Prom.ua (Київ, Столичное шоссе, д.103, копус1, оф. 1304) відгуки
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 104 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Співпраця та модерація пром
Відгук не буде почутий представниками, але зверне увагу для початківців та старожилів .
У співпраці куча прогалин зі сторони пром. І з часом їх все більше. Розуміємо, платформа заточена на викачку прибутку в грошовому еквіваленті.
Але і продавці оплачуючи не малі суми хочуть бути захищеними і отримувати сервіс достойного рівня
Читати відгук Не рекомендую співпрацювати з даною платформою!
Відгук не буде почутий представниками, але зверне увагу для початківців та старожилів .
У співпраці куча прогалин зі сторони пром. І з часом їх все більше. Розуміємо, платформа заточена на викачку прибутку в грошовому еквіваленті.
Але і продавці оплачуючи не малі суми хочуть бути захищеними і отримувати сервіс достойного рівня
Стикаємось час від часу з модерацією відгуків. Все в нашій практиці було. Ми не виключення з правил.
Але чесно, публікують, як і мати, погрози так і суперечливу інформацію самого покупця до вибору критерій оцінювання.
На даний час магазин припинив роботу за власним бажанням на платформі до вияснення обставин з модерацією.
Маючи досвід і не один рік користування платформую.
- Модератор злиються і закриють чат
- Магазин не відновить роботу
Адже терпіти цю бездіяльність платформи та незахищеність продавця - надоїло , як і бути «козёл отпущения»
Відгук отримали від «ненадійного покупця», як пром сам їх відзначає. Так відгук не впливає на рейтинг.
Але магазин надав інформацію, яка доводить, що відгук навмисто залишений і що до даного покупця повині бути прийнятті міри ( як зазначає сама платформа)
1. Замовлення відправленно в терміни
2. Магазин має Авторські права на фото, що доводить їх унікальність та достовірність.
Звертаємо увагу, що відгук має містити об’єктивну інформацію, яка стосується фактичного досвіду покупки та сервіс обслуговування. У разі відсутності підтверджуючих деталей або наявності потенційно недостовірної інформації, він підлягає додатковій перевірці та видаленню!
Звертаємо увагу, що у відгуку містяться не лише оціночні судження, а й конкретні фактичні твердження, які не відповідають дійсності.
На жаль, на промі завжди винен продавець, не зважаючи на обставини
І тільки в одному випадку, коли відгук стосується пром-оплати чи підписки на дешеву доставку - автор відгука не приймає рішення щодо його видалення ( тобто цей момент пром ігнорує) та субʼєктивна і обʼєктивна думка ( ігнорується аналогічно).
Зважаючи на ситуацію, співпраця бажає кращого, покупець нести відповідальність за інформацію не лише на словах, а і на діях. Хотілося б щоб її пром реалізовував і застосовував до покупця.
Очікування від платформи не виправданні, правила лише на словах.
Тех підтримка жахлива , відповідальності немає, самі по собі
Звертайтесь туди, звертайтесь сюди..
якість обслуговування - жахлива
Рекомендувати платформу не має сенсу
Хто стикнувся самостійно з тої чи з іншої сторони розуміють, що за якість обслуговування та швидкість відповіді
Дуже погано
Товар з самого початку був наче бу (упаковка була ціла)
Продавець почав явно насміхатись і хамити
Відгук про продавця пром відхилив. Після цього на всі звернення відповіді в стандартному шаблоні взагалі не по темі, чат в додатку просто видаляє більшість... Читати відгук Захищають продавців як можуть: продавець прислав товар який по факту пішов у смітник. Розумію що сам винен, не оглянув, але:
Товар з самого початку був наче бу (упаковка була ціла)
Продавець почав явно насміхатись і хамити
Відгук про продавця пром відхилив. Після цього на всі звернення відповіді в стандартному шаблоні взагалі не по темі, чат в додатку просто видаляє більшість повідомлень.
Щодо списань - заблокував на стороні банку, чекаю інформацію про видалення, краще переплачу але більше не натраплю на такий треш.
Нам прикро, що з вами трапилася така ситуація :(
Напишіть, будь ласка, ваш номер замовлення або номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації.
Назва відгуку..
Підтримку платформи, комунікацію налагодити з покупцем і з продавцем - це тяжко для пром.
Вимагати від інших користувачів правил і при цьому самим їх не дотримуватися - це не теорія успіху.
Декілька років спостерігаємо, як пром котиться до низу.
Пром-оплата не до оплата
І в більшості не розуміє як користувати, шок, що оплата відразу пром
Як зробили дану оплату, доробіть її до кінця
Інструкцію надсилайте клієнтам
Плюси і мінуси
Недооформляйте замовлення на платформі, якщо немає підтвердження з... Читати відгук Вже на протязі тривалого часу спостерігається проблема з пром-оплатами. Клієнтам натюхоють цю функцію на платформі пром ( яким чином: спосіб оплати за замовчуванням пром-оплата)
І в більшості не розуміє як користувати, шок, що оплата відразу пром
Як зробили дану оплату, доробіть її до кінця
Інструкцію надсилайте клієнтам
Плюси і мінуси
Недооформляйте замовлення на платформі, якщо немає підтвердження з банку продавцю!
Політика: Ми «привели» Вам клієнта на товар і розбирайтесь з ним самостійно Так не повинно працювати!
Цінуйте своїх продавців створюючи нормальні дієві умови праці на платформі. Щоб до вас долучалися.
Дешева доставка за рахунок отримувача + продавця і де не де прому - цим сильно не зацікавиш.
Клієнти і продавці мають прозоро розуміти за, що платять власні гроші
Жахливий сервіс!!! Введено комісію для покупців!!!
Уточніть, будь ласка, чи було вирішено вашу проблему?
Якщо ні, напишіть ваш номер замовлення або номер звернення до служби підтримки, щоб ми могли детальніше ознайомитися й допомогти вам. Показати 1 відповідь
Модерація Prom.ua вводить в оману та ігнорує власні правила.
продажі товар
Підтримка пром кошмар
І така жахлива підтримка платформи!
Це кошмар!!
Поки носом не тикнеш у їх ні же правила, які надсилають, про ніяку підтримку і компетентність немає мови.
Не рекомендую платформу та пром оплату
Пром-оплата
Ще більше напрягає листи від пром. Звʼяжіться з покупцем він не зміг оплатити замовлення!
Звʼяжіться самі з покупцем, не відображайте дані замовлення в кабінетах..
Якого чорта напрягали продавця цими нюансами про оплату, за послугу, яку стягуєте додатково комісію?!
Це просто кошмар!
Кошмар Кошмар
Штучно включають замовлення у показник успішності для заниження рейтингу продавця!
З відміною від самого покупця
Та не сплаченою пром-оплатою
Якщо вимагаєте якісного обслуговування від продавця , то це і представників пром теж стосується.
Робота не задовільна.
Щось і «розвивають», «покращують», а кінцевий результат не довершений та фігня повна
Безумие прома
10 грн комісія за замовлення з власного сайту
В будь якому разі всі нормальні компанії які розвивали свій зовнішній сайт весь цей час тепер просто підуть з прому, бо де 10, там... Читати відгук Новина про додаткову комісію за кожне замовлення (навіть скасоване) для власного сайту досі виглядає як чийсь дурний жарт, бо не може людина (а у цього нововведення є автор) бути настільки тупою та некомпетентною щоб таке вигадати
В будь якому разі всі нормальні компанії які розвивали свій зовнішній сайт весь цей час тепер просто підуть з прому, бо де 10, там і 20 і т.д
Повышения тарифа
Сайти потребують витрат на їх підтримку й розвиток. Кожне замовлення — це використання інфраструктури Prom. Продавець платить за її використання. Оплата напряму залежить від навантаження та використання сервісів Prom продавцем.
Не рекомендую
Пром 10грн обкрадання продавців !
Сайти майже не монетизуються. Ми інвестуємо в їх підтримку та розвиток, проте наш ресурс теж обмежений.
Тому вводимо прозору модель монетизації — оплату за сформований кошик. Продавець платить за використання інфраструктури Prom, а не за статус замовлення. Показати 2 відповіді
Остання крапля
Сайти потребують витрат на їх підтримку й розвиток. Кожне замовлення — це використання інфраструктури Prom. Продавець платить за її використання. Оплата напряму залежить від навантаження та використання сервісів Prom продавцем.
Пром Краде гроші у продавців
1. Поповнили рахунок компанії ( квитанція з банку надійшла з позначкою успішно)
Пройшло кілька днів кошти не заходили на рахунок пром. Звернулися до підтримки. Після довгих очікувань і писанини та надання квитанцій про успішне списання коштів. Відповідь менеджера була не адекватна.. Гроші не надходили, чекайте ще декілька днів, можливо... Читати відгук Вже було декілька ситуацій, коли пром хотів присвоїти собі гроші!
1. Поповнили рахунок компанії ( квитанція з банку надійшла з позначкою успішно)
Пройшло кілька днів кошти не заходили на рахунок пром. Звернулися до підтримки. Після довгих очікувань і писанини та надання квитанцій про успішне списання коштів. Відповідь менеджера була не адекватна.. Гроші не надходили, чекайте ще декілька днів, можливо зайдуть через транзитний рахунок.
Зачекали ще декілька днів, після звернулися ще раз до підтримки пром, що кошти так і не зачислились. Відповідь знову була не адекватна! Поповніть ще раз рахунок компанії і сайт буде працювати.
Але ми зробили по іншому, звернулися до банку з даною ситуацією.
І о чудо, через два дні нам зачислили кошти на рахунок компанії та ще й тех підтримка пром телефонувала до керівника, щоб відмінив заявку в банку.
!! Увага, хоча пром НЕ має такої можливості телефонувати, в них лише все електроні звернення для клієнтів. ( такий маразм)
А так роблять лише шахраї! Тех підтримка жахлива.
І на днях знову стикнулися з ситуацією …
Поповнили рахунок компанії , кошти зарахувались, Але…
Відʼємний баланс був 42грн ( на пошту прийшов рахунок оплати та повідомлення, що знято за погашення відʼємного балансу 42грн). Окей, питань немає!
На наступний день приходить повідомлення, що на рахунку компанії (-117грн), при зняті комісії на суму 73.грн
Списали не 42 грн, а 751грн..
будьте обачні, та перераховуйте комісії та поповнення! Продовження буде.
хто стикався з такими ситуаціями з продавців..
скоро тут не щалишиться продавці
Ви не собі???
Треба шукати інші площадки,
Пром бере 16.5 % від ціни товару комісії + річне обслуговування майже 7... Читати відгук Видалили всі товари LEVIS з магазину. Купляли в розпродаж в США, продавали тут з мінімланою націнкой. Прм все видалив, написав, дайте митній декларації, угоди з левайсом, що вони дозволяють вам продавати
Ви не собі???
Треба шукати інші площадки,
Пром бере 16.5 % від ціни товару комісії + річне обслуговування майже 7 тисяч, і все це оплачуєте ви, покупці.
Ваші товари було видалено, оскільки ми отримали скаргу від правовласника Торгової марки на незаконне використання ТМ.
Згідно з нашими Правилами, публікуючи товари із зазначенням торгових марок, продавці гарантують, що ці товари реалізуються ними на законних підставах.
Тому вказані товари можуть бути опубліковані тільки після надання вами документів, що потверджують законність реалізації даного товару.
Платформа жах
Менеджерів вже немає на платформі, вирішити питання займає до фіга багато часу!
Якість вирішення звернень жахливий!
Не рекомендую
Ми вже вам писали, що менеджери є, але змінився формат взаємодії. Для швидкого зв'язку з менеджером рекомендуємо користуватися кнопкою в кабінеті компанії.
Вкажіть, будь ласка, номер запиту до служби підтримки, де вам не допомогли у вирішенні проблеми.
Жахлива робота функціоналу особистого кабінету!!!
Prom.ua - найбільший шахрайський маркетплейс
Prom.ua маю до Вас пропозицію, яку думаю підтримає 99% користуваів вашої платформи. Змініть слоган з "Prom – найбільший маркетплейс" на "Prom – найгірший маркетплейс". На всіх форумах України відгуки 99% негативні про вас від покупців та продавців.
Люди, не ведіться на це шахрайське болото під назвою Prom.ua, жодних плюсів. Платформа... Читати відгук Читаю коментарі і не втримався і зареєструвався, щоб написати відгук.
Prom.ua маю до Вас пропозицію, яку думаю підтримає 99% користуваів вашої платформи. Змініть слоган з "Prom – найбільший маркетплейс" на "Prom – найгірший маркетплейс". На всіх форумах України відгуки 99% негативні про вас від покупців та продавців.
Люди, не ведіться на це шахрайське болото під назвою Prom.ua, жодних плюсів. Платформа постійно глюче, якщо на інших платформах бувають інколи сбої, то на Prom.ua навпаки, що буває, що Prom.ua інколи працює.
Не зможете відтвердити замовлення, створити ттн, обрати потрібну категорію товару і будуть з вас брати комісію знано більшу, або взагалі заблокують без поснень, і байдуже, що ви оплатити послуги користвання платформою.
Тех підтримка взагалі повний нуль, на жодне питання не можуть дати відповідь, а кщо відповідають, то взагалі відповідь не пов'язана з вашим питанням.
На промі мали 3 магазини, 2 з них вже не активні, а третій ще місць працюватиме. На Prom.ua працювали майже 2 роки, замовлень дуже мало, коли звертались з питанням в ому проблема, що тисяі показів, а замовлень максимум 4 в день, то відповідали щось не внятне. Перейшли на маркетплейс Rozetka, і сталося прямо диво, тепер маємо від 16 замовлень в день і без шахрайства.
Шахраї тут взагалі окрема тема.
Не однократно було, що приходе замовлення від покупців з рейтингом "Новенький", але коли поинаєш итати відгуки про цих покупців, то просто жах, мільйон відгуків і всі негативні (не забирають відправлення, псують товар і повертають, пишуть фейкові негативні відгуки...), а пром пропускає таких, не блокує, тим самим заохочує таких щахраїв безкарно бсувати рейтинг магазину або товари, я і сам з таким стикався багато разів. Коли з цим питанням звертаєшся до тех.підтримки, то вони відповідають "Покупець не порушує правила, тут все добре", а кщо ви скасуєте таке замовлення, то Prom.ua буде погіршувати ваш рейтинг і товари не показуватимуться, або взагалі заблокує.
Також не поодинокі випадки шахрайскої схеми на Prom.ua, коли шахраї замовлли товар і спеціально писали негативні відгуки (Фейкоові), які скопійовані з тексту опису іншого товару (для прикладу, купили міксер, а відкуг про те к він випікає), негативні відгуки тут понижують рейтинг магазину і видау товарів, а коли дзвониш такому покупцю, він відповідає, скидайте гроші на картку і ми видалемо відгук, (і відгуків таких у покупця купа, хоча рейтинг "НОВЕНЬКИЙ".
Коли звертались до тех.підтримки з цим питанням і скрінами, то вони відповідають " У відгуку не йдеться мови про кошти за видалення відгуку, тому покупець не порушив правил, тому видалити відгук може лише покупець"
От Вам і Prom.ua - найбільший шахрайський маркетплейс
Відсутня тех підтримка для продавця
Тех підтримка далекааа від реальності
Комісію за замовлення підняли
Тех підтримка так і залишилась на дні.
Щось самі собі придумують, обмежують
Продавця не повідомляють. Навіть гадки не мають, що собі накрутили.
Під час звернення лише відмазки, що деталі ми не розголошуємо!
Класно чи не так?
Порушують свої умови договору щодо... Читати відгук Жахливо! Не рекомендую мати справу з даною платформою!
Тех підтримка далекааа від реальності
Комісію за замовлення підняли
Тех підтримка так і залишилась на дні.
Щось самі собі придумують, обмежують
Продавця не повідомляють. Навіть гадки не мають, що собі накрутили.
Під час звернення лише відмазки, що деталі ми не розголошуємо!
Класно чи не так?
Порушують свої умови договору щодо продавця! І радіють думкою, що гроші капають і що це так буде завжди..
клієнтів менше на платформі
Продавців також
Схоже на організовану аферистичну групу
Читати відгук Якби я раніше заглянув на цей сайт відгуків, то ніколи б не зв'язувався би із шахраями із ПромУа. Почнемо з того, що цей ресурс за походженням мав (і може має донині) російських власників. Відповідно, такими ресурсами, що збирають особисті дані, мають дуже зацікавитись наші спеціальні органи. По-друге, щодо обслуговування, то воно наступне. Відразу беруть передплату за рік уперед.
