Работа поддержки prom.ua — просто иллюзия: Відгуки про Prom.ua - Перший незалежний сайт відгуків України

› › ›

Anon Відгук додано 18 червня, 2025 год 8 переглядів

После очередного "обновления" начали сыпаться ошибки в Личном Кабинете. 16.03.2025 отправил обращение на почту [email protected], в ответ получаю дефолтную отписку: «почистите куки и кэш». Почистил. Естественно, нихрена не помогло, ошибки как сыпались — так и сыпятся.

Пишу повторно, объясняю, что проблема осталась. В ответ: «создана задача CMS-3111, ждите фикса». Сегодня 18.06.2025 — прошло три месяца, никакого фикса. Периодически присылают одинаковые шаблонные отмазки, мол "фикс уже есть", "ошибка проявляется локально" и всё в этом духе.

На деле забили болт на баг, а пользователь пусть сам разбирается.
Если коротко: prom.ua — это еб***я помойка, где нет ни техподдержки, ни ответственности. И самое грустное, на рынке почти нет внятных альтернатив.

Переваги:

Минусы

Недоліки:

Отсутствие адекватной поддержки.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 3 липня, 2025 год

Добрий день!

Дійсно, була створена така задача і наразі помилку вже виправлено.

Ми розуміємо, що збої в роботі завдають проблем з користуванням функціоналом, проте на виправлення помилок потрібен час.

Кожна задача має свій пріоритет. І ми намагаємося усунути проблему в найкоротші терміни, які можливі.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823409 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше