Prom.ua відгуки
з оцінкою «Жахливо»

Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
1.4 5
2822 відгука / 824990 переглядів
Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків
Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Не рекомендую - почему я прекратил сотрудничество с пром.юа

Alex Alex Alex Alex субота, 8 листопада
С 2012 года на протяжении 12 лет я хостился на платформе prom. C 2025 года я перешел в Хорошоп и прекратил полное сотрдуничество с пром.юа.
Объясняю почему:
Начиная с 2024 года сервис предоставления услуг значительно ухудшился и сделал сотрудничество абсолютно неприемлемым. Теперь по порядку:
1) Мои клиенты постоянно натыкались на ошибку - 503 - Сервис временно недоступен. Означает, что... Читати відгук
С 2012 года на протяжении 12 лет я хостился на платформе prom. C 2025 года я перешел в Хорошоп и прекратил полное сотрдуничество с пром.юа.

Объясняю почему:

Начиная с 2024 года сервис предоставления услуг значительно ухудшился и сделал сотрудничество абсолютно неприемлемым. Теперь по порядку:

1) Мои клиенты постоянно натыкались на ошибку - 503 - Сервис временно недоступен. Означает, что сервера prom не могут обрабатывать запросы посетителей и они просто не могут попасть на ваш сайт. 


2) Постоянные жалобы клиентов на неработающую корзину заказов с многочисленными глюками. Очень часто приходилось из-за этого оформлять заказы по телефону в ручном режиме.

3) в пик новогодних, рождественских продаж время загрузки страницы сайта может составлять несколько минут. Как понимаете никто ждать не будет пока промовский сервер раздуплится, легче кликнуть следующую ссылку и сделать покупку на фунцкиональном сайте.

4) Итого, вы платите за продвижение сайта в поисковиках и социальных сетях, а на сайт потенциальный покупатель попасть не может из-за низких технических возможностей серверов прома за которые с вас кстати не слабую берут оплату. Я когда увидел что ежемесячно убытки составляют по несколько тысяч у.е. принял решение перейти на другую платформу о чем и уведомил пром.юа

5) Мошенничество с внутренней рекламой Prosale. Каким образом происходит. Нашел я на facebook клиента, отправил ему ссылку на свой внешний сайт (внешний домен), хостящийся на проме. Он зашел, оформил на сайте заказ. Смотрю - prosale списала деньги за привлечение клиента по этому заказу. Написал в поддержку почему списали деньги? Пром ответил: если клиент в течение 24 часов до того как совершить заказ у меня на сайте, заходил на сайт пром.юа, то пром списывает оплату за лид. Иными словами, вы платите facebook за лид, который приводит вам клиента, а в итоге пром еще раз с вас снимает оплату prosale за этот же лид только потому что ваш внешний домен хоститься у них на сервере.

6) Алгоритм внутренней выдачи прома находится в печальном техническом состоянии. Постоянные сбои, глюки, отключения объявлений. Не с того ни с сего пишет система что объявления отключены из-за каких-то нарушений. Пишу в поддержку - отвечают мол глюк, сейчас исправим. Это носило системный характер.

7) Низкий уровень культуры и профессионализма обслуживающего персонала прома и крайняя степень гавнистости персонала, особенно их директора. Я когда посчитал, что сумма убытков ежегодно от услуг платформы прома перевалила за 10 тысч у.е., написал письмо в пром где изъяснил проблемы которые меня беспокоят, сообщил, что не могу более сотруничать с платформой из-за низкого качетсва предоставляемых услуг и попросил в содействие в разорвании договора и переносе сайта на платофрму Хорошоп. Знаете что сделали в пром? Они сразу же заблокировали мой сайт и запретили экспорт как настроек так и товаров с серевера. Но я был к этому готов и в начале перенес товары, а потом написал им письмо. Поэтому негативно эта ситуация на моем бизнесе не отразилась, но каждый клиент прома должен понимать что в проме работают гавнюки, которые могут в любой момент угробить ваш бизнес. Это нестабильная, неадекватная контора с которой просто нельзя строить долгоиграющие бизнес отношения.
1 згоден

Представник Прому вітає шахрайство!

Анжела Анжела п'ятниця, 7 листопада
Прочитавши мій відгук на дії шахрая- покупця, представник Прому вирішив дати мені пораду не звертати уваги на ций інцидент. Тобто, Пром надає дані покупця, які не є у вільному доступі невідомо кому. Це невідомо хто з благословення Прому намагається вчинити шахрайство. І представник Прому заявляє, що якщо мене щось турбує, то я повинна щось там Прому написать! Некомпетентний представник Прому,... Читати відгук Прочитавши мій відгук на дії шахрая- покупця, представник Прому вирішив дати мені пораду не звертати уваги на ций інцидент. Тобто, Пром надає дані покупця, які не є у вільному доступі невідомо кому. Це невідомо хто з благословення Прому намагається вчинити шахрайство. І представник Прому заявляє, що якщо мене щось турбує, то я повинна щось там Прому написать! Некомпетентний представник Прому, зверніться до своєї техпідтримки, вони вам дуже швидко пояснять ЩО зробив ваш коханий продавець. А мені надайте відповідь як у вашого протеже з'явилися додаткові мої дані, за якими воно зробило замовлення?
Prom.ua Відповідь представника Prom.ua вівторок, 11 листопада
Добрий день, Анжело!

Ми не передаємо ваші персональні дані.
Якщо ви здійснювали замовлення в продавця, то він бачить ті дані, що ви вказали під час оформлення замовлення.

Якщо з продавцем виникли непорозуміння і вам потрібна допомога, будь ласка, звертайтеся до нас на пошту [email protected], ми з радістю допоможемо.
Показати 1 відповідь

Продавець шахрай

Анжела Анжела четвер, 6 листопада
 Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Продавець Квітковий центр Лілія отримав скасування замовлення 370277159 після того, як відмовився відправляти мені моє замовлення після оплатою вимагаючи сплатити кошти за замовлення і завищивши суму за пересилку в 1,5 рази. Після цього продавець самостійно оформив замовлення 370434819на моє ім'я АЛЕ з іншого мого кабінету покупця на платформі Пром! Виникає питання: хто дав йому право на використання моїх персональних даних... Читати відгук Продавець Квітковий центр Лілія отримав скасування замовлення 370277159 після того, як відмовився відправляти мені моє замовлення після оплатою вимагаючи сплатити кошти за замовлення і завищивши суму за пересилку в 1,5 рази. Після цього продавець самостійно оформив замовлення 370434819на моє ім'я АЛЕ з іншого мого кабінету покупця на платформі Пром! Виникає питання: хто дав йому право на використання моїх персональних даних і як воно отримало доступ до мого кабінету покупця?
Переваги:
  1. Немає
Недоліки:
  1. Неправомірне використання моїх персональних даних платформою Пром.
1 згоден
Prom.ua Відповідь представника Prom.ua п'ятниця, 7 листопада
Добрий день, Анжело!

Щоб замовити на Prom, не обов'язково мати доступ у кабінет покупця. Замовлення опиниться у тому кабінеті покупця, на який номер телефону було створено замовлення. Ви можете просто проігнорувати це замовлення.

Якщо ж продавець докучає вам, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] усі подробиці, щодо цієї ситуації, ми спробуємо вам допомогти.
Показати 3 відповіді

Шахрайство з підпискою

Ольга Ольга четвер, 6 листопада
Хочу видалити свій профіль, якому багато років на цьому сайті через цю шахрайську підписку. Більше ніколи не замовлятиму нічого через цей сайт. Усім хто не хоче платити за підписку заблокуйте автоплатежі від Розетка у вашому банку. Так низько дурити людей цією підпискою це жахливо.
Раніше замовляла тепер ніколи більше
Prom.ua Відповідь представника Prom.ua п'ятниця, 7 листопада
Добрий день, Ольго!

Нам прикро, що підписка не спрацювала, як ви того очікували. Якщо у вас виникли труднощі, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], ми спробуємо вам допомогти.

Пром публікує відгуки від клієнтів з якими відсутній зв'язок

Андрей Андрей четвер, 6 листопада
 Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А Отримали замовлення 369342870 Клєнт ігноруе дзвінки і SMS повідомлення, вайбера немає. Написав відгук, що йому товар не відправили. Я побачив функціонал, що є можливість оскаржити відгук, якщо додати скріни дзвінків і месенджерів. Але це даремно витрачений час,як і на обробку замовленя на промі. Відгуки видаляти пром не збираєтся, функціонал видалення відгуку " Не вдалося... Читати відгук Отримали замовлення 369342870 Клєнт ігноруе дзвінки і SMS повідомлення, вайбера немає. Написав відгук, що йому товар не відправили. Я побачив функціонал, що є можливість оскаржити відгук, якщо додати скріни дзвінків і месенджерів. Але це даремно витрачений час,як і на обробку замовленя на промі. Відгуки видаляти пром не збираєтся, функціонал видалення відгуку " Не вдалося зв'язатися з покупцем" не робочий, Не витрачайте марно свій час на пром

Будьте обережні

Константин Голосун Константин Голосун вівторок, 4 листопада
Усім доброго дня.
Хочу залишити цей відгук бо накипіло.
Що стало з цим ресурсом який колись допомагав людям із задоволенням купувати в інтернеті? То питання риторичне. А зараз маємо те що маємо. Люди будьте обережні здійснюйте оплату лише при отримані і перевірці товару. Ніколи не погоджуйтесь на додаткові умови, які виникають після замовлення, як то передоплата частково чи зміна перевізника.... Читати відгук
Усім доброго дня.
Хочу залишити цей відгук бо накипіло.
Що стало з цим ресурсом який колись допомагав людям із задоволенням купувати в інтернеті? То питання риторичне. А зараз маємо те що маємо. Люди будьте обережні здійснюйте оплату лише при отримані і перевірці товару. Ніколи не погоджуйтесь на додаткові умови, які виникають після замовлення, як то передоплата частково чи зміна перевізника. Завжди вимагайте і наполягайте на дотримання продавцем чи перевізником дотримання чинного законодавства України. Ви є споживач і вас захищає закон. Усім вдалих покупок.
Prom.ua Відповідь представника Prom.ua четвер, 6 листопада
Добрий день, Костянтине!

На жаль, з вашого відгуку не зрозуміло яка саме проблема у вас виникла. Будь ласка, опишіть ситуацію детальніше (вкажіть номер замовлення або номер запиту до служби підтримки), щоб ми могли розібратися та допомогти вам.

Також хочемо нагадати про важливість безпечних покупок. Ми рекомендуємо завжди оформлювати замовлення виключно через кошик на маркетплейсі та використовувати Пром-оплату. Це безпечний спосіб оплати, адже продавець отримає кошти тільки після того, як ви оглянете та заберете посилку на пошті.

Більше корисних порад ми зібрали в наших рекомендаціях з безпечних покупок на Prom https://help.prom.ua/hc/uk/articles/360008086237

Безкоштовна смарт доставка розетка

Ірина Шишкіна Ірина Шишкіна вівторок, 4 листопада
 Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А Я рструвалася на безкоштовну доставку "Нова Пошта",натискаючи на НП вилізла "розетка",ймовірно язачипила пальцем.Мене підписало на безкоштовну доставку смарт розетка,яка мені не потрібна,якопую товар і доставляю через НП .Місяць часу ,я веду переписку через службу підтримки пром.юа,то вони мене ігнорують,то не розуміють.Я не купую товари у розетці тай прошу скасувати мою випадкову підписку,будь який товар можна повенути і скасувати послугу. Обурена... Читати відгук Я рструвалася на безкоштовну доставку "Нова Пошта",натискаючи на НП вилізла "розетка",ймовірно язачипила пальцем.Мене підписало на безкоштовну доставку смарт розетка,яка мені не потрібна,якопую товар і доставляю через НП .Місяць часу ,я веду переписку через службу підтримки пром.юа,то вони мене ігнорують,то не розуміють.Я не купую товари у розетці тай прошу скасувати мою випадкову підписку,будь який товар можна повенути і скасувати послугу. Обурена діями,буду звертатися у контролюючі органи і залишати правдиві відгуки.Хоча до цього випадку на промі багато що придбавала і завжди рекомендувала,але часи змінилися і пром теж.Підсунули не потрібну підписку і тепер зі своєї пенсії я маю ні за що за сплатити 300гр.Зветалася у розетку,вони стверджують,що це відповідальність прому.
Переваги:
  1. Раніше все працювало чітко.
Недоліки:
  1. Підсунули смарт доставку не потрібну і не можна її скасувати
Prom.ua Відповідь представника Prom.ua четвер, 6 листопада
Добрий день, Ірино!

Підписка "Smart" дає можливість замовляти товари на Prom з безкоштовною доставкою у поштомати та відділення Нової пошти, а також у магазини Rozetka.

Під час оплати послуги ви приймаєте оферту (це як укладення електронного договору), умовами якої не передбачено дострокове скасування цієї підписки.

Ви зможете самостійно вимкнути автопродовження в особистому кабінеті (ця опція доступна з 6-го місяця користування), щоб підписка не продовжилась на наступний період.

Шахраї ,які не повертають коштів

Марта Марта понеділок, 3 листопада
Здійсниши покупку через пром ,,безпечна оплати ,, гроші зняли з карти ,але не повернули при відмові товару. Пром підтримка каже, що банк . Але надходжень не було і навіть заблокованих грошей теж не було. Коли задаєш інші пиття,але пром Ігнорить тебе. Пром це шахраї , де ні покупець ,ні продавець не захищені . Пром обкрадає людей.... Читати відгук Здійсниши покупку через пром ,,безпечна оплати ,, гроші зняли з карти ,але не повернули при відмові товару. Пром підтримка каже, що банк . Але надходжень не було і навіть заблокованих грошей теж не було. Коли задаєш інші пиття,але пром Ігнорить тебе. Пром це шахраї , де ні покупець ,ні продавець не захищені . Пром обкрадає людей. На купляйте і не продавайте через пром
Prom.ua Відповідь представника Prom.ua вівторок, 4 листопада
Добрий день, Марто!

Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією з поверненням коштів :(

В момент оплати замовлення ваші кошти не було списано, а заблоковано на рахунку. Після скасування замовлення, ми одразу ініціюємо до банку запит на відміну блокування коштів.

Терміни розблокування коштів на вашій картці визначає саме ваш банк. Рекомендуємо очікувати на автоматичне розблокування або ж подати скаргу (чарджбек) до відділення вашого банку для розблокування оплати на картці.

Служба підтримки мене ігнорує.

Олександр Куровський Олександр Куровський понеділок, 3 листопада
Підписаний на доставку для своїх. Пром щомісяця знімає свої 30гр.
Оформив замовлення 369208954 з доставкою для своїх, оплатив на НП доставку зі своєї кишені. Поскаржитись нікуди, бо служба підтримки пром в доготривалій відпустці.
Prom.ua Відповідь представника Prom.ua вівторок, 4 листопада
Добрий день, Олександре!

Якщо ви вже писали до служби підтримки, будь ласка, вкажіть ваш номер звернення, щоб ми могли перевірити. Якщо номер не надійшов, зробіть повторно запит нам на пошту [email protected]. Перепрошуємо за незручності.

Пром краде гроші продавців

Роман Роман середа, 22 жовтня
У мене заблокували акаунт на Промі як покупця через розсилку 5ти однакових повідомлень продавцям хоча я маю 100% рейтинг 48 виконаних замовлень за цей рік і які сумарно понад 100тис гривень! Тобто людина купує магазин на Промі за 6800грн заливає туди товар чекає замовлення а модератори з Прому просто блокують потенційних покупців! Окрім того що вони «обкрадають» продавців через дії... Читати відгук У мене заблокували акаунт на Промі як покупця через розсилку 5ти однакових повідомлень продавцям хоча я маю 100% рейтинг 48 виконаних замовлень за цей рік і які сумарно понад 100тис гривень! Тобто людина купує магазин на Промі за 6800грн заливає туди товар чекає замовлення а модератори з Прому просто блокують потенційних покупців! Окрім того що вони «обкрадають» продавців через дії модераторів і сама платформа Пром недоотримає прибуток 17-25% зі 100тисяч а це Заробітна плата модератора за місяць і це тільки з мене!)))) Хоча могли б просто розібратися в ситуації і зробити якесь попередження! Звідки я мав знати що продавцям неможна слати 5ть однакових повідомлень? Про те коли розблокують і чи розблокують взагалі написали що це конфіденційна інформація! Дійсно чи зможу я ще заробити Промові грошей має бути для мене секретом! «Переписку» з модератором який незнає табличку множення прикріплюють нижче! Prom.ua - Пром краде гроші продавців Prom.ua - Пром краде гроші продавців
Переваги:
  1. Немає
Prom.ua Відповідь представника Prom.ua четвер, 23 жовтня
Добрий день, Романе!

Ми бачимо, що ви надсилали продавцям комерційні пропозиції.
На Prom заборонено відправляти продавцям рекламу, а також займатися спам-розсилкою через чат. В таких випадках акаунт блокується без права відновлення.

Шахрайство Prom.ua

Olexandr Olexandr вівторок, 21 жовтня
Отримав повідомлення що з моєї картки знято 30 грн. Виявилось, що це за смарт підписку. Спробував відписатись - не можливо. Спробував видалити свою картку для оплати, також не можливо бо «з неї знімається оплата за смарт підписку». Написав в онлайн підтримку- за весь день так ніхто і не надав відповідь. Просто знімають щомісяця кошти без моєї згоди. Відмінити не можу,... Читати відгук Отримав повідомлення що з моєї картки знято 30 грн. Виявилось, що це за смарт підписку. Спробував відписатись - не можливо. Спробував видалити свою картку для оплати, також не можливо бо «з неї знімається оплата за смарт підписку». Написав в онлайн підтримку- за весь день так ніхто і не надав відповідь. Просто знімають щомісяця кошти без моєї згоди. Відмінити не можу, видалити банківську картку не дає. Як на мене це шахрайська схема Prom.ua - Шахрайство Prom.ua Prom.ua - Шахрайство Prom.ua
Prom.ua Відповідь представника Prom.ua середа, 22 жовтня
Добрий день, Олександре!

Нам прикро, що підписка не спрацювала, як ви того очікували(
Якщо ви ще не отримали відповідь від служби підтримки, будь ласка, вкажіть ваш номер запиту (приходить в автоматичній відповіді на вашу пошту), щоб ми могли детальніше ознайомитися з ним.
Показати 2 відповіді

ПРОМ юа - знайдіть хоч крихту совісті ... Крик внікуди

Владислава Владислава 15 жовтня, 2025 год
365782211 - замовлення
Черговий негативний відгук про несправжню покупку, чотири дні на сайті висит таке, що не пишуть на парканах. чотири дні я не можу прокоментувати це, пром тим більше не видаляє, а на всі питання відповідає бот.
Якщо пром реально тут хоч читає хтось з команди -відреагуйте якось, я додам ваші відповіді в цей коментар.
Дно дна... Читати відгук
365782211 - замовлення
Черговий негативний відгук про несправжню покупку, чотири дні на сайті висит таке, що не пишуть на парканах. чотири дні я не можу прокоментувати це, пром тим більше не видаляє, а на всі питання відповідає бот.

Якщо пром реально тут хоч читає хтось з команди -відреагуйте якось, я додам ваші відповіді в цей коментар.
Дно дна на дні і знизу гуркіт
Поясню - чим вище ретйинг продавця - тим меншу він платить комісію за рекламу, чим нижче - тим вищу комісію за ті самі послуги продавець платить прому.
Щоб мати негативні відгуки продавцю не треба бути поганим, адже писати "одиниці" може будь хто і будь-якими словами - пром нічого не перевіряє і пуьлікує таке, що пишуть в психіатричних медкартах
Ваш рейтинг на промі - то не ваша робота, не ваша совість, ви - продавець - ви НІХТО на пром .юа, пробуде вас пинати ногами по голові і змушувати принижуватися нижче плінтуса перед вашими клієнтами. сам же в ас за клієнта не вважає
Є БОГ - пром, є божата - ті хто тицяє в КУПИИТ (не покупці, ні, а оці тицялки підлі, а втори одиничок.
І є ви, РАБ - виробник, продавеь, ви, той хто працюжє, хтой хто платить податки, той хто підтримує як може економіку країни - вина промі - раб.
І як тільки ви починаєте шукати захисту чи правди - у вас відключаються замовлення, або просто відключаються або вам якась дівчинка напише " а ми заблокуємо ваш магазин"
Судитися? Можна, якщо маєте час.
Або проковтнути і промовчати
Або побажати кожній підлій особі - що промівському нулячому сапорту що писакам-одиничкам - ВЗАЄМНОСТІ, щоб як ви до нас, так і нші - до вас.
І це було б чесно.
Prom.ua Відповідь представника Prom.ua вівторок, 21 жовтня
Добрий день, Владиславо!

Покупець має можливість залишити відгук тільки якщо було створено замовлення через кошик. У відгуку покупець може написати свої враження від взаємодії з продавцем. Це детально описано в Правилах публікації відгуків https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004963238. Будь ласка, ознайомтеся з ними детальніше.

Загалом, відгук — це зворотний зв'язок продавцю, його потрібно аналізувати, а не видаляти. Ми рекомендуємо вирішувати спірні ситуації з покупцями напряму, адже репутація та успішність майбутніх продажів — це насамперед інтерес самого продавця.

На Маркетплейсі встановлені єдині ставки для всіх й вони жодним чином не залежать від вашого рейтингу. Топ продавці мають можливість користуватися різними режимами продажів, але вони працюють як у зменшення, так і у збільшення комісії від єдиної.

Пром-оплата

Віка Віка 13 жовтня, 2025 год
 Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Столичное шоссе, д.103, копус1, оф. 1304 Вже задовбало, що замовлення, які не оплачені пром-оплатою відображаються у замовленнях!
Ще більше напрягає листи від пром. Звʼяжіться з покупцем він не зміг оплатити замовлення!
Звʼяжіться самі з покупцем, не відображайте дані замовлення в кабінетах..
Якого чорта напрягали продавця цими нюансами про оплату, за послугу, яку стягуєте додатково комісію?!
Це просто кошмар!
Недоліки:
  1. Тех підтримка
  2. Видача товарів у каталозі
  3. Модерація відгуків
3 згодні

Мій сумний досвід роботи на Пром

Шевченко Юлія Шевченко Юлія 8 жовтня, 2025 год
Нікому не бажаю зв*язуватися з цим Prom ... Читати відгук Нікому не бажаю зв*язуватися з цим Prom Ативно працювала на ньому з 2025 р. Вийшла у Топ продавці.
Менеджери некомпетентні. Нічого не знають. Інколи відповідають хамськи. Служба техпідтримки працює пагано. Кабінет постійно глючить. Товари, постійно, відносять у незрозумілі категорії. Після заповнення картки товару, опис пропадає. Інколи, неможливо, зробити накладну у кабінеті. І ніхто з них не знає чому і допомогти не може. (Про те, що топ продавцю оплачують обратну доставку, якщо покупець відмовився від отримання - дізналася тільки через п*ять років праці на Пром).
У результаті, Prom розірвав зі мною договір, за незрозумілих причин, типу, я погано розмовляла з їх персоналом, і вимагав, щоб я у заяві, на повернення коштів, написала, що це я розриваю з ним договір. Я дуже незадоволена працею з цим промом. Як тільки ти починаєшь заробляти, вони розривають з тобою договір, з будь яких причин (прочитала відгуки). Ще прочитала, що їх керівництво було проти Майдану у 2013 році.
Переваги:
  1. Нема
Недоліки:
  1. Некомпетеннтні працівники. Продавець на Prom – це одні нерви.

Навязування підписки Smart

Андрій Андрій 8 жовтня, 2025 год
Зняли гроші за smart підписку яку не замовляв. Всього 30грн але так буде кожниій місяць. Якісь доказів про її замовлення разом з купівлею на порталі не знайшов. Так зненацька гроші списують і все. Можливість відключити автопродовження лише ч/з півроку. Якесь нахабне безглуздя. Так що обережно зберігайте карти з грошима та увімкненою оплатою в інтернеті на сайті. У правилах Smart підписки... Читати відгук Зняли гроші за smart підписку яку не замовляв. Всього 30грн але так буде кожниій місяць. Якісь доказів про її замовлення разом з купівлею на порталі не знайшов. Так зненацька гроші списують і все. Можливість відключити автопродовження лише ч/з півроку. Якесь нахабне безглуздя. Так що обережно зберігайте карти з грошима та увімкненою оплатою в інтернеті на сайті. У правилах Smart підписки вказано що скасувати підписку можливо лише ч/з адміністрацію сайту. Сподіваюсь та воно і є.
1 згоден
Prom.ua Відповідь представника Prom.ua 9 жовтня, 2025 год
Добрий день, Андрію!

Якщо потрібно буде скасувати підписку, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], ми допоможемо вам.

Пром оплата.

Михайло Верьовкін Михайло Верьовкін 7 жовтня, 2025 год
Уже 3 дня не могу заказать нужную мне вещь оплатой частями. Оформляю, но с карты пытаются списать полную сумму, отказываю и так несколько раз, в итоге аккаунт блокируют, техподдержка быстро отреагировала, но по оплате ответа так и не дождался(писал на почту и в поддержку на сайте)
Так же не могу подвязать карту(не приходит код подтверждения) В общем поддержка оказалась практически... Читати відгук
Уже 3 дня не могу заказать нужную мне вещь оплатой частями. Оформляю, но с карты пытаются списать полную сумму, отказываю и так несколько раз, в итоге аккаунт блокируют, техподдержка быстро отреагировала, но по оплате ответа так и не дождался(писал на почту и в поддержку на сайте)
Так же не могу подвязать карту(не приходит код подтверждения) В общем поддержка оказалась практически беспрлезна.
Недоліки:
  1. Техподдержка

ужасная система отзывов

Андрей Андрей 6 жовтня, 2025 год
Получил отрицательный отзыв ,
покупатель наложкой заказал кабель к фотоаппарату
не уточнил перед заказом совместимость ,
хотя в описании указаны совместимые модели
и о том ,что лучше написать свою модель и уточнить у продавца
при получении он тоже не посмотрел подходит ли ему кабель по размеры и тд ...
но в конце оставил отрицательный отзыв ..
Читати відгук
Получил отрицательный отзыв ,
покупатель наложкой заказал кабель к фотоаппарату
не уточнил перед заказом совместимость ,
хотя в описании указаны совместимые модели
и о том ,что лучше написать свою модель и уточнить у продавца
при получении он тоже не посмотрел подходит ли ему кабель по размеры и тд ...
но в конце оставил отрицательный отзыв ..
в чем вина продавца .. кабель рабочий ,
подходит к фототикам написанным в описании
Все проблемы на стороне покупателя - ну нравится им выбрасывать деньги на ветер
Модераторы разумеется отклонили запрос на удаление отзыва - типо "он оставлен по правилам ПРОМа" , но это же бред .. такой впечатление , что ПРОМу просто плевать на покупателей , на продавцов
- единственно постоянно повышаются тарифы ..
Переваги:
  1. все таки есть система отзывов , плохо устроенная , но похоже всем плевать ..
Недоліки:
  1. нет нормальной модерации , не обоснованные отзывы надо отменять , в таком состоянии отзывы не отражают реальное положение вещей , то есть они бесполезны..
2 згодні

