Name: Обслуговування не до кінця добросовістне
Item: Туроператор Join up!
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 15 жовтня, 2024 год 24 перегляда

Я брала тур в Італію ще в серпні, їздила вдвох з дитиною автобусом. Це довга і важка подорож, в автобусі 2 ночі треба було провести. Тому оплатила додаткове місце для дитини, щоб їй було більш комфортно подорожувати. Але через 2 дні вже було відомо, що місця нам не дадуть, бо всі місця викупили туристи. Ми з'їздили на відпочинок, повернулися додому і 3 вересня я написала заяву на повернення грошей. Мене запевнили всі, вкдючно з директором, що їх повернуть на протязі 21 днів. Але!!!! Не првернули ні копійки до сих пір, це вже 15 жовтня!!! І тільки брешуть і обіцяють, що сьогодні все зробимо і так кожного нового тиждня!!!

Переваги:

Менеджер уважна до клієнтів

Недоліки:

Якщо виникають проблеми з поверненням грошей за надання послуг, а ви цих послуг не отримали, то і грошей вам ніхто не поверне!

Коментарі до відгуку

Гость 25 жовтня, 2024 год

UPD: Після мого відгуку, зі мною зв'язався менеджер та вирішив цю ситуацію. Гроші були повернуті.

Відповісти

Відповідь представника Туроператор Join up! 15 жовтня, 2024 год

Нам прикро, що відпочинок залишив такі емоції. Зазначимо, що оформлення додатково місця для туриста можливе за умови наявності вільних місць на рейсі. Зазвичай агент повідомляє цю інформацію.

Іноді процес повернення коштів займає дещо більше часу з поважних причин. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб прискорити цей процес.

Також готові перевірити деталі та проконсультувати додатково у соцмережах.

Очікуємо повідомлення від вас за посиланнями нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine

https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Відповісти

Туроператор Join up!
Всі відгуки

1.8 5

1466 відгуків / 123197 переглядів

Всі відгуки

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Туристичні компанії