Prom.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 4
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 2827 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Кидають людей на гроші
Пройшло вже 4 місяці!
Вони весь час відповідають шаблонами і просто кидають людей на гроші
Вже люди гуртуються і хочуть подавати на установу до суду і... Читати відгук Людина замовила пром оплатою і оплатила але в налаштуваннях вийшов термін дії карти і гроші не зарахувались туди після купівлі і через підтримку замінили карту і сказали що гроші зарахують я протягом 4-6 тижнів!
Пройшло вже 4 місяці!
Вони весь час відповідають шаблонами і просто кидають людей на гроші
Вже люди гуртуються і хочуть подавати на установу до суду і я тепер теж розумію чому!
В олх такого нема,в розетці теж а пром ***** повна!
Сподіваюсь вони це побачать по подумають трішки та змінять відношення та вирішення питань з клієнтами
Наразі з такою проблемою можуть стикатися продавці, що отримували виплати коштів за замовлення з Пром-оплатою на картку.
Оскільки Нацбанк України посилює фінансовий контроль банки ретельніше перевіряють фінансові операції, особливо P2P-перекази. Це може призводити до затримок виплат або блокування карток.
Ми подали заяву в банк щодо виплат по вашим замовленням. Банк має її розглянути та повернути гроші. Проте терміни виплат, на жаль, невідомі.
Тому, як компенсацію за тривале очікування, ми одноразово частково компенсували продавцям суму, яку вони не отримали за замовлення, у вигляді бонусів на Бонусний рахунок. Але кошти за замовлення ще будуть виплачені вам банком.
Детальніше про нараховані бонуси ви можете дізнатися, написавши нам на пошту [email protected].
Щоб в майбутньому не виникало таких проблем, рекомендуємо підключити розрахунковий рахунок для отримання виплат без обмежень.
Платформа жах
Менеджерів вже немає на платформі, вирішити питання займає до фіга багато часу!
Якість вирішення звернень жахливий!
Не рекомендую
Ми вже вам писали, що менеджери є, але змінився формат взаємодії. Для швидкого зв'язку з менеджером рекомендуємо користуватися кнопкою в кабінеті компанії.
Вкажіть, будь ласка, номер запиту до служби підтримки, де вам не допомогли у вирішенні проблеми.
Не повертають кошти!
Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією з поверненням коштів :(
В момент оплати замовлення кошти не списуються, а блокуються на рахунку.
Після скасування замовлення, ми одразу ініціюємо до банку запит на відміну блокування коштів.
Терміни розблокування коштів на вашій карті визначає саме ваш банк. Рекомендуємо очікувати на автоматичне розблокування або ж подати скаргу (чарджбек) до відділення вашого банку для повернення оплати на картку. Показати 1 відповідь
Ключові недоліки Prom.ua
Prom.ua часто карає за незначні дії без попереджень або можливості пояснити ситуацію.
Наприклад, зміна замовлення за погодженням з клієнтом може вважатися "грубим порушенням" (п. 3.9 Угоди), що тягне за собою бан товарів у каталозі на 30 днів.
Система працює як «винен за замовчуванням». Продавець — не партнер, а підозрюваний.
2. Проблеми з Prom-оплатою
Часто виникають... Читати відгук 1. Каральна політика до продавців
Prom.ua часто карає за незначні дії без попереджень або можливості пояснити ситуацію.
Наприклад, зміна замовлення за погодженням з клієнтом може вважатися "грубим порушенням" (п. 3.9 Угоди), що тягне за собою бан товарів у каталозі на 30 днів.
Система працює як «винен за замовчуванням». Продавець — не партнер, а підозрюваний.
2. Проблеми з Prom-оплатою
Часто виникають збої з оплатою: гроші списані, а замовлення не надходить до продавця.
Підтримка реагує повільно або перекидає відповідальність.
Покупці втрачають довіру, а продавці — репутацію і гроші.
Немає чіткої відповідальності платформи за транзакції, хоча саме Prom.ua виступає посередником.
3. Технічні проблеми з сайтом
Сторінки іноді зависають, не оновлюються або неправильно відображаються.