Пром-пом-пом сервіс і покращення

Илья Илья 5 жовтня, 2025 год
Якщо ви думаєте працювати на промі - забудьте і біжіть звідси подалі. Настільки безграмотна служба підтримки - де ви понабирали цих "шпециалістів" широкого профілю узької спеціалізації.
Шахрайські дії адміністрації нав'язали мені 10 гривень за замовлення з мого сайту - з другого боку нічого не робіть, бо все що робите це пром-пом-пом покращення і все лежить або глючить.
Звернення до... Читати відгук
Якщо ви думаєте працювати на промі - забудьте і біжіть звідси подалі. Настільки безграмотна служба підтримки - де ви понабирали цих "шпециалістів" широкого профілю узької спеціалізації.
Шахрайські дії адміністрації нав'язали мені 10 гривень за замовлення з мого сайту - з другого боку нічого не робіть, бо все що робите це пром-пом-пом покращення і все лежить або глючить.
Звернення до служби підтримки - марна трата свого часу, бо нічого не вирішується, а тільки гра у футбол.
Сьогодні робив редагування карток товарів, перевірив кількість залишку і додав нове надходження. Помітив що після збереження зникає частина тексту. Написав у футбольну команду прому, розписав ситуацію, навів скріни, айді магазину і що ви думаєте? Запишіть відео вашої проблеми у нас все хорошо, не підтверджується проблема)))) одні мати тільки на умі з роботи таких людей. Почав сам ковирятись - виявив тисячі-тисяч символів в описі товару через кнопку "джерело" - саме в тих товарах, в яких була проблема із збереженням і зниклим текстом і сьогодні з ними працював. Спитав футболістів, і їх відповідь - "Ми не перевіряємо HTML опис ваших товарів, тому відповісти на ваше питання не можу."

Висновок, якщо в тебе пром-пом-пом - ти сам і нах*р нікому не потрібен.
З приводу нав'язаних 10 гривень комісії, нафіга ви взагалі заморачувались - просто в балансі добавили собі кнопку "бабло". Бачите балас поповнили, раз нажали кнопку "бабло" і списали гроші. Не потрібно гусей називати "дорогими клієнтами", "партнерами", розповідати про пром-пом-пом покращення. Було б все відразу просто.
Переваги:
  1. стабільно фігово
Недоліки:
  1. нав'язана комісія 10 грн із кожного замовлення, відсутність технічної підтримки, постійні глюки конструктора до, після і під час пром-пом-пом покращень.
1 згоден

Служба поддержки

Виктор Виктор 5 жовтня, 2025 год
Удалили подписку для своих под предлогом изменений в аккаунте. Пока неделю морозили в поддержке подписка уже не 30 а 50гр.
1 згоден

Шахрайство

Станіслав Станіслав 2 жовтня, 2025 год
Робив замовлення, платив через ПРОМ, гроші 792грн зняли відразу, продавець через 2 дні відмовив, нема товару, гроші типу повернув, підтримка ПРОМ теж каже що повернула, Приват Банк нічого не бачить, гроші не повертає, друг до друга відсилають... Дуже розчарований сервісом !!!???
Prom.ua Відповідь представника Prom.ua 2 жовтня, 2025 год
Добрий день, Станіславе!

Оплата за замовлення була розблокована на вашій картці у момент його скасування. Служба підтримки надала вам підтвердження.
Повна сума оплати зазвичай повертається впродовж 3–11 робочих днів. Тривалість повернення коштів залежить від банку-партнера, через який здійснюється транзакція, та банку-емітента (банку, який випустив вашу картку).

Рекомендуємо очікувати на автоматичне розблокування коштів або ж подати скаргу (чарджбек) до відділення вашого банку для повернення оплати на картку.

Кошмар Кошмар

Віка Віка 28 вересня, 2025 год
 Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Столичное шоссе, д.103, копус1, оф. 1304 Робота сайту жахлива! Тех підтримка мильна бульбашка.
Штучно включають замовлення у показник успішності для заниження рейтингу продавця!
З відміною від самого покупця
Та не сплаченою пром-оплатою
Якщо вимагаєте якісного обслуговування від продавця , то це і представників пром теж стосується.
Робота не задовільна.
Щось і «розвивають», «покращують», а кінцевий результат не довершений та фігня повна
Недоліки:
  1. Тех підтримка
2 згодні

ШАХРАЇ!! Не користуйтеся послугами ПРОМ!!

Halyna Halyna 26 вересня, 2025 год
ШАХРАЇ!! Вкрали гроші!!! Не користуйтеся послугами ПРОМ!!
Доброго дня! 20 вересня замовила крсметику на суму 1300.00 гривень. Є всі деталі списання коштів і банківської транзакції. Продавцем було скасоване замовлення 22 вересня. Сьогодні 26 вересня - гроші не повертають. Звернулася до продавця та служби підтримки пром [email protected]. У відповідь отримала скрін шот відміни оплати і поради звернутися до банку. Нічим... Читати відгук
ШАХРАЇ!! Вкрали гроші!!! Не користуйтеся послугами ПРОМ!!

Доброго дня! 20 вересня замовила крсметику на суму 1300.00 гривень. Є всі деталі списання коштів і банківської транзакції. Продавцем було скасоване замовлення 22 вересня. Сьогодні 26 вересня - гроші не повертають. Звернулася до продавця та служби підтримки пром [email protected]. У відповідь отримала скрін шот відміни оплати і поради звернутися до банку. Нічим більше пром не може допомогти! Брехуни і шахраї!! Мають бути надані деталі зворотньої банківської транзакції!!

ШАХРАЇ! Відправила запит на контакти, щоб звернутися до правоохоронних органів, якщо не повернуть кошті.
Переваги:
  1. немає
Недоліки:
  1. шахраї!!
Prom.ua Відповідь представника Prom.ua 29 вересня, 2025 год
Добрий день, Галино!

В момент скасування замовлення, ми одразу ініціюємо до банку запит на відміну блокування коштів. Служба підтримки надала вам скріншот про те, що з нашої сторони відміна блокування коштів успішна.

Стандартно повернення коштів відбувається в період 3х днів, але є нюанси роботи банківської системи, на які ми не можемо вплинути.
Терміни розблокування коштів на вашій карті визначає саме ваш банк. Рекомендуємо очікувати на автоматичне розблокування або ж подати скаргу (чарджбек) до відділення вашого банку для повернення оплати на картку.
Показати 2 відповіді

Повторно сняли деньги с карты. Пром-поддержка - глухое ДНО

Александр Александр 26 вересня, 2025 год
Сделал заказ с "безопасной" оплатой. Сумму сняли с карты сразу же. На следующий день продавец отменил заказ без звонка и объяснений. Заказ закрыт. Деньги вернулись на карту в полном объёме. Но, следующей же ночью (в 3 часа ночи!!!) эту же сумму Prom.ua снова списывает с моей карты. Куда? Кому?
Целый день писал в чат "пром-поддержки" с указанием номера заказа... Читати відгук
Сделал заказ с "безопасной" оплатой. Сумму сняли с карты сразу же. На следующий день продавец отменил заказ без звонка и объяснений. Заказ закрыт. Деньги вернулись на карту в полном объёме. Но, следующей же ночью (в 3 часа ночи!!!) эту же сумму Prom.ua снова списывает с моей карты. Куда? Кому?
Целый день писал в чат "пром-поддержки" с указанием номера заказа и всей информации... Вторые сутки тишина, "поддержки" нет и денег нет!
В итоге подал исковое заявление в свой банк на отмену этой МОШЕННИЧЕСКОЙ операции и возврат средств.
ВЫВОД: Оплачивать на сайте и оставлять данные своей карты НЕ БЕЗОПАСНО. Служба поддержки - ДНО.
Prom.ua Відповідь представника Prom.ua 29 вересня, 2025 год
Добрий день, Олександре!

Після повернення коштів з нашого боку жодних повторних списань не було.
Ймовірно, відображення повторної транзакції — це технічна помилка на стороні банку.
Не турбуйтесь, зазвичай такі ситуації банк вирішує самостійно протягом кількох днів.

Заказы на пром

Nik Lis Nik Lis 25 вересня, 2025 год
на площадке прома куча продавцов у которых не соответствуют цены или пишут "готово к отправке" а по факту нет товара. Пример Замовлення 363510811 и еще 4 таких заказа т.д.
Prom.ua Відповідь представника Prom.ua 29 вересня, 2025 год
Добрий день!

Нам прикро, що ви зіткнулися з такою проблемою :(
Відповідальність продавця надавати актуальну інформацію про товар.
Ви можете залишити відгук продавцю, що вплине на його рейтинг й місце в каталозі. Якщо продавець отримує багато негативних відгуків, його показники знижуються. Ми виключаємо з каталогу продавців з низькими показниками.

Не повертають кошти

Гость Гость 24 вересня, 2025 год
До цього проблем не було, але 6 вересня зробила замовлення на Prom ua, атласи та контурні карти для школи дітям сума замовлення 7000 грн, гроші списали миттєво, замовлення було скасовано через 20 хвилин не підходили контурні карти, написали що гроші повернуть протягом 3 днів, вже пройшло 13 робочих днів грошей досі немає, служба підтримки мовчить та пошта тільки відповідач, коли... Читати відгук До цього проблем не було, але 6 вересня зробила замовлення на Prom ua, атласи та контурні карти для школи дітям сума замовлення 7000 грн, гроші списали миттєво, замовлення було скасовано через 20 хвилин не підходили контурні карти, написали що гроші повернуть протягом 3 днів, вже пройшло 13 робочих днів грошей досі немає, служба підтримки мовчить та пошта тільки відповідач, коли повернуть гроші невідомо, більше нічого не буде замовляти, а тепер прийдеться віддавати свої, дуууууже негативний досвід
Недоліки:
  1. Тілько минус
Prom.ua Відповідь представника Prom.ua 25 вересня, 2025 год
Добрий день!

Щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації, будь ласка, вкажіть ваш номер замовлення або номер запиту до служби підтримки (приходить в автоматичній відповіді вам на пошту).

Скарга на шахрайські дії продавця: tandyr-tehno.com.ua

Надежда Надежда 24 вересня, 2025 год
Повідомляю про шахрайські дії з боку продавця, який представлений на майданчику Prom.ua.
Сайт: t
ПІБ: Купатадзе Арчіл Мерабович
Телефон: +38 (093) 814-82-50
Email: [email protected]
Сума збитків: 2400 грн
Суть: моя мама оформила замовлення на купівлю тандиру та перерахувала зазначеному продавцю передоплату у розмірі 2400 грн. Після отримання грошей продавець перестав виходити на зв’язок, товар так і... Читати відгук
Повідомляю про шахрайські дії з боку продавця, який представлений на майданчику Prom.ua.

Сайт: t Prom.ua - Скарга на шахрайські дії продавця: tandyr-tehno.com.ua Prom.ua - Скарга на шахрайські дії продавця: tandyr-tehno.com.ua
ПІБ: Купатадзе Арчіл Мерабович
Телефон: +38 (093) 814-82-50
Email: [email protected]
Сума збитків: 2400 грн

Суть: моя мама оформила замовлення на купівлю тандиру та перерахувала зазначеному продавцю передоплату у розмірі 2400 грн. Після отримання грошей продавець перестав виходити на зв’язок, товар так і не був відправлений.

Даний продавець займається обманом покупців та шкодить репутації вашої платформи. Прошу вжити заходів — провести перевірку, заблокувати шахрайський магазин, а також допомогти у поверненні коштів.
Prom.ua Відповідь представника Prom.ua 25 вересня, 2025 год
Добрий день, Надіє!

Нам прикро, що з вами трапилася така ситуація :(
Напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected], вказавши номер вашого замовлення й усі подробиці щодо нього, ми спробуємо вам допомогти.

Не рекомендую продавцам

Юрий Юрий 18 вересня, 2025 год
За год работы с промом сложилось крайне негативное впечатление о том, что руководство сайта - это мошенники, цель которых выкачка денег с новичков-продавцов. Исполнители очень мутные, душные ребята, даже не хочется тратить время на описание из "работы". Как говорится, "просто поверьте". Год отмучились с промом и до свидания. Надеюсь, несмотря на эмоциональность, мой отзыв пройдет модерацию )

Низкое качество предоставляемых услуг в совокупности с лохотроном

Alex Alex Alex Alex 17 вересня, 2025 год
Я ФОП. Итак, начитавшись негативных отзывов о платформе prom не хотел пользоваться услугами этого портала, но менеджер меня убедил, что я могу попробовать и в любой момент как только передумаю - по первому же требованию мне вернут оплаченные деньги за пользование платформой
После 2-х месяцев пользования платформой из-за низкого качества предоставления услуг мной был принято решение прекратить сотрудничество с платформой... Читати відгук
Я ФОП. Итак, начитавшись негативных отзывов о платформе prom не хотел пользоваться услугами этого портала, но менеджер меня убедил, что я могу попробовать и в любой момент как только передумаю - по первому же требованию мне вернут оплаченные деньги за пользование платформой

После 2-х месяцев пользования платформой из-за низкого качества предоставления услуг мной был принято решение прекратить сотрудничество с платформой о чем уведомил менеджера. По моей заявке сотрудничество пром прекратил, но деньги не вернули.

На мои запросы морозятся и регулярно находят новые причины-отписки почему не выполнен возврат денег. Мол то документы не дошли, то не туда не дошли, то не так не дошли. Классичкский лохотрон
Переваги:
  1. Не выявил
Недоліки:
  1. - Постоянные глюки платформы - товары попадают в нерелевантные категории и выдается нерелевантный трафик за Ваши же деньги.
  2. - Глюки с отключением товаров. Ни с того ни с сего происходит глюк системы и товары переходят в неактивное состояние. Потом надо долго списываться с техподдержкой, чтобы исправляли ошибки
  3. - низкий уровень клиентской и технической поддержки.

Для продавців категорично ні

Наталія Михайлова Наталія Михайлова 16 вересня, 2025 год
Не рекомендую продавцям взагалі звʼязуватися і витрачати гроші і час.
Спочатку все чудово,гарно пропонують,красиво описують.По факту заробити ту кількість позитивних замовлень неможливо з їх умовами.Любі замовлення продавця(ще не прийняті)і які апріорі не можуть бути виконані,бо натискають кнопку замовити одне,а в повідомленні пишуть то інший розмір,то інший колір,то інші умови оплати.Пром відразу рахує продавцю як скасоване замовлення,що впливає на показник.
І... Читати відгук
Не рекомендую продавцям взагалі звʼязуватися і витрачати гроші і час.
Спочатку все чудово,гарно пропонують,красиво описують.По факту заробити ту кількість позитивних замовлень неможливо з їх умовами.Любі замовлення продавця(ще не прийняті)і які апріорі не можуть бути виконані,бо натискають кнопку замовити одне,а в повідомленні пишуть то інший розмір,то інший колір,то інші умови оплати.Пром відразу рахує продавцю як скасоване замовлення,що впливає на показник.
І навіть ваші 100 відсотків позитивних відгуків продавців нічим не допоможуть.
Дуже специфічна методика.
Плюс некоректні оновлення,плюс декілька раз забували повернути комісію за скасоване замовлення.
Коротке резюме.
Спочатку дають три місяці працювати як топ продавець,це рахується увесь час с моменту регістрації,а не фактично відпрацьований час.Це той час коли більшість часу йде на налаштування магазину,пошук клієнтів.А потім тупо переводять в іншу категорію,де ваші товари ніхто не бачить і комісія за продаж зростає удвічі.
По факту ви платити 6000 за два неповних місяці роботи,жодної торгівельної площадки такої немає,з такими умовами.
Тому не витрачайте гроші і час і шукайте надійні площадки з відкритими умовами.Пром однозначно ні.Причому тепер не тільки як продавець,а і як покупець.
Переваги:
  1. Немає
Недоліки:
  1. Развод чистої води
1 згоден

відгук про prom

Вадим Вадим 12 вересня, 2025 год
Робив замовлення на платформі prom, продавець занадто довго відправляв товар, на звязок не вийшов (було оформлено через prom покупку) замовлення звісно скасував гроші вернулись, залишив відгук, модератор відгук видалив не опублікувавши, тому про данну платформу забуваєм, будем користуватись іншими, а в даний час їх слава Богу вистачає, а все що звязане з пром будем обходить стороною.
Переваги:
  1. було зручно купувати
Недоліки:
  1. безпричинне видалення відгуків, зато вчасне зняття пром оплати, яке завуалировали за 30 гривень півроку.
Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 2822 відгуків
Інтернет-каталоги
Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет-магазин makeup.com.ua

Рейтинг: 3.6
3592 відгука
infoshina.com.ua
infoshina.com.ua

Рейтинг: 4.6
950 відгуків
Каталог товаров и услуг Zakupka.com
Каталог товаров и услуг Zakupka.com

Рейтинг: 3
493 відгука
AliExpress
AliExpress

Рейтинг: 1.5
238 відгуків
MODOZA.com
MODOZA.com

Рейтинг: 4.6
497 відгуків
Сервис Hotels24.ua
Сервис Hotels24.ua

Рейтинг: 2.4
101 відгук
Repka.UA Интернет-магазин
Repka.UA Интернет-магазин

Рейтинг: 2.1
78 відгуків
Хотлайн/Hotline
Хотлайн/Hotline

Рейтинг: 1.7
201 відгук
Ex-Fs.net
Ex-Fs.net

Рейтинг: 3.6
9 відгуків