Туроператор Join up!
Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше
Туристичні компанії
Відгук про подорож в Болгарію та зіпсовані враження після відпустки - Відгуки про Туроператор Join up!
Тепер конструктивно: дорога туда і назад, ніби організація двох різних тур.операторів.До Болгарії за час дороги жодних питань не виникало.Регулярні зупинки, легка дорога (на скільки це було можливо), затягнулось лише на українсько-руминському кордоні, але таке буває, враховуючи велику чергу, зокрема 4 туристичні автобуси.
Дорога назад: за добу, повідомленням о 8 ранку, нас Наталя проінформувала, щоб ми очікували трансфер з 6:00 і щоб купували в дорогу все одразу, бо зупинок до виїзду з Одеси не буде! (про таке нас ніхто не попереджував при броні).За її словами, тільки Одеса останні тижні, не пропускає туристичні автобуси в комендантську годину і якщо ми будемо зупинятись, ніч автобус буде стояти і дорога продовжиться після 5:00.Що саме цікаве, а ні інший тур.оператор, а ні знайомі, які повернулись з Болгарії кілька днів тому, про це не чули (як думаю і сама Одеса, але це моє припущення).Тож до майже 01:00 наступного дня, ми виходили виключно на кордоні і коли очікували останніх пасажирів.В день виїзду в нас трапилась неприємність, наші документи були на рецепції готелю і протягом 2 днів, ми попереджували адміністратора, що до 6:00 ми виїзжаємо.На рецепції були о 5:45, але нікого не було і на телефон ніхто не відповідав.30 хвилин ми шукали в готелі хоч когось, щоб нам віддали документи.Супроводжуюча в Болгарії Світлана ні на дзвінки, ні на повідомлення не відповідала (вона була на зв’язку тільки 1 раз, коли замовляли екскурсію).Я подзвонила Наталі, попередити, що ми можемо спізнитись, на що почула у відповідь обурення, чому я їй взагалі телефоную, це її не стосується і автобус нікого чекати не буде і по закінченню вона просто поклала трубку…о це рівень, як і взагалі рівень спілкування протягом дороги.
Аптечки в автобусі немає, бо коли літньому чоловіку в дорозі стало зле, ліки (елементанюрну валер‘яну чи карвалол) шукали серед подорожуючих.Щодо рівня супроводжуючої, хтось з агенції, дайте будь ласка людині посадову інструкцію, бо крім «приготуйте паспорти з розгорнутою сторінкою з фото» та надмінної поведінки протягом дороги, ми нічого більше не побачили.Чи хоча б поясніть, що коли все ж таки ми зупиняємось на заправці, хоч інколи відволікатись від бесід з водіями і перераховувати людей перед відправленням (бо не забуваємо, девіз Наталі «автобус нікого не чекає»).Щодо спілкування з водіями, то взагалі треш…не чемно обговорювати пасажирів чи їх прохання в голос, коли чутно всьому автобусу!
Водії це окрема тема, склалось враження, що відсутність зупинок, це їх власне побажання, для зручності (в автобусі були люди похилого віку та діти), а туалет (з відсутністю бумаги) в цьому автобусі, вибачте але не заміняє необхідність нормального туалету.Щодо зупинок по прибутті: ми спитали, чи можна нас висадити по дорозі в місті, так як проїздили повз наш будинок, але отримали різку відмову з докорами та коментарями по типу «ми що кожному будемо зупиняти?», так розумію, на відмову, вони мають право (хоча в нас було таке в перше), тоді питання виникає, чому по місту ми змінили маршрут, щоб висадиди супроводжуючу????серйозно???.Жінка яка мала виходити в Кривому Розі, взагалі була в списках на Запоріжжя, і як виявилось, через Кривий Ріг їхати не планували, жінка була в шоці.Ще й опинитись в місті в комендантську годину…Звісно і ця ситуація не обійшлась від коментарів в голос нашої чудо-команди.
Мені не треба відповідь адміністрації «нам шкода, за незручності» чи «будемо працювати над…» через gpt-чат, читаючи інші коментарі, бачу що це норма без змін.Просто сподіваюсь, що може комусь коментарі допоможуть своєчасно прийняти вибір в користь іншого тур.оператора і не зіпсувати собі довгоочікувану відпустку.Я нажаль, тільки після оплати дізналась, хто в нас перевізник і ваша «слава» вас вже опереджає.
А команді щиро бажаю, в будь-якій сфері в повсякденному житті, отримувати рівень обслуговування, рівний вашому.
відгук
Коментарі до відгуку
Автобусні рейси виконує компанія партнер. Супроводжуючі та водії також є їх співробітниками. Якщо вам потрібна допомога, ви можете звертатися до них на місці.
В автобусі є аптечка для надання першої допомоги. Ми рекомендуємо брати всі допоміжні ліки туристам самостійно. Оскільки кожен індивідуально приймає ті чи інші лікарські засоби.
На жаль, робота прикордонних пунктів може змінюватися. Робимо все можливе, щоб туристи змогли дістатися пункту прибуття вчасно.
Ми, зі своєї сторони, передаємо ваші зауваження партнерам для додаткового пропрацювання.
Якщо до, під час, та після подорожі у вас є запитання, ви завжди можете звернутися до вашого турагента, або до нас у зручній соцмережі чи телефоном. Ми завжди на зв'язку.
Нам важливо, щоб рівень сервісу відповідав нашим стандартам. Саме тому ми перебуваємо на постійному звʼязку з відповідальними та інформуємо їх про такі випадки.
Щодо ліків, як раз саме в подорожуючих вони і були, бо питання було не якоїсь виключно індивідуальної хвороби, а базові: серцеві краплі чи таблетки загального застосування.
Що стосовно всього іншого, великими буквами по всьму автобусу була зазначена саме ваша назва, а не перевізника.
В даному випадку, були надані неякісні послуги, згідно заявленим умовам, що є порушенням прав споживачів, згідно Закону України «Про туризм».А договір з зазначеними умовами, складається саме з туристичним агентством, а не перевізником.
Якщо у вас залишились запитання, рекомендуємо звернутися до вашого турагента. Він є вашим представником перед туроператором і може відправити необхідний запит у відповідний відділ.