Потім вмикають свою систему "відгуків", за якою негативні відгуки полишають якісь мутні штимпи, що якимсь чином роблять тут аккаунти, при цьому нічого не купують, натомість, навіть не телефонувавши, лишають негативні відгуки. При цьому ресурс ПРОМ Уа пише у відгуках "не бійтесь, відгук від клієнта, що заблокований, відгук не буде впливати на рейтинг". Але після закінчення терміну, відведеного на апеляцію (а це місяць) просто блокують тупо весь кабінет, який ти заповнював, продираючись крізь хащі їх непотрібних умов для публікації. І при наявності 2х негативних (всього двох!!!!!) вони вже блокують мій кабінет повністю, і не підлягає відновленню. Дуже вигідна афера, бо я купував це річний абонемент за акційною цінрю 5000грн., а він все родно мені обійшовся в 10000 грн, бо ніхто моїх товарів уже не показує. Не потрібно витрачати час на підтримку, тупо видумуєш якусь дрібничку і блокуєш.
БУДЬ-ЛАСКА, НЕ КУПІТЬСЯ НА ЦЕЙ НЕПРАВДИВИЙ І ГНИЛИЙ РЕСУРС! Рекламуйтесь де завгодно, окрім Прома, це не патріотично, все, що було зв'язано із кацапією, все зрештою приносить в гіршому випадку смерть, в кращому- купу втраченого часу і нервів! Є маса інших ресурсів, що не заморочуються з таким гнилим підходом. Все що описано у відгуках,які подані нижче, все я підтверджую, все було і з нашим кабінетом на цьому ресурсі
Prom.ua є проєктом української продуктової IT-компанії EVO. Усі кінцеві власники (бенефіціари) — українці.
Угодою користувача (https://prom.ua/ua/terms-of-use) передбачено вимоги до якості обслуговування покупців, яких повинні дотримуватися продавці. Саме тому ми відстежуємо показники роботи компаній, товари яких розміщуються в каталозі. І якщо ці показники не відповідають вимогам, то ваші товари можуть бути виключені з Каталогу.
Передоплатою на рік ви сплачуєте доступ до свого особистого сайту. Зверніть увагу, ваш сайт працює і буде працювати, як і раніше. Товари деактивуються тільки з Каталогу.
Але, за бажанням, ви можете розірвати договір в односторонньому порядку і вам буде повернуто залишок коштів за сайт. Для цього зв'яжіться з менеджером через кнопку в особистому кабінеті компанії. Показати 2 відповіді
Радимо продавцям навіть не починати співпрацю з Prom.ua
- комісію з товарів постійно підвищують, так що ми вже працюємо ледь не в мінус.
- якість клієнтів дедалі гірший: платформа не обмежує в правах недобросовісних покупців, які не забирають посилки чи пишуть несправедливі коментарі. Магазин абсолютно не захищений від брехні, наклепів, відгуків конкурентів,... Читати відгук За кілька років користування платформою ми зробили висновок, що продовжувати тут розміщуватися не варто:
- комісію з товарів постійно підвищують, так що ми вже працюємо ледь не в мінус.
- якість клієнтів дедалі гірший: платформа не обмежує в правах недобросовісних покупців, які не забирають посилки чи пишуть несправедливі коментарі. Магазин абсолютно не захищений від брехні, наклепів, відгуків конкурентів, навіть якщо правда на нашому боці.
- за просування магазину потрібно оплатити величезну комісію, або магазин майже ніхто не побачить.
Краще з ними не звʼязуватися, отримаєте лише збитки за оплату пакету та змарнований час на оформлення.
Пром загнувся, сам себе надурив
- попередні відгуки продавців і наші спостереження, теж доводять, що платформа відживає своє!
- по-перше, контингент добросовісного покупця значно впав на платформі ( замовлень немає)
- по-друге, один і той же користувач, може мати декілька... Читати відгук Не те щоб магазин очікував позитивних змін і нас це засмутило, ні! Пром НІКОЛИ не входить у положення продавця! Продавець винен у будь-яких ситуаціях!
- попередні відгуки продавців і наші спостереження, теж доводять, що платформа відживає своє!
- по-перше, контингент добросовісного покупця значно впав на платформі ( замовлень немає)
- по-друге, один і той же користувач, може мати декілька акаунтів. Вже за скільки років можна було щось придумати з верифікацію клієнта!
-по-третє, хоч і пром кучу грошей вкладає у рекламу пром-оплати, клієнти не вміють користуватися або не хочуть або їм наплювати, що воно таке. Коли надходить замовлення пром оплатою всю роботу по цій послузі поклали на продавця!
Декілька смс для продавця, що клієнт не оплати, звʼяжіться, допоможіть і тд. ..Дратує!
З якого ..? Це ваш функціонал, самі звʼязуйтесь, доводьте до відома ( за цю послугу теж пром гроші отримує у вигляді комісій) відпрацьовуйте!
4. Хоч і неодноразово звертаємо у вагу, що скасувати замовлення клієнт не бажає ( не з провини продавця, товар і ціна все ок) , а передумав чи клацав і накляцав . І це викликає у роботі гємор ( бо туди напиши, надай докази ) і ще «менеджери» подумають чи виключати чи ні замовлення.
Навіть при відкликані замовлення продавцем воно все одно попадає у показник. Хоч не хоч, а гємор є і його не уникнути.
5. Модерація відгуків - це кошмар! Вона відсутня… 👎🏻
Висновок:
З таким контингентом пром не заробить і магазини не зароблять
З таким відношенням до продавця пром не заробить ( продавці залишають платформу)
З такою підтримкою пром відлякує , що покупця, що продавця!
Пром сам дозволив розпусту і все дозволеність для покупця, а для продавця жорсткі міри без доводів та розгляду аргументів.
Зневажливе відношення до покупців
Звернулась до підтримки Прому, щоб припинити це писання.... Читати відгук Два тижні тому було дуже тяжко вирішено питання про повернення мені коштів недобросовісним продавцем, який торгує не додержуючись вимог законодавства України. Гроші мені цей продавець повернув. АЛЕ сьогодні він раптом, розпочав мені писати і доводити, що я не мала підстав для повернення коштів, а він такий собі білий та пухнастий...Чому це раптом?
Звернулась до підтримки Прому, щоб припинити це писання. І підтримка Прому заявила, що ця особа, яка досі щось там продає на цій платформі, має право на весь цей свій неповторний письмовий сказ і на образи мене своїми безпідставними думками в яких він себе вважає порядною людиною. Браво! Маю нагадати Прому і тий непорядний особі, що Продавець має заробіток тоді, коли Покупець Купує товар Продавця. Це аксіома. І Продавець Зобов'язаний замінити товар у разі браку або повернути кошти, і не змушувати покупця залишити бракований товар шляхом погроз і морального тиску, який привів до серйозного погіршення мого самопочуття.
Хочу також нагадати, що після вирішення питання я подякувала підтримці Прому за вирішення питання але сьогодні зрозуміла, що дякувати було не варто.
Якщо співробітники Прому разом з "продавцем" таким чином вирішили змусити мене видалити негативний відгук, то цього не буде.
Доречі, рейтинг " продавцю" за цей відгук чомусь Пром не знизив.
Вимагаю припинити моральний тиск на мене з боку "продавця" і співробітників підтримки Прому, які підтримують таких " продавців"!
Користуватися послугами цього "продавця" не варто.
Поведінка Прому змушує замислитися над питанням: чим вона займається і для чого вона існує?
Нам прикро, що ви отримали негативний досвід покупок на Prom.
Однак ваш спір з продавцем вже був вирішений, і він повернув вам кошти.
Загалом, продавець має високий рейтинг, не має невирішених скарг і не є шахраєм.
Продавець лише прокоментував відгук, що ви йому лишили, а також відповідає на ваші коментарі. Продавець технічно не може залишити більш як два коментарі. У коментарях до відгуку ми не помітили хамства чи погроз з його боку.
Сподіваємось, що ця ситуація більше не буде викликати у вас занепокоєння.
Prom продаж нет - в кабинете продавца делают что хотят
1. Главное - продаж нет!!!!
2. В моем кабинете продавца ПРОМ делает что сам хочет. Например; меняет условия оплаты заказов, безналичный расчет делают не активным, активным делают наложенный платеж Устанавливают самостоятельно производителей на товары, я удаляю, сохраняю изменения, открываю через час, снова появляется не понятное название производителя. Я так понимаю вы так... Читати відгук Prom
1. Главное - продаж нет!!!!
2. В моем кабинете продавца ПРОМ делает что сам хочет. Например; меняет условия оплаты заказов, безналичный расчет делают не активным, активным делают наложенный платеж Устанавливают самостоятельно производителей на товары, я удаляю, сохраняю изменения, открываю через час, снова появляется не понятное название производителя. Я так понимаю вы так и цены на товары и скидки можете самостоятельно менять, без трусов оставите продавцов, что за самоуправство? кто дал вам право вносить изменения в личном кабинете продавца!? Я не вижу выгоды в таком сотрудничестве. Объясните пожалуйста мою выгоду пункт №1 , и №2 а лучше сделайте, чтобы я изменил свое мнение, исправляйте ошибки, или я уйду от вас!
Особисто, ми не вносимо жодних змін у ваші товари.
В нас є функціонал автозаповнення характеристик. Докладніше за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4403612347409.
Якщо ви помітили помилку, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], фахівці перевірять й допоможуть вам.
Тех підтримка жахлива
Компетентності Нуль, розʼяснень по зверненню Нуль. Перекидання запиту по колу!
Робота тех підтримки..
1лист Доброго дня. Переводжу запит до іншого співробітника
2 лист інший співробітник надав електрону пошту для звʼязку з іншим відділом
3 лист запит закрито , не надавши ні відповідей, ні розʼяснень
Круто чи не так?. Сервіс «чудесний».
Менеджери... Читати відгук Робота служби тех підтримки - це дно надання сервісу…
Компетентності Нуль, розʼяснень по зверненню Нуль. Перекидання запиту по колу!
Робота тех підтримки..
1лист Доброго дня. Переводжу запит до іншого співробітника
2 лист інший співробітник надав електрону пошту для звʼязку з іншим відділом
3 лист запит закрито , не надавши ні відповідей, ні розʼяснень
Круто чи не так?. Сервіс «чудесний».
Менеджери персональні відсутні, звʼязатись з менеджером в ОК функціонал забрали.
Телефони відсутні. АЛЕ якщо стосується їхньої потреби, то тризвонять кожного дня, щоб запит відкликали!
Відношення до свого клієнта бажає набагато кращого.
З питань, що стосуються замовлень з Bigl потрібно звертатися на пошту їхньої служби підтримки, про це вам і повідомив фахівець у листуванні.
Менеджери є, але змінився формат взаємодії. Ми просимо робити звернення через кабінет, оскільки залежно від питання підключаємо спеціаліста, який може допомогти. Технічне питання — служба підтримки, інші — менеджер.Так ваше звернення буде швидше опрацьоване.
Якщо вам саме потрібен дзвінок менеджера, просто вкажіть це у зверненні.
Тех підтримка , сервіс платформи , комунікація
За цей період покращень не відбулося! Навпаки все більше брехні, некомпетентності тех підтримки (довге очікування відповіді, суперечність менеджерів самим собі, недостовірність інформації, яку надають), двоякі стандарти, ігнорування проблем продавця , покривання недобросовісних покупців (що свідчать їхні рейтинги на пром).
Оскільки після останніх подій з... Читати відгук Друзі, ділюсь з Вами протягом останнього року своїми враженнями по співпраці з платформою пром!
За цей період покращень не відбулося! Навпаки все більше брехні, некомпетентності тех підтримки (довге очікування відповіді, суперечність менеджерів самим собі, недостовірність інформації, яку надають), двоякі стандарти, ігнорування проблем продавця , покривання недобросовісних покупців (що свідчать їхні рейтинги на пром).
Оскільки після останніх подій з тех підтримкою пром та їхніми двоякими стандартами у роботі ( щодо модерації відгуків) та їхнім байдужим ставленням до продавця та своєї роботи.
Моє власне керівництво переконалося (під час самостійного звернення до тех підтримки), що не варто продовжувати співпрацю. Та поставило собі на меті до кінця закінчення пакату розробити власний сайт та прощатися з платформою.
Оскільки робота в даному напрямку розпочалася та немає багато часу. Це можливо перед останні відгуки про пром.
Хочу вкотре застерегти не розпочинати з ними співпрацювати. Про це говорять продавці, відгуки даного сайту та тех підтримка пром!
Також до відгуку додаю скріни листування, як підтримка двояко пише та надає недостовірну інформацію по зверненню тим самим суперечить сама собі! А це свідчить лише про одне, що правила вони не виконують, проблеми продавця та їх захищеність на платформі від брехні покупця (у вигляді відгука) не в їхньому стилі.
Як для платформи яку не цікавить власна репутація - це очевидне відношення!
Однозначно не рекомендую! Зробіть вірний вибір та розробляйте власні сайти. Всім добра!