Name: Прохання!!!
Item: Туроператор Join up!
Rating: 2
Author: poddubnakanna850@gmail.com

› › ›

[email protected] Відгук додано 24 грудня, 2024 год 39 переглядів

Я турагент. Мої туристи замовили тур у джоін ап за півтора місяця до туру. Мали вилітати 23 грудня о 03:00, рейс U5 7345, потрібно було бути в аеропорту 22 грудня об 11 ночі, а 21 зранку нам повідомляють , що рейс відмінили чи для нас немає місця, як так ?У мене новий клієнт , який був просто в шоці , він вже був у місті , який недалеко від аеропорту, так як на наступний день виліт, а тепер він повинен чекати ще два дві , чому ? Виліт перенесли на 24 числа на 18:45 , сьогодні вже на 20:15. Документи видала ще 5 грудня! Це дуже не приємно!! Як ви підтверджуєте людей, берете за це гроші, видаєте документи, до вильоту залишається 1 ніч, 2 дні, після видачі документів-скасовуєте подорож!!!! Звісно, що вже знайти в останній момент тур-це проблеми. Зараз українці живуть у різних країнах , чому вони повинні чекати на свій рейс ще 2 дні, а повідомили про це за день , а туристи приїхали 21 зранку до Польщі , щоб на наступний день ввечері бути в аеропорті, а в ночі вилетіти. Це дуже неприємно , і авіакомпанія пообіцяла компенсацію 3600 гривень - якщо тур коштував більше 70 тисяч гривень , як так ? Це дуже малі гроші , я розумію , що вони тільки ніч рахують , але чому ви не враховуєте , що люди купляють завчасно квитки на потяг і повинні сидіти і чекати свого вильоту 2 дні?Будь ласка - компенсуйте більше коштів , я вас дуже прохаю .

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 грудня, 2024 год

Анно, нам шкода, що турист зіткнувся з такою ситуацією. Ми, як туроператор, завжди на зв'язку та готові допомогти. У вас також є можливість звернутися через агентські канали зв'язку для вирішення запитання.

Щодо авіарейсів. Їх виконує компанія-партнер. На жаль, зміни у розкладі чартерних рейсів трапляються і завжди з поважних причин. Як тільки ми отримуємо від них оновлення, одразу інформуємо туристів та агентів.

Ми б хотіли детальніше розібратися у цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі.

Посилання залишаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine

https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Відповісти

Туроператор Join up!
Всі відгуки

1.8 5

1466 відгуків / 123197 переглядів

Всі відгуки

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Туристичні компанії