Name: Не повертають кошти!
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Аннна

› › ›

Аннна Відгук додано 27 травня, 2025 год 4 перегляда

Було скасування замовлення по Пром оплаті, гроші не повернули на карту. Написали що звертайтесь в банк. Оператор з банку відповідає що не було повернення зі сторони Пром. Пишу їм, відповідь стандартна: розбирайтеся з банком. Я впевнена що навіть і не дивитись по поверненню нічого. Обслуговування жах!!!
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 28 травня, 2025 год

Добрий день, Аннно!

Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією з поверненням коштів :(

В момент оплати замовлення кошти не списуються, а блокуються на рахунку.

Після скасування замовлення, ми одразу ініціюємо до банку запит на відміну блокування коштів.

Терміни розблокування коштів на вашій карті визначає саме ваш банк. Рекомендуємо очікувати на автоматичне розблокування або ж подати скаргу (чарджбек) до відділення вашого банку для повернення оплати на картку.

Відповісти

Аннна 29 травня, 2025 год

Добрий день! Кошти повернулись тільки що на карту.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4051 відгук / 823432 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги