Половину відпочинку — пошук вільного місця на пляжі Чорногорія, Чань (2 фото): Відгуки про Туроператор Join up!

› › ›

Іра Відгук додано 30 липня, 2023 год 14 переглядів

У мене невеликий досвід подорожей, але все ж якийсь є, також є у моїх знайомих і друзів. І всі, кому я казала про свою відпустку, відповідали, що це треш.
Почну спочатку та відмічу позитивні моменти. Турагент Світлана з Корал Тревел свою роботу зробила чудово. Підібрала тур за наш бюджет, із нормальним трансфером і надавала інформаційну підтримку за потреби, відповідала вчасно. Звісно, були деякі моменти (мені сказали реєструватися на політ за добу до, а потім виявилося, що на чартерний рейс це робити не треба, зареєструють на місці) і поки розбиралися, мене просили на сайті пройти реєстрацію, а вона не проходить, то я ледь не посивіла, але потім усе було ок. Я бачила, що багато їхніх чартерів у Греції, Туреччині запізнюються, у нас було все добре з цим.

Щодо Join UP! та їхніх партнерів у Чорногорії R-tours.

Місце порекомендували хороше. Хоча це село, можна покататися на човні в інші міста, можна замовити якісь тури. Вода і краєвиди неймовірні.

Із невеликих мінусів:

- невчасно зустріли з аеропорту;
- автобуси були без табличок, коли я ходила шукати автобуси, я знайшла їх, але не знала, що це вони. Люди вже збиралися таксі брати. Із іншим туроператором такого не було;
- в автобусі супроводжуюча роздала листівки російською, ну таке собі. Вже б англійською надрукували, з нами їхали поляки;
- гід R-tours повідомив на зустрічі, що буде розмовляти російською, бо там були туристи, які не володіють українською. Я вважаю, що можна провести окремі зустрічі для людей, що володіють різними мовами.

Оскільки в договорі написано, що туроператор не несе відповідальності за надання послуг готелем (ремонт, стани кімнат, обіди і тд), то відгук на готель Montenegro Canj я залишила в гугл, але я напишу про ситуацію, яка пов'язана не зі станом готелю. (важливе зауваження щодо самого готелю, який вам краще побачити тут: два дні до від'їзду почав у мене й мами боліти живіт. Тиждень після приїзду був розлад травлення, бо їжа все ж важка, особливо випічка).

Отже, у нас була проблема з пляжами. Нас та інших гостей стали виганяти звідти. Згідно з законом Чорногорії пляжі є безплатні й ніхто не може вигнати вас звідти, вимагати плату чи купівлю послуг. Якщо пляж здається в оренду під барну зону, лежаки, то 50% ЦІЄЇ зони є вільними. Про це говорять місцеві, гід, поліція, але все одно при спробі лягти на такому пляжі біля води перед лежаками, приходять чоловіки й вимагають піти. Вони приходять по троє, якщо ти відмовляєшся спочатку, це псує відпочинок. Якщо йдеш плавати, забирають твої речі й несуть у підсобне приміщення. В описі туру було вказано 200м до пляжу. До якого пляжу, де ти не можеш лягти?
Спочатку я звернулася з цим до представника R-tours,бо він перебував на місці. Він сказав, що так, це порушення, але сенсу в поліцію йти нема, всім байдуже, і сказав іти "кудись ліворуч", там є вільні зони.
Мене ця відповідь не зовсім влаштувала, я написала Join UP, й мені відповіли, що безплатні зони поруч і після 17:00 лежаки безплатні. Це все не відповідає дійсності. Безплатні зони поруч: вузький шматок, де нема місця лягти. Далекі ділянки пляжу біля стічної канави, де ніхто не лежить, або біля човнової станції, де тхне пальним. Ну або лежати на траві біля смітника, в 10 метрах від моря. Я на це все їм вказала, і туроператор заявив, що це моя відповідальність знати традиції та звичаї міста. Так я знаю. Те, що я знайшла в інтернеті, неможливо реалізувати. Чому представники не могли зробити якийсь рісьорч і надати цю інфу в буклетах? Чому не можна було перевірити, де можна купатися? В кінці відпустки я дізналася, що якщо пройти у ДАЛЬНІЙ лівий кінець біля скель (це не 200м до пляжа!!), там є пляж при готелі, і там дійсно 50% пляжу вільні й можна лежати. Елементарне роз'яснення особливостей, таких як, наприклад, нам сказала супроводжуюча, про те що в Чані майже не приймають карту, це було б корисно.

Також ситуація, що в готелі сніданок/вечеря відбувається в лоббі. І поки триває прийом їжі,не можна ходити (згідно зі слів туроператора) в мокрих купальниках, бо капає вода і людям слизько, що цілком логічно. Але є багато але. Басейн на час прийому їжі недоступний, отже, там ніхто не може ходити в мокрому. Коли я спускалася з номеру в спідниці та купальнику, мене буквально вивели з готелю, показавши постер, де намальовані заборонені купальники. Без ніякого тексту та пояснення. Я його навіть не бачила, бо всі ходили в купальниках не в час прийому їжі. До того ж мій купальник був сухим. Я читала закон Чорногорії щодо цього питання, заборона на носіння купальника стосується лише лікарень, шкіл, екскурсійних місць. У ресторанах, на вулицях люди ходять у купальниках.Також поки я ходила через лоббі, я ледь не послизнулася, бо там мокро.
Це локальне правило конкретно цього готелю, не роз'яснене доступно перед заселенням, яке не відповідає закону країни, але туроператор спихує відповідальність на мене (прикріплю скріншот листування). При чому що я не прошу про компенсацію чи ще щось, я прошу про те, щоб туроператор надавав таку інформацію перед тим як турист поїде кудись,натомість на мене скинули провину й усе.
Жодної допомоги з боку туроператора, жодних вибачень. Ніхто ніби не перевіряв локацію, готель. Нащо тоді потрібен туроператор, якщо він ні за що не відповідає? Моя подруга заселилася в квартиру сама, сама собі купила квитки і вийшло те саме по ціні +-. І їй ще на скаргу про кімнату змінили кімнату. Плісняви нема. Хазяйка квартири на прохання викликати таксі.

Туроператор на мою скаргу вигадав неіснуючі пояснення, коли я почала писати їм знову, вони просто скинули провину на мене і вже тиждень не відповідають, хоча я пишу їм не про те, що мені треба компенсація чи ще щось, а що це не ок ситуація і їм бажано розібратися з цим на місці або попереджати туристів. Але звісно це робити ніхто не буде й буде приховувати, щоб люди продовжили їздити.

Туроператор Join up! - Половину відпочинку — пошук вільного місця на пляжі Чорногорія, Чань

Переваги:

Підбір непоганої локації, чиста вода в морі
Трансфер адекватний
Мінімальна інформаційна підтримка наявна
Готель норм за свої гроші

Недоліки:

Локація не перевірена та не роз'яснені її особливості (якби я знала ситуацію з пляжами, я б одразу пішла в дальню частину або поїхала не в Чань, а не витрачала час і сили), що там один неробочий банкомат, наприклад, або що мене можуть вивести з готелю, якщо я в купальнику йду.
Служба підтримки вигадує неправдиві пояснення, потім скидає провину на тебе та перестає відповідати
Місцевий партнер R-tours роздає листівки російською та обслуговує російською (1 із 2-х гідів)

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Туроператор Join up! 30 липня, 2023 год

Ірино, дякуємо за таких детальний відгук. Хочемо зазначити, що знайомство з країною та її культурними особливостями, як правило, для туристів проводить агент. Ми, як туристичний оператор, проводимо для наших агентів навчання та інформаційні тури за основними напрямками. Особливу увагу приділяємо культурним особливостям та готельній базі. Саме тому рекомендуємо дізнаватися усі деталі подорожі до певної країни завчасно. Дійсно, у певних країнах заборонено у громадських місцях знаходитися у купальних костюмах. Також готель може встановлювати свої правила перебування.

На жаль, у соцмережах ми не отримували запит від вас. Відмітимо, що служба підтримки туроператора за телефоном та поштою працює 24/7, в соцмережах з 8 до 21 години за київським часом. Ми завжди готові надати консультацію та допомогти. Всі контакти є в наших офіційних джерелах на сайті та у соцмережах Facebook та Instagram.

Ми туроператор з українським серцем і розуміємо, що мова дійсно має значення. Наші співробітники спілкуються українською та англійською мовами. З приводу вашої примітки щодо надання буклетів та спілкування гідів іншою мовою, вже звернулися до партнерів.

Якщо у вас є додаткові запитання до туроператора, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення однієї із соцмереж.

Інстаграм: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Фейсбук: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Відповісти

Туроператор Join up!
Всі відгуки

1.8 5

1466 відгуків / 123197 переглядів

Всі відгуки

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Туристичні компанії