Prom.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 4
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 2805 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Шахрайство
Я зробила замовлення, оплатила, і лише після цього з'ясувалось що доставка буде платна.
У Prom.ua гарячої лінії не існує, контактних телефонів не має. Є можливість спілкування через чат, але відповіді доводиться очікувати годинами.
Все ж я дочекалась відповіді оператора, який... Читати відгук Мені в кабінет прийшла пропозиція щодо безкоштовної доставки Новою поштою товарів з відповідною позначкою при умові оплати Пром-оплатою.
Я зробила замовлення, оплатила, і лише після цього з'ясувалось що доставка буде платна.
У Prom.ua гарячої лінії не існує, контактних телефонів не має. Є можливість спілкування через чат, але відповіді доводиться очікувати годинами.
Все ж я дочекалась відповіді оператора, який повідомив, що безкоштовна доставка діє "лише для товарів позначених малюнком із жовтою машинкою". Але ж замовлений мною товар має таку позначку! Після того, як надіслала скрін-шот товару, оператор взагалі перестав відповідати.
Я вважаю, що вказані дії є відвертим шахрайством.
Категорично не рекомендую користування даним сервісом.
Безкоштовна доставка з підпискою "Для своїх" діє не на всі групи товарів. Також вона може бути доступна тільки з одним з логістів. На сторінці товару ми вказуємо — доставка яким логістом буде безкоштовною.
З умовами надання сервісу ви можете ознайомитися за посиланням https://help.prom.ua/hc/uk/articles/9732690386589.
Стосовно ситуації, що трапилася, вкажіть, будь ласка, ваш номер замовлення або номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше з ним ознайомитися.
Або повторно напишіть нам на пошту [email protected], вказавши ваш номер замовлення, ми перевіримо в чому може бути причина.
Гроші із картки зняли і написали що товар не оплочено
Наразі бачимо, що ви вже отримали своє замовлення.
В майбутньому, якщо у вас виникнуть питання стосовно Пром-оплати, будь ласка, звертайтеся до нас на пошту [email protected], ми оперативно допоможемо вам.
Викрали дані картки
Вони просто викрали дані моєї картки. Я активував місяць підписки "для своїх". Виявилось, що всі умови для безкоштовної доставки не зможу виконати. Потім знайшов той самий товар на іншому сайті в набагато дешевше (800грн проти 1300). Але картку видалити не можу - поки з неї не знімуть гроші - не можна видаляти. Отже, вони... Читати відгук
Вони просто викрали дані моєї картки. Я активував місяць підписки "для своїх". Виявилось, що всі умови для безкоштовної доставки не зможу виконати. Потім знайшов той самий товар на іншому сайті в набагато дешевше (800грн проти 1300). Але картку видалити не можу - поки з неї не знімуть гроші - не можна видаляти. Отже, вони просто викрали дані картки. І єдиний варіант, це блокування картки. Добре, що це віртуалка, але якось дивно для такого великого ресурсу займатися махінаціями з викрадення грошей
Нам дуже прикро, що ви залишилися незадоволені сервісом :(
По ситуації, що виникла, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], ми допоможемо вам. Показати 1 відповідь
Через баги прома заблокували на місяць
В мене на промі стоїть мінімальна сума замовлення 300 грн (бо пром ніяк не зробить мінімальні суми замовлень на вид оплати, це складно для їх програмістів)
Тому якщо клієнтам іноді треба якась дрібниця, то вони оформлюють замовлення на більшу суму і по телефону їх вже редагуємо разом (або по передоплаті або по повній оплаті, або якщо клієнт... Читати відгук Вийшла цікава ситуація)
В мене на промі стоїть мінімальна сума замовлення 300 грн (бо пром ніяк не зробить мінімальні суми замовлень на вид оплати, це складно для їх програмістів)
Тому якщо клієнтам іноді треба якась дрібниця, то вони оформлюють замовлення на більшу суму і по телефону їх вже редагуємо разом (або по передоплаті або по повній оплаті, або якщо клієнт постійний то і на 1 грн відправимо по післяплаті)
В даному випадку постійний клієнт зробив замовлення на 320 грн і під час розмови попросив деякий товар видалити. Ми звісно це зробили, видали через пром фіскальний чек, запакували і створили ТТН.
