Name: Ігнор та повна байдужість гіда
Item: Туроператор Join up!
Rating: 2
Author: Шклярук Євгенія

› › ›

Шклярук Євгенія Відгук додано 6 жовтня, 2024 год 5 переглядів

Відпочивали 2 сім'ями у Марса Алам готель Jaz Samaya, готель чудовий і курорт вартий уваги, але робота туроператора не задовільна! Починаючи з трансферу( автобус заглох у пустелі вночі) і закінчуючи супроводом. Приймаюча сторона, а саме готельний гід робив вигляд, що він не помічає ні наших питань ні повідомлень, оскільки ми у перший день не взяли у нього екскурсій, він втратив до нас будь - який інтерес і просто не відповідав. Поїздку в Порт-Галіб і екскурсії ми брали самі, оскільки від нього ні слова реакції. Гіди завжди допомагають і цікавляться відпочинком, а тут повний 0. Вперше маю такий досвід. І взагалі є великі проблеми в українців в Марса Аламі, оскільки мови хоча б "расейської" не знають на жодному ресепшені з 5 готелів комплексу Coraya Madinat. Жінку з нашого рейсу назад у Жешув зняли з літака в Афінах присмерті, через те що вона 3 дні не могла отримати там фідбек на свої скарги на здоров’я через отруєння і підйом цукру. Ви маєте переглянути Вашу роботу з туристами повністю. Те що ми відчули як "Ваші клієнти" там від Ваших колег нижче плінтуса.

Переваги:

Хороший регіон, класні корали? Чудовий рівень готелей!

Недоліки:

Байдужість, відсутність клієнтської підтримки, відсутність комунікації, пошук вигоди для власних інтересів. Повна відсутність для українців у спілкуванні і реагування на їх проблеми, запити.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Туроператор Join up! 6 жовтня, 2024 год

Євгеніє, нам щиро шкода, що у вас склалося таке враження. Працівники готелів здебільшого володіють міжнародною мовою - англійською та локальною мовою країни чи регіону. Для допомоги у комунікації на відпочинку ви можете звертатися до гіда.

Відмітимо, що гіди представляють приймаючу компанію. Зазвичай вони перебувають на постійному зв'язку з туристами та у разі виникнення питань - оперативно їх вирішують. На випадок екстрених ситуацій кожен турист має контакти страхової компанії. Вони зазначені у пам'ятці туриста. Додатково ви можете звертатися до нас. Як туроператор, ми знаходимося в цілодобовому контакті з партнерами та можемо допомогти.

Дозвольте нам детальніше ознайомитися з вашою ситуацією. Будь ласка, напишіть нам у зручній соцмережі. Залишаємо посилання:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine

https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Відповісти

Туроператор Join up!
Всі відгуки

1.8 5

1466 відгуків / 123185 переглядів

Всі відгуки

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Туристичні компанії