Туроператор Join up! отзывы с оценкой Плохо

› ›

2.1 5

131 отзыв / 127098 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

поїздка Будва-Київ

дашуля кузьміна пятница, 7 августа

31.07.2026 виїхали з Будви до Києва, автобус з України був нормальним, не сказати, що супер, але працював кондиціонер та були сітки для речей на сидіннях; поїздка назад - це суцільний жах, нам надали місця в кінці автобуса, місця для ніг не було від слова зовсім, кондиціонер майже не працював при температурі на вулиці +35, на когось капала вода, у... Читать отзыв 31.07.2026 виїхали з Будви до Києва, автобус з України був нормальним, не сказати, що супер, але працював кондиціонер та були сітки для речей на сидіннях; поїздка назад - це суцільний жах, нам надали місця в кінці автобуса, місця для ніг не було від слова зовсім, кондиціонер майже не працював при температурі на вулиці +35, на когось капала вода, у вентиляції(знаходилась на стелі, не знаю як правильно її назвати) була пліснява, деякі сидіння були зламані; вже менше ніж на пів дороги почали литися сльози через біль у спині та ногах, неможливо було зручно сісти, а про сон я взагалі мовчу; комусь пощастило з місцями, а хтось мучився майже всю дорогу; на щастя, в Рівному вийшли люди та ми хоча б на 4 години пересіли на нормальні місця, без перебільшень це була найгірша поїздка:(
не розумію як можна пускати такі автобуси, коли треба їхати 40 годин

Достоинства:

зупинки кожні 2-4 години, пакети для сміття, є місце для зарядки пристроїв (usb) та кілька розеток

Недостатки:

непрацюючий кондиціонер, незручні місця

Ответ представителя Туроператор Join up! суббота, 8 августа

Нам щиро прикро, що поїздка залишила у вас такі враження та спричинила незручності. Ми розуміємо, наскільки важливими є комфортні умови під час тривалих автобусних рейсів.

Перед виїздом усі автобуси проходять обов’язкову технічну перевірку та допускаються до рейсу лише у справному стані.Водночас кондиціонер може вийти з ладу вже в дорозі через перепади температури та тривалу роботу. Якщо таке трапляється, водії роблять усе можливе, щоб усунути несправність і продовжити рух. На жаль, не всі технічні несправності можна усунути в дорозі, попри всі зусилля водіїв.

Щодо місць: на наших рейсах доступна можливість попереднього бронювання, а також місць підвищеного комфорту. Зазвичай це місця в першому ряду. Оформити їх можна заздалегідь через вашого турагента.

Ми додатково звернемо увагу на стан автобусів та врахуємо ваші зауваження щодо рівня комфорту. Якщо у вас залишилися запитання, ви завжди можете звернутися до нас у зручній для вас соцмережі.

Сонячний берег -Харків 30.07

Бєляєва Карина вторник, 4 августа

Ольга намагалася підтримати та допомогти і підказати, питання до одного з водіїв: зверхність, грубість,на запитання,чи можна зводити дитину, у якої піднявся ацетон у зв'язку з відсутністю зупинок до самого перетину кордону, відповів ,щоб йому не морочили ...Порада: брати їжу, оскільки зупинок мало і на них не всі встигають до туалету та в черзі замовити нормальну їжу на зупинках,які тривають не... Читать отзыв Ольга намагалася підтримати та допомогти і підказати, питання до одного з водіїв: зверхність, грубість,на запитання,чи можна зводити дитину, у якої піднявся ацетон у зв'язку з відсутністю зупинок до самого перетину кордону, відповів ,щоб йому не морочили ...Порада: брати їжу, оскільки зупинок мало і на них не всі встигають до туалету та в черзі замовити нормальну їжу на зупинках,які тривають не більше 15 хв. Приготуйтеся, що зупинок деякі з не буде у зв'язку з тривогами. На початку перетину кордону можна простояти в черзі за їжею більше години, приготуйтеся, що ручний багаж,якщо більше двох кг, його не завжди у ввічливий формі попросять спустили під ноги, і це місце розраховане на 4 х пасажирів, крісла не розкладаються від слова зовсім, наші після 17 та 18, перед нами теж у людей не виходило розкласти, ноги того, хто їде позаду упираються в спину, пробувала після виходу інших пасажирів сісти на інше сидіння- зовсім інша історія, коли можна хоч трішки відкинутися. інший водій, дуже ввічливий та порядний. Вже втретє їхали з цими водіями і такий контраст у поведінці та ставленні до людей. Однозначно треба щось з цим робити, оскільки дитина не зрозуміла такого ставлення і на шляху в Болгарію і на зворотному.
У минулому році я думала, що це таке почуття гумору в людини, але побачила,що він чоловікам не хамить. Пакети для потреб з наслідками нудоти теж обирайте свої, ті,що видають можуть виявитися ненадійними.

Достоинства:

Професійна підготовка водіїв, дійсно відчувається,допомогають з багажем під час посадки й висадки, \r\nуміло поводяться на дорогах під час заторів, попереджають про серпантин та необхідність не підійматися, дбають про безпеку

Недостатки:

Грубість,зверхнє ставлення з боку одного з водіїв, несправність сидінь, відсутність місця для ніг та багажу що не вмістився у відповідне місце, маленькі зупинки і великі перерви між ними. Якщо у Вас та Ваших дітей є потреба їсти якісно та вчасно, треба все продумати, оскільки ніхто не увійде в положення....

Ответ представителя Туроператор Join up! среда, 5 августа

Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією, і це вплинуло на загальне враження від поїздки.

Ваші зауваження щодо роботи водіїв ми обов'язково передамо відповідальним колегам для детального розгляду. Окремо звернемо увагу на описані вами ситуації зі спілкуванням, адже для нас важливо, щоб кожен пасажир почувався комфортно та отримував якісний сервіс протягом усієї подорожі.

Також дякуюємо, що окремо відзначили роботу Ольги.

Усі автобуси проходять обов'язковий технічний огляд перед виїздом. Водночас, на жаль, під час поїздки окремі елементи можуть вийти з ладу, і не завжди є можливість усунути несправність безпосередньо в дорозі.

Санітарні зупинки плануються заздалегідь відповідно до загальної тривалості маршруту. За потреби ви завжди можете звернутися до супроводжуючої або водіїв.

Для того, щоб ми могли детальніше розібратися у ситуації та надати вам відповідь, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соціальній мережі.

Поїздка Несебр -Харків

Бєляєва Карина суббота, 1 августа

30.07.2026 поїздка Несебр -Харків. Ольга була уважною та намагалася підтримати мене та дитину. Зупинок не було до перетину кордону після Румунії, тому їжею запасайтеся обов'язково. Один з водіїв цілком нормальний, і йому виразила вдячність після поїздки, другий-незважаючи на його професійний підхід до справи, повністю проявляв зневажливе й хамовите ставлення, таке відчуття,що ми заселилися в його квартирі, я розумію,важка дорога, хвилювання... Читать отзыв 30.07.2026 поїздка Несебр -Харків. Ольга була уважною та намагалася підтримати мене та дитину. Зупинок не було до перетину кордону після Румунії, тому їжею запасайтеся обов'язково. Один з водіїв цілком нормальний, і йому виразила вдячність після поїздки, другий-незважаючи на його професійний підхід до справи, повністю проявляв зневажливе й хамовите ставлення, таке відчуття,що ми заселилися в його квартирі, я розумію,важка дорога, хвилювання за життя людей, але на питання,чи можна в туалет дитині,у якої піднявся ацетон та почалася рвота,хоча я звернулася до Ольги, а не до нього-почав хамити, запитувати скільки років дитині і казати, щоб я не морочила йому ...., а коли їхали в Болгарію він казав , що мені пощастило, що чемодан поставили, саме туди, а то він буде дуже сваритися (чоловікам він так не хамив!) мені здається, що люди не мають так себе поводити, і проявляти зверхнє ставлення. Сидіння не розкладалися взагалі не туди не назад номери 18 -19 не раджу їх брати у кого проблеми з ногами, ноги туристки, яка сиділа за мною увесь шлях до Полтави впиралися в мою спину, я намагалася це витримати з усіх сил, і дуже короткі зупинки,я з розумінням до цього ставлюся, але коли пересіла на інше сидіння,коли з автобусу вийшли туристи, це зовсім інша справа - комусь пощастило більше, коли є можливість хоч трішки відкинутися назад та відпочити Думаю, що треба точно шукати інші варіанти, або просто не реагувати, якщо у когось це вийде, навіть при моєму вмінні терпіти та розуміти поведінку людей, ставити себе на їх місце.
Висновки: + професіоналізм водіїв (технічна сторона) піклування про безпеку, слідкували,щоб всі сиділи під час поїздки в тому числі супроводжуюча;
- маленькі зупинки, великі проміжки між можливістю нормально перекусити для кого це є must have незручності, несправні підключення для зарядки, якщо б не було павер банку, треба було б просити підзаряджати в інших місцях, хамовите та зневажливе ставлення з боку одного з водіїв,яке спостерігається вже третю поїздку з ним, що псувало настрій та спричиняло стрес у дитини,яка не зрозуміла чому так водій себе поводить. Але дякую все одно за надання послуг і за допомогу з багажем обом водіям, один поставив його зручно,інший бачив, що мені важко і сам доніс до автобусу і все зручно поставив. Будь ласка, попрацюйте з моментом ввічливості і розумінням, що люди обслуговують туристів а не роботів, і люди різні.

Ответ представителя Туроператор Join up! вторник, 4 августа

Насамперед перепрошуємо за спричинені незручності та дякуємо, що детально поділилися вашими враженнями від подорожі.

Особливо вдячні за те, що ви відзначили професіоналізм супроводжуючої та водіїв. Водночас розуміємо, що описана вами поведінка одного з водіїв є неприпустимою та не відповідає нашим цінностям. Ми обов’язково проведемо відповідну роботу, щоб подібні ситуації не повторювалися в майбутньому.

Усі автобуси обов’язково проходять технічний огляд перед виїздом, під час якого перевіряється справність обладнання, зокрема роз’ємів для зарядки. Несправні автобуси не випускаються на маршрути. Однак, на жаль, під час рейсу деякі елементи можуть вийти з ладу, і не завжди є можливість оперативно усунути такі несправності.

Увесь маршрут, а також кількість і тривалість зупинок наші логісти планують заздалегідь. Час розраховується таким чином, щоб пасажири встигли пройти кордон і прибути до місця призначення відповідно до запланованого графіка. Якщо вам потрібна додаткова зупинка, ви завжди можете звернутися до супроводжуючої.

Щодо місць в автобусі: на наших рейсах доступна можливість попереднього бронювання місць, а також місць підвищеного комфорту. Зазвичай це місця в першому ряду. Оформити їх можна заздалегідь через вашого турагента.

Сподіваємося, що зворотний шлях не затьмарив загальних вражень від подорожі. Якщо у вас залишилися запитання, будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу.

Дуже погане перевезення !

Віка 20 июля, 2026 год

Дуже організація погана, одну сутку сидимо чекаємо на інший автобус😵‍💫автобус зламаний іншого не дають!!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 20 июля, 2026 год

Нам шкода, що ви опинилися в такій ситуації, та що це спричинило вам незручності.

На жаль, навіть під час тривалої дороги можуть виникати непередбачувані технічні несправності транспортного засобу. У таких випадках безпека пасажирів є нашим пріоритетом, тому організовується заміна автобуса.

Розуміємо, що очікування може бути виснажливим, однак заміна транспортного засобу потребує певного часу, адже необхідно організувати прибуття іншого автобуса до місця зупинки та подальше продовження маршруту. Також на час його прибуття можуть впливати обставини, які не залежать від нас, зокрема відстань до місця зупинки, дорожня ситуація, затори, особливості маршруту та перетин державних кордонів.

Зі свого боку ми робимо все можливе, щоб такі ситуації вирішувалися якомога швидше та з мінімальними незручностями для туристів.

Щоб ми могли детально перевірити всі обставини, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення зручної для вас соціальної мережі.

Ділимося посиланнями: Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Турецький гід від JoinuP

Olena Kravchenko 14 сентября, 2025 год

Park Marina Hotel” 12 вересня 2025 рік .Кемер Туреччина, гід Ali Osman Bayraktar ( +90535818274) Запізнився на зустріч на 15 хвилин, не вибачився за це. Дуже гонорова, не вихована людина, непрофесійно і по- хамськи розмовляє , не можна нічого спитавши, миттєво переходить на образи співрозмовників, переходячи межу особистого. Дуже неприємна людина, яка не має права себе так поводи себе у... Читать отзыв Park Marina Hotel” 12 вересня 2025 рік .Кемер Туреччина, гід Ali Osman Bayraktar ( +90535818274) Запізнився на зустріч на 15 хвилин, не вибачився за це. Дуже гонорова, не вихована людина, непрофесійно і по- хамськи розмовляє , не можна нічого спитавши, миттєво переходить на образи співрозмовників, переходячи межу особистого. Дуже неприємна людина, яка не має права себе так поводи себе у туристичному бізнесі , де важливо мати позитивну комунікацію з людьми які приїхали за гарним настроїм та відпочинком, а тим паче якщо ці відпочивальники з України та добиралися 2 доби з воєнного стану. Треба мати запас терпіння , співчуття та толерантності.. Також не надав жодної інформації про екскурсії та ігнорував питання. Дуже сподіваюсь, що гід ALI OSMAN BAYRAKTAR не буде працювати в чудовій професійній туристичній компанії JoinuP не буде більш працювати та псувати репутацію. Таким чоловікам краще працювати на турецькому базарі.

Достоинства:

Гарний отель

Недостатки:

Готельний гід - чмо!

Ответ представителя Туроператор Join up! 15 сентября, 2025 год

Олено, дякуємо за ваш відгук. Нам щиро шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Ми вже надали вам відповідь щодо цієї ситуації у соцмережах та передали інформацію партнерам для подальшого розгляду та покращення сервісу. Сподіваємося, що ваші наступні подорожі з нами залишать лише позитивні враження.

Чорногорія 2025

Людмила 3 сентября, 2025 год

Поїздка в Чорногорію ( 23.08.25). Автобус абсолютно не пристосований на далекі відстані. Місця між сидіннями було дуже мало, самі сидіння жорсткі.
І це при зрості 155см. Коліна впиралися в попереднє сидіння, а якщо пасажир розкладав спинку, то взагалі вона лежала на колінах пасажира, який сидів позаду. Це жахливо! Претензій до супроводжуючої Наталії- немає. Вона все детально пояснювала,... Читать отзыв Поїздка в Чорногорію ( 23.08.25). Автобус абсолютно не пристосований на далекі відстані. Місця між сидіннями було дуже мало, самі сидіння жорсткі.
І це при зрості 155см. Коліна впиралися в попереднє сидіння, а якщо пасажир розкладав спинку, то взагалі вона лежала на колінах пасажира, який сидів позаду. Це жахливо! Претензій до супроводжуючої Наталії- немає. Вона все детально пояснювала, підходила до кожного пасажира. Водії їхали обережно, робили достатньо зупинок. Приїхали навіть раніше вказаного часу.
А тепер дорога з Чорногорії ( 30.08.25). Автобус дали трішки кращий, відстань між сидіннями було більше. Але кондиціонер не включали, інтернету не було, роз'єм для зарядки телефону не працював, просилися в інших пасажирів зарядити телефон. Супровождуюча Анна не дуже переймалася проблемами пасажирів. Водії злі, не привітні. Один з водіїв навіть притензійно , підвищеним тоном сказав про те, що він не знає кому пасажири платять гроші, а йому приходиться по 2 ночі не спати і він зарплату не отримує вже 2 місяці. Ну це просто треш! До чого тут це? Причому тут пасажири? За що таким бронь дають? Не подобається робота, мало платять - іди на війну, там платять вчасно і багато. Які проблеми!
Перед тим, як планувати наступну поїздку, буду ретельніше обирати туроператора, бо спіткаєшся з досить неприємними речами.

Достоинства:

Приїзд раніше запланованого часу

Недостатки:

Автобус

Ответ представителя Туроператор Join up! 4 сентября, 2025 год

Людмило, ми надали відповідь нижче. Чекаємо на ваше повідомлення у соцмережах за посиланнями:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Чорногорія 2025

Людмила 3 сентября, 2025 год

Поїздка ( 23.08 25) до Будви. Автобус не пристосований на далекі відстані. Це жах, як не зручно і важко! Відстані між сидіннями малі, колінами впиралась в попереднє сидіння. І це при зрості 155см! Претензій до супроводжуючої Наталії і до водіїв під час поїздки в Чорногорію- немає. Наталія хороша людина, все детально пояснювала, підходила до кожного пасажира. Зупинок було... Читать отзыв Поїздка ( 23.08 25) до Будви. Автобус не пристосований на далекі відстані. Це жах, як не зручно і важко! Відстані між сидіннями малі, колінами впиралась в попереднє сидіння. І це при зрості 155см! Претензій до супроводжуючої Наталії і до водіїв під час поїздки в Чорногорію- немає. Наталія хороша людина, все детально пояснювала, підходила до кожного пасажира. Зупинок було достатньо. Водії їхали дуже обережно, приїхали навіть раніше.
А тепер про дорогу з Чорногорії. Виїзд із Бцдви( 30.08.25). Автобус трішки кращий, хоч місця між сидіннями було більше, але кондиціонер не працював. Заявленого інтернету в автобусі не було. Роз'єм для зарядки телефону не працював. Водії злі, не задоволені, не привітні. Один з водіїв претензійно почав кричати про те, що він не знає кому пасажири платять гроші, а йому приходиться по 2 ночі не спати і він зарплату не отримує вже 2 місяці. Ну це просто треш! До чого тут це? В чому винні тут пасажири?! За що такому дають бронь? Не влаштовує робота і зарплата - іди на війну, там вчасно платять і багато. Супровождуюча Анна не дуже переймалася проблемами пасажирів. В загальному, якщо брати поїздку туди і назад- то це жахливо!

Достоинства:

Приїхали раніше запланованого часу

Недостатки:

Автобус

Ответ представителя Туроператор Join up! 3 сентября, 2025 год

Шкодуємо, що під час подорожі ви зіткнулися з такою ситуацією та це вплинуло на ваші враження.

Послуги перевезення надає компанія-партнер. Інколи якість Wi-Fi у салоні може бути нестабільною через нерівномірне покриття мобільних операторів у деяких місцях маршруту через особливості ландшафту. Зазвичай розетки є у кожному автобусі. У разі, якщо вони відсутні або не працюють, ви завжди можете звернутися до стюарда для вирішення ситуації на місці.

Щодо ситуації з водієм, для нас важливо з’ясувати деталі. Щоб ми могли розібратись у ситуації та передати інформацію партнерам, будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу.

Ділимося посиланнями:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Пусті обіцянки

Алла 29 июня, 2025 год

Мали летіти в 14-30 з Сучави 29.06.2025.
Коли вже виїхали вночі з дому повідомили що рейс переносять на 4 години. Зайшли в аеропорт , коли почалась реєстрація по новому часу. Відібрали воду, йогурт! Запустили. Прислали листа типу отримайте ваучер на безкоштовне харчування. Про цей ваучер ніхто не знає😱. Ітог??? Перенесли рейс ще на дві години. Ми без води. Для чого... Читать отзыв Мали летіти в 14-30 з Сучави 29.06.2025.
Коли вже виїхали вночі з дому повідомили що рейс переносять на 4 години. Зайшли в аеропорт , коли почалась реєстрація по новому часу. Відібрали воду, йогурт! Запустили. Прислали листа типу отримайте ваучер на безкоштовне харчування. Про цей ваучер ніхто не знає😱. Ітог??? Перенесли рейс ще на дві години. Ми без води. Для чого нам потрібно було так рано приїздити і сидіти в очікуванні не ясно!
День відпустки мінус. А то і два! Якщо ще перенесуть. Не рекомендую!

Достоинства:

Впізнаваємість бренду

Недостатки:

Повна безвідповідальність і казки про ваучери.

Ответ представителя Туроператор Join up! 2 июля, 2025 год

Алло, шкодуємо, що ваша подорож залишила саме такі враження. Зазначимо, що перевезення туристів здійснюють партнери — авіакомпанії. Вони самостійно ухвалюють рішення щодо маршруту, зупинок та умов харчування.

Наразі триває високий туристичний сезон. На жаль, затримки чартерних рейсів та зміни у польотних програмах дійсно можуть виникати через низку обставин, які не завжди залежать від туроператора. Як тільки ми отримуємо оновлення від авіаперевізника, одразу передаємо цю інформацію туристам та турагентам.

Ми щиро цінуємо ваш зворотний зв’язок і завжди прагнемо надавати всю можливу підтримку. Якщо у вас залишилися додаткові запитання — залюбки проконсультуємо у зручній для вас соціальній мережі.

Посилання залишаємо нижче:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

джоін ап все не такий

Гость 1 июня, 2025 год

Часто вибирала джоін ап,але зараз "сервіс" жахливий.То рейс перенесуть за добу,то додаткову зупинку внесуть.Спочатку рейс затримали на годину (шарм ель шейх-Кишинів),так ще і зупинка у Румунії на 45 хвилин.За 4 з половиною години дали воду і круасан🙈

Ответ представителя Туроператор Join up! 1 июня, 2025 год

Шкодуємо, що подорож залишила такі враження. Зазначимо, що перевезення здійснюють партнери — авіакомпанії. Вони самостійно ухвалюють рішення щодо маршруту, зупинок та харчування. У випадках затримки рейсу зазвичай надають легке харчування чи напої відповідно до тривалості затримки та внутрішніх стандартів.
Ми цінуємо ваш зворотний зв’язок і, якщо у вас залишилися додаткові запитання, залюбки проконсультуємо вас у зручній соціальній мережі.

Залишаємо посилання:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Цій компанії зовсім плювати на своїх клієнтів

Олена 20 марта, 2025 год

Мій відгує буде конкретним і звичайно негативним, так як я ніколи не думала, що наш, український і як я раніше помилково вважала кращій туроператор так поводиться зі своїми клієнтами. 26.02.2025 ми придбали тур в Шарм ель Шейх з вилітом з Кишинева авіакомпанієї FLY ONE рейс 5F 7505 8.03.25 о 1.20 годині ночі і назад тією ж авіакомпанією рейс 5F 7506... Читать отзыв Мій відгує буде конкретним і звичайно негативним, так як я ніколи не думала, що наш, український і як я раніше помилково вважала кращій туроператор так поводиться зі своїми клієнтами. 26.02.2025 ми придбали тур в Шарм ель Шейх з вилітом з Кишинева авіакомпанієї FLY ONE рейс 5F 7505 8.03.25 о 1.20 годині ночі і назад тією ж авіакомпанією рейс 5F 7506 15.05.25 о 21.00 про що в той же день прийшло підтвердження. І в чому тут справа : коли ми вибирали тур на ці дні були два рейси нічний і вдень 8.03 і нічний і ранковий 15.03. Різниця в ціні була лише 2283.00 гривні, що не суттєво в порівнянні з майже 2 додатковими днями на морі, тому ми обрали більш дорожчий тур. Але 6.03, лише за один день до виїзду наш турагент повідомив, що нам змінили час вильоту і аргументація була незрозумілою : " в зв'язку з оптимізацією льотної програми". Що??? І сказав, що літак той, на який в нас були квитки не полетить, а буде лише один рейс, той, що днівний. Ми звичайно засмутились, але робити нічого, думаєм, буває, авіакомпанія ця не супернадійна, з 4 разів наших з нею польотів 3 рази були всякі негаразди. Але все вийшло зовсім не так. Коли ми вже їхали до Кишинева я на сайті аеропорту бачу, що той літак стоїть у розкладі і летить у свій час. І я розумію тоді, що наш туроператор просто без пояснення причини замінив нам тур! Так, саме замінив!!! Без погодження з нами. Яке ви маєте право так кидати своїх клієнтів! Якби ми хотіли зекономити 2000 ми б придбали цей тур і самі. Але нам було важливо подовше побути на морі. І квитки на автобус були вже придбані і повернути їх без втрати вартості неможливо. До того ж, коли ми вибирали, то вже тоді всю логістику продумали, а так нам прийшлося ночувати в Кишиневі. Мій чоловік інвалід другої групи, і він фізично не може сидіти сутки в аеропорту, тому ми поїхали до готелю, а це додаткові витрати, яких ми не планували. Так само і на зворотній дорозі, літак прилітає незручно і нам довелося ночувати в Одесі. І що нам думаєте запропонували якусь комненсацію? Так ні, нащо? Написали, що буде перерахунок вартості, тобто вони збираються повернути лише ті нещасні 2283 гривні, і то не факт. Як на мене, то справедливо було б повернути різницю у вартості туру на дату його заміни, а то близько 8000 гривень, я знаю, бо в той день подивилась поточну його вартість, і повернути хочаб наши непередбачувані витрати на готель. Але щось мені підказує, що їм на то начхати, могли б хочаб пояснити нормально що сталося та вибачитись. Дякую за зіпсований настрій. Напевно буду уникати турів від туроператора Join Up. І буду думати про судовий позов

Ответ представителя Туроператор Join up! 21 марта, 2025 год

Нам шкода, що зміни в розкладі вплинули на ваші плани. Ми розуміємо, наскільки важливим є планування відпочинку. Розклад чартерних рейсів може коригуватися з різних причин, зокрема з боку авіакомпанії. На жаль, такі зміни відбуваються незалежно від туроператора. Зі свого боку ми завжди інформуємо туристів і партнерів одразу після отримання оновлень.

Турагент є вашим представником перед туроператором. Зазвичай він інформує туристів про всі зміни у турі та має спеціальні канали зв'язку для оперативного вирішення питань.

Дозвольте нам детальніше ознайомитися з вашою ситуацією та перевірити усі деталі. Для цього напишіть нам, будь ласка, у соцмережах за посиланнями нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Прохання!!!

[email protected] 24 декабря, 2024 год

Я турагент. Мої туристи замовили тур у джоін ап за півтора місяця до туру. Мали вилітати 23 грудня о 03:00, рейс U5 7345, потрібно було бути в аеропорту 22 грудня об 11 ночі, а 21 зранку нам повідомляють , що рейс відмінили чи для нас немає місця, як так ?У мене новий клієнт , який був просто в шоці ,... Читать отзыв Я турагент. Мої туристи замовили тур у джоін ап за півтора місяця до туру. Мали вилітати 23 грудня о 03:00, рейс U5 7345, потрібно було бути в аеропорту 22 грудня об 11 ночі, а 21 зранку нам повідомляють , що рейс відмінили чи для нас немає місця, як так ?У мене новий клієнт , який був просто в шоці , він вже був у місті , який недалеко від аеропорту, так як на наступний день виліт, а тепер він повинен чекати ще два дві , чому ? Виліт перенесли на 24 числа на 18:45 , сьогодні вже на 20:15. Документи видала ще 5 грудня! Це дуже не приємно!! Як ви підтверджуєте людей, берете за це гроші, видаєте документи, до вильоту залишається 1 ніч, 2 дні, після видачі документів-скасовуєте подорож!!!! Звісно, що вже знайти в останній момент тур-це проблеми. Зараз українці живуть у різних країнах , чому вони повинні чекати на свій рейс ще 2 дні, а повідомили про це за день , а туристи приїхали 21 зранку до Польщі , щоб на наступний день ввечері бути в аеропорті, а в ночі вилетіти. Це дуже неприємно , і авіакомпанія пообіцяла компенсацію 3600 гривень - якщо тур коштував більше 70 тисяч гривень , як так ? Це дуже малі гроші , я розумію , що вони тільки ніч рахують , але чому ви не враховуєте , що люди купляють завчасно квитки на потяг і повинні сидіти і чекати свого вильоту 2 дні?Будь ласка - компенсуйте більше коштів , я вас дуже прохаю .

Ответ представителя Туроператор Join up! 24 декабря, 2024 год

Анно, нам шкода, що турист зіткнувся з такою ситуацією. Ми, як туроператор, завжди на зв'язку та готові допомогти. У вас також є можливість звернутися через агентські канали зв'язку для вирішення запитання.

Щодо авіарейсів. Їх виконує компанія-партнер. На жаль, зміни у розкладі чартерних рейсів трапляються і завжди з поважних причин. Як тільки ми отримуємо від них оновлення, одразу інформуємо туристів та агентів.

Ми б хотіли детальніше розібратися у цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі.

Посилання залишаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Плутанина з рейсами та обман без права на вибір

Любов 4 ноября, 2024 год

Забронювали відпочинок заздалегідь, одразу видали документи, рейс мав бути SE 7505 до Шарма з гарним вильотом у 01:20, але за 3 дні до вильоту все кардинально змінилось і інший номер рейсу 5F 5345, аж о 8 годині ранку, хотіли змін ты на 01:20, проте нам повідомили, що рейса цього вже не існує. Прибули в аеропорт, подивитись на табло, знайшли цей... Читать отзыв Забронювали відпочинок заздалегідь, одразу видали документи, рейс мав бути SE 7505 до Шарма з гарним вильотом у 01:20, але за 3 дні до вильоту все кардинально змінилось і інший номер рейсу 5F 5345, аж о 8 годині ранку, хотіли змін ты на 01:20, проте нам повідомили, що рейса цього вже не існує. Прибули в аеропорт, подивитись на табло, знайшли цей рейс, виявилось існування. Хочеться знати хто винен у такій ситуації, туроператор чи компанія Джоин?

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Розчарування

Ответ представителя Туроператор Join up! 4 ноября, 2024 год

Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією і це вплинуло на ваш відпочинок. Послуги авіаперевезення надає компанія-партнер. На жаль, іноді можуть виникати певні зміни у чартерних рейсах. Це повʼязано зі специфікою їх виконання. У разі змін ми інформуємо наших туристів, як тільки отримуємо від них оновлену інформацію.

Дозвольте нам детальніше ознайомитися з вашою ситуацією. Будь ласка, напишіть нам у зручній соцмережі. Залишаємо посилання:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Не компетентні туроператори

Гость 21 октября, 2024 год

Ми написали, щоб дізнатися які варіанти вони можуть нам запропонувати. Але нас більше зацікавила інша туристична компанія. Туроператор попросила повідомити про наш вибір, навіть якщо ми відмовимось від послуг Join Up.
В наслідок чого почала нас вичитувати і говорити про те, що вона потратила багато часу й зусиль, а ми отак некрасиво вчинили ( ми з нею переписувались всього день!)... Читать отзыв Ми написали, щоб дізнатися які варіанти вони можуть нам запропонувати. Але нас більше зацікавила інша туристична компанія. Туроператор попросила повідомити про наш вибір, навіть якщо ми відмовимось від послуг Join Up.
В наслідок чого почала нас вичитувати і говорити про те, що вона потратила багато часу й зусиль, а ми отак некрасиво вчинили ( ми з нею переписувались всього день!)
Ми не відправляли свої дані, не відправляли гроші, туроператор просто поскидувала нам варіанти турів.
До того ж самі запитали чому ми відмовляємось, і така не зрозуміла реакція

Ответ представителя Туроператор Join up! 21 октября, 2024 год

Нам прикро, що ситуація вплинула на вашу думку про компанію. Для нас, як для туристичного оператора, важливо, щоб на кожному етапі ви отримували тільки позитивні враження. Туроператор і турагенція є різними юридичними організаціями. Ми, як туроператор, створюємо тури, а їх продажем займається турагентство.

Якщо у вас є запитання до нас щодо відпочинку тощо, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі. Залюбки вам допоможемо та проконсультуємо.

Залишаємо посилання на наші офіційні сторінки:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Обслуговування не до кінця добросовістне

Гость 15 октября, 2024 год

Я брала тур в Італію ще в серпні, їздила вдвох з дитиною автобусом. Це довга і важка подорож, в автобусі 2 ночі треба було провести. Тому оплатила додаткове місце для дитини, щоб їй було більш комфортно подорожувати. Але через 2 дні вже було відомо, що місця нам не дадуть, бо всі місця викупили туристи. Ми з'їздили на відпочинок, повернулися додому... Читать отзыв Я брала тур в Італію ще в серпні, їздила вдвох з дитиною автобусом. Це довга і важка подорож, в автобусі 2 ночі треба було провести. Тому оплатила додаткове місце для дитини, щоб їй було більш комфортно подорожувати. Але через 2 дні вже було відомо, що місця нам не дадуть, бо всі місця викупили туристи. Ми з'їздили на відпочинок, повернулися додому і 3 вересня я написала заяву на повернення грошей. Мене запевнили всі, вкдючно з директором, що їх повернуть на протязі 21 днів. Але!!!! Не првернули ні копійки до сих пір, це вже 15 жовтня!!! І тільки брешуть і обіцяють, що сьогодні все зробимо і так кожного нового тиждня!!!

Достоинства:

Менеджер уважна до клієнтів

Недостатки:

Якщо виникають проблеми з поверненням грошей за надання послуг, а ви цих послуг не отримали, то і грошей вам ніхто не поверне!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 15 октября, 2024 год

Нам прикро, що відпочинок залишив такі емоції. Зазначимо, що оформлення додатково місця для туриста можливе за умови наявності вільних місць на рейсі. Зазвичай агент повідомляє цю інформацію.

Іноді процес повернення коштів займає дещо більше часу з поважних причин. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб прискорити цей процес.

Також готові перевірити деталі та проконсультувати додатково у соцмережах.
Очікуємо повідомлення від вас за посиланнями нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Ігнор та повна байдужість гіда

Шклярук Євгенія 6 октября, 2024 год

Відпочивали 2 сім'ями у Марса Алам готель Jaz Samaya, готель чудовий і курорт вартий уваги, але робота туроператора не задовільна! Починаючи з трансферу( автобус заглох у пустелі вночі) і закінчуючи супроводом. Приймаюча сторона, а саме готельний гід робив вигляд, що він не помічає ні наших питань ні повідомлень, оскільки ми у перший день не взяли у нього екскурсій, він втратив... Читать отзыв Відпочивали 2 сім'ями у Марса Алам готель Jaz Samaya, готель чудовий і курорт вартий уваги, але робота туроператора не задовільна! Починаючи з трансферу( автобус заглох у пустелі вночі) і закінчуючи супроводом. Приймаюча сторона, а саме готельний гід робив вигляд, що він не помічає ні наших питань ні повідомлень, оскільки ми у перший день не взяли у нього екскурсій, він втратив до нас будь - який інтерес і просто не відповідав. Поїздку в Порт-Галіб і екскурсії ми брали самі, оскільки від нього ні слова реакції. Гіди завжди допомагають і цікавляться відпочинком, а тут повний 0. Вперше маю такий досвід. І взагалі є великі проблеми в українців в Марса Аламі, оскільки мови хоча б "расейської" не знають на жодному ресепшені з 5 готелів комплексу Coraya Madinat. Жінку з нашого рейсу назад у Жешув зняли з літака в Афінах присмерті, через те що вона 3 дні не могла отримати там фідбек на свої скарги на здоров’я через отруєння і підйом цукру. Ви маєте переглянути Вашу роботу з туристами повністю. Те що ми відчули як "Ваші клієнти" там від Ваших колег нижче плінтуса.

Достоинства:

Хороший регіон, класні корали? Чудовий рівень готелей!

Недостатки:

Байдужість, відсутність клієнтської підтримки, відсутність комунікації, пошук вигоди для власних інтересів. Повна відсутність для українців у спілкуванні і реагування на їх проблеми, запити.

Ответ представителя Туроператор Join up! 6 октября, 2024 год

Євгеніє, нам щиро шкода, що у вас склалося таке враження. Працівники готелів здебільшого володіють міжнародною мовою - англійською та локальною мовою країни чи регіону. Для допомоги у комунікації на відпочинку ви можете звертатися до гіда.
Відмітимо, що гіди представляють приймаючу компанію. Зазвичай вони перебувають на постійному зв'язку з туристами та у разі виникнення питань - оперативно їх вирішують. На випадок екстрених ситуацій кожен турист має контакти страхової компанії. Вони зазначені у пам'ятці туриста. Додатково ви можете звертатися до нас. Як туроператор, ми знаходимося в цілодобовому контакті з партнерами та можемо допомогти.
Дозвольте нам детальніше ознайомитися з вашою ситуацією. Будь ласка, напишіть нам у зручній соцмережі. Залишаємо посилання:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Відгук про подорож в Болгарію та зіпсовані враження після відпустки

Гость 31 августа, 2024 год

Найкращий тур.оператор для рекомендації ворогу…зірочки ставлю виключно чудовій команді, яка нас везла до Болгарії.Професійні водії, з якими дорога здавалось наче м’якішою і привітна та приємна супроводжуюча Єрміліна Єлизавета, яка включалась в усі процеси і наче знала всі відповіді на питання подорожуючих.Але як виявилось, це ми витягли щасливий квиток…бо дорога назад була ніби покаранням за гріхи ще й за майбутнє.Якою карою... Читать отзыв Найкращий тур.оператор для рекомендації ворогу…зірочки ставлю виключно чудовій команді, яка нас везла до Болгарії.Професійні водії, з якими дорога здавалось наче м’якішою і привітна та приємна супроводжуюча Єрміліна Єлизавета, яка включалась в усі процеси і наче знала всі відповіді на питання подорожуючих.Але як виявилось, це ми витягли щасливий квиток…бо дорога назад була ніби покаранням за гріхи ще й за майбутнє.Якою карою нам дісталась супроводжуюча Капля Наталя, не знаю, але сподіваюсь, що з цією особою більше не перетнусь.
Тепер конструктивно: дорога туда і назад, ніби організація двох різних тур.операторів.До Болгарії за час дороги жодних питань не виникало.Регулярні зупинки, легка дорога (на скільки це було можливо), затягнулось лише на українсько-руминському кордоні, але таке буває, враховуючи велику чергу, зокрема 4 туристичні автобуси.
Дорога назад: за добу, повідомленням о 8 ранку, нас Наталя проінформувала, щоб ми очікували трансфер з 6:00 і щоб купували в дорогу все одразу, бо зупинок до виїзду з Одеси не буде! (про таке нас ніхто не попереджував при броні).За її словами, тільки Одеса останні тижні, не пропускає туристичні автобуси в комендантську годину і якщо ми будемо зупинятись, ніч автобус буде стояти і дорога продовжиться після 5:00.Що саме цікаве, а ні інший тур.оператор, а ні знайомі, які повернулись з Болгарії кілька днів тому, про це не чули (як думаю і сама Одеса, але це моє припущення).Тож до майже 01:00 наступного дня, ми виходили виключно на кордоні і коли очікували останніх пасажирів.В день виїзду в нас трапилась неприємність, наші документи були на рецепції готелю і протягом 2 днів, ми попереджували адміністратора, що до 6:00 ми виїзжаємо.На рецепції були о 5:45, але нікого не було і на телефон ніхто не відповідав.30 хвилин ми шукали в готелі хоч когось, щоб нам віддали документи.Супроводжуюча в Болгарії Світлана ні на дзвінки, ні на повідомлення не відповідала (вона була на зв’язку тільки 1 раз, коли замовляли екскурсію).Я подзвонила Наталі, попередити, що ми можемо спізнитись, на що почула у відповідь обурення, чому я їй взагалі телефоную, це її не стосується і автобус нікого чекати не буде і по закінченню вона просто поклала трубку…о це рівень, як і взагалі рівень спілкування протягом дороги.
Аптечки в автобусі немає, бо коли літньому чоловіку в дорозі стало зле, ліки (елементанюрну валер‘яну чи карвалол) шукали серед подорожуючих.Щодо рівня супроводжуючої, хтось з агенції, дайте будь ласка людині посадову інструкцію, бо крім «приготуйте паспорти з розгорнутою сторінкою з фото» та надмінної поведінки протягом дороги, ми нічого більше не побачили.Чи хоча б поясніть, що коли все ж таки ми зупиняємось на заправці, хоч інколи відволікатись від бесід з водіями і перераховувати людей перед відправленням (бо не забуваємо, девіз Наталі «автобус нікого не чекає»).Щодо спілкування з водіями, то взагалі треш…не чемно обговорювати пасажирів чи їх прохання в голос, коли чутно всьому автобусу!
Водії це окрема тема, склалось враження, що відсутність зупинок, це їх власне побажання, для зручності (в автобусі були люди похилого віку та діти), а туалет (з відсутністю бумаги) в цьому автобусі, вибачте але не заміняє необхідність нормального туалету.Щодо зупинок по прибутті: ми спитали, чи можна нас висадити по дорозі в місті, так як проїздили повз наш будинок, але отримали різку відмову з докорами та коментарями по типу «ми що кожному будемо зупиняти?», так розумію, на відмову, вони мають право (хоча в нас було таке в перше), тоді питання виникає, чому по місту ми змінили маршрут, щоб висадиди супроводжуючу????серйозно???.Жінка яка мала виходити в Кривому Розі, взагалі була в списках на Запоріжжя, і як виявилось, через Кривий Ріг їхати не планували, жінка була в шоці.Ще й опинитись в місті в комендантську годину…Звісно і ця ситуація не обійшлась від коментарів в голос нашої чудо-команди.
Мені не треба відповідь адміністрації «нам шкода, за незручності» чи «будемо працювати над…» через gpt-чат, читаючи інші коментарі, бачу що це норма без змін.Просто сподіваюсь, що може комусь коментарі допоможуть своєчасно прийняти вибір в користь іншого тур.оператора і не зіпсувати собі довгоочікувану відпустку.Я нажаль, тільки після оплати дізналась, хто в нас перевізник і ваша «слава» вас вже опереджає.
А команді щиро бажаю, в будь-якій сфері в повсякденному житті, отримувати рівень обслуговування, рівний вашому.

Ответ представителя Туроператор Join up! 31 августа, 2024 год

Нам щиро шкода, що під час подорожі ви зіткнулися з такою ситуацією та це вплинуло на вашу думку. Для нас, як туроператора, важливо, щоб подорож наших туристів була безпечною та комфортною.

Автобусні рейси виконує компанія партнер. Супроводжуючі та водії також є їх співробітниками. Якщо вам потрібна допомога, ви можете звертатися до них на місці.

В автобусі є аптечка для надання першої допомоги. Ми рекомендуємо брати всі допоміжні ліки туристам самостійно. Оскільки кожен індивідуально приймає ті чи інші лікарські засоби.

На жаль, робота прикордонних пунктів може змінюватися. Робимо все можливе, щоб туристи змогли дістатися пункту прибуття вчасно.

Ми, зі своєї сторони, передаємо ваші зауваження партнерам для додаткового пропрацювання.

Якщо до, під час, та після подорожі у вас є запитання, ви завжди можете звернутися до вашого турагента, або до нас у зручній соцмережі чи телефоном. Ми завжди на зв'язку. Показать 2 ответа

Погана організація турів від JoinUP разом з "Sun International"

Фірсов Сергій 27 августа, 2024 год

Отримали дуже погані емоції та величезний негатив від гідів компанії "Sun International"!!!! Вони не покращують ваше перебування на курорті, а лише погіршують!!!
У складі 4 осіб ми замовили тур на відпочинок до Єгипту в період з 23.07.2024 по 30.07.2024 р. в готель «Pyramisa Beach Resort»; 22 травня 2024 року, оплатили 30% від вартості путівки, залишок від вартості... Читать отзыв Отримали дуже погані емоції та величезний негатив від гідів компанії "Sun International"!!!! Вони не покращують ваше перебування на курорті, а лише погіршують!!!
У складі 4 осіб ми замовили тур на відпочинок до Єгипту в період з 23.07.2024 по 30.07.2024 р. в готель «Pyramisa Beach Resort»; 22 травня 2024 року, оплатили 30% від вартості путівки, залишок від вартості було оплачено 02.07.24 р. Ми обрали саме цей готель, бо вже відпочивали в ньому у 2023 році і він нам дуже сподобався.
Коли ми нарешті з Києва дістались до Єгипту, дорога була дуже довга і тяжка (ми їхали до аеропорту в м. Iasi, Румунія), нас в аеропорту Sharm EL Sheikh не зустріли представники компанії JoinUP, натомість нас направили до представника місцевої компанії «Sun International», котрий нам заявив, що готель «Pyramisa» не приймає туристів і ми повинні заселитись в інший готель «Xperience See Breez». Ми, звичайно ж , були не згодні, оскільки нас ніхто про це не попереджав до останньої хвилини нашої дороги. Далі гід заявив, що якщо ми не погодимось на цей готель, то залишимось на вулиці. Ми були змушені сісти в мікроавтобус та їхати з цим гідом до готелю «Xperience See Breez».
В дорозі гід нам розповідав лише про те, в якому гарному готелі нас тепер розмістять і т. д. Коли ми прибули до готелю та побачили, який він, я заявив, що ми не будем заселятись в цей готель і вимагаємо, щоб нас відвезли в готель «Pyramisa», який ми замовили ще у травні місяці.
Вже в приміщенні готелю я зателефонував нашому турагенту і повідомив їй про цей прецедент, на що вона сказала, що про це нічого не знає.
Промаринувавши нас біля стійки ресепшену «Xperience See Breez» приблизно 40 хвилин, нас все ж таки відвезли до нашого готелю.
Коли ми потрапили до готелю «Pyramisa», то втратили дар мови! Перед нами представ шикарний відремонтований готель, в якому бурлило щасливе, безтурботне життя туристів! Готель був гарний і в минулому році, але тепер він став іще гарніший. Люди спокійно заселялись і виселялись з готелю, тобто готель працював наповну!!!

А далі було ще краще!!!! Час вильоту нашого рейсу SE 6248 11:20 год 30.07.24 було змінено вночі 29.07.24 на 18:35. Коли я увечері 29.07.24 пішов до ресепшену готелю, щоб дізнатись про час вильоту нашого літака до м. Iasi (Румунія), то знайти якусь інформацію про час вильоту мені не вдалось, бо місцевий гід не підготував ніякої інформації. Про перенесення часу вильоту нам повідомила наша турагент лише вночі вже 30.07.24 р. Я зателефонував до гіда і повідомив йому про перенесення часу відльоту (він про це навіть не знав і заявив, що буде в готелі о 9.30), тобто
гід абсолютно не виконував свої професійні обов’язки!
Нас відвезли в аеропорт о 15.00. Далі час вильоту нашого рейсу переносили та переносили аж до 24:00. Увесь цей час всі пасажири разом з малими дітьми знаходились в холоднючому аеропорту, спали на сидіннях, вкривались, чим мали змогу, бо було дуже холодно! Моя дружина захворіла після знаходження на холоді, наразі лікується антибіотиками, наші діти також захворіли і почали кашляти!!! Я також захворів вже вдома після повернення з Єгипту! На жаль, до лікарів ми не звернулись, а лікувались самостійно. Лише після 24.00 нас розмістили в автобуси і відвезли до якогось готелю , де ми спали близько 3 годин, бо вдалось заселитись в номер приблизно о 2:00 ночі. О 08:15 мав бути автобус до аеропорту, але лише о 9.30 31.07.24 нас знову повезли до аеропорту, де мучили нас до 17:30 31.07.24 р. і нарешті випустили літак у рейс із затримкою 30 годин!!!!
.
Ось так гарно туркомпанія JoinUP разом з "Sun International" вміє організовувати відпочинок туристів!

Достоинства:

нема

Недостатки:

Величезний негатив від гідів компанії "Sun International"!!!! Вони не покращують ваше перебування на курорті, а лише погіршують!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 августа, 2024 год

Сергію, шкодуємо, що ситуація, з якою ви зіткнулися, вплинула на ваші враження від подорожі. Для нас, як для туроператора, важливо, щоб ваша подорож була безпечною та комфортною. При бронюванні туру ви контактуєте з турагентом, який є представником ваших інтересів. Через нього ви можете уточнювати інформацію щодо деталей туру, вносити зміни тощо.

Компанія Sun International - наші партнери з приймаючої сторони. Гіди також їх співробітники. Щоб туристи могли на місці максимально швидко вирішити питання, які виникають, турагент надає перед виїздом Пам'ятку туриста. У ній вказані необхідні контакти для зв'язку. Ви завжди можете скористатися ними. Наша гаряча лінія працює 24/7, також, у робочий час ви завжди можете звернутися до нас у соціальних мережах.

Щодо затримки рейсу. Через специфіку виконання чартерних рейсів такі ситуації можливі і завжди з поважних причин. Ми на зв'язку з туристами та агентами та надаємо актуальну інформацію від авіакомпанії, як тільки її отримуємо.

Щоб ми могли детальніше перевірити інформацію щодо ситуації, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі. Посилання додаємо нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

С турции в Одессу

Гость 8 августа, 2024 год

ехали с турции в Украину в автобусе в туалет можно было только очень редко и надо было подходить к борт проводнику чтобы она открыла туалет,остановки были очень редко и мне и многим приходилось терпеть,так же не объявляли остановки и приходилось гадать когда надо было выходить а когда нет.
Высодили нас в 01:30 на заправке и уехал автобус и нам... Читать отзыв

Достоинства:

Нету их

Недостатки:

Всё плохо

Ответ представителя Туроператор Join up! 8 августа, 2024 год

Дякуємо за ваш відгук, це допомагає покращувати наші послуги. Вибачте за завдані незручності. Послуги з перевезення надає компанія-партнер. Зазвичай кожні 3-4 години на всіх маршрутах передбачені зупинки, для того, щоб туристи скористались туалетом ззовні, оскільки біотуалети в автобусі мають обмежену місткість і до прибуття не очищаються.

Партнери визначають графік та маршрут подорожі. Для нас важливо, щоб на кожному етапі мандрівка була безпечною та комфортною. Ми враховуємо побажання наших туристів та вже передаємо ваш відгук партнерам для опрацювання.

Також якщо під час подорожі вам потрібна допомога, ви завжди можете звернутися до вашого туристичного агента. Ми також завжди на зв'язку у соцмережах та телефоном🙌

Поганий перевізник

Федорченко Світлана Володимирівна 1 августа, 2024 год

Мали можливість автобусним туром вивести маленьке дитя до Болгарії. Дорога була дуже важкою, адже на вулиці було +60. Наш тур тривав з 13.07 по 21.07.24 року. Туалетами користуватися не давали. Зазначений термін 25 годин виріс аж до 32. У отелі ми залишися без вечері. Дитя годували у ресторані, вартість блюда коштувала 900 грн. Як зазвиічай, цей туроператор краде в нас... Читать отзыв Мали можливість автобусним туром вивести маленьке дитя до Болгарії. Дорога була дуже важкою, адже на вулиці було +60. Наш тур тривав з 13.07 по 21.07.24 року. Туалетами користуватися не давали. Зазначений термін 25 годин виріс аж до 32. У отелі ми залишися без вечері. Дитя годували у ресторані, вартість блюда коштувала 900 грн. Як зазвиічай, цей туроператор краде в нас цілу добу нашого відпочинку. Перевізники болгари - дуже нервові, їх дратує, що ми хочемо отримати комфорт, який нам обіцяли. А супроводжувальний гід Ольга - це жах серед ночі. Неохайна, зла, до пасажирів відносилась дуже жахливо, незважаючі, що у автобусі переважна більшість була діточок, яким не можна пояснити, що в туалет не ходять, а чекають 4 години, поки перевізник десь зупинить.
Назворот пощастило більше, доїхали за 24 години. Гід була Олеся. Повна протилежність Ользі, до дітей було відношення з розумінням та винятковими ситуаціями, які складалися під час переїзду. Завжди усміхнена, доброзичлива, позитивна, допомогала нам увесь час. Водії були вже збірні - один болгарин, інший наш - українець. Не було ніяких невдоволень тим, що пасажири різні і кожний переносить дорогу по-різному. Завжди зупинялися у екстренних випадках, а дітей пускали в туалент, оскільки розуміли, що дітей не можна обмежети у таких питаннях. Незважаючи на важку дорогу, особиста присутність такого гіда зняла напругу серед пасажирів на допомгла доїхати додому на позитиві.

Достоинства:

Гід - Олеся та український водій - позитив, якій зігрівав у дорозі та надавав сили подолати таку велику відстань. Гарна робота кондиціонерів, салон автобуса чистий.

Недостатки:

Жодні заявлені послуги не виконуються.

Ответ представителя Туроператор Join up! 1 августа, 2024 год

Світлано, дякуємо за ваш відгук. Для нас важливо, щоб на кожному етапі ваша подорож була комфортною. Автобуси обладнані біотуалетами. Однак вони мають обмежену місткість і до прибуття, на жаль, не очищаються. Саме тому кожні 3-4 години на всіх маршрутах передбачені зупинки, для того, щоб туристи скористались туалетом ззовні. За нагальної потреби ви також можете звертатися до гіда.

При бронюванні туру враховується кількість ночей. Зазвичай цю інформацію надає турагент при ознайомленні з пропозицією. Ми прагнемо, щоб всі туристи вчасно добиралися до місця призначення. Через воєнний стан наразі можуть бути затримки на блокпостах. Час проходження кордонів залежить від державних органів.

В автобусах є загальне кондиціонування та окреме над кожним кріслом. Проте через підвищену температуру кондиціонер міг не справляться.
Передаємо цю інформацію компанії, що надає послугу перевезення. Гіди та водії - це також співробітники партнерів. Ми зафіксували ваш відгук та додатково пропрацюємо його з ними.

Оператор join up

Інна 29 июля, 2024 год

Доброго дня, їхали автобусом від join up, автобус двохповерховий, все ок. Але питання, автобус приїхав о 23:00. Виходить дорога зайняла не 23 липня, а 24 липня, а 24 липня ми мали бути вже на морі і заселитися біля 13-00-14-00, а заселились в 20-00. Виїзд з готелю в 7-30, теж дякуємо, що пропустили день в готелі, пропускаємо і сніданок, і... Читать отзыв Доброго дня, їхали автобусом від join up, автобус двохповерховий, все ок. Але питання, автобус приїхав о 23:00. Виходить дорога зайняла не 23 липня, а 24 липня, а 24 липня ми мали бути вже на морі і заселитися біля 13-00-14-00, а заселились в 20-00. Виїзд з готелю в 7-30, теж дякуємо, що пропустили день в готелі, пропускаємо і сніданок, і ще пів дня на морі, щоб провести їх в автобусі. Дякуємо що замість 2 днів дороги, оператор організував виїзди, що дорога зайняла 4 дні. Можна було би запустити ще один автобус, який й би виїхав зранку і приїхав в Болгарію раніше, але навіщо, можна і приїхати не зранку,а вночі, яка кому різниця, чи join uo якось це відшкодує в грошовому аспекті. Ще в Румунії водії блукали селами лишніх хвилин 50....

З позитивного: автобус їхав, крісла розкладались, кондиціонери працювали, була водичка в автобусі, хороша супроводжуюча, зупинялись на зупинках.

Достоинства:

Автобус їхав, кондиціонери працювали, була водичка безкоштовна, пакети для сміття, вставали на зупинках, гід позитивний, хороший.

Недостатки:

Автобус приїхав не зранку, не в обід, а вночі, 23 липня, але фактично 24 липня зайняла дорога, а 24 липня мали приїхати зранку, а не вночі.
Водії заблукали в Румунії, їхавши додатково 50 хв.

Ответ представителя Туроператор Join up! 29 июля, 2024 год

Інно, дякуємо за відгук. Відмітимо, що послуги перевезення надають партнери. Час відправлення також встановлюють вони. Передаємо їм ваш зворотний зв'язок та побажання для подальшого опрацювання.

При оформленні пакетного туру ви сплачуєте за кількість ночей. Зазвичай цю інформацію надає турагент. Дозвольте нам додатково перевірити деталі вашої подорожі. Для цього напишіть, будь ласка, нам у зручній соціальній мережі.
Залишаємо посилання:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Перевізник, з яким вони співпрацюють, з дуже некомфортими автобусами

Софія 24 июля, 2024 год

Їздили до Чорногорії з Києва, а/с Дачна, липень 2024.
В автобусі не всі місця розкладаються, конциціонер, якщо хочете, щоб він на вас не дув, не можливо! відключити. Між сидіннями дуже мало місця, попереду хтось розкладе і крісло буде у вас на грудях.🙄.
Водії гарні, дайте їм нові автобуси!

Достоинства:

Водії профі, супроводжуюча також, але ж в автобусі ви майже 2 доби в таких умовах. До зустрічаючої сторони теж є питання. Про хід екскурсії нічого не знають, все дізнавалася на сайтах.

Ответ представителя Туроператор Join up! 24 июля, 2024 год

Софіє, дякуємо за зворотний зв’язок. Це допомагає нам покращувати наш сервіс.

Спинки усіх сидінь відхиляються. Останній ряд відхиляється менше, ніж попередні. Якщо вам потрібна допомога з її налаштуванням або інша, ви завжди можете звернутися до супроводжуючого. Також у вас є можливість заздалегідь вибрати більш комфортні місця на початку салону через вашого турменеджера.

Автобусні рейси виконує компанія-партнер. Передаємо ваш коментар партнерам.

Жах!!! Автобус не комфортний!!Супроводжуюча не виконує свою роботу!!!

Гость 21 июля, 2024 год

Їдемо з Join Up автобусом з Чорногорії до Києва. Виїзд 19.05.24 о 15.00.
Їхати 36 годин, в автобусі кондиціонер не працює!!! Спека!!! Нам дуже повезло що погода почала погіршуватися і почався дощик, а то подушилися б від духоти в автобусі!! Місця в автобусі мало, тісно, не комфортно!!!! Супроводжуюча Ірина взагалі не розторопна!!! Поки не попросила воду, не давали! Вночі стало... Читать отзыв Їдемо з Join Up автобусом з Чорногорії до Києва. Виїзд 19.05.24 о 15.00.
Їхати 36 годин, в автобусі кондиціонер не працює!!! Спека!!! Нам дуже повезло що погода почала погіршуватися і почався дощик, а то подушилися б від духоти в автобусі!! Місця в автобусі мало, тісно, не комфортно!!!! Супроводжуюча Ірина взагалі не розторопна!!! Поки не попросила воду, не давали! Вночі стало холодно, пішла сама просити дитині плед, на що отримала відповідь: А Вам що холодно? Ну подивіться, якщо є візьміть! Хоча сама лежала спала вкрита під пледом!!! Сервіс на нулі! Жах!!!! Треба бігати по автобусі і питати та просити!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 21 июля, 2024 год

Нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Послуги з перевезення надає компанія-партнер. Зазвичай у салоні автобуса працюють загальний кондиціонер, а також над кожним сидінням. На жаль, через підвищену температуру повітря він міг не справлятися. У такому випадку ви можете повідомити про це стюарта чи водія для його налаштування.

Також при бронюванні ви можете придбати за додаткову плату більш комфортні місця на початку салону. Це можливо зробити через вашого турагента не пізніше ніж за 48 годин до початку тура.

Ми б хотіли розібратися у ситуації детальніше та пропрацювати її з партнерами. Для цього просимо вас написати нам у одну з соцмереж. Посилання на сторінки додаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Чому працівники цього українського туроператора зустрічають українських туристів російською мовою?

Ольга 11 июля, 2024 год

Подорожувала з дітьми 25 червня до Чорногорії через цього туроператора. Перше, що дуже не сподобалося, що за кілька днів до вильоту було змінено аеропорт прибуття, через що до готелю від аеропорту довелося їхати майже 5 годин. Від самого початку я обирала готель з врахуванням відстані від аеропорту до готелю так, щоб дорога була максимально короткою зважаючи на подорож з двома... Читать отзыв Подорожувала з дітьми 25 червня до Чорногорії через цього туроператора. Перше, що дуже не сподобалося, що за кілька днів до вильоту було змінено аеропорт прибуття, через що до готелю від аеропорту довелося їхати майже 5 годин. Від самого початку я обирала готель з врахуванням відстані від аеропорту до готелю так, щоб дорога була максимально короткою зважаючи на подорож з двома дітьми, в результаті ми приїхали до готелю "ледь живі" після такої довжелезної дороги, не говорячи про те, що по факту півдня на морі пропали через це...

Але найбільше, що мене жахливо вразило, це те, що працівники Join up зустрічали туристів з України російською мовою, цих майже 5 годин у автобусі довелося слухати мову "терористів", вся інформація, що роздавалася про екскурсії і т.п була на російській мові, турагентка щасливо розповідала, що Чорногорці вже також вивчили цю "прекрасну" мову і заохочувала спілкуватися з ними також російською мовою. У мене це просто в голові не вкладається! Як мені пояснити своїм дітям чому працівники УКРАЇНСЬКОГО туроператора розмовляють з УКРАЇНСЬКИМИ туристами мовою деградованої країни, яка на нас вбиває? Чому інформація для українців не може подаватися на українській чи англійській мові? Невже після стількох років війни про це досі потрібно писати?

Ответ представителя Туроператор Join up! 11 июля, 2024 год

Нам шкода, що ситуація вплинула на ваші враження від відпочинку. Авіа рейси виконує компанія - партнер. В авіації все міняється динамічно. Зміни у розкладі трапляються і завжди з поважних причин.

Ми - український туроператор. Завжди враховуємо побажання наших туристів. Наразі всі наші співробітники спілкуються українською або англійською мовами. Партнери, які надають послуги трансферу, долучаються до нашої ініціативи і починають вивчати українську, щоб наші туристи завжди могли отримувати якісні послуги.

Нам важливо, щоб ваша подорож була приємною на кожному етапі. Зі своєї сторони, для уникнення подібних ситуацій у майбутньому, ми передамо інформацію щодо гіда до відповідного відділу. Для цього, напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:

Іnstagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Дуууууже довга дорога

Олена 26 июня, 2024 год

Купили путівку через туроператора Joinup https://joinup.ua/uk/, автобусный тур до Болгарії з Києва.
Обіцяли приїхати на місце за 24-27 години.
АЛЕ...
Їхали 40 годин.
Як виявилося перевізник відправив автобус без діючого технічного огляду. При перетині кордону з Румунією автобус не пропустили.
Ночували на кордоні в автобусі
Зранку ми поїхали в Ізмаїл проходити техогляд.
Так поїхали всі 55!... Читать отзыв Купили путівку через туроператора Joinup https://joinup.ua/uk/, автобусный тур до Болгарії з Києва.
Обіцяли приїхати на місце за 24-27 години.
АЛЕ...
Їхали 40 годин.
Як виявилося перевізник відправив автобус без діючого технічного огляду. При перетині кордону з Румунією автобус не пропустили.
Ночували на кордоні в автобусі
Зранку ми поїхали в Ізмаїл проходити техогляд.
Так поїхали всі 55! пасажирів.
Техогляд пройшли. Їздили з Орлівки до Ізмаїлу по 47 км в один та інший бік.
У Болгарії пересідали на три автобуси- перевізники, тобто за 40 годин поїздки змінили 4 автобуси! Перевізники в Болгарії були дуже незадоволені нами, пасажирами, хоча ми не винні.

Приїхали на початку дванадцятої ночі.

Від туроператора Join AP дзвінка не було, вибачень не було, отримали печальний смайлик, на цьому турагент перестала спілкуватися.
Потім знову щось почала писати, в основному задавати питання
Але вибачення не було, не говорячи вже про якусь компенсацію.

Приїхали.
Прикро, що в нестандартних ситуаціях відповідальність туроператора закінчується після оплати путівки.

Сподіваємося, що дорога додому буде кращою і швидкою.

Поки відпочиваємо і намагаємось наздогнати втрачений час.

Назад інформаційного листа не видали.
Мабуть знову прийдеться надокучати турагенту.

Достоинства:

Море все змиває))), але це не відноситься до туроператора JoinUP

Недостатки:

Довга дорога 40 годин, замість 24-27. Відсутність вибачення, компенсації і уважного ставлення до пасажирів.

Ответ представителя Туроператор Join up! 26 июня, 2024 год

Олено, дякуємо за відгук та вибачте за завдані незручності. Нам важливо, щоб подорож наших туристів була комфортною на кожному етапі.

Автобусні рейси виконує компанія-партнер. Перед виїздом кожен автобус проходить обов'язковий технічний огляд. На жаль, іноді такі ситуації трапляються. Ми та партнери постійно перебуваємо на зв'язку, та робимо все можливе, щоб якнайшвидше її вирішити та здійснити вашу подорож до місця відпочинку.

Ми обов'язково передамо інформацію колегам. Якщо у вас виникнуть запитання або буде потрібна поміч, ви завжди можете звернутися до вашого гіда, турагента або до нас у соцмережах та телефоном (+38 (044) 303 99 99)🙌

Ділимось контактами:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Желает считать хорошим

Владимир 22 октября, 2023 год

Трансфер при доставке к вылету и после вылета в Польше отвратительный. Не выдерживается расписание и хаотическая посадка в транспорт

Достоинства:

В конечно пункте все было хорошо

Недостатки:

Трансфер до самолета и после в Польше отвратительный

Ответ представителя Туроператор Join up! 23 октября, 2023 год

Дякуємо за зворотний звʼязок. Трансфер до літака в аеропорту надає їх служба. Ми обовʼязково передамо інформацію партнерам. Якщо у вас є ще запитання щодо вашої подорожі, напишіть, будь ласка, нам у соцмережах:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Поїздка у автобусі

Гость 18 сентября, 2023 год

При поверненні додому із Чорногорії, наші місця, за які я доплатила по 100 грн за кожне, а саме 23 і 24 (знаходяться одразу після середнього входу), були вже зайняті, там сидів чоловік і жінка середнього віку, коли я показала їм свої квитки, вони мені сказали, що "сюди (в Чорногорію) вони їхали на цих же місцях, і поступатися мені і... Читать отзыв При поверненні додому із Чорногорії, наші місця, за які я доплатила по 100 грн за кожне, а саме 23 і 24 (знаходяться одразу після середнього входу), були вже зайняті, там сидів чоловік і жінка середнього віку, коли я показала їм свої квитки, вони мені сказали, що "сюди (в Чорногорію) вони їхали на цих же місцях, і поступатися мені і моїй дитині, вони не збираються. Супроводжуюча в автобусі, подивилася по своїм спискам, і ці люди повинні сидіти на інших місцях, свої квитки вони мені не показали. Я і моя донька, ще не сіли, автобус вже поїхав, водій теж не захотів допомогти нам, ще і інша жінка почала мені грубіянити, що ми зайшли пізніше на зупинці, а саме в м. Петровац, і ті люди тому, мають сидіти там. І так стоячи, мене і доньку штормило по всьому автобусі, нам шукали інші місця!

Виходить, гроші беруть, обіцяють місця, а по факту хто швидше і нахабніше, той там і сідає! До речі, чоловік цей, який сів на наше місце, дуже гарно виглядає, цікаво, чому саме зараз він відпочиває за кордоном, а не захищає свою країну.
Фото автобуса із номерами додаю.

АС5343

Туроператор Join up! - Поїздка у автобусі

Ответ представителя Туроператор Join up! 18 сентября, 2023 год

Нам шкода, що під час подорожі ви з дитиною опинилися у такій ситуації. Дозвольте нам детальніше перевірити інформацію. Напишіть, будь ласка, нам у зручну для вас соціальну мережу.

Продовжуючи листування з нами, ви погоджуєтесь з умовами нашої Політики Конфіденційності https://joinup.ua/uk/privacy-policy/

Посилання на соцмережі:
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
https://www.facebook.com/joinup.ukraine

БРОНЮВАННЯ. ЦІНА

Тетяна 28 августа, 2023 год

Шановний Join up! Як Ви можете пояснити різні ціни при бронюванні готелю на листопад, грудень, На Вашому офіційному сайті стоїть ціна одна, а коли турагент намагається забронювати та подати заявку, то ціна одразу зростає на 5500 грн., Впродовж місяця не можемо забронювати готель по тій ціні, яку Ви вказуєте на своєму офіційному сайті. Наперед вдячна за розгорнуту відповідь.

Ответ представителя Туроператор Join up! 28 августа, 2023 год

Тетяно, нам шкода, що у вас склалася така думка. Ціна може залежати та змінюватися від багатьох факторів. Наприклад, від кількості вільних мість у готелі або на рейсі, сезонності тощо. Вартість туру формується в залежності від наявності додаткових послуг. На сайті вказано, що вартість дійсна на момент оформлення замовлення і може змінитися у момент бронювання туру.

Для нас важливо знайти індивідуальний підхід до кожного та допомогти вибрати відпочинок з урахуванням усіх побажань туриста. Ми завжди раді проконсультувати та надати актуальні ціни та пропозиції по вашим побажанням. Для цього ви можете звернутися до нас у зручну для вас соцмережу: Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи у Facebook (https://www.facebook.com/ (https://www.facebook.com/joinup.ukraine)🙌

Жахливе обслуговування

Гость 20 августа, 2023 год

Нікому в житті не пораджу туроператора джойн ап. Це просто жах. Рейс 111,8 серпня.Приїхали в готель тільки під ранок, приблизно 5.30.Ніч , за яку заплатили пропала. Кордони проходили швидко. Так була ДТП по дорозі, внаслідок чого ми простояли приблизно2. 5 год. Але, цей час, що ми втратили, можна було наздогнати, так як ми не зупинялися на всіх заявлених зупинках.Прибувши в... Читать отзыв Нікому в житті не пораджу туроператора джойн ап. Це просто жах. Рейс 111,8 серпня.Приїхали в готель тільки під ранок, приблизно 5.30.Ніч , за яку заплатили пропала. Кордони проходили швидко. Так була ДТП по дорозі, внаслідок чого ми простояли приблизно2. 5 год. Але, цей час, що ми втратили, можна було наздогнати, так як ми не зупинялися на всіх заявлених зупинках.Прибувши в Анталію, від тургіда пасажири почули те, що їм (екіпажу) прийдеться прибирати в автобусі після пасажирів, хоча їй можна було викинути сміття з пакету загального користування, щоб воно не смерділо на весь автобус 2 дні.

Ответ представителя Туроператор Join up! 20 августа, 2023 год

Нам шкода, що під час подорожі ви зіткнулися з такою ситуацією. Для нас важливо, щоб ваша подорож на кожному етапі була безпечною та комфортною. Автобусні рейси виконує компанія-партнер. На жаль, іноді ми змушені скорочувати зупинки, так як маршрути довгі та на шляху багато перетинів кордону.

Якщо у вас під час подорожі виникають запитання або ви потребуєте допомоги, ви можете звернутися до гіда, водія, вашого турагента, або до туроператора телефоном чи у соцмережах.

Для того, щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію з перевізником, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Також ви можете написати нам в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator).

Жахливі автобуси на далекі рейси

Гость 19 августа, 2023 год

Автобуси не підходять для далеких рейсів.(Чорногорія) Сидіння поламані, відстань між сидіннями мінімальна, ще й якщо з переду опустить спинку то ноги дівати нема куди.
І чому у цих автобусів немає туалетів ?
Це дуже велика проблема, тому що коли водії зупиняються біля заправок то 20 хвилин стоїш у черзі до туалету. І так кожен раз!
Передивіться своїх партнерів!

Ответ представителя Туроператор Join up! 19 августа, 2023 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Ми постійно працюємо над покращенням якості наших послуг. При бронюванні туру у вас є можливість забронювати більш комфорті місця у перших рядах. Для цього необхідно звернутися до вашого турагента.

Наразі більшість наших автобусів облаштовані туалетами. Також, як правило, водій робить зупинки кожні 3-4 години, в залежності від маршруту автобусу. Санітарна зупинка, зазвичай, триває 15-20 хвилин. На жаль, іноді ми змушені скорочувати зупинки, так як маршрути довгі та на шляху багато перетинів кордону.

Для перевірки детальнішої інформації, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію.

Поїздка автобусом Київ -Анталія

Гость 30 июля, 2023 год

Доброго вечора ,побачила ссилку для відгуків про поїздку Київ -Анталія автобусом.Туди нас супроводжувала чудова дівчина Юля ,гарні водії,зупинки були до туалету ,була зупинка на обід ,на 29 липня нас супроводжувала Марина ,вони кудись поспішали ,по графіку була тільки одна зупинка за весь час і то на 15 хвилин на весь автобус ,і одна зупинка у дьюті фрі на турецькій митниці... Читать отзыв Доброго вечора ,побачила ссилку для відгуків про поїздку Київ -Анталія автобусом.Туди нас супроводжувала чудова дівчина Юля ,гарні водії,зупинки були до туалету ,була зупинка на обід ,на 29 липня нас супроводжувала Марина ,вони кудись поспішали ,по графіку була тільки одна зупинка за весь час і то на 15 хвилин на весь автобус ,і одна зупинка у дьюті фрі на турецькій митниці .Усі діти голодні ,знали що будуть зупинки і що будемо мати змогу нормально щось поїсти ,на що нам відповіли що ні ,ніякої зупинки ,тільки на митниці Болгарія-Румунія .А нам там що купити ????всі голодні і злі ,дуже засмучені цією поїздкою ,наступного разу будемо вибирати іншу компанію з такими некомфортними супроводами

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 июля, 2023 год

Нам шкода, що під час зворотної поїздки автобусом послуга не відповіла вашим очікуванням. Автобусні рейси виконує компанія-партнер. Якщо у вас виникають запитання у дорозі, ви завжди можете звернутися до гіда та водія.

Зупинки здійснюються тільки у спеціальних відведених та обладнаних місцях. На складних ділянках автобус не зупиняється з міркувань безпеки туристів. На жаль, іноді зупинки можуть скорочуватися, позаяк маршрути довгі та на шляху багато перетинів кордонів. Ми прагнемо, щоб всі туристи вчасно добиралися до місця призначення.

Також у вас є можливість завчасно замовити харчування. Забронювати послугу можна через турагента при оформленні тура.

Для того, щоб ми могли розглянути цю ситуацію детальніше, будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу: Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи у Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine)

Туроператор Join up!

Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее

Рейтинг 2.1 из 5 на основании 131 отзыва

Туристические компании