Через деякий час клієнт телефонує, і просить у разі якщо ми не відправили товар, додати ще. Створюємо нове замовлення, видаємо фіскальний чек і відправляємо однією посилкою.
Через тиждень пром блокує сайт посилаючись на те, що це махінація з рекламою (різниця в комісії 13 грн, хоча реклами в місяць робити на тисячі...).
На їх думку мені треба було сказати клієнту, щоб він оформив сам замовлення і потім до нього прікріпити фіскальний чек. Людина дзвонить і просить щоб додали в телефонному режимі товар, бо немає можливості зараз по іншому зробити, а я замість того щоб йти на поступки мушу відповісти щоб клієнт йшов на сайт і там сам робив замовлення, бо пром не отримає свої копійки. Якщо б мені так сказали, я б скоріш за все відповів що відправляєте те що є і більше не замовляв в цьому магазині нічого.
Додати 2 чека на 1 замовлення вони не можуть, додаток для видачі чеків урізаний
І впродовж розмови з службою контролю якості кожен раз робили винним мене або клієнта. Жодного разу не написали, що є недоробки і ми прислухаємось до Вас.
З кожним днем все гірше і гірше працюють
Prom.ua - найбільший шахрайський маркетплейс
Prom.ua маю до Вас пропозицію, яку думаю підтримає 99% користуваів вашої платформи. Змініть слоган з "Prom – найбільший маркетплейс" на "Prom – найгірший маркетплейс". На всіх форумах України відгуки 99% негативні про вас від покупців та продавців.
Люди, не ведіться на це шахрайське болото під назвою Prom.ua, жодних плюсів. Платформа... Читати відгук Читаю коментарі і не втримався і зареєструвався, щоб написати відгук.
Prom.ua маю до Вас пропозицію, яку думаю підтримає 99% користуваів вашої платформи. Змініть слоган з "Prom – найбільший маркетплейс" на "Prom – найгірший маркетплейс". На всіх форумах України відгуки 99% негативні про вас від покупців та продавців.
Люди, не ведіться на це шахрайське болото під назвою Prom.ua, жодних плюсів. Платформа постійно глюче, якщо на інших платформах бувають інколи сбої, то на Prom.ua навпаки, що буває, що Prom.ua інколи працює.
Не зможете відтвердити замовлення, створити ттн, обрати потрібну категорію товару і будуть з вас брати комісію знано більшу, або взагалі заблокують без поснень, і байдуже, що ви оплатити послуги користвання платформою.
Тех підтримка взагалі повний нуль, на жодне питання не можуть дати відповідь, а кщо відповідають, то взагалі відповідь не пов'язана з вашим питанням.
На промі мали 3 магазини, 2 з них вже не активні, а третій ще місць працюватиме. На Prom.ua працювали майже 2 роки, замовлень дуже мало, коли звертались з питанням в ому проблема, що тисяі показів, а замовлень максимум 4 в день, то відповідали щось не внятне. Перейшли на маркетплейс Rozetka, і сталося прямо диво, тепер маємо від 16 замовлень в день і без шахрайства.
Шахраї тут взагалі окрема тема.
Не однократно було, що приходе замовлення від покупців з рейтингом "Новенький", але коли поинаєш итати відгуки про цих покупців, то просто жах, мільйон відгуків і всі негативні (не забирають відправлення, псують товар і повертають, пишуть фейкові негативні відгуки...), а пром пропускає таких, не блокує, тим самим заохочує таких щахраїв безкарно бсувати рейтинг магазину або товари, я і сам з таким стикався багато разів. Коли з цим питанням звертаєшся до тех.підтримки, то вони відповідають "Покупець не порушує правила, тут все добре", а кщо ви скасуєте таке замовлення, то Prom.ua буде погіршувати ваш рейтинг і товари не показуватимуться, або взагалі заблокує.
Також не поодинокі випадки шахрайскої схеми на Prom.ua, коли шахраї замовлли товар і спеціально писали негативні відгуки (Фейкоові), які скопійовані з тексту опису іншого товару (для прикладу, купили міксер, а відкуг про те к він випікає), негативні відгуки тут понижують рейтинг магазину і видау товарів, а коли дзвониш такому покупцю, він відповідає, скидайте гроші на картку і ми видалемо відгук, (і відгуків таких у покупця купа, хоча рейтинг "НОВЕНЬКИЙ".
Коли звертались до тех.підтримки з цим питанням і скрінами, то вони відповідають " У відгуку не йдеться мови про кошти за видалення відгуку, тому покупець не порушив правил, тому видалити відгук може лише покупець"
От Вам і Prom.ua - найбільший шахрайський маркетплейс
Відсутня тех підтримка для продавця
Тех підтримка далекааа від реальності
Комісію за замовлення підняли
Тех підтримка так і залишилась на дні.
Щось самі собі придумують, обмежують
Продавця не повідомляють. Навіть гадки не мають, що собі накрутили.
Під час звернення лише відмазки, що деталі ми не розголошуємо!
Класно чи не так?
Порушують свої умови договору щодо... Читати відгук Жахливо! Не рекомендую мати справу з даною платформою!
Тех підтримка далекааа від реальності
Комісію за замовлення підняли
Тех підтримка так і залишилась на дні.
Щось самі собі придумують, обмежують
Продавця не повідомляють. Навіть гадки не мають, що собі накрутили.
Під час звернення лише відмазки, що деталі ми не розголошуємо!
Класно чи не так?
Порушують свої умови договору щодо продавця! І радіють думкою, що гроші капають і що це так буде завжди..
клієнтів менше на платформі
Продавців також
Взяли пакет кошти за пакет послуг а потім заблокували
Бачимо, що ви успішно пройшли перевірку й ваш сайт було активовано.
Згідно п.3.11 Угоди користувача (https://prom.ua/ua/terms-of-use), з метою підтвердження добросовісної діяльності продавця, ми можемо здійснювати перевірку продавців.
Не повертають комісію
Наразі бачимо, що усі виплати було здійснено.
Комісія за замовлення не повернулася автоматично, оскільки був некоректний статус накладної. В такій ситуації повернення комісії здійснюється вручну, по запиту до служби підтримки.
Компенсація за не забране замовлення автоматично нараховується впродовж тижня, якщо замовлення відповідає умовам Програми лояльності.
Чому бездіє наше СБУ і інші правоохоронні контролюючі органи ??? чому prom.ua порушує ЗАКОН УКРАЇНИ
Правоохоронні контролюючі органи ви де ?????
Чому Prom.ua - вже багато років - порушує ЗАКОН УКРАЇНИ "Про забезпечення функціонування української мови як державної" ???.
1. Чому характеристики товарів в кабінеті для продавця відображаються на російській мові ???.
2. Чому не можна додати товар,и тільки на українській мові, а prom.ua вимагає обов'язковість заповнення назви... Читати відгук СБУ ви де ?????
Правоохоронні контролюючі органи ви де ?????
Чому Prom.ua - вже багато років - порушує ЗАКОН УКРАЇНИ "Про забезпечення функціонування української мови як державної" ???.
1. Чому характеристики товарів в кабінеті для продавця відображаються на російській мові ???.
2. Чому не можна додати товар,и тільки на українській мові, а prom.ua вимагає обов'язковість заповнення назви товару і опису товару на російській мові ???.
Ви не мусите додавати товарні позиції російською, робіть це одразу українською мовою.
Примітка про російську для продавців, хто хоче додати товарну позицію обома мовами, або використовує автопереклад. Але наразі ми працюємо над змінами даного функціоналу, тому в майбутньому він буде мати інакший вигляд.
Якщо вас дратує сам напис, ви можете зробити запит нам на пошту [email protected] і вам відключать функціонал перекладу.
Новий вид шахрайства
Нам прикро, що ви не отримали своє замовлення :(
Якщо продавець не опрацював ваше замовлення і не виходить на зв’язок, ви можете самостійно скасувати його в кабінеті покупця. Після скасування замовлення кошти автоматично повернуться вам протягом 3-х робочих днів.
Якщо самостійно не вдасться скасувати замовлення, будь ласка, напишіть нам на пошту - [email protected], ми допоможемо вам.
Підміна дати відправки та доставки
Нам прикро, що доставка вашого замовлення затримується :(
Проте, ми не здійснюємо доставку замовлень, це робить логіст, ми лише передаємо статус відправлення.
Якщо ви ще не отримали своє замовлення, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], ми спробуємо вам допомогти.
Плата за google шопінг а вони ще беруть з тебе комісію
В умовах роботи з каталогом Prom вказано — якщо покупець перейде на будь-який товар, що публікується у Каталозі, а потім оформить замовлення на сайті продавця впродовж 24 годин, то спишеться оплата послуг.
Процес списання оплати послуг за замовлення описаний в довідці за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004972778.
Будь ласка, враховуйте умови роботи в Каталозі при просуванні вашого сайту.
Продажів немає нема сенсу купувати пакети для продажів на prom
Немає сенсу витрачати кошти на покупку пакета Prom: платиш 2000 грн щомісяця плюс комісія з кожного продажу. Не бачу сенсу. Сто разів подумайте, перш ніж купувати пакет на Prom.
Ми уніфікували всі способи оплати та доставки в Каталозі для того, щоб покупці отримували однаковий досвід покупок. Оскільки покупці плутались в великій кількості різних умов оплати, де хтось бере передоплату, а хтось — ні. Але на сайті ви можете вказувати свої умови оплати.
Якщо у вас спостерігається сильний спад замовлень, будь ласка, зверніться до менеджера, щоб він допоміг вам зробити аналітику категорій, в яких розміщені ваші товари. Це дасть змогу побачити й проаналізувати, в яких категоріях наразі найвищі продажі.
Жахливий сервіс підтримки
Поки не виникає проблема, і треба звернутися в підтримку.
Вона там для галочки, повірте, і не компетентна взагалі навіть на базові проблеми.
Я вже не говорю за мою.
Пишеш ім, відповіді наблонами, коли описав проблему цілих 15 хв, читали і не відписували увесь день. Просто ТОП!
Нам прикро, що ви отримали негативний досвід покупок на Prom :(
Ми завжди намагаємося допомогти покупцям, якщо продавець порушує їх права згідно ЗУ "Про захист прав споживачів" та у нас є факти, що це підтверджують.
Напишіть, будь ласка, ваш номер замовлення або номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією, що трапилася.
Покривання неадекватів, з цілю зниження
НЕНАВИДЖУ Пром Уа - ВИ НАЙГІРШІ !!!!
Що ці вирод...ки роблять: буруть і видаляють всі мої товари з сайту - кажуть шо в них такі правила! Вимагаю щоб всі мої товари були негайно відновлені!
Інакше вашій компанії доведеться заплатити мої прямі затрати на їх створення!!!
Я хворів і не знав про ваші дурні... Читати відгук Місяць хворів не мав фізичної можливості працювати! Тим часоим закінчився термін пакету!
Що ці вирод...ки роблять: буруть і видаляють всі мої товари з сайту - кажуть шо в них такі правила! Вимагаю щоб всі мої товари були негайно відновлені!
Інакше вашій компанії доведеться заплатити мої прямі затрати на їх створення!!!
Я хворів і не знав про ваші дурні правила які не мають. нічого спільного зі здоровим глуздом!
Якщо ви видаляєте те що ви не створювали у вас повинна бути копія !
Донесіть до ваших недолугил спеціалістів , що може бути багато нюансів,
видаляти наповнення сайтів своїх клієнтів це ЗЛОЧИН !!!!
Компанія Філамент 0975520733
Обман продавцов на комиссий за заказы
Комісія за замовлення повертається на баланс впродовж доби.
Наразі бачимо, що комісію було повернуто.
Саботаж от прома
Несправедливі комісії та покарання продавців
Будь-які спроби оптимізувати витрати викликають санкції. Наприклад, якщо зменшити кількість позицій у замовленні, щоб не переплачувати величезну комісію, Prom.ua блокує... Читати відгук Співпраця з Prom.ua перетворилася на суцільний головний біль. Платформа автоматично списує комісію за кожну позицію замовлення, навіть якщо воно не було виконане або клієнт передумав. Якщо покупець не хоче самостійно скасувати замовлення, а продавець робить це вручну – падає рейтинг.
Будь-які спроби оптимізувати витрати викликають санкції. Наприклад, якщо зменшити кількість позицій у замовленні, щоб не переплачувати величезну комісію, Prom.ua блокує товари та забороняє участь у ProSale.
Замість підтримки продавців, які приносять платформі прибуток, сервіс впроваджує все жорсткіші обмеження, що ускладнюють роботу. Підтримка діє шаблонно і не намагається розібратися в реальних проблемах бізнесу.
Не рекомендую Prom.ua як надійного партнера для продажів.
За замовлення, які не відбулися й були переведені в статус «Скасовано» протягом 10 днів — комісія повертається автоматично.
У нас є правила повернення комісії, детальніше з ними ви можете ознайомитися за посиланням https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004970977.
Змінювати склад замовлення та перераховувати комісію для збереження % успішних замовлень — це порушення цих Правил.
Зауважимо, що від вас не вимагають 100% виконанних замовлень. Мінімальний поріг 60%, ця різниця і покриває всі випадки, коли покупець не може самостійно скасувати замовлення.
Не всі замовлення впливають на показник успішних, з деталями ви можете ознайомитися у довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4405624956573. Показати 1 відповідь
Пром Оплата жду деньги уже скоро 2месяц
Через те, що у вас на картах спрацювали ліміти по P2P-переказах, або існують проблеми з картою для нарахування, у вас є затримки у виплаті за замовлення на Prom у період з жовтня 2024 по лютий 2025 року.
Рекомендуємо підключити розрахунковий рахунок, щоб усі фінансові операції проходили прозоро. Адже підприємці, реєструючись на Prom, погоджуються з тим, що продаж товарів на маркетплейсі має відбуватися без наміру здійснювати такими продавцями (отримувачами переказів) прихованої підприємницької діяльності.
Ми подали заяву в банк щодо виплат по замовленням. Банк має її розглянути та повернути гроші. Проте терміни виплат невідомі.
Тому ми одноразово компенсуємо вам суму, яку ви не отримали за замовлення, у вигляді бонусів на ваш баланс.
Докладнішу інформацію з нарахування бонусів ви можете отримати написавши нам на електронну адресу - [email protected]. Показати 1 відповідь
Продавцов ни во что не ставят
Ми не застосовуємо міри просто так, а лише у випадках передбачених Правилами. Угодою користувача (https://prom.ua/ua/terms-of-use) передбачено вимоги до якості обслуговування покупців, яких повинні дотримуватися продавці. Відсоток успішних замовлень повинен становити мінімум 60%, а позитивних відгуків — мінімум 80%.
Ці показники тримати не складно, ви можете самостійно впливати на якість роботи вашої компанії з покупцями.
Покращити показники рейтингу вам допоможуть наші поради: https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4405625013021
https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004991257
В нас працює алгоритм за яким система перевіряє і фіксує систематичне фіктивне додавання негативних відгуків та скасування замовлень для зниження рейтингів продавця. Якщо такі факти виявляються, то ми обмежуємо таким користувачам можливість впливати на показники продавця своїми замовленнями та повідомленнями.
Якщо у вас є фактичні докази, що зроблене замовлення або додано відгук з метою маніпуляції, будь ласка, надайте їх нам на пошту [email protected], ми готові розглянути їх.
Дуже ненадійний маркетплейс
Шкода, що у вас склалося саме таке враження від користування Prom 🙁
Покупки, що здійснюються в Каталозі, ми захищаємо і допомагаємо покупцям, якщо продавець порушує ваші права згідно ЗУ "Про захист прав споживачів" та у нас є факти, що це підтверджують.
Також ми публікуємо абсолютно усі відгуки від покупців, якщо вони не суперечать Правилам. Зазвичай публікація відгуку відбувається на 4-й день після модерації.
Напишіть, будь ласка, ваш номер замовлення або номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли ознайомитися з ситуацією, що сталася.
Про продавців на пром
В кабінеті покупця, у розділі “Відгуки” ви можете переглянути усі відгуки й оцінки, що ви лишили продавцям.
Продавцю Epik ви залишили відгук про товар і наразі він опублікований. Продавець також у своїй відповіді на ваш відгук зазначив, що вони надіслали вам на електронну адресу інструкцію, як правильно налаштувати прилад. Продавець на зв'язку і готовий допомогти вирішити проблему.
Якщо вам не вдасться зв'язатися з продавцем, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], ми спробуємо вам допомогти.
Замовлення у продавця GazVodA було зроблене на сайті компанії, тому залишений вами відгук продавець міг приховати. Тому ми рекомендуємо робити замовлення в каталозі Prom. Відгуки в каталозі продавець не може видаляти й вони впливають на рейтинг і видачу товарів продавця. Показати 1 відповідь
Схоже на організовану аферистичну групу
Читати відгук Якби я раніше заглянув на цей сайт відгуків, то ніколи б не зв'язувався би із шахраями із ПромУа. Почнемо з того, що цей ресурс за походженням мав (і може має донині) російських власників. Відповідно, такими ресурсами, що збирають особисті дані, мають дуже зацікавитись наші спеціальні органи. По-друге, щодо обслуговування, то воно наступне. Відразу беруть передплату за рік уперед.
Потім вмикають свою систему "відгуків", за якою негативні відгуки полишають якісь мутні штимпи, що якимсь чином роблять тут аккаунти, при цьому нічого не купують, натомість, навіть не телефонувавши, лишають негативні відгуки. При цьому ресурс ПРОМ Уа пише у відгуках "не бійтесь, відгук від клієнта, що заблокований, відгук не буде впливати на рейтинг". Але після закінчення терміну, відведеного на апеляцію (а це місяць) просто блокують тупо весь кабінет, який ти заповнював, продираючись крізь хащі їх непотрібних умов для публікації. І при наявності 2х негативних (всього двох!!!!!) вони вже блокують мій кабінет повністю, і не підлягає відновленню. Дуже вигідна афера, бо я купував це річний абонемент за акційною цінрю 5000грн., а він все родно мені обійшовся в 10000 грн, бо ніхто моїх товарів уже не показує. Не потрібно витрачати час на підтримку, тупо видумуєш якусь дрібничку і блокуєш.
БУДЬ-ЛАСКА, НЕ КУПІТЬСЯ НА ЦЕЙ НЕПРАВДИВИЙ І ГНИЛИЙ РЕСУРС! Рекламуйтесь де завгодно, окрім Прома, це не патріотично, все, що було зв'язано із кацапією, все зрештою приносить в гіршому випадку смерть, в кращому- купу втраченого часу і нервів! Є маса інших ресурсів, що не заморочуються з таким гнилим підходом. Все що описано у відгуках,які подані нижче, все я підтверджую, все було і з нашим кабінетом на цьому ресурсі
Prom.ua є проєктом української продуктової IT-компанії EVO. Усі кінцеві власники (бенефіціари) — українці.
Угодою користувача (https://prom.ua/ua/terms-of-use) передбачено вимоги до якості обслуговування покупців, яких повинні дотримуватися продавці. Саме тому ми відстежуємо показники роботи компаній, товари яких розміщуються в каталозі. І якщо ці показники не відповідають вимогам, то ваші товари можуть бути виключені з Каталогу.
Передоплатою на рік ви сплачуєте доступ до свого особистого сайту. Зверніть увагу, ваш сайт працює і буде працювати, як і раніше. Товари деактивуються тільки з Каталогу.
Але, за бажанням, ви можете розірвати договір в односторонньому порядку і вам буде повернуто залишок коштів за сайт. Для цього зв'яжіться з менеджером через кнопку в особистому кабінеті компанії. Показати 2 відповіді
Бережіться ПРОМ оплати
Нам прикро, що виникла така ситуація під час оплати замовлення :(
Служба підтримки надає відповідь впродовж двох годин. Якщо ж ви не отримали відповіді, будь ласка, напишіть ваш номер запиту, щоб ми могли перевірити.
Пром що Ви робите?
Угодою користувача (https://prom.ua/ua/terms-of-use) передбачено вимоги до якості обслуговування покупців, яких повинні дотримуватися продавці. Саме тому ми відстежуємо показники роботи компаній, товари яких розміщуються в каталозі.
Показник успішних замовлень є одним з важливих критеріїв якості обслуговування. Нашими правилами встановлений абсолютно реальний відсоток, якого не важко дотримуватися.
Перейти у «Червону зону» можна не більше 2-х разів протягом 6 місяців з моменту останньої деактивації. Якщо продавець втретє потрапляє до «Червоної зони», товари компанії назавжди будуть деактивовані у каталозі Prom без можливості активувати.
Докладніше в довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/5077257055645
Зверніть увагу, ваш сайт працює і буде працювати, як і раніше. Товари деактивуються тільки з каталогу. Але, за бажанням, ви можете розірвати договір в односторонньому порядку і вам буде повернуто залишок коштів за сайт. Для цього зв'яжіться з менеджером через кнопку в особистому кабінеті компанії.
Техпідтримка - дно
Я поцікавилась, чому оплата не на ФОП, як було вказано при оформленні замовлення і якщо картка, то чому 100% (сума замовлення майже 2000), що я можу під"їхати і купити товар на... Читати відгук Після оформлення замовлення, продавець порушив вказані умови і прислав картку для 100% оплати товару. Ми з продавцем з одного міста і навіть району (судячи по адресі, вказаній на пром).
Я поцікавилась, чому оплата не на ФОП, як було вказано при оформленні замовлення і якщо картка, то чому 100% (сума замовлення майже 2000), що я можу під"їхати і купити товар на місці. На що у відповідь отримала купу матюків! І це продавець з рейтингом 100%
Я почала все скрінити, а він хутко все видалив.
На моє звернення в техпідтримку сказали, що раз немає скріну з матюками (а всі видалені повідомлення продавця, а їх видаляють лише шахраї-це не аргумент для них), типу ми не можемо ніяк вплинути на його рейтинг.
Я написала негативний відгук на пром, якого навіть не видно в рейтингу продавця! (0 відгуків з 1 зірочкою!????)
І на цей негативний відгук отримала теж матюки у коментарях від цього типу продавця. Реакції 0!
Не рекомендую для ФОПов
2. В течение месяца я не получил должного объяснения по какой причине мне не были выплачены средства. Получил его только сегодня, позвонив на горячую линию.
Грубо говоря, меня пром кинул на деньги при помощи сервиса промоплаты.... Читати відгук 1. Я не получил выплаты как ФОП по сервису промоплаты, которые должен был получить еще месяц назад по отправленным и полученным заказам.
2. В течение месяца я не получил должного объяснения по какой причине мне не были выплачены средства. Получил его только сегодня, позвонив на горячую линию.
Грубо говоря, меня пром кинул на деньги при помощи сервиса промоплаты. Но это еще пол беды. Естественно ни один нормальный человек не будет спокойно реагировать на кидалово. Кроме того, что меня пром кинул на деньги, меня ещё и стали запугивать блокировкой аккаунта.
Теперь ребята скажите: зачем мне это надо? Сайт тормозит, покупатели постоянно жалуются на ошибки сайта, не работающую корзину, техподдержка, технические возможности скудны и ограничены, откровенный лохотрон с промоплатой и накруткой ProSale. Я хочу вернуть предоплаченные и не использованные средства и перейти в Хорошоп. Мне в поддержке сказали, что возврат средств возможен, но затруднились проинформировать а какие сроки он будет сделан.
Відділ по відгукам неадекватні
У відділлі скарги не реально щось оскаржити, кажу їм :"Зателефонуйте і запитайте у покупця, що була відмова!" - не хотят і не реально щось оскаржити, як б ти не був правий.
Поки оцінка 1, підети на зустріч (хоча б наберіть покупця, щоб підтвердитись в моїй правоті) - тоді напишу ще 1 відгук, що все ок і поставлю 5, а поки 1 - так-як відділ по відгукам не хоче робити свою роботу, а головне завалити своїх ж клієнтів!
Блокируют деньги и пропускают не цензурные отзывы
224
Отображается в каталоге Prom:
0
:exclamation:
Ваши товары скрыты в каталоге Prom.ua
Баланс:
1 389.36 ₴
Напишіть, будь ласка, ваш ID, щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації.