроавтобус та їхати з цим гідом до готелю «Xperience See Breez».
В дорозі гід нам розповідав лише про те, в якому гарному готелі нас тепер розмістять і т. д. Коли ми прибули до готелю та побачили, який він, я заявив, що ми не будем заселятись в цей готель і вимагаємо, щоб нас відвезли в готель «Pyramisa», який ми замовили ще у травні місяці.
Вже в приміщенні готелю я зателефонував нашому турагенту і повідомив їй про цей прецедент, на що вона сказала, що про це нічого не знає.
Промаринувавши нас біля стійки ресепшену «Xperience See Breez» приблизно 40 хвилин, нас все ж таки відвезли до нашого готелю.
Коли ми потрапили до готелю «Pyramisa», то втратили дар мови! Перед нами представ шикарний відремонтований готель, в якому бурлило щасливе, безтурботне життя туристів! Готель був гарний і в минулому році, але тепер він став іще гарніший. Люди спокійно заселялись і виселялись з готелю, тобто готель працював наповну!!!
А далі було ще краще!!!! Час вильоту нашого рейсу SE 6248 11:20 год 30.07.24 було змінено вночі 29.07.24 на 18:35. Коли я увечері 29.07.24 пішов до ресепшену готелю, щоб дізнатись про час вильоту нашого літака до м. Iasi (Румунія), то знайти якусь інформацію про час вильоту мені не вдалось, бо місцевий гід не підготував ніякої інформації. Про перенесення часу вильоту нам повідомила наша турагент лише вночі вже 30.07.24 р. Я зателефонував до гіда і повідомив йому про перенесення часу відльоту (він про це навіть не знав і заявив, що буде в готелі о 9.30), тобто
гід абсолютно не виконував свої професійні обов’язки!
Нас відвезли в аеропорт о 15.00. Далі час вильоту нашого рейсу переносили та переносили аж до 24:00. Увесь цей час всі пасажири разом з малими дітьми знаходились в холоднючому аеропорту, спали на сидіннях, вкривались, чим мали змогу, бо було дуже холодно! Моя дружина захворіла після знаходження на холоді, наразі лікується антибіотиками, наші діти також захворіли і почали кашляти!!! Я також захворів вже вдома після повернення з Єгипту! На жаль, до лікарів ми не звернулись, а лікувались самостійно. Лише після 24.00 нас розмістили в автобуси і відвезли до якогось готелю , де ми спали близько 3 годин, бо вдалось заселитись в номер приблизно о 2:00 ночі. О 08:15 мав бути автобус до аеропорту, але лише о 9.30 31.07.24 нас знову повезли до аеропорту, де мучили нас до 17:30 31.07.24 р. і нарешті випустили літак у рейс із затримкою 30 годин!!!!
.
Ось так гарно туркомпанія JoinUP разом з "Sun International" вміє організовувати відпочинок туристів!
Компанія Sun International - наші партнери з приймаючої сторони. Гіди також їх співробітники. Щоб туристи могли на місці максимально швидко вирішити питання, які виникають, турагент надає перед виїздом Пам'ятку туриста. У ній вказані необхідні контакти для зв'язку. Ви завжди можете скористатися ними. Наша гаряча лінія працює 24/7, також, у робочий час ви завжди можете звернутися до нас у соціальних мережах.
Щодо затримки рейсу. Через специфіку виконання чартерних рейсів такі ситуації можливі і завжди з поважних причин. Ми на зв'язку з туристами та агентами та надаємо актуальну інформацію від авіакомпанії, як тільки її отримуємо.
Щоб ми могли детальніше перевірити інформацію щодо ситуації, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі. Посилання додаємо нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
С турции в Одессу
Высодили нас в 01:30 на заправке и уехал автобус и нам... Читати відгук
Высодили нас в 01:30 на заправке и уехал автобус и нам пришлось сидеть в заправке до окончания комендантского часа,это полное не уважение!!!
Партнери визначають графік та маршрут подорожі. Для нас важливо, щоб на кожному етапі мандрівка була безпечною та комфортною. Ми враховуємо побажання наших туристів та вже передаємо ваш відгук партнерам для опрацювання.
Також якщо під час подорожі вам потрібна допомога, ви завжди можете звернутися до вашого туристичного агента. Ми також завжди на зв'язку у соцмережах та телефоном🙌
Поганий перевізник
Назворот пощастило більше, доїхали за 24 години. Гід була Олеся. Повна протилежність Ользі, до дітей було відношення з розумінням та винятковими ситуаціями, які складалися під час переїзду. Завжди усміхнена, доброзичлива, позитивна, допомогала нам увесь час. Водії були вже збірні - один болгарин, інший наш - українець. Не було ніяких невдоволень тим, що пасажири різні і кожний переносить дорогу по-різному. Завжди зупинялися у екстренних випадках, а дітей пускали в туалент, оскільки розуміли, що дітей не можна обмежети у таких питаннях. Незважаючи на важку дорогу, особиста присутність такого гіда зняла напругу серед пасажирів на допомгла доїхати додому на позитиві.
При бронюванні туру враховується кількість ночей. Зазвичай цю інформацію надає турагент при ознайомленні з пропозицією. Ми прагнемо, щоб всі туристи вчасно добиралися до місця призначення. Через воєнний стан наразі можуть бути затримки на блокпостах. Час проходження кордонів залежить від державних органів.
В автобусах є загальне кондиціонування та окреме над кожним кріслом. Проте через підвищену температуру кондиціонер міг не справляться.
Передаємо цю інформацію компанії, що надає послугу перевезення. Гіди та водії - це також співробітники партнерів. Ми зафіксували ваш відгук та додатково пропрацюємо його з ними.
Оператор join up
З позитивного: автобус їхав, крісла розкладались, кондиціонери працювали, була водичка в автобусі, хороша супроводжуюча, зупинялись на зупинках.
При оформленні пакетного туру ви сплачуєте за кількість ночей. Зазвичай цю інформацію надає турагент. Дозвольте нам додатково перевірити деталі вашої подорожі. Для цього напишіть, будь ласка, нам у зручній соціальній мережі.
Залишаємо посилання:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Перевізник, з яким вони співпрацюють, з дуже некомфортими автобусами
В автобусі не всі місця розкладаються, конциціонер, якщо хочете, щоб він на вас не дув, не можливо! відключити. Між сидіннями дуже мало місця, попереду хтось розкладе і крісло буде у вас на грудях.🙄.
Водії гарні, дайте їм нові автобуси!
Спинки усіх сидінь відхиляються. Останній ряд відхиляється менше, ніж попередні. Якщо вам потрібна допомога з її налаштуванням або інша, ви завжди можете звернутися до супроводжуючого. Також у вас є можливість заздалегідь вибрати більш комфортні місця на початку салону через вашого турменеджера.
Автобусні рейси виконує компанія-партнер. Передаємо ваш коментар партнерам.
Жах!!! Автобус не комфортний!!Супроводжуюча не виконує свою роботу!!!
Їхати 36 годин, в автобусі кондиціонер не працює!!! Спека!!! Нам дуже повезло що погода почала погіршуватися і почався дощик, а то подушилися б від духоти в автобусі!! Місця в автобусі мало, тісно, не комфортно!!!! Супроводжуюча Ірина взагалі не розторопна!!! Поки не попросила воду, не давали! Вночі стало... Читати відгук Їдемо з Join Up автобусом з Чорногорії до Києва. Виїзд 19.05.24 о 15.00.
Їхати 36 годин, в автобусі кондиціонер не працює!!! Спека!!! Нам дуже повезло що погода почала погіршуватися і почався дощик, а то подушилися б від духоти в автобусі!! Місця в автобусі мало, тісно, не комфортно!!!! Супроводжуюча Ірина взагалі не розторопна!!! Поки не попросила воду, не давали! Вночі стало холодно, пішла сама просити дитині плед, на що отримала відповідь: А Вам що холодно? Ну подивіться, якщо є візьміть! Хоча сама лежала спала вкрита під пледом!!! Сервіс на нулі! Жах!!!! Треба бігати по автобусі і питати та просити!!!
Також при бронюванні ви можете придбати за додаткову плату більш комфортні місця на початку салону. Це можливо зробити через вашого турагента не пізніше ніж за 48 годин до початку тура.
Ми б хотіли розібратися у ситуації детальніше та пропрацювати її з партнерами. Для цього просимо вас написати нам у одну з соцмереж. Посилання на сторінки додаємо нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Чому працівники цього українського туроператора зустрічають українських туристів російською мовою?
Але найбільше, що мене жахливо вразило, це те, що працівники Join up зустрічали туристів з України російською мовою, цих майже 5 годин у автобусі довелося слухати мову "терористів", вся інформація, що роздавалася про екскурсії і т.п була на російській мові, турагентка щасливо розповідала, що Чорногорці вже також вивчили цю "прекрасну" мову і заохочувала спілкуватися з ними також російською мовою. У мене це просто в голові не вкладається! Як мені пояснити своїм дітям чому працівники УКРАЇНСЬКОГО туроператора розмовляють з УКРАЇНСЬКИМИ туристами мовою деградованої країни, яка на нас вбиває? Чому інформація для українців не може подаватися на українській чи англійській мові? Невже після стількох років війни про це досі потрібно писати?
Ми - український туроператор. Завжди враховуємо побажання наших туристів. Наразі всі наші співробітники спілкуються українською або англійською мовами. Партнери, які надають послуги трансферу, долучаються до нашої ініціативи і починають вивчати українську, щоб наші туристи завжди могли отримувати якісні послуги.
Нам важливо, щоб ваша подорож була приємною на кожному етапі. Зі своєї сторони, для уникнення подібних ситуацій у майбутньому, ми передамо інформацію щодо гіда до відповідного відділу. Для цього, напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:
Іnstagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Дуууууже довга дорога
Обіцяли приїхати на місце за 24-27 години.
АЛЕ...
Їхали 40 годин.
Як виявилося перевізник відправив автобус без діючого технічного огляду. При перетині кордону з Румунією автобус не пропустили.
Ночували на кордоні в автобусі
Зранку ми поїхали в Ізмаїл проходити техогляд.
Так поїхали всі 55!... Читати відгук Купили путівку через туроператора Joinup https://joinup.ua/uk/, автобусный тур до Болгарії з Києва.
Обіцяли приїхати на місце за 24-27 години.
АЛЕ...
Їхали 40 годин.
Як виявилося перевізник відправив автобус без діючого технічного огляду. При перетині кордону з Румунією автобус не пропустили.
Ночували на кордоні в автобусі
Зранку ми поїхали в Ізмаїл проходити техогляд.
Так поїхали всі 55! пасажирів.
Техогляд пройшли. Їздили з Орлівки до Ізмаїлу по 47 км в один та інший бік.
У Болгарії пересідали на три автобуси- перевізники, тобто за 40 годин поїздки змінили 4 автобуси! Перевізники в Болгарії були дуже незадоволені нами, пасажирами, хоча ми не винні.
Приїхали на початку дванадцятої ночі.
Від туроператора Join AP дзвінка не було, вибачень не було, отримали печальний смайлик, на цьому турагент перестала спілкуватися.
Потім знову щось почала писати, в основному задавати питання
Але вибачення не було, не говорячи вже про якусь компенсацію.
Приїхали.
Прикро, що в нестандартних ситуаціях відповідальність туроператора закінчується після оплати путівки.
Сподіваємося, що дорога додому буде кращою і швидкою.
Поки відпочиваємо і намагаємось наздогнати втрачений час.
Назад інформаційного листа не видали.
Мабуть знову прийдеться надокучати турагенту.
Автобусні рейси виконує компанія-партнер. Перед виїздом кожен автобус проходить обов'язковий технічний огляд. На жаль, іноді такі ситуації трапляються. Ми та партнери постійно перебуваємо на зв'язку, та робимо все можливе, щоб якнайшвидше її вирішити та здійснити вашу подорож до місця відпочинку.
Ми обов'язково передамо інформацію колегам. Якщо у вас виникнуть запитання або буде потрібна поміч, ви завжди можете звернутися до вашого гіда, турагента або до нас у соцмережах та телефоном (+38 (044) 303 99 99)🙌
Ділимось контактами:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Желает считать хорошим
https://www.facebook.com/joinup.ukraine https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Поїздка у автобусі
Виходить, гроші беруть, обіцяють місця, а по факту хто швидше і нахабніше, той там і сідає! До речі, чоловік цей, який сів на наше місце, дуже гарно виглядає, цікаво, чому саме зараз він відпочиває за кордоном, а не захищає свою країну.
Фото автобуса із номерами додаю.
АС5343
Продовжуючи листування з нами, ви погоджуєтесь з умовами нашої Політики Конфіденційності https://joinup.ua/uk/privacy-policy/
Посилання на соцмережі:
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
БРОНЮВАННЯ. ЦІНА
Для нас важливо знайти індивідуальний підхід до кожного та допомогти вибрати відпочинок з урахуванням усіх побажань туриста. Ми завжди раді проконсультувати та надати актуальні ціни та пропозиції по вашим побажанням. Для цього ви можете звернутися до нас у зручну для вас соцмережу: Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи у Facebook (https://www.facebook.com/ (https://www.facebook.com/joinup.ukraine)🙌
Жахливе обслуговування
Якщо у вас під час подорожі виникають запитання або ви потребуєте допомоги, ви можете звернутися до гіда, водія, вашого турагента, або до туроператора телефоном чи у соцмережах.
Для того, щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію з перевізником, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Також ви можете написати нам в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator).
Жахливі автобуси на далекі рейси
І чому у цих автобусів немає туалетів ?
Це дуже велика проблема, тому що коли водії зупиняються біля заправок то 20 хвилин стоїш у черзі до туалету. І так кожен раз!
Передивіться своїх партнерів!
Наразі більшість наших автобусів облаштовані туалетами. Також, як правило, водій робить зупинки кожні 3-4 години, в залежності від маршруту автобусу. Санітарна зупинка, зазвичай, триває 15-20 хвилин. На жаль, іноді ми змушені скорочувати зупинки, так як маршрути довгі та на шляху багато перетинів кордону.
Для перевірки детальнішої інформації, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію.
Поїздка автобусом Київ -Анталія
Зупинки здійснюються тільки у спеціальних відведених та обладнаних місцях. На складних ділянках автобус не зупиняється з міркувань безпеки туристів. На жаль, іноді зупинки можуть скорочуватися, позаяк маршрути довгі та на шляху багато перетинів кордонів. Ми прагнемо, щоб всі туристи вчасно добиралися до місця призначення.
Також у вас є можливість завчасно замовити харчування. Забронювати послугу можна через турагента при оформленні тура.
Для того, щоб ми могли розглянути цю ситуацію детальніше, будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу: Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи у Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine)
Половину відпочинку — пошук вільного місця на пляжі Чорногорія, Чань
Почну спочатку та відмічу позитивні моменти. Турагент Світлана з Корал Тревел свою роботу зробила чудово. Підібрала тур за наш бюджет, із нормальним трансфером і надавала інформаційну підтримку за потреби, відповідала... Читати відгук У мене невеликий досвід подорожей, але все ж якийсь є, також є у моїх знайомих і друзів. І всі, кому я казала про свою відпустку, відповідали, що це треш.
Почну спочатку та відмічу позитивні моменти. Турагент Світлана з Корал Тревел свою роботу зробила чудово. Підібрала тур за наш бюджет, із нормальним трансфером і надавала інформаційну підтримку за потреби, відповідала вчасно. Звісно, були деякі моменти (мені сказали реєструватися на політ за добу до, а потім виявилося, що на чартерний рейс це робити не треба, зареєструють на місці) і поки розбиралися, мене просили на сайті пройти реєстрацію, а вона не проходить, то я ледь не посивіла, але потім усе було ок. Я бачила, що багато їхніх чартерів у Греції, Туреччині запізнюються, у нас було все добре з цим.
Щодо Join UP! та їхніх партнерів у Чорногорії R-tours.
Місце порекомендували хороше. Хоча це село, можна покататися на човні в інші міста, можна замовити якісь тури. Вода і краєвиди неймовірні.
Із невеликих мінусів:
- невчасно зустріли з аеропорту;
- автобуси були без табличок, коли я ходила шукати автобуси, я знайшла їх, але не знала, що це вони. Люди вже збиралися таксі брати. Із іншим туроператором такого не було;
- в автобусі супроводжуюча роздала листівки російською, ну таке собі. Вже б англійською надрукували, з нами їхали поляки;
- гід R-tours повідомив на зустрічі, що буде розмовляти російською, бо там були туристи, які не володіють українською. Я вважаю, що можна провести окремі зустрічі для людей, що володіють різними мовами.
Оскільки в договорі написано, що туроператор не несе відповідальності за надання послуг готелем (ремонт, стани кімнат, обіди і тд), то відгук на готель Montenegro Canj я залишила в гугл, але я напишу про ситуацію, яка пов'язана не зі станом готелю. (важливе зауваження щодо самого готелю, який вам краще побачити тут: два дні до від'їзду почав у мене й мами боліти живіт. Тиждень після приїзду був розлад травлення, бо їжа все ж важка, особливо випічка).
Отже, у нас була проблема з пляжами. Нас та інших гостей стали виганяти звідти. Згідно з законом Чорногорії пляжі є безплатні й ніхто не може вигнати вас звідти, вимагати плату чи купівлю послуг. Якщо пляж здається в оренду під барну зону, лежаки, то 50% ЦІЄЇ зони є вільними. Про це говорять місцеві, гід, поліція, але все одно при спробі лягти на такому пляжі біля води перед лежаками, приходять чоловіки й вимагають піти. Вони приходять по троє, якщо ти відмовляєшся спочатку, це псує відпочинок. Якщо йдеш плавати, забирають твої речі й несуть у підсобне приміщення. В описі туру було вказано 200м до пляжу. До якого пляжу, де ти не можеш лягти?
Спочатку я звернулася з цим до представника R-tours,бо він перебував на місці. Він сказав, що так, це порушення, але сенсу в поліцію йти нема, всім байдуже, і сказав іти "кудись ліворуч", там є вільні зони.
Мене ця відповідь не зовсім влаштувала, я написала Join UP, й мені відповіли, що безплатні зони поруч і після 17:00 лежаки безплатні. Це все не відповідає дійсності. Безплатні зони поруч: вузький шматок, де нема місця лягти. Далекі ділянки пляжу біля стічної канави, де ніхто не лежить, або біля човнової станції, де тхне пальним. Ну або лежати на траві біля смітника, в 10 метрах від моря. Я на це все їм вказала, і туроператор заявив, що це моя відповідальність знати традиції та звичаї міста. Так я знаю. Те, що я знайшла в інтернеті, неможливо реалізувати. Чому представники не могли зробити якийсь рісьорч і надати цю інфу в буклетах? Чому не можна було перевірити, де можна купатися? В кінці відпустки я дізналася, що якщо пройти у ДАЛЬНІЙ лівий кінець біля скель (це не 200м до пляжа!!), там є пляж при готелі, і там дійсно 50% пляжу вільні й можна лежати. Елементарне роз'яснення особливостей, таких як, наприклад, нам сказала супроводжуюча, про те що в Чані майже не приймають карту, це було б корисно.
Також ситуація, що в готелі сніданок/вечеря відбувається в лоббі. І поки триває прийом їжі,не можна ходити (згідно зі слів туроператора) в мокрих купальниках, бо капає вода і людям слизько, що цілком логічно. Але є багато але. Басейн на час прийому їжі недоступний, отже, там ніхто не може ходити в мокрому. Коли я спускалася з номеру в спідниці та купальнику, мене буквально вивели з готелю, показавши постер, де намальовані заборонені купальники. Без ніякого тексту та пояснення. Я його навіть не бачила, бо всі ходили в купальниках не в час прийому їжі. До того ж мій купальник був сухим. Я читала закон Чорногорії щодо цього питання, заборона на носіння купальника стосується лише лікарень, шкіл, екскурсійних місць. У ресторанах, на вулицях люди ходять у купальниках.Також поки я ходила через лоббі, я ледь не послизнулася, бо там мокро.
Це локальне правило конкретно цього готелю, не роз'яснене доступно перед заселенням, яке не відповідає закону країни, але туроператор спихує відповідальність на мене (прикріплю скріншот листування). При чому що я не прошу про компенсацію чи ще щось, я прошу про те, щоб туроператор надавав таку інформацію перед тим як турист поїде кудись,натомість на мене скинули провину й усе.
Жодної допомоги з боку туроператора, жодних вибачень. Ніхто ніби не перевіряв локацію, готель. Нащо тоді потрібен туроператор, якщо він ні за що не відповідає? Моя подруга заселилася в квартиру сама, сама собі купила квитки і вийшло те саме по ціні +-. І їй ще на скаргу про кімнату змінили кімнату. Плісняви нема. Хазяйка квартири на прохання викликати таксі.
Туроператор на мою скаргу вигадав неіснуючі пояснення, коли я почала писати їм знову, вони просто скинули провину на мене і вже тиждень не відповідають, хоча я пишу їм не про те, що мені треба компенсація чи ще щось, а що це не ок ситуація і їм бажано розібратися з цим на місці або попереджати туристів. Але звісно це робити ніхто не буде й буде приховувати, щоб люди продовжили їздити.
На жаль, у соцмережах ми не отримували запит від вас. Відмітимо, що служба підтримки туроператора за телефоном та поштою працює 24/7, в соцмережах з 8 до 21 години за київським часом. Ми завжди готові надати консультацію та допомогти. Всі контакти є в наших офіційних джерелах на сайті та у соцмережах Facebook та Instagram.
Ми туроператор з українським серцем і розуміємо, що мова дійсно має значення. Наші співробітники спілкуються українською та англійською мовами. З приводу вашої примітки щодо надання буклетів та спілкування гідів іншою мовою, вже звернулися до партнерів.
Якщо у вас є додаткові запитання до туроператора, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення однієї із соцмереж.
Інстаграм: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Фейсбук: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Бажаєте зіпсований відпочинок? Ласкаво просимо в Join up!
Придбали тур до Туреччини з вильотом з Бухареста. Поки чекали на свій рейс до Анталії (2 липня), бачили на табло 4!!! перенесених компанією HiSky, з якою співпрацює Join up, вильоти... Читати відгук Якось до цього року Господь милував, оминали Join up стороною не тому, що щось знали, так виходило, і завжди у нас від подорожі лишались чудові спогади, але не цього разу.
Придбали тур до Туреччини з вильотом з Бухареста. Поки чекали на свій рейс до Анталії (2 липня), бачили на табло 4!!! перенесених компанією HiSky, з якою співпрацює Join up, вильоти від 12 до 4 годин. Пройшли контроль, здали багаж, чекаємо на вихід до літака, нічого не відбувається!!! Від Join up приходить повідомлення - рейс перенесено на 2 години. Нарешті потрапили на свої місця, екіпаж проводить інструктаж ЛИШЕ РУМУНСЬКОЮ МОВОЮ!!! Жодного слова англійською! Я працюю керівником з якості в одній з організацій PART-147 і добре знаю, що це є грубим порушенням безпеки польотів (неодмінно напишу про цей інцидент до EASA). Протягом польоту не запропонували води, лише за 2,5 євро за пляшку 0,5 л, до речі повний літак дітей.
Приїхали до готелю о пів на першу ночі, а це не повна ніч, бо вже настала інша доба!
Наш відпочинок закінчується і виліт призначено на 20:00. За півтори доби приходить повідомлення - виліт перенесено на 9:30 того ж дня. Ми лишились без сніданку та обіду (які, до речі, входили до оплачуваної за тур суми), а час очікування на виїзд до України з Бухаресту подовжився на 10 годин. Цього разу с нами летів наш екіпаж, до їхної роботи жодного зауваження.
У мене питання, навіщо співпрацювати в авіакомпанією з заплямованою репутацією? Але кожен вірішує сам.
Висновок: оминатимемо десятою дорогою пропозиції Join up!
Послуги туроператора до Чорногорії 20.06.2023
1. Автобус без назви туроператора.
2. Відсутній супроводжуючий. Але три водії, Олександр - штурман "обережно ями, поворот" і т.п. Наголосив, що він водій , а не супроводжуючий. Дивно, бо мав списки та володів інформацією, не завжди правдивою.
3. 21.06.2023 зупинка о 7-00 ранку, наступна о 13-00 біотуалет - жахливий.
Читати відгук Багато значних недоліків при подорожі до Чорногорії :
1. Автобус без назви туроператора.
2. Відсутній супроводжуючий. Але три водії, Олександр - штурман "обережно ями, поворот" і т.п. Наголосив, що він водій , а не супроводжуючий. Дивно, бо мав списки та володів інформацією, не завжди правдивою.
3. 21.06.2023 зупинка о 7-00 ранку, наступна о 13-00 біотуалет - жахливий.
4. Харчування з попереднім замовленням одні проблеми, не в час
замовлення, запакували у паперові пакети, протекло, все у смітник!!!
5. Приїзд до Петровац планувався о 22-45, приїхали о 24-45 це без притензій. А про гіда окрема розповідь, який мав "замовити спочатку таксі, потім підсісти в автобус", але все це брехня від Олександра. Приїхали вночі з неповнолітною дитиною - дівчинкою, незнайоме місце і місто. Висадили на зупинці . Олесандр вказав напрямок нашого руху рукою зі словами "всього 50 метрів", до слова отель не на дорозі, а у глибині з шикарною рослинністю, з дороги не видно і не 50 метрів від зупинки. Це з речами та з дитиною у нічний час!!!
Мені зрозуміло чому Олександр так поводився, тому що я не мовчала йому нічого. До речі, сувеніри для дітей 11 річній дівчинці не видав які приготував ваш туроператор, рештки заховав у своє відділення до документів.
6. На протязі 9 днів відпочинку не бачила в очі гіда Мирославу. Про яку я почула від гіда Сергія, що зустрічає туристів з аеропорту.
7. Такі працівники як Олексадр та Мирослава ганблять вашу фірму, не фахівці і не вміють працювати з туристами. Зараз багато талановитої молоді для такої праці та підвищення авторитету вашій багаторічній фірмі. Я на протязі багатьох років користувалась вашими послугами і такого ганебного ставлення ще не траплялось і маю надію не буде більше від слова НІКОЛИ!
8.При зворотньому напрямку все чудово до подробиць з супроводом Мирини. Чуйна, уважна, про все розповідала та попереджала. Відмінний фахівець та працівник високого рівня.
9. Про харчування по передньому замовленню знову проблеми. Початок роботи о 8 ранку, ми були о 3 ночі, згідно квитків мали бути о 6 ранку. НАВІЩО ЦЕ РОБИТИ!!! Відповідь одна: для збагачення майже на 2 тисячі гривень (точно 1980 грн.) за 6 обів в обидви сторони, це далеко не малі кошти. Не погано!! Можете повернути через туроператора, буду вдячна.
Дякую за увагу та повернуті кошти за обіди.
Концепцію і меню передзамовлення ми розробляли у співпраці з нашим партнером – мережею заправок ОККО. Ви могли пообідати та повечеряти на визначеній станції. Як правило, на маршруті уже чекає гаряча їжа.Також є опція замовити їжу з собою і перекусити в автобусі. Якщо ви скористалися останньою і вам не надали її належним чином, ми обов'язково з'ясуємо обставини.
Із-за гористої місцевості трансфер висаджує туристів на зупинках по дорозі. Тому вам необхідно було йти пішки до апартаментів. На жаль, інфраструктура інші варіанти не дозволяє. Трансфермен мав вам це пояснити.
Гіди є представниками примаючої сторони. Ви завжди можете на ресепшені поцікавитися контактами гіда чи написати нам у соцмережі.
Ми хочемо більш детально перевірити інформацію. Просимо вас написати в зручну для вас соцмережу: Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи у Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine). Ми уточнимо ваш номер ваучера і зможемо оперативно отримати інформацію від партнерів.
Продовжуючи листування з нами, ви погоджуєтесь з умовами нашої Політики Конфіденційності https://joinup.ua/uk/privacy-policy/
Сумний початок відпустки