Проблеми з завантаженням зображень, редагуванням товарів, фільтрами, синхронізацією з 1С/API.
Пошукова видача часто "ламається": товар може просто не показуватися в каталозі, навіть якщо він активний і має ставку ProSale.
4. Недопрацювання у функціоналі
Обмежений контроль над оформленням сайту (шаблони однотипні, виглядають застаріло).
Немає повноцінного мобільного додатку для продавців, або він занадто обмежений.
Відсутність сучасних інтеграцій (Telegram-боти, CRM-системи тощо потребують окремих платних підключень).
5. Нав’язлива присутність російської мови
Незважаючи на війну та законодавство України, російська мова досі активно використовується:
Частина інтерфейсу і службових повідомлень приходить російською.
Каталог заповнений російськомовними описами, фільтрами.
Платформа дозволяє і навіть заохочує продавців дублювати контент російською.
Це викликає справедливе обурення у патріотично налаштованих користувачів.
6. Висока комісія при низькому сервісі
Комісія за CPA може досягати 20–30 грн за замовлення, навіть якщо товар коштує 50 грн.
Якщо клієнт нічого не купив, або відмовився — комісія не повертається, а рейтинг псується.
Платна реклама (ProSale) витрачає бюджет швидко, а результат — часто непередбачуваний.
п 3.9 Угоди користувача.
Будь-яка спроба адаптувати замовлення під реальну ситуацію (наприклад, часткова відсутність товару чи зміна замовлення за погодженням з клієнтом) розцінюється як "грубе порушення" і карається виключенням товарів з каталогу на 30 днів. При цьому абсолютно не враховується людський... Читати відгук Співпрацюємо з платформою Prom.ua багато років, але останнім часом стикаємось із дедалі більшим тиском та неадекватним трактуванням правил, зокрема пункту 3.9 Угоди користувача.
Будь-яка спроба адаптувати замовлення під реальну ситуацію (наприклад, часткова відсутність товару чи зміна замовлення за погодженням з клієнтом) розцінюється як "грубе порушення" і карається виключенням товарів з каталогу на 30 днів. При цьому абсолютно не враховується людський фактор або специфіка роботи з клієнтами. Такі дії демотивують працювати з платформою та змушують шукати альтернативи.
Сподіваємось, що політика Prom.ua зміниться в бік конструктивного діалогу, а не каральних заходів.
Редактируют нецензурные отзывы от клиентов - это дно+ конечно это коннские комиссии за заказ
26.09.24
22:24
Заказ № 309672367
Продавець не зв'язався,не зателефонував, а узяв сам на Криму Тай скасував замовлення. А,я сиджу і чекаю товар. Не хороша людина.👎👎👎
:imp:
Со мной не связались
Отзыв отредактирован- убрали матюки
Манипулируют рейтингом
Некий Василий Мацик сделал заказ нам на светильники. При получении от нас накладной отказался от заказа. Отменить свой заказ тоже отказался.... Читати відгук Когда покупатель имеет низкий рейтинг из-за многочисленных негативных отзывов от продавцов, то Пром возле имени покупателя ставит значок и пишет, что в случае отмены заказа данного покупателя рейтинг продавца не снизится, т.к. покупатель не надежный с низким рейтингом.
Некий Василий Мацик сделал заказ нам на светильники. При получении от нас накладной отказался от заказа. Отменить свой заказ тоже отказался. Нам пришлось отменить заказ самим и рейтинг нашего магазина понизился. Захожу в профиль данного покупателя, а у него почти все отзывы о нем "не забрал посылку" и "не оплатил заказ". При этом рейтинга у данного покупателя нет! Ставлю свою негативную оценку и рейтинг опять никак не изменился у него.
Написал в поддержку об этой ситуации, что покупатель имеет почти все негативные отзывы, а Пром не снижает рейтинг ему, в результате очередного его отказа от своего заказа мы вынуждены были отменить сами заказ и из-за отсутствия рейтинга у данного покупателя Пром понизил рейтинг нам.
Ответ Прома: это площадка Бигл, напишите им. Но если это площадка Бигл, то почему снизился наш рейтинг на Проме???
Написал в Бигл. Ответ: к сожалению данный функционал дорабатывается. Я подождал 3 недели и проверил снова рейтинг данного покупателя. Без изменений. Снова написал в Бигл. Ответ: сроков когда будет работать функционал рейтингов покупателей нет. При этом из-за неработающего функционала понизили рейтинг нам))
Прекрассная работа Пром! Надеюсь вы об этом рассказываете тем кому предлагаете создать свой магазин на Проме.
Рейтинг покупця ще не було сформовано. Рейтинг формується тільки після 5-ти й більше замовлень з Prom або Bigl. Якщо за останні 365 днів система не знаходить 5 замовлень з каталогу, то рейтинг стає невідомим. Коли набереться відповідна кількість замовлень ваш відгук буде впливати на рейтинг покупця.
Детальна інформація про рейтинг покупця й формулу його розрахунку знаходиться у довідці, за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4404724109457.
Пром оплата
Наразі з такою проблемою можуть стикатися продавці, що отримували виплати коштів за замовлення з Пром-оплатою на картку.
Оскільки Нацбанк України посилює фінансовий контроль банки ретельніше перевіряють фінансові операції, особливо P2P-перекази. Це може призводити до затримок виплат або блокування карток.
Ми подали заяву в банк щодо виплат по вашим замовленням. Банк має її розглянути та повернути гроші. Проте терміни виплат, на жаль, невідомі.
Тому ми одноразово частково компенсували продавцям суму, яку вони не отримали за замовлення, у вигляді бонусів на Бонусний рахунок.
Щоб в майбутньому не виникало таких проблем, рекомендуємо підключити розрахунковий рахунок для отримання виплат без обмежень. Показати 2 відповіді
Безвідповідальна тех.підтримка
З розрахунку успішних замовлень можуть бути виключені замовлення, якщо покупець не мав технічної можливості самостійно скасувати замовлення (кнопка неактивна) і ви надали підтвердження, що покупець хотів це зробити.
В інших випадках замовлення скасовує покупець або продавець.
Продаю на Промі. Жахливий маркетплейс
Типу, клієнт зробив замовлення. Продавець йому телефонує для підтвердження і з'ясовується, що клієн замовив не те, що хотів. Продавець редагує замовлення, при... Читати відгук Пром списав з рахунку більше тисячі гривень. Мовляв, при коригуванні замовлень, комісія Прому зменшилась, тож Пром вважає це моєю провиною і списав оплату за ті замовлені товари, від яких клієнт відмовився в процесі оформлення і обговорення замовлення.
Типу, клієнт зробив замовлення. Продавець йому телефонує для підтвердження і з'ясовується, що клієн замовив не те, що хотів. Продавець редагує замовлення, при цьому комісія Прому стає менша. Пром вважає це провиною продавця, списує з його рахунку попередню комісію і понижує його товари у видачі.
Комітет по розгляду скарг Прому, не бажає вникати в деталі і вічливо посилає вас куди подалі.
Не раджу Пром! Зроблю власний сайт і попрощаюсь з Промом.
Склад замовлення у кабінеті компанії має повністю відповідати тому, що покупець отримає. Комісія за замовлення має змінюватися разом зі складом замовлення.
В інакшому випадку ми розцінюємо це, як ухилення від сплати комісії.
Детальніше у правилах повернення комісії за моделлю оплати за замовлення
https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004970977.
Жахлива робота функціоналу особистого кабінету!!!
Про роботу Prom.
Оплата товару
Нажаль немає підтримки та менеджерів
До війни та на початку співпраці був гарний майданчик, на якому були реальні менеджери, можна було звертатись по всіх питаннях, підказували, був діалог, оперативне вирішення проблем.
Зараз одне розчарування та багато нервів від їх дій. Постійні необгрунтовані бани без попереджень та пояснень, нуль відповіді, нема... Читати відгук Нажаль за останні роки дуже сумна картина з підтримкою на промі та політикою розвитку.
До війни та на початку співпраці був гарний майданчик, на якому були реальні менеджери, можна було звертатись по всіх питаннях, підказували, був діалог, оперативне вирішення проблем.
Зараз одне розчарування та багато нервів від їх дій. Постійні необгрунтовані бани без попереджень та пояснень, нуль відповіді, нема куди навіть звернутись, бо просто ігнорують.
І це при тому, що магазин відправляє щоденно, передзвонюємо миттєво, всі питання вирішуємо 24/7, 100% позитивних відгуків. Можливо їм просто не цікаві стали такі магазини, аби тільки більше нових відкривались у них, не знаємо.
Але навіть коли у нас у 2022 році згорів фізичний магазин після обстрілів, то ми продовжували відправляти зі складу, щоб не підвести своїх клієнтів.
А у частини працівників прому схоже дещо інакше уявлення про сервіс та підтримку.
Сподіваємось, що колись керівництво прому стане більше уваги звертати саме на СПІВПРАЦЮ і цінувати своїх клієнтів, бо інакше хейта буде ставати все більше з кожним днем.
Ризики в роботі з каталогом пром
Было хорошо, но не сейчас
Что было всегда не хорошо и сейчас плохо - это ужасный поисковик. Вплоть до того, что приходилось искать товар через гугл. Т.е. ищешь на проме его типа нет. А в гугле есть несколько магазинов на проме с этим товаром.
И когда ты уже... Читати відгук Мне нравился пром. Он защищал. А главное для меня он давал представление о продавце. Рейтинг был реальный.
Что было всегда не хорошо и сейчас плохо - это ужасный поисковик. Вплоть до того, что приходилось искать товар через гугл. Т.е. ищешь на проме его типа нет. А в гугле есть несколько магазинов на проме с этим товаром.
И когда ты уже нашел магазин и смотришь его товары невозможно их отсортировать. Если их сортируешь, то пром из магазина переключается на полный свой калечный каталог вплоть до того, что товара искомого магазина нет вообще.
Именно потому приходилось из каталога прома переходить на сайт магазина (сайт напоминаю все равно промовский и все заказы числились на проме потом).
Раньше плохой отзыв с промовского магазина продавец не мог удалить. Теперь может. Если ты делаешь заказ с каталога пром, где делать заказ ооооооооооочень неудобно, то отзыв будет сохраняться. А если ты перешел на сайт продавца, то отзыв потом может быть удален продавцом.
И в чем смысл тогда рейтинга продавца?
А я еще удивлялась - КАК у продавца м.б. рейтинг 100%? Это в ритейле не реально!!!
Но конечно это реально, если дать виновнику плохого отзыва его просто удалить, отменить самому, а выставить, что заказ отменен покупателем.
Так что будьте осторожны, вы больше никак не защищены от мошенников.
Кража финансов "Подписка для своих"
Непрофесійна робота команди пром обібрала мене на 65 грн.
"Замовив в компанії Бджоляр-Дніпро "Ековел" промоплатою з доставкою Укрпоштою... Читати відгук Пром дуже зазнались та ведеть себе дуже непрофесійно: мало того, що не вирішили мого питання, а щей видалили відгук з описом проблеми (оскільки на їхню думку все, що стосується роботи акційної служби доставки при промоплаті, апріорі не стосується самого продавця, а тому не може бути повідомлено), тому розміщую його тут:
"Замовив в компанії Бджоляр-Дніпро "Ековел" промоплатою з доставкою Укрпоштою Стандарт за 35 грн, але на пошті виявилося, що платити треба 100 грн, прийшлось заплатити, потім перевірив в пром чи дійсно змінились акційні тарифи на доставку, виявилось, що ні, а причина завищення в значно завищених габаритах посилки. Я запитав у продавця чому я переплатив 65 грн - на що він відповів, що він не перевіряє на пошті при відправленні товару чи вірно визначають оператори поштові реквізити (вагу, об'єм), щоб вони там не вказали (вагу хоч тонну, чи об'м з фуру) це все проблеми покупця і Укрпошти і ви самі там між собою їх вирішуйте. Після цього я звернувся на Укрпошту, де мені відповіли, що після вручення - вже платіж пішов і повернути нічого неможливо, та й якби дійсно була помилка, то продавець мав право її виправити ще під час відправки, а так як він цього не зробив, то там все було вірно. Команда пром-оплати повідомила, що такі проблеми не підпадають під захист та компенсацію, оскільки "розрахунок здійснюється поштовим оператором спільно з продавцем перед відправкою на основі наданих габаритів", і порадили на майбутнє просто не отримувати таку посилку (це при тому, що в кабінеті пром стояла ціна 35 грн за доставку, але після отримання та звернення до пром ціну змінили на 100 грн - чому цього не зробили раніше: можливо пром займається спільним шайрайством з Укрпоштою?). В мене немає заперечень до якості товару, шкода лише, що переплатив за нього 65 грн. Якщо хтось хоче щось купувати в цьому магазині, то обов'язково просіть при відправці надсилати вам фотокопію квитанції та реквізитів на посилці, щоб повідомити продавцю про неточності та необхідність їх виправлення, бо сам продавець не перевіряє, що там вводить поштар!!!"
Дно маркетплейс
Йшов 13-й тиждень, тільки годують обіцянками!
Лоялності до продавців 0, у будь якому спорі з клієнтом, крайній тільки продавець, і чхати вони хотіли на закони.
За будь що, погрожують заблокувати магазин.
Комісії за замовлення космос.
Читати відгук Були продажі через маркетплейс на пром оплати, і платежі за оплати не пройшли, більше чим на 3,5к грн, обіцяли повернути протягом 4-6 тижнів.
Йшов 13-й тиждень, тільки годують обіцянками!
Лоялності до продавців 0, у будь якому спорі з клієнтом, крайній тільки продавець, і чхати вони хотіли на закони.
За будь що, погрожують заблокувати магазин.
Комісії за замовлення космос.
Не рекомендую співпрацювати
Краще збережіть свої власні кошти і нерви на свій сайт!
Як Prom краде гроші.
Бездіяльність команди Prom.ua
Шахрайство
Я зробила замовлення, оплатила, і лише після цього з'ясувалось що доставка буде платна.
У Prom.ua гарячої лінії не існує, контактних телефонів не має. Є можливість спілкування через чат, але відповіді доводиться очікувати годинами.
Все ж я дочекалась відповіді оператора, який... Читати відгук Мені в кабінет прийшла пропозиція щодо безкоштовної доставки Новою поштою товарів з відповідною позначкою при умові оплати Пром-оплатою.
Я зробила замовлення, оплатила, і лише після цього з'ясувалось що доставка буде платна.
У Prom.ua гарячої лінії не існує, контактних телефонів не має. Є можливість спілкування через чат, але відповіді доводиться очікувати годинами.
Все ж я дочекалась відповіді оператора, який повідомив, що безкоштовна доставка діє "лише для товарів позначених малюнком із жовтою машинкою". Але ж замовлений мною товар має таку позначку! Після того, як надіслала скрін-шот товару, оператор взагалі перестав відповідати.
Я вважаю, що вказані дії є відвертим шахрайством.
Категорично не рекомендую користування даним сервісом.
Безкоштовна доставка з підпискою "Для своїх" діє не на всі групи товарів. Також вона може бути доступна тільки з одним з логістів. На сторінці товару ми вказуємо — доставка яким логістом буде безкоштовною.
З умовами надання сервісу ви можете ознайомитися за посиланням https://help.prom.ua/hc/uk/articles/9732690386589.
Стосовно ситуації, що трапилася, вкажіть, будь ласка, ваш номер замовлення або номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше з ним ознайомитися.
Або повторно напишіть нам на пошту [email protected], вказавши ваш номер замовлення, ми перевіримо в чому може бути причина.
Гроші із картки зняли і написали що товар не оплочено
Наразі бачимо, що ви вже отримали своє замовлення.
В майбутньому, якщо у вас виникнуть питання стосовно Пром-оплати, будь ласка, звертайтеся до нас на пошту [email protected], ми оперативно допоможемо вам.
Викрали дані картки
Вони просто викрали дані моєї картки. Я активував місяць підписки "для своїх". Виявилось, що всі умови для безкоштовної доставки не зможу виконати. Потім знайшов той самий товар на іншому сайті в набагато дешевше (800грн проти 1300). Але картку видалити не можу - поки з неї не знімуть гроші - не можна видаляти. Отже, вони... Читати відгук
Вони просто викрали дані моєї картки. Я активував місяць підписки "для своїх". Виявилось, що всі умови для безкоштовної доставки не зможу виконати. Потім знайшов той самий товар на іншому сайті в набагато дешевше (800грн проти 1300). Але картку видалити не можу - поки з неї не знімуть гроші - не можна видаляти. Отже, вони просто викрали дані картки. І єдиний варіант, це блокування картки. Добре, що це віртуалка, але якось дивно для такого великого ресурсу займатися махінаціями з викрадення грошей
Нам дуже прикро, що ви залишилися незадоволені сервісом :(
По ситуації, що виникла, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], ми допоможемо вам. Показати 1 відповідь
Через баги прома заблокували на місяць
В мене на промі стоїть мінімальна сума замовлення 300 грн (бо пром ніяк не зробить мінімальні суми замовлень на вид оплати, це складно для їх програмістів)
Тому якщо клієнтам іноді треба якась дрібниця, то вони оформлюють замовлення на більшу суму і по телефону їх вже редагуємо разом (або по передоплаті або по повній оплаті, або якщо клієнт... Читати відгук Вийшла цікава ситуація)
В мене на промі стоїть мінімальна сума замовлення 300 грн (бо пром ніяк не зробить мінімальні суми замовлень на вид оплати, це складно для їх програмістів)
Тому якщо клієнтам іноді треба якась дрібниця, то вони оформлюють замовлення на більшу суму і по телефону їх вже редагуємо разом (або по передоплаті або по повній оплаті, або якщо клієнт постійний то і на 1 грн відправимо по післяплаті)
В даному випадку постійний клієнт зробив замовлення на 320 грн і під час розмови попросив деякий товар видалити. Ми звісно це зробили, видали через пром фіскальний чек, запакували і створили ТТН.
Через деякий час клієнт телефонує, і просить у разі якщо ми не відправили товар, додати ще. Створюємо нове замовлення, видаємо фіскальний чек і відправляємо однією посилкою.
Через тиждень пром блокує сайт посилаючись на те, що це махінація з рекламою (різниця в комісії 13 грн, хоча реклами в місяць робити на тисячі...).
На їх думку мені треба було сказати клієнту, щоб він оформив сам замовлення і потім до нього прікріпити фіскальний чек. Людина дзвонить і просить щоб додали в телефонному режимі товар, бо немає можливості зараз по іншому зробити, а я замість того щоб йти на поступки мушу відповісти щоб клієнт йшов на сайт і там сам робив замовлення, бо пром не отримає свої копійки. Якщо б мені так сказали, я б скоріш за все відповів що відправляєте те що є і більше не замовляв в цьому магазині нічого.
Додати 2 чека на 1 замовлення вони не можуть, додаток для видачі чеків урізаний
І впродовж розмови з службою контролю якості кожен раз робили винним мене або клієнта. Жодного разу не написали, що є недоробки і ми прислухаємось до Вас.
З кожним днем все гірше і гірше працюють
Prom.ua - найбільший шахрайський маркетплейс
Prom.ua маю до Вас пропозицію, яку думаю підтримає 99% користуваів вашої платформи. Змініть слоган з "Prom – найбільший маркетплейс" на "Prom – найгірший маркетплейс". На всіх форумах України відгуки 99% негативні про вас від покупців та продавців.
Люди, не ведіться на це шахрайське болото під назвою Prom.ua, жодних плюсів. Платформа... Читати відгук Читаю коментарі і не втримався і зареєструвався, щоб написати відгук.
Prom.ua маю до Вас пропозицію, яку думаю підтримає 99% користуваів вашої платформи. Змініть слоган з "Prom – найбільший маркетплейс" на "Prom – найгірший маркетплейс". На всіх форумах України відгуки 99% негативні про вас від покупців та продавців.
Люди, не ведіться на це шахрайське болото під назвою Prom.ua, жодних плюсів. Платформа постійно глюче, якщо на інших платформах бувають інколи сбої, то на Prom.ua навпаки, що буває, що Prom.ua інколи працює.
Не зможете відтвердити замовлення, створити ттн, обрати потрібну категорію товару і будуть з вас брати комісію знано більшу, або взагалі заблокують без поснень, і байдуже, що ви оплатити послуги користвання платформою.
Тех підтримка взагалі повний нуль, на жодне питання не можуть дати відповідь, а кщо відповідають, то взагалі відповідь не пов'язана з вашим питанням.
На промі мали 3 магазини, 2 з них вже не активні, а третій ще місць працюватиме. На Prom.ua працювали майже 2 роки, замовлень дуже мало, коли звертались з питанням в ому проблема, що тисяі показів, а замовлень максимум 4 в день, то відповідали щось не внятне. Перейшли на маркетплейс Rozetka, і сталося прямо диво, тепер маємо від 16 замовлень в день і без шахрайства.
Шахраї тут взагалі окрема тема.
Не однократно було, що приходе замовлення від покупців з рейтингом "Новенький", але коли поинаєш итати відгуки про цих покупців, то просто жах, мільйон відгуків і всі негативні (не забирають відправлення, псують товар і повертають, пишуть фейкові негативні відгуки...), а пром пропускає таких, не блокує, тим самим заохочує таких щахраїв безкарно бсувати рейтинг магазину або товари, я і сам з таким стикався багато разів. Коли з цим питанням звертаєшся до тех.підтримки, то вони відповідають "Покупець не порушує правила, тут все добре", а кщо ви скасуєте таке замовлення, то Prom.ua буде погіршувати ваш рейтинг і товари не показуватимуться, або взагалі заблокує.
Також не поодинокі випадки шахрайскої схеми на Prom.ua, коли шахраї замовлли товар і спеціально писали негативні відгуки (Фейкоові), які скопійовані з тексту опису іншого товару (для прикладу, купили міксер, а відкуг про те к він випікає), негативні відгуки тут понижують рейтинг магазину і видау товарів, а коли дзвониш такому покупцю, він відповідає, скидайте гроші на картку і ми видалемо відгук, (і відгуків таких у покупця купа, хоча рейтинг "НОВЕНЬКИЙ".
Коли звертались до тех.підтримки з цим питанням і скрінами, то вони відповідають " У відгуку не йдеться мови про кошти за видалення відгуку, тому покупець не порушив правил, тому видалити відгук може лише покупець"
От Вам і Prom.ua - найбільший шахрайський маркетплейс
Відсутня тех підтримка для продавця
Тех підтримка далекааа від реальності
Комісію за замовлення підняли
Тех підтримка так і залишилась на дні.
Щось самі собі придумують, обмежують
Продавця не повідомляють. Навіть гадки не мають, що собі накрутили.
Під час звернення лише відмазки, що деталі ми не розголошуємо!
Класно чи не так?
Порушують свої умови договору щодо... Читати відгук Жахливо! Не рекомендую мати справу з даною платформою!
Тех підтримка далекааа від реальності
Комісію за замовлення підняли
Тех підтримка так і залишилась на дні.
Щось самі собі придумують, обмежують
Продавця не повідомляють. Навіть гадки не мають, що собі накрутили.
Під час звернення лише відмазки, що деталі ми не розголошуємо!
Класно чи не так?
Порушують свої умови договору щодо продавця! І радіють думкою, що гроші капають і що це так буде завжди..
клієнтів менше на платформі
Продавців також
Взяли пакет кошти за пакет послуг а потім заблокували
Бачимо, що ви успішно пройшли перевірку й ваш сайт було активовано.
Згідно п.3.11 Угоди користувача (https://prom.ua/ua/terms-of-use), з метою підтвердження добросовісної діяльності продавця, ми можемо здійснювати перевірку продавців.
Не повертають комісію
Наразі бачимо, що усі виплати було здійснено.
Комісія за замовлення не повернулася автоматично, оскільки був некоректний статус накладної. В такій ситуації повернення комісії здійснюється вручну, по запиту до служби підтримки.
Компенсація за не забране замовлення автоматично нараховується впродовж тижня, якщо замовлення відповідає умовам Програми лояльності.