Ключові недоліки Prom.ua: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Віктор Відгук додано 26 травня, 2025 год 21 перегляд

1. Каральна політика до продавців
Prom.ua часто карає за незначні дії без попереджень або можливості пояснити ситуацію.

Наприклад, зміна замовлення за погодженням з клієнтом може вважатися "грубим порушенням" (п. 3.9 Угоди), що тягне за собою бан товарів у каталозі на 30 днів.

Система працює як «винен за замовчуванням». Продавець — не партнер, а підозрюваний.

2. Проблеми з Prom-оплатою
Часто виникають збої з оплатою: гроші списані, а замовлення не надходить до продавця.

Підтримка реагує повільно або перекидає відповідальність.

Покупці втрачають довіру, а продавці — репутацію і гроші.

Немає чіткої відповідальності платформи за транзакції, хоча саме Prom.ua виступає посередником.

3. Технічні проблеми з сайтом
Сторінки іноді зависають, не оновлюються або неправильно відображаються.

Проблеми з завантаженням зображень, редагуванням товарів, фільтрами, синхронізацією з 1С/API.

Пошукова видача часто "ламається": товар може просто не показуватися в каталозі, навіть якщо він активний і має ставку ProSale.

4. Недопрацювання у функціоналі
Обмежений контроль над оформленням сайту (шаблони однотипні, виглядають застаріло).

Немає повноцінного мобільного додатку для продавців, або він занадто обмежений.

Відсутність сучасних інтеграцій (Telegram-боти, CRM-системи тощо потребують окремих платних підключень).

5. Нав’язлива присутність російської мови
Незважаючи на війну та законодавство України, російська мова досі активно використовується:

Частина інтерфейсу і службових повідомлень приходить російською.

Каталог заповнений російськомовними описами, фільтрами.

Платформа дозволяє і навіть заохочує продавців дублювати контент російською.

Це викликає справедливе обурення у патріотично налаштованих користувачів.

6. Висока комісія при низькому сервісі
Комісія за CPA може досягати 20–30 грн за замовлення, навіть якщо товар коштує 50 грн.

Якщо клієнт нічого не купив, або відмовився — комісія не повертається, а рейтинг псується.

Платна реклама (ProSale) витрачає бюджет швидко, а результат — часто непередбачуваний.
3 згодні

Коментарі до відгуку

Guru 27 травня, 2025 год

то тікайте з цього дурдому, навіщо витрачати час , і писати відгуки які нічого не вирішують, ТІКАЙТЕ

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4051 відгук / 823432